NHẬP môn MARKETING bán HÀNG PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING tại DOANH NGHIỆP VINAMILK

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH NHẬP MƠN MARKETING & BÁN HÀNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK GVHD: ThS NGUYỄN MINH TRƯỜNG Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp MA17308 Lê Hải Triều MSSV: PS23402 Mai Hữu Thành MSSV: PS23445 Phan Thị Yến Nhi MSSV: PS23383 Nguyễn Thị Thúy Vi MSSV: PS23399 TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP1 1.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Lĩnh Vực Hoạt động: Sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Lịch sử hình thành: - Năm 1976: Thành lập công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam - Năm 1992: Chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - Năm 1994: Xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc - Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Cũng năm này, công ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh đổi logo thương hiệu công ty - Năm 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An Tun Quang - Năm 2012: Thay đổi logo thay cho logo năm 2006 - Năm 2016: Khánh thành nhà máy sữa ANgkormilk Campuchia - Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa hữu Việt Nam - Năm 2018: Khánh thành trang trại số thuộc tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Sản phẩm chủ yếu: - Sữa nước: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa organic, thức uống cacao lúa mạch với nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, Super SuSu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Sữa chua: sữa chua ăn, sữa chua uống với nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk - Sữa bột: sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum (Gold), bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold, Organic Gold, Yoko - Sữa đặc: Ngôi Sao Phương Nam (Southern Star), Ông Thọ Tài Lộc TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Kem phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Nhóc Kem Ozé, phơ mai Bị Đeo Nơ - Sữa đậu nành - nước giải khát: nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Cơ cấu tổ chức: Nhiệm vụ phận - Hội đồng quản trị: Chủ tịch hội đồng quản trị người lãnh đạo cao nhất, đại hội cổ đông bầu Hội đồng quản trị cịn có nhiệm vụ định chiến lược, kế hoạch phát triển, kinh doanh năm công ty định giải pháp phát triển TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Tổng giám đốc: người điều hành hoạt động ngày công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nghĩa vụ giao, người có chức vụ điều hành cao - Giám đốc quản lý nội quản lý rủi ro: có chức tư vấn cho Hội đồng quản trị tư vấn cho Ban Giám đốc Nhằm giúp cho công ty giảm cố, rủi ro, thiệt hại nâng cao lực, cải tiến hiệu hoạt động - Giám đốc điều hành: người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành hoạt động công ty - Giám đốc điều hành phát triển vùng nguyên liệu: tìm kiếm nguồn nguyên liệu sản xuất nghiên cứu phát triển loại vật nguyên liệu, vật tư phục vụ cho trình canh tác - Giám đốc điều hành nhân - hành chính, đối ngoại: tổ chức cấu máy quản lý tình hình nhân cho tồn cơng ty - Giám đốc cơng nghệ thơng tin: xây dựng chiến lược, kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin Chịu trách nhiệm xây dựng mở rộng hệ thống thông tin sở liệu công ty - Giám đốc điều hành marketing: điều hành hoạt động marketing, nhiệm vụ chủ yếu lập kế hoạch, chiến lược tiếp thị nghiên cứu đánh giá nhu cầu thị trường - Giám đốc điều hành tài chính: điều hành hoạt động tài cơng ty nhằm thống kê kế tốn, chịu trách nhiệm quản lý nguồn vốn công ty, xây dựng kế hoạch huy động vốn để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Giám đốc điều hành dự án: điều hành lập dự án kinh doanh Xác định mục tiêu, kiểm tra theo dõi trình thực dự án - Giám đốc quản lý chi nhánh nước ngoài: triển khai hoạt động kinh doanh, đảm bảo điều hành tốt hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm việc điều hành chi nhánh - Giám đốc chiến lược: chịu trách nhiệm chiến lược công ty TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Giám đốc điều hành chuỗi cung ứng: giám sát lên kế hoạch đưa sản phẩm - thị trường Bao gồm việc cung cấp đầy đủ nguyên vật liệu đầu vào sản xuất phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dung Giám đốc điều hành kinh doanh: thực tổ chức hoạt động kinh - doanh công ty Nguyên cứu tiếp cận thị trường để làm sở cho việc tổ chức khai thác nguồn hang Giám đốc điều hành sản xuất: đề phương hướng kế hoạch sản - xuất, hướng dẫn, giám sát, kiểm tra theo dõi đạo việc sản xuất Giám đốc điều hành nguyên cứu phát triển: nghiên cứu thị trường để mở rộng - kênh phân phối công ty, xây dựng kế hoạch nghiên cứu triển khai sản phẩm theo định hướng công ty đề xuất dự án phát triển sản phẩm 1.2 Trinh bay chưc năng cua hoat đọng marketing va ban hang doanh nghiẹp Chức năă̆ng, nhiệm vụ phòng Marketing Mở rộng danh mục sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đối tương từ sơ sinh - đến người già, với tiêu chuẩn quốc tế - Nghiên cứu dự báo thị trường - Áp dụng hệ thống bán hàng trực tuyến, cho nhà phân phối bán lẻ nhân viên kinh doanh - Thúc đẩy xuất nhập mở rộng thị trường - Tích cực quảng bá thương hiệu sản phẩm báo trí truyền thơng, mạng xã hội Áp dụng trường trình khuyến - Chức năă̆ng, nhiệm vụ phòng Bán hàng - Thực triển khai kế hoạch bán hàng công ty đề để đạt doanh thu mục tiêu theo hàng tháng, năm - Theo dõi lượng hàng tồn kho - Tìm nguyên nhân hướng khắc phục việc bán hàng - Thu nhập thông tin, ý kiến khách hàng dòng sản phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Lập kế hoạch chương trình quảng cáo khuyến khích thúc đẩy việc bán hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat NutiFood Grow Plus+ 900g 340.000 VNĐ - Vinamilk Dielac Grow Plus 2+ 900g 330.000 VNĐ Nhìn chung sản phẩm Vinamilk có giá thành thấp đối thủ cạnh tranh - Chiến lược định giá: thâm nhập thị trường, giá sản phẩm dịch vụ thấp so với mức giá phổ biến thị trường thời điểm 3.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Kênh trung gian - Kênh truyền thống Các đại lý ủy quyền, Nhà máy Vinamilk nhà bán bn Cửa hàng tạp hóa Khách hàng + Kênh truyền thống chất kênh marketing dọc vinamilk quản lí nhà phân phối thơng qua việc lí hợp đồng ràng buộc trách nhiệm quyền lợi nghĩa vụ bên Phân phối có mặt khắp tỉnh thành bắc trung nam theo đồ vinamilk đặt Tại vùng có nhà phân phối khác phụ thuộc vào vị trí địa lí quy mô khách hàng.Các nhà phân phối hỗ trợ từ vinamilk Các nhà phân phối quyền kiểm soát vinamilk phải trang bị thiết bị bảo quản sản phẩm tiêu chuẩn theo qui định công ty tủ đông, tủ lạnh - Kênh đại (siêu thị) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Siêu thị: Metro, BigC, Coop Mart… Nhà máy Vinamilk Kênh bán hàng trực tiếp: Khách hàng Tiki, Shoppe, Lazada Chuỗi siêu thị mini: CircleK, Family Mart,… + Các siêu thị chuỗi siêu thị mini đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh Vinamilk khu vực Đây kênh quan trọng việc quảng bá hình ảnh sản phẩm Vinamilk đến tay người tiêu dung Các chương trình quảng cáo, truyền thông, khuyến Vinamilk thường nhắm đến đối tượng khách hàng mua sản phẩm kênh Đây kênh có ảnh hưởng lớn đến việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng, phản hồi họ sản phẩm sách bán hàng công ty + Vinamilk xúc tiến việc hợp tác với công ty quản lý trang mạng để đưa sản phẩm có mặt trang bán hàng trực tuyến Tiki, Shoppe, Lazada,… Các trang bán hàng hoạt động dại lý truyền thống Vinamilk, họ đặt hàng từ Vinamilk phân phối lại cho khách đặt online - Kênh trực tiếp Các đối tác sử dụng sản phẩm Vinamilk để tạo sản phẩm Nhà máy Vinamilk Khách hàng mua hàng trực tiếp Thông qua trang web: giacmosuaviet.com.vn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat + Tháng 10/2016, Vinamilk thức mắt website bán hàng trực tuyến địa giacmosuaviet.com.vn Đánh dấu lần doanh nghiệp ngành tiêu dung nhanh phát triển them kênh kinh doanh thương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng + Vinamilk phân phối trực tiếp cho dối tác sử dụng sản phẩm họ để tạo sản phẩm Sản phẩm đối tác đặt chuyển trực tiếp từ nhà máy đến nơi đối tác yêu cầu ngày, số lượng theo đơn đặt hàng Các đối tác lớn bao gôm The Coffee Bean&Tea leaf, Viva Star Coffee, Gem Center,… 3.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN Quảng cáo - Quảng bá kênh truyền tải video online - Quảng bá kênh mạng xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Sử dụng pano - billboard quảng cáo - Quảng cáo loại xe tải di động - Quảng cáo truyền hình TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Thơng qua chương trình tài trợ Xúc tiến bán hàng (khuyến mãi/ khuyến mại) - Khuyến tặng Nồi sứ dưỡng sinh Minh Long mua sữa bột Dielac Grow Plus TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Khuyến tặng vali mèn gối cho bé mua Dielac Grow Plus Pr/ event - Trong năm 2020 2021, Vinamilk trao tặng 3,4 triệu ly sữa tương đương 25 tỷ đồng thông qua Quỹ sữa ‘’Vươn cao Việt Nam’’ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Vinamilk dành 3,1 tỷ đồng cho Quỹ học bổng ‘’Vinamilk ươm mầm tài trẻ’’ - Tham gia cứu trợ bão lũ hoạt động khác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Qua hoạt động ‘’Cùng góp điểm xanh, cho Việt Nam khỏe mạnh’’, Vinamilk trao tặng triệu ly sữa cho 10.000 trẻ em có hồn cảnh khó khan đại dịch Bán hàng cá nhân - Vinamilk có đội ngũ nhân viên bán hàng đơng đảo, đào tạo chất lượng, với hiểu biết chắn Vinamilk hiểu tâm lý khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Có phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp tốt, ln nhiệt tình làm việc sẵn sàng chia sẻ khách hàng thông tin thắc mắc TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CHƯƠNG XÁC ĐỊNH LỘ TRÌNH CƠNG DANH 4.1 Đánh giá thân Lê Hải Triều Phan Thị Yến Nhi Mai Hữu Thành TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Nguyễn Thị Thúy Vi 4.2 Lộ trình Marketing Kiến thức - Kiến thức marketing: Marketing hỗn hợp (4Ps), môi trường marketing, hành vi NTD… Kĩ năă̆ng - Kỹ năă̆ng nghề nghiệp: nghiên cứu phân tích khách hàng, thị trường lợi cạnh tranh, phân khúc thị trường xác định thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing, xây dựng kế hoạch marketing… - Kỹ năă̆ng mềm: quản lý thời gian, kỹ lãnh đạo, làm việc nhóm, kỹ gia tiếp, tư sáng tạo… TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Thái độ - Kiên trì - Linh hoạt - Ham học hỏi - Nhiệt huyết Lộ trình cơng danh Định hướng tương lai - Giao tiếp kỹ cốt lõi, định thành cơng nhân viên marketing - Ngồi kỹ giao tiếp đòi hỏi nhân viên marketing phải có khả phân tích óc sáng tạo, linh hoạt - Người làm marketing phải có khả tổ chức lập kế hoạch, quản lý thời gian cách hiệu để hồn thành cơng việc theo tiến độ - Người làm marketing phải biết cách sử dụng phần mềm quản lý thông dụng, ứng dụng mạng xã hội kỹ soạn thảo văn bản, hỗ trợ cho công việc, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Bên cạnh kỹ chuyên môn kỹ mềm, để trở thành marketer chuyên nghiệp, kinh nghiệm yếu tố tối quan trọng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TÀI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... phòng Bán hàng - Thực triển khai kế hoạch bán hàng công ty đề để đạt doanh thu mục tiêu theo hàng tháng, năm - Theo dõi lượng hàng tồn kho - Tìm nguyên nhân hướng khắc phục việc bán hàng - Thu nhập. .. CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP1 1.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Lĩnh Vực Hoạt động: Sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Lịch... Phân phối có mặt khắp tỉnh thành bắc trung nam theo đồ vinamilk đặt Tại vùng có nhà phân phối khác phụ thuộc vào vị trí địa lí quy mơ khách hàng. Các nhà phân phối hỗ trợ từ vinamilk Các nhà phân