Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thuốc tránh thai marvelon của phụ nữ trên địa bàn thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  PHẠM THỊ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THUỐC TRÁNH THAI MARVELON CỦA PHỤ NỮ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng - Năm 2022 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Hữu Hoà Phản biện 1: TS Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS Trần Thị Hồng Liên Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 08 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thơng tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình định mua hàng người tiêu dùng chuỗi hành động mà người mua trải qua mua sản phẩm/ dịch vụ Những người làm marketing cần để tâm đến việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng Bên cạnh đó, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua để đề sách Marketing phù hợp đến khách hàng Sức khoẻ tài sản quý giá đời người Đầu tư cho sức khoẻ hành động có trách nhiệm với thân gia đình Sức khoẻ sinh sản yếu tố quan tâm hàng đầu phụ nữ Việc cần uống viên thuốc nhỏ ngày khơng bị có thai ý muốn vấn đề quan tâm nhiều phụ nữ Trên thực tế, Việt Nam, tỷ lệ sử dụng thuốc tránh thai ngày tuỳ giai đoạn mà chiếm khoảng 10% - 15% Lựa chọn thuốc tránh thai ngày tốt cho phụ nữ việc làm quan trọng để đảm bảo an toàn hiệu giúp chị em áp dụng biện pháp ngừa thai Thuốc tránh thai ngày thị trường ngày đa dạng chủng loại nhãn hiệu như: Marvelon, Mercilon, Estraceptin, Diane 35, Newlevo, New choice… Đứng góc độ kinh doanh, hệ thống nhà thuốc Công ty Dược Đà Nẵng triển khai rộng rãi sản phẩm Marvelon cơng ty Bayer, sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý an toàn cho người sử dụng Tuy nhiên, sản phẩm có nhiều ưu điểm vượt trội, song khơng phải lúc người tiêu dùng lựa chọn Chính vậy, việc hiểu định lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng giúp cho đơn vị tiêu thụ sản phẩm Marvelon nói chung Cơng ty cung ứng sản phẩm Marvelon nói riêng có định hợp lý nhằm đưa đến trải nghiệm an toàn hiệu cho người tiêu dùng 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở xác lập tiền đề lý luận thực tiễn, làm sở cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu, thiết kế thang đo, tiến hành đo lường nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thuốc tranh thai Marvelon khách hàng nhằm đưa số kết luận hàm ý sách quản trị cho chủ thể liên quan 2.2 Mục tiêu cụ thể Để thực mục tiêu chung, luận văn hướng đến mục tiêu cụ thể sau: (1) Hoàn thiện khung lý thuyết nghiên cứu định sử dụng sản phẩm thuốc tránh thai Marvelon khách hàng (2) Xây dựng mơ hình nghiên cứu, thiết kế kiểm định thang đo (3) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon khách hàng thành phố Đà Nẵng (4) Đưa hàm ý quản trị cho đơn vị kinh doanh sản phẩm thị trường (Nhà phân phối, nhà sản xuất…) Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng sản phẩm thuốc tránh thai Marvelon phụ nữ độ tuổi từ 15 đến 55 tuổi 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Phạm vi nghiên cứu luận văn địa bàn thành phố Đà Nẵng -Thời gian: Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 2019 đến năm 2021; Dữ liệu sơ cấp: Đề tài thực thời gian tháng từ tháng năm 2022 đến tháng năm 2022 Câu hỏi nghiên cứu - Quyết định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon phụ nữ địa bàn Đà Nẵng định nhân tố nào? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon phụ nữ địa bàn Đà Nẵng? - Những định hướng quản trị cần triển khai nhằm thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thuốc tránh thai Marvelon? Cách tiếp cận phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Cách tiếp cận nghiên cứu Nghiên cứu thực dựa tiếp cận lý thuyết hành vi tiêu dùng khách hàng sở sử dụng cơng cụ nghiên cứu định tính định lượng 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập Đại lý phân phối thuốc, báo cáo Tổng cục dân số - Kế hoạch hố gia đình, Niên giám thống kê, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội thành phố Đà Nẵng, tài liệu cung cấp trang web hãng Bayer Ngoài ra, luận văn cịn trích dẫn cơng trình khoa học cơng bố để xây dựng sở lý luận nghiên cứu 5.2.2 Dữ liệu sơ cấp Tham khảo ý kiến chuyên gia ngành Dược cách vấn Tiến hành thời gian tháng 5/2022 để lấy ý kiến nhằm xác định hướng tiếp cận, kiểm định mơ hình nghiên cứu, định hình nội dung thang đo bảng khảo sát Sau tham khảo ý kiến chuyên gia, tiến hành chỉnh sửa tiến hành điều tra xã hội học (điều tra thức) phương pháp “ngẫu nhiên thuận tiện” với kích cỡ mẫu xác định theo cơng thức N = 5*n+α (Trong đó: N cỡ mẫu điều tra; n số lượng câu hỏi bảng; α số lượng câu hỏi dự phòng (10% dự kiến)) 5.3 Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu thứ cấp: Khi tiến hành hoạt động nghiên cứu luận văn, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp phổ biến nghiên cứu kinh tế phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp kỹ thuật chép, thống kê, mô tả, so sánh, đánh giá, tổng hợp, đối chiếu nguồn liệu có sẵn báo cáo trung tâm y tế, sở y tế, trang thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng… Ngoài ra, luận văn cịn trích dẫn cơng trình khoa học cơng bố để xây dựng sở lý luận nghiên cứu Đối với Dữ liệu sơ cấp: Sau thực điều tra thức người điều tra tiến hành thu thập, làm sạch, mã hóa, nhập liệu SPSS 22 tiến hành xử lý liệu theo bước sau: (1) Phân tích Thống kê mơ tả liệu điều tra theo dạng Min, Max, Mean, Mode, sai số bình quân Std.; (2) Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha; (3) Phân tích nhân tố khám phá EFA; (4) Phân tích nhân tố khẳng định CFA; (5) Phân tích cấu trúc SEM; (6) Phân tích khác biệt kiểm định Anova Kết cấu luận văn Để tiến hành luận văn này, phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương với tên gọi sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết thực tiễn nghiên cứu định mua người tiêu dùng Chương 2: Xây dựng mơ hình thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận hàm ý quản trị CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 Khái niệm ngƣời tiêu dùng Theo quan điểm marketing, khách hàng cá nhân tổ chức mà doanh nghiệp hướng tới chiến dịch marketing Họ người định cho hành vi mua sắm, đối tượng thừa hưởng đặc tính, chất lượng mà sản phẩm dịch vụ cung cấp Trong khái niệm chung khách hàng, theo quan điểm Philip Kotler, Khách hàng người tiêu dùng, cá nhân hộ gia đình mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, khoản điều quy định: “Người tiêu dùng người mua, sử dụng hàng hoá dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt cá nhân, gia đình, tổ chức.” Như vậy, nghiên cứu này, người tiêu dùng hiểu người mua sắm hàng hóa, dịch vụ để sử dụng cho mục đích tiêu dùng cá nhân Cụ thể luận văn này, người tiêu dùng phụ nữ địa bàn Đà Nẵng mua thuốc tránh thai Marvelon để sử dụng ngày Họ người cuối sử dụng sản phẩm Marvelon tập đoàn Bayer tạo 1.1.2 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng Có nhiều định nghĩa cho khái niệm hành vi người tiêu dùng Theo Schiffman (1997), hành vi người tiêu dùng hành vi mà người tiêu dùng biểu lộ việc tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá từ bỏ sản phẩm, dịch vụ mà họ mong đợi đáp ứng nhu cầu họ Theo Peter D Bennet (1988), hành vi người tiêu dùng hành vi mà người tiêu dùng thể việc tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá sản phẩm dịch vụ mà họ mong đợi thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ Theo Charles W Lamb, Joseph F Hair Carl McDaniel (2000): hành vi người tiêu dùng q trình mơ tả cách thức mà người tiêu dùng định lựa chọn loại bỏ loại sản phẩm hay dịch vụ Trên sở nghiên cứu khái niệm hành vi người tiêu dùng nêu trên, tác giả rút điểm chung hành vi người tiêu dùng suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm sử dụng Chính chuỗi chuyển hóa hành vi khách hàng diễn tác động nhiều nhân tố khác nhau, bao gồm nhân tố ngoại sinh (các nhân tố tác động từ bên ngoài) nội sinh (các nhân tố bên trong) có ảnh hưởng đến định mua khách hàng Hay nói cách khác, định mua khách hàng hệ trình chuyển hóa tâm lý khách hàng, đề cập nghiên cứu hành vi khách hàng Vì vậy, việc nắm vững nguyên lý chuyển hóa hành vi khách hàng q trình mua sắm có ý nghĩa lớn đến việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng nói chung người tiêu dùng nói riêng 1.1.3 Quyết định mua ngƣời tiêu dùng theo P Kotler Theo Kotler (2003), Quyết định người tiêu dùng việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ (hay gọi định mua) thường trải qua giai đoạn khác là: (1) Nhận biết nhu cầu, (2) Tìm kiếm thơng tin, (3) Đánh giá phương án, (4) Quyết định mua sắm, (5) Đánh giá sau mua Năm giai đoạn có liên quan mật thiết với Trong tiến trình định mua, người tiêu dùng không thiết phải qua đủ giai đoạn theo thứ tự mà hoán chuyển vài giai đoạn Sau nghiên cứu trình định người tiêu dùng, tác giả tự đưa khái niệm định mua định hình thành người tiêu dùng sau đánh giá tất khả thay cho sản phẩm xếp theo trình tự 1.1.4 Quyết định mua theo mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng a) Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) Mơ hình phát triển Martin Fishbein Icek Ajzen vào năm 1975 Lý thuyết hành động hợp lý TRA nhằm giải thích mối quan hệ thái độ hành vi hành vi người Theo mơ hình lý thuyết hành động hợp lý TRA, thái độ yếu tố định ý định hành vi đề cập đến cách người cảm thấy hành vi cụ thể Thái độ bị ảnh hưởng niềm tin hành vi kết hành vi thực việc đánh giá kết tiềm Thái độ hành trung lập, tiêu cực tích cực Lý thuyết có tương quan trực tiếp thái độ kết Vậy, người nghĩ hành vi định dẫn đến kết thuận lợi mong muốn người ta có nhiều khả có thái độ tích cực hành vi Mặt khác, người tin rằng, hành vi dẫn đến kết bất lợi không mong đợi, người có nhiều khả họ có thái độ tiêu cực hành vi đó.” Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA (Icek Ajzen and M.A Fishbein, 1975) Trong mơ hình này, hành vi thực Quyết định mua b) Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) Mơ hình phát triển mở rộng từ thuyết hành động hợp lý TRA Ajzen đề xuất thuyết hành vi dự định TPB năm 1991 Nhận thức kiểm soát hành vi đề cập đến mức độ mà người tin họ thực hành vi định, kiểm soát hành vi nhận thức liên quan đến nhận thức khả cá nhân để thực hành vi Nhận thức kiểm sốt hành vi nói đến mục tiêu hành vi cụ thể Nhận thức thay đổi tùy thuộc hồn cảnh mơi trường hành vi có liên quan Lý thuyết hành vi người có nhiều khả có ý định thực số hành vi mà họ cảm thấy họ thực thành cơng 10 Hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác nhau, chia làm yếu tố chính: văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Trong mơ hình hình hành vi người tiêu dùng này, Quyết định mua tiến trình cuối hộp đen ý thức người tiêu dùng, sau họ nhận thức vấn đề, tìm kiếm thơng tin đánh giá Mơ hình tương tự mơ hình EKB nêu 1.2 CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM -Nghiên cứu Nguyễn Trung Tiến, Nguyễn Vũ Trâm Anh, Nguyễn Đình Thi (2020) -Nghiên cứu Quan Thị Hồng Phúc năm 2015 -Nghiên cứu Đặng Văn Út, Lưu Tiến Thuận (2020) -Nghiên cứu Zhou (2013) -Nghiên cứu Nguyễn Vĩnh Sinh (2013) 1.3 TỔNG HỢP CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.3.1 Tổng hợp kết nghiên cứu Trên sở tổng hợp kết nghiên cứu tác giả nêu trên, tác giả tổng hợp bảng 1.1 sau: 11 Bảng tóm tắt kết mơ hình nghiên cứu liên quan định hành Bao bì sản phẩm Chi nhận Chất lượng sản phẩm Thương hiệu Giá trị nhân Giá trị xã hội Nhóm tham khảo Ý thức sức khỏe Lòng tin vào nhà thuốc Chuẩn hội Chuẩn chủ quan Thái nhận sản phẩm (Nguồn: Do tác giả tự tổng hợp) Dựa vào bảng tổng hợp 1.1, ta chọn lọc nhân tố có tần số xuất cao nghiên cứu liên quan là: mực 12 Chi phí cảm nhận (5/5), Chất lượng sản phẩm (5/5), Thương hiệu (3/5), Nhóm tham khảo (3/5) cuối Ý thức sức khoẻ (3/5) 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa vào lý thuyết mơ hình nghiên cứu có trước, sau tham khảo ý kiến chuyên gia tác giả đề xuất mơ hình sau: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 CHƢƠNG MÔ TẢ SẢN PHẨM, ĐỊA BÀN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 2.1.1 Mô tả sản phẩm nghiên cứu Thuốc tránh thai Marvelon sản phẩm công ty Bayer Thành phần dược chất: Mỗi viên nén chứa 0.15 mg desogestrel 0.03mg ethinylestradiol Quy cách đóng gói: 21 viên/1 vỉ/ hộp Chỉ định: Tránh thai Giá bán cho nhà thuốc: 63.000 đồng/ vỉ.; Giá bán lẻ: 70.000 đồng/ vỉ 2.1.2 Mô tả địa bàn nghiên cứu Về đặc điểm địa lý: Đà Nẵng thành phố trực thuộc TW, có diện tích 1.256,53 km² gồm 06 quận (Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Cẩm Lệ) 02 huyện Hịa Vang, huyện đảo Hồng Về đặc điểm kinh tế: Kinh tế Đà Nẵng mức tăng trưởng âm vào năm 2020 ảnh hưởng dịch bệnh covid – 19, đến năm 2021 kinh tế dần tăng trưởng không đạt mức cao năm 2019 phải hứng chịu nhiều đợt sóng dịch bệnh Nhìn chung, năm qua kinh tế Đà Nẵng có xu hướng xuống quy mô kinh tế lẫn thu nhập người dân cấu kinh tế tiếp tục trì Điều này, phần ảnh hưởng tới thu nhập người dân thành phố định mua sản phẩm, dịch vụ bị chi phối việc Tuy nhiên, đến nay, trải qua đại dịch Covid 19, với trạng thái “Thích ứng an tồn, linh hoạt với Covid”, Đà Nẵng địa phương phát triển kinh tế cách tốc tháng đầu năm 2022 14 Về đặc điểm dân cư: Theo liệu từ Tổng điều tra dân số năm 2019, dân số Đà Nẵng 1.134.310 người, xếp thứ 39 nước Nữ giới độ tuổi sinh đẻ chiếm tỷ lệ cao nhóm tuổi từ 20 đến 35 tuổi 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2.2 Phát biểu khái niệm xây dựng giả thuyết nghiên cứu a Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm mức độ đáp ứng mong đợi người tiêu dùng Khi chất lượng sản phẩm tốt, định mua sản phẩm cao Sản phẩm dễ sử dụng, hướng tới người dùng phần chất lượng sản phẩm H1: Chất lượng sản phẩm có tác động chiều đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon b Chi phí cảm nhận: Chi phí cảm nhận việc cảm nhận tiết kiệm thời gian, tiện lợi mua sản phẩm, phải kiêng cử ý sử dụng thuốc tránh thai Marvelon giá phù hợp với thu nhập H2: Chi phí cảm nhận sử dụng sản phẩm có tác động chiều đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon c Ý thức người mua: Để đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon, người tiêu dùng dùng khả tư duy, cân nhắc kỹ lưỡng đến tiêu chí để đến định cuối vấn đề ý thức sức khoẻ đặt lên gần hàng đầu Người có ý thức bảo vệ sức khoẻ chọn cho sản phẩm an tồn cho sức khoẻ sinh sản, phù hợp với đặc điểm sinh lý cá nhân H3: Ý thức người mua có tác động chiều đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon 15 d Nhóm tham khảo: Nhóm tham khảo (xã hội, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, giới chun mơn ) có tác động mạnh đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon người tiêu dùng Người tiêu dùng tin người có ảnh hưởng tới họ cảm thấy sử dụng thuốc tránh thai Marvelon định sáng suốt, tác động đến định mua thuốc tránh thai Marvelon họ H4: Nhóm tham khảo (Ảnh hưởng xã hội) có tác động chiều đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon e Thương hiệu: Thương hiệu dấu hiệu để nhận biết sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Thương hiệu hay nguồn gốc xuất xứ ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý người tiêu dùng Người tiêu dùng thường hướng đến sản phẩm thương hiệu tiếng, bán chạy nhất, nhiều người biết đến, có vị trí thị trường H5: Thương hiệu có tác động chiều đến định sử dụng thuốc tránh thai Marvelon 2.2.3 Thiết kế thang đo 2.2.5 Thiết kế bảng câu hỏi vấn thử 2.3 XÂY DỰNG PHƢƠNG ÁN THU THẬP THÔNG TIN 2.4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.4.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 2.4.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 2.4.5 Kiểm định khác biệt 16 TÓM TẮT CHƢƠNG Chương mô tả sản phẩm thuốc tránh thai hàng ngày Marvelon, địa bàn nghiên cứu thành phố Đà Nẵng Quy trình nghiên cứu hình thành Các khái niệm giả thuyết nghiên cứu đưa Các thang đo sơ tác giả kế thừa từ nghiên cứu trước Có tổng cộng 25 biến quan sát nhân tố Sau lấy ý kiến chun gia, nhân tố Chi phí cảm nhận bổ sung thêm biến quan sát Chi phí thời gian, Sự dễ dàng mua sản phẩm cuối Sử dụng cách dễ dàng Dựa vào khái niệm thang đo thức, tác giả lập bảng câu hỏi thức để điều tra Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích liệu định hướng làm sở để tác giả thực lấy liệu từ đáp viên liệu đầu vào để thực việc phân tích lấy kết cho nghiên cứu 17 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 THỐNG KÊ, MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 3.1.1 Mô tả mẫu 3.1.2 Mô tả liệu theo thang đo 3.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.3.1 EFA biến độc lập 3.3.2 EFA biến phụ thuộc 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 3.4.1 Đánh giá mức độ phù hợp chung mơ hình 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy tổng hợp CR phƣơng sai trích AVE 3.4.3 Đánh giá độ hội tụ 3.4.4 Đánh giá độ phân biệt 3.5 XÂY DỰNG MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 3.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 3.6.1 Kiểm định khác biệt định mua nhóm tuổi 3.6.2 Kiểm định khác biệt định mua nhóm học vấn 3.6.3 Kiểm định khác biệt định mua nhóm thu nhập 3.7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 18 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chương 3, kết việc phân tích liệu chạy thành cơng phần mềm SPSS AMOS Biến quan sát CP3 – Việc sử dụng Marvelon không cần kiêng cữ phức tạp có hệ số tương quan biến tổng = 0.264