Câu hỏi ôn tập 1 Khái niệm thông tin, phân loại thông tin, tính chất, đặc điểm đặc trưng của thông tin quản lý? Trả lời 1 1 Khái niệm thông tin Có nhiều khái niệm khác nhau về thông tin Thông tin Nhữn.
Câu hỏi ôn tập Khái niệm thông tin, phân loại thơng tin, tính chất, đặc điểm đặc trưng thông tin quản lý? Trả lời 1.1 Khái niệm thông tin Có nhiều khái niệm khác thơng tin: - Thơng tin: Những mang lại hiểu biết vật, tượng - Thông tin tất giúp người hiểu đối tượng mà quan tâm - Thơng tin: Ý nghĩa liệu rút sau có đánh giá so sánh Ví dụ: Doanh thu tháng trước công ty 100 triệu đồng, tháng 85 triệu đồng => tháng cơng ty hoạt động khơng có hiệu tháng trước - Thông tin mang ý nghĩa gồm nhiều giá trị liệu - Dưới góc độ quản lý: Thông tin hiểu nội dung trao đổi hệ thống với môi trường, sử dụng nhằm mục đích quản lý hoạt động hệ thống 1.2 Phân loại thơng tin Có nhiều tiêu thức để phân loại thông tin Phân loại theo nguồn gốc: thông tin từ người định, thông tin từ kết quả… Phân loại theo vật mang: Thông tin văn bản, âm thanh, băng, đĩa, tranh ảnh… + Thông tin văn - Thường gặp hệ thông tin - Thể giấy, hình máy tính - Các kiện thể thơng tin có cấu trúc khơng: Một thư tay ứng viên vào vị trí tuyển dụng khơng có cấu trúc song cần phải có thơng tin “bắt buộc” (họ tên, địa chỉ, văn bằng…) Một hóa đơn có cấu trúc xác định trước gồm liệu bắt buộc (tham chiếu khách hàng, tham chiếu sản phẩm…) + Thơng tin nói - Là phương tiện phổ biến cá thể thường gặp hệ tổ chức kinh tế - xã hội - Đặc trưng loại phi hình thức thường khó xử lý - Vật mang thơng tin thường hệ thống điện thoại + Thơng tin hình ảnh - Dạng thông tin xuất phát từ thông tin khác hệ thống từ nguồn khác - Ví dụ: vẽ số chi tiết tơ có từ số liệu phòng nghiên cứu thiết kế Phân loại theo tầm quan trọng: thông tin quan trọng, quan trọng không quan trọng Phân loại theo phạm vi: thơng tin tồn diện, thơng tin mặt… Phân loại theo đối tượng sử dụng: thông tin cho người thực hiện, thông tin cho người định… Phân loại theo giá trị: thơng tin có giá trị thơng tin khơng có giá trị, thơng tin có giá trị Phân loại theo tính thời sự: thông tin mới, thông tin cũ… Phân loại theo kỹ thuật thu thập, xử lý trình bày: Thơng tin thu thập kỹ thuật điện tử, thông tin thu thập vấn… Phân loại theo phương pháp truyền tin: Bằng miệng, sóng điện từ, điện thoại, máy tính… Phân loại theo mức độ bảo mật: thơng tin mật, tuyệt mật, bình thường Phân loại theo mức độ xử lý: thông tin sơ cấp, thông tin thứ cấp Phân loại theo mục đích, mục tiêu thơng tin: - Các thông tin đầu vào - Các thông tin đầu - Các thông tin đánh giá công việc Phân loại theo tính chất pháp lý thơng tin - Thơng tin thức: thơng tin theo cấp hệ, chẳng hạn nhà quản trị lệnh cho nhân viên cấp hay nhân viên thuộc cấp báo cáo kết lên cho nhà quản trị - Thông tin khơng thức: thơng tin nhân viên tạo giao lưu thành nhóm, phe Thơng tin khơng thức thường khơng quản trị viên chấp nhận phải ý ln tồn tổ chức nhu cầu nhân viên Các tiêu thức phân loại khác: - Thông tin lặp lại hay không lặp lại - Thông tin khứ, tại, tương lai - Thông tin chủ động hay thụ động - Thông tin bên hay bên ngồi - Thơng tin kinh tế: thông tin tồn vận động thiết chế kinh tế, tổ chức, doanh nghiệp nhằm phản ánh tình trạng kinh tế chủ thể Thơng tin kinh tế coi huyết mạch doanh nghiệp, tổ chức kinh tế - Thông tin quản trị: tất tin tức nảy sinh trình môi trường quản trị cần thiết cho việc định giải vấn đề hoạt động quản trị tổ chức - Thơng tin cơng tất thông tin liên quan đến hoạt động quản lý nhà nước, bao gồm văn quy phạm pháp luật, quy định, sách, chương trình nhà nước, sở liệu quốc gia… mà người dân phép tiếp cận có quyền truy xuất 1.3 Tính chất thơng tin Thơng tin có tính chất sau: tính định hướng, tính tương đối, tính thời điểm, tính cục bộ, tính đa dạng - Tính định hướng: + Thông tin phản ánh nguồn tin nơi nhận tin + Trong hoạt động quản lý kinh tế xã hội mối quan hệ người tạo người sử dụng + Còn hoạt động quản lý quan nhà nước định, thị, mệnh lệnh điều chỉnh từ cấp hay cấp thông tin phản ánh, báo cáo đề nghị, yêu cầu tuyến lên tuyến + Tính định hướng phản ánh mối quan hệ đối tượng phản ánh nơi nhận phản ánh Từ đối tượng phản ánh tới chủ thể phản ánh coi hướng thơng tin - Tính tương đối: Điều thể phương pháp phân tích hệ thống khẳng định tính bất định q trình điều khiển phức tạp Tính bất định góp phần tạo tương đối thông tin mà nhận được, tính bất định tình trạng khơng có thơng tin đầy đủ vật, tượng - Tính thời điểm: tính chất ln tồn thơng tin giới vận động phát triển Đối với vật tượng thời điểm thời điểm khác thay đổi mà thơng tin ta nhận từ khác thay đổi theo vận động, phát triển vật, tượng Có thể nói tính tức thời tính chất quan trọng thơng tin định đến hiệu sử dụng thơng tin - Tính cục bộ: thông tin gắn với công đoạn định quy trình Thơng tin có ý nghĩa với cơng đoạn mà thơi q trình mà có nhiệm vụ phản ánh Tuy nhiên có ý nghĩa xem xét quy trình khác nói chung điều hạn chế - Tính đa dạng: thơng tin có nhiều, nhiều vơ hạn, bên cạnh cách thức thể thơng tin vơ phong phú Thông tin thường thể dạng khác văn bản, âm thành, video, hình ảnh… Khơng đa dạng thể loại thơng tin mà nội dung thơng tin cịn hướng đến lĩnh vực đời sống xã hội 1.4 Đặc điểm đặc trưng thông tin - Thông tin tin tức khơng thể sản xuất để dùng dần - Thông tin phải thu thập xử lý có giá trị - Thơng tin cần thiết q giá - Thơng tin xác, đầy đủ, kịp thời tốt Quản lý thơng tin, vai trị thơng tin quản trị doanh nghiệp, yêu cầu thông tin quản trị? 2.1 Quản lý thông tin Khái niệm: Quản lý thơng tin tác động có tổ chức, có định hướng chủ nắm giữ thơng tin lên thơng tin mà có nhằm đạt mục tiêu định trước Tại nhà quản lý phải có trách nhiệm quản lý thông tin? - Thông tin đối tượng lao động cán quản lý + Bất kỳ nhà quản trị muốn làm việc phải có thông tin, từ lập kế hoạch đến việc triển khai kế hoạch…Thông tin cho họ biết việc diễn tại, vấn đề diễn qua khứ tượng có liên quan đến vấn đề mà nhà quản lý suy nghĩ để từ ráp chúng lại tạo viễn cảnh tương lai + Thông tin không đơn giản tiếp nhận sử dụng mà cần phải mổ xẻ, chia tách phân tích khía cạnh …của chúng để sử dụng - Thông tin sở để nhà quản lý ban hành định quản lý + Những thông tin thu thập sau qua cơng đoạn xử lý biến thành bảng phân tích, kế hoạch, báo cáo hay chương trình…nó giúp nhà quản lý hiểu đứng vị trí nào, vai trị sựt tác động đến nhiều đối tượng nào… + Sự nắm bắt thông tin giúp nhà quản lý ban hành định quản lý mà kết mang lại mong muốn + Đồng thời, thông tin để tổ chức, kiểm tra, đánh giá thực định quản lý + Thơng tin góp phần quan trọng việc phân tích, dự báo, phịng ngừa ngăn chặn rủi ro Trách nhiệm nhà quản lý công tác quản lý thông tin nào? - Nắm giá trị chi phí đầu tư liên quan thông tin yếu tố tạo định quản lý hỗ trợ mục tiêu hoạt động - Lập kế hoạch cụ thể vấn đề quản lý thông tin để cấp biết cách xác định mục tiêu cụ thể chủ động việc tìm kiếm - Không lập kế hoạch quản lý thông tin mà nhà quản lý phải nghĩ đến việc chia sẻ thông tin - Vấn đề lưu trữ vấn đề hủy bỏ thông tin cần lưu ý - Tổ chức việc sử dụng thông tin cho hiệu - Thực việc kiểm tra đánh giá việc thực công tác quản lý thơng tin 2.2 Vai trị thơng tin quản trị doanh nghiệp Vai trò việc định Ra định công việc phức tạp, khó khăn quan trọng nhà quản trị Để định đắn nhà quản trị cần nhiều thông tin Thông tin giúp cho nhà quản trị giải đắn có hiệu vấn đề sau: - Nhận thức vấn đề cần phải định - Xác định hội, mối hiểm nguy kinh doanh - Xác định sở, tiền đề khoa học cần thiết để định - Lựa chọn phương án Vai trò hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, điều hành kiểm soát Trong lĩnh vực tổ chức, hoạch định, lãnh đạo, điều hành kiểm sốt, thơng tin có vai trò quan trọng phương diện sau: - Nhận thức vấn đề - Cung cấp liệu - Xây dựng phương án - Giải vấn đề - Uốn nắn sửa chữa sai sót, lệch lạc - Kiểm sốt Vai trị phân tích, dự báo phịng ngừa rủi ro Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp việc phịng ngừa rủi ro có tầm quan trọng đặc biệt Để phịng ngừa rủi ro có hiệu thơng tin lại có ý nghĩa lớn lao lĩnh vực sau: 2.3 - - Phân tích - Dự báo - Xây dựng phương án phịng ngừa rủi ro Các u cầu thơng tin quản trị Tính xác (độ tin cậy): thơng tin có đội tin cậy thấp gây nên hậu xấu cho doanh nghiệp - Tính đầy đủ: thể bao quát vấn đề đáp ứng yêu cầu nhà quản trị Nếu sử dụng thông tin không đầy đủ dẫn đến nhận định định sai - Tính thích hợp dễ hiểu: thông tin truyền đạt đến người nhận tin cần phải phù hợp với khả tiếp thu dễ hiểu họ Ví dụ, sử dụng văn tiếng anh, xác, để gửi đến người dân Việt Nam thời điểm khơng phù hợp - Tính an tồn: thơng tin cần bảo vệ tốt người phép tiếp cận với thơng tin Ví dụ: thơng tin kế tốn, tài doanh nghiệp khơng phải người doanh nghiệp có quyền biết - Tính kịp thời: thơng tin cần truyền đạt đến người nhận tin lúc họ cần, ngược lại thơng tin trở thành lạc hậu khơng cịn ngun giá trị Ví dụ: khách hàng sau trả nợ xong nhận giấy báo địi nợ Quy trình quản lý ngun tắc quản lý thơng tin 3.1 Quy trình quản lý thông tin Bước Thu thập thông tin - Thu thập thơng tin q trình xác định nhu cầu thơng tin, tìm nguồn thơng tin, thực tập hợp thông tin theo yêu cầu nhằm đáp ứng mục tiêu định trước - Thu thập thông tin hoạt động có tính mục đích phải giải đáp cụ thể câu hỏi: thông tin thu thập để làm gì, phục vụ cho cơng việc gì, liên quan đến khía cạnh vấn đề? - Thu thập thơng tin có tính đa dạng phương pháp, cách thức - Thu thập thơng tin tìm kiếm từ nguồn, kênh thơng tin khác - Thu thập thông tin khâu q trình thơng tin tổ chức Thu thập thông tin gắn với yếu tố đầu vào tổ chức, khơng tách rời q trình xử lý thơng tin, nhằm đảm bảo thông tin cho hoạt động tổ chức - Yêu cầu: đầy đủ, kịp thời, xác có chất lượng cao Bước Chọn lọc thông tin Cần chọn lọc thông tin cần thiết cho hoạt động quản trị loại bỏ thông tin thừa gây nhiễu Bước Phân loại thông tin Phân thông tin thuộc loại lĩnh vực kế tốn, tài chính, thông tin liên quan đến hoạt động bán hàng… Bước Xử lý thông tin - Xử lý thông tin hoạt động phân tích, phân loại thơng tin theo nguyên tắc phương pháp định, sở đưa biện pháp giải cơng việc - Xử lý thơng tin q trình đối chiếu, chọn lọc, chỉnh lý, biên tập thông tin theo mục đích, u cầu xác định Đây cơng việc bắt buộc nhằm nâng cao chất lượng hiệu sử dụng thông tin, tránh tải, nhiễu thơng tin - Thơng qua việc kiểm tra tính xác, tính hợp lý, chỉnh lý xác số liệu tài liệu để chúng phản ánh tình hình, xác định chất việc, hoạt động từ đưa giải pháp, phương án cho định quản lý hình thức kiến nghị, đề xuất sáng kiến giải quyết, ban hành văn thích hợp - Điều kiện: Tổ chức mạng lưới thông tin phù hợp để bổ sung cho Nhân quan phải hiểu công việc nắm vững chu trình, mục đích xử lý thơng tin Bước Bảo quản thông tin Việc bảo quản lưu trữ thông tin nhằm đảm bảo cho tài liệu không bị hư hỏng phục vụ công tác hàng ngày lâu dài Việc bảo quản, lưu trữ thông tin cần bảo đảm sở vật chất, thiết bị tiên tiến… Thông thường có hình thức lưu trữ là: lưu trữ văn vào cặp hồ sơ lưu trữ thơng tin; lưu trữ máy tính Bước Giao nộp thông tin Là đáp ứng yêu cầu người sử dụng thông tin mặt như: chủng loại thơng tin, mức độ chi tiết hóa tính kịp thời 3.2 Nguyên tắc quản lý thông tin Tính xác - Đảm bảo tính xác thông tin người nhận yếu tố quan trọng - Thông tin trải qua nhiều cấp bậc khác trước đến người sử dụng cuối cùng, đảm bảo tính xác, trung thực thông tin yếu tố quan trọng - Để đảm bảo tính xác cần phải tạo thông tin văn bản, hạn chế thông tin “phi thức” - Những yếu tố hạn chế tính xác: mệnh lệnh phi văn bản; Các thông tin văn không rõ nghĩa thiếu thông tin làm người sử dụng thông tin hành động sai chưa theo yêu cầu Sự phản hồi Phản hồi yếu tố quan trọng thứ hai quản trị thông tin Nguyên tắc phản hồi thể qua yếu tố: + Phản hồi ý kiến nhận thông tin + Phản hồi kết phần + Phản hồi làm không hạn Bằng chứng chuyển giao Sản phẩm: Sử dụng sản phẩm Giá cả: Sử dụng chiến lược giá hớt ván sữa (định giá thành cao tung sản phẩm, sau giảm dần theo thời gian) sản phẩm hàng hot (hàng công nghệ, thời trang, xe máy, xe ) chiến lượt giá xâm nhập thị trường (định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian) sản phẩm hàng dân dụng (mì gói, nước giải khát, dầu gội đầu, bột giặt, nước xả vải ) Phân phối: sử dụng kênh phân phối chọn lọc Promotion: Quảng cáo đại trà phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chí, Internet ) quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng công cụ sales promotion phát mẫu dùng thử, coupons, mời báo chí đến viết PR Giai đoạn 2: Tăng trưởng Khi doanh số lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh, điều có nghĩa sản phẩm bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn này, ngày có nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm, chi phí khách hàng bắt đầu giảm lại dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp bắt đầu mở rộng hệ thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng Chiến lược marketing sản phẩm giai đoạn tăng trưởng: + Chiến lược chung: thâm nhập thị trường + Khách hàng chủ yếu: "Early adopter" - nhóm khách hàng thích nghi nhanh + Chiến lược marketing mix: Sản phẩm: Cải thiện chất lượng sản phẩm, tung thêm dịng sản phẩm cải biến (ví dụ: Apple sau mắt sản phẩm Iphone 5, sau thời gian tung thêm dòng sản phẩm cải biến Iphone 5S Iphone 5C) Tăng cường sản lượng sản xuất Giá cả: Định giá theo giá trị sản phẩm sản phẩm "hot" chi phí sản xuất sản phẩm dân dụng Phân phối: Mở rộng hệ thống phân phối, kênh phân phối Promotion: Giảm bớt chi phí quảng cáo cần thiết, sử dụng kênh giao tiếp điện thoại, SMS, email, Facebook nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Giai đoạn 3: Bão hòa Một sản phẩm bước sang giai đoạn bão hòa chu kỳ sống doanh số sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần Lợi nhuận mức cao tăng trưởng thấp Điều đáng ý mức độ cạnh tranh giai đoạn cao kéo theo chi phí khách hàng tăng Chiến lược marketing sản phẩm giai đoạn bão hòa: + Chiến lược chung: Cũng cố thương hiệu + Khách hàng chủ yếu: "Early maturity" "late maturity" - nhóm khách hàng trung thành + Chiến lược marketing mix Sản phẩm: Cải tiến đặc tính cải thiện chất lượng sản phẩm Giá cả: Tùy theo mức độ cạnh tranh Đối với doanh nghiệp mới, nhỏ, chưa có tên tuổi nên định mức giá sản phẩm ngang thấp đối thủ cạnh tranh Đối với doanh nghiệp lớn có tiếng tăm định mức giá cao đối thủ cạnh tranh nhằm khẳng định chất lượng giá trị sản phẩm Phân phối: Tiếp tục sử dụng hệ thống phân phối tạo dựng giai đoạn trước Promotion: Nội dung quảng cáo tập trung vào khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tăng cường chăm sóc khách hàng Sử dụng công cụ sales promotion cần thiết price packs, coupons, sản phẩm tặng kèm Giai đoạn 4: Suy thoái Suy thoái giai đoạn cuối chu kỳ sống sản phẩm, doanh thu lợi nhuận sản phẩm bắt đầu giảm Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm khỏi thị trường Chiến lược marketing sản phẩm giai đoạn suy thoái: Chiến lược chung: rút sản phẩm khỏi thị trường Khách hàng chủ yếu: "laggard" - nhóm khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm lỗi thời Chiến lược marketing mix: Sản phẩm: giữ nguyên cải tiến sản phẩm cần thiết Điều quan trọng doanh nghiệp nên tính tốn sản lượng sản xuất cho lượng hàng tồn khơng bị ứ đọng doanh nghiệp hồn toàn rút sản phẩm khỏi thị trường Giá cả: giảm đến mức có thể, sử dụng chiến lược discount, allowance nhằm tăng cường khả lý Phân phối: Xóa dần sản phẩm khỏi điểm phân phối nhằm giảm chi phí Promotions: Tăng cường sử dụng công cụ sales promotions nhằm hỗ trợ việc lý Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc tổ chức hệ thống thông tin doanh nghiệp Phân tích mục đích điều kiện đảm bảo yêu cầu hệ thống thông tin quản lý? Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc tổ chức hệ thống thông tin doanh nghiệp Mục tiêu, yêu cầu - HTTT phải phục vụ đầy đủ chức quản lý, đảm bảo tính xác, hiệu nguồn thông tin cung cấp, thuận tiện cho công tác tin học hóa quản lý thơng tin - Lưu trữ xếp thông tin truy nhập thông tin phải đảm bảo xác, đầy đủ, rõ ràng tìm kiếm liệu thuận tiện, nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu quản lý - Giúp cấp lãnh đạo kịp thời nắm bắt tình hình quản lý doanh nghiệp, môi trường kinh doanh điều hành kịp thời phận nhằm nâng cao hiệu quản lý - Tạo điều kiện cho cấp quản lý kiểm tra, giám sát hoạt động quản lý đơn vị cấp thuận tiện, rõ ràng - Đảm bảo bên liên quan cấp quản lý sử dụng chung hệ thống thông tin Nguyên tắc xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp - HTTT phải xây dựng sở nghiên cứu kỹ đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp đơn vị thành viên, quy định nhà nước, điều lệ DN - HTTT phải đảm bảo độ tin cậy - HTTT phải chuẩn hóa thống hệ thống tiêu đánh giá tính tốn - Nguyên tắc tiếp cận hệ thống: Phải xem xét hệ thống thơng tin tổng thể vốn có nó, với mối quan hệ với phân hệ nội với mối liên hệ với hệ thống bên - Thuận tiện cho việc sử dụng, HTTT cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ cán quản lý - Đưa tin vào lần sử dụng nhiều lần - Mơ hình hóa q trình thơng tin - Kết hợp xử lý thơng tin - Đảm bảo phát triển liên tục, không ngừng hệ thống thông tin - Cán quản lý người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vào việc thiết kế xây dựng hệ thống thông tin - Bảo đảm tính hiệu hệ thống thơng tin Phân tích mục đích điều kiện đảm bảo yêu cầu hệ thống thông tin quản lý? - Phù hợp với mơ hình tổ chức quản lý - Phù hợp với mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh - Phản ánh tình hình thực tế phải thu thập từ nguồn thơng tin có cứ, có độ tin cậy cao - Cung cấp thông tin kịp thời cho nhà quản lý - Tính đầy đủ, tính đại tính hệ thống hệ thống thơng tin - Tính kinh tế - Tính logic ổn định - Tính bảo mật - Phù hợp cấp quản lý, dễ sử dụng - Có kết cấu mềm dẻo, linh hoạt có khả phát triển Thiết lập hệ thống thông tin SXKD, phân tích hệ thống thơng tin SXKD doanh nghiệp mà anh (chị) công tác? Thiết lập hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh Mục tiêu - Hỗ trợ định hoạt động phân phối hoạch định nguồn lực kinh doanh sản xuất - HTTT kinh doanh: theo dõi dịng thơng tin thị trường, thơng tin cơng nghệ đơn đặt hàng khách hàng Nhận thông tin sản phẩm từ HTTT sản xuất nhằm phân tích đánh giá để đưa kế hoạch sản xuất phục vụ cho nhu cầu sản xuất kd công ty - HTTT sản xuất: nhận kế hoạch sản xuất từ HTTT kinh doanh quản lý thông tin nguyên vật liệu nhà cung cấp, theo dõi trình sản xuất Cập nhật thơng tin tính tổng chi phí q trình sản xuất với thơng tin sản phẩm để chuyển qua HTTT kinh doanh làm sở cho hệ thống thông tin kinh doanh xác định giá, chiến lược q trình phát triển cơng ty Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất theo cấp quản lý Mức quản lý Tác nghiệp Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất + HTTT mua hàng: trì liệu giai đoạn trình cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa mua vào phục vụ sản xuất + HTTT nhận hàng: ghi nhận số lượng chất lượng hàng giao nhằm cung cấp thông tin cho phận công nợ phải trả, kho sản xuất + HTTT kiểm tra chất lượng: Cung cấp thơng tin tình trạng sản phẩm từ nguyên vật liệu đến sản phẩm dở dang thành phẩm cho phận mua hàng, hệ thống phát triển thiết kế sản phẩm, nhà quản lý + HTTT giao hàng: hỗ trợ kiểm sốt q trình dự trữ giao hàng + HTTT kế tốn chi phí giá thành: kiểm sốt nhân lực, ngun vật liệu máy móc thiết bị dùng cho sản xuất; cung cấp thông tin bố trí sản xuất doanh nghiệp để nhà quản lí kiểm sốt Chiến thuật chi phí sản xuất phân bổ HTTT quản trị kiểm soát hàng dự trữ + Xác định mức tồn kho an toàn/ mức đặt hàng lại + Xác định điểm đặt hàng kinh tế (EOQ) HTTT hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu HTTT Just-in-time: loại trừ lãng phí việc dùng máy móc, không gian, thời gian làm việc vật tư HTTT hoạch định lực sản xuất: xác định lực có đủ hay q / q nhiều HTTT điều độ sản xuất: Phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phẩm phù hợp với lịch trình sản xuất HTTT phát triển thiết kế sản phẩm: Phát triển sản phẩm đáp Chiến lược ứng nhu cầu kế hoạch với chi phí nguồn lực Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp Lên kế hoạch đánh giá cơng nghệ Xác định lịch trình sản xuất Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp Phân tích hệ thống thơng tin sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vinamilk Qua chặng đường 40 năm, Vinamilk trở thành công ty sữa số Việt Nam cho hàng triệu gia đình Việt ngày nhờ suất đảm bảo 13 nhà máy sản xuất trải dài từ Bắc đến Nam, bật siêu nhà máy sữa đại số Việt Nam Nhờ có hệ thống trang trại nhà máy rộng khắp, sữa tươi nguyên liệu Vinamilk vận chuyển nhanh chóng tới nhà máy xe bồn đại giữ lạnh sữa từ – độ C, giữ trọn vẹn hương vị tươi ngon thành phần dinh dưỡng sữa Từ nguồn nguyên liệu đưa đến qua trình sản xuất tạo nhiều sản phẩm đa dạng sữa tươi tiệt trùng, sữa chua, bột ăn dặm, phomai… Các sản phẩm tạo đưa đến phận kiểm định chất lượng công ty để đảm bảo sản phẩm theo tiêu chuẩn đặt an toàn cho người sử dụng, sau q trình đóng gói phân phối đến tay người tiêu dùng Tại thị trường nội địa cơng ty Vinamilk có chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng thành phố HCM Tại trường nước ngồi, Tính đến thời điểm tại, sản phẩm Vinamilk xuất đến 40 quốc gia giới, bao gồm khu vực Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi nước khác 10 Thiết lập hệ thống thông tin nhân lực, phân tích hệ thống thơng tin nhân lực doanh nghiệp mà anh (chị) công tác Thiết lập hệ thống thông tin nhân lực Hệ thống thông tin nhân lực bao gồm tồn thơng tin nguồn nhân lực doanh nghiệp: tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển, thù lao lao động, khen thưởng, kỷ luật Mục tiêu hệ thống thông tin quản trị nhân lực: - Cung cấp thông tin cho lãnh đạo định quản lý - Cung cấp thơng tin cho q trình lập kế hoạch dài ngắn hạn nguồn nhân lực - Cung cấp thông tin bồi dưỡng nguồn nhân lực - Cung cấp thông tin tiềm nguồn nhân lực để có sở bổ nhiệm cán - Cung cấp thông tin biến động nguồn nhân lực Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực theo cấp quản lý Mức quản lý Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực Tác nghiệp + Quản lý lương: Công việc chấm công hàng ngày nhân iên thống kê phòng nhân thực ghi vào sổ chấm cơng, sau tổng kết gửi cho phịng kế tốn + Quản lý vị trí làm việc: tiến hành phân tích cơng việc theo u cầu phịng ban, sau lấy thơng tin nhân viên công ty phù hợp yêu cầu để tiến hành lập danh mục vị trí lao động theo ngành nghề danh mục vị trí làm việ thiếu nhân lực + Quản lý người lao động: quản lý thông tin nhân viên cty cập nhật vào máy tính để quản lý gồm: mã nhân viên, mã phịng ban, họ tên, giới tính, ngày sinh, nơi sinh, địa chỉ… + Đánh giá tình hình thực cơng việc người: hàng tháng phịng ban tiến hành đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên thuộc phịng mình, sau gửi mẫu đánh giá đến phịng nhân Thơng tin đánh giá sử dụng để làm định: đề bạt, thuyên chuyển, buộc việc + Báo cáo lên cấp trên: đánh giá tình hình sức khỏe an tồn người lao động, tình hình làm việc sau đề bạt lên cấp để làm sở đặt yêu cầu đào tạo bảo hộ lao động hay thay đổi môi trường làm việc cho phù hợp Chiến thuật + Tuyển chọn nhân viên xếp cơng việc + Phân tích thiết kế công việc + Tuyển chọn nhân viên + Quản lý lương thưởng bảo hiểm trợ cấp Chiến lược + Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Phân tích hệ thống thông tin nhân lực Vinamilk Trong hệ thống thơng tin nhân lực Vinamilk thành lập riêng phịng nhân hành đối ngoại Tại lưu trữ thông tin nhân cơng ty, thực việc chấm cơng, tính lương hoạt động khác liên quan đến nhân Quan trọng lên kế hoạch tổ chức thực việc tuyển dụng nhân cho vị trí cịn trống công ty Thực công việc đào tạo nhân cho công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhằm làm chủ công nghệ thiết bị đại, Công ty trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hàng năm có khoảng 10 sinh viên có kết thi tuyển sinh đại học loại khá/giỏi Công ty tuyển chọn gởi đào tạo Liên Bang Nga ngành chăn ni bị sữa Các Giám đốc Trang trại Trưởng ban Chăn nuôi, Thú y Công ty cho tham quan thực tế học tập kinh nghiệm Trang trại chăn ni bị sữa tiên tiến Mỹ, Australia, Israel, … Cơng ty có đội ngũ chuyên môn – kỹ thuật khá, 26% lao động phổ thơng, 29% có trình độ trung cấp, cịn lại có Cao đẳng, Đại học Đại học Cùng với đào tạo nội bộ, Công ty phối hợp với trường đại học có ngành chăn ni – thú y trường Đại học Nơng lâm TP.Hồ Chí Minh, Huế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội, … đưa sinh viên năm cuối chuyên ngành Bác sỹ thú y/Kỹ sư chăn nuôi đến tham quan thực tập trang trại Ở đó, Cơng ty kết hợp tổ chức vấn tuyển dụng em có nguyện vọng làm việc lâu dài trang trại sau tốt nghiệp Nhờ coi trọng việc đầu tư vào nguồn nhân lực yếu tố then chốt nên Công ty TNHH Một thành viên Bị sữa Việt Nam có triển vọng thực hiệu chiến lược đầu tư dài hạn đề Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực - tài sản vơ hình vơ quan trọng - hàng loạt chương trình dự án quan trọng có tính hệ thống khởi động, triển khai thực thi như: Nhân kế thừa, Quản trị nhân tài, Quản trị viên tập 2016 (đợt 2), với nhiều cột mốc đáng kể Với vai trò đầu tàu dẫn dắt, tất cấp quản lý huấn luyện/ tái huấn luyện chương trình Mơ thức lãnh đạo - phần quan trọng cho thành công Vinamilk tương lai Cụ thể, giá trị thực hành kỳ vọng, “coaching”, “what to stop”, “6 nguyên tắc & hành vi” văn hóa lãnh đạo đem lại nhiều lợi ích thiết thực việc cụ thể hóa giá trị đạo đức thực hành giai đoạn Ngoài ra, việc hoàn tất triển khai Bộ lực chung với cải tiến sách đào tạo hành trang cần thiết cho việc hoạch định nguồn nhân lực vững mạnh giai đoạn phát triển 11 Đánh giá công tác tổ chức quản lý thông tin doanh nghiệp mà anh (chị) công tác (thu thập thông tin, nội dung thông tin, xử lý sử dụng thông tin, lưu trữ thông tin…) Đánh giá công tác tổ chức quản lý thông tin công ty Vinamilk là: - Việc thu thập thơng tin có nhiều cải tiến, phù hợp với xu thị trường Vinamilk xây dựng trang chủ để khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm, sau thông qua việc mua hàng trực tuyến mà thu thập thơng tin khách hàng, tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng từ mà cung cấp thơng tin cho phòng ban liên quan để sử dụng vào mục đích chung phát triển cơng ty - Ngồi ra, q trình thu thập thơng tin cịn Vinamilk thực cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng, đưa nhân viên đứng trực tiếp cửa hàng, xin vấn khách hàng hài lòng khơng hài lịng cho sản phẩm Đây nguồn thông tin đáng tin cậy cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm - Hiện nay, Vinamilk ứng dụng công nghệ cách tối ưu cho hoạt động xử lý, tìm kiếm lưu trữ thông tin Đồng thời với việc lưu trữ văn thơng tin lưu trữ hệ thống máy tính thơng tin hàng hóa, lượng tồn kho, lương, thơng tin khách hàng, thông tin nhân công ty…nhờ mà việc tìm kiếm thơng tin dễ dàng - Không vinamilk sử dụng phầm mềm ERP quản lý thông tin, phần mềm có khả tích hợp phần mềm khác kế toán, nhân - tiền lương, quản trị sản xuất…Nhờ đó, mà suất lao động tăng lên, báo cáo thực với tốc độ nhanh xác Cơng ty kiểm sốt tốt hạn mức tồn kho, công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân cơng, máy móc thi cơng… - Thơng tin doanh nghiệp tập trung, đầy đủ, kịp thời có khả chia sẻ cho đối tượng sử dụng khách hàng, đối tác, cổ đông - Nhờ sử dụng công nghệ vào công tác quản lý thông tin mà việc lưu trữ thông tin trở nên khoa học Nó giúp cho người tìm kiếm dễ dàng thấy nội dung cần tìm thay phải lục vào văn cồng kềnh trước 12 Phân tích bước, quy trình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản trị doanh nghiệp? Liên hệ với việc ứng dụng CNTT quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp mà anh (chị) công tác Phân tích bước, quy trình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quản trị doanh nghiệp? Các bước triển khai xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Lập kế hoạch (khảo sát hệ thống): giai đoạn làm rõ ý muốn doanh nghiệp xây dựng hệ thống thông tin hay nâng cấp hệ thống thơng tin cũ Phân tích trạng: Giai đoạn nhằm hiểu rõ tình trạng hoạt động hệ thống cũ mục đích tổ chức Cụ thể, gồm việc: - Tìm hiểu trạng: thơng qua việc nghiên cứu hồ sơ, tài liệu để tìm hiểu thông tin chung ngành học tổ chức - Phân tích khả thi: tiến hành mặt: + Phân tích khả thi kỹ thuật + Phân tích khả thi kinh tế + Phân tích khả thi hoạt động Thiết kế - Thiết kế liệu: xác định đối tượng cấu trúc liệu sử dụng hệ thống - Thiết kế chức năng: định modun xử lý thể chức xử lý hệ thống thông tin - Thiết kế giao diện: chi tiết hóa hình thức giao tiếp người – máy - Thiết kế an toàn hệ thống - Thiết kế phần cứng: tính tốn u cầu kỹ thuật cho hệ thống - Dự kiến nhân vị trí cơng tác hệ thống Giai đoạn thực - Xây dựng file Viết chương trình thực chức hệ thống tương ứng với kiểu khai thác đặt - Một nhiệm vụ quan trọng giai đoạn làm tài liệu sử dụng hướng dẫn cho người sử dụng làm tài liệu kỹ thuật cho chuyên gia tin học phát triển hệ thống Chuyển giao hệ thống Giai đoanh giai đoạn cuối để người phân tích hiệu chỉnh hệ thống thơng tin đưa hệ thống vào khai thác, vận hành thử số liệu giả để phát sai sót Bảo trì Là trình sửa đổi, khắc phục thiếu sót hệ thống thơng tin để làm cho hệ thống thích nghi hơn, thuận tiện sử dụng Quy trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản trị doanh nghiệp Trong thời gian qua việc doanh nghiệp ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tổng thể doanh nghiệp với mơ hình hoạch định nguồn lực DN (ERP) ngày trở nên phổ biến Một phần mềm ERP, tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống Thay phải thiết kế phần mềm kế toán, phần mềm nhân - tiền lương, quản trị sản xuất…song song, độc lập lẫn ERP gồm tất vào chung gói phần mềm mà chức có liên thơng với Mơ hình ERP Quy trình triển khai ERP: - Khảo sát chi tiết xác định nội dung chi tiết công việc, tiến hành lập tiến độ chi tiết - Xây dựng chuẩn hóa quy trình quản lý - Thực thi cơng việc đặc thù hóa - Chuẩn hóa liệu - Chạy thử nghiệm - Đánh giá kết - Đào tạo chuyển giao công nghệ - Đưa hệ thống vào hoạt động tiến hành thực thi hỗ trợ sau chuyển giao Ứng dụng CNTT quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp Vinamilk là: Về phần cứng Trong nhà cung cấp, Vinamilk đánh giá cao IBM khả cung cấp công nghệ đại, lực chuyên sâu tư vấn giải pháp phù hợp với DN Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng - Trung tâm liệu: Vinamilk phịng khơng bảng hiệu Trong trung tâm trụ sở Vinamilk có máy chủ Sestem P với máy chủ khác lưu trữ giải pháp Oracle EBS, SAP CRM Microsoft Exchange - Hệ thống máy chủ: máy IBM System P để điều khiển hệ thống SAN - Hệ thống lưu trữ: SAN IBM DS8100 - Thiết bị liên lạc: dùng cho nhà phân phối giám sát viên nhân viên bán hàng công ty Về phần mềm Hệ thống phần mềm Vinamilk dựa lý thuyết ERP cụ thể sử dụng hệ thống phần mềm ERP Oracle EBS 11i, SAP CRM Microsoft Dynamics SL Solomon Ngồi cịn sử dụng hệ thống Business Warehouse để tạo luồng thông tin thống từ hệ thống ... công tác tổ chức quản lý thông tin doanh nghiệp mà anh (chị) công tác (thu thập thông tin, nội dung thông tin, xử lý sử dụng thông tin, lưu trữ thông tin? ??) Đánh giá công tác tổ chức quản lý thông. .. giá - Thơng tin xác, đầy đủ, kịp thời tốt Quản lý thơng tin, vai trị thông tin quản trị doanh nghiệp, yêu cầu thông tin quản trị? 2.1 Quản lý thông tin Khái niệm: Quản lý thông tin tác động... chủ nắm giữ thông tin lên thông tin mà có nhằm đạt mục tiêu định trước Tại nhà quản lý phải có trách nhiệm quản lý thông tin? - Thông tin đối tượng lao động cán quản lý + Bất kỳ nhà quản trị muốn