Đáp án môn Kỹ năng mềm trong du lịch HM05

Nguồn gốc của kỹ năng xuất phát từ loại phản xạ nào? Không điều kiện Có điều kiện Tự nhiên Cá nhân B Nội dung nào sau đây đúng về phản xạ có điều kiện? Được hình thành trong thực tế cuộc sống cá nhân.

Nguồn gốc kỹ xuất phát từ loại phản xạ nào? Khơng điều kiện Có điều kiện Tự nhiên Cá nhân B Nội dung sau phản xạ có điều kiện? Được hình thành thực tế sống cá nhân Được hình thành trình sinh sống làm việc hàng ngày người Được hình thành trình từ sinh ra, trưởng thành tham gia hoạt động thực tế sống Tất câu D Tên gọi khác kỹ mềm gì? Kỹ sống hồ Kỹ thực hành xã hội Kỹ tương tác vớii xã hội Kỹ tư B Không câu D Nội dung sau Là nhân tố khơng đánh giá nhân lực vai trị kỹ mềm? Cần thiết để xây dựng đội ngũ nhân đại Kỹ không bao gồm nhóm nào? Kỹ sản xuất Kỹ kỹ thuật Kỹ tương tác với người B Kỹ hình Được hình thành thành nào? q trình cá nhân sinh sống làm việc Thơng qua học hỏi Thông qua rèn luyện thân cá nhân thời gian định Tẩt câu D Kỹ dọn buồng khách nhân viên phận Buồng ví dụ thuộc nhóm kỹ nào? Kỹ sản xuất Kỹ kỹ thuật Kỹ tương tác với người C Kỹ nhận thức Kỹ nhận thức Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Để hoạt động kinh doanh hiệu quả, phát triển doanh nghiệp Nội dung sau Kỹ cứng Kỹ cứng Kỹ cứng tạo khơng hiểu khả học trường tiền đề kỹ cứng? học vấn, kinh nghiệm thành thạo chuyên môn Kỹ cứng thường lĩnh hội qua trải nghiệm Theo học giả Mỹ Kinixti, phần trăm thành công người dựa vào kỹ thuật chuyên ngành người đó? 5% 20% Theo học giả Mỹ Kinixti, phần trăm thành công người dựa vào quan hệ giao tiếp tài xử người đó? 65% Theo Belbin, có nhóm vai trị nhóm làm việc? B Nội dung sau không với khái niệm nhóm? Tập hợp người vật Có chung mục tiêu đặt, xếp lại với dựa một vài đặc điểm chung đó” B 10% 15% D C 75% 85% 95% C Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Có hình thức nhóm làm việc? D Chu kỳ nhóm làm việc bao gồm giai đoạn? B Xây dựng nhóm làm việc có bước? D Họp nhóm (briefing) bao gồm bước? A Trong tiêu chí làm việc nhóm hiệu quả, chữ T có nghĩa gì? Talent Time True Trust A Management Much More B Trong tiêu chí Money làm việc nhóm hiệu quả, chữ M có nghĩa gì? Mơn Nhập mơn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Trong tiêu chí làm việc nhóm hiệu quả, chữ K có nghĩa gì? Key Keep Keeness Nội dung sau khái niệm nhóm làm việc? tập hợp nhiều người có chung mục tiêu thành viên thành viên có thường xun tương vai trị, nhiệm vụ rõ tác với ràng Kind C Tất câu D Bước thứ hai Triển khai cơng quy trình họp việc tiến hành nhóm (briefing) hiệu gì? Trao đổi thơng tin cơng việc diễn Triển khai công việc Mở đầu buổi họp cần thực nhóm B Bước thứ tư quy trình họp nhóm (briefing) hiệu gì? Trao đổi thông tin công việc diễn Triển khai công việc Mở đầu buổi họp cần thực nhóm A Nhóm ngắn hạn nhóm dài hạn Nhóm thức Nhóm khơng nhóm ngắn hạn thức nhóm dài hạn A Triển khai cơng việc thực Hai hình thức Nhóm thức nhóm làm việc bao nhóm khơng gồm? thức Mơn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Nội dung Có thời gian làm nhóm làm việc việc lâu dài thức? Có thời gian làm việc ngắn Được thành lập để giải vụ định Nội dung Có thời gian làm nhóm làm việc việc lâu dài khơng thức? Được thành lập để giải vụ định Tự giải tán B&C nhiệm vụ hồn thành A Họp nhóm (briefing? hiểu gì? Một q trình giao tiếp, thành viên nhóm tập trung lại với mục đích để thơng tin, thảo luận định vấn đề Một q trình giao tiếp, với mục đích để thông tin, thảo luận định vấn đề Một q trình giao tiếp, thành viên nhóm tập trung lại để thơng tin vấn đề Một q trình giao tiếp, thành viên nhóm tập trung lại với mục đích để định vấn đề A Tần suất thực họp nhóm (briefing) nào? Hàng ngày, hàng tuần Khi có việc phát sinh Chỉ vào đầu ca A&B D Có cách tiếp cận làm việc tập thể A&B Đặc điểm Có mục tiêu nhóm làm việc bao chung gồm? Khơng có chu kỳ Tự giải tán nhiệm vụ hồn thành A C Mơn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Các giai đoạn chu kỳ nhóm làm việc diễn theo thứ tự nào? hình thành hình thành (forming), hình thành (forming), xung (forming), xung , đột/bão trưởng táp (performing), thành xung đột/bão xung (storming), ổn định (forming), (storming), trưởng đột/bão táp (norming), (decaying) Nâng suất hiệu cá nhân cao Các thành viên tự rút gí tốt để học hỏi lẫn , trưởng C trưởng thành (performing), ổn kết thúc (decaying) (norming), kết thúc kết thúc (decaying) ổn định (norming) táp táp (storming), hình thành thành (performing) (storming), ổn định thành (performing) định Vai trị làm việc nhóm không bao gồm? đột/bão Tăng số nhân khâu trung gian (norming), kết thúc (decaying) Tạo nên linh hoạt, dễ thay đổi để đối phó với thay đổi C Bước thứ hai Xác định mục tiêu quy trình xây dựng nhóm làm việc gì? Tìm hiểu thành viên 'Phân chia cơng Bước cuối quy trình xây việc dựng nhóm làm việc gì? Tìm hiểu thành viên Theo Belbin, vai trị định hướng hành động bao gồm người nào? Những người đặt móng (Shaper) Theo Belbin, vai trị động não nhóm làm việc khơng bao gồm người nào? Những người nghiên cứu tìm phương sách (Resource Investigator) Lựa chọn thành viên Chia sẻ mục tiêu chung C Lựa chọn thành viên Đặt tên & xây dựng nguyên tắc A Những người thực công việc (Implementer) Những người hoàn tất Tất câu công việc (Completer/ Finisher) D Những người thực công việc (Implementer) Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Những người hồn tất B&C cơng việc (Completer/ Finisher) D Vai trò định hướng Theo Belbin, người đánh hành động giá phân tích (Monitor/Evaluator ) thuộc nhóm vai trị nhóm làm việc? Vai trò định hướng người Vai trò định hướng hành động Vai trò định hướng người Theo Belbin, Những người thực cơng việc (Implementer) thuộc nhóm vai trị nhóm làm việc? Vai trị động não B&C C Vai trò động não B&C B Đặt mục tiêu ban đầu Đặt mục tiêu chung Hai yêu cầu Đặt mục tiêu rõ chuẩn bị chung chuẩn bị chuẩn bị ràng, cụ thể chuẩn bị vấn thông tin cho nhân viên vấn đề cần trao họp nhóm gì? Đặt mục tiêu rõ ràng, cụ thể thông báo cho nhân viên đổi, thông tin, bàn bạc cách chi tiết đề cần trao đổi, thông tin, bàn bạc cách chi tiết B Trong họp nhóm (briefing), trưởng nhóm trì tương tác thành viên nào? Tạo điều kiện giao tiếp hai chiều, khuyến khích thành viên nhóm làm việc tham gia góp ý kiến Động viên tinh thần làm việc cho thành viên tham gia thông qua việc khen ngợi tạo điều kiện tham gia số chương trình đào tạo Giám sát trình tranh Tất câu luận, khéo léo giữ nhịp độ họp để tránh làm nảy sinh mâu thuẫn, tạo khơng khí căng thẳng cho họ Chất liệu sử dụng để làm thẻ nhớ (Cue cards) thuyết trình gì? Bìa cứng Giấy mỏng Nhựa Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Giấy D A Kích cỡ thẻ nhớ (Cue cards) thuyết trình bao nhiêu? khoảng ½ giấy A4 khoảng ¼ giấy A4 khoảng giấy A4 khoảng giấy A3 B Yêu cầu trình bày thẻ nhớ (Cue cards) thuyết trình nào? Câu đầy đủ, đánh số, cỡ chữ to Từ khóa, khơng đánh số, cỡ chữ to Từ khóa, đánh số, cỡ chữ nhỏ Từ khóa, đánh số, cỡ chữ to D Mở đầu thuyết trình bao gồm bước? A Kết thúc thuyết trình bao gồm bước? A Các phương tiện hỗ trợ thuyết trình bao gồm? Tranh ảnh, đồ thị minh họa Các trình chiếu, tranh ảnh Các trình chiếu, tranh ảnh, đồ thị minh họa Khơng câu C Thuyết trình hiểu gì? Cách truyền đạt ý tưởng hay thơng tin lời nói trước nhiều người vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Nói cách khác, thuyết trình cách thức diễn đạt nhóm người khác hiểu rõ nội dung muốn truyền tải Cách truyền đạt ý tưởng hay thơng tin vấn đề nhằm cung cấp thông tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Nói cách khác, thuyết trình cách thức diễn đạt nhóm người khác hiểu rõ nội dung muốn truyền tải Cách truyền đạt thơng tin vấn đề nhằm cung cấp thông tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Nói cách khác, thuyết trình cách thức diễn đạt nhóm người khác hiểu rõ nội dung muốn truyền tải Cách truyền đạt ý tưởng hay thơng tin lời nói vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Nói cách khác, thuyết trình cách thức diễn đạt nhóm người khác hiểu rõ nội dung muốn truyền tải D Mơn Nhập mơn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Vai trò kỹ Một mạnh Nâng cao kỹ thuyết trình không cạnh tranh giao tiếp nhà bao gồm? người để định quản lý vị thân hồn cảnh Cơng cụ hữu ích Thể thân giúp giao tiếp hiệu đẳng cấp cấp với khách hàng, nâng cao khả tiêu thụ dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp D Những nội dung Tìm hiểu khán giả cần thực bước chuẩn bị trước thuyết trình bao gồm? Xác định mục tiêu thuyết trình Thu thập thơng tin, tư liệu cho thuyết trình Tất câu D Xây dựng nội dung Phác thảo đề thuyết trình cương; Xác định bao gồm? cấu trúc thuyết trình Hỏi ý kiến chuyên gia; Xác định cấu trúc thuyết trình Phác thảo đề cương; Tập thuyết trình B&C A Trong cơng thức INTRO để mở đầu thuyết trình, chữ I có nghĩa gì? Interest Introduction Introduce Indeed A Trong công thức INTRO để mở đầu thuyết trình, chữ O có nghĩa gì? Open Objective Openness Không câu B Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang Trong công thức INTRO để mở đầu thuyết trình, chữ N có nghĩa gì? Necessary Now Need A&B C Để xoa dịu người Tôi hiểu hỏi trước trả thất vọng anh lời câu hỏi hóc việc…”, búa sau thuyết trình, nói câu gì? Thực câu hỏi khó để tơi trả lời “Tơi hiểu cảm giác anh lúc này…” A&C D Để ngắt lời người bình luận dài dịng sau thuyết trình, nói câu gì? Xin cảm ơn ý kiến anh/chị… Câu hỏi ạ?” Xin cảm ơn ý kiến anh/chị… Câu hỏi anh/chị ạ?” Xin cảm ơn ý kiến anh/chị… Thời gian hết ạ?” Không câu A Điều sau kỹ thuyết trình? Kết thúc thuyết trình khơng có nghĩa kết thúc việc Đối với buổi thuyết trình sản phẩm, dịch vụ điều quan trọng sau thuyết trình làm để giữ chân khách hàng Người thuyết trình từ chối trả lời câu hỏi cách khéo lé Tất câu D Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 10 Nội dung không nguyên tắc xếp chỗ cho khách? Người quan trọng bên trái chủ nhân, người quan trọng thứ hai bên phải Nếu có khách nước Xếp xen kẽ nam nữ ngoài: xếp xen kẽ khách nước khách nước ngồi Nếu làm chủ tọa bàn ăn, nội dung sau không đúng? Phải người kết Đến bàn thúc bữa ăn chủ tọa để đón tiếp cách đứng lên sau khách mời khác sau khách mời bàn đứng dậy Nên tách cặp vợ chồng bàn ăn A Giúp người ổn định chỗ ngồi Phải bắt đầu ăn sau vị khách phục vụ A Khi mời khách Mời nhảy với mời đến người từ điệu trở buổi khiêu vũ, lên nội dung sau không đúng? Phải xin phép người đàn ông ngồi cạnh người mời nhảy Nam ln bên trái, nữ bên phải Phải bắt đầu ăn sau vị khách phục vụ A Khi sử dụng điện Hỏi ý kiến người thoại, nội dung đối thoại cần sau khơng mở loa ngồi đúng? Nhấc máy/trả lời điện thoại vịng hồi chng Gọi nhà riêng Nếu nhận tránh gọi vào ăn, gọi lỡ đích danh cần nghỉ trưa gọi lại A Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 20 Khi tặng quà, nội dung sau khơng đúng? Nên có thiệp gửi kèm theo q với lời chúc ý nghĩa Sử dụng lời chúc cho người khác Tặng quà trước kiện vài ngày, tuyệt đối không tặng quà sau kiện Tùy theo văn hóa, bóc quà sau tặng A Cách treo cờ sau không đúng? Từ trái sang phải (nhìn từ lên) theo chữ nước tiếng Anh Quốc kỳ nước chủ nhà giữa, thứ tự trái đến phải theo chữ tên nước tiếng Anh tiếng chủ nhà Treo quốc kỳ hai nước: cờ nước chủ nhà bên phải, cờ khách bên trái (nhìn từ lên) Nếu có diễn giả phát biểu, quốc kỳ đặt bên trái người A Có yêú tố ảnh hưởng đến kết thuyết phục? A Trong quy luật cam kết, yêu câu cam kết nào? tự nguyện & ghi lại văn tự nguyện & công khai cho bên thứ ba biết tự nguyện & cam kết lời nói A&B D Trong quy luật cam kết, yêu câu cam kết nào? tự nguyện & ghi lại văn tự nguyện & công khai cho bên thứ ba biết tự nguyện & cam kết lời nói A&B D Mơn Nhập mơn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 21 85 90 95 Khi đối xử với người cách nhã nhặn thể tôn trọng với họ, khiến họ muốn làm việc cho Khi đối xử với người cách nhã nhặn, họ dừng Không câu Trong quy luật Lời khen phải chân thành ưa thích, khen ngợi cần lưu ý nội dugn gì? Lời khen phải hợp lúc Lời khen phải hợp nơi Chúng ta tự định vị Người khác định vị Theo nghiên 80 cứu, lý đằng sau việc mua hàng người tiêu dùng định mang tính vơ thức? Vì lịch thiệp với người khác làm tăng kết thuyết phục? Định vị thuyết phục có nghĩa là? Khi đối xử với người cách nhã nhặn, họ thấy đáng thương việc lắng nghe D B Tất câu D Chúng ta tự định vị & Người khác định vị Không câu B Theo yếu tố định vị thuyết phục, nội dung đúng? Thông qua hành động cách hành xử người, tạo nên hình ảnh cách quan niệm tâm trí người xung quanh Vị trí tâm trí người khác định phần lớn cách họ đối xử mở lịng với Mơn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 22 Tạo ấn tượng tốt với người khác cách ứng xử, lời ăn tiếng nói hàng ngày với người để đạt mục tiêu đề Tất câu B làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt mục tiêu người thuyết phục làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt mục tiêu người thuyết phục làm cho người khác thay đổi lời nói theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt mục tiêu người thuyết phục A Vai trò kỹ Một kỹ quan trọng thuyết phục bao người thành gồm? Có ý nghĩa lớn việc hình thành phát triển mối quan hệ bền vững Mang lại lợi nhuận cho người thuyết phục A&B D P ảnh hưởng đến kết thuyết phcuj bao gồm? Power, Place Performance, Politeness Power, Positioning, Performance, Polite Power, Positioning, Perfect, Politeness Power, Positioning, Performance, Politeness D Bước dầu tiên quy trình thuyết phục hiệu gì? Tạo mơi trường tích cực Chuẩn bị Thuyết phục Thảo luận B Nội dung sau không khái niệm thuyết phục? làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt mục tiêu người thuyết phục công Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 23 Để thuyết phục hiệu quả, nội dung cần chuẩn bị? Đối tượng thuyết phục thuyết phục Để thuyết phục Tìm điểm tương hiệu quả, đồng nội dung áp dụng bước tạo mơi trường tích cực? Quy luật cho thấy người thường làm điều mà họ cam kết thực hịên Quy luật ưa thích Quy luật ưa Quy luật cho thích thấy chất người ln muốn mà họ khơng thể có Nội dung thuyết phục thời gian, địa điểm Tất câu D Chọn địa điểm phù hợp với người thuyết phục Khen ngợi A&C D Quy luật cho nhận Quy luật cam kết Quy luật đẳng cấp C Quy luật cho nhận Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 24 Quy luật khan Quy luật đẳng cấp D Quy luật ưa “Một người bán hàng đưa đề thích nghị hấp dẫn mức giá đặc biệt ngày chương trình khuyến mại ngắn hạn nhằm đẩy nhanh chóng đinh mua khách hàng ‘ ví dụ cảu quy luật nào? Quy luật cho nhận “Một nhà quản lý Quy luật ưa thích tăng cường khả làm việc nhân viên với chương trình đào tạo khen thưởng đặc biệt dành cho số nhân viên xuất sắc định ‘ ví dụ quy luật nào? Quy luật cho nhận Nhã nhặn với Maslow người khác làm thỏa mãn nhu cầu cảm thấy quan trọng tôn trọng, dựa theo thang nhu cầu nào? Pascal “Mọi người cảm Power thấy dễ bị thuyết phục người có địa vị” Đây ví dụ chữ P yếu tố ảnh hưởng đến kết thuyết phục? Performance Quy luật khan Quy luật đẳng cấp C Quy luật khan Quy luật đẳng cấp C Herberg Brian Tracy A Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 25 Positioning Politemess A Power Performance Positioning Politemess C “Mọi người dễ Power bị thuyết phục người hồn thành tốt cơng việc chun mơn họ” Đây giải thích chữ P yếu tố ảnh hưởng đến kết thuyết phục? Performance Positioning Politemess B “Khi đối xử với người cách nhã nhặn thể tôn trọng với họ, khiến họ muốn làm việc cho chúng ta.” thích chữ P yếu tố ảnh hưởng đến kết thuyết phục? Power Performance Positioning Politemess B Quy luật đơn giản, tỏ cho người ta thấy bạn yêu quý họ cách tự nhiên họ coi bạn người thân thiết Quy luật ưa thích Quy luật cho nhận Quy luật cam kết Quy luật đẳng cấp “Vị trí tâm trí người khác định phần lớn cách họ đối xử mở lịng với tình huống” Đây giải thích chữ P yếu tố ảnh hưởng đến kết thuyết phục? Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 26 A “Bệnh nhân ln có xu hướng nghe theo lời khun bác sỹ” ví dụ cảu quy luật nào? Quy luật ưa thích Quy luật cho nhận A Quy luật ưa Quy luật cho thấy bạn muốn thích nhận thứ làm cho người khác điều tương tự Quy luật cho nhận Quy luật ưa thích Quy luật cho nhận Quy luật cho thấy người thường nghe theo lời khuyên chuyên gia Quy luật cam kết Quy luật đẳng cấp Quy luật cam kết Quy luật đẳng cấp B Quy luật khan Quy luật đẳng cấp D Quy luật ưa Quy luật cho thích thấy chất người muốn mà họ có Quy luật cho nhận Tỷ lệ 20-80 Pareto đề cập nguyên tắc quản lý thời gian? Maslow Quy luật khan Quy luật đẳng cấp D Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 27 Herberg Không câu A Quy trình quản lý thời gian bao gồm bước? C Trong quản lý thời gian, để xác định mục tiêu công việc, S (specific) nguyên tắc SMART gì? Cụ thể Đo lường Có thể đạt Có giới hạn thời gian A Trong quản lý thời Cụ thể gian, để xác định mục tiêu công việc, M (measurable) nguyên tắc SMART gì? Đo lường Có thể đạt Có giới hạn thời gian A Trong quản lý thời gian, để xác định cơng việc cần làm, nhóm nguồn lực cần xem xét? A Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 28 Trong quản lý thời gian, xếp thứ tự ưu tiên cho cơng việc dựa tiêu chí? A “Chăm sóc người Các cơng việc tồn thân bị ốm, đọng lười họp khẩn, ” ví thói quen trì hỗn dụ cuar nhóm cơng việc gì? Khơng đốn trước thời điểm xảy Đốn trước thời điểm xảy Không câu B “Chăm sóc người Ngày cưới, sinh nhật người thân, lễ kỷ niệm cơng ty ” ví dụ nhóm cơng việc gì? Các cơng việc tồn đọng lười thói quen trì hỗn Khơng đốn trước thời điểm xảy Đoán trước thời điểm xảy Không câu C Trong quản lý thời gian, yếu tố gây nhiễu muốn hồn thành cơng việc ví với lồi vật nào? Êch Khỉ Gà Mèo B Trong quản lý thời gian, việc tệ phải thực ngày ví với lồi vật nào? Ếch Khỉ Gà Mèo A Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 29 Để xác định Man, Money, công việc cần làm Material, Method, quản lý thời Max gian, 5M viết tắt nguồn lực nào? Man, Money, Material, Method, Machine Man, Money, Material, Method, Min Man, Money, Master, Method, Machine B Quản lý thời gian gì? Quản lý thời gian hành động q trình kiểm sốt chủ động số lượng thời gian dành cho công việc cụ thể nhằm tăng hiệu hiệu suất công việc Quản lý thời gian hành động trình kiểm soát chủ động số lượng thời gian dành cho công việc cụ thể nhằm tăng hiệu công việc Quản lý thời gian hành động trình kiểm sốt chủ động số lượng thời gian dành cho công việc cụ thể nhằm tăng hiệu suất công việc Quản lý thời gian hành động q trình kiểm sốt số lượng thời gian dành cho công việc cụ thể nhằm tăng hiệu hiệu suất công việc A Nội dung sau với nguyên tắc Pareto quản lý thời gian? Nhiều cơng việc lượng thời gian để hồn thành có vài việc mang lại giá trị gấp nhiều lần việc lại 20% hành động dẫn đến 80% kết quan trọng Những công việc mang lại giá trị thường công việc dễ dàng A&B D Bước quy trình quản lý thời gian hiệu gì? Đưa thời gian giới hạn cho công việc cụ thể Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho cơng việc Kiểm sốt tiến độ Xác định công chất lượng thực việc cần làm cơng việc D Bước cuối quy trình quản lý thời gian hiệu gì? Đưa thời gian giới hạn cho công việc cụ thể Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho cơng việc Kiểm sốt tiến độ Xác định công chất lượng thực việc cần làm công việc D Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 30 Trong quản lý thời FAST gian, nguyên tắc thường sử dụng để xác định mục tiêu công việc? SFAST MART SMART D Trong quản lý thời Quan trọng gian, xếp thứ khẩn cấp tự ưu tiên cho công việc dựa tiêu chí nào? Quan trọng khả thi Tất yếu khẩn cấp Tất yếu khả thi A Trong quản lý thời gian, xếp thứ tự ưu tiên cho công việc chia thành nhóm? Trong quản lý thời gian, xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, nhóm cơng việc cần dành nhiều thời gian nhất? Công việc quan trọng - không khẩn cấp Công việc quan trọng khẩn cấp C Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 31 Công việc không quan trọng khẩn cấp Công việc không quan trọng - không khẩn cấp B Trong quản lý thời gian, xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, nhóm cơng việc nên dành khoảng 20% quỹ thời gian? Công việc quan trọng khẩn cấp Công việc quan trọng - không khẩn cấp Công việc không quan trọng khẩn cấp Công việc không quan trọng - khơng khẩn cấp A Kiểm sốt tiến độ Trong quy trình chất lượng thực quản lý thời gian, sau xếp thứ công việc tự ưu tiên cho cơng việc, bước gì? Trao đổi, thảo luận với người khác thứ tự Công việc quan trọng khẩn cấp bao gồm loại nào? Khơng đốn trước thời điểm xảy Đốn trước thời điểm xảy Nguyên tắc “Ăn thịt ếch” quản lý thời gian gì? Nói khơng với việc thuộc nhóm 80%, dành thời gian cơng sức cho nhóm cơng việc 20% Đưa thời gian giới hạn cho công việc cụ thể Tất câu C Tất câu Các cơng việc tồn đọng lười thói quen trì hỗn D Khỉ quản lý Những thứ làm thời gian hiểu tập gì? trung, yếu tố gây nhiễu muốn hồn thành cơng việc Nhiều cơng việc lượng thời gian có vài việc mang lại giá trị gấp nhiều lần việc cịn lại Khơng nên trì hỗn, Khơng câu thực để hưởng trọn vẹn ngày thoải mái Nhiệm vụ mà chúng Những việc người A&C ta phải thực khác nhờ ngày không thuộc quyền hạn, trách nhiệm bạn Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 32 C D Nội dung sau Tận dụng thời gian cách hợp nguyên tắc quản lý lý, không từ chối khỉ quản lý thời gian? Khơng nên tự gị ép trước việc mà khơng thích khơng biết làm Đơi cần phải làm việc mà khơng thích A&B B D Con ếch quản lý thời gian hiểu gì? ăn khơng yếu tố gây nhiễu từ chối chủa thể nuốt người khác việc tệ bạn phải thực ngày Trong quản lý thời gian, để xác định công việc cần làm, câu hỏi cần trả lời? Để đạt mục tiêu, cần phải làm cơng việc gì?; Để làm cơng việc cần phải làm theo bước nào? Để đạt mục tiêu, cần phải làm cơng việc gì?; Cơng cụ sử dụng cơng cụ gì? Cơng cụ sử dụng cơng cụ gì?; Cần hỗ trợ Tất câu Trong quản lý thời gian, xác định công việc cần làm, vấn đề cần quan tâm? Mục tiêu nguồn lực Mục tiêu yêu cầu Yêu cầu nguồn lực Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 33 A Không câu A Trong quản lý thời gian, để xác định công việc cần làm, nhóm nguồn lực cần xem xét? Nhân lực, tài chính, phương pháp, máy móc Nhân lực, tài chính, nguyên vật liệu, phương pháp, máy móc Nhân lực, tài chính, phương pháp, máy móc Nhân lực, tài chính, nguyên vật liệu, phương pháp B Theo ngun tắc này: Hãy cương nói khơng với việc thuộc nhóm 80% để dành thời gian cơng sức cho nhóm cơng việc 20% Ngun tắc quản lý khỉ Nguyên tắc “Ăn thịt ếch” Nguyên tắc Pareto Nguyên tắc Maslow B Nguyên tắc đề xuất Brian Tracy Nguyên tắc quản lý khỉ Nguyên tắc “Ăn thịt ếch” Nguyên tắc Pareto Nguyên tắc Maslow B Theo nguyên tắc này: Từ chối nghệ thuật Nguyên tắc quản lý khỉ Nguyên tắc “Ăn thịt ếch” Nguyên tắc Pareto Nguyên tắc Maslow A Môn Nhập môn Internet Elearning – EG038_v1.2 Trang 34 ...Nội dung sau Kỹ cứng Kỹ cứng Kỹ cứng tạo khơng hiểu khả học trường tiền đề kỹ cứng? học vấn, kinh nghiệm thành thạo chuyên môn Kỹ cứng thường lĩnh hội qua trải nghiệm... thẻ nhớ (Cue cards) thuyết trình nào? Câu đầy đủ, đánh số, cỡ chữ to Từ khóa, khơng đánh số, cỡ chữ to Từ khóa, đánh số, cỡ chữ nhỏ Từ khóa, đánh số, cỡ chữ to D Mở đầu thuyết trình bao gồm bước?... Phác thảo đề cương; Tập thuyết trình B&C A Trong cơng thức INTRO để mở đầu thuyết trình, chữ I có nghĩa gì? Interest Introduction Introduce Indeed A Trong cơng thức INTRO để mở đầu thuyết trình,