tiểu luận TÂM LÝ HỌC ĐỀ TÀI KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN XIN VIỆC CỦA SINH VIÊN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA LỊCH SỬ *** TIỂU LUẬN CUỐI KỲ NĂM HỌC 2021-2022 MÔN HỌC: TÂM LÝ HỌC ĐỀ TÀI: KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN XIN VIỆC CỦA SINH VIÊN Giảng viên hướng dẫn: Ths NCS Lê Nguyễn Anh Như Người thực hiện: Võ Văn Khởi MSSV: 1956040069 TP HCM, THÁNG NĂM 2021 Mục lục Phần I Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Đóng góp đề tài Phần II Nội dung Những hiểu biết chung vấn xin việc 1.1 Khái niệm 1.2 Mục đích vấn tuyển dụng 1.3 Các hình thức vấn tuyển dụng .7 1.3.1 Phỏng vấn không dẫn .7 1.3.2 Phỏng vấn theo mẫu .8 1.3.3 Phỏng vấn tình 1.3.4 Phỏng vấn liên tục 1.3.5 Phỏng vấn nhóm 1.3.6 Phỏng vấn căng thẳng Thực trạng .9 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ trả lời vấn xin việc 3.1 Kiến thức chuyên môn 10 3.2 Tâm lý .11 3.3 Kỹ mềm 12 3.4 Phong cách buổi vấn 13 Những đề xuất cho kỹ trả lời vấn xin việc sinh viên 4.1 Ở giai đoạn chuẩn bị .13 4.2 Ở giai đoạn tham gia vấn 14 Phần III Kết luận 16 Tài liệu tham khảo .17 Phần I Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Phỏng vấn xin việc hình thức ngày phổ biến nay, có ý nghĩa quan trọng người xin việc nói chung cá nhân bạn sinh viên nói riêng để có cơng việc mong muốn Bởi sinh viên hầu hết tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế khác biệt lý thuyết thực tiễn ngày cao, nên hầu hết bỡ ngỡ bước chân khỏi cổng trường đại học, cao đẳng hay trung cấp nghề Bên cạnh lúc, ngành nghề có nhiều sinh viên tốt nghiệp, kết hợp với số sinh viên chưa tìm kiếm đươc việc làm khiến cho khả cạnh tranh vị trí cơng việc cao Vì vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, sinh viên không trang bị kỹ mềm đặc biệt kỹ vấn xin việc khó giành hội chiến thắng cho Tuy nhiên, hầu hết sinh viên nhận thức tầm quan trọng hoạt động vấn tuyển dụng song kinh nghiệm vấn hạn chế Vì thực tế sinh viên trường thường tiếp cận thông tin qua mạng internet, thông tin rời rạc hầu hết chưa kiểm định xác Đối với tài liệu sách, báo, tạp chí có với số lượng ít, số nội dung chưa phù hợp với hoạt động tuyển dụng nước ta sách chủ yếu dịch từ sách nước ngoài, sách tác giả Việt Nam viết lại có nội dung tương tự, có thay đổi cho phù hợp Trong nhà trường, sinh viên có hội tham gia khóa học hay hoạt động nâng cao kỹ vấn xin việc, có có sinh viên đăng ký tham gia Ngoài ra, với tâm lý e ngại cịn nặng lý thuyết, sinh viên ln bị động việc tìm kiếm hội để trải nghiệm nâng cao lực vấn Do đó, nhiều bạn sinh viên trường với giỏi, đạt yêu cầu hồ sơ, trí tốt gọi tới vấn lại thất bại hồn tồn thiếu kỹ giao tiếp hay nói cách khác kỹ vấn tuyển dụng chưa thể lực cho nhà tuyển dụng Hơn nữa, việc làm có ý nghĩa quan trọng, định đến sống tương lai chúng ta, tìm kiếm việc làm tốt phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ sở thích điều mà tất người lao động có sinh viên mong muốn Song khơng phải việc dễ dàng đạt thiếu kỹ vấn tuyển dụng, bối cảnh kinh tế thị trường đầy biến động; khoa học kỹ thuật tỷ lệ dân số ngày phát triển Vì vậy, để giúp sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn nói riêng sinh viên trường đại học nói chung, hiểu biết nhiều cách thành công vấn xin việc, xin chọn đề tài “ kỹ trả lời vấn xin việc sinh viên” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Thực đề tài này, tơi có mong muốn làm rõ vấn đề sau đây: - Làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến trình vấn tuyển dụng để khẳng định vai trị bạn sinh viên - Cung cấp kiến thức lý thuyết liên quan tới kỹ vấn tuyển dụng cho sinh viên để chuận bị sẵn sàng cho trình vấn xin việc sau - Trang bị cho thân thêm kiến thức kinh nghiệm kỹ trả lời vấn tuyển dụng cho sinh viên Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn nói riêng sinh viên Trường Đại học khác nói chung Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu sách, báo, tạp chí viết liên quan đến hoạt động xin việc thư viên Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Nguyễn Tất Thành, báo cáo nghiên cứu khoa học nhóm sinh viên trường Đại học khoa học xã hội nhân văn thuộc trường Đại học Quốc gia Hà Nội, PGS.TS Đào Xuân Chúc hướng dẫn, năm 2014 trang mạng thông tin đại chúng - Phương pháp thu thập thông tin khoa học sở nghiên cứu văn bản, tài liệu có băng thao tác tư logic để rút kết luận khoa học cần thiết - phương pháp triển khai vấn đề dựa kinh nghiệm trải qua nhiều lần vấn kể vấn xin việc tác giả Đóng góp đề tài Thực đề tài này, tác giả nhằm cung cấp nghiên cứu mang tính chất tham khảo cho sinh viên trường đại học nói chung để nâng cao hiểu biết tầm quan trọng vấn xin việc kỹ trả lời vấn nhà tuyển dụng đặt câu hỏi Hi vọng rằng, thông qua nghiên cứu có nhiều sinh viên tiếp cận hiểu tâm tư gửi gắm tác giả Phần II Nội dung Những hiểu biết chung kỹ vấn xin việc 1.1 khái niệm “Phỏng vấn q trình, theo đó, người vấn hỏi ứng viên số câu hỏi nhằm đánh giá ứng viên theo mục tiêu định, ứng viên có trách nhiệm đưa câu trả lời mình” (TS Lê Thanh Hà, Quản trị nhân lực tập 1, trang 392) Định nghĩa vấn tạo trò chuyện nhẹ nhàng hai người nhiều câu hỏi đặt cho người để nhận câu trả lời câu trả lời cần thiết Nó định nghĩa đơn giản gặp thức hai người, nơi người vấn đặt câu hỏi cho người vấn để thu thập thông tin 1.2 Mục đích vấn tuyển dụng Một vấn nhà tuyển dụng đưa nhằm số mục đích sau: Thứ nhất, vấn tuyển dụng nhằm thu thập thông tin người xin việc: Qua công cụ tuyển dụng sơ yếu lý lịch, hồ sơ xin việc, thơng tin ứng viên chưa hồn tồn đầy đủ, chưa rõ ràng Qúa trình vấn tạo hội cho nhà tuyển dụng có thêm thông tin ứng viên rõ ràng, giải thích cặn kẽ Những tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên là: - Đủ khả làm việc: Ứng viên có trình độ học vấn (học trường nào, xếp loại học lực ) sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu công việc hay không? - Đủ tiêu chuẩn để làm cơng việc: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc có khả phát triển, có định hướng nghề nghiệp (nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu trực tiếp lâu dài, khả thăng tiến) rõ ràng hay không? - Sự phù hợp với công việc: Ứng viên có khả hồ nhập với tập thể hay khơng? Ngồi yếu tố trên, nhà tuyển dụng tìm kiếm đánh giá số kĩ cần thiết mà ứng viên cần có kĩ quản lý thời gian, kĩ xử lý xung đột, khả làm việc nhóm truyền đạt thơng tin… Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cịn tìm kiếm phẩm chất trung thực, lòng nhiệt huyết, đốn, khả hồ nhập tiềm phát triển ứng viên… Thứ hai, vấn tuyển dụng có tác dụng đề cao cơng ty: Qua vấn giúp cho nhà tuyển dụng giới thiệu công ty mình, làm cho người xin việc hiểu rõ mặt mạnh, ưu cơng ty Đây hình thức quảng cáo hữu hiệu cho quan Thứ ba, vấn tuyển dụng tiến hành để cung cấp thông tin tổ chức cho người xin việc, ví dụ mục tiêu cơng ty, cấu máy tổ chức quản lý, sách nhân sự, hội thăng tiến, việc làm Ngoài ra, vấn tuyển dụng giúp người tham gia thiết lập quan hệ bạn bè, tăng cường khả giao tiếp Ngày nay, vấn xem phương thức chủ yếu để tuyển chọn nhân viên làm việc hầu hết cơng ty, tổ chức Vì đảm bảo tính thực tế, xác việc lựa chọn ứng viên Phỏng vấn nơi ứng viên trình bày kiến thức kỹ tích lũy trước mơi trường đại học Nhà vấn phải tìm kiếm ứng viên phù hợp với phát triển lâu dài công ty, tổ chức, không tìm kiếm ứng viên có chun mơn mà mặt đạo đức, tác phong Yếu tố định thành bại hầu hết vấn kỹ Kỹ thuật ngữ xuất nhiều sống hàng ngày Đối với người có kỹ cứng, kỹ mềm… thường xử lý thông tin vượt qua thử thách sống dễ dàng Theo tác giả Thái Duy Tiên - nhà quản trị nhân tiếng: “Kỹ ứng dụng kiến thức hoạt động” Đối với kỹ bao gồm hệ thống thao tác trí tuệ thực hành thực cách trọn vẹn hệ thống thao tác giúp đảm bảo đạt mục tiêu đề cho hoạt động Đặc biệt thực kỹ kiểm tra thông qua ý thức Điều có nghĩa thực kỹ cần phải hướng tới mục đích định Theo L.Đ.Lêvitơv: “Kỹ thực có kết động tác hay hoạt động phức tạp cách lựa chọn áp dụng cách thức đắn, có tính đến điều kiện định” Và kỹ trả lời vấn vậy, yếu tố định thành bại việc chinh phục nhà vấn Việc trả lời vấn sinh viên phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên bên ngồi, kể đến kiến thức chuyên môn, kỹ mềm, tâm lý trình vấn Và kỹ trả lời vấn trở nên quan trọng sinh viên vừa trường Kỹ trả lời vấn cách thức sinh viên chinh phục người vấn trình lựa chọn ứng viên Thông qua vấn này, sinh viên phải có chuẩn bị thật tốt mặt để đủ lĩnh chinh phục nhà vấn Để có kỹ này, sinh viên phải tự tích lũy luyện tập q trình dài suốt thời gian giảng đường đại học, hầu hết giáo dục việt nam trọng dạy học vấn đề Chính thế, kỹ trả lời vấn phải sinh viên tự học tập, tích lũy rèn luyện Kỹ trả lời vấn không đồng với kỹ mềm, người có đầy đủ kỹ mềm kỹ tin học, ngoại ngữ, giao tiếp trượt vấn Do khả đặc thù việc vấn Trả lời vấn cách làm người vấn ấn tượng mình, truyền đạt thơng tin mà đưa ra, làm cho họ thấy có khả ứng tuyển vị trí mà họ cần, đồng thời phù hợp với tác phong sinh hoạt họ Đó trình trao dồi kiến thức bên lẫn bên ngồi 1.3 Các hình thức vấn Hiện nay, quan, tổ chức doanh nghiệp thường áp dung nhiều loại vấn để thu thập thông tin Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung, tái lần thứ 9, Nhà xuất Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, có hình thức vấn sau: 1.3.1 Phỏng vấn khơng dẫn Hình thức vấn khơng dẫn hình thức vấn kiểu nói chuyện, khơng có câu hỏi kèm theo Sau nghiên cứu mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hồ sơ ứng viên, người vấn ghi lại điểm mạnh, điểm yếu ứng viên điểm chưa rõ, cần làm sáng tỏ vấn Phỏng vấn viên hỏi câu chung như: “hãy nói cho tơi biết kinh nghiệm anh chị công việc cũ”, “hãy kể cho nghe đồng nghiệp anh chị cơng việc cũ” Ứng viên phép trình bày tự do, không bị gián đoạn, ngắt quãng, vấn viên thường lắng nghe chăm chú, không tranh luận, thay đổi đề tài cách đột ngột thường kích thích ứng viên nói thêm câu hỏi như: “thực việc ntn?” , “rồi nữa”, “thế anh, chị nghĩ vấn đề đó?”,v.v…Người vấn thường vào câu trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi tiếp theo, nên nội dung câu hỏi thay đổi theo nhiều hướng khác Phỏng vấn viên đặt câu hỏi hoàn toàn khác cho ứng viên khác cơng việc Hình thức vấn thường tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy xác khơng cao, chịu ảnh hưởng tính chủ quan người vấn thường áp dụng để vấn ứng viên vào chức vụ cao tổ chức, doanh nghiệp 1.3.2 Phỏng vấn theo mẫu Đây hình thức vấn có sử dụng câu hỏi mẫu q trình vấn ứng viên, câu hỏi thường thiết kế sở nghiên cứu kỹ lưỡng u cầu cơng việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên thường bao trùm lên tất vấn đề quan trọng cần tìm hiểu ứng viên: Động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp,v.v… để nâng cao hiệu vấn câu hỏi có hướng dẫn cần tìm hiểu thơng tin cần biết ứng viên Hình thức vấn tốt thời gian có mức độ xác, độ tin cậy cao hình thức vấn khơng dẫn 1.3.3 Phỏng vấn tình Đây hình thức vấn người vấn đưa tình giống thực tế người thực công việc thường gặp, yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải vấn đề Các tình xây dựng vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiệm làm việc, mối quan hệ công việc thực tế Ví dụ, tình đặt ứng viên vào cơng việc tiếp viên hàng khơng là:  Anh chị làm lúc phục vụ khách hàng tuyến bay, khách hàng sơ ý làm đổ ly nước tay anh/chị hành khách khác  Anh/ chị nói khách hàng phàn nàn chuyến bay quốc tế bị chậm tới giờ.? Cơng việc địi hỏi trách nhiệm có tính thử thách cao, điều kiện làm việc đa dạng tình vấn phong phú Đặc biệt tính chất thử thách, phức tạp công việc nhà quản trị, ứng viên vào chức vụ giám đốc thường yêu cầu giải nhiều tình nan giải điều kiện hạn hẹp thời gian 1.3.4 Phỏng vấn liên tục Đây hình thức vấn, đó, ứng viên bị nhiều người vấn hỏi liên tục, riêng biệt khơng thức Ứng viên thường khơng biết bị vấn, nên hành vi, cách nói dễ bộc lộ tính cách ứng viên cách trung thực Hình thức cho kết đáng tin cậy so với hình thức vấn túy khơng dẫn 1.3.5 Phỏng vấn nhóm Trong hình thức vấn nhóm, hội đồng vấn nhóm vấn viên hỏi ứng viên, cách thức thực giống họp báo Trong vấn nhóm thường có nhiều câu hỏi sắc sảo, nhiều vấn đề khác Mỗi vấn viên nghe câu trả lời ứng viên vấn viên khác, đó, vấn viên có điều kiện tìm hiểu đánh giá ứng viên xác Nhóm vấn viên thường có nhiều quan điểm khác việc đánh giá, giải vấn đề, vấn nhóm thường khách quan Tuy nhiên hình thức gây tâm lý căng thẳng thái ứng viên Khi đó, hội đồng vấn đặt câu hỏi quan sát cách thức ứng viên tham gia thực câu trả lời 1.3.6 Phỏng vấn căng thẳng Phỏng vấn căng thẳng hình thức vấn làm cho ứng viên cảm thấy không thoải mái, bị căng thẳng tâm lý câu hỏi xốy mạnh vào điểm yếu ứng viên Loại vấn sử dụng nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý, long độ lượng khoan dung, cách thức phản ứng, giải vấn đề ứng viên bị căng thẳng công việc Tuy nhiên, thực hình thức vấn khơng khéo dẫn đến tình trạng xúc phạm ứng viên đáng gây giận dữ, xung đột khơng kiểm sốt Do đó, trường hợp thật cần thiết theo yêu cầu công việc vấn viên phải có nhiều kinh nghiệm nên thực hình thức vấn Thực trạng Hầu hết sinh viên đại học có phần xa lạ với hai từ “phỏng vấn” trình học tập giảng đường khơng đề cập đến chẳng có hoạt động liên quan nhiều đến vấn, trừ số câu lạc lớn cần vấn để tuyển thành viên Chỉ có ngày xã hội liên quan đến công tác số liệu thực tiếp xúc với vấn vấn theo mơ hình nhỏ, chưa mang tính chất vấn thực Thực tế đó, cho thấy đến lúc trường nhiều sinh viên bỡ ngỡ vấn đề vấn chưa tham gia vấn lần Và trường đến công ty tổ chức lớn để xin việc làm nhận yêu cầu phải đến vấn trực tiếp hầu hết sinh viên lo lắng, hồi hợp, phải làm từ cách ăn mặc nội dung cần chuẩn bị Nhiều sinh viên lầm tưởng vấn buổi gặp mặt tra khảo kiến thức học môi trường đại học, thực tế không vậy, phần nhỏ buổi vấn Nhiều tình trạng sinh viên trường cầm khá, giỏi vấn xin việc với đơi bàn tay trắng Hay xuất tình trạng sinh viên học khá, trung bình lại làm công việc ổn định, công ty hay tổ chức lớn mà sinh viên giỏi, xuất sắc lại rớt vài vấn Đó kỹ trả lời vấn định ứng viên có phù hợp, có đủ lĩnh hay khơng Theo báo cáo Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, sinh viên trường làm trái ngành ngày nhiều, chiếm 60% Ơng Bùi Sỹ Lợi (Phó chủ nhiệm Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội) phát biểu rằng, thực tế, có 80% sinh viên, cử nhân trường chạy xe cho hãng xe ôm công nghệ? Theo báo cáo Navigos Search, 38% sinh viên trường khơng có định hướng nghề nghiệp cụ thể nên cảm thấy khó khăn tìm kiếm việc làm, chưa biết cách tìm việc hiệu chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng sinh viên thất nghiệp nhiều nộp hồ sơ gọi vấn lần Thực tế cho thấy việc sinh viên chinh phục nhà vấn vơ khó khăn, qua kỹ trả lời vấn sinh viên vô yếu kém, thực trạng tồn phổ biến Việt Nam Ông Trần Trọng Thành, Chủ tịch HĐQT Công ty VINAPO cho biết “ khoảng 25 % kiến thức học trường đại học ứng dụng vào thực tế, phần lại phù thuộc nhiều vào kỹ mềm sinh viên’’ Thực tế cho thấy, với lượng kiến thức mà sinh viên học trường đại học đáp ứng nhu câu tuyển chọn nhà tuyển dụng Nguồn:http://daihocnguyentrai.edu.vn/90-sinh-vien-viet-nam-khong-co-ky-nang-mem/ Các nhà nghiên cứu kỹ mềm định 75% thành công người kỹ mềm định bạn ai, bạn làm việc hiệu từ công việc bạn mang lại Theo BWPortal, tiêu chuẩn để đánh giá người tận tâm, tính dễ chịu nhân tố dự báo quan trọng thành công nghề nghiệp giống khả nhận thức kinh nghiệm làm việc Ông Trần Trọng Thành chia thêm có đến 90% sinh viên sau trường khơng có kỹ mềm Báo cáo Hiệp hội Quản trị Nhân Hoa Kỳ lao động trẻ thiếu kỹ làm việc như: Tính chuyên nghiệp đạo đức công sở; kỹ giao tiếp nói viết; kỹ hợp tác làm việc nhóm; kỹ giải vấn đề tư phản biện Đây nguyên nhân khiến năm có 400.000 sinh viên tốt nghiệp thất nghiệp! Qua đó, rút điều rằng, sinh viên Việt Nam thiếu kiến thức thực tế kỹ mềm nhiều, kỹ trả lời vấn xin việc, vấn đề nan giải giáo dục Việt Nam Từ đó, thấy rằng, sinh viên Việt Nam thiếu kiến thức thực tế kỹ cần thiết vấn xin việc, đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Thậm chí sinh viên giỏi, xuất sắc trượt vấn, khiến vấn xin việc trở thành ám ảnh sinh viên trường Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ trả lời vấn xin việc 3.1 Kiến thức chuyên môn 10 Kiến thức chuyên môn yếu tố sinh viên nghành học có Tùy thuộc vào lực sinh viên có kiến thức chuyên sâu hay không Thông thường, nhà tuyển dụng đánh giá cao sinh viên loại xuất sắc, giỏi, ý sinh viên trung bình Vì thế, để nhận hồ sơ vé vào vịng vấn đại học phần phản ánh kiến thức chuyên môn sinh viên Không vậy, vấn, sinh viên buộc phải trả lời nhiều câu hỏi chuyên sâu mang tính đánh giá, vận dụng nhiều kiến thức chuyên môn để nhà tuyển dụng đảm bảo sinh viên thực có kiến thức Vì vậy, kiến thức chun môn sinh viên tác động không nhỏ đến khả trả lời vấn sinh viên 3.2 Tâm lý “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng “ Đó nói đến khả quan sát, nhận thức, hiểu biết người Tâm lý tương tự vậy, gắn liền với tồn trình trả lời vấn Từ điển tiếng Việt 1988 định nghĩa cách tổng quát: “ tâm lý ý nghĩa, tình cảm, làm thành giới nội tâm, giới bên người” Nói đến tâm lý chủ đề vơ rộng, hiểu đơn giản tồn cách suy nghĩ, hành động phản ứng sinh viên q trình trả lời vấn Thơng qua nhìn bên ngồi nhà tuyển dụng nắm bắt tâm lý sinh viên, qua để đánh giá khách quan sinh viên Nguồn: https://tamlyhocgiaoducwordpress.info/tam-ly-hoc-giao-tiep/ Tâm lý yếu tố vơ quan trọng q trình trả lời vấn Những lo sợ, hồi hợp yếu tố khiến cho vấn vào lối đen tối Những sinh viên bước vào vấn với dáng rung rẩy, nặng nề hay vẻ mặt lo sợ, xanh tái lúc vấn 11 biểu tiêu cực tâm lý sinh viên trả lời vấn Thông qua vài câu nói nhà tuyển dụng đánh giá sinh viên có tâm lý vững hay khơng Qua đó, có nhìn ứng viên, tâm lý q trình trả lời vấn cách tạo ấn tượng tốt mắt nhà tuyển dụng Có thể nói tâm lý yếu tố quan trọng trình trả lời vấn sinh viên Bởi vì, hành động cử chỉ, lời nói, thơng qua q trình trao đổi bên người khởi nguyên Mà tâm lý bên kiểm sốt người dễ lúng túng, thiếu nhận thức vấn không thành công Do xa lạ với vấn xin việc nên hầu hết sinh viên vấn xin việc mang chung tâm lý lo sợ, hồi hợp, không thoải mái, tự nhiên kỳ thi diễn trước Chính thế, biểu tâm lý phần nói lên yếu lĩnh, tài sinh viên trả lời vấn 3.3 Kỹ mềm Với phát triển công nghệ tiến người kỹ mềm ngày có vai trò quan trọng hoạt động người Cách hiểu đơn giản kỹ mềm kỹ làm việc tương tác với người Một khảo sát 461 lãnh đạo doanh nghiệp Hiệp hội Quản trị Nhân Hoa Kỳ cho thấy, nhà quản lý tập đoàn khẳng định kỹ “cứng” giữ vai trò quan trọng, kỹ "mềm" ngày trở nên thiết yếu để dẫn đến thành công Trong buổi vấn thế, sinh viên buộc phải sử dụng kỹ mềm vốn có kỹ giao tiếp, kỹ giải tình huống, kỹ tin học Các kỹ nhà tuyển dụng thai khác sinh viên trình vấn Bên cạnh kiến thức chun mơn kỹ mềm đồng thời yếu tố thiếu ứng viên Nó khả giao tiếp ngoại ngữ, khả lắng nghe, trả lời câu hỏi, khả nắm bắt thông tin Ngoại ngữ lợi sinh viên sử dụng thành thạo hay nhiều ngoại ngữ Nó tạo nên điểm nhấn sinh viên có khả giao tiếp rộng lớn với nhiều ngôn từ khác Cách nắm bắt thông tin trả lời vấn góp phần phản ánh tồn suy nghĩ thực đầu sinh viên Không đề cập đến vẻ bên ngoài, toàn câu trả lời sinh viên định trực tiếp đến việc thành bại vấn Vì thế, việc nắm bắt câu hỏi, lựa chọn từ ngữ cách diễn đạt sinh viên cho thấy kỹ mềm sinh viên đạt trình độ tới mức cao hay thấp Rất nhiều sinh viên trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng cách ngắn gọn, trọng tâm, xuất sắc, nhiều sinh viên nắm bắt câu hỏi trả lời cách long vịng, khơng trọng tâm gây nhàm chán cho nhà tuyển dụng Suy cho cùng, thấy tầm quan trọng kỹ mềm trình diễn vấn Đó q trình tích lũy lâu dài sinh viên Cách giao tiếp truyền đạt thông tin buổi vấn yếu tố định thành cơng vấn Có người cảm thấy thân thiện, thoải mái cách nói chuyện lần gặp đầu tiên, có người từ lần đầu cảm thấy chán nản, khơng gần gũi Đó kỹ giao tiếp vấn, kỹ định tồn tiến trình thành bại vấn Với kỹ giao tiếp có sẵn sinh viên trình bày, diễn 12 giải trước nhà tuyển dụng điều nói cách lưu lốt, sinh viên khơng có khiếu phải trải qua trình luyện tập, trao dồi lâu dài để rèn luyện 3.4 Phong cách buổi vấn Phong cách hiểu cung cách sinh hoạt, làm việc, hành vi, hành động, xử tạo nên nét riêng người hay nhóm người Và người tạo cho phong cách riêng khác từ cách làm việc đến cách ăn mặc, giao tiếp phong cách yếu tố không nhỏ tác động đến kỹ trả lời vấn sinh viên Đó cách mà người khác nhìn nhận, phản ánh thơng qua vẻ bề ngồi từ tác động đến nhìn chủ quan bên Cách ăn mặc không phù hợp tạo cho khơng khí buổi vấn xấu đi, hay chí khơng diễn dự kiến Mọi hành động từ đứng, ăn mặc, cười, nói điểm nhỏ phản ánh mặt đời sống sinh viên Cùng với thông tin truyền đạt, phong cách góp phần phản ánh nên tính cách riêng biệt, đặc thù sinh viên Nhà tuyển dụng khơng đề cao ứng viên có phong cách khơng hợp với phong cách buổi vấn hay có lề lối q đáng, thiếu tơn trọng người nhìn Để qua đó, cho thấy phong cách ăn bận khong tác động trực tiếp đến kỹ trả lời vấn sinh viên tác động gián tiếp ghi ấn tượng mạnh mắt nhà tuyển dụng Cái nhìn để lại ấn tượng mạnh mắt người nói chung nhà tuyển dụng nói riêng Vì thế, phong cách, lề lối buổi vấn thu hút tầm nhìn nhà tuyển dụng, khơng xem nhẹ phong cách Những đề xuất cho kỹ trả lời vấn xin việc sinh viên 4.1 Ở giai đoạn chuẩn bị Việc chuẩn bị kỹ lưỡng ln chìa khố mở thuận lợi ấn tượng đẹp cho buổi vấn Mang theo thứ cần thiết vấn góp phần quan trọng giúp bạn tự tin để gặt hái kết mỹ mãn Hãy thuyết phục nhà tuyển dụng họ thật may mắn có bạn Các giấy tờ cần thiết Ngày nay, nhiều ứng viên gửi thư xin việc qua Internet Việc mang theo hồ sơ xin việc đầy đủ điều cần thiết Hãy ý tất giấy tờ phải in, phô tô công chứng ghi loại giấy chất lượng Trong buổi vấn, nhiều người vấn bạn lúc Rắc rối xảy bận nhân không in đủ số lượng số họ quên mang theo Việc bạn chuẩn bị sẵn vài CV in thể chu đáo chuyên nghiệp bạn Quy trình vấn Tìm hiểu, nắm bắt quy trình cách thức diễn vấn để làm quen với điều mới, vấn có quy trình khác nên bạn phải hiểu rõ mở đầu, nội dung kết thúc vấn Ở giai đoạn, bạn nên làm sau buổi vấn làm 13 Tìm hiểu thật kỹ chi tiết nhỏ để đảm bảo diễn bạn không bỡ ngỡ hay xa lạ Thơng tin cơng ty Tìm hiểu ghi giấy tất thông tin bản: địa chỉ, số điện thoại, người liên hệ, tên công ty, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh…Cịn tệ bạn tìm đường đến bị lạc Những thơng tin vơ hữu ích cho bạn đến nơi cần đến Chuẩn bị trước câu hỏi thường hay gặp buổi vấn Từ nguồn thông tin đại chúng, sách báo, tài liệu…các ứng viên hồn tồn chuẩn bị tập trả lời câu hỏi thường hay gặp buổi vấn Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà vấn cần Trong vấn nhà tuyển dụng dành thời gian cho sinh viên đặt câu hỏi hay chia thêm thơng tin cuối giai đoạn vấn Đó cách tạo ấn tượng lần sau vấn hay gỡ bỏ sai lầm sinh viên mắc phải trước Vì thế, sinh viên phải chuẩn bị giai đoạn để khơng lãng phí điều cần thiết Việc chuẩn bị vô cần thiết phản ánh xác người bạn, tận dụng điều Và đám bảo lần trước ngày vấn thời gian, phương tiện, giấy tờ hoàn tất 4.2 Ở giai đoạn tham gia vấn Kỹ trả lời vấn phải học hỏi, tích lũy trải nghiệm có Chính thế, địi hỏi phải có hành động thực tế, sau giải pháp lý thuyết để nâng cao kỹ trả lời vấn sinh viên Tác phong vấn yếu tố cho thấy lối sống ứng viên có phù hợp với văn hóa nhà tuyển dụng hay khơng Do đó, cần phải rèn luyện tác phong lúc, nơi đặc biệt sinh viên, trọng tác phong không vấn mà tất hoạt động Tác phong không rèn luyện mai, q trình tích lũy học tập lâu dài Ở đây, yêu cầu cao kỹ quan sát sinh viên từ vị trí đứng, ngồi, quan sát thứ xung quanh thông tin nhỏ nhặc để đảm bảo bạn nói điều khơng nhầm lẫn hay sai phạm, đặc biệt liên quan đến thông tin nhà tuyển dụng Tâm lý thời gian vấn, vẻ bên ngồi đơi khiến người cảm thấy giả hay cố gắng kìm chế cảm xúc, nhiên khơng hẳn người có tinh thần vững vàng ln ln kiểm sốt cảm xúc họ Đứng trước áp lực đó, khơng có cách tốt việc luyện tập tiếp xúc nhiều với mơi trường làm việc đa dạng, làm việc nhóm, tham gia vài câu lạc bộ, tổ chức để rèn thực tế hay tìm hiểu vài khóa học tâm lý, kiểm sốt tâm lý để có thêm kiến thức kinh nghiệm Để rèn luyện tâm lý vững vàng trả lời vấn nói riêng giao tiếp nói chung bạn nên học cách điều tiết cảm xúc thân, nhận biết ảnh hưởng thái độ, hành động Và nữa, học cách quan sát cảm xúc người khác nắm bắt cảm xúc 14 tình khó thường xun diễn Khi trả lời vấn, sinh viên cần phải làm chủ thân, hiểu nói Thơng thường buổi vấn nhiều sinh viên, nhà tuyển dụng thường cảm thấy nhàm chán khó tìm ứng viên thích hợp, nên tạo cho tâm lý thoải mái, tích cực, để giải tỏa nhàm chán nhà vấn thông qua vẻ bên ngồi chúng ta, thơng qua câu nói nhẹ nhàng, mà khơng q phô trương, thái Hãy cho nhà tuyển dụng thấy tự tin tâm lý bạn, Samuel Johnson nói “ Tự tin điều kiện để làm việc lớn lao”, bạn làm điều hay đơn giản diễn giải câu trả lời thiếu tự tin người bạn Hãy rèn luyện, trao dồi cho tâm tự tin khơng vấn xin việc mà đời sống ngày Hỏi đáp lúc vấn, "Khi tham gia buổi vấn, cố gắng chứng tỏ bạn người phù hợp cho vị trí ứng tuyển đừng ngần ngại đưa câu hỏi công ty thông tin chi tiết công việc", chuyên gia tuyển dụng Australia nói Sinh viên hay thành thật, chủ động chứng tỏ đam mê với vị trí cơng việc đảm bảo câu nói phải hợp lý, khơng phơ trương Sự chủ động yếu tố quan trọng trả lời vấn, đừng cho nhà vấn cảm thấy người bị đông Cách trả lời vấn yếu tố định tuyển dụng, q trình lâu dài, tích lũy Khơng thể có ngày một, ngày hai, sống ngày phải học cách giao tiếp hiệu quả, tơn trọng lời nói, suy nghĩ hiểu mình, hiểu người Có chinh phục nhà tuyển dụng Khi trả lời vấn, sinh viên dẫn dắt tới vấn đề xa hơn, rộng nhằm đảm bảo tính hiểu biết sâu rộng, cần phải hỏi lại nhà vấn vấn đề mà bạn quan tâm để họ không thờ ơ, cảm thấy bị động giao tiếp Khi bàn lợi ích nhà vấn, chắn có mâu thuẫn nhu cầu ứng viên so với lợi ích công ty Căn vào tháp nhu cầu Maslow, hầu hết sinh viên trường cần nhu cầu vật chất hơn, thay vào kinh nghiệm kỹ phát triển thân Do đó, trả lời vấn hạn chế đề cập đến nhu cầu cá nhân, ưu tiên cho phát triển công ty, tổ chức đảm bảo nhu cầu tối thiểu thân mức cho phép Các tình khó vấn Trong q trình vấn, nhà tuyển dụng đặt ứng viên vào tình khó khăn khơng thể cứu vãn cơng ty họ muốn bạn tìm giải pháp Đó kiểm tra kinh nghiệm thực tế ứng viên, câu hỏi thường dùng để định ứng viên có lựa chọn hay khơng Kinh nghiệm khơng nói kiến thức chun mơn mà cịn kiến thức kỹ sống, đạo đức nghề nghiệp ứng viên cần có Trong trường hợp này, sinh viên thiết phải thật bình tĩnh, tự tin, xem xét vấn đề sở đặt lợi ích, lợi nhuận cơng ty lên hàng đầu để tìm cách giải liên quan đến lợi ích cơng ty bạn cần phải thể quan điểm tình sống, cách làm việc Đó chìa khóa để giải vấn đề Nhà huấn luyện Sự nghiệp Lãnh đạo người Mỹ Pathy Caprino cho biết bà đặt câu hỏi để lựa chọn ứng viên vô bất ngờ nghe câu trả lời Bà hỏi “ Có người cơng ty nói 15 điều tiêu cực bạn, bạn làm để giải ?” Ứng viên bình tĩnh nói “ Tơi chẳng làm ngồi việc cố gắng làm việc sống tích cực với người tôi” Một câu trả lời ngắn gọn, tưởng chừng đơn giản đánh giá cao tinh thần làm việc thái độ sống ứng viên Đó dường câu hỏi khó khiến nhiều ứng viên phải bối rối trả lời khơng logic Vì thế, hình khó tham gia vấn sinh viên cần phải có nhìn bao qt đưa quan điểm thân, thể chân thành, với khả ứng xử thơng minh Nhận biết lỗi thường gặp trả lời vấn xin việc Với phát triển cơng nghệ việc nhận diện, tìm kiếm lỗi thường xuyên mắc phải trả lời vấn trở nên dễ dàng Trên hầu khắp trang mạng, sinh viên thấy rõ điều này, từ tích lũy kinh nghiệm cho Do giao tiếp q trình rèn luyện, tích lũy nên để tránh lỗi lầm thường xuyên mắc phải xây dựng cho cách giao tiếp hiệu quả, tôn trọng ngôn ngữ để đạt thành công trả lời vấn xin việc nói riêng kỹ giao tiếp nói chung Thơng thường, gần cuối buổi vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Anh/chị có câu hỏi cho không?” Đừng lúng túng Cũng đừng lắc đầu “Khơng Tơi khơng có câu hỏi cả” Hãy xem hội vàng để nhà tuyển dụng phải “vị nể” đánh giá tầm vóc bạn Trong sách: “301 câu trả lời thơng minh để hỏi nhà tuyển dụng khó tính” nữ tác giả Vicky Oliver khuyên phải học cách chuẩn bị sẵn sàng câu hỏi "Một vấn thành công không đơn giản nói chuyện hiệu Đơi khi, tùy thuộc vào cá tính nhà tuyển dụng” Bạn nên có sẵn kho “vũ khí” câu hỏi để “tấn cơng” lại nhà tuyển dụng, gây ấn tượng trở thành ứng cử viên sáng giá cho vị trí mà bạn vấn Sau buổi vấn giữ thông tin liên hệ với nhà vấn gửi thư cảm ơn đến họ để thể chân thành, quý trọng nhà vấn bạn Cũng nhắc lại lần hình ảnh bạn tâm trí họ, điều góp phần cho buổi vấn tốt giúp bạn chinh phục nhà vấn Phần III Kết luận Cuộc sống đại địi hỏi cá nhân phải khơng ngừng cập nhật giá trị hoàn thiện giá trị Để tồn phát triển, với ai, việc có cơng việc làm để đảm bảo tồn sống vô quan trọng Đồng thời với yêu cầu học tập, bồi dưỡng, rèn luyện không ngừng để nâng cao chất lượng đời sống, để đời sống thực “sống” không “tồn tại” Để thực làm điều tìm cơng việc ổn định sau tốt nghiệp điều kiện tiên Với hồ sơ đẹp, kĩ chuyên môn cao thiếu hiểu biết kỹ có khả sinh viên chẳng vượt qua vịng vấn Chính sinh viên cần trang bị cho kiến thức kĩ định để chuyển bị cho vịng “vượt vũ mơn lần 2”, kình ngư dũng mãnh đương đầu với yêu cầu gắt gao nhà tuyển dụng Theo số liệu thống kê Việt Nam, quý năm 2015 có 178.000 cử nhân thất nghiệp Một số thật đáng kinh hoàng! Một phần nguyên nhân dẫn đến vấn nạn thất nghiệp sinh viên không đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng từ vịng vấn 16 Chính vậy, kỹ trả lời vấn chủ đề cần quan tâm trọng nhiều giới sinh viên, đặc biệt sinh viên trường Qua đó, thấy tầm quan trọng kỹ mềm nói chung kỹ trả lời vấn xin việc nói riêng Từ đó, rèn luyện quan tâm nhiều đến điều cần thiết diễn xung quanh chúng ta, đáp ứng nhu cầu để bạn tự tin, chiến thắng thách thức Việc vấn thành bại người định Đối với thân sinh viên năm – bước vào năm học cuối giảng đường đại học, hầu hết không khỏi băn khoăn lo lắng việc tìm kiếm việc làm sau tốt nghiệp Và thân làm đề tài rút cho học quý giá tham gia vấn sau Tài liệu tham khảo Giáo trình, tài liệu mang tính chất khoa học, thức Mạc Văn Trang (2009), Tâm lý học giao tiếp, Tạp chí khoa học Giáo dục số Hồng ThanhTùng, Sức mạnh tập trung, Nhà xuất Hồng Đức Hoàng Anh - Đỗ Thị Châu, Hoạt động giao tiếp nhân cách, Nhà xuất Đại học Sư phạm PGS.TS Trần kim dung (2014), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đường link : org gov Sinh viên Việt Nam thiếu kỹ mềm, truyền thông Đại học Nguyễn Tất Thành (http://daihocnguyentrai.edu.vn/90-sinh-vien-viet-nam-khong-co-ky-nang-mem/) Kỹ vấn tuyển dụng (www.nhansu.com.vn) About HR Outsourcing Services (https://www.talentnet.vn/our-services/hr-outsourcingservices?gclid=CjwKCAiA_omPBhBBEiwAcg7smUmVGA5bq1faKTRZKBAAimWovugD_ T2eLMpKUPhunadEI73Wqri4zxoCGuEQAvD_BwE) Job interview skill (https://www.engvid.com/job-interview-dos-and-donts/) Lương Hạnh, Tháp nhu cầu Maslow ứng dụng (https://marketingai.vn/thap-nhu-caumaslow-trong-marketing/) 17 ... riêng sinh viên trường đại học nói chung, hiểu biết nhiều cách thành công vấn xin việc, xin chọn đề tài “ kỹ trả lời vấn xin việc sinh viên? ?? làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Thực đề tài. .. tái lúc vấn 11 biểu tiêu cực tâm lý sinh viên trả lời vấn Thơng qua vài câu nói nhà tuyển dụng đánh giá sinh viên có tâm lý vững hay khơng Qua đó, có nhìn ứng viên, tâm lý trình trả lời vấn cách... lý trình vấn Và kỹ trả lời vấn trở nên quan trọng sinh viên vừa trường Kỹ trả lời vấn cách thức sinh viên chinh phục người vấn q trình lựa chọn ứng viên Thơng qua vấn này, sinh viên phải có chuẩn