Xây dựng và duy trì văn hóa chất lượng ở trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh hiện nay

Bài viết Xây dựng và duy trì văn hóa chất lượng ở trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh hiện nay bàn về khái niệm và vai trò của văn hóa chất lượng đối với sự phát triển của trường đại học cũng như các biện pháp xây dựng và duy trì văn hóa chất lượng tại Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh hiện nay.

Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 53A, 2021 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY ĐỖ KHOA THÚY KHA Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng, Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh dokhoathuykha@iuh.edu.vn Tóm tắt Bảo đảm chất lượng (BĐCL) giáo dục đại học vấn đề thu hút nhiều quan tâm Về phía Nhà nước, văn quản lý hướng dẫn rà soát, cập nhật ban hành để làm sở pháp lý cho công tác bảo đảm chất lượng Ở trường đại học, hoạt động bảo đảm chất lượng diễn sôi thông qua việc phát triển hệ thống bảo đảm chất lượng bên kiểm định chất lượng Các nhà tuyển dụng thí sinh sử dụng thông tin kiểm định chất lượng để cân nhắc việc lựa chọn nơi học tập tuyển dụng nhân Với quan tâm thúc đẩy tồn xã hội, văn hóa chất lượng hình thành trường đại học Bài báo bàn khái niệm vai trị văn hóa chất lượng phát triển trường đại học biện pháp xây dựng trì văn hóa chất lượng Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh Từ khóa Văn hóa chất lượng, bảo đảm chất lượng, văn hóa, chất lượng, cam kết DEVELOPING QUALITY CULTURE AT INDUSTRIAL UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY IN THE CURRENT CONTEXT Abstract Quality assurance in higher education has become an issue of at concern Many management and guideline documents have been reviewed, updated and issued by the Government to serve as the legal basis and orientation for quality assurance activities On the university side, quality assurance is actively taken place through the construction and development of internal quality assurance system and quality accreditation Employers and candidates can use the results of quality accreditation to consider choosing a education institution to study as well as recruiting human resources for their company With the attention and promotion of the whole society, quality culture has been formed in universities This paper discusses the concept and role of quality culture for the development of universities as well as measures to build and maintain a quality culture at the Industrial University of Ho Chi Minh City in current context Keywords Quality culture, quality assurance, quality, culture, commitment PHẦN MỞ ĐẦU Kể từ năm 2018, BĐCL kiểm định chất lượng thức đưa vào luật số 34/2018/Q14 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật giáo dục đại học trở thành điều kiện để mở ngành tuyển sinh chương trình đào tạo (CTĐT) Điểm 3, điều 33 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật giáo dục đại học quy định: Các sở giáo dục đủ điều kiện quyền tự chủ mở ngành đào tạo trình độ thạc sĩ đạt chuẩn kiểm định chất lượng chương trình đào tạo trình độ đại học tương ứng tự chủ mở ngành đào tạo trình độ tiến sĩ đạt chuẩn kiểm định chất lượng chương trình đào tạo trình độ đại học, thạc sĩ tương ứng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành thông tư hướng dẫn chi tiết tiêu chuẩn kiểm định chất lượng cấp chương trình đào tạo cấp sở giáo dục (CSGD) Ngồi Thơng tư 04/2016 ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CTĐT trình độ giáo dục đại học Thông tư 12/2017 ban hành Quy định kiểm định chất lượng CSGD đại học, năm 2020, Bộ Giáo dục Đào tạo tiếp tục ban hành thông tư 02/2020 Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CTĐT giáo viên trình độ cao đẳng sư phạm trung cấp sư phạm Để thực thông tư này, Bộ Giáo dục Đào tạo cịn có cơng văn hướng dẫn chi tiết giúp cho CSGD quan kiểm định chất lượng giáo dục (KĐCLGD) dễ dàng định hướng hoạt động Các trường đại học chủ động đăng kí kiểm định CSGD CTĐT với Trung tâm kiểm định nước tổ chức kiểm định/đánh giá chất lượng có uy tín khu vực giới Theo thống kê Cục Quản lý chất lượng – Bộ Giáo dục Đào tạo, kết KĐCLGD thể bảng cho thấy số lượng CSGD CTĐT kiểm định cơng nhận ngày tăng © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 116 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY Bảng Số lượng CTĐT CSGD công nhận đạt chuẩn chất lượng tính đến 31/3/2021 (nguồn: Cục Quản lý chất lượng – Bộ Giáo dục Đào tạo) Năm công nhận 2017 2018 2019 2020 2021 CTĐT công nhận Trong nước Quốc tế 112 10 241 62 195 147 212 177 212 Tổng cộng 119 251 257 359 389 CSGD công nhận Trong nước Quốc tế 58 118 128 149 153 Tổng cộng 64 126 136 157 161 Có thể nói kiểm định chất lượng cấp CTĐT cấp CSGD giáo dục đại học không hoạt động nhằm khẳng định công bố với bên liên quan chất lượng giáo dục mà trở thành hoạt động nhằm cải tiến liên tục trường đại học nước Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa chất lượng đào tạo cải tiến chất lượng phần tích hợp sở giáo dục Các nghiên cứu Stensaker, Newton Vidal hệ thống, thủ tục quy tắc bảo đảm chất lượng xây dựng, tạo nhiều liệu, báo cáo thu hút quan tâm mạnh mẽ bên liên quan, số cán bộ, giảng viên trường đại học chưa thực tích cực tham gia vào trình Việc đánh giá ngồi cơng nhận đạt chuẩn bảo đảm chất lượng suy cho chứng tỏ CTĐT CSGD đáp ứng khung bảo đảm chất lượng mức độ thời điểm đánh giá Nếu muốn bảo đảm cải tiến chất lượng diễn cách liên tục, tự động hóa thu hút tham gia tất cá nhân, đơn vị có liên quan bên nhà trường cần phải xây dựng văn hóa chất lượng trường đại học Nghĩa làm cho đối tượng nhà trường tham gia vào q trình xây dựng, kiểm sốt nâng cao chất lượng hoạt động Bài báo trình bày khái niệm văn hóa chất lượng, vai trị văn hóa chất lượng phát triển trường đại học bối cảnh biện pháp hình thành trì văn hóa chất lượng Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG 2.1 Văn hóa chất lượng vai trị văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học bối cảnh 2.1.1 Văn hóa chất lượng Khi cơng tác bảo đảm chất lượng trường đại học bên liên quan ý quan tâm, tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục đại học đời tiêu chí đánh giá chất lượng cho CTĐT, ngành học xây dựng Tùy theo đặc điểm bậc học, ngành học, loại hình đào tạo tổ chức kiểm định mà tiêu chí đánh giá chất lượng có nhiều điểm khác Điều dẫn đến tranh luận sâu sắc nhà nghiên cứu bảo đảm chất lượng hình thành khái niệm “văn hóa chất lượng” Trong nhà nghiên cứu cịn có nhiều tranh luận tiêu chí chất lượng cho ngành học loại hình sở giáo dục văn hóa chất lượng lại trở thành khái niệm mà tất nhà nghiên cứu cơng nhận, CTĐT hay sở giáo dục Khái niệm văn hóa chất lượng mở rộng phương pháp tiếp cận cổ điển bảo đảm chất lượng cách bổ sung yếu tố tâm lý vào mặt cấu quản lý chất lượng Vấn đề không đánh giá chất lượng thông qua liệu cứng nhắc, chẳng hạn tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp số lượng cơng trình nghiên cứu khoa học trường đại học, số tiền tài trợ từ bên thứ ba mà thể CSGD nỗ lực để đạt tiêu chí đề kiểm định chất lượng theo đuổi việc xác định mức độ chất lượng công việc mà cán bộ, giảng viên, chuyên viên nhà trường thực thể Nói văn hóa chất lượng, điều cần thiết không xem xét yếu tố chất lượng nhìn thấy tổ chức (theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng) mà cịn phải phân tích giá trị chất lượng quan điểm hình thành chia sẻ sở giáo dục liên quan đến chất lượng (ví dụ: cam kết lãnh đạo, thái độ làm việc nhân viên) Do đó, cách tiếp cận văn hóa chất lượng vượt xa quy định đánh giá chất lượng cổ điển, vốn giới hạn chủ yếu việc đánh giá minh chứng để cơng nhận chất lượng Định nghĩa tồn diện văn hóa chất lượng liên quan đến việc xây dựng văn hóa tổ chức đưa Hiệp hội Đại học Châu Âu (2006) Khái niệm văn hóa chất lượng đề cập nghiên cứu © 2021 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY 117 báo khái niệm văn hóa chất lượng tuyên bố Hiệp hội Đại học Châu Âu nói Văn hóa chất lượng đề cập đến văn hóa tổ chức giáo dục có ý định nâng cao chất lượng lâu dài đặc trưng hai yếu tố riêng biệt: mặt, yếu tố văn hóa/tâm lý giá trị chung, niềm tin, kỳ vọng cam kết chất lượng mặt khác, yếu tố cấu trúc/quản lý với quy trình xác định nhằm nâng cao chất lượng nhằm mục đích phối hợp nỗ lực cá nhân Theo định nghĩa này, văn hóa chất lượng bao gồm hai cấp độ riêng biệt Thứ nhất, xét mặt khách quan công cụ thủ tục (có thể nhìn thấy được) quản lý chất lượng Thứ hai, văn hóa chất lượng bao gồm khía cạnh tâm lý - tổ chức (các yếu tố trừu tượng) ví dụ, giá trị tán thành, kỳ vọng cam kết chất lượng, tức giả định chia sẻ Phát triển từ định nghĩa văn hóa chất lượng nêu trên, yếu tố cấu thành văn hóa chất lượng nhà nghiên cứu mô tả cách cụ thể hình Văn hóa chất lượng Yếu tố tổ chức - tâm lý Yếu tố cấu trúc – hình thức Tập thể Cá nhân Lịng tin Chiến lược Quy định Quy trình Sự lãnh đạo Giao tiếp Sự tham gia Sự cam kết Tính trách nhiệm Sự kết nối Các giá trị Hình 1: Các yếu tố văn hóa chất lượng (Nguồn: Phỏng theo Sattler et al (2016) Theo mơ hình này, văn hóa chất lượng bao gồm yếu tố chính: yếu tố cấu trúc - hình thức yếu tố tổ chức – tâm lý Yếu tố cấu trúc - hình thức bao gồm thành phần: chiến lược, quy định quy trình Trách nhiệm bảo đảm chất lượng xác định cấp chiến lược (ví dụ: đơn vị chuyên trách bảo đảm chất lượng) Các công cụ biện pháp bảo đảm chất lượng cụ thể (ví dụ, cơng cụ đánh giá, quản lý sinh viên) đặt cấp độ quy định quy trình Cấp độ tổ chức - tâm lý tạo thành từ yếu tố tập thể cá nhân Cấp độ cá nhân đặc trưng cam kết, trách nhiệm kết nối chất lượng Ở cấp độ tập thể, giả thuyết lòng tin giá trị chia sẻ đóng vai trị sở chung cho lãnh đạo, giao tiếp tham gia theo định hướng chất lượng Ba yếu tố sau minh họa mũi tên, thể kết nối động yếu tố cấu trúc-hình thức cá nhân Ví dụ, cá nhân tham gia vào việc phát triển biện pháp bảo đảm chất lượng cá nhân có xu hướng hình thành cam kết vững biện pháp bảo đảm chất lượng xây dựng Như vậy, theo định nghĩa mơ hình văn hóa chất lượng nêu trên, xây dựng văn hóa chất lượng cho sở giáp dục đại học bao gồm hoạt động tác động lên yếu tố cấu trúc – hình thức nghĩa tác động lên chiến lược, quy định, quy trình bảo đảm chất lượng sở hoạt động tác động lên yếu tố tổ chức – tâm lý nghĩa tác động lên tập thể cá nhân liên quan đến nhà trường giá trị, niềm tin, cam kết, tính trách nhiệm, kết nối thơng qua lãnh đạo, giao tiếp bên liên quan sở giáo dục © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 118 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY 2.1.2 Vai trò văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học bối cảnh 2.1.2.1 Văn hóa chất lượng thúc đẩy hiệu cơng việc Nhiều nghiên cứu khác mối quan hệ lẫn yếu tố cấu trúc/quản lý, lãnh đạo, giao tiếp văn hóa chất lượng/văn hóa tâm lý kết luận việc giải đồng thời tích hợp yếu tố góp phần đạt kết tốt trình kết giáo dục Ali Musah rõ nghiên cứu “văn hóa chất lượng” có tác động tích cực đến hiệu cơng việc Họ kết luận "khi trường đại học thiết lập nơi làm việc theo định hướng văn hóa chất lượng, nhân viên giảng dạy có nhiều khả hài lòng với chất sống học tập chuyên nghiệp họ làm việc mang tính xây dựng thành cơng tổ chức" (Ali Musah 2012, tr 305) Các nghiên cứu khác cho thấy văn hóa chất lượng yếu tố đinh hiệu làm việc nhân viên (Sahney et al 2010; Trivellas Dargenidou 2009) Trong bối cảnh nay, mà quản trị đại học dựa hiệu công việc ngày đẩy mạnh, vai trị văn hóa chất lượng trở nên quan trọng Khi quy trình bảo đảm chất lượng vận hành cách thành thục, cán bộ, giảng viên, nhân viên làm việc môi trường chuyên nghiệp khoa học hơn, từ mang lại hiệu cao Văn hóa chất lượng tập trung vào việc liên tục cải tiến chất lượng hoạt động, đó, tập trung vào phát triển cơng cụ, quy trình để cải tiến chất lượng, loại bỏ dần thủ tục, công việc mang tính hình thức làm lãng phí thời gian sức lao động Từ hiệu hoạt động tổ chức nói chung nâng cao 2.1.2.2 Văn hóa chất lượng mang lại hài lịng bên liên quan Ngồi việc thúc đẩy hiệu cơng việc, văn hóa chất lượng cịn mang lại hài lòng cho bên liên quan Các nghiên cứu văn hóa chất lượng mối quan hệ với yếu tố lãnh đạo, tổ chức, giao tiếp trường đại học cho thấy hài lòng cán bộ, giảng viên nhân viên kết văn hóa chất lượng văn hóa chất lượng tổ chức cịn có tác động khiến cho nhân viên có xu hướng n tâm cam kết cơng tác lâu dài Ngồi hài lịng cán bộ, giảng viên nhân viên, hài lòng sinh viên kết quan trọng văn hóa chất lượng Ardi cộng (2012) nhận thấy hài lòng sinh viên bị ảnh hưởng tích cực cam kết Ban Giám hiệu, giảng viên việc ý kiến sinh viên ghi nhận nhằm cải tiến chất lượng thông qua khảo sát nhà trường Nghiên cứu Cameron Freeman (1991) Smart St John (1996) cho thấy văn hóa chất lượng cịn có tác dụng phát huy sức mạnh nguồn nhân lực, gắn kết nhà lãnh đạo vai trò hỗ trợ / cố vấn tạo liên kết chặt chẽ giảng viên nhân viên với hài lòng sinh viên Văn hóa chất lượng cịn giúp cho hài lịng bên liên quan bên nhà trường doanh nghiệp, cựu sinh viên thí sinh tiềm trường tăng lên, từ tạo nên thương hiệu nhà trường thị trường giáo dục nước quốc tế 2.1.2.3 Văn hóa chất lượng mang lại lợi cạnh tranh cho trường đại học Trong bối cảnh nay, trường đại học đối mặt với cạnh tranh yêu cầu ngày cao thị trường lao động Các đối thủ cạnh tranh trường đại học Việt nam không trường đại học khác nước mà trường đại học nước Ngày nhiều trường đại học quốc tế có chương trình đào tạo Việt Nam thu hút sinh viên, học sinh du học Trong bối cảnh đó, trường đại học có chiến lược nhằm định vị vị trí thương hiệu thị trường giáo dục Cơ sở vật chất, đội ngũ nhân lực, nghiên cứu khoa học ngày trường đầu tư mạnh mẽ Trong tình hình ấy, văn hóa chất lượng yếu tố giúp cho nhà trường phát triển cải tiến cách bền vững nhằm thích nghi tốt với thay đổi nhanh chóng xã hội Đây lợi cạnh tranh môi trường biến động Sự phát triển mạnh mẽ hoạt động bảo đảm chất lượng kiểm định chất lượng đại học, chủ động tích cực tham gia trường đại học việc tìm kiếm chứng nhận bảo đảm chất lượng nước thời gian qua chứng thuyết phục cho điều 2.1.2.4 Văn hóa chất lượng hỗ trợ trường đại học hội nhập với sở giáo dục ngồi nước © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY 119 Trong thời gian qua, ngày có nhiều tổ chức đánh giá kiểm định chất lượng nước thành lập hoạt động Việt nam Các khung bảo đảm chất lượng áp dụng khác mục đích tất tổ chức nhằm hướng tới tiêu chuẩn công tác bảo đảm chất lượng giúp cho sở giáo dục chương trình đào tạo phát huy mạnh khắc phục điểm cần cải thiện nhằm đáp ứng tốt yêu cầu bên liên quan Các hoạt động hội nghị, hội thảo giao lưu học tập kinh nghiệm đảm bảo bảo chất lượng nước quốc tế tổ chức thu hút tham gia đông đảo trường đại học Văn hóa chất lượng giúp cho trường đại học hội nhập tốt thị trường giáo dục nước Các trường đại học áp dụng chung khung bảo đảm chất lượng có xu hướng gần gũi Một số trường cho phép sinh viên học trường chứng nhận bảo đảm chất lượng hệ thống với trường chuyển tiếp học tập chương trình thích hợp chứng nhận bảo đảm chất lượng điều kiện cần để trường giao lưu trao đổi học thuật trao đổi sinh viên với Mỗi khung bảo đảm chất lượng chứng nhận bảo đảm chất lượng tổ chức kiểm định khác mang lại lợi khác cho trường đại học tùy thuộc vào chuyên ngành đào tạo, quy mô định hướng chiến lược trường Cịn văn hóa chất lượng ln có vai trị thúc đẩy kết nối, giao lưu hội nhập trường đại học xu hướng toàn câu hóa giáo dục đại học 2.2 Các biện pháp xây dựng trì văn hóa chất lượng Trường ĐHCN Thành phố Hồ Chí Minh Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành trì văn hóa chất lượng trường đại học bao gồm: lãnh đạo truyền thông theo định hướng chất lượng, cam kết, tham gia xây dựng mục tiêu chất lượng, giá trị thương hiệu, tin tưởng lẫn nhau, trách nhiệm nhân công nhận Các nghiên cứu ra, đánh giá văn hóa chất lượng diễn không đồng đơn vị trường đại học có chênh lệch đáng kể đối tượng hỏi khác tổ chức Do biện pháp hình thành trì văn hóa chất lượng khác tùy thuộc vào đặc điểm trường đại học Sau biện pháp để hình thành trì văn hóa chất lượng áp dụng bước đầu có kết trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Bối cảnh Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu xây dựng văn hóa chất lượng Trước năm 2015, Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chủ trương xây dựng chương trình đào tạo theo đề cương CDIO tìm kiếm cơng nhận ISO Nhà trường đạt chứng nhận ISO giai đoạn 2011 – 2014 cấp tổ chức TUV Cộng hòa Liên bang Đức Các thành tích phản ánh chủ trương bảo đảm nâng cao chất lượng đào tạo lãnh đạo nhà trường Tuy nhiên, giai đoạn này, công tác bảo đảm chất lượng chủ yếu thực đơn vị đào tạo cách độc lập chưa có đồng Các cán chuyên viên phòng ban chức chưa tham gia nhiều vào trình bảo đảm chất lượng không cho bảo đảm chất lượng nhiệm vụ cá nhân hay đơn vị Ở giai đoạn hoạt động kết nối bên liên quan hạn chế vai trò bên liên quan phát triển chương trình đào tạo mờ nhạt, đặc biệt bên liên quan bên nhà trường Bắt đầu từ năm 2015, Nhà trường đăng kí kiếm định chất lượng cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn Bộ Giáo dục Đào tạo, nhận thức công tác bảo đảm chất lượng cá nhân tập thể bên nhà trường bắt đầu có thay đổi Trong trình chuẩn bị để kiểm định chất lượng cấp sở đào tạo, Nhà trường nhận vai trị văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học Từ năm 2016 đến nay, nhiều biện pháp triển khai nhằm xây dựng trì văn hóa chất lượng bên nhà trường Sau năm triển khai, biện phát bước đầu phát huy tác dụng thu hút tham gia làm công tác bảo đảm chất lượng tất bên liên quan bên lẫn bên Nhà trường 2.2.2 Các biện pháp xây dựng trì văn hóa chất lượng triển khai Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Văn hóa chất lượng xu chung tất sở giáo dục Xây dựng phát triển văn hoá chất lượng yêu cầu cấp thiết để đảm bảo chất lượng đào tạo thể sắc riêng trường đại học Căn thực tiễn văn hóa chất lượng Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh; từ phân tích vai trị văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học bối cảnh © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 120 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY nay, để xây dựng trì văn hóa chất lượng trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh, đề xuất biện pháp cụ thể sau 2.2.2.1 Ban Giám hiệu nhà trường thể tâm cam kết, tham gia, xây dựng hoàn thành mục tiêu chất lượng Việc lãnh đạo nhà trường thể tâm cam kết, tham gia, xây dựng hoàn thành mục tiêu chất lượng thúc đẩy hoạt động bảo đảm chất lượng nhà trường diễn đồng mạnh mẽ, thu hút tham gia toàn thể cán bộ, giảng viên, nhân viên toàn đơn vị đào tạo phòng ban chức Bảo đảm chất lượng đường khơng có điểm kết thúc, văn hóa chất lượng khơng thể hình thành phát triển sớm chiều Sự cam kết, tham gia, xây dựng mục tiêu bảo đảm chất lượng ngắn hạn dài hạn lãnh đạo nhà trường giúp cho hệ thống bảo đảm chất lượng bên nhà trường xác định rõ vai trị, chức cán bảo đảm chất lượng xác định rõ lộ trình mục tiêu bảo đảm chất lượng lâu dài nhà trường định hướng hoạt động lâu dài cải thiện liên tục Ở Trường ĐHCN Thành phố Hồ Chí Minh, từ năm 2015, Ban Giám hiệu nhà trường xác định bảo đảm chất lượng hoạt động trọng tâm nhà trường Sau nhận chứng nhận bảo đảm chất lượng cấp sở giáo dục theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo, Ban Giám hiệu Nhà trường xác định mục tiêu bảo đảm chất lượng Trường đến năm 2023, tất CTĐT đại học kiểm định công nhận Với mục tiêu trên, hệ thống BĐCL bên Nhà trường đầu tư mức, đội ngũ làm công tác bảo đảm chất lượng đào tạo Nhà trường dành Ngân sách cho chương trình đào tạo để thực việc cập nhật kiểm định Tất hoạt động làm cho hệ thống bảo đảm chất lượng bên Nhà trường có bước chuyển mạnh mẽ đồng thời hoạt động bảo đảm chất lượng diễn cách đồng bộ, có hệ thống tồn trường 2.2.2.2 Đẩy mạnh hoạt động lãnh đạo truyền thông theo định hướng chất lượng Muốn hình thành văn hóa chất lượng trường đại học việc thành lập phận cán chuyên trách bảo đảm chất lượng khơng thể thiếu Tuy nhiên, văn hóa chất lượng hình thành tất cá nhân, tập thể nhà trường có nhận thức đắn công tác bảo đảm chất lượng tích cực tham gia vào hoạt động bảo đảm chất lượng nhà trường Lãnh đạo truyền thông theo định hướng chất lượng giải pháp giúp cho cá nhân, tập thể nhà trường hiểu tham gia tích cực vào cơng tác bảo đảm chất lượng Văn hóa chất lượng hình thành cá nhân nhà trường tự nguyện tích cực tham gia vào hoạt động bảo đảm chất lượng bị ép buộc tham gia vào cơng tác bảo đảm chất lượng Các sách, quy định, quy trình bảo đảm chất lượng tốt hết nên hướng dẫn để đơn vị cá nhân thực hành công tác bảo đảm chất lượng công tác lãnh đạo tuyên truyền có tác dụng thổi lửa cho văn hóa chất lượng hình thành trì tồn thể đơn vị Trung tâm Thông tin Truyền thông Trường Đại học Cơng nghiệp hình thành từ năm 2019 có chức tổ chức hoạt động truyền thơng bên ngồi Trường, quảng bá thương hiệu, quản trị trang thông tin trường Từ trung tâm thành lập, hoạt động thông tin bảo đảm chất lượng truyền thông cách đồng chuyên nghiệp đến bên liên quan bên bên Nhà trường, giúp nâng cao nhận thức vai trị cơng tác bảo đảm chất lượng lan tỏa văn hóa chất lượng 2.2.2.3 Lan tỏa công tác bảo đảm chất lượng đến đơn vị, đề cao trách nhiệm tất cá nhân, tập thể tồn trường Cơng tác bảo đảm chất lượng điều kiện cần để hình thành văn hóa chất lượng Văn hóa chất lượng hình thành cơng tác bảo đảm chất lượng lan tỏa đến tất đơn vị, cá nhân toàn trường diễn cách tự động, có hệ thống đồng Muốn đạt điều này, cần đề cao vai trò trách nhiệm cá nhân tập thể việc hoàn thành mục tiêu chất lượng nhà trường Đặc biệt vai trò người đứng đầu đơn vị tiên phong Một trách nhiệm cá nhân đề cao công nhận, đóng góp nhân tập thể ghi nhận cách phù hợp khuyến khích cá nhân tập thể cịn lại tích cực tham gia tiếp tục lan tỏa công tác bảo đảm chất lượng đến bên liên quan bên bên ngồi nhà trường © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY 121 Ở trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, năm cá nhân, tập thể có đóng góp tích cực cho hoạt động bảo đảm chất lượng công nhận có hình thức khen thưởng, động viên kịp thời Điều khích lệ khơng nhỏ cá nhân tập thể toàn trường 2.2.2.4 Định kì tham gia kiểm định chất lượng cấp sở giáo dục cấp chương trình đào tạo phạm vi tồn trường Kiểm định chất lượng xem thước đo thành công tác bảo đảm chất lượng công cụ để đánh giá mức độ thành công công tác bảo đảm chất lượng cấp chương trình cấp sở giáo dục Tuy nhiên kiểm định chất lượng thành công không đảm bảo tương lai chất lượng chương trình giữ vững cải tiến liên tục Giải pháp cho vấn đề cần phải định đánh giá nội đánh giá ngồi để đảm bảo cơng tác bảo đảm chất lượng diễn cách thường xuyên liên tục Điều đảm bảo hoạt động đảm chất lượng vào thực chất chiều sâu khơng dừng lại mức độ hình thức, đối phó nhằm nhận chứng nhận Trường ĐHCN Thành phố Hồ Chí Minh sau cơng nhận bảo đảm chất lượng cấp CSGD năm 2016 nhanh chóng xác định mục tiêu đến năm 2021 đánh giá cấp CSGD theo tiêu chuẩn AUN – QA Ngoài ra, theo quy định hoạt động bảo đảm chất lượng Trường, CTĐT thực tự đánh giá năm lần, đánh giá nội đánh giá năm lần Điều giúp cho đơn vị đào tạo phòng ban chức nhà trường xác định hoạt động bảo đảm chất lượng q trình khơng phải đích đến Kể chương trình cơng nhận ln tiếp tục cải tiến để hồn thiện hành trình bảo đảm chất lượng 2.2.2.5 Tìm kiếm cơng nhận nhiều tổ chức đánh giá/kiểm định chất lượng khác nước Sự công nhận bảo đảm chất lượng tổ chức đánh giá/ kiểm định chất lượng có uy tín chứng cho thành cơng công tác bảo đảm chất lượng trường đại học sở để khẳng định trì văn hóa chất lượng nhà trường Việc nhiều tổ chức đánh giá/kiểm định khác ngồi nước cơng nhận giúp cho nhà trường có nhìn tồn diện hệ thơng bảo đảm chất lượng bên có kế hoạch cải tiến, nâng cao chất lượng hệ thống cách toàn diện đồng Trường ĐHCN Thành phố Hồ Chí Minh khuyến khích CTĐT chủ động tìm hiểu đăng kí đánh giá cấp CTĐT với tổ chức đánh giá kiểm định có uy tín ngồi nước Hiện trường có 11 CTĐT đăng kí kiểm định theo tiêu chuẩn ABET 23 CTĐT khác đăng kí đánh giá theo tiêu chuẩn AUN – QA, CTĐT khác nhà trường tiếp tục chọn lựa tiêu chuẩn để đăng kí đánh giá/kiểm định Điều giúp cho hệ thống bảo đảm chất lượng bên Trường có nhiều hội để cọ sát, thu nhận đóng góp ý kiến đa chiều từ tổ chức đánh giá kiểm định từ trở nên mạnh mẽ trưởng thành KẾT LUẬN Văn hóa chất lượng đóng vai trị quan trọng việc phát triển trường đại học bối cảnh Văn hóa chất lượng khơng mang lại lợi cạnh tranh giúp Trường đại học hội nhập tốt mà cịn thúc đẩy hiệu cơng việc mang lại hài lòng cho bên liên quan Văn hóa chất lượng chịu tác động yếu tố quản lý, lãnh đạo, giá trị thương hiệu, tin tưởng lẫn nhau, vai trò cá nhân cơng nhận Nhận định văn hóa chất lượng khác đơn vị Trường đại học trường đại học với Do giải pháp hình thành trì văn hóa chất lượng phụ thuộc nhiều vào tình hình thực tế nhà trường Các biện pháp trình bày phần báo biện pháp hình thành, lan tỏa trì văn hóa bảo đảm chất lượng trường ĐHCN Thành phố Hồ Chí Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] AUN (2011, 2016, 2020) Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, ASEAN University Network, Bangkok [2] Bộ Giáo dục Đào tạo (2016), Thông tư ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CTĐT trình độ giáo dục đại học, Thơng tư 04/2016/TT-BGDĐT, Hà Nội © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 122 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY [3] Bộ Giáo dục Đào tạo (2017), Thông tư ban hành Quy định kiểm định chất lượng CSGDCSGD đại học, Thông tư 12/2017/TT-BGDĐT, Hà Nội [4] Bộ Giáo dục Đào tạo (2020), Thông tư ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CTĐT giáo viên trình độ cao đẳng sư phạm trung cấp sư phạm, Thông tư 02/2020/TT-BGDĐT, Hà Nội [5] EUA (2006) Quality Culture in European Universities: A Bottom-up Approach Report on the three rounds of Quality Culture Project, European University Association, Belgium [6] Hairuddin Mohd Ali, Mohammed Borhandden Musah, (2012), Investigation of Malaysian higher education quality culture and workforce performance, Quality Assurance in Education, Vol 20 Iss: pp 289 - 309 [7] Harvey, L (2012) Understanding quality In Harvey, L., Kohler, J., Bucher, U., & Sursock, A Best of the Bologna Handbook Understanding Quality in Higher Education (5–34) Berlin: Raabe [8] G.W.G Bendermacher, M.G.A oude Egbrink, I.H.A.P Wolfhagen, D.H.J.M Dolmans (2016), Unravelling quality culture in higher education: a realist review, High Educ (2017) 73:39–60 DOI 10.1007/s10734-015-9979-2 [9] Newton, J (2000) Feeding the beast or improving quality: academics’ perceptions of quality assurance and quality monitoring, Quality in Higher Education, 6(2), pp 153– 63 [10] Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2018), Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật giáo dục đại học, Luật số 34/2018/QH14, Hà Nội [11] Sattler, C., Sonntag, K., & Götzen, K (2016) The Quality Culture Inventory (QCI)—An instrument assessing quality-related aspects of work In B Deml, P Stock, R Bruder, & C M Schlick (Eds.), Advances in ergonomic design of systems, products, and processes, Heidelberg: Springe, pp 43-56 [12] Stensaker, B (1998) Culture and fashion in reform implementation: perceptions and adaptations of management reforms in higher education, Journal of Higher Education Policy and Management, 20, pp 129–38 [13] Vidal, J., 2003, Quality assurance, legal reforms and the European Higher Education Area in Spain, European Journal of Education, 38(3), pp 301–313 Ngày nhận bài: 14/01/2021 Ngày chấp nhận đăng: 05/04/2021 © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ... trì văn hóa chất lượng Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG 2.1 Văn hóa chất lượng vai trị văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học bối cảnh 2.1.1 Văn hóa chất lượng. .. Khái niệm văn hóa chất lượng đề cập nghiên cứu © 2021 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHCN TP HCM TRONG BỐI CẢNH HỆN NAY 117 báo... Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh; từ phân tích vai trị văn hóa chất lượng phát triển sở giáo dục đại học bối cảnh © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 120 XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ