640 câu trắc nghiệm môn quản trị học có đáp án

Phần 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN TRỊ HỌC Chương 1: NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ Những khía cạnh dƣới với hoạt động quản trị: Là trình Đƣợc định hƣớng mục tiêu tổ chức Đối tƣợng quản trị ngƣời Chỉ câu B C Cả A, B C Hiệu quản trị đƣợc hiểu A Quan hệ mục tiêu nguồn lực B Quan hệ nguồn lực kết C Đạt đƣợc mục tiêu đặt D Hệ thống mục tiêu quán E Mức độ lãng phí nguồn lực thấp Hiệu suất quản trị đƣợc hiểu A Quan hệ mục tiêu nguồn lực B Đạt đƣợc mục tiêu đặt C Hệ thống mục tiêu quán D Mức độ lãng phí nguồn lực thấp E Quan hệ kết mục tiêu Cấp quản trị chịu trách nhiệm hoạt động chức là: A Cấp cao B Cấp trung C Cấp sở D Nhân viên thừa hành E Tất cấp Chức hoạch định bao gồm hoạt động dƣới TRỪ: A Đánh giá môi trƣờng bên bên B Thiết lập hệ thống mục tiêu C Đảm bảo hoạt động tuân thủ kế hoạch D Phát triến chiến lƣợc xây dựng hệ thống kế hoạch E Xác định mức độ ƣu tiên mục tiêu Kỹ dƣới thuộc nhóm kỹ nhân A Hiểu rõ mơ hình kinh doanh doanh nghiệp B Kỹ huấn luyện cố vấn C Tín nhiệm đồng nghiệp D Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc cấp dƣới E Khả nhận dạng hội để đổi Kỹ dƣới KHƠNG thuộc nhóm kỹ nhân A Kỹ làm việc môi trƣờng đa văn hoá B Kỹ xây dựng mạng lƣới quan hệ C Kỹ làm việc nhóm D Tín nhiệm đồng nghiệp A B C D E E Khả hợp tác cam kết Chức kiểm sốt bao gồm hoạt động dƣới TRỪ: A Đảm bảo mục tiêu đƣợc thực B Xây dựng hệ thống đánh giá nhân C Hiệu chỉnh hoạt động D Điều chỉnh mục tiêu Nhà quản trị cần kiểm soát khi: A Trong trình thực kế hoạch giao B Trƣớc thực C Sau thực D Tất câu 10 Chức lãnh đạo bao gồm hoạt động dƣới TRỪ: A xác định tầm nhìn cho tổ chức B cung cấp dẫn hỗ trợ cho nhân viên C động viên nhân viên cấp dƣới D Phân định rõ quyền hạn trách nhiệm E tạo lập môi trƣờng làm việc tích cực giải xung đột 11 Chức tổ chức bao gồm hoạt động dƣới TRỪ: A Phân chia nhiệm vụ chung thành cơng việc cụ thể B Nhóm (tích hợp) cơng việc C Xác định chuỗi hành động phải thực D Xác lập quyền hạn cho phận E Tuyển dụng 12 Các kỹ quản trị có đƣợc từ A Bẩm sinh B Kinh nghiệm thực tế C Đào tạo quy D Kết hợp (b) (c) E Tất nguồn 13 hoạt động quản trị hoạt động: A khiến ngƣời khiêng khúc gỗ hƣớng B sống nhƣ Rơ-bin-sơn hoang đảo C huy dàn nhạc ngƣời D A C 14 Hoạt động quản trị cần thiết vì: A Thể ngƣời điều hành cấp cao quan trọng B Thể ngƣời hành cấp thấp ln có lực ngƣời điều hành cấpcao C Mang lại hiệu cho công việc D Cho thấy ự phân chia cấp bậc rõ ràng 15 Trong thực tế, hoạt động quản trị có hiệu (chọn câu sai): A Giữ nguyên sản lƣợng đầu tăng yếu tố đầu vào B Giảm thiểu chi phí nguồn lực đầu vào giữ nguyên sản lƣợng đầu C Giảm đƣợc chi phí đầu vào tăng sản phẩm đầu D Giữ nguyên yếu tố đầu vào gia tăng số lƣợng đầu 16 Chọn câu sai: E Hiệu gắn liền với mục tiêu thực mục đích kết gắn liền với phƣơng tiện F Hiệu làm đƣợc việc (doing things right) kết làm việc (doing right things) G Hiệu tỷ lệ thuận với kết đạt đƣợc, tỷ lệ nghịch với phí tổn bỏ H Càng tốn nguồn lực hiệu sản xuất cao 17 Cơng thức để tính hiệu công việc: A P=O.I B P=I/O C P=O/I D Tất sai 18 Chọn câu sai: A Quản trị giúp hạn chế chi phí gia tăng kết B Chỉ ngƣời ta quan tâm đến kết ngƣời ta quan tâm đến hoạt động quản trị C Lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu D Cả ý 19 Ai ngƣời nêu chức quản trị: A Frederich Taylor B Robert owen C Charles Babbage D Gulic and Urwich 20 POSDCARB viết tắt của: A Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget B Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget C Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget D Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget 21 Chức điều khiển gồm: A Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo B Chọn lọc, phân công, động viên C Tuyển dụng, phân công, thay nhân công D Chọn lọc, quan sát, lãnh đạo 22 “Theo dõi” hoạt động thuộc chức sau đây: A Tổ chức B Điều khiển C Kiểm tra D Hoạch định 23 Lãnh vực quản trị không bao gồm: A Kinh doanh B Nhà nƣớc C Những tổn chức khác không nhằm kiếm lời D Cả A, B, C sai 24 Công việc quản trị có nội dung chun mơn hóa khi: A Các tổ chức phi lợi nhuận ngày muốn tăng thêm hiệu cho hoạt động B Những định kinh doanh nhạy bén với trị C Cả A, B D Cả A, B sai 25 Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc: A Quản trị cấp cao B Quản trị cấp C Quản trị sở D Cả câu 26 Một tổ chức thực thể: A Có mục đích riêng B Có thành viên C Có cấu có tính hệ thống D Cả câu 27 Ở cấp giữa, nhà quản trị thƣờng đƣợc gọi là: A Giám thị B Tổ trƣởng C Huấn luyện viên D Chỉ đạo cơng trình 28 Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp sở A Những nhà quản trị cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc càc nhà quản trị tổ chức B Ngƣời gián tiếp tham gia công việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhƣ nhân viên dƣới quyền họ C Nhà quản trị với nhiệm vụ hƣớng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân công việc thƣờng ngày D Cả câu sai 29 Ngƣời trực tiếp tham gia công việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhƣ nhân viên khác dƣới quyền họ nhà quản trị: A Cấp cao B Cấp C Cấp sở D Cả câu 30 Nhà quản trị cấp là: A Trƣởng phịng B Tổ trƣởng C Cửa hàng trƣởng D Cả A, C 31 Chọn câu đúng: A Sự khác nhà quản trị khác thể loại khơng phải trình độ B Nhà quản trị đƣa định hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra C Ở cấp bậc khác nhau, thời gian thực chức thay đổi D Cả B, C 32 Một ba loại kỹ nhà quản trị: Kỹ giao tiếp Kỹ kỹ thuật Kỹ thuyết trình Kỹ làm việc nhóm 33 Kỹ nhân quan trọng với: A Nhà quản trị cấp sở B Nhà quản trị cấp C Nhà quản trị cấp cao D Cả ba câu sai 34.Mọi nhà quản trị phải thực vai trò khác nhau: A B.10 C 11 D 12 35.Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức, nhà quản trị đảm nhận vai trị: A Vai trị giải B Vai trò thƣơng thuyết C Vai trò ngƣời phân phối tài nguyên D Vai trò doanh nhân 36 Lƣơng quản trị viên: A Phản ánh lực cung cầu thị trƣờng B Thể chế độ động viên khen thƣởng công ty C Cho thấy lực học D Cả ba ý 37 Quản trị A chuỗi logic B khoa học C nghệ thuật D Cả B, C 38 Ai ngƣời đƣa nhóm vai trị nhà quản trị: A James Watts B Henry Mentzberg C Eli Whitney Simoen D Charles Babbage 39 Trong ba kỹ có ảnh hƣởng đến phát triển nghề nghiệp nhà quản trị, kỹ khó tiếp thu là: A Kỹ kỹ thuật B Kỹ nhân C Kỹ tƣ D Kỹ mềm 40 Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức kiểm tra cấp cao là: A 13% B 14% C 22% D 15% 41: Quản trị đƣợc thực tổ chức nhằm a Tối đa hóa lợi nhuận A B C D b Đạt mục tiêu tổ chức c Sử dụng có hiệu cao nguồn lực d Đạt đƣợc mục tiêu tổ chức với hiệu suất cao 42: Điền vào chỗ trống : “quản trị hoạt động cần thiết có nhiều ngƣời kết hợp với tổ chức nhằm thực … chung” Mục tiêu b Lợi nhuận c Kế hoạch d Lợi ích 43: Điền vào chỗ trống “ Hoạt động quản trị chịu tác động … biến động không ngừng” a Kỹ thuật b Công nghệ c Kinh tế d Môi truờng 44: Quản trị cần thiết cho a Các tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận b Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh c Các đơn vị hành nghiệp d Các công ty lớn 45: Điền vào chỗ trống “ quản trị hƣớng tổ chức đạt mục tiêu với … cao chi phí thấp nhất” a Sự thỏa mãn b Lợi ích c Kết d Lợi nhuận 46: Để tăng hiệu suất quản trị, nhà quản trị thực cách a Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu khơng thay đổi b Chi phí đầu vào không thay đổi tăng doanh thu đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu d Tất cách 47: Quản trị viên trung cấp thƣờng tập trung vào việc loại định a Chiến lƣợc b Tác nghiệp c Chiến thuật d Tất loại định 48: Càng xuống cấp thấp thời gian dành cho chức quản trị quan trọng a Hoạch định b Tổ chức kiểm trả c Điều khiển d Tất chức 49: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức quản trị quan trọng a Hoạch định b Tổ chức c Điều khiển d Kiểm tra 50: Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều cho việc thực chức a Hoạch định b Điểu khiển kiểm tra c Tỏ chức d Tất phƣơng án khơng xác 51: Nhà quản trị cấp cao cần thiết kỹ a Nhân b Tƣ c Kỹ thuật d Kỹ tƣ + nhân 52: Mối quan hệ cấp bậc quản trị kỹ nhà quản trị a Ở bậc quản trị cao kỹ kỹ thuật có tầm quan trọng b Ở bậc quản trị cao kỹ nhân có tầm quan trọng c Kỹ nhân có tầm quan trọng nhƣ cấp bậc quản trị d Tất phƣơng án sai 53: Hoạt động quản trị thị trƣờng đƣợc thực thông qua chức a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra b Hoạch định, nhân sự, huy, phối hợp c Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo d Kế hoạch, đạo, tổ chức, kiểm tra 54: Trong tổ chức, cấp bậc quản trị thƣờng đƣợc chia thành a cấp quản trị b cấp quản trị c cấp quản trị d cấp quản trị 55: Cố vấn cho ban giám đốc doanh nghiệp thuộc cấp quản trị a Cấp cao b Cấp c Cấp thấp ( sở) d Tất sai 56: Điền vào chỗ trống “ chức hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt đƣợc đề … hành động để đạt mục tiêu khoảng thời gian định” a Quan điểm b Chƣơng trình c Giới hạn d Cách thức 57: Quan hệ cấp bậc quản trị kỹ a Chức vụ thấp kĩ kỹ thuật quan trọng b Chức vụ cao kỹ tu quan trọng c Nhà quản trị cần tất kỹ năng, nhiên chức vụ cao kỹ tƣ quan trọng d Tất tuyên bố nêu sai 58: Kỹ cần thiết mức độ nhƣ nhà quản trị a Tƣ b Kỹ thuật c Nhân d Tất sai 59: Vai trò đc thực nhà quản trị đƣa định để phát triển kinh doanh a Vai trò ngƣời lãnh đạo b Vai trò ngƣời đại diện c Vai trò ngƣời phân bố tài nguyên d Vai trò ngƣời doanh nhân 60: Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp kỹ … quan trọng a Nhân b Chuyên môn c Tƣ d Giao tiếp 61: Mục tiêu quản trị tổ chức a Đạt đƣợc hiệu hiệu suất cao b Sử dụng hợp lý nguồn lực có c Tìm kiếm lợi nhuận d Tạo ổn định để phát triển 62: Phát biểu sau a Quản trị cần thiết bệnh viện b Quản trị cần thiết trƣờng đại học c Quản trị cần thiết tổ chức có quy mơ lớn d Quản trị cần thiết doanh nghiệp 63: Quản trị cần thiết tổ chức để a Đạt đƣợc lợi nhuận b Giảm chi phí c Đạt đƣợc mục tiêu với hiệu suất cao d Tạo trật tự tổ chức 64: Để tăng hiệu quả, nhà quản trị thực cách a Giảm chi phí đầu vào kết đầu khơng thay đổi b Chi phí đầu vào không đổi tăng kết đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào tăng kết đẩu d Tất sai 65: Để đạt hiệu quả, nhà quản trị cần phải a Xác định hoàn thành mục tiêu b Giảm chi phí đầu vào c Tăng doanh thu đầu d Tất chƣa xác 66: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng a Xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức b Xác định quy mô tổ chức c Xác định trình độ số lƣợng đội ngũ nhân viên d Xác định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 67: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều cho chức sau đây? a Hoạch định b Tổ chức kiểm tra c Điều khiển d Tất chức 68: Thời gian dành cho chức hoạch định cần nhiều nhà quản trị a Cấp cao b Cấp trung c Cấp thấp d Tất nhà quản trị 69: Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều cho việc thực chức a Hoạch định kiểm tra b Điều khiển kiểm tra c Hoạch định tổ chức d Tất phƣơng án k xác 70: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết a Kỹ nhân b Kỹ nhân + kỹ kỹ thuật c Kỹ kỹ thuật d Kỹ kỹ thuật + kỹ tƣ 71: Các chức theo quản trị học đại gồm a chức b chức c chức d chức 72: Theo Henry Minzberg, nhà quản trị phải thực vao trò a b 14 c 10 d 73: Nghiên cứu Henry Minzberg nhận dạng 10 vai trò nhà quản trị phân loại thành nhóm vai trị, a Nhóm vai trị lãnh đạo, vai trị thơng tin, vai trị định b Nhóm vai trị tƣơng quan nhân sự, vai trò xử lý xung đột, vai trò định c Nhóm vai trị tƣơng quan nhân sự, vai trị thơng tin, vai trị định d Nhóm vai trị liên lạc, vai trị phân bố tài nguyên, vai trò thƣơng thuyết 74: Hiệu suất quản trị có đƣợc a Làm việc b Làm việc cách c Chi phí thấp d Tất sai 75: Trong quản trị tổ chức, quan trọng a Làm việc b Làm việc cách c Đạt đƣợc lợi nhuận d Chi phí thấp 76: Trong quản trị tổ chức, quan trọng a Thực mục tiêu với hiệu suất cao b Làm việc c Đạt đƣợc lợi nhuận d Chi phí thấp 77: Hiệu hiệu suất quản trị có đƣợc a Làm việc b Làm cách c Tỷ lệ kết đạt đƣợc/ chi phí bỏ cao d Làm cách để đạt đc mục tiêu 78: Nhà quản trị thực vai trò j đƣa định áp dụng công nghệ vào sản xuất a Vai trò ngƣời thực b Vai trò ngƣời đại diện c Vai trò ngƣời phân bổ tài nguyên d Vai trò nhà kinh doanh 79: Nhà quản trị thực vai trò j giải vấn đề bãi cơng xảy doanh nghiệp a Vai trị nàh kinh doanh b Vai trò ngƣời giải xáo trộn c Vai trò ngƣời thƣơng thuyết d Vai trò ngƣời lãnh đạo 80: Nhà quản trị thực vai trò j đàm phán với đối tác việc tăng đơn giá gia cơng trịn q trình thảo luận hợp đồng với họ a Vai trò ngƣời liên lạc b Vai trò ngƣời thƣơng thuyết c Vai trò ngƣời lãnh đạo d Vai trò ngƣời đại diện Chương 2: SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƢ TƢỞNG QUẢN TRỊ AI LÀ TRIỆU PHÚ 1/ Tác phẩm tiếng thể tƣ tƣởng hƣớng đến hiệu quản trị thông qua việc tăng suất lao động sở hợp lý hoá bƣớc việc? A The Human Side of Enterprise – Mc Gregor B = The Principles of Scientific Management – W Taylor C The End of Economic Man – Peter Drunker D In search of exellence – Tom Peter and Robert H Waterman 2/ Ai ngƣời tiên phong việc sử dụng ảnh thao tác để nghiên cứu xếp hợp lý thao tác làm việc dựa vào cơng trình nghiên cứu Taylor? A Frank Lilian B Henry L Gantt C =Frank Gibreth D Cả A C 3/ Trong trƣờng phái ngẫu nhiên, biến số cơng nghệ KHƠNG bao gồm yếu tố nào: A Tri thức B Trình độ nhận thức công nhân C Thiết bị D Kĩ thuật 4/ Trong cách tiếp cận theo yếu tố(7’S) ,yếu tố System (hệ thống) ảnh hƣởng tới yếu tố nào? B Cá nhân, tổ chức C Bối cảnh làm việc phạm vi công việc D Tất Câu 40: Hoạt động thông tin tổ chức bao gồm trình: A Truyền đạt B Truyền đạt, lắng nghe, phản hồi C Truyền đạt, lắng nghe, phân tích D Truyền đạt, lắng nghe, phân tích, phản hồi 41 Khi nhu cầu đƣợc thỏa mãn, khơng cịn động thúc đẩy, quan điểm a Taylor b Maslow c Herberg d Mac Gregor 42 Theo Herberg, yếu tố dẫn đến thỏa mãn nhu cầu không bao gồm a Cơ hội phát triển b Trách nhiệm c Sự tiến d Tiền lƣơng 43 Những công cụ đƣợc sử dụng kết hợp để động viên nhân viên bao gồm: a Chọn ngƣời phù hợp với công việc b Đảm bảo mục tiêu đạt đƣợc c Nới lỏng giám sát d Sử dụng mục tiêu thách thức 44 Theo nghiên cứu Đại học Michigan, phong cách lãnh đạo định hƣớng ngƣời có đặc điểm: a Chú trọng khía cạnh kĩ thuật cơng việc b Quan tâm đến hình thành cơng việc c Coi công việc công cụ để đạt mục tiêu d Chú trọng quan hệ với cấp dƣới 45 Theo thuyết lƣới Quản trị, việc tạo điều kiện để tăng suất lao động tinh thần làm việc nhân công biểu phong cách nào? a QT tổ đội b QT CLB c QT thỏa hiệp d QT công việc 46 Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ a Ra định đơn phƣơng b Cấp dƣơi đƣợc phép số định c Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh d Giám sát chặt chẽ 67 47 Đóng góp Maslow QT tầm quan trọng của: a phát nhu cầu b Tạo hội cho nhân viên định c Tạo hội cho nhân viên khẳng định d Thỏa mãn nhu cầu để động viên nhân viên 48 Chiến lƣợc thiết kế công việc làm tăng mức độ kiểm soát ngƣời thực công việc? a Chiến lƣợc làm giàu công việc b Chiến lƣợc mở rộng phạm vi công việc c Chiến lƣợc trả lƣơng theo thành tích d Chiến lƣợc làm việc linh hoạt 49 Theo Hersey Blandchards, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách bán nhiệm vụ: a Nỗ lực thực công việc cao b Có kỹ thiếu động c Ko có kỹ sẵn sàng thực hiên cơng việc d Ko có kỹ ko sẵn sàng thực hiên công việc 50 Đặc điểm thuộc phong cách chuyên quyền: a Giám sát trình thực định b Tham khảo ý kiến cấp dƣới c Cho phép cấp dƣới tham gia đóng góp ý kiến d Mức độ thỏa mãn nhân viên cao 51.Phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu trƣờng hợp: a Đúng b Sai 52.Không nên lãnh đạo nhân viên theo phong cách độc đoán dù hoàn cảnh nào: a Đúng b Sai 53.Phong cách quản lý độc tài phong cách quản lý hiệu quả: a Đúng b Sai 54 Nhà quản trị giữ nhân viên giỏi cách tạo cho họ có mức thu nhập cao: a Đúng b Sai 55 Nguồn gốc động viên nhu cầu ngƣời mong muốn đƣợc thoả mãn: a Đúng b Sai 56 Có thể động viên ngƣời lao động thông qua điều mà họ kỳ vọng: a Đúng b Sai 68 57 Chức nhà lãnh đạo là: a Động viên khuyến khích nhân viên b Vạch mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển tổ chức c Bố trí lực lƣợng thực mục tiêu d Tất câu 58 Con ngƣời có chất thích là: a Lƣời biếng khơng muốn làm việc b Siêng thích làm việc c Cả a b d Siêng hay lƣời biếng chất 59 Động ngƣời xuất phát: a Nhu cầu bậc cao b Những mà nhà quản trị phải làm cho ngƣời lao động c Nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn d Năm cấp bậc nhu cầu 60 Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: a Phong cách lãnh đạo tự b Phong cách lãnh đạo dân chủ c Phong cách lãnh đạo độc đoán d Tất lời khun khơng xác 61 Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến: a Nhà quản trị b Cấp dƣới c Tình d Tất câu 62 Động hành động ngƣời xuất phát mạnh từ: a Nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn b Những mà nhà quản trị hứa thƣởng sau hoàn thành c Các nhu cầu ngƣời sơ đồ Maslow d Các nhu cầu bậc cao 63 Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu cao nhà quản trị xuất phát từ: a Nhu cầu nguyện vọng cấp dƣới b Tiềm lực công ty c Phụ thuộc vào yếu tố d Tất câu 64 Phong cách lãnh đạo sau đây, phong cách mang hiệu quả: a Dân chủ b Tự c Độc đoán 69 d Cả câu 65 Sự lãnh đạo nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến a Sự động viên b Truyền thông c Hoạch định d Kiểm tra 66 Vấn đề vấn đề sau nội dung lí thuyết lãnh đạo a Đặc trƣng cá nhân b Tình c Mối quan tâm nhà quản trị d Sự kỳ vọng nhân viên 67 Một nội dung lãnh đạo là: a Ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời khác b Phân công c Kiểm tra cơng việc ngƣời khác d Khơng có việc việc kể 68 Lí thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến tham gia nhân viên vào tiến trình định xếp vào loại lý thuyết: a Hƣớng công việc b Hƣớng ngƣời c Dung hịa cơng việc với ngƣời d Khoa học quản trị 69 Theo Herzberg, yếu tố yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn” a Lƣơng bổng, phúc lợi, an tâm công tác b Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái c a d Cảm giác hồn thành cơng việc, cơng việc đòi hỏi phấn đấu hội đƣợc cấp nhận biết 70 Theo Herzberg, yếu tố yếu tố bình thƣờng, khơng có giá trị động viên: a Sự công nhận b Tăng trách nhiệm công việc c a b d Lƣơng bổng, phúc lợi, an tâm công tác 71 Khi nhân viên thỏa mãn công việc họ: a Họ tạo suất công việc cao b Có nhiều khả họ nỗ lực để đạt đƣợc mục tiêu mà cấp giao c Họ gắn bó với cơng ty d Câu b c 70 72 Câu phát biểu sau hay sai “Các nhà quản trị phải chờ đợi có tất thơng tin cần thiết trƣớc định quan trọng” a Đúng b Sai 73 Chọn phát biểu phát biểu sau đây: a Truyền thông việc chuyển đổi thông tin cách đến ngƣời nhận nhiều tốt b Truyền thông xảy ngƣời nhân viên yêu cầu nhà quản trị cung cấp thông tin c Truyền thông việc chia sẻ thông tin hai nhiều ngƣời nhiều nhóm ngƣời để đạt đƣợc quan niệm chung vấn đề d Tất câu sai 74 theo bạn hoạt động sau cần hỗ trợ truyền thông? a Gia tăng hiệu hoạt động b Nâng cao chất lƣợng c Nâng cao thỏa mãn khách hàng d Cả a, b, c 75 Truyền thông hiệu cần thiết cho tổ chức việc: a Nâng cao hiệu hoạt động b Nâng cao chất lƣợng sản phẩm c Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng d Tất câu 76 có nhiều ngƣời nói :”truyền thơng có hiệu hay khơng phần lớn trách nhiệm ngƣời gửi thơng tin, cịn ngƣời nhận đóng vai trị thụ động” Theo bạn, phát biểu hay sai? a Đúng b Sai 77 Hãy chọn phát biểu sai phát biểu sau: a Môi trƣờng thành tố quy trình truyền thơng nhƣng có ảnh hƣởng đến kết truyền thơng b Mơi trƣờng có tác động tích cực hỗ trợ hoạt động truyền thông hiệu c Môi trƣờng ảnh hƣởng đến giai đoạn quy trình truyền thơng 78 Yếu tố gây trở ngại cho q trình truyền thơng hiệu tổ chức? a Sự nhận thức chủ quan ngƣời tham gia truyền thông b Quy mô hoạt động tổ chức c Lĩnh vực hoạt động tổ chức d Tất yếu tố 71 79 thông điệp trình truyền thơng cần đƣợc lƣu giữ, nhà quản trị nên dung kênh truyền thông nào? a Kênh truyên thông trực diện b Kênh truyền thông qua điện thoại c Kênh truyền thơng viết đích danh khơng đích danh d a b 80 Kênh truyền thông đƣợc lƣợng thông tin nhiều nhât? a Kênh truyền thông trực diện b Kênh truyền thông qua điện thoại c Kênh truyền thơng viết đích danh d Kênh truyền thơng khơng viết đích danh Chương 8: KIỂM TRA 1.Kiểm tra quản trị gì? A Là nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập tiêu chuẩn, nhằm so sánh thành tựu thực với định mức đề B Là nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập tiêu chuẩn, hệ thống phản hồi thong tin, so sánh thành tựu thực đƣợc với định mức đề ra, đảm bảo nguồn lực đƣợc thực có hiệu để đạt đƣợc mục tiêu tổ chức C Là nỗ lực nhằm thiết lập hệ thống phản hồi để đảm bào nguồn lực đƣợc thực có hiệu D Cả sai 2.Kiểm tra quản trị có mục đích? A.5 B.6 C.7 D.8 3.Cái mục đích kiểm tra quản trị ? A Bảo đảm kết đạt đƣợc phù hợp mục tiêu tổ chức B Bảo đảm nguồn lực tổ chức đƣợc sử dụng cách hữu hiệu C A B sai D Cả 4.Cái KHƠNG phải mục đích kiểm tra quản trị ? A Làm sang tỏ đề kết mong muốn xác theo thứ tự quan trọng B Phát kịp thời vấn đề đơn vị phận chịu trách nhiệm để sửa sai C Làm phức tạp hóa vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành trách nhiệm D Phác thảo tiêu chuẩn tƣờng trình báo cáo để loại bớt quan trọng 5.Tại phải phổ biến dẫn cần thiết cách liên tục kiểm tra quản trị ? 72 A Cải tiến hồn tất cơng tác B Tiết kiệm thời gian, công sức ngƣời để tăng suất đem lại lợi nhuận cao C B D A B Tại phải phác thảo tiêu chuẩn tƣờng trình báo cáo kiểm tra quản trị ? A Để loại bớt quan trọng hay khơng cần thiết B Để xác định dự đốn chiều hƣớng thay đổi cần thiết C Để đơn giản hóa vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành, trách nhiệm D Để tăng suất đem lại lợi nhuận cao 7.Khâu cuối chức quản trị ? A Tổ chức B.Kiểm tra C Hoạch định D Điều khiển 8.Nhà quản trị cần làm cơng tác kiểm tra ? A Theo dõi thƣờng xuyên công việc B Sử dụng biện pháp kiểm tra thích hợp C Giải thích báo cáo số kiệu kiểm tra ngày D Cả 9.Câu sai? A.Kiểm tra khâu sau chức quản trị B Cơng tác kiểm tra giải đƣợc vấn đề C Nhà quản trị cần phải theo dõi thƣờng xuyên công việc sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu công tác kiểm tra D Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng kiểm tra, cần có lực giải thích số liệu thống kê bảng biểu 10 Nhà quản trị cần có lực chức kiểm tra? A Giải thích số liệu thống kê B Giải thích bảng biểu C Xác định dự đốn trƣớc chiều hƣớng thay đổi cần thiết D A B 11.Các nguyên tắc xây dựng chế kiểm tra ? A Koontz O’Donnell B Maslow C Henry D Taylor 12.Có nguyên tắc để xây dựng chế kiểm tra? A.6 B.7 C.5 D.8 13.Tại doanh nghiệp cần xây dựng chế kiểm tra theo yêu câu riêng? 73 A.Vì tổ chức có hoạt động riêng biệt B Vì doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động khác C Vì doanh nghiệp có ngƣời khác D Cả A,B,C 14 Chọn câu sai A Tiến hành kiểm tra nhận sai lệch mà không thực điều chỉnh việc kiểm tra vơ ích B Công tác kiểm tra đƣợc phát huy đƣợc nhà quản trị sử dụng cách khéo léo C.Trong kiểm tra, cần cho thấy khác biệt thành thực tế với thành mong đợi, không cần ý đến yếu tố sai lệch khác D.Có bƣớc tiến hành kiểm tra dự phòng 15.Cơ chế kiểm tra phải đƣợc thiết kế dựa sở nào? A Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp B Theo cấp bậc đối tƣợng đƣợc kiểm tra C A đúng, B sai D A B 16 Chọn câu sai A Cơ chế kiểm tra doanh nghiệp cần đƣợc xây dựng theo yêu cầu riêng B doanh nghiệp nhỏ cách thức kiểm tra giống với doanh nghiệp lớn C Cơng tác kiểm tra phó giám đốc tài khác với cơng tác kiểm tra cửa hang trƣởng D Cơ chế kiểm tra đƣợc thiết kế theo cấp bậc đối tƣợng đƣợc kiểm tra 17.Tại nhà quản trị phải hiểu rõ thông tin thu thập đ ƣợc trình kiểm tra? A Vì giúp nhà quản trị nắm đƣợc điều xảy B Vì khơng hiểu rõ, nhà quản trị khơng thể sử dụng đƣợc việc kiểm tra vô nghĩa C Cả A, B D A sai, B 18.Sự kiểm tra phải đƣợc thực điểm trọng yếu nhƣ nào? A Phải cho thấy khác biệt thành thực tế thành mong đợi B Quan tâm đến yếu tố có ý nghĩa quan trọng hoạt động xí nghiệp C.Chỉ dựa vào chỗ khác biệt không nên quan tâm đến sai lệch khác D A, C E A,B 19.Tại kiểm tra phải khách quan? A Vì có định kiến, khơng đánh giá thực nhiệm vụ B Vì nhằm để kiểm tra đạt hiệu cao C.Vì để phù hợp đặc điểm tổ chức D A, B 20.Việc kiểm tra cần phải: A Khách quan, tiết kiệm B Khách quan, phù hợp, tiết kiệm, đƣa đến hành động C Phù hợp, tiết kiệm, đƣa đến hành động D Khách quan, phù hợp, tiết kiệm 74 21.Kiểm tra đƣợc xem đắn nào? A Khi sai lệch so với kế hoạch đƣợc tiến hành điều chỉnh,thong qua làm lại kế hoạch, xếp tỗ chức, điều động, đào tạo lại nhân viên thay đổi phong cách lãnh đạo B Khi nhận sai lệch tiến hành kiểm tra mà không sửa chữa C Khi việc kiểm tra đƣợc điều chỉnh qua làm lại kế hoạch D Khi tiến hành điều chỉnh sau kiểm tra qua thay đổi cách lãnh đạo 22 Tiến trình kiểm tra gồm có bƣớc? A.4 B.2 C.3 D.5 23 Tiến trình kiểm tra dự phịng gồm bƣớc? A.3 B C.8 D.6 24, Thứ tự tiến trình kiểm tra bản: A.Hoạt động - Phát sai lầm - sửa chữa - hoạt động B.hoạt động - sửa chữa – phát sai lầm C.Sữa chữa – phát sai lầm - hoạt động - sửa chữa D.Cả sai 25 Chọn câu sai: A mục đích quản trị phát kịp thời vấn đề đơn vị phận trách nhiệm để sửa sai B Cơ chế kiểm tra doanh nghiệp cần đƣợc xây dựng theo yêu cầu riêng C Taylor Henry ngƣời xây dựng nên nguyên tắc chế kiểm tra quản trị D Việc kiểm tra phải khách quan, tiết kiệm, phù hợp với đặc điểm tổ chức 26 Thứ tự tiến trình kiểm tra dự phịng A Kết mong muốn - kết thực tế - đo lƣờng kết thực tế - so sánh thực tế với tiêu chuẩn đề – xác định sai lầm – phân tích ngun nhân sai lầm - thiết lập chƣơng trình sửa chữa- thực việc sửa chữa- kết mong muốn B Kết mong muốn - kết thực tế - đo lƣờng kết thực tế - so sánh thực tế với tiêu chuẩn đề - phân tích nguyên nhân sai lầm - kết mong muốn C Kết mong muốn - đo lƣờng kết thực tế - so sánh thực tế với tiêu chuẩn đề – phân tích nguyên nhân sai lầm -x ác đ ịnh sai lầm - thiết lập chƣơng trình sửa chữa- thực việc sửa chữa- kết mong muốn D Kết mong muốn - kết thực tế - so sánh thực tế với tiêu chuẩn đề – đo lƣờng kết thực tế - xác định sai lầm – phân tích nguyên nhân sai lầm - thiết lập chƣơng trình sửa chữa- thực việc sửa chữa - kết mong muốn 27 Tiêu chuẩn quy trình kiểm tra gì? A Cơ sở để đo lƣờng kết tiêu khác B Cơ sở để đo lƣờng kết chỉ tiêu định lƣợng số công số 75 lƣợng phế phẩm C Cơ sở để đo lƣờng kết tiêu định lƣợng đơn vị tiền tệ, doanh thu D Cơ sở để đo lƣờng kết tiêu định lƣợng nhƣ số công, số lƣợng phế phẩm, đơn vị tiền tệ nhƣ chi phí, doanh thu khái niệm để đo lƣờng thành 28.Tại phải đo lƣờng thành quả? A Để so sánh với tiêu chuẩn từ có biện pháp sửa chữa kịp thời B Để chuẩn bị kế hoạch hoạt động tới cho doanh nghiệp C Để xác định đƣợc mục tiêu công ty D Cả 29 Việc đo lƣờng trở nên dễ khi: A tiêu chuẩn đƣợc xác định đắn B thành nhân viên đƣợc xác định xác C khơng xác định đƣợc tiêu chuẩn đắn D A B E B C 30 Trong việc sửa chữa sai: A Có thể sửa lại kế hoạch, phân cơng lại, thêm nhân viên B.Việc sửa chữa sai lầm có chức kiểm tra C Khơng thể sửa lại kế hoạch, phân công, đƣợc them nhân viên để điều chỉnh D Có thể sửa lại kế hoạch, phân công lại, thêm nhân viên nơi mà chức quản trị gặp gỡ chức khác 31.Chọn câu sai: A Tiến trình kiểm tra gồm bƣớc B Tiêu chuẩn ln ln đƣợc xác định để việc đo lƣờng trở nên dễ dàng C sửa chữa sai nơi mà chức kiểm tra gặp gỡ chức quản trị khác D Tiêu chuẩn sở để đo lƣờng kết đƣợc diễn tả tiêu định lƣợng, 32 Một hệ thống kiểm tra tốt hữu hiệu phải nào? A Phải bao gồm việc kiểm tra B Phải kiểm tra nhằm tiên liệu trƣớc thành tƣơng lai C Bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự phịng, tức kiểm tra nhằm tiên liệu trƣớc sai sót xảy D A, B 33.Tại phải nhấn mạnh đến việc kiểm tra mang tính dự phịng? A Vì tiến trình lâu dài hoạt động kiểm tra B Vì tiến trình kiểm tra khơng quan trọng C Vì bƣớc tiến trình đƣợc thực nhanh chóng D Vì để xác định tiêu chuẩn đắn kiểm tra 34 Chọn câu đúng: A mục đích kiểm tra quản trị làm phức tạp chi tiết vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành trách nhiệm B kiểm tra khâu sau chức quản trị C.Có nguyên tắc để xây dựng chế kiểm tra D A, B, C sai 35 Bƣớc KHÔNG nằm tiến trình kiểm tra dự phịng: A Xác định sai 76 lầm B Đo lƣờng kết thực tế C Đánh giá điểm mạnh yếu tổ chức D Phân tích ngun nhân sai lầm 36.Có phƣơng cách kiểm tra tài chính? A B.9 C.4 D 37.Phƣơng cách thông dụng phƣơng cách kiểm tra tài chính? A Ngân sách B Phân tích tài C.Phân tích trƣờng hợp hịa vốn D Kiểm tốn 38 Kiểm tra trọng yếu dựa tiêu chuẩn nào? A.Tiêu chuẩn vật chất, tiêu chuẩn phí tổn B tiêu chuẩn tƣ bản, tiêu chuẩn doanh thu C Tiêu chuẩn chƣơng trình D Tiêu chuẩn vơ hình ( tín nhiệm, ủng hộ, ƣa thích, ) E Tất tiêu chuẩn 39.Những loại ngân sách thƣờng gặp là: A ngân sách tiền mặt B ngân sách lợi nhuận C ngân sách chi tiêu vốn D ngân sách 40 Những hình thức thay cho kiểm tra trực tiếp là: A Chọn lọc, văn hóa tổ chức, đánh giá thái độ B chọn lọc, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, văn hóa tổ chức C chọn lọc, văn hóa tổ chức, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ D Tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ Câu 41: Kiểm soát q trình a Rà sốt việc thực cơng việc cấpdƣới b Xác lập tiêu chuẩn, đo lƣờng kết quả, phát sai lệch đƣa biện pháp điều chỉnh c Phát sai sót nhân viên thực biện pháp kỷ luật d Tổ chức định kỳ hàng tháng Câu 42: Nhà quản trị cần thực kiểm sốt a Sau hồn thành kế hoạch b Trong thực kế hoạch c Trƣớc thực kế hoạch d Khơng có câu hồn tồn xác Câu 43: Phát biểu sau khơng a Kiểm sốt thực để lƣờng trƣớc rủi ro khó khăn b Kiểm soát sau thực kiểm soát phản hồi c Kiểm soát lƣờng trƣớc giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động thực d Khơng có câu Câu 44: Mối quan hệ hoạch định kiểm soát a Kiểm soát giúp điều chỉnh lý 77 kịp thời b Kiểm soát giúp phát sai lệch thực kế hoạch c Mục tiêu kế hoạch tiêu chuẩn kiểm soát d Tẩt quan niệm điều Câu 45: Phát biểu sau không a Mục tiêu đề hoạch định tiêu chuẩn kiểm soát b Kiểm soát hệ thống phản hồi c Kiểm soát chức độc lập với chức khác d Cần kiểm sốt q trình thực Câu 46: Kiểm soát chức đƣợc thực a Đan xen vào tất chức khác quản trị b Sau hoạch định tổ chức cơng việc c Khi có vấn đề bất thƣờng d Để đánh giá kết Câu 47: Trong cơng tác kiểm sốt nhà quản trị nên a Phân cấp khuyến khích tự giác phận ngƣời b Giao hoàn toàn cho cấp dƣới tự kiểm soát c Tự thức trực tiếp cơng tác kiểm sốt d Để tự nhiên, khơng cần kiểm sốt Câu 48: Xây dựng chế kiểm tra theo Koontz O’Donnell cần đảm bảo a nguyên tắc b nguyên tắc c nguyên tắc d nguyên tắc Câu 49: Theo H.Koontz O’Donnell “ Cơ chế kiểm soát cần phải đc thiết kế … … theo cấp bậc đối tƣợng đƣợc kiểm soát” a Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp b Các hoạt động doanh nghiệp c Văn hóa doanh nghiệp d Cơ sở khách quan Câu 50: Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trƣớc rủi ro, hình thức kiểm sốt a Đo lƣờng b Dự phòng c Chi tiết d Thƣờng xuyên Câu 51: Phát biểu sau không a Kiểm sốt q trình b Kiểm sốt cần thực tất hoạt động doanh nghiệp c Cần kiểm sốt q trình thực d Kiểm soát cần thực giai đoạn cuối trình quản trị Câu 52: Nhà quản trị cần kiểm soát khi: a Trong trình thực kế hoạch giao b Trƣớc thực c Sau thực d Tất câu Câu 53: Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên: 78 a Phân cấp cơng tác kiểm sốt khuyến khích tự giác phận b Để tự nhiên không cần kiểm sốt c Tự thực trực tiếp d Giao hồn toàn cho cấp dƣới Câu 54: Mối quan hệ hoạch định kiểm soát: a Mục tiêu đề cho hoạch định tiêu chuẩn để kiểm soát b Kiểm soát giúp điều khiển kế hoạch hợp lý c Kiểm soát phát sai lệch thực kế hoạch d Tất câu Câu 55: Cần hiểu chức kiểm tra ngƣời quản trị là: a Sự mong muốn biết sai lệch thực tế kế hoạch b.Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch đƣợc hoàn thành c Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn d Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm Câu 56: Chức kiểm tra có nhiều mục đích, nhƣng là: a.Đạt đƣợc mục tiêu đề với nhiệu cao đƣợc, b.Phát kịp thời sai sót phận chịu trách nhiệm để chấn chỉnh c Bảo đảm nguồn lực đƣợc sử dụng cách tiết kiệm d.Rút kinh nghiệm cho lần thực sau Câu 57: Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: a Đánh giá đƣợc toàn tình quản trị có giải pháp thích hợp b.Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp dƣới c.Qui trách nhiệm đƣợc ngƣời sai sót d.Cấp dƣới tự nâng cao trách nhiệm vụ sợ bị kiểm tra bị phát bê bối Câu 58: Một trình kiểm tra trình tự qua bƣớc sau đây: a.Xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch, đo lƣờng việc thực b.Đo lƣờng việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch, xây dựng tiêu chuẩn c.Đo lƣờng việc thực hiện, xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch d.Xây dựng tiêu chuẩn, đo lƣờng việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch Câu 59: Có nguyên tắc xây dựng chế kiểm sốt theo Koontz Ĩ Donnell: a.6 b.7 c.8 d.9 Câu 60: Mục đích việc đo lƣờng kết là: a.Phát sai lệch b.Qui trách nhiệm cho phận làm sai c.Rút kinh nghiệm Câu 61:Có loại hình kiểm sốt: a.1 b.2 c.3 d.4 Câu 62:Kiểm soát lƣờng trƣớc nhằm: 79 a.Tiên liệu vấn đề phát sinh để ngăn ngừa b.Kiểm soát đầu vào c a,b Câu 63:Ở cấp bậc cao đâu loại hình kiểm sốt hiệu quả: a.Kiểm sốt lƣờng truớc b.Kiểm sóat thực c.Kiểm soát sau thực Câu 64:Kiểm soát thực hiện: a.Là theo dõi trực tiếp diễn biến trình thực b.Theo dõi trình sãn xuất c Cả a,b sai Câu 65: mục đích kiểm sốt thực là: a.Kịp thời tháo gỡ vƣớng mắc, sai lệch b.Hƣớng dẫn nguời lao động trình thực c.Qui trách nhiệm cho ngƣời làm sai d a,b Câu 66: Có cơng cụ kiểm sốt: a.4 b.5 c.6 d.7 Câu 67: Những công cụ đƣợc sử dụng kết hợp để động viên nhân viên bao gồm: a Chọn ngƣời phù hợp với cồng việc b Đảm bảo m ục tiêu đạt đc c Nới lỏng giám sát d Sd mục tiêu thách thức Câu 68: Đặc điểm thuộc phong cách chuyên quyền: a Giám sát trình thực định b Tham khảo ý kiến cấp dƣới c Cho phép cấp dƣới tham gia đóng góp ý kiến d Mức độ thỏa mãn nhiệm vụ cao Câu 69: Công cụ kiểm soát đƣợc sử dụng nhiều: a.Kế hoạch ngân quỹ b Phân tích thống kê c.Cả a,b Câu 70: Phát biểu sau k a Kiểm soát thực để lƣờng trƣớc rủi ro khó khăn b Kiểm sốt sau thực kiểm soát phản hồi c Kiểm soát lƣờng trƣớc giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động thực d Khơng có câu Câu 71: Phát biểu sau k a Mục tiêu đề hoạch định tiêu chuẩn kiểm soát b Kiểm soát hệ thống phản hồi c Kiểm soát chức độc lập với chức khác d Cần kiểm sốt q trình thực Câu 72: Theo H.Koontz O’Donnell “ Cơ chế kiểm soát cần phải đc thiết kế … … theo cấp bậc đối tƣợng đc kiểm soát” a Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp b Các hoạt động doanh nghiệp c Văn hóa doanh nghiệp 80 d Cơ sở khách quan Câu 73Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trƣớc rủi ro, hình thức kiểm sốt a Đo lƣờng b Dự phòng c Chi tiết d Thƣờng xuyên Câu 74: Phát biểu sau k a Kiểm sốt q trình b Kiểm soát cần thực tất hoạt động doanh nghiệp c Cần kiểm soát trình thực d Kiểm sốt cần thực giai đoạn cuối trình quản trị Câu 75: Xây dựng chế kiểm tra theo Koontz O’Donnell cần đảm bảo a nguyên tắc b nguyên tắc c nguyên tắc d nguyên tắc Câu 76: Kiểm soát chức đƣợc thực a Đan xen vào tất chức khác quản trị b Sau hoạch định tổ chức cơng việc c Khi có vấn đề bất thƣờng d Để đánh giá kết Câu 77:Kỹ thuật kiểm sốt việc đánh giá mức dộ hồn thành mục tiêu mà ngƣời lao động cam kết là: a.Quan sát cá nhân b Quản trị mục tiêu c.Kiểm soát quan liêu Câu 78:Kiểm soát dành cho hoạt động xảy ra: a.Đúng b.Sai Câu 79: Có kỹ thuật lập ngân quỹ: a.3 b.5 c.7 Câu 80: Loại hình kiểm sốt tốn hiệu nhất: a.Kiểm soát lƣờng trƣớc b.Kiểm soát thực c.Kiểm soát sau thực 81 ... thuyết quản trị định lƣợng có đặc trƣng? A B C D 15 Quản trị học theo thuyết Z là: A Quản trị theo cách Mỹ B =Quản trị theo cách Nhật Bản C Quản trị theo cách Mỹ Nhật Bản D Tất câu sai 16 Tác giả học. .. qủa quản trị “ tƣ tƣởng trƣờng phái: A Tâm lí xã hội B Quản trị khoa học C Quản trị định lƣợng D Cả A B 62 Thuyết quản trị khoa học đƣợc xếp vào trƣờng phái quản trị nào: A Trƣờng phái quản trị. .. ngƣời cơng nhân với máy móc nhà máy cách quản trị gì? A Quản trị khoa học B Quản trị hành C Quản trị kiểu thƣ lại D Quản trị cổ điển hạn chế lý thuyết quản trị kiểu thƣ lại gì??? A Lãng phí thời