C. Trách nhiệm tài chính
Chương 7: ĐIỀU KHIỂN
Câu 1: Chức năng của nhà lãnh đạo là :
A Vạch ra các mục tiêu và ph ơng h ớng phát triển tổ chức ƣ ƣ B Bố trí lực l ợng thực hiện các mục tiêu của tổ chức ƣ C Động viện khuyến khích nhân viên
D Các chức năng trên
Câu 2: Các nhu cầu bậc cao trong tháp nhu cầu của Maslow là : A Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn B Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
C Nhu cầu về sự tộn trọng, nhu cầu tự thân vận động
D Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận Câu 3: Các 62
nhu cầu bậc thấp trong tháp nhu cầu của Maslow là :
A Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn B Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
C Nhu cầu về sự tộn trọng, nhu cầu tự thân vận động
D Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận Câu 4: Phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả là :
A Độc đoán B Dân chủ C Tự do D Tất cả đều sai
Câu 5: Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến : A Đặc điểm của nhà quản trị
B Đặc điểm của cấp d ới ƣ C Tình huống cụ thể D Tất cả đều đúng
Câu 6: B ớc thứ 2 của quy trình tuyển dụng là : ƣ A Đăng thông tin trên báo
B Xác định nhu cầu cần tuyển dụng
C Mô tả cơng việc, xác định u cầu mỗi vị trí D Tất cả đều sai Câu 7: Động cơ hành động của con ng ời xuất phát mạnh nhất từ: ƣ A Phần th ởng hấp dẫn ƣ
B Các nhu cầu bậc cao
C Các nhu cầu ch a đ ợc thỏa mãn ƣ ƣ
D Các nhu cầu trong tháp nhu cầu của Maslow
Câu 8: Biện pháp động viên phù hợp cần xuất phát từ : A Ý muốn của nhà lãnh đạo
B Nhu cầu của cấp d ới ƣ C Tiềm lực công ty D Tất cả đều sai
Câu 9: Theo thuyết về bản chất con ng ời của Mc. Gregor, ng ời có bản chất X là ƣ ƣ ng ời : ƣ
A L ời biếng, khơng thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc ƣ B Ham thích làm việc, biết tự kiểm sốt, có khả sáng tạo
C Ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm D Tất cả đều sai
Câu 10: Theo thuyết về bản chất con ng ời của Mc. Gregor, ng ời có bản chất Y là ƣ ƣ ng ời : ƣ
A L ời biếng, khơng thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc ƣ B Ham thích làm việc, biết tự kiểm sốt, có khả sáng tạo
C L ời biếng, khơng muốn nhận trách nhiệm D Tất cả đều sai ƣ
Câu 11: Theo thuyết về bản chất con ng ời của Mc. Gregor, con ng ời có : ƣ ƣ A Có bản chất l ời biếng, khơng thích làm việc ƣ
B Có bản chất siêng năng, ham thích làm việc C Tất cả đều sai
D Tất cả đều đúng
Câu 12: Lý thuyết động viên của Herzberg đề cập đến :
A Yếu tố bình th ờng và yếu tố động viên trong quản trị ƣ B Các loại nhu cầu của con ng ời ƣ
C Sự mong muốn của nhân viên D Tất cả đều đúng
Câu 13: Động viên đ ợc thực hiên để : ƣ A Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên B Xác định mức l ơng và th ởng hợp lí ƣ ƣ C Xây dựng một môi tr ờng làm việc tốt ƣ D Tạo ra sự nỗ lực cho nhân viên trong công việc
Câu 14: Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố bình th ờng là : ƣ A Sự thành đạt
B Cơng việc mang tính chất thách thức C Điều kiện làm việc
D Tất cả sai
Câu 15: “Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh h ởng đến ng ời khác nhằm đạt đ ợc……ƣ ƣ ƣ của tổ chức”
A Kế hoạch B Mục tiêu C Kết quả D Lợi nhuận
Câu 16: Để quản lí thơng tin tốt, nhà quản trị cần phải biết : A Cân bằng thơng tin chính thức và phi chính thức
B Chịu khó đọc các báo cáo chuyên ngành
C Yêu cầu nhân viên thực hiện các báo cáo D Tất cả đúng
Câu 17: Doanh nghiệp xây dựng nhà l u trú cho công nhân là đáp ứng nhu cầu về : ƣ A An ninh hoặc an toàn
B Sinh lý C Sự tôn trọng
D Liên kết và chấp nhận
Cậu 18: Theo Lewin, phong cách lãnh đạo gồm các kiểu : A Độc đoán, dân chủ, tự do
B (1.1),(1.9),(9.1),(9.9),(5.5) C S1, S2, S3, S4 C S1, S2, S3, S4
D Tất cả đều sai
Câu 19: Theo đại học bang OHIO, phong cách lãnh đạo gồm các kiểu : A Độc đoán, dân chủ, tự do
B (1.1),(1.9),(9.1),(9.9),(5.5) C S1, S2, S3, S4 C S1, S2, S3, S4
D Tất cả đều sai
Câu 20: Nhà quản trị nên lựa chọn : A Phong cách quản trị độc đoán B Phong cách quản trị tự do
C Phong cách quản trị dân chủ D Tất cả đều sai
Câu 21: Các tổ chức (doanh nghiệp) cần thực hiện đào tạo nhân viên: A Khi mới làm việc
B Trong quá trình làm việc
C Đáp ứng các yêu cầu công việc trong t ơng lai ƣ D Tất cả đều đúng
Câu 22: Theo Lewin, phong cách lãnh đạo tốt nhất là A Độc đoán
B Dân chủ C Tự do D Tất cả đều sai
Câu 23: Những hình thức thơng tin là: A Lời nói, chữ viết, mạng thơng tin B Lời nói, chữ viết, chiều thơng tin
C Lời nói, chữ viết, những ph ơng pháp khácƣ D Tất cả đều sai Câu 24: Không nằm trong 5 mạng thông tin thông dụng là: A Chữ X
B Dây chuyền C Chữ Y D Bánh xe
Câu 25: “ Uy tín lãnh đạo là khả năng…….ng ời khác, cảm hóa ng ời khác, làm ƣ ƣ cho ng ời khác tin t ởng, tuân phục một cách tự nguyện” ƣ ƣ
A Thuyết phục B Lãnh đạo C Ra lệnh D Ảnh h ởng ƣ
Câu 26: Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố động viên là : A L ơng bổng ƣ
B Cơng việc mang tính chất thách thức C Điều kiện làm việc
D Tất cả sai
Câu 27: Trong một tổ chức ln tồn tại hai loại xung đột đó là: A Xung đột chức năng, xung đột lợi ích
B Xung đột chức năng, xung đột nhiệm vụ C Xung đột chức năng, xung đột phi chức năng D Xung đột nhiệm vụ, xung đột lợi ích
Câu 28: Quan điểm cổ điển cho rằng xung đột là: A Biểu hiện lệch lạc, tiêu cực
B Hiện t ợng tự nhiên ƣ C Hỗ trợ kích thích sáng tạo D Tất cả đều đúng
Câu 29: Đổi với ng ời mang bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp: ƣ A Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra th ờng xuyên ƣ
B Tơn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo C Tất cả đúng D Tất cả sai
Câu 30: Đổi với ng ời mang bản chất Y, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp: ƣ A Kích thích bằng vật chất, đơn đốc và kiểm tra th ờng xuyên ƣ
B Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo
C Tất cả đúng D Tất cả sai
Câu 31: Trong tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào của con ng ời đ ợc xem là ƣ ƣ cao nhất:
A Nhu cầu về tôn trọng
B Nhu cầu về liên kết và chấp nhận C Nhu cầu về an ninh hoặc an toàn D Nhu cầu tự thân vận động
Câu 32: Kĩ năng để huấn luyện nhân viên thông dụng nhất là: A Kỹ thuật
B Quan hệ đối xử C Giải quyết vấn đề D Phỏng vấn
Câu 33: Tiêu chuẩn đối với ng ời lao động có thể tập trung về: ƣ A Thể chất
B Tính năng C Kỹ năng D Tất cả đều đúng
Câu 34: Tiêu chuẩn về thể chất là A Dáng mạo
B Dáng mạo, cách ăn nói
C Dáng mạo, cách ăn nói, nghiệp vụ
D Dáng mạo, cách ăn nói, nghiệp vụ, nhanh nhẹn
Câu 35: Theo Herzberg, yếu tố không phải yếu tố bình th ờng là : ƣ A Điều kiện làm việc
B Các cơ hội thăng tiến C Địa vị
D L ơng bổng ƣ
Câu 36: Phong cách lãnh đạo dân chủ, nhà lãnh đạo sử dụng thông tin theo: A Chiều ngang
B Chiều dọc C Hai chiều
D Một chiều từ trên xuống
Câu 37: Phong cách lãnh đạo tự do, nhà lãnh đạo sử dụng thông tin theo: A Chiều ngang
B Chiều dọc C Hai chiều
D Một chiều từ trên xuống
Câu 38: Khi tuyển dụng cần giải quyết các vấn đề: A Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp
B Xác định yêu cầu của công việc
C Xác định tiêu chuẩn của ng ời lao động ƣ D Tất cả đều đúng
Câu 39: Các yếu tố động viên liên quan đến:
A Tính chất và nội dung cơng việc, những phần th ởng ƣ
B Cá nhân, tổ chức
C Bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công việc D Tất cả đều đúng Câu 40: Hoạt động thông tin trong tổ chức bao gồm các quá trình: A Truyền đạt
B Truyền đạt, lắng nghe, phản hồi C Truyền đạt, lắng nghe, phân tích
D Truyền đạt, lắng nghe, phân tích, phản hồi
41. Khi nhu cầu đ ợc thỏa mãn, nó khơng cịn là động cơ thúc đẩy, là quan điểm củaƣ ai
a. Taylor b.Maslow c. Herberg d. Mac Gregor
42. Theo Herberg, yếu tố dẫn đến sự thỏa mãn của nhu cầu không bao gồm a. Cơ hội phát triển
b. Trách nhiệm c. Sự tiến bộ d.Tiền l ơngƣ
43. Những công cụ đ ợc sử dụng kết hợp để động viên nhân viên bao gồm:ƣ a. Chọn ng ời phù hợp với công việcƣ
b. Đảm bảo các mục tiêu có thể đạt đ ợcƣ c.Nới lỏng sự giám sát
d. Sử dụng các mục tiêu thách thức
44. Theo nghiên cứu của Đại học Michigan, phong cách lãnh đạo định h ớng conƣ ng ời có đặc điểm:ƣ
a. Chú trọng khía cạnh kĩ thuật của cơng việc b. Quan tâm đến sự hình thành cơng việc c. Coi cơng việc là công cụ để đạt mục tiêu d.Chú trọng quan hệ với cấp d ớiƣ
45. Theo thuyết l ới Quản trị, việc tạo điều kiện để tăng năng suất lao động và tinhƣ thần làm việc của nhân công là biểu hiện của phong cách nào? a. QT tổ đội
b. QT CLB c. QT thỏa hiệp d. QT công việc
46. Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là a. Ra quyết định đơn ph ơngƣ
b.Cấp d ơi đ ợc phép ra 1 số quyết địnhƣ ƣ c. Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh
d. Giám sát chặt chẽ
47. Đóng góp của Maslow đối với QT là chỉ ra tầm quan trọng của: a. phát hiện nhu cầu
b. Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định c. Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình d.Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
48. Chiến l ợc thiết kế công việc nào làm tăng mức độ kiểm sốt của ng ời thực ƣ ƣ hiện cơng việc?
a. Chiến l ợc làm giàu công việcƣ b.Chiến l ợc mở rộng phạm vi công việcƣ c.Chiến l ợc trả l ơng theo thành tíchƣ ƣ d.Chiến l ợc giờ làm việc linh hoạtƣ
49. Theo Hersey và Blandchards, nhà lãnh đạo sẽ sử dụng phong cách bán khi nhiệm vụ:
a. Nỗ lực thực hiện cơng việc cao b. Có kỹ năng và thiếu động cơ
c.Ko có kỹ năng và sẵn sàng thực hiên cơng việc d. Ko có kỹ năng và ko sẵn sàng thực hiên công việc
50. Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyên quyền: a. Giám sát quá trình thực hiện quyết định
b.Tham khảo ý kiến cấp d ớiƣ
c.Cho phép cấp d ới tham gia đóng góp ý kiếnƣ d.Mức độ thỏa mãn của nhân viên cao
51.Phong cách lãnh đạo dân chủ luôn mang lại hiệu quả trong mọi tr ờng hợp: a. Đúngƣ b. Sai
52.Không nên lãnh đạo nhân viên theo phong cách độc đốn dù trong hồn cảnh nào: a. Đúng b. Sai
53.Phong cách quản lý độc tài là phong cách quản lý khơng có hiệu quả: a. Đúng b. Sai
54. Nhà quản trị có thể giữ nhân viên giỏi bằng cách tạo cho họ có mức thu nhập cao: a. Đúng b. Sai
55. Nguồn gốc của động viên là nhu cầu của con ng ời mong muốn đ ợc thoả mãn: ƣ ƣ a. Đúng b. Sai
56. Có thể động viên ng ời lao động thông qua những điều mà họ kỳ vọng: ƣ a. Đúng b. Sai
57. Chức năng của nhà lãnh đạo là: a. Động viên khuyến khích nhân viên
b. Vạch ra mục tiêu ph ơng h ớng phát triển tổ chức ƣ ƣ c. Bố trí lực l ợng thực hiện các mục tiêu ƣ
d.Tất cả các câu trên đều đúng 58. Con ng ời có bản chất thích là: ƣ a. L ời biếng không muốn làm việc ƣ b. Siêng năng rất thích làm việc c.Cả a và b
d. Siêng năng hay l ời biếng không phải là bản chất ƣ 59. Động cơ của con ng ời xuất phát: ƣ
a. Nhu cầu bậc cao
b. Những gì mà nhà quản trị phải làm cho ng ời lao động ƣ c.Nhu cầu ch a đ ợc thỏa mãn ƣ ƣ
d. Năm cấp bậc nhu cầu
60. Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: a. Phong cách lãnh đạo tự do
b. Phong cách lãnh đạo dân chủ c. Phong cách lãnh đạo độc đoán
d.Tất cả những lời khuyên trên đều khơng chính xác 61. Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến: a. Nhà quản trị
b. Cấp d ới ƣ c. Tình huống d.Tất cả câu trên
62. Động cơ hành động của con ng ời xuất phát mạnh nhất từ: ƣ a. Nhu cầu ch a đ ợc thỏa mãn ƣ ƣ
b.Những gì mà nhà quản trị hứa sẽ th ởng sau khi hoàn thành ƣ c.Các nhu cầu của con ng ời trong sơ đồ Maslow ƣ
d.Các nhu cầu bậc cao
63. Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu quả cao nhà quản trị xuất phát từ: a. Nhu cầu nguyện vọng của cấp d ới ƣ
b. Tiềm lực của công ty
c. Phụ thuộc vào yếu tố của mình d.Tất cả những câu trên
64. Phong cách lãnh đạo sau đây, phong cách nào mang hiệu quả: a. Dân chủ b. Tự do
c. Độc đoán
d.Cả 3 câu đều đúng
65. Sự lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến a. Sự động viên
b. Truyền thông c. Hoạch định d. Kiểm tra
66. Vấn đề nào trong các vấn đề sau đây khơng phải là nội dung của lí thuyết lãnh đạo a. Đặc tr ng cá nhân ƣ
b. Tình huống
c. Mối quan tâm của nhà quản trị d. Sự kỳ vọng của nhân viên
67. Một trong những nội dung của lãnh đạo là: a. Ảnh h ởng đến hành vi của ng ời khác ƣ ƣ b. Phân công
c. Kiểm tra công việc của ng ời khác ƣ d. Khơng có việc nào trong các việc kể trên
68. Lí thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến sự tham gia của nhân viên vào tiến trình quyết định có thể sắp xếp vào loại lý thuyết:
a. H ớng về công việc ƣ b. H ớng về con ng ời ƣ ƣ
c. Dung hịa giữa cơng việc với con ng ời ƣ d. Khoa học quản trị
69. Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn” a. L ơng bổng, phúc lợi, an tâm công tác. ƣ
b. Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái. c. a và đúng.
d. Cảm giác hồn thành cơng việc, cơng việc địi hỏi sự phấn đấu và cơ hội đ ợc cấp ƣ trên nhận biết.
70. Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố bình th ờng, khơng có giá trị động viên: a.ƣ Sự công nhận.
b. Tăng trách nhiệm trong công việc. c. a và b đúng.
d. L ơng bổng, phúc lợi, an tâm công tác. ƣ
71. Khi một nhân viên thỏa mãn hơn trong công việc của họ: a. Họ sẽ tạo ra năng suất công việc cao hơn.
b. Có nhiều khả năng họ sẽ nỗ lực hơn để đạt đ ợc mục tiêu mà cấp trên giao. ƣ c. Họ sẽ gắn bó với cơng ty hơn.
d. Câu b và c đúng.
72. Câu phát biểu sau đây đúng hay sai “Các nhà quản trị phải chờ đợi có tất cả thơng tin cần thiết tr ớc khi ra quyết định quan trọng” ƣ
a. Đúng. b. Sai.
73. Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
a. Truyền thông là việc chuyển đổi thông tin bằng mọi cách đến ng ời nhận càng nhiềuƣ