NGUYÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA sắm TRỰC TUYẾN của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học tài CHÍNH – MARKETING 2

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING NGUYÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Nhóm 4: Lê Thị Cẩm Quyên – 2021008331 Nguyễn Thị Nhựt – 2021008319 Lê Thị Bảo Ngọc – 2021008300 Phạm Trường Thịnh – 2021008353 Khoa: Marketing Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGUYÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Nhóm 4: Lê Thị Cẩm Quyên – 202100831 Nguyễn Thị Nhựt – 2021008319 Lê Thị Bảo Ngọc – 2021008300 Phạm Trường Thịnh – 2021008353 Người hướng dẫn khoa học: Th.s Huỳnh Quốc Tuấn Khoa: Marketing Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan, tiểu luận “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Tài – Marketing” cơng trình nghiên cứu độc lập Những thông tin từ nguồn tài liệu thứ cấp có liên quan trích dẫn theo quy định Tôi cam kết số liệu thu thập thực không trùng với cơng trình nào, đảm bảo tính trung thực khách quan NHÓM TÁC GIẢ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU UFM TP HCM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các tiêu chí cụ thể thể Quyết định mua sắm 16 Bảng 2: Các tiêu chí cụ thể thể Cảm nhận tính hữu ích 16 Bảng 3: Các tiêu chí cụ thể thể Nhận thức rủi ro 17 Bảng 4: Các tiêu chí cụ thể thể Niềm tin 18 Bảng 5: Các tiêu chí cụ thể thể Chất lượng dịch vụ kênh mua sắm 18 Bảng 6: Các tiêu chí cụ thể thể Cảm nhận tính dễ sử dụng 19 Bảng 7: Các tiêu chí cụ thể thể Giá 19 Bảng 8: Các tiêu chí cụ thể thể Sự bảo mật 19 Bảng 9: Các tiêu chí hiệu chỉnh 20 Bảng 10: Giả thuyết nghiên cứu 24 Bảng 11: Thông tin mẫu nghiên cứu 32 Bảng 12: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 33 Bảng 13: Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập 35 Bảng 14: Kết phân tích tương quan 36 Bảng 15: Bảng Coefficients 37 Bảng 16: Bảng Model Summarys 37 Bảng 17: Bảng phân tích phương sai ANOVA 38 Bảng 18: Bảng Coefficients 38 Bảng 19: Bảng kiểm định khác biệt định mua hàng với biến giới tính 39 Bảng 20: Bảng kiểm định khác biệt định mua hàng ới biến sinh viên năm .40 Bảng 21: Thống kê mô tả 40 Bảng 22: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 43 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 10 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu thức 24 Hình 3: Quy trình nghiên cứu 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii MỤC LỤC iv Tóm tắt Abstract MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 1.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu Khái niệm hành vi người tiêu dùng Khái niệm Thương mại điện tử Khái niệm mua hàng trực tuyến Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống Lợi ích mua sắm trực tuyến Quyết định mua hàng Quy trình định mua hàng trực tuyến Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.2 Khái niệm biến đề cập mơ hình nghiên cứu 10 Nhận thức hữu ích 10 Nhận thức rủi ro 11 Niềm tin 12 Chất lượng dịch vụ 13 Tính dễ sử dụng 14 Mong đợi giá 14 Bảo mật quyền riêng tư 15 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 1.3.1 Các biến số mơ hình tiêu chí hóa 15 1.3.2 Tiêu chí hiệu chỉnh 20 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh: 23 1.3.4 Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 24 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu 25 2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu 25 2.1.1 Các phương pháp thu thập 25 2.1.2 Phương pháp chọn mẫu 26 2.1.3 Phương pháp khảo sát: 26 2.1.4 Phương pháp phân tích liệu: 26 2.1.5 Quy trình nghiên cứu 31 Chương 3: Kết nghiên cứu 32 3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 32 3.2 Đánh giá độ tin cậy tiêu chí cụ thể cho biến số mơ hình hệ số Cronbach’s Alpha 33 3.3 Phân tích nhân tố khám phá 33 3.4 Phân tích tương quan 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.5 Hồi quy bội 36 3.6 Kiểm định khác biệt 39 3.6.1 Kiểm định khác biệt định mua hàng trực tuyến nhóm sinh viên khác giới tính 39 3.6.2 Kiểm định khác biệt định mua hàng trực tuyến nhóm sinh viên khác nhau: 40 3.7 Thống kê mô tả 40 Chương 4: Kết luận hàm ý quản trị 43 4.1 Kết luận 43 4.1.1 Kết kiểm định giả thuyết: 43 4.1.2 Kết luận 43 4.2 Hàm ý quản trị 45 PHỤ LỤC 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định, đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên Trường Đại học Tài – Marketing (UFM) Từ đưa đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng mua bán trực tuyến Số liệu nghiên cứu thu thập từ 150 sinh viên UFM Phương pháp phân tích độ tin cậy Cromback’s Alpha, nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy kiểm định khác biệt định mua sắm trực tuyến sinh viên UFM thể Kết nghiên cứu nhân tố Niềm tin, Chất lượng dịch vụ, Tính dễ sử dụng, Giá, Sự bảo mật Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến sinh viên Trong đó, yếu tố Niềm tin, Chất lượng dịch vụ, Tính dễ sử dụng, Giá, Sự bảo mật có tác động mạnh yếu tố Nhận thức hữu ích đến định mua hàng trực tuyến Bài viết đề xuất khuyến nghị nhằm nâng cao định mua hàng trực tuyến sinh viên Từ khoá: Quyết định mua hàng, mua hàng trực tuyến, sinh viên UFM, mua hàng online, mua sắm online, mua sắm trực tuyến Abstract The objective of this study is to determine and measure the factors affecting the online shopping decision of University of Finance – Marketing students In addition to that, we make recommendations with administrative solutions to improve the quality of online shopping Research data was collected from 150 students Methods of this factor analysis to explore reliability analysis Cromback's Alpha, the EFA, regression analysis and the difference test in online shopping decisions of UFM students were adopted by the researchers Research results demonstrate that the factor of Trust, Service Quality, Ease of use, Price, Sercurity and Perceived Usefulness have the influence on students’ decision to continue buying online Among them, the factors Trust, Service Quality, Ease of use, Price and Sercurity have stronger impact than the Perceived Usefulness on the decision to purchase online The research also proposes recommendations to improve students' online purchasing decisions Keywords: Buying decision, Purchasing Decision, UFM students, online purchase, online shopping TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG Tên đề tài nghiên cứu Nguyên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học Tài Chính – Marketing Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên UFM - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên - Đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng mua bán trực tuyến Phương pháp thu thập liệu Để thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp, luận án sử dụng phương pháp chủ yếu sau đây: - Phương pháp phân tích tổng hợp: Xuất phát từ thực tế mua sắm trực tuyến có nhiều ưu điểm so với mua sắm truyền thống số lượng sinh viên sử dụng Internet vào mục đích mua sắm trực tuyến Việt Nam chiếm tỷ lệ cao - Phương pháp nghiên cứu bàn: Từ câu hỏi nghiên cứu đặt phương pháp phân tích tổng hợp, tác giả khai thác tối đa kết nghiên cứu ngồi nước cơng bố trước có liên quan đến mua sắm trực tuyến, xác định rõ nội dung kế thừa phát triển, “khoảng trống” cần phải nghiên cứu với đóp góp khoa học thiết thực - Phương pháp nghiên cứu định tính: Phương pháp nhằm kiểm tra mức độ phù hợp thang đo liên quan đến biến tiềm ẩn tìm hiểu sâu nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Tài Chính – Marketing Kết nghiên cứu định tính dùng để điều chỉnh thang đo mơ hình lý thuyết làm sở thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định lượng: Phương pháp đòi hỏi phải xây dựng bảng hỏi để thực điều tra sử dụng kỹ thuật phần mềm SPSS.20 để phân tích Cronbach’s Alpha nhằm loại biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ Hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu lớn 0,6 nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tố (Hair et al., 1998) chấp nhận Sử dụng phần mềm SPSS.20, tác giả phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm loại bỏ biến có trọng số nhân tố nhỏ 0,5 (Factor loading - FL) Các biến cịn lại (thang đo hồn chỉnh) đưa vào phân tích CFA để kiểm tra vai trị biến nhân tố 2.1.2 Phương pháp chọn mẫu Kích thước mẫu tối ưu phụ thuộc vào kỳ vọng độ tin cậy, phương pháp phân tích liệu, phương pháp ước lượng sử dụng nghiên cứu, tham số cần ước lượng Để tiến hành phân tích tốt nhất, theo Tabachnick & Fidell (1996), kích thước mẫu n ≥ 8m + 50 (m số lượng biến số độc lập mơ hình); cịn theo Aprimer n ≥ 104 + m Để phục vụ cho kiểm định thang đo, nhà nghiên cứu không đưa số cụ thể số mẫu cần thiết mà đưa tỷ lệ số mẫu cần thiết số tham chiếu cần ước lượng Đối với phân tích nhân tố (EFA), kích thước mẫu phụ thuộc số lượng biến đưa phân tích nhân tố Hair et al (1998) cho số lượng mẫu cần gấp lần số lượng biến Trong Hồng & Chu (2005) cho tỷ lệ hay Trong nghiên cứu có tất 33 biến cần tiến hành phân tích nhân tố, cỡ mẫu tối thiểu cần là: 33 x = 132 quan sát 2.1.3 Phương pháp khảo sát: Khi phát bảng hỏi, tác giả có hướng dẫn chi tiết để người thực khảo sát hiểu trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi, tránh hiểu lầm bỏ sót câu hỏi Tất tiêu chí hiệu chỉnh trở thành câu hỏi bảng hỏi Thời gian khảo sát: Sau tuần khảo sát (15/8-25/8), số phiếu phát 200, tổng số phiếu thu 175 phiếu Sau loại phiếu không đạt yêu cầu (không đủ thông tin, điền thông tin không đảm bảo tính khách quan ), số phiếu cịn lại 150 phiếu đảm bảo yêu cầu tiếp tục sử dụng phân tích liệu Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh: Từ lập luận trên, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất trình bày hình 3.2 gồm BẢY nhân tố (biến độc lập) cảm nhận hữu ích, nhận thức rủi ro, niềm tin, chất lượng dịch vụ, tính dễ sử dụng, giá bảo mật tác động đến nhân tố (biến phụ thuộc) định mua sắm trực tuyến sinh viên UFM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 1: Mơ hình nghiên cứu thức 1.1.1 Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh Các giả thuyết nghiên cứu phát biểu lại bảng sau: Giả thuyết H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com mua sắm trực tuyến sinh viên UFM Nguồn: Tác giả tổng hợp CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thống kê mô tả Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng thức Trường Đại học Tài – Marketing (UFM) Số lượng biểu mẫu điều tra phát 200, thu 175 phiếu, nhiên sau sàng lọc loại bỏ phiếu không hợp lệ (phiếu đủ đáp án, phiếu khơng ghi rõ thơng tin đáp viên, phiếu có câu trả lời giống hầu hết câu hỏi…), tác giả sử dụng 150 phiếu hợp lệ để sử dụng phân tích thức Cách thực hiện: Bước 1: Chọn Analyze  Descriptive Statistics  Frequencies Bươc 2: Đưa biến định tính qua Variables nhấn OK Bước 3: Tiên hành đọc kết Kết mẫu nghiên cứu định lượng thức trình bày bảng 3.14 đây: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giới tính Sinh viên năm Nguồn: Tác giả thống kê Tổng số mẫu nghiên cứu tác giả thu 150 phiếu Về cấu giới tính người trả lời có nam chiếm 32% nữ chiếm 68% Từ kết đó, ta nhận thấy có chênh lệch tỷ lệ mua hàng trực tuyến nam nữ UFM Nữ giới mua hàng trực tuyến nhiều nam giới tỷ lệ phản ánh xác tỷ lệ giới tính sinh viên trường Đại học Tài – Marketing Về cấu theo trình độ học vấn: Nghiên cứu tập trung khảo sát sinh viên trường Đại học Tài – Marketing khơng phân biệt độ tuổi Kết thống kế mô tả cho thấy đáp viên sinh viên năm chiếm 18%, sinh viên năm hai chiếm 46.7%, sinh viên năm ba chiếm 22%, sinh viên năm tư chiếm 13.3% Như vậy, thấy kích thước cấu mẫu nghiên cứu phù hợp với yêu cầu thiết kế nghiên cứu đảm bảo tính đại diện cho tổng thể Kết nghiên cứu có nhiều khả phản ánh tin cậy tranh tổng thể Kiểm định chi bình phương: Nhóm sử dụng phương pháp kiểm định chi bình phương để muốn đánh giá xem liệu mối quan hệ hai biến định tính GIOITINH SVNAM (Giới tính sinh viên năm) * Đặt giả thuyết H0 giới tính sinh viên năm khơng có mối quan hệ với (độc lập nhau) Cách thực phương pháp này: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bước 1: Analyze -> Descriptive Statistics  Crosstabs Trong bảng Crosstabs ta đưa biến định tính qua sau: Bước 2: Tiếp theo chọn Statistics  tích vào Chi-square Phi and Cramer’s V Bước 3: Nhấn Continue Bước 4: Chọn Cells  Crosstabs: Cell Display Trong phần Percentages: Tích vào Row and Column  Nhấn Continue  Nhấn OK TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bước 5: Tiến hành đọc kết Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 6.40 + Giá trị Sig (ở hàng Pearson Chi-Square) nhỏ 0.05  Bác bỏ H0  Hai biến định tính có mối quan hệ với + Giá trị Sig (ở hàng Pearson Chi-Square) lớn 0.05  Chấp nhận H)  Hai biến định tính khơng có mối quan hệ với (độc lập nhau) Với giá trị sig bảng Sig = 0.798 > 0.05  Hai biến giới tính sinh viên năm khơng có mối quan hệ với Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha Để tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Tài – Marketing, tác giả kiểm định độ tin cậy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tiêu chí cụ thể cho biến số với hệ số Cronbach’s Alpha để loại bỏ tiêu chí khơng phù hợp trước tiến hành phân tích nhân tố Cách thực hiện: Bước 1: Analyze  Scale  Reliability Analysis Bước 2: Đưa biến quan sát nhân tố HI qua bảng Items sau Bước 3: Chọn Statistics  Tích vào Item Scale if item deleted  Nhấn Continue Bước 4: Nhấn OK đọc kết Kết phân tích độ tin cậy nhân tố HI Đầu tiên ta đọc kết bảng thứ trước: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Item-Total Statistics HI1 HI2 HI3 HI4 HI5 Đối với bảng Item – Total Statistics ta đọc kết cột thứ Với giá trị hệ số tương quan biến tổng >=0.3  biến đạt yêu cầu ngược lại Tiếp đến ta đọc kết bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 914 Đối với bảng ta đọc kết cột thứ Với hệ số Cronbach’s Alpha >= 0.6  Thang đo lường đủ điều kiện Ta tiếp tục thực bước tương tự với biến quan sát nhân tố lại Sau kết tổng hợp sau chạy Cronbach’s Alpha: Với tiêu chí thể Nhận thức hữu ích, Nhận thức rủi ro, Niềm tin, Chất lượng dịch vụ, Tính dễ sử dụng, Giá cả, Bảo mật, Quyết định mua sắm trực tuyến hệ số Cronbach’s Alpha là: 0,914; 0,956; 0,894; 0,811; 0,943; 0,758; 0,919; 0,902 với hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Do vậy, tiêu chí có độ tin cậy cao, tiêu chí đo lường tốt Bảng 3: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Thang đo Nhận thức hữu ích Nhận thức rủi ro Niềm tin 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Chất lượng dịch vụ Tính dễ sử dụng Giá Sự bảo mật Quyết định mua sắm trực tuyến Nguồn: Tác giả thống kê phân tích Phân tích nhân tố khám phá EFA Bước 1: Analyze  Dimension Reduction  Factor Bước 2: Tiến hành phân tích EFA biến quan sát thuộc biến độc lập Đưa biến quan sát qua ô Variables TÀI LIỆU THAM KHẢO - Nguyễn Thị Bảo Châu, Lê Xuân Đào 2014 “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Cần Thơ, số 30 (2014) - Trần Thị Yến Phương 2021 “Nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua hàng facebook người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Duy Tân (2022) - Goldianus Solangius Mbete, Rinabi Tanamal 2020 “Effect of Easiness, Service Quality, Price, Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase Decision on Shopee Online Purchase”, Jurnal Informatika Universitas Pamulang, Vol 5, No 2, Juni 2020 (100-110) - Cuong Nguyen, Toan Do 2019 “Factors Affecting the Decision to Shop Online Via E-Commerce Platforms in Vietnam”, Journal of Science and Technology, Vol.37, 2019 - Nguyễn Minh Tuấn, Nguyễn Văn Anh Vũ 2021 “Các yếu tố tác động đến hành I mua hàng trực tuyến khách hàng Tiki.vn”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Công nghiệp, Vol 46 No 04 (2020) - Lê Kim Dung 2020 “Nghiên cứu hành vi mua săm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam”, Luận án Tiến sĩ Học viện khoa học xã hội, Viện hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Ms Dipti Jain, Ms Sonia Goswami, Ms Shipra Bhutani 2014 “Consumer Behavior towards Online Shopping: An Empirical Study from Delhi”, IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), e-ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668 Volume 16, Issue 9.Ver IV (Sep 2014) - Anggita Asmarani, Dr Osly Usman, M.Bus 2021 “The Effect of Service Quality, Trust, and Security of Shopee on Online Purchase Decisions on Students of State University of Jakarta”, - Rupa Khanna bGunjan Awal 2019 “Consumer Online Purchasing Decision and Its Influencing Factors in Uttrakhand: An Exploratory Study of Selected Districts of Garhwal Division”, Conference on Advances in Engineering Management Science & Technology, 2019 - Vũ Thị Hạnh, Nguyễn Ngọc Anh, Vũ Huyền Phương, Nguyễn Hồng Trà My 2021 “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội bối cảnh Covid-19”, Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế Đại học Ngoại Thương (2021) 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ...BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGUYÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI... Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên UFM - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên - Đề xuất hàm ý quản... skknchat 123 @gmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG Tên đề tài nghiên cứu Nguyên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học Tài Chính – Marketing Mục tiêu nghiên cứu -