Nghiên cứu marketing nội bộ của các doanh nghiệp ngành may trên địa bàn tỉnh thái nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ĐÀO THỊ HƢƠNG NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ĐÀO THỊ HƢƠNG NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 934.01.01 Luận án tiến sĩ kinh tế Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Cao Tuấn Khanh PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội, Năm 2022 i ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực chưa sử dụng cơng trình nào, thơng tin trích dẫn luận án rõ nguồn gốc rõ ràng ii ỜI CẢM ƠN Tôi xin tr n trọng cảm n an Giám hiệu, Ph ng Quản lý Sau Đại học Trư ng Đại học Thư ng mại thầy cô giáo tham gia giảng dạy đ cung cấp nh ng kiến thức c ản gi p đ q trình học tập nghiên cứu Đặc iệt, tơi xin ày t l ng iết n ch n thành s u sắc đến PGS,TS C o Tuấn h nh PGS,TS Nguyễn Tiến Dũng đ luôn tận t m gi p đ dẫn cho nh ng kiến thức phư ng pháp nghiên cứu suốt th i gian hư ng dẫn, hoàn thiện luận án Tôi xin gửi l i cảm n đến Bộ môn Quản trị Marketing - n i ph n công sinh hoạt chuyên môn, ộ môn đ ủng hộ, gi p đ tơi tích lũy nhiều kiến thức quý áu tạo thuận lợi mặt để tơi hồn thành nhiệm vụ v i tư cách Nghiên cứu sinh môn Tôi xin ch n thành cảm n c quan tổ chức có liên quan gồm Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Thái Nguyên, Hiệp hội DN tỉnh Thái Nguyên, chuyên gia trư ng Đại học, an l nh đạo nh n viên doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên đ tham gia trả l i ph ng vấn gửi l i cảm n đến ngư i th n, ạn ên cạnh tơi xin , đồng nghiệp đ luôn động viên, gi p đ , tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận án Sau c ng, tơi xin ch n thành cảm n gia đình, đ ln nhiệt tình hỗ trợ, gi p đ tơi suốt th i gian học tập nghiên cứu Tôi xin ch n thành cảm n N i ng th ng Tá gi o n m 2022 uận án n iii MC C L I C M ĐO N i L I CẢM N .ii MỤC LỤC iii D NH MỤC CÁC CH VIẾT TẮT .vii D NH MỤC ẢNG IỂU .ix D NH MỤC S ĐỒ, HÌNH VẼ, HỘP .xi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Quy trình phư ng pháp nghiên cứu đề tài Nh ng đóng góp m i luận án Kết cấu luận án Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 10 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 10 1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu thay đổi định hư ng marketing nội ộ doanh nghiệp 10 1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu thành tố phối thức marketing nội ộ doanh nghiệp 15 1 Tổng quan nghiên cứu tác động thành tố marketing nội ộ đến hiệu suất công việc nh n viên doanh nghiệp 19 Các kết luận r t từ tổng quan tình hình nghiên cứu khoảng trống cần nghiên cứu 21 Các kết luận r t 21 2 Khoảng trống nghiên cứu 23 Kết luận chư ng 24 Chƣơng CƠ SỞ Ý UẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 Lý thuyết marketing nội ộ 25 1 Khái niệm marketing nội ộ 25 2 Đặc trưng marketing nội ộ 26 Vai tr marketing nội ộ 26 Lý thuyết phối thức marketing nội ộ 28 iv Ranh gi i marketing nội ộ v i quản trị nguồn nh n lực 33 Hiệu suất công việc nh n viên 35 2.2 Mối quan hệ marketing nội tác động đến hiệu suất công việc nh n viên v i doanh nghiệp may 38 2 Đặc điểm doanh nghiệp may 38 2 Mối quan hệ gi a marketing nội ộ hiệu suất công việc nh n viên 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến phối thức marketing nội ộ 41 Các yếu tố môi trư ng ên 41 Các yếu tố môi trư ng ên 42 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 44 Mơ hình nghiên cứu 44 X y dựng giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ gi a thành tố mơ hình 45 Thang đo s ộ iến mơ hình nghiên cứu 55 Kết luận chư ng 58 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 59 Các phư ng pháp tiếp cận nghiên cứu 59 Nghiên cứu định tính 60 Mục tiêu nghiên cứu định tính 60 2 Nội dung nghiên cứu định tính 60 3 Kết nghiên cứu định tính 62 3 Nghiên cứu định lượng 66 3 Thiết kế nghiên cứu 66 3 Nghiên cứu định lượng s ộ 72 3 Nghiên cứu định lượng thức 74 3.4 Nghiên cứu tình 77 Kết luận chư ng 79 Chƣơng ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MAR ETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN 80 Khái quát doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên 80 Xác định mơ hình thực tế marketing nội ộ doanh nghiệp may địa àn tỉnh Thái Nguyên 84 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 84 2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 85 v Kiểm định giá trị thang đo 87 4 Thống kê mô tả thành phần mơ hình nghiên cứu 89 Kiểm định mối tư ng quan gi a iến 92 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu ph n tích hồi quy 94 4.3 Ph n tích thống kê mô tả thực trạng marketing nội ộ tác động đến hiệu suất công việc nh n viên v i doanh nghiệp may địa àn tỉnh Thái Nguyên 103 Thực trạng động lực làm việc 103 Thực trạng tuyển dụng .104 3 Thực trạng đào tạo 105 4 Thực trạng trao quyền 106 Thực trạng hệ thống hỗ trợ .107 Thực trạng môi trư ng làm việc .109 Thực trạng truyền thông nội ộ 110 Thực trạng hiệu suất công việc nh n viên 111 4.4 Thực trạng marketing nội ộ số doanh nghiệp may điển hình địa àn tỉnh Thái Nguyên .112 4 Thực trạng marketing nội ộ Công ty Cổ phần Đầu tư Thư ng mại TNG Thái Nguyên 112 4.4.2 Thực trạng marketing nội ộ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển TDT .118 4.4 Thực trạng marketing nội ộ Công ty TNHH thành viên X20 Thái Nguyên 122 Đánh giá chung thực trạng marketing nội ộ doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên .126 Nh ng thành công 126 Nh ng hạn chế 127 Nguyên nh n hạn chế .129 Kết luận chư ng 130 Chƣơng QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP MAR ETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN ĐẾN NĂM 2025, TẦM NHÌN 2030 131 5.1 Quan điểm định hư ng n ng cao marketing nội ộ doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên đến năm 2025, tầm nhìn 2030 131 1 Quan điểm .131 Định hư ng 131 vi Các giải pháp n ng cao marketing nội ộ để cải thiện hiệu suất công việc nh n viên doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên 133 Giải pháp môi trư ng làm việc .133 2 Giải pháp động lực làm việc cho nh n viên .134 5.2.3 Giải pháp truyền thông nội ộ 136 5.2.4 Giải pháp hệ thống hỗ trợ 138 5 Giải pháp trao quyền cho nh n viên 139 5.2.6 Giải pháp đào tạo nh n viên .141 5.2.7 Giải pháp tuyển dụng nh n viên .143 Một số kiến nghị khác 144 5.4 Hạn chế nghiên cứu nh ng định hư ng cho nghiên cứu 145 ẾT UẬN 148 DANH M C CÁC CƠNG TRÌNH HOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ 150 IÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI UẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH .150 PH C .167 vii DANH M C CÁC CH Danh mục chữ viết tắt tiếng Việt BCT ộ Công Thư ng CTCP Công ty Cổ phần DN DN HTX Hợp tác x KCN Khu công nghiệp KD Kinh doanh Đ Lao động NSNN Ng n sách nhà nư c QĐ Quyết định SP Sản phẩm VIẾT TẮT viii Danh mục chữ viết tắt tiếng Anh ASEAN Association of South East Asian Nations Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á CPTPP Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến ộ xun Thái ình Dư ng EFA Exploratory Factor Analysis Ph n tích nh n tố khám phá EVFTA European-Vietnam Free Trade Agreement Hiệp định thư ng mại tự Liên minh ch u Âu-Việt Nam FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nư c GDP 192 TT Mã số DN Tên DN Địa trụ sở h nh Điện tho i Ngƣời i diện theo pháp uật Ngày ấp 4601520882 CÔNG TY TNHH NGỌC HÀ THÁI NGUYÊN TDP Nguyên ẫy, Phư ng Cải Đan, Thành phố Sông Công, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam 0966 981 991 NGUYỄN NGỌC HÀ 10 07 2018 193 TT Mã số DN Tên DN Địa trụ sở h nh Điện tho i Ngƣời i diện theo pháp uật Ngày ấp 18 4601540871 CÔNG TY TNHH TUẤN KIỆT THÁI NGUN Xóm o Rơm 1, X Khe Mo, Huyện Đồng Hỷ, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam 0375 221 609 NGUYỄN THỊ HUYỀN 04 07 2019 19 4601546802 194 TT Mã số DN Tên DN Địa trụ sở h nh Điện tho i Ngƣời i diện theo pháp uật Ngày ấp 28 4600305723 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯ NG MẠI TNG Số 434/1, đư ng Bắc Kạn, Phư ng Hoàng Văn Thụ, Thành phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam 02803854462 855617 NGUYỄN VĂN TH I 195 TT Mã số DN Tên DN Địa trụ sở h nh Điện tho i (Ngu n: Sở Kế hoạch v Đầu tư tỉnh Th i Ngu ên) 196 PH L C 10: Kết qu kiểm ịnh tin cậy thành tố IM tá củ nhân viên ủ Biến qu n sát Hệ số Cronba h’s Alpha Corrected ItemTotal Correlation (Hệ số tƣơng qu n biến tổng) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Crob h’s A ph lo i biến) Động lự àm việc α = 0,839, N = ĐL1 ,614 ,815 ĐL2 ,664 ,802 ĐL3 ,647 ,806 ĐL4 ,657 ,803 ĐL5 ,636 ,809 Tuyển dụng α = 0,733, N = ộng ến hiệu suất ông việc DN ngành m y tỉnh Thái Nguyên 197 Biến qu n sát Hệ số Cronba h’s Alpha Corrected ItemTotal Correlation (Hệ số tƣơng qu n biến tổng) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Crob h’s A ph lo i biến) TT2 ,743 ,901 TT3 ,777 ,897 TT4 ,738 ,901 TT5 ,762 ,899 (Ngu n: Kết phân tích SPSS t c giả) 198 PH L C 11: Tổng phƣơng s i tr h Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10 11 12 13 14 15 16 Extraction Method: Principal Component Analysis 199 PH L C 12 Kết qu ánh giá ủ nhân viên thành tố IM tá ộng ến hiệu suất ông việc củ nhân viên ủ DN ngành m y tỉnh Thái Nguyên Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá 1.Động ự àm việ ĐL1 3,645 1.Động ự àm việ ĐL2 3,688 1.Động ự àm việ ĐL3 3,748 1.Động ự àm việ ĐL4 3,638 1.Động ự àm việ 200 Cá thành tố Biến Đánh giá quMT4n sát Cá thành tố 3,545 7.Truyền thông nội TT1 3,877 7.Truyền thông nội TT2 3,771 Ngu n: Kết phân tích liệu khảo s t 2020) N = 301 7.Truyền thông nội 201 Kết qu PH L C 13 ánh giá ủ nhân viên thành tố IM tá ến hiệu suất ông việc củ nhân viên t i Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng m i TNG Thái Nguyên Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá 1.Động ự àm việ ĐL1 3,724 1.Động ự àm việ ĐL2 3,691 1.Động ự àm việ ĐL3 3,792 1.Động ự àm việ ĐL4 3,804 1.Động ự àm việ ĐL5 3,723 2.Tuyển dụng TD1 ộng 202 Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá TT2 3,845 TT3 3,708 TT4 3,707 TT5 3,503 TT6 3,855 Ngu n: Kết phân tích liệu khảo s t 2020) N = 60 203 Kết qu PH L C 14 ánh giá nhân viên thành tố IM tá ông việc củ nhân viên t i Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển TDT Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá 1.Động ự àm việ ĐL1 3,505 1.Động ự àm việ ĐL2 3,601 1.Động ự àm việ ĐL3 3,726 1.Động ự àm việ ĐL4 3,566 1.Động ự àm việ ĐL5 3,582 2.Tuyển dụng TD1 3,472 2.Tuyển dụng ộng ến hiệu suất 204 Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá TT3 3,602 TT4 3,514 TT5 3,407 TT6 3,701 TT7 3,468 Ngu n: Kết phân tích liệu khảo s t 2020) N = 30 205 Kết qu PH L C 15 ánh giá ủ nhân viên thành tố IM tá ến hiệu suất ông việc củ nhân viên t i Công ty TNHH thành viên X20 Thái Nguyên Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá 1.Động ự àm việ ĐL1 3,476 1.Động ự àm việ ĐL2 3,508 1.Động ự àm việ ĐL3 3,675 1.Động ự àm việ ĐL4 3,541 1.Động ự àm việ ĐL5 3,572 2.Tuyển dụng ộng 206 Cá thành tố Biến qu n sát Đánh giá TT2 3,705 TT3 3,544 TT4 3,45 TT5 3,384 TT6 Ngu n: Kết phân tích liệu khảo s t 2020) N = 30 ... ETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN ĐẾN NĂM 2025, TẦM NHÌN 2030 131 5.1 Quan điểm định hư ng n ng cao marketing nội ộ doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái. .. TỈNH THÁI NGUYÊN 80 Khái quát doanh nghiệp ngành may địa àn tỉnh Thái Nguyên 80 Xác định mơ hình thực tế marketing nội ộ doanh nghiệp may địa àn tỉnh Thái Nguyên 84 Đặc điểm mẫu nghiên. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ĐÀO THỊ HƢƠNG NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH MAY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH