GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghiệp: Công ty nước khoáng thiên nhiên Lavie.
Hình thức: Sản xuất và phân phối.
LaVie là thành viên của Tập đoàn Nestlé Waters với 67 nhãn hiệu và đã có mặt ở 130 quốc gia.
- 1992: Thành lập Công ty liên doanh giữa Perrier Vittel - Pháp & Công ty thương mại Long An Việt Nam.
- 1994: Tung sản phẩm chai nhỏ 500 ML & 1.5 L ra thị trường.
- 1997 - 2012: Đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao.
- 1999: Tung bình 19 L, đáp ứng nhu cầu của hộ gia đình & kênh công sở - là doanh nghiệp giải khát đầu tiên tại VN đạt chứng chỉ ISO 9000.
- 2002: Nhà máy Hưng Yên được đưa vào hoạt động nhằm phục vụ cho khu vực miền bắc.
- 2009: Đầu tư 2 dây chuyền hiện đại mới chất Châu Âu tại nhà máy Long An.
- 2011: LaVie Kids dành cho trẻ em chính thức có mặt trên thị trường.
- 2012: Đầu tư dây chuyền mới, mở rộng nhà máy tại Long An và HưngYên.
CHỨC NĂNG PHÒNG MARKETING
Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu:
- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.
- Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu
- Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO,…
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường:
- Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.
- Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing:
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp là quá trình quan trọng, bao gồm việc triển khai, theo dõi và giám sát thực hiện chiến lược Cần kịp thời điều chỉnh và đánh giá kết quả để đảm bảo sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng và lĩnh vực kinh doanh Mục tiêu cuối cùng là quảng bá sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường một cách hiệu quả.
Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm, khách hàng:
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Ban Giám đốc về phát triển thương hiệu và kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu, cũng như hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch marketing hiệu quả.
Để nâng cao hình ảnh công ty trước công chúng, phòng marketing cần thiết lập mối quan hệ tốt với giới truyền thông và báo chí Mối quan hệ này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà còn hỗ trợ trong việc xử lý các khủng hoảng bất ngờ một cách hiệu quả.
Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận:
- Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận.
- Có kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên.
- Xem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, tăng lương, thăng chức.
- Thực hiện việc điều động, thuyên chuyển nhân sự.
CHỨC NĂNG PHÒNG BÁN HÀNG
- Đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc.
- Đảm bảo cho các phòng trực thuộc bộ phận bán hàng thực hiện đúng nhiệm vụ, tránh chồng chéo.
- Đảm bảo phát triển đội ngũ CNV theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty.
Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu:
Để đạt được chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, cần phân bổ các mục tiêu cho từng kênh bán hàng Đồng thời, theo dõi sát sao tình hình thực tế bán hàng so với các chỉ tiêu đã đề ra.
- Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hằng ngày.
- Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và nhân viên.
- Lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hang.
So sánh doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu là bước quan trọng để xác định nguyên nhân tăng giảm doanh thu Việc này giúp doanh nghiệp tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời, đảm bảo đạt được mục tiêu kế hoạch đã đề ra.
Quản trị hàng hóa Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa:
- Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho.
- Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
- Lập kế hoạch đặt hàng sản xuất.
Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các công tác có liên quan đến họat động kinh doanh của công ty:
- Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển thương hiệu.
- Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển kênh phân phối.
- Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng nhãn hiệu mới.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận phụ trách:
- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận mình.
- Xây dựng quy chế đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận mình.
- Xây dựng quy trình công việc trong bộ phận mình và các mối quan hệ công việc với các bộ phận khác trong công ty.
Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận:
- Lập kế hoạch giao việc cho nhân viên thuộc phạm vi quản lý của bộ phận mình.
- Lập kế hoạch kiểm tra giám sát nhân viên.
- Lập kế hoạch khen thưởng, kỷ luật, xét tăng lương nhân viên theo quy chế công ty.
- Thực hiện công tác điều động nhân sự, thuyên chuyển công tác thuộc phạm vi bộ phận mình.
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
Vào tháng 7 năm 1994, công ty Lavie đã nhận thức được nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, cho ra mắt sản phẩm "Nước khoáng thiên nhiên" với tính năng dễ sử dụng, an toàn và tiện lợi.
LaVie ra đời từ sự kết hợp giữa nguồn nguyên liệu của Việt Nam và công nghệ của Nestlé Waters
Nước khoáng thiên nhiên LaVie được chiết xuất từ nguồn nước khoáng sâu dưới lòng đất, trải qua nhiều tầng địa chất để đảm bảo độ tinh khiết và giàu khoáng chất Sản phẩm này chứa các yếu tố vi lượng thiết yếu như Calcium, Magie, Kalium, Sodium và Bicarbonate, mang lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng.
Nestlé Waters cam kết duy trì quy trình sản xuất nghiêm ngặt trong suốt quá trình khai thác và bảo vệ nguồn nước Họ đảm bảo rằng thành phần và chất lượng của nước khoáng thiên nhiên luôn ổn định và không thay đổi, tuân thủ đầy đủ các quy định chất lượng của tập đoàn.
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
- Con người ngày càng quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm với phương châm “ăn sạch – uống sạch”
- Họ lựa chọn cho mình những loại thực phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn và tốt cho sức khỏe
Cơ sở và tiêu thức Các đoạn thị trường điển hình
Giới tính Nam, Nữ Độ tuổi Từ 16 đến 35
Thu nhập Từ 2 triệu trở lên
Nghê nghiệp Người lao động, học sinh/sinh viên,…
- Bên cạnh đó nhu cầu về “nước sạch” cũng là vấn đề được đặt lên hàng đầu, bởi vỡ ắ trọng lượng của cơ thể con người là nước.
Nước đóng chai ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào sự tiện lợi, an toàn và tinh khiết mà nó mang lại Những yếu tố tâm lý này đã góp phần tích cực vào nhận thức và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm.
Các nhóm đối tượng vận động nhiều, như những người chơi thể thao hoặc tập gym, thường có nhu cầu sử dụng nước đóng chai cao hơn so với các nhóm khác.
- Thói quen sử dụng sản phẩm: Tần suất uống nước hàng ngày của một người rơi vào khoảng 1,5 – 2L/ ngày.
CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN LAVIE CỦA TẬP ĐOÀN NESTLÉ WATERS
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Nước khoáng thiên nhiên Lavie chai nhỏ:
Nước khoáng Lavie đóng chai có thành phần chính bao gồm 7 yếu tố thiết yếu: H2O, Natri, Kali, Canxi, Magie, FI, HCO3 và các vi sinh có lợi, tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với nước tinh khiết thông thường.
- Gồm 9 loại: Lavie 350ml, 500ml, 750ml, 1.5L, 6L Sản phẩm đặc biệt: Lavie Kid 330ml, Lavie Premium 400ml, Lavie Prestige 700ml và Lavie chai thủy tinh.
- Thích hợp dùng cho hội nghị, du lịch, nhà hàng, karaoke,…
Nước khoáng thiên nhiên lavie bình lớn:
- Gồm 2 loại: Bình 19L dành cho máy nóng lạnh và bình 20L
- Thích hợp sử dụng cho doanh nghiệp hoặc nhà riêng thuận tiện để làm nước uống, pha trà, pha cà phê, tiết kiệm thời gian tối đa.
Nước uống có gas – hương trái cây:
- Lavie Sparkling lon 330ml gồm 4 loại: Lavie Sparkling hương chanh bạc hà, Lavie Sparkling hương chanh vanilla, Lavie Sparkling hương dưa hấu kiwi, Lavie Sparkling hương bưởi mơ.
- 100% Tự Nhiên: Các loại hương trái cây đều được chiết xuất 100% từ thiên nhiên.
Sản phẩm này chỉ chứa 12g đường mỗi lon, ít hơn nhiều so với các loại nước ngọt thông thường có thể chứa đến 33g đường Theo Hiệp Hội Tim Mạch Hoa Kỳ, người trưởng thành nên tiêu thụ tối đa 37.5g đường mỗi ngày đối với nam và 25g đối với nữ.
- Ít Calo: Mỗi lon sản phẩm chỉ chứa 54 kcal, chiếm 2% năng lượng cần thiết mỗi ngày.
- Không chất bảo quản: Sản phẩm hoàn toàn không dùng chất bảo quản.
Sản phẩm này không chứa chất tạo ngọt nhân tạo, khác với các loại nước ngọt thông thường, mà chỉ sử dụng các chiết xuất tự nhiên từ cây mía và cỏ stevia để mang lại vị ngọt tự nhiên.
Hạn sử dụng: 1 năm kể từ ngày sản xuất.
3.1.2 FAB (Đặc điểm – Lợi thế - Lợi ích):
- Được khai thác qua nguồn khoáng, được xử lí và sử dụng công nghệ hiện đại, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Nước uống Lavie với 6 khoáng chất thiết yếu: Canxi, Kali, Magie, Axit Silic, Bicarbonat.
- Chứa hương vị thanh mát do hàm lượng chất khoáng vừa phải.
- Phù hợp với mọi độ tuổi, kể cả phụ nữ có thai và cho con bú.
- Thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, phù hợp với mọi hoạt động.
- LaVie là thương hiệu nước uống đóng chai đứng đầu thị trường trong nhiều năm liền.
Nước khoáng thiên nhiên Lavie luôn đặt vấn đề an toàn sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, được sản xuất bằng công nghệ hiện đại và không sử dụng quy trình xử lý hóa học.
- Hàm lượng khoáng thấp không gây ảnh hưởng gì đến sức khỏe.
- Uống nước nhiều nó mang lại một làn da đẹp, trẻ trung và tràn đầy sức sống.
- Có lợi với tim mạch.
- Bù nước bù khoáng cho cơ thể.
- Mỗi tháng, mẫu sản phẩm được kiểm tra chất lượng tại Pháp và viện Pasteur.
- Mỗi năm, nhà máy LaVie được kiểm tra chất lượng bởi tập đoàn Nestlé Waters.
- Được đóng chai ngay tại nguồn hoặc dẫn tới nơi xử lý đóng chai bằng hệ thống đường ống kín.
- Cải tiến nắp chai đảm bảo đóng kín tuyệt đối mà không cần màng co.
- Nước khoáng Lavie luôn giữ được những hương vị thiên nhiên, thanh mát.
- Vỏ chai được làm từ 50% nhựa tái chế.
Vỏ chai làm từ nhựa tái sinh rPET (recycled PET) là loại nhựa chất lượng cao, được sản xuất từ chai PET đã qua sử dụng Quy trình sản xuất nghiêm ngặt và công nghệ hiện đại đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đồ uống.
- Lavie có cơ cấu sản phẩm phong phú về kích cỡ phục vụ nhu cầu của khách hàng như bình Lavie 19L, chai 5L, 1.5L, 500ml, 350ml, Lavie Kid, Lavie Premium,…
Nhãn hiệu Lavie, với biểu tượng hình mặt cười, thể hiện sự lạc quan và trẻ trung, mang đến cảm giác tươi mới và tràn đầy sức sống Qua hình ảnh này, Lavie không chỉ muốn gửi gắm thông điệp thân thiện đến khách hàng mà còn khẳng định chất lượng sản phẩm nước của mình.
- Tên sản phẩm: Nước khoáng thiên nhiên Lavie.
Hình ảnh dãy núi trên logo biểu trưng cho những giọt nước được khai thác từ những vùng xa xôi, trải qua hành trình dài đầy thách thức và kiên trì vượt qua nhiều lớp địa chất.
Hình ảnh dòng nước sống động và tự nhiên thể hiện sự hòa quyện hoàn hảo giữa nguồn nước tinh khiết và sáu loại khoáng chất thiên nhiên như Magie và Canxi.
Kali, Acid Silic và Bicarbonat được chắt lọc, tích tụ để hóa thành nước khoáng thiên nhiên LaVie.
Slogan ấn tượng của LaVie như “LaVie – Hành trình giọt nước khoáng thiên nhiên”, “LaVie – Một phần tất yếu của cuộc sống”, và “LaVie – Người phải có khí chất Nước phải có khoáng chất” không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khẳng định giá trị của nước khoáng LaVie trong cuộc sống hàng ngày, thể hiện sự kết nối giữa con người và nguồn nước thiên nhiên.
CHIẾN LƯỢC GIÁ
Giá bán của Lavie so với 1 vài đối thủ cạnh tranh:
STT Sản phẩm Giá (Lavie) Giá (Satori) Giá (Vĩnh Hảo)
So với hai đối thủ lớn Satori và Vĩnh Hảo trên thị trường nước khoáng Việt Nam, giá sản phẩm của LaVie chỉ chênh lệch một chút nhưng vẫn ở mức hợp lý, phù hợp với ngân sách của đa số người tiêu dùng Việt Nam.
Công ty Lavie áp dụng chiến lược định giá hớt váng bằng cách đặt mức giá cao hơn so với thị trường, nhằm tạo ấn tượng về sản phẩm chất lượng và vị thế Chiến lược này không chỉ giúp Lavie khẳng định chất lượng sản phẩm của mình mà còn tác động tích cực đến cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Sơ đồ hệ thống phân phối của Lavie
Lavie đã áp dụng hệ thống đa kênh để phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng, thông qua các chiến lược phân phối hiệu quả.
- Phân phối tới các siêu thị:
Ngoài việc áp dụng chiến lược bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Lavie còn mở rộng sự hiện diện của sản phẩm tại nhiều siêu thị lớn như Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart và Emart.
- Phân phối đến các đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ:
Nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua sắm tại siêu thị do các vấn đề như gửi xe, tốn thời gian và không thuận tiện trong việc di chuyển Do đó, họ thường lựa chọn các cửa hàng nhỏ lẻ để tiết kiệm thời gian và công sức Vì vậy, việc phân phối sản phẩm vào các chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ đang trở thành một thị trường đầy tiềm năng.
Lavie hiện đang có mặt tại tất cả các cửa hàng nhỏ lẻ trên toàn quốc, với chính sách hỗ trợ hấp dẫn cho các chủ cửa hàng Cụ thể, Lavie cung cấp số lượng lớn sản phẩm với giá chiết khấu ưu đãi, cùng với việc hỗ trợ phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm và đội ngũ bán hàng, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cho các địa điểm bán lẻ.
Lavie phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng bằng cách hình thức:
Lavie đang mở rộng kênh bán hàng trực tiếp trên các nền tảng thương mại điện tử như Facebook, Google và ứng dụng điện tử, nhằm tiếp cận người tiêu dùng một cách linh hoạt hơn qua Internet.
- Hệ thống máy bán hàng tự động: Các sản phẩm Lavie được đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường,…
Lavie cung cấp đa dạng sản phẩm nước khoáng tại các điểm bán trực tiếp, bao gồm cả chai nhỏ và lớn, cùng với nước uống có gas, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nhà sản xuất Người tiêu dùng
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
Chương trình quảng cáo nước khoáng Lavie trên xe taxi Open99:
- Thông điệp: Lăn bánh cùng lavie.
- Phương tiện truyền thông: Quảng cáo ngoài trời – OOH.
+ Sản phẩm nước khoáng Lavie hướng đến nhóm khách hàng đại chúng, mà khách hàng tiếp cận với quảng cáo taxi chính là những người như vậy.
Các thiết kế quảng cáo cần đảm bảo sự nhất quán với các phương tiện truyền thông khác, sử dụng màu sắc bắt mắt và ấn tượng để thu hút sự chú ý của người đi đường.
Quảng cáo nước khoáng Lavie trên xe taxi mang lại độ phủ rộng và thời gian truyền thông liên tục, đồng thời tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống như pano, billboard hay TVC truyền hình.
Quảng cáo nước khoáng Lavie trên taxi được triển khai trên ít nhất 100 xe mỗi lần, với thời gian quảng cáo kéo dài từ 3 đến 6 tháng, thậm chí cả năm, nhằm tạo ấn tượng lâu dài cho người tiêu dùng về sản phẩm.
Chương trình quảng cáo trong MV “Ta còn đây” của Lavie kết hợp với JustaTee và Rhymastic:
Dù cuộc sống có nhiều thử thách, hãy luôn giữ vững nhiệt huyết và theo đuổi giấc mơ tuổi 18 của bạn, vì đó mới chính là thành công thật sự.
- Phương tiện truyền thông: Online (Youtube, Facebook,…).
Lavie đã hợp tác với hai nghệ sĩ nổi bật hiện nay, JustaTee và Rhymastic, để ra mắt một MV ca nhạc hấp dẫn Mục tiêu của sản phẩm này là truyền tải thông điệp ý nghĩa và thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng thanh thiếu niên, giúp họ nhận biết về thương hiệu Lavie.
Chương trình quảng cáo “mang thiên nhiên đến mọi nhà”:
- Thông điệp: Linh hoạt với thực tại mới, linh hoạt trong tiếp cận người dùng.
- Phương tiện truyền thông: Báo online, cafef.vn, tuoitre.vn, vnexpress.net,
Sau gần hai năm chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19, ngành nước uống đóng chai, giống như nhiều lĩnh vực khác, đã gặp không ít khó khăn Để thích ứng với bối cảnh giãn cách xã hội, La Vie đã triển khai một chiến lược mới nhằm truyền tải thông điệp về thiên nhiên Cụ thể, hãng đã đưa hình ảnh 100 kỳ quan thiên nhiên Việt Nam lên nhãn chai nước khoáng, với mong muốn kết nối con người với thế giới bên ngoài và thiên nhiên trong thời gian giãn cách.
Trong chiến dịch mới, Lavie đã linh hoạt tiếp cận người tiêu dùng bằng cách tập trung vào truyền thông số và thương mại điện tử Họ đã tận dụng tối đa các kênh mạng xã hội như fanpage, trang người nổi tiếng và các cộng đồng mạng để lan tỏa thông điệp và hình ảnh sản phẩm mới Đồng thời, việc cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt đến tận nhà và qua các kênh thương mại điện tử đã góp phần lớn vào sự thành công của Lavie, đặc biệt trong việc thu hút và tiếp cận người tiêu dùng.
- Chương trình Mini Game “Du lịch mà không xê dịch”:
+ Phương tiện truyền thông: Trên nền tảng mạng xã hội Facebook.
+ Nội dung: Nhận 1 thùng 12 chai ngẫu nhiên trong BST La Vie 100 Kỳ Quan
Để tham gia chương trình Thiên Nhiên với 3 bước đơn giản, bạn hãy thực hiện như sau: Bước 1, bình luận địa điểm bạn muốn đến nhất trong bộ sưu tập La Vie 100 Kỳ Quan và tag tên một người bạn để cùng đi du lịch Bước 2, bình luận một số may mắn từ 01 đến 09 mà bạn yêu thích Cuối cùng, Bước 3, chia sẻ bài viết này lên trang cá nhân ở chế độ công khai kèm theo hashtag #100KyQuanThienNhien.
Nhà phân phối Lavie sẽ lựa chọn 10 bình luận hợp lệ nhất từ những người tham gia, dựa trên số may mắn trùng khớp với kết quả được ban tổ chức chọn ngẫu nhiên trong khoảng từ 01 đến 09.
- Chương trình ưu đãi cho khách hàng lần đầu sử dụng nước khoáng Lavie 19L:
+ Phương tiện truyền thông: Online (trang web của Lavie, email,…)
Khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua sản phẩm Lavie Cụ thể, khi mua 100 phiếu Coupon cho sản phẩm bình 19L, khách hàng sẽ được tặng một máy nóng lạnh trị giá 3.850.000 đồng Ngoài ra, khi mua 3 bình Lavie, khách hàng sẽ nhận một bình sứ trị giá 200.000 đồng Đặc biệt, khách hàng cũng có cơ hội mượn miễn phí máy nóng lạnh hoặc bình sứ khi đặt mua tối thiểu 30 bình Lavie 19L mỗi tháng.
- Chương trình mua 3 Lavie 19l tặng 1 thùng Lavie 350ml trị giá 100k:
+ Phương tiện truyền thông: Mỗi khách hàng được tham gia một lần trong suốt thời gian khuyến mãi khi đặt hàng qua website Lavie.
Khách hàng mới khi mua 3 bình Lavie 19L sẽ nhận được tối đa 1 thùng nước 350ml miễn phí, đồng thời cần đặt cọc 3 vỏ bình Nếu không còn nhu cầu sử dụng, Lavie sẽ thu hồi vỏ bình và hoàn trả tiền cọc Chương trình khuyến mãi này chỉ áp dụng cho khách hàng chưa từng tham gia các chương trình khuyến mãi khác của Lavie, theo dữ liệu từ hệ thống nội bộ của công ty.
- Chương trình khuyến mại mùa hè 2022 – Quà tặng miễn phí nước khoáng Lavie 350ml:
+ Thời gian: từ ngày 20/05/2022 đến ngày 21/07/2022.
Khách hàng chưa từng đặt hàng qua website Lavie sẽ nhận được một thùng nước khoáng thiên nhiên Lavie 350ml như quà tặng, trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi Ban tổ chức sẽ trao quà cho những người đăng ký hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình hoặc cho đến khi hết quà tặng Để nhận quà, khách hàng cần đảm bảo thông tin họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ đăng ký chính xác, vì đây là thông tin duy nhất mà nhân viên giao hàng sẽ sử dụng để liên hệ và phát quà.
3.4.3 Quan hệ công chúng (Pr):
Hợp tác cùng Nestlé Việt Nam thực hiện chương trình Nescafé Plan:
- Thời gian diễn ra: Từ 2011 đến nay.
- Phương tiện truyền thông: OOH.
Dự án Nescafé Plan được triển khai với mục tiêu hỗ trợ các hộ dân tại khu vực Tây Nguyên, giúp giảm 40 - 60% lượng nước sử dụng trong canh tác và giảm 20% lượng phân bón.
LaVie đã hỗ trợ gần 300 hộ gia đình tại Long An tiếp cận nguồn nước sạch từ hệ thống cấp nước của thành phố Đồng thời, công ty cũng góp phần cải tạo các kênh Thủ Tửu (phường Tân Khánh) và kênh Chiến Lược (phường Khánh Hậu), giúp khắc phục tình trạng tắc nghẽn nghiêm trọng tại đây.
Chương trình “Nước sạch học đường” đến gần 10.000 học sinh tại Long An:
- Phương tiện truyền thông: OOH.
Chương trình trao tặng hệ thống nước uống trực tiếp và tuyên truyền về vai trò của nước sạch trong việc bảo vệ môi trường đã được triển khai tại 28 trường học ở huyện Tân Hưng, tỉnh Long An Sáng kiến này không chỉ nâng cao ý thức cộng đồng về tầm quan trọng của nước sạch mà còn cải thiện điều kiện sống và học tập cho học sinh.
3.4.4 Sale – Bán hàng cá nhân:
Các vị trí của nhân viên bán hàng của công ty nước khoáng thiên nhiên Lavie:
Nhân viên bán hàng, đại diện bán hàng, nhân viên phụ trách khách hàng, tư vấn bán hàng, chuyên viên bán hàng, đại lý và đại diện Marketing.
Yêu cầu công việc và ứng viên:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, PR-Tổ chức sự kiện,… và các chuyên ngành liên quan.
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng quản lý các mối quan hệ và tiếp nhận các ý kiến phản hồi.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm chuyên ngành.
- Thái độ, cử chỉ ân cần.
- Tiếp nhận, bảo quản hàng hoá.
- Bán hàng và tư vấn bán hàng.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Am hiểu về ngành hàng.
- Giao tiếp và thuyết phục.
Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ
Báo giá và thuyết phục khách hàng
Thống nhất, chốt đơn hàng/ hợp đồng bán
Chăm sóc khách hàng sau bán
+ Về sản phẩm, dịch vụ.
+ Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng.
+ Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bán hàng.
+ Lên kế hoạch bán hàng cụ thể như thời gian, địa điểm tiếp cận hợp lý, nội dung trao đổi, trang phục chuyên nghiệp, lịch sự,…
- Bước 2: Tìm kiếm khách hàng
+ Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng, loại bỏ khách hàng không phù hợp hoặc không có triển vọng.
+ Cần xác định rõ thị trường tập trung và đối tượng mục tiêu.
- Bước 3: Tiếp cận khách hàng
+ Tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen
+ Gửi email giới thiệu, liên hệ bằng điện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin và cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng.
+ Thiết lập cuộc hẹn trực tiếp để trao đổi và trình bày sản phẩm, dịch vụ.
- Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ
+ Đặt câu hỏi và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
+ Cung cấp và đưa ra các giá trị lợi ích thiết thực mà sản phẩm mang lại.
- Bước 5: Báo giá và thuyết phục khách hàng
+ Cung cấp cho khách hàng về giá cả.
+ Khéo léo, cẩn thận khi thuyết phục bán hàng.
- Bước 6: Thống nhất, chốt đơn hàng/ hợp đồng bán
+ Sử dụng các câu hỏi mở để khách hàng hạn chế từ chối, sử dụng các tác nhân đặc biệt để thúc đẩy người mua kết thúc đơn hàng.
+ Ghi nhớ, mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói hay nhận xét đều có thể là tín hiệu chốt đơn từ người mua.
- Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán
+ Tránh rủi ro trong quá trình sử dụng.
+ Củng cố chắc chắn sự hài lòng từ đối tác và duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài.
XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH
TRÁCH NHIỆM TÍNH CÁCH MBTI
- Ksơr H’ Thúy – ISFJ (Người nuôi dưỡng):
- Vy Thị Anh Thư – ENFJ (Người cho đi):
- Thái Khả Minh – ESFJ (Người quan tâm):
- Hứa Văn Lâm – INTJ (Nhà khoa học):
- Hoàng Phương Uyên – ESFP (Người trình diễn):
XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH
4.2.1 Xây dựng lộ trình công danh nghề Marketing:
- Lộ trình công danh Marketing:
+ Khả năng thích nghi và linh hoạt.
+ Nhiệt tình và sáng tạo.
+ Nhạy cảm với thị trường.
+ Nắm bắt tâm lý khách hàng.
+ Lập kế hoạch hiệu quả.
+ Tận dụng Internet Networking – Marketing Online.
+ Kỹ năng phân tích khách hàng.
Nhân viên mức khởi điểm (0-3 năm kinh nghiệm)
Quản lý cấp trung (3-10 năm kinh nghiệm)
(10 năm kinh nghiệm) Ban điều hành
Giám đốc đơn vị kinh doanh
Quản lý nhóm thướng hiệu Quản lý thương hiệu)
Trợ lý quản lý thương hiệu
Quản trị viên tập sự
Giám đốc Marketing Quản lý Marketing
Quản lý thương hiệu cấp cao Trợ lý cấp cao quản lý thương hiệu Thực tập sinh Marketing
+ Kỹ năng làm việc nhóm.
+ Kỹ năng thiết kế hình ảnh cơ bản.
+ Kỹ năng duy trì và phát triển các mối quan hệ.
+ Kỹ năng phân khúc thị trường.
+ Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu.
+ Kỹ năng hoạch định chiến lược marketing.
+ Kỹ năng xây dựng chiến lược giá.
+ Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệu.
4.2.2 Xây dựng lộ trình công danh nghề Sale:
- Lộ trình công danh Sale:
+ Nhận diện được khách hàng tiềm năng.
+ Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt.
+ Phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán. + Có vốn hiểu biết sâu rộng.
+ Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị.
+ Kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. + Kỹ năng giới thiệu, trình bày sản phẩm.
+ Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
+ Kỹ năng chốt đơn hàng.
+ Kỹ năng chịu được áp lực.
+ Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm.
+ Kỹ năng quản trị con người.
+ Kỹ năng tư duy phản biện.
+ Kỹ năng tư duy sáng tạo.
+ Kỹ năng nhận thức linh hoạt và nhạy bén.
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề.
2.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 2.2 ADDEDESS
3.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 3.2 ADDEDESS
