Chương 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
1. Quyết định xem chiến l ợc nào là tốt cho DN là quyết định thuộc chức năng nào? ƣ a. hoạch định c. lãnh đạo
b. tổ chức d. kiểm soát
2. Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp nh thế nào là quyết định loại gì? ƣ a. Quyết định danh nghĩa
b. Quyết định Delphi
c.Quyết định theo ch ơng trìnhƣ d. Quyết định khơng theo ch ơng trình ƣ
3. Kỹ thuật ra quyết định nào mà các thành viên trong nhóm khơng ngồi với nhau? a. làm việc nhóm
b. động não c. danh nghĩa d. Delphi
4. Có đ ợc giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào? ƣ a. Quyết định theo quy trình
b.Quyết định khơng đc ch ơng trình hóaƣ c. Quyết định đ ợc ch ơng trình hóa ƣ ƣ d. Quyết định cá nhân
5. Quyết định các công việc thiết kế nh thế nào nằm trong quyết định nào của nhà ƣ QT?
a. hoạch định c. lãnh đạo b.tổ chức d.kiểm soát
6. Các quyết định đ ợc ch ơng trình hóa có đặc điểm: ƣ ƣ a. Quyết định có giải pháp sáng tạo
b. Quyết định đúng hay không phụ thuộc vào khả năng ng ời ra quyết định ƣ c.T ơng đối đầy đủ thông tinƣ
d. Nhằm giải quyết các vấn đề mới
7. Xác định xem điều kiện ra quyết định thuộc loại chắc chắn, rủi ro hay bất trắc là việc nhà QT sẽ nghiên cứu trong b ớc nào của quá trình ra quyết định a. Xác định ƣ các tiêu chí
b. Phân bổ trọng số c.Đánh giá các ph ơng ánƣ d. Lựa chọn ph ơng án ƣ
8. Hành vi trực giác kết hợp với sự chấp nhận mơ hồ là cao là đặc điểm của phong cách ra quyết định nào?
a.Khái quát c. phân tích b. chỉ dẫn d. hành vi
9. Đáp án nào không phải là yếu tố của duy lý trong giới hạn? a. Tối u ƣ b. Dựa trên lý trí
c. Q trình đ ợc đơn giản hóa ƣ d.Thiết lập các mục tiêu cụ thể, rõ ràng
10. B ớc ra quyết định nào khơng thuộc kỹ thuật nhóm danh định ƣ a. Các thành viên độc lập viết ý t ởng ƣ
b. Các lần l ợt trình bày ƣ
c.Kết quả đ ợc ghi lại và sao làm nhiều bản ƣ d. Các thành viên độc lập cho điểm các ý t ởng ƣ
11.Nếu phân loại các quyết định quản trị theo phạm vi thực hiện, ta sẽ khơng có: a. Quyết định chiến l ợc. ƣ
b. Quyết định toàn cục. c. Quyết định bộ phận. d. Quyết định chuyên đề.
12. Nếu phân loại các quyết định quản trị theo các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của tổ chức, sẽ khơng có:
a. Quyết định kinh tế- kỹ thuật. b.Quyết định chuyên đề. c. Quyết định xã hội. d. Quyết định tổ chức.
a. Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo các quy định, thể chế chung. b. Đúng thẩm quyền và có định h ớng. ƣ
c. Cụ thể về mặt thời gian và thỏa mãn các yêu cầu kịp thời. d.Độ chính xác tuyệt đối tr ớc khi thực hiện. ƣ
14. Nhà quản trị thực hiện vai trị gì khi đ a ra quyết định áp dụng công nghệ mới ƣ vào sản xuất
a. Vai trò ng ời thực hiện ƣ b. Vai trò ng ời đại diện ƣ
c. Vai trò ng ời phân bổ tài nguyên ƣ d.Vai trò nhà kinh doanh
15. Nhà quản trị thực hiện vai trị gì khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp
a. Vai trò nàh kinh doanh
b.Vai trò ng ời giải quyết xáo trộn ƣ c. Vai trò ng ời th ơng thuyết ƣ ƣ d. Vai trò ng ời lãnh đạo ƣ
16.Nhà quản trị thực hiện vai trị gì khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia cơng trong q trình thảo luận hợp đồng với họ a. Vai trò ng ời liên lạc ƣ
b. Vai trò ng ời th ơng thuyết ƣ ƣ c. Vai trò ng ời lãnh đạo ƣ d.Vai trò ng ời đại diện ƣ
17. Vai trò nào đã đc thực hiện khi nhà quản trị đ a ra 1 quyết định để phát triển kinhƣ doanh
a. Vai trò ng ời lãnh đạo ƣ b. Vai trò ng ời đại diện ƣ
c. Vai trò ng ời phân bố tài nguyên ƣ d.Vai trò ng ời doanh nhân ƣ
18. Quản trịviên trung cấp tr ờng tập trung vào việc ra các loại quyết định a. Chiến ƣ l ợc ƣ
b. Tác nghiệp c.Chiến thuật
d. Tất cả các loại quyết định trên.
19. Quyết định theo ch ơng trình là những quyết định: ƣ a.Đã có sẵn trong máy tính
b.Đã có tiền lệ c. Do tập thể quyết định d. Do nhà quản trị cấp cao làm
a.Phân tích tình huống kĩ và đầy đủ tr ớc khi ra quyết định ƣ b.kếthợp các ph ơng pháp trí tuệ và sang tạo khi ra quyết định ƣ
c.Không xem xét hành động và phản ứng có ảnh h ởng và xuất phát từ quyết địnhƣ d. Nghĩ về loại quyết định khi bắt đầu quá trình
21. Khi nhà quản trị đối diện với một vấn đề mới , họ sẽ phải tự hỏi: a.Vấn đề này có dễ giải quyết khơng?
b.Vấn đề này sẽ biến mất một cách tự nhiên? c.Tơi có phải giải quyết vấn đề này khơng? d.Tất cả các câu hỏi trên
22. Câu nào không đúng trong các phát biểu sau: a.Ra quyết định tập thể sẽ sản sinh nhiều ph ơng án ƣ b.Ra quyết định tập thể có hiệu quả và nhanh hơn cá nhân c.Trách nhiệm là mơ hồ nếu ra quyết định tập thể
d.Ra quyết định tập thể cung cấp thơng tin hồn chỉnh 23. Câu phát biểu nào sau đây là đúng:
a.Ra quyết định là trung tâm của công việc lập kế hoạch
b. Khi ra quyết định nhà quản trị thực hiện sự lựa chọn dựa trên một mức hợp lí có hạn
c.Đối với một vấn đề của tình huống nhà quản trị khơng nhất thiết phải biết đầy đủ mọi thứ tr ớc khi ra quyết định ƣ d.Cả 3 câu trên đều đúng.
24. Tr ớc khi ra quyết định nhà quản trị cần phải: ƣ a.Thử nghiệm. thực thi các ph ơng án khả thi ƣ
b. Thận trọng đánh giá các ph ơng án, xem xét u và nh ợc điểm của từng ƣ ƣ ƣ ph ơnng án ƣ
c.Tránh những trao đổi với đồng nghiệp bạn bè về quyết định cuối cùng để khơng bị dao động
d.Khơng nghi ngờ mình ra quyết định sai
25. B ớc ra quyết định nào khơng thuộc nhóm danh định: ƣ a. Các thành viên độc lập viết ý t ởng ƣ
b. các thành viên lần l ợt trình bày ƣ
c.kết quả đ ợc ghi lại và sao thành nhiều bản ƣ d. các thành viên độc lập cho điểm các ý t ởng ƣ
26. Có đ ợc giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào: ƣ a.Quyết định theo quy trình
b.Quyết định khơng đ ợc ch ơng trình hóa ƣ ƣ c.Quyết định dc ch ơng trình hóa ƣ
d. Quyết định cá nhân
27. Ra quyết định theo phong cách độc đốn sẽ: a.Khơng có lợi trong mọi tr ờng hợp ƣ
b. khơng đ ợc cấp d ới ủng hộ trong khi thực thi quyết định ƣ ƣ c.Gặp sai lầm trong giải quết vấn đề
d.Khơng phát huy đ ợc tính sang tạo của nhân viên ƣ 28. Ra quyết định là công việc:
a. Của các nhà quản trị cấp cao
b.Lựa chọn giải pháp cho 1 vấn đề xác định c.Chỉ áp dụng cho những vấn đề quan trọng d.Tất cả các trên đều đúng
Ra quyết định nhóm: a.Ít khi mang lại hiệu quả b.Luôn mang lại hiệu quả
c.Mang lại hiệu quả cao trong những điều kiện phù hợp d.Tất cả đều sai
Lựa chọn mơ hình ra quyết định phụ thuộc vào: a.Ý muốn của đa số nhân viên
b.Tính cách của nhà quản trị c. Năng lực của nhà quản trị d.Nhiều yếu tố khác nhau
31. Có mấy b ớc ra quyết định quản trị: ƣ a.5 c.7
b.6 d.8
32. Quyết định quản trị thỏa mãn mấy nhu cầu: a.5 c.7
b.6 d.8
33.Ra quyết định là một cơng việc a. Mang tính khoa học
b. Mang tính nghệ thuật
c.Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật d. Tất cả các câu trên đều sai
34. Nhà quản trị nên:
a. Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn một mơ hình ra quyếtđịnh phù hợp b.Kết hợp nhiều mơ hình ra quyết định
c.Sử dụng mơ hình ra quyết định tập thể d.Chọn một mơ hình để ra quyết định cho mình
35. theo thời gian thực hiện, có thể chia các quyết định quản trị thành: a.quyết định dài hạn
b.quyết định trung hạn c. quyết định ngắn hạn d.Cả 3 đều đúng
36. Các b ớc xác định mục tiêu trong việc ra quyết định: ƣ
a. Nhận thức vấn đề-thu thập thông tin-mặc định mục tiêu dự kiến-lựa chọn và quyết định mục tiêu
b. Thu thập thông tin-nhận thức vấn đề-mặc định mục tiêu dự kiến-lựa chọn và quyết định mục tiêu
định mục tiêu
d.Nhận thức vấn đề-mặc định mục tiêu dự kiến-thu thập thông tin- lựa chọn và quyết đinh mục tiêu
37. Chức năng của quyết định quản trị: a.Định h ớng về mục tiêu của tổ chức ƣ b.Đảm bảo các nguồn lực
c.Hợp tác và phối hợp các bộ phận trong tổ chức d.Cả 3 chức năng trên
38. Quyết định nào sau đây không phải là quyết đinh theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức:
a.quyết định quản trị marketing b. quyết định quản trị sản xuất c.quyết định quản trị tác nghiệp
d.quyết định quản trị hoạt động đối ngoại
39.Ý nào sau đậy nói khơng đúng về đặc điểm của quyết định quản trị:
a.Các quyết định quản trị trực tiếp h ớng vào cá nhân, nhân viên có thể đ a ra quyếtƣ ƣ định
b.Các quyết định có thể làm cản trở hoạt động bình th ờng của tổ chức hoặc phát ƣ triển hệ thống bị quản trị
c.Các quyết định quản trị lien quan đến việc sử dụng những thông tin về vấn đề cần phải giải quyết
d.Quyết định quản trị đ ợc xây dựng trên cơ sở hiểu biết về tính khách quan của sự ƣ hoạt động và phát triển của hệ thống bị quản trị
40. Ba kĩ năng nhận thức th ờng đ ợc áp dụng để xác định và nhận diện vấn đề: ƣ ƣ a. Nhận diện, thiết lập, đánh giá
b.Nhận diện, làm sáng tỏ, hợp nhất c. So sánh,làm sáng tỏ , kiểm tra d. Thiết lập, kiểm tra, hợp nhất
41.công cụ định l ợng là gì? ƣ
a. Sử dụng các ph ơng pháp l ợng hóa và suy luận ƣ ƣ b. Sử dụng ph ơng pháp l ợng hóa và mơ hình tốn học ƣ ƣ c. Sử dụng dựa vào phân tích logic và suy luận
d. Sử dụng mơ hình tốn học và suy luận 42. cơng cụ định tính là gì?
a. Dựa vào phân tích logic và suy luận
b. Dựa vào phân tích logic và ph ơng pháp l ợng hóa ƣ ƣ c. Sử dụng ph ơng pháp l ợng hóa và suy luận ƣ ƣ
d. Sử dụng ph ơng pháp l ợng hóa và mơ hình tốn học ƣ ƣ
43. yếu tố nào sau đây ko phải là nội dung của bảng mô tả vấn đề??? a. Mô tả ngắn gọn vấn đề
b. Có gì đặc biệt trong vấn đề này khơng? c. Vấn đề xảy ra ở đâu?
d. Tại sao chất l ợng sản phẩm không tốt? ƣ
44. yếu tố nào không phải là nội dung của ph ơng pháp 5 WHY??? ƣ a. Tại sao thiếu sự đa dạng về chủng loại và kiểu dáng sản phẩm?
b. Nó đã gây ra ảnh h ởng gì? ƣ
c. Tại sao đối thủ cạnh tranh giảm giá bán,khuyến mãi đặc biệt? d. Tại sao nhân viên thiếu kĩ năng bán hàng hiệu quả.
45. ph ơng pháp động não (brainstorming) là gì??? ƣ
a. Là một cơng cụ hữu ích giúp giải quyết vấn đề tốt hơn trên cơ sở tập trung lao động và tham gia ý kiến để tìm ý t ởng sáng tạo. ƣ
b. Là một cơng cụ hữu ích giúp giải quyết vấn đề tốt hơn trên cơ sở tập trung bàn bạc và tham gia ý kiến để tìm ý t ởng sáng tạo. ƣ
c. Là một cơng cụ hữu ích giúp giải quyết vấn đề tốt hơn trên cơ sở tập trung t duy và ƣ tham gia ý kiến để tìm ý t ởng sáng tạo. ƣ
d. Là một cơng cụ hữu ích giúp giải quyết vấn đề tốt hơn trên cơ sở tập trung phê phán và tham gia ý kiến để tìm ý t ởng sáng tạo. ƣ
46. có mấy giai đoạn trong ph ơng pháp brainstorming? ƣ a. 2
b. 3 c. 4 d. 5
47. ở giai đoạn đầu của ph ơng pháp động não,ta nên làm gì đầu tiên??? ƣ a. Phân tích ph ơng án mà mọi ng ời đề ra ƣ ƣ
b. Nếu ý kiến, không phê phán, hãy sáng tạo c. Tập trung cao hơn vào ph ơng án mới đề raƣ
d. Đ a ph ơng án ở phạm vi rộng,và tập trung vào phê phán để tìm ra ý tốt nhấtƣ ƣ 48. giai đoạn sau của ph ơng pháp brainstorming ta nên làm gì??? ƣ
a. Tập trung vào vấn đề rộng
b. Không nên tập trung phê phán để tìm ph ơng án ƣ c. Phải sáng tạo ở giai đoạn này
d. Phân tích ph ơng án và tập trung cao hơn ƣ
49. ta nên chuẩn bị những gì cho buổi brainstorming???
a. Phịng họp rộng thống,phong cách đẹp đẽ để kích thích t ởng t ợng. ƣ ƣ b. Tập họp thật đông ng ời để cùng nhau suy nghĩ. ƣ
c. Giấy viết để các thành viên tham dự ghi lại diễn biến suy nghĩ của mình và ng ời ƣ khác.
d. Bảng viết lớn để ghi lại những ý t ởng bất chợt. ƣ
Câu 50: ý nào không đúng về ph ơng pháp “sơ đồ x ơng cá”??? ƣ ƣ
a. Là ph ơng pháp ra quyết định cho phép nhà quản trị đánh giá các vấn đề theo 1 trật ƣ tự logic.
b. Để đ a ra quyết định trong những mơi tr ờng kinh doanh có nhiều rủi ro nhằm giải ƣ ƣ quyết những vấn đề phức tạp.
c. Đó là những giả thiết và xác suất xảy ra của chúng xuất phát từ những kết quả ớc ƣ tính.
d. Là một dịng ý t ởng khơng hạn chế do 1 nhóm đ a ra khi đánh giá ý t ởng. ƣ ƣ ƣ Câu 51: những phẩm chất cá nhân khơng cần cho quyết định hiệu quả gì? a. Kinh nghiệm.
b. Xét đốn. c. Ĩc sáng tạo.
d. Khả năng định tính
Câu 52: để tổ chức tốt cho quá trình thực hiện quyết định,ta cần: a. Triển khai tốt,đảm bảo thông tin.
b. Triển khai tốt, đảm bảo nguồn lực.
c. Triển khai tốt, đảm bảo nguồn lực, đảm bảo thông tin, tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm.
d. Triển khai tốt, tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm.
Câu 53: khi đ a ra phản biện,điều gì khơng góp phần trợ giúp ??? ƣ a. Tạo cơ chế phản biện.
b. Khả năng sáng tạo c. Tham vấn đa nguyên. d. Chất vấn biện chứng
Câu 54: để nâng cao hiệu quả thực hiện quyết định, ta cần tơn trọng quy trình gồm nội dung gì???
a. Truyền đạt nội dung quyết định đến những bộ phận và nhân sự có trách nhiệm thi hành.
b. Lập kế hoạch tổ chức thực hiện quyết định.
c. Kiểm tra và điều chỉnh quyết đinh,tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm d. Cả 3 đều đúng
Câu 55: mục đích của b ớc kiểm tra và điều chỉnh quyết định là gì???? ƣ
a. Nhằm phát hiện và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời gây trở ngại, khó khăn và những sai lệch trong q trình thực hiện quyết định.
b. Nhằm phát hiện và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời gây trở ngại, khó khăn và những sai lệch trong q trình đề ra quyết định.
c. Để giao nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể cho cá nhân thực hiện quyết định. d. Để động viên kịp thời các đơn vị hồn thành tốt các cơng việc.
Câu 56: trong khi tổng kết và đánh giá,ta không cần chú ý vào nội dung nào??? a. Đánh giá về chất l ợng của các quyết định. ƣ
b. Động viên và chỉ đạo các đơn vị hồn thành tốt cơng việc.
c. Phát hiện ra những tiềm năng ch a đ ợc huy động và từ đó có kế hoạch bố trí sử ƣ ƣ dụng các nguồn lực với hiệu quả cao hơn.
d. Rút ra kết luận và bài học kinh nghiệm.
Câu 57: để quyết định quản trị có hiệu quả, bên cạnh việc chú ý đúng mức quá trình và hình thức ra quyết định cịn phải tuân thủ điều gì???
a. Trình tự tổ chức thực hiện quyết định. b. Nhu cầu thực hiện quyết định. c. Kinh nghiệm.
d. Khả năng xét đoán.
Câu 58: nhà quản trị sử dụng óc sáng tạo của họ trong việc gì???
a. Xác định chính xác vấn đề, phát triển những khả năng lựa chọn làm cho thêm phong phú,hình dung đ ợc kết quả. ƣ
b. Đánh giá khả năng và lựa chọn ph ơng án tốt nhất. ƣ