Các hình thức digital marketing là gì sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN: TIN HỌC ĐẠI CƯƠNG MÃ HỌC PHẦN: 2021702026516 DIGITAL MARKETING Nh ữ ng điềều bạn chưa biềết? Họ tên: Đinh Thị Sang Sang MSSV: 2021000048 0 MU C L U C Digital marketing Các hình thức Digital Marketing gì? Sự khác digital marketing marketing truyền thống Sự khác Digital Marketing Online Marketing .7 Digital Marketng (Tiếếp th kỹỹ ị thu tậ sốế) Online Marketng (Tiếếp th tr ị ực tuỹếến) Nến dùng Online Marketng haỹ Digital Marketng .8 Các bước để lên chiến lược hiệu cho hoạt động Digital Marketing gì? .8 Bướ c 1: Xâỹ dự ng khách hàng cho doanh nghiệp bạn B ướ c 2: Xác đ ị nh mụ c tếu cống cụ Digital marketng hiệu .9 Bướ c 3: Xác đị nh tài sả n hiệ n có đị nh giá kếnh Digital Marketng B ước 4: Xác đ ịnh kếế hoạ ch cho phươ ng tệ n truỹếền thống 10 B ước 5: Lến kếế hoạch Earned media 10 B ước 6: L ập kếế hoạ ch Paid media .10 B ướ c 7: Mang tâết c ảkếết hợp lại với 11 Tầm quan trọng doanh nghiệp Digital Marketing 11 Mạng xã hội giúp thu hút giữ chân khách hàng 11 Áp dụng Google Listings Local SEO 12 Cải thiện tính sẵn có dịch vụ 12 Automated Bidding Google Ads 12 Sử dụng công cụ Voice Search .13 Cải thiện tỷ lệ giữ chân thông qua phân khúc .13 Xây dựng nội dung có tính tương tác cao 13 Tập trung tương tác nội 14 Đ i chị thúc đ ỹ ẩl ượ ng mua sắếm tr ự c tuỹếến tắng cao 14 0 Ng ười tếu dùng chi tếu mua sắếm tr ực tuỹếến nhiếều hơ n 22% cho ngàỹ Black Fridaỹ, Cỹber Mondaỹ.15 Lượ ng ngườ i xem YouTube Twitch tắng hơ n 30% 16 Online event lến ngối s ựki ện tr ực tếếp bị hủỹ 16 B ản c ập nh ật Google tháng 12 s ựki ện quan tr ọng nhâết nắm 2020 17 “Đ ại chiếến” Big Tech 17 Nghiên cứu Serpstat .18 Nộ i dung bậ t khảo sát 18 Người tham gia khảo sát .20 Những thay đổi rõ rệt 20 Phân bổ lại ngân sách SEO 20 Xu hướng Work from home 21 Nh ững thay đ ổi vềề lượng khách hàng 21 Biềến đ ộ ng vềề doanh sốế 21 S ựthay đ ổi vềề lư u lượ ng truy cập trự c tuyềến 21 Các doanh nghiệp hành động sao? .21 Trên thực tế, mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp trở nên đa kênh dần cá nhân hóa Các doanh nghiệp cần thừa nhận nhu cầu khách hàng đưa định dựa liệu bước tương tác với khách hàng 22 Các thống kê chung Digital Marketing 22 Kết luận 24 0 Với phát triển công nghệ, vào thời điểm công nghiệp 4.0 phát triển, Digital marketing loại hình marketing hiệu bạn không nên bỏ lỡ Người dùng doanh nghiệp dành phần lớn thời gian online, việc nắm chất digital marketing quan trọng Hãy MarketingAI lên chiến lược digital marketing hiệu cho Digital marketing gì? Digital marketing (hay gọi tiếp thị kỹ thuật số), coi hình thức marketing phổ biến hiệu mà doanh nghiệp phải làm Đây hiểu hoạt động quảng cáo cho sản phẩm/ thương hiệu, nhằm tác động đến nhận thức, quan tâm khách hàng Nói dễ hiểu hơn, Digital Marketing hoạt động marketing sản phẩm/dịch vụ mà có mục tiêu rõ ràng, đo lường được, có tính tương tác cao có sử dụng cơng nghệ số (digital), kể TV, SMS, radio, billboard điện tử… để giữ chân khách hàng Sự đời phát triển Internet chất xúc tác để Digital marketing phát triển rực rỡ ngày hôm Xu hướng mua hàng khách hàng có nhiều đổi thay kỷ ngun cơng nghệ số này, người tiêu dùng ưa chuộng việc tìm kiếm thơng tin cơng cụ tìm kiếm hay mạng xã hội… Điều tạo nên phân khúc khách hàng “Khách hàng internet” Chiến lược Digital Marketing gồm gì? Thơng thường, Digital Marketing chia làm chiến lược khác chiến lược đẩy kéo, hai chiến lược tương hỗ, bổ sung cho Chiến lược đẩy Digital Marketing thơng qua hình thức thức quảng cáo, tương tác banner trang web, SMS Marketing, Email Marketing,… đến khách hàng để qua giới thiệu sản phẩm, dịch vụ 0 tìm kiếm đối tượng khách hàng quan tâm, biến họ thành khách hàng tiềm với mục đích cuối bán sản phẩm Chiến lược kéo Digital Marketing phương án dài hạn để tiếp cận khách hàng cách làm cho khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp thơng qua hoạt động tìm kiếm website, blog, mạng xã hội… Người làm nghề Digital Marketing làm gì? Người làm nghề digital marketing thực chất làm marketing, hoạt động bao gồm việc xây dựng kịch marketing, lập kế hoạch thực đo lường hiệu công việc mơi trường số Có thể nói, đối tượng mà nghề Digital Marketing tiếp cận kỹ thuật số Làm Digital Marketing nên đâu? Thực chất, nghề digital marketing nói riêng digital marketing mảng vô rộng bao gồm nhiều kênh khác Nếu bạn muốn làm digital marketing, muốn tiếp cận digital marketing bạn cần phải tìm hiểu kiến thức digital marketing, kênh digital marketing có mục đích kênh, cơng dụng kênh Sau hiểu kiến thức tổng quan digital marketing bạn chọn mảng digital marketing để tập trung nghiên cứu dần mở rộng thêm mảng khác muốn Cùng theo dõi phần để có lựa chọn đắn tìm hiểu mảng hay tồn Các hình thức Digital Marketing gì? Digital Marketing khái niệm rộng thường cho dễ hiểu, chất khơng phải Các hình thức Digital Marketing chia nhỏ hỗ trợ cho thương hiệu xây dựng nên chiến lược Marketing hoàn chỉnh thành cơng Dưới loại hình thức Digital Marketing hay nói cách khác cơng cụ Digital Marketing gì? 0 Social Media Marketing: Tiếp thị truyền thông xã hội việc sử dụng tảng truyền thông xã hội trang web để quảng bá sản phẩm dịch vụ Đây coi công cụ kênh Marketing hiệu giúp doanh nghiệp thực thành công chiến dịch tảng Internet Content Marketing: Tiếp thị nội dung nghệ thuật sử dụng cách kể chuyện thơng tin có giá trị để tăng nhận thức thương hiệu với mục tiêu thu hút khán giả mục tiêu bạn thực hành động có lợi nhuận Tiếp thị nội dung nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm trở thành đối tác thay nhà quảng cáo SEO (Search Engine optimization): Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm q trình tối ưu hóa nội dung trang web để chúng hiển thị kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google Cơng cụ tìm kiếm định trang web hiển thị cho cụm từ tìm kiếm dựa từ khóa đề cập trang web liên kết tham chiếu đến trang web SEM (Search Engine Marketing): Trong SEO mơ tả q trình nhận lưu lượng truy cập chưa tốn từ cơng cụ tìm kiếm – SEM đề cập đến lưu lượng truy cập trả tiền từ cơng cụ tìm kiếm Hình thức tiếp thị cơng cụ tìm kiếm phổ biến có lẽ Google Adwords lý đơn giản Google cơng cụ tìm kiếm sử dụng nhiều Email Marketing: Email marketing kênh tiếp thị chuyển đổi tốt Bằng cách gửi cập nhật thường xuyên cho người đăng ký email bạn, bạn xây dựng ni dưỡng mối quan hệ Bằng cách cung cấp giá trị với cập nhật email bạn, bạn xây dựng lịng tin – cuối cùng, bạn biến phần trăm đối tượng thành khách hàng Quảng cáp trả tiền click chuột (PPC): Ngoài cơng cụ tìm kiếm, tất mạng xã hội cung cấp hội cho quảng cáo “Pay Per Click” Những quảng cáo sau xuất 0 nguồn cấp liệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội nhắm mục tiêu Affiliate Marketing: Affiliate Marketing loại tiếp thị kỹ thuật số dựa hiệu suất Ngược lại với quảng cáo PPC Affiliate Marketing cho phép nhà quảng cáo không trả tiền cho lưu lượng truy cập mà trả tiền cho chuyển đổi Tỷ lệ thường cao rủi ro bên cạnh nhà quảng cáo bị giới hạn anh trả tiền cho chuyển đổi Native Advertising: Là dạng quảng cáo tự nhiên thiết kế nội dung thông thường để thu hút người dùng Hình thức quảng cáo giống với loại hình content marketing điểm cung cấp thơng tin hữu ích để nhận tỉ lệ ROI cao với loại hình quảng cáo truyền thống Bạn sử dụng Native Ads Admicro Marketing Automation: Đây hình thức sử dụng phần mềm tự động hóa hoạt động marketing bạn (email marketing, lên kế hoạch post mạng xã hội Online PR: Online PR hay PR trực tuyến hình thức an tồn mạng online gồm ấn phẩm kỹ thuật số website dựa content internet Inbound Marketing: Đây hình thức đề cập tới phương pháp sử dụng phễu marketing để thu hút làm khách hàng giai đoạn hành trình mua hàng họ Bạn sử dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số chiến lược inbound marketing để xây dựng mối quan hệ đào tạo trải nghiệm tốt với người dùng Bạn xem khác biệt Inbound Marketing với hình thức tiếp thị truyền thống đây: Inbound Marketing Marketing truyền thống Cung cấp nội dung có ích với người dùng qua blog Sử dụng pop up quảng cáo 0 Video Marketing Commercial marketing Xây dựng danh sách email việc gửi thông tin giá trị Spam email Sự khác digital marketing marketing truyền thống Để bạn hiểu khái niệm Digital marketing gì? Dưới bảng so sánh khác digital marketing marketing truyền thống: Đặc điểm Digital marketing Marketing truyền thống Không gian Không bị giới hạn không gian quốc gia, lãnh thổ Bị giới hạn không gian lãnh thổ quốc gia Phương thức Sử dụng internet thiết bị số hóa, khơng phụ thuộc nhiều vào hãng truyền thông Chủ yếu sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng để marketing Thời gian Ở lúc, nơi, thông tin cập nhật nhanh Bị giới thời gian biên giới quốc gia vùng lãnh thổ 0 Chi phí Chi phí tương đối thấp, đem lại hiệu tốt, đặc biệt kiểm sốt chi phí quảng cáo (facebook ads, google adwords) Chi phí cao, ngân sách lớn khó kiểm sốt chi phí quảng cáo, thường ấn định dùng lần Khách hàng Hồn tồn lựa chọn khách hàng tiềm tiếp cận Khó lựa chọn nhóm khách hàng cụ thể Phản hồi Khách hàng tiếp nhận phản hồi lại thơng tin Cần đòi hỏi khoảng thời gian để khách hàng tiếp cận phản hồi lại thông tin Lưu trữ thông tin Thông tin khách hàng lưu trữ dễ dàng nhanh chóng Rất khó lưu trữ thơng tin khách hàng Sự khác Digital Marketing Online Marketing gì? Digital Marketing Online marketing thuật ngữ thường bị người nhầm lẫn với vô tình sử dụng tùy tiện, gọi tên tùy tiện Việc phân biệt tương đối quan trọng, hiểu rõ Online Marketing Digital Marketing chọn kênh xác để tạo nên chiến lược tiếp thị tổng thể Ngồi giúp phân tích chiến lược tại, xem kênh lãng phí tiền bạc, cơng sức mà khơng đem lại lợi ích để qua có tính tốn định nhằm cải thiện Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) Bất người ta nhắc đến Digital Marketing nhắc đến việc sử dụng kỹ thuật số để quảng bá, xây dựng, truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp tới người dùng Có thể 0 nói, Digital marketing khơng bị giới hạn việc có sử dụng Internet hay khơng mà bao qt nhiều kỹ thuật tiếp thị khác Ví dụ SMS Marketing hình thức bạn gửi cho khách hàng thơng tin khuyến mại, chương trình tri ân khách hàng khơng cần dùng tới Internet, hình thức Digital Marketing Mọi hoạt động tảng kỹ thuật số gọi Digital Marketing (Email, E-book, Game, Content, Video, Quảng cáo TV, Digital OOH,…) Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến) Online Marketing tập hợp Digital marketing, đặc điểm dễ nhận biết Online Marketing thực tảng có kết nối Internet Ví dụ: Khi doanh nghiệp tạo chiến dịch CPC hay Display Ads (quảng cáo hiển thị hình ảnh) thực Online Marketing Online Marketing hình thức phát triển cơng nghệ phát triển mạnh mẽ nhanh chóng ngày, Chính việc dễ dàng tiếp cận mà khiến người ta nhầm lẫn với Digital Marketing Một số hình thức Online Marketing dễ dàng kể đến như: Website, Social Media, SEO, Display Ads,… Nên dùng Online Marketing hay Digital Marketing Hiện thời đại công nghệ số phát triển doanh nghiệp muốn thực hình thức tiếp thị kỹ thuật số Tuy nhiên doanh nghiệp cần lên kế hoạch tìm vấn đề để biết để truyền thông hiệu phải xác định loại hình doanh nghiệp mình, lĩnh vực hoạt động, ngân sách, đối tượng khách hàng,… Chính thế, doanh nghiệp nên sử dụng hình thức tiếp thị trực tuyến ngồi hình thức tiếp thị kỹ thuật số để dễ dàng thu thập đo lường kết nỗ lực doanh nghiệp thực Ví dụ bạn sử dụng Google Analytics bạn thực chiến dịch PPC, thêm vào theo dõi chuyển đổi kiểm tra xem ngân sách bạn chi chủ yếu hco phân tích xem bạn chi tiếp hợp lý hay chưa 0 bạn thiết lập nhiều kênh giao tiếp sẵn sàng chia sẻ với toàn nhóm kênh Đại dịch thúc đẩy lượng mua sắm trực tuyến tăng cao Thói quen mua sắm online hay mua sắm địa phương gần nhà vốn khơng q xem trọng trước đó, năm 2020 biến chúng trở thành xu hướng thiết thực Khi nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa tình trạng lockdown tồn giới, mua sắm kênh thương mại điện tử gia tăng nhanh chóng Theo Salesforce, doanh số bán hàng kỹ thuật số toàn cầu tăng 45% so với kỳ năm ngoái, đạt 181 triệu USD từ ngày đến 14 tháng 12 Dù lúc đầu, mua sắm online để hạn chế lây lan virus sau đó, xu hướng trở thành thói quen người tiêu dùng Trên thực tế, báo cáo Shopify công bố cho thấy, 81% người tiêu dùng có kế hoạch tiếp tục mua sắm trực tuyến dịch kiểm soát Trong nhiều doanh nghiệp nhỏ loay hoay tìm cách trụ vững, mua hàng nội địa trở thành “chiếc phao cứu cánh” chọn làm xu hướng tiêu dùng Trong báo cáo Shopify, 57% người mua tìm kiếm doanh nghiệp địa phương, brand độc lập để mua hàng hỗ trợ họ 61% người tiêu dùng có kế hoạch tiếp tục mua hàng từ doanh nghiệp địa phương tương lai Điều ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2021? Đối với doanh nghiệp nhỏ, tập trung vào vị trí địa lý chiếm vai trị lớn chiến lược marketing năm 2021 Người tiêu dùng có xu hướng mua hàng nội địa, đo đó, địa phương cần làm bật vị trí cửa hàng để họ dễ dàng tìm kiếm 18 0 Các marketers nên thiết lập quảng cáo nhắm mục tiêu tới khu vực địa lý, cập nhật Google My Business bao gồm thông tin liên quan chuẩn SEO địa chỉ, hoạt động, câu hỏi thường gặp, số điện thoại đánh giá Ngoài bán sản phẩm online, đầu tư vào thương mại điện tử dài hạn, xem xét hội để tối ưu hóa trang web Tận dụng lợi việc người tiêu dùng muốn mua hàng địa phương cách đầu tư vào trải nghiệm khách hàng phương pháp bỏ qua Người tiêu dùng chi tiêu mua sắm trực tuyến nhiều 22% cho ngày Black Friday, Cyber Monday Black Friday với hình ảnh hàng trăm nghìn người giẫm đạp lên để săn sale “quá khứ” Ngày nay, người tiêu dùng thay xe đẩy ảo chứa đầy sản phẩm giảm giá thương mại điện tử lớn Với việc người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp nhanh chóng chuyển sang quảng cáo online để quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng Điều ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2021? Xu hướng mua sắm trực tuyến tương lai ngày lễ lớn vào năm 2021 Điều mang theo hội lẫn thách thức: Nhiều người tiêu dùng tìm mua mặt hàng trực tuyến Có nhiều đối thủ cạnh tranh chuyển sang bán hàng trực tuyến Để giải điều này, Pay ads lựa chọn hàng đầu cho nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên để thiết lập quảng cáo trả tiền khơng đơn giản Chúng địi hỏi thời gian để tạo hiệu Do đó, marketers cần tỉnh táo thiết lập kế hoạch vào tạo ngân sách cho chiến dịch mình, đặc biệt đầu 19 0 tư cho chiến dịch quảng cáo dài hạn năm tới vào chu kỳ mua sắm cao điểm Lượng người xem YouTube Twitch tăng 30% Dẫu biết video xu hướng phổ biến thời gian dài trước đó, COVID-19 xảy ra, số lượng người dùng tiêu thụ video vượt ngồi số dự đốn Khi lockdown, nhiều người nhà dẫn đến nhu cầu xem dịch vụ phát trực tuyến thay hình thức giải trí khác tăng cao Nhiều creators YouTube báo cáo lượt xem video họ tăng 20-30% Các tảng phát trực tiếp Twitch Facebook Live có lượng người xem tăng tương tự (~ 30%) Điều ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2021? Người tiêu dùng tìm tới dạng video content để nghiên cứu lẫn giải trí Theo thời gian, video ngày trở thành mảnh đất “béo bở” nhà tiếp thị kỹ thuật số Các tảng video lựa chọn hoàn hảo để kết nối tốt với khán giả Do đó, tạo kênh Youtube cho riêng chiến lược khơng thể thiếu digital marketing plan 2021 Vậy cịn livestream sao? Làm cách để tương tác tốt với khán giả phát? Các marketers có thể sáng tạo virtual live không gian làm việc công ty, live Q&A với tham gia chuyên gia ý tưởng “không tồi” Online event lên kiện trực tiếp bị hủy Trong năm qua, kiện trực tiếp buộc phải hoãn lại chuyển sang trải nghiệm ảo ảnh hưởng từ Covid-19 Khi event online trở nên phổ biến, tảng virtual event meeting tool bắt đầu xuất nhiều Đối với nhà sản xuất kiện, khó khăn tìm tảng với mức giá phù hợp platform liên tục xuất 20 0 Ngồi ra, số cơng cụ free tên tuổi hàng đầu lĩnh vực digital marketing cung cấp Zoom, OnZoom LinkedIn mắt virtual event tích hợp sẵn tảng Điều ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2021? Đối với nhiều người tiêu dùng thời điểm này, khả du lịch vào năm tới khó xảy quy định nghiêm ngặt phòng chống dịch phủ Câu hỏi đặt liệu xu hướng kiện ảo có tiếp tục diễn vào năm 2021? Câu trả lời có Trong khảo sát công bố Condé Nast, 90% người hỏi nói kiện trực tiếp quay trở lại, họ quan tâm đến dịch vụ ảo Các kiện ảo dần phát triển cải thiện Các trải nghiệm không tạo linh động cho người tham gia mà rở nên thú vị đáng giá hết Dù chưa biết năm 2021 chắn virtual event không lỗi thời Bản cập nhật Google tháng 12 kiện quan trọng năm 2020 Google’s December core update cập nhật quan trọng công bố gần Bản cập nhật mắt vào ngày 3/12 kết thúc vào 16/12 Điều đặc biệt cập nhật thường update từ 3-4 tháng riêng lần này, Google tới tháng Đây cập nhật có ảnh hưởng lớn so với cập nhật vào T5/2020 T1/2020 Theo trang Search Engine Land, “Nhiều nhà tiếp thị trải qua tác động tiêu cực lẫn tích cực với mức tăng giảm từ 10%-100% organic traffic” 21 0 Google’s December core update ảnh hưởng tới kết tìm kiếm hàng đầu, với số liệu biến động rơi vào khoảng 55% theo RankRanger tăng từ 38% với cập nhật vào T5.2020 Điều ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2021? Nếu bạn thấy lưu lượng truy cập thay đổi, điều có nghĩa trang web bạn bị ảnh hưởng Google’s December core update Với nhịp độ cập nhật Google, điều có nghĩa nhà tiếp thị cần chuẩn bị kế hoạch “dài hơi” Nếu bạn thấy lưu lượng truy cập tăng vọt kể từ cập nhật mắt vào ngày tháng 12, điều có nghĩa bạn Google ưu chiến lược SEO hoạt động tốt Hãy trì mức tăng trưởng vài tháng tới Mặt khác, bạn thấy lưu lượng truy cập giảm, khơng rõ 100% lỗi trang web bạn hay khơng Tuy nhiên, bạn nên phân tích liệu hiệu suất vài tháng qua xem cách tối ưu hóa trang web tốt để khắc phục điều “Đại chiến” Big Tech Trong suốt năm 2020, có số trận chiến pháp lý quan trọng, vụ kiện chí lệnh cấm vụ kiện Google, Facebook TikTok Rõ ràng quan quản lý quốc gia quốc tế đấu tranh để ngăn chặn “bành trướng” ông lớn công nghệ Bộ Tư pháp (DOJ) khởi kiện Google thao túng độc quyền khơng gian tìm kiếm quảng cáo trực tuyến Facebook đối mặt với vụ kiện tương chiến lược phi cạnh tranh từ Ủy ban Thương mại Liên bang Tiktok đối mặt lệnh cấm từ Hoa Kỳ lỗ hổng liệu Mặc dù ông lớn Big tech trước quan quản lý bước tổ chức phủ tìm cách bắt kịp họ nhanh chóng 22 0 Nghiên cứu Serpstat Cuộc khảo sát ẩn danh thực với quy mô 4.500 người tham gia đến từ Hoa Kỳ, Đức, Tây Ban Nha số quốc gia châu Âu khác Đây người sử dụng tảng Serpstat chuyên gia digital marketing Nội dung bật khảo sát Dưới kết từ nghiên cứu: SỐỐ L ƯỢNG NHÂN VIÊN Nhiềều 100 Từ 20 đềến 100 Từ đềến 26.00% 24.00% 22.00% 28.00% Ít VỊ TRÍ CỐNG VIỆC BÊN THAM GIA 5.77% 9.62% 11.54% 51.92% 21.15% 23 0 Nhà tềếp thị sốế Chuyền gia PPC Nhà tềếp thị nội dung Quản lý SMM Nhà tềếp thị Email KINH NGHIỆM LÀM VIỆC CỦA CÁC BÊN THAM GIA 44 35 10 11 Ít năm - năm - 10 năm LOẠ I HÌNH DOANH NGHIỆP Tại nhà Đạ i lý internet 24 0 T ự Nhiềều 10 năm LÀM Ở NHÀ 6.00% 18.00% 12.00% Có, tâết c ảcác nhân viền băết đâều làm việc nhà Mọi ngườ i dùng vđể64.00% làm việc t nhà trước Nhân viền lựa chọn nơi làm vi ệc Khống, chúng tối tềếp tục làm việc văn phịng Có đến 60% doanh nghiệp không lựa chọn sa thải nhân viên chí khơng có kế hoạch sa thải tương lai Trong đó, lại có đến 24% người tham gia khảo sát cho biết thân họ đồng nghiệp họ bị cho thơi việc lý liên quan đến COVID-19 64% cho biết họ bắt đầu làm việc nhà 63% doanh nghiệp chọn chuyển ngân sách SEO cho PPC 46% doanh nghiệp lượng khách hàng cố định vài tháng qua, 12% cho biết họ lại có lượng khách hàng tăng vọt 40% người hỏi khẳng định lương họ bị cắt giảm, 9% doanh nghiệp ấp ủ kế hoạch 28% doanh nghiệp nhận thấy lưu lượng truy cập giảm 27% lại có xu hướng ngược lại Người tham gia khảo sát Con số xác lượng người tham gia khảo sát 4.511 Trong đó, Mỹ, Đức Tây Ban Nha quốc gia có nhiều người tham gia Đa số người hỏi độ tuổi từ 22 đến 35 nam giới có xu hướng tham gia vào nghiên cứu nhiều Để biết thêm 25 0 chi tiết phân bổ giới tính, độ tuổi người tham gia, độc giả tham khảo biểu đồ Các chuyên gia SEO PPC, chuyên gia digital marketing, social marketing, chuyên gia nội dung email góp mặt khảo sát với kinh nghiệm chuyên môn từ năm đến 10 năm lĩnh vực Những thay đổi rõ rệt Phân bổ lại ngân sách SEO Để tránh thua lỗ bán hàng trực tuyến, 63% người hỏi xác nhận ngân sách SEO họ phân phối lại Cũng nhờ vậy, quảng cáo theo ngữ cảnh thu ý tối đa Điều chứng tỏ doanh nghiệp suy nghĩ lại mục tiêu ngắn hạn dài hạn Việc tập trung vào mục tiêu ngắn hạn cho thấy doanh nghiệp có ý định giảm thiểu tối đa ảnh hưởng dịch đổi với số kinh doanh, sản xuất Xu hướng Work from home Hiện tại, có nhiều người làm việc nhà, người không nhiều thời gian để điều chỉnh công việc kinh doanh trực tuyến Điều giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp dễ dàng trì hoạt động kinh doanh họ cách an tồn Do đó, có đến 64% số người hỏi khẳng định họ làm việc nhà có 6% giám đốc marketing phải tiếp tục làm việc văn phòng Ngồi ra, có số doanh nghiệp cho phép nhân viên chọn nơi làm việc, công ty, nhà hay nơi đâu Những thay đổi lượng khách hàng 26 0 46% người hỏi chia sẻ họ không giữ chân số khách hàng Những số đáng nản lòng khiến nhiều doanh nghiệp phải tập trung vào việc cải thiện sản phẩm dịch vụ mình, từ cố gắng để giữ chân khách hàng trung thành Mặt khác, 12% người tham gia khảo sát cho biết họ thu hút thêm khách hàng thời gian giãn cách xã hội Biến động doanh số 27% số người hỏi ghi nhận sụt giảm doanh số không đáng kể, 26% cho doanh số bán hàng sụt giảm nghiêm trọng Tuy nhiên, có 18% người tham gia khảo sát đề cập đến gia tăng doanh số bán hàng Mặt khác, có 13% người hỏi cho biết họ không nhận thấy thay đổi số lượng khách hàng Có thể nói, số cho thấy thực thời điểm khó khăn với nhiều doanh nghiệp Sự thay đổi lưu lượng truy cập trực tuyến Theo kết khảo sát, 27% dự án trực tuyến ghi nhận gia tăng lưu lượng truy cập 15% người hỏi chia sẻ liệu sụt giảm nghiêm trọng dự án trực tuyến họ, 28% bị sụt giảm doanh số bán hàng nhẹ Các doanh nghiệp hành động sao? Trong bối cảnh tại, doanh nghiệp không tránh khỏi thay đổi Trên thực tế, 70% doanh nghiệp thừa nhận thay đổi để phù hợp với bối cảnh Ngày nay, việc giữ chân khách hàng doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu Các doanh nghiệp ý thức giữ chân khách hàng dễ tìm kiếm khách hàng họ bắt đầu ý đến tập khách hàng trung thành Những nỗ lực thể qua thống kê đây: 23% chọn giải pháp đưa ưu đãi chiết khấu 27 0 19% cung cấp giao dịch anti-crisis nhằm hạn chế khủng hoảng hàng hóa, giao dịch 18% đưa sản phẩm dịch vụ miễn phí 8% điều chỉnh chi phí sản phẩm, dịch vụ Trên thực tế, mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp trở nên đa kênh dần cá nhân hóa Các doanh nghiệp cần thừa nhận nhu cầu khách hàng đưa định dựa liệu bước tương tác với khách hàng Các thống kê chung Digital Marketing Chi tiêu cho quảng cáo digital toàn cầu chiếm 53,6% tổng ngân sách quảng cáo truyền thông năm 2020 Trên giới, số tiền chi cho quảng cáo digital ước tính khoảng 385 tỷ đô la năm 2020 Con số vượt qua tổng chi tiêu quảng cáo nửa chừng vào năm 2019 dự kiến tiếp tục tăng năm tới Ở số quốc gia Trung Quốc Anh, quảng cáo digital chiếm tới gần 70% tổng chi tiêu quảng cáo (Theo eMarketer) 67% tăng trưởng chi tiêu quảng cáo toàn cầu đến từ việc thương hiệu đầu tư vào quảng cáo tìm kiếm trả tiền quảng cáo mạng xã hội Thống kê cho thấy phần lớn tăng trưởng quảng cáo toàn cầu đến từ tăng trưởng Digital Marketing Phần lớn số tập trung hai lĩnh vực, tìm kiếm trả tiền chi tiêu quảng cáo mạng xã hội, ước tính trị giá 109 tỷ đô la 76 tỷ đô la Tuy nhiên, chi tiêu quảng cáo mạng xã hội yếu tố đóng góp lớn cho tăng trưởng ngân sách quảng cáo chung năm 2020 (Theo The Drum) Google chiếm 23% thị trường quảng cáo toàn cầu vào năm 2020 Google quảng cáo tồn cầu đóng vai trị số quan trọng thể ảnh hưởng Digital Marketing Các 28 0 công ty internet hàng đầu khác hưởng lợi việc tăng trưởng Digital Marketing, với việc Facebook ước tính chiếm 13% thị trường Amazon chiếm khoảng 2,5% (Theo Satista) Quảng cáo digital thiết bị di động tồn cầu dự kiến đạt 247 tỷ vào năm 2020 Quảng cáo di động, đặc biệt quảng cáo nhắm mục tiêu đến khách hàng sử dụng thiết bị di động, lĩnh vực tăng trưởng đầy tiềm khác Trong đó, quảng cáo ứng dụng di động lĩnh vực riêng biệt quảng cáo thiết bị di động cho thấy phát triển đột biến đầy ấn tượng Bắc Mỹ khu vực có thị trường quảng cáo di động lớn giới, với số liệu thống kê cho thấy, tính riêng Hoa Kỳ, thị trường quảng cáo di động nước chiếm 86,84 tỷ đô vào năm 2020 Quảng cáo thiết bị di động chiếm gần 36% tổng ngân sách quảng cáo vào năm 2020, tăng từ 23,5% năm 2016 (Theo Statista) Người Mỹ trung bình dành 24 tuần để online Đối với hệ Millennials Gen Z, số lên tới 10 ngày Thời gian online người khắp giới ngày tăng, nhờ việc kết nối Internet trở nên tốt hơn, nội dung đa dạng giá thiết bị hợp lý để sở hữu Điều trái ngược với tỷ lệ tương tác giảm dần truyền hình báo in Vậy, Digital Marketing lại quan trọng? Lý cách dễ để tiếp cận với khách hàng sử dụng cách nhắm mục tiêu tảng online (Theo Lyfe Marketing) Các chiến dịch Omnichannel tạo tỷ lệ mua hàng cao 250% so với chiến dịch kênh Người tiêu dùng tương tác với thương hiệu số kênh mong muốn nhận chăm sóc tận tình tất kênh Việc vạch chiến lược hợp lý tất kênh cần thiết tiếp thị đa kênh ln đem lại lợi nhuận tốt Các chiến dịch có tỷ lệ tương tác trung bình 18,96%, so 29 0 với 5,4% cho nỗ lực kênh Đồng thời, tiếp thị đa kênh cho thấy tỷ lệ giữ chân khách hàng cao 90% so với kênh (Theo ClickZ) 80% người tiêu dùng có nhiều khả mua hàng cơng ty họ đem lại trải nghiệm cá nhân hóa Ngành cơng nghiệp Digital Marketing cung cấp số công cụ để đem lại cho người dùng trải nghiệm cá nhân hóa kênh tiếp thị khác thân người tiêu dùng biết điều Họ có nhiều khả trở thành khách hàng thân thiết thương hiệu, thương hiệu đem đến trải nghiệm mua hàng cá nhân hóa, trải nghiệm chung chung dễ tạo thất vọng Việc cá nhân hóa đem lại kết tích cực cho định mua hàng khách hàng Ít 40% marketers báo cáo rằng, cải thiện trực tiếp doanh số lợi nhuận đến từ nỗ lực cá nhân hóa khách hàng họ (Theo Instapage) 82% marketers có kế hoạch tăng sử dụng liệu bên thứ để hình thành cá nhân hóa Cá nhân hóa đòi hỏi phải xử lý hàng loạt liệu người dùng, sau nhiều vi phạm luật pháp liên quan đến việc bảo vệ liệu, việc phụ thuộc vào liệu bên thứ ba bị ảnh hưởng không nhỏ 81% marketers bày tỏ lo lắng sử dụng liệu bên thứ ba lo ngại quyền riêng tư, đồng thời khai thác liệu nội để giúp nhắm mục tiêu cá nhân hóa (Theo Signal) 52% người tiêu dùng đồng ý rằng, tin nhắn xâm nhập không liên quan tạo phản hồi xấu ứng dụng trang web Những số thống kế Digital Marketing chí cịn xác liệu thu thập cách vơ tình từ người dùng Trên thực tế, 71% người dùng di động toàn giới nói họ sẵn sàng chia sẻ thơng tin họ họ biết xác thu thập mục đích sử dụng 30 0 Digital Marketing cần xử lý tốt vấn đề liên quan đến việc xây dựng niềm tin, nên sớm chuyển sang mơ hình dựa minh bạch lựa chọn người dùng (Theo Forbes) 10 Các ứng dụng web nâng cao (Progressive web apps) khiến lưu lượng truy cập thiết bị di động tăng 60% Sự phổ biến ngày tăng ứng dụng web nâng cao xu hướng quan trọng mà công ty quảng cáo cần nhận Nghiên cứu cho thấy thiết bị di động đóng vai trị quan trọng chiến lược Digital Marketing ứng dụng web nâng cao cung cấp đường hữu ích hơn, giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng sử dụng smartphones Ngoài việc tăng lưu lượng truy cập, ứng dụng web nâng cao giúp tăng 75% thời lượng phiên trung bình tăng 50% tỷ lệ chuyển đổi thiết bị di động (Theo App Institute) 11 Các doanh nghiệp có hiệu suất dẫn dầu có khả đạt gấp đơi hiệu suất, từ 12% lên 28% nhờ việc ứng dụng AI vào Marketing Học máy (machine learning) AI xu hướng lớn Online Marketing vào năm 2020, CMO team họ cần đảm bảo khơng để bị lỡ xu hướng quan trọng AI giúp marketers hiểu rõ chu kỳ bán hàng tạo điều kiện phối hợp với nhóm bán hàng khác Ghi nhận kết cho thấy, AI giúp gia tăng doanh số trung bình, cải thiện việc giữ chân khách hàng gia tăng khả thành công việc mắt sản phẩm Kết luận Như thông viết hẳn bạn hiểu Digital marketing vấn đề xoay quanh Đối với hầu hết nhãn hiệu Digital marketing điều cần thiết tuyệt 31 0 đối thời buổi kinh tế phát triển ngày Thách thức với hầu hết công ty thông tin đa luồng, marketer nên hiểu chất digital marketing Từ có chiến lược, lên bước marketing hợp lý tạo hiệu tối đa cho doanh nghiệp 32 0 ... L U C Digital marketing Các hình thức Digital Marketing gì? Sự khác digital marketing marketing truyền thống Sự khác Digital Marketing Online Marketing .7 Digital. .. nắm chất digital marketing quan trọng Hãy MarketingAI lên chiến lược digital marketing hiệu cho Digital marketing gì? Digital marketing (hay gọi tiếp thị kỹ thuật số), coi hình thức marketing. .. phải Các hình thức Digital Marketing chia nhỏ hỗ trợ cho thương hiệu xây dựng nên chiến lược Marketing hoàn chỉnh thành cơng Dưới loại hình thức Digital Marketing hay nói cách khác cơng cụ Digital