Làm rõ tại sao ra quyết định là nhiệm vụ cơ bản nhưng cũng là nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà quản trị

NHĨM LỜI MỞ ĐẦU 1.Lí chọn đề tài: Không kinh doanh mà sống đời thường ta đề câu hỏi đưa phương án khác đến định cuối Đó việc hơm ăn gì, mặc gì, làm gì, có nên dạo hay khơng, đá bóng với ai,… trải dài tất lĩnh vực đời sống Tất có đạt kết chuỗi định khứ 2.Mục đích nghiên cứu: -Làm rõ định nhiệm vụ nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị -Vì sống tổ chức, quản trị viên cần phải phát triển hết mức kỹ định -Nhìn nhận giá trị thực tiễn việc định 3.Nhiệm vụ nghiên cứu: Một định xác hay không ảnh hưởng lớn đến “được - mất”, “thành - bại”, chí “sống - cịn” tổ chức Để mang lại kết tốt hiệu cao nhà quản trị cần trang bị cho kỹ cần thiết có kiến thức vững chắc, kèm theo nhạy bén thơng minh sẵn có Tuy nhiên khơng phải lúc nhà quản trị đưa định xác, có sai lầm xảy Như Michael J Mauboussin nói sách mang tên “Những sai lầm đưa định”, rằng: “Ngay người thơng minh bậc phạm phải sai lầm từ ngớ ngẩn đến nghiêm trọng đưa định” Vậy làm để đưa định đắn cải thiện kỹ định quản trị? Đó vấn đề mà em nghiên cứu, phân tích làm rõ 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng tất nhà quản trị nói chung phạm vi bao quát tất ngành nghề có 5.Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thơng tin từ internet, giáo trình có sẵn 6.Bố cục tiểu luận: CHƯƠNG 1: Những vấn đề chung định quản trị CHƯƠNG 2: Tiến trình định quản trị CHƯƠNG 3: Giá trị thực tiễn định CHƯƠNG 4: Nguyên tắc SWOT với định quản trị KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 1: Những vấn đề chung định quản trị Quyết định quản trị nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Là hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định mục tiêu chương rình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi Nếu dùng cụm từ dó dể nói lên phẩm chất nhà quản trị giỏi, ta nói “tính định” Một định đưa phải thể chức nhất: định hướng, bảo đảm, phối hợp pháp lệnh Đồng thời phải thỏa mãn yêu cầu tính khoa học, tính thống nhất, tính pháp lý, tính định hướng, tính cụ thể, tính tối ưu Ra quết định quản trị đóng vai trị quan trọng bởi: trung tâm hoạt động quản trị; tác động lớn đến tồn tại, phát triển tổ chức; thay thứ khác; mắt xích hệ thống tổ chức 1.1 Các khái niệm: 1.1.1 Khái niệm định quản trị: Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị phân tích thơng tin trạng tổ chức Một định phải trả lời câu hỏi: Tại sao? Cần làm gì? Khi thực hiện? Thực bao lâu? Ai làm? Làm nào? 1.1.2 Ra định: Ra định lựa chọn giải pháp tốt nhất, hợp lí cho vấn đề xác định Nhà quản trị luôn phải đưa định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị Một nhà quản trị có lực hiệu người biết tối đa hóa khả định thân Mỗi định đưa có tính chất sau: - Tính khoa học nghệ thuật - Nội dung tác nghiệp nhà quản trị - Gắn liền với trình thông tin - Ảnh hưởng trực tiếp đến kết tổ chức Có thể phân loại loại định sau: Cách phân loại Loại định Nhận xét Quyết định chiến lược Liên quan đến mục tiêu tổng quát dài hạn tổ chức Theo tính chất Quyết định chiến thuật Liên quan đến mục tiêu hẹp, mục tiêu phận, chức Liên quan đến việc điều hành công việc Quyết định tác nghiệp hàng ngày Theo thời gian thực Theo phạm vi thực Quyết định dài hạn Hơn vòng hoạch định Quyết định trung hạn Dưới vòng hoạch định Quyết định ngắn hạn Giải tức thì, nhanh chóng Quyết định tồn cục Ảnh hưởng đến tất phận Quyết định phận Ảnh hưởng đến hay vài phận Quyết định chuyên đề Ảnh hưởng theo lĩnh vực hoạt động Quyết định chương trình hóa Theo cách soạn thảo Các tình thường gặp, thay đổi gắn liền với kế hoạch chuẩn Những vấn đề thất thường, mẻ, rủi ro Quyết định chưa cao Thường gắn với nhà quản trị cấp cao, chương trình hóa hợp với loại kế hoạch chuyên biệt Bảng 1.1: Phân loại định quản trị Hoặc phân loại sau: - Quyết định theo tiêu chuẩn: mang tính hàng ngày, dựa vào quy trình giải có sẵn - Quyết định cấp thời: tình nảy sinh bất ngờ đòi hỏi nhà quản trị phải cẩn thẩn để đưa định đắn tồn vẹn - Quyết định có chiều sâu: địi hỏi phải có kế hoạch rõ ràng, thảo luận thời gian để suy xét 1.2 Chức năng: Quyết dịnh trái tim hoạt động quản trị nên cần thực chức sau: • Định hướng: quy định phương hướng tính chất hoặt động tổ chức • Bảo đảm: cần có đủ nguồn lực cần thiết • Phối hợp: xác định mối quan hệ, vai trò, vị trí đơn vị cá nhân tham gia thực định • Pháp lệnh: buộc đối tượng bị quản trị phải thi hành đồng thời phải có động viên, khuyến khích Và để thực chức đó, định phải đáp ứng u cầu sau: • Tính khoa học: phù hợp với quy luật khách quan, có cứ, thơng tin rõ ràng • Tính thống nhất: tn thủ theo quy định, thể chế chung, tránh xảy xung đột, mâu thuẫn • Tính pháp lí: thẩm quyền hợp pháp • Tính định hướng: phải thể việc thực nhiệm vụ, mục tiêu chung tổ chức có địa rõ ràng • Tính cụ thể: ngắn, dễ hiểu, cụ thể chi tiết, quy định rõ thời gian • Tính tối ưu: vừa xác, vừa mang lại hiệu tốt 1.3 Vai trò: Các định quản trị giữ vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi: - Các định sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị - Tức thực việc quản trị không đưa định - Sự thành bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Trên thực tế khơng có thay định quản trị, kể tiền bạc, vốn liếng hay máy móc, vật liệu đại, tinh xảo - Một tổ chức gồm nhiều phận nối với thông qua định quản trị mắt xích quan trọng Có thể nói khơng thận trọng việc định dẫn tới hậu khôn lường mức độ tương tác phận tổ chức phức tạp CHƯƠNG 2: Tiến trình định quản trị 2.1 Nội dung Trên thực tế nội dung vấn đề luôn khác nên định đưa khác Bản chất nội dung định chất định, thể giải pháp, cơng cụ, ý chí đạt mục tiêu người dịnh Nội dung định phân loại theo: - Chức (kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức ) - Theo lĩnh vực (thị trường, sản xuất ) - Theo cấp độ (chiến lược, tác nghiệp ) - Theo kiểu định (cá nhân, hay tập thể ) Mỗi định có nội dung cụ thể riêng, song phải đảm bảo yều cầu sau: - Nhận vấn đề (Problem- finding) - Nắm bắt thời để định (Opportinity- finding) - Phải hướng đến mục tiêu chức (rõ ràng, cụ thể, v.v ) - Quyết định đưa phải khả thi kết đạt phải mức tối ưu (max min) - Phải dựa vào sở khoa học, dựa tính thống nhất, thẩm quyền, tính định hướng, trình tự trước sau kết hợp tính linh hoạt định 2.2 Nguyên tắc định Khi đưa định quản trị cần phải đảm bảo nguyên tắc yêu cầu sau: Thứ nhất: Về mặt nội dung - Quyết định quản trị cần phải tuân thủ theo nguyên tắc - Quyết định cần phải đảm bảo với đường lối phát triển đất nước nói chung sách phát triển doanh nghiệp nói riêng - Đảm bảo tính khoa học: Mang tới độ xác cao có tính thuyết phục Quyết định đưa dựa vào quy luật khách quan có độ tin cậy - Đảm bảo tính thực cho phù hợp với tình hình thị trường, phù hợp với khả doanh nghiệp đảm bảo nguyện vọng toàn nhân viên doanh nghiệp - Phải có mục đích đưa định cụ thể - Đảm bảo tính tiết kiệm, tối ưu đồng - Phải đảm bảo vấn đề an toàn cho kinh tế đáp ứng tình xảy - Phù hợp với luật pháp Thứ hai: Về mặt hình thức Quyết định quản trị cần phải đảm bảo tính đồng bộ, tính rõ ràng thuật ngữ quan trọng Dựa vào định nghĩa mang tính chất thống nhất, có logic, đọng, dễ hiểu nội dung định 2.3 Tiến trình mơ hình định quản trị 2.3.1 Tiến trình định Bước 1: Nhận dạng xác định vấn đề Trước hết cần phải xác định có cần phải định hay khơng hay có nghĩa có vấn đề thực không Việc nhận dạng tìm vấn đề bước quan trọng tiến trình định, khơng thể sửa sai khơng biết sai Xác định sai mơ tả sai cơng việc liên tục tìm xử lý thơng tin, phải có hệ thống thu thập thơng tin hiệu Đây bước tiến trình định lại quan trọng nhà quản trị tiếng nói: ‘Xác định vấn đề thành công nửa công việc’ Một số dấu hiệu mà dựa vào số liệu dễ nhận biết giúp chúng tao việc nhận dạng vấn đề hữu Dấu hiệu: - Sai lệch so với thành tích cũ - Sai lệch so với kế hoạch - Sự phê phán từ bên Chúng ta muốn nhận dạng xác định vấn đề thân cần số kĩ hỗ trợ cho ta tìm chúng Các kĩ góp phần khơng nhỏ công giải vấn đề doanh nghiệp Kỹ để xác định nhận định vấn đề: - Nhận biết trước - Làm sáng tỏ - Sự liên kết Bước 2: Xây dựng tiêu chuẩn Một vấn đề xác định để hướng nỗ lực nhà quản trị vào việc giải nó, xác định tiêu chuẩn định bước cần phải làm Tiêu chuẩn định nghĩa xem xét để đến chọn lựa định Xác định mục tiêu: kết cần đạt định hướng cho định hành động Tiêu chuẩn sánh giá: định tính định lượng, số lượng phụ thuộc chất vấn đề Bước 3: Lượng hóa tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn liệt kê bước thường có mức độ quan trọng khác định, cần phải đo lường mức độ quan trọng tiêu chuẩn để có thứ tự ưu tiên xác chọn lựa định Lượng hóa tiêu chuẩn nào? Một cách đơn giản đưa thước đo để mức độ tiêu chuẩn Những tiêu chuẩn cần ưu tiên, quan trọng, cần đặt lên hàng đầu giảm dần tiêu chuẩn khác để thực Bước 4: Xây dựng phương án Bước đòi hỏi nhà quản trị phải đưa phương án mà phương án giải vấn đề Một định quản trị có hiệu cao nhà quản trị dành nhiều nỗ lực để tìm kiếm nhiều phương án khác Thống kê danh sách tất phương án Kể phương án mà bạn nghĩ thực Phân tích kỹ lựa chọn phương án mang tính thiết thực Gộp phương án gần giống để thuận tiện đánh giá đề xuất hướng giúp giải quyết định Bước 5: Đánh giá phương án Những phương án đề xuất bước cần phân tích thận trọng Những điểm mạnh hạn chế/điểm yếu phương án đánh giá dựa tiêu chuẩn xây dựng Bước Mục đích việc đánh giá phương án tính tốn mức độ mà phương án đáp ứng mục tiêu ban đầu bạn Tiêu chuẩn đánh giá dựa vào biến số sau: - Chi phí - Lợi ích - Tác động tài - Thời gian - Tính khả thi - Nguồn lực - Rủi ro Bước 6: Lựa chọn phương án Bước đòi hỏi nhà quản trị phải thực hành động có tính then chốt định phương án chấp nhận giải pháp phân tính, đánh giá Sau đánh giá toàn phương án, bước nhà quản trị chọn phương án có điểm cao theo tiêu chuẩn nêu Việc lựa chọn phương án nên có tham gia tập thể , chuyên gia có kinh nghiệm, chí cấp trên.Những ý kiến họ có ý nghĩa lớn giúp người định chọn phương án tối ưu Nhưng để định tối ưu giải mâu thuẩn phương án lựa chọn Sau biện pháp để tìm định tối ưu - Phương pháp bắt bóng - Quan điểm đối lập - Phương pháp kiểm sốt trí tuệ Tuy nhiên, thực tiễn quản trị, việc chọn lựa giải pháp tối ưu khó khăn khơng phải phương án định lượng Bước 7: Tổ chức thực định lựa chọn Một định chọn lựa bước khơng đạt kết tốt việc tổ chức thực định Để thực định cần phải lập kế hoạch cụ thể cần nêu rõ: - Tại phải định? - Thực đâu? - Bao bắt đầu, kết thúc? Trong tổ chức, nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản trị ln ln tồn Vì vậy, định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Nó ảnh hưởng đến tồn tại, phát triển kết hoạt động tổ chức Khơng có phương án tốt mà có phương án tối ưu Có mơ hình thường sử dụng trường hợp khác sau: Mơ hình 1: Quản trị viên độc lập định dựa hiểu biết mình, hồn tồn khơng có tham khảo với thuộc cấp khác Mơ hình 2: Quản trị viên đề nghị thuộc cấp cung cấp thơng tin sau độc lập đưa giải pháp cho vấn đề cần định Mơ hình 3: Quản trị viên trao đổi với thuộc cấp có liên quan để lắng nghe ý kiến đề nghị họ mà không cần tập trung họ lại Sau quản trị viên đưa định có ảnh hưởng khơng có ảnh hưởng ý kiến Mơ hình 4: Các nhà quản trị trao đổi với tập thể để lấy ý kiến đề nghị chung họ Sau nhà quản trị đưa định với nội dung khơng thể bị ảnh hưởng ý kiến tập thể Mơ hình 5: Quản trị viên trao đổi ý kiến với tập thể, lấy ý kiến đến trí chung Quyết định đưa bị phụ thuộc vào ý kiến tập thể 2.4 Các yếu tố bổ trợ, gây cản trở việc định quản trị 2.4.1 Các yếu tố bổ trợ - Tư nhà quản trị - Tính chất định - Các ý kiến đóng góp từ quan có liên quan 2.4.2 Các yếu tố gây cản trở - Các lực khác tổ chức - Tính bảo thủ nhà quản trị - Nguồn thông tin - Những định trước 2.5 Vai trị, u cầu yếu tố cần thiết nhà quản trị 2.5.2 Vai trò nhà quản trị Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: Vai trị quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trị hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp Vai trị đại diện: Đại diện cho cơng ty người quyền tổ chức Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên Vai trị liên kết: Quan hệ với người khác để hồn thành cơng việc giao cho đơn vị họ Nhà quản trị người trọng tài, có trách nhiệm hịa giải, đồn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể Vai trị thơng tin: Thơng tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xun xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức Vai trị phổ biến thơng tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thông tin cần thiết công việc họ Vai trị cung cấp thơng tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp Vai trị định: Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng Vai trị giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác 2.5.3 Yêu cầu yếu tố cần thiết nhà quản trị Theo Robert L Katz, nhà quản trị cần có kỹ năng: Kỹ kỹ thuật (kỹ chuyên môn, nghiệp vụ): lực áp dụng phương pháp, quy trình kỹ thuật cụ thể lĩnh vực, chun mơn đó; khả thực công việc định thể trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà quản trị Kỹ nhân sự: liên quan đến khả tổ chức, động viên điều khiển nhân sự; lực đặc biệt nhà quản trị mối quan hệ với người bên bên doanh nghiệp, nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung Kỹ nhận thức hay tư duy: nhà quản trị cần xây dựng phương pháp tư chiến lược để đề đường lối, sách đắn với bất trắc, de dọa từ môi trường kinh doanh CHƯƠNG 3: Giá trị thực tiễn định quản trị Trong q trình phụ trách cơng việc, bạn thường gặp phải định theo nguyên tắc định linh hoạt Đây yếu tố mà bạn cần quan tâm trước thực hành động Nói cách dễ hiểu, định có quy tắc ln dựa theo quy định, nguyên tắc mà doanh nghiệp thống đề Điều đồng nghĩa với việc bạn bắt buộc phải tuân thủ thị, thủ tục sách thiết lập tình hệ thống Vì vậy, để đảm bảo đồng tránh sai sót, bạn nên xem xét, hiểu rõ kiểm tra quy định thực theo trình tự Một ví dụ thực tế : Công ty Precision Interios chuyên thuyết kế sản xuất ghế ngồi , nội thất cho nhà sản xuất oto Châu Âu Bắc Mỹ Để cạnh tranh , công ty phải liên tục cải tiến thiết kế vật liệu nhằm nâng cao tính an toàn tiện nghi cho khách hàng phù hợp chi phí độ bền Một nhà kỹ sư nhóm làm việc với Cơng ty FiberFuture - nhà cung ứng nhỏ phát triển thành công vật liệu tên Zebutek, có tính chống cháy, giảm xóc cách âm tốt tất vật liệu khác Anh lập luận: "Nếu sử dụng vật liệu Zebutek để gia cố mui xe lớp lót cửa, sản phẩm có lợi thật Tuy Zebutek có giá thành đắt loại vật liệu mà dùng chắn khách hàng công nhận giá trị nó" Tuy nhiên, định chấp nhận sử dụng loại vật liệu lại không đơn giản Sẽ phải đánh đổi nhiều thứ có khơng rủi ro Ngồi khía cạnh lợi ích, người kỹ sư đưa danh sách gồm nhiều vấn đề phải xem xét: - FiberFuture công ty nhỏ tương đối thị trường Liệu cơng ty có khả cung cấp số lượng vật liệu mà u cầu khơng? - Chúng ta hy vọng họ cung cấp lịch trình khơng? Và quan trọng chất lượng có ổn định khơng? - Điều xảy FiberFuture phá sản? Chúng ta phải vất vả tìm nhà cung ứng khác - Các quy trình sản xuất có phù hợp với Zebutek, hay phải trang bị thêm thiết bị khác? - Khách hàng - hãng ô tô - phải vất vả để giữ chi phí khơng tăng Liệu họ có đồng ý tính giá cao cho loại vật liệu không? Hay chấp nhận khoản chi phí phụ trội nhằm xác lập giữ thị phần? - Nhà cung cấp vật liệu nội thất đối tác đáng tin cậy hợp tác nhiều năm qua Mối quan hệ 20 đến 30% thương vụ chuyển sang cho FiberFuture? - Liệu có nhà cung ứng khác phát triển loại vật liệu tương tự, hay chí cịn tốt Zebutek? - Đã vị trí đứng đầu, dù ngành nghề đòi hỏi người quản lý phải thường xuyên đối mặt với việc đưa định Có thể định bổ nhiệm vị trí, định việc đưa giải pháp, lựa chọn kế hoạch phát triển, định xử lý cố, định thực dự án… Căn theo tính chất cơng việc mà định có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến quy trình chung tập thể , bạn cần giữ vững ổn định suốt q trình điều hành doanh nghiệp, hay phịng, ban, mà cần người đủ minh mẫn sáng suốt đứng trước định quan trọng Điều không đẩy mạnh phát triển cơng ty mà hết cịn tránh sai sót gặp phải thời điểm nhạy cảm đưa định.Nhưng nhà quản trị đưa định xác hoàn toàn sai hoàn toàn , việc có ảnh hưởng lớn đến đà phát triển Công ty - Quyết định đắn hiểu trình nhận thức người trước việc tượng đó, buộc phải đưa phán đốn, phân tích đưa định cuối Nó nhận định q trình hoạt động với khả thay thế, nắm bắt tư người Với q trình thay định lựa chọn cuối khơng thể nhắc nhở hành động Việc định đắn việc mà bạn phải lựa chọn giá trị thay thế, dựa giá trị sở thích người định 3.1 Quyết định đúng: - Quyết định thu nhiều lợi ích : + Vấn đề giải kịp thời tránh hậu sau + Chứng tỏ lực định nhà quan trị tốt + Là điều kiện đề bạt cấp họ làm tốt nhiệm vụ + Nếu định mang tính chiến lược hỗ trợ nhiều cho đà phát triển tổ chức, doanh nghiệp + Củng cố niềm tin cấp cấp + Sự thành công định khiến bầu khơng khí doanh nghiệp,tổ chức trở nên dễ chịu 3.2 Quyết định sai : - Ảnh hưởng tiêu cực doanh nghiệp đưa định sai hướng : Vấn đề gặp phải khơng giải lúc, có nguy gặp phải rủi ro lớn sau, có doanh nghiệp hay tổ chức nằm nguy bị phá sản - Ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển tổ chức + Gây tổn thất lớn kinh tế mối quan hệ hợp tác tổ chức có từ trước + Trái lại với lợi ích mà định mang lại, định sai khiến nhà quản trị nhiều thứ tùy vào mức độ nghiêm trọng: tinh thần; độ tin cậycủa cấp dưới; khơng giữ bầu khơng khí làm việc thoải mái tổ chức;… Vậy giải pháp đưa ? - Nếu có tổn thất nêu phải đưa chiến lược để khắc phục hậu chẳng hạn đưa kế hoạch hoàn vốn tối đa cho doanh nghiệp - Từ sai lầm quản trị viên cần rút học kinh nghiệm, tự đánh giá lại lực thân để cải thiện tốt - Cần theo dõi sát bước đưa định, có sai sót kịp thời sửa’ vị trí quản trị thay cho người cũ phạm sai lầm - Đôi định sai lầm cần thiết số trường hợp : “Khơng có sống hồn hảo cả, chí người cho sống hồn hảo có bí mật riêng họ” Jeannette Walls chia sẻ Ngay cá nhân có trách nhiệm có thẩm quyền phạm sai lầm Sự thật là, định sai lầm không tồi tệ Nó khơng khiến nhà nhân trở thành nhà quản trị khơng có lực Thay vào đó, đơi lúc việc đưa định sai lầm giúp lãnh đạo nhân trở nên chuyên nghiệp với nhiều kinh nghiệm thông qua việc trải nghiệm, chí đồng cảm với trường hợp tương tự nhân viên Tuy nhiên, định sai không giúp nhà nhân phát triển họ không rút kinh nghiệm cho lần định sau Việc đưa định sai lầm có ích nhà nhân biết cách biến điều sau thành thói quen • Thành thật với thân đưa định chưa tốt Một nghiên cứu Taly Reich cho thấy rằng, để nhìn nhận sửa chữa lỗi sai thiếu sót thân đòi hỏi tư tăng trưởng (Growth mindset) nỗ lực lớn từ phía nhà nhân Nghiên cứu cho thấy việc thừa nhận định sai lầm thân giúp nhà nhân đưa định tốt tương lai Trải qua trình đưa định sai lầm giúp nhà quản trị nhân dành nhiều nỗ lực cân nhắc nhiều cần đưa định Điều nhằm đảm bảo định đưa tốt đạt tối đa mục tiêu kế hoạch Các định sai lầm giúp nhà quản trị nhân nâng tầm tư khơng để sai lầm lặp lại lần với trường hợp • Học từ định sai lầm Thomas Edison trải qua hàng nghìn lỗi sai trước tìm cách để tạo bóng đèn dây tóc Trong trường hợp cần phải đưa định, nhà quản trị đừng để việc sợ đưa định sai lầm ngăn cản Nếu nhà nhân cảm thấy chưa hoàn toàn tự tin với định đưa ra, dừng lại tìm hiểu xem điều giúp cho định định tốt “Mỗi trải nghiệm mang đến cho người cách (hoặc không) trở nên tốt Hãy học từ chúng.” - Colter Reed • Chịu trách nhiệm, tìm ngun nhân cốt lõi sau tìm giải pháp Việc thừa nhận lỗi sai khiến nhà quản trị nhân nhận khiếm khuyết Reich chia sẻ nhà quản trị nhân xem định sai lầm sai sót tự nhiên q trình xem xét xử lý vấn đề, chúng không gây nguyên nhân sai lầm khác có trước mà nguyên nhân khắc phục lần sau Việc tìm nguyên nhân cốt lõi gây định sai lầm giúp nhà quản trị nhân tỉnh táo để tạo giải pháp đột phá giải vấn đề Bên cạnh đó, nhà nhân cần đảm bảo sai lầm không lặp lại lần tới Điều đực xem khoản đầu tư đúng vào trình nâng tầm quản trị nhà nhân thông qua kinh nghiệm thực tế CHƯƠNG 4: Nguyên tắc SWOT với định quản trị 1/ Nguyên tắc SWOT (STRENGTHS – WEAKNESSES – OPPORTUNITIES – THREATS) - Strengths: + Giúp ích cho q trình hình thành cơng ty, doanh nghiệp, đạt mục tiêu trước + Điều khiển, kiểm sốt q trình thực hiện, tạo hệ thống, quy trình để phối hợp ăn ý với nhau, sử dụng tốt nguồn lực trì hoạt động đạt mục tiêu đề với chi phí thấp - Weaknesses: + Các mặt hạn chế sách: Trong nhiều doanh nghiệp, chế độ làm việc theo ngày, ca, nghỉ coi mặt hạn chế Trong dây chuyền sản xuất đúc công suất máy ép nhỏ công suất lò nấu Nếu doanh nghiệp áp dụng chế độ hoạt động hai máy chắn dẫn đến giảm suất chung toàn dây chuyền Vậy cần có điều chỉnh sách cách quản lý vận hành chúng + Các mặt hạn chế độ nguồn lực: Công suất máy không đủ đáp ứng yêu cầu Yêu cầu khách hàng đặt hiểu nguồn lực hạn chế doanh nghiệp yêu cầu phận sản xuất trước không đủ đáp ứng lực sản xuất phận sau + Các mặt hạn chế bên ngoài: Do khả nhà cung ứng cung cấp vật tư nguyên vật liệu không đáp ứng chất lượng, số lượng thời gian tổ chức Hoặc, nhu cầu thị trường thấp khả cung cấp tổ chức - Opportunities: + Lựa chọn phương án tối ưu cho việc phát triển doanh nghiệp + Định hướng đắn cho phát triển doanh nghiệp + Bảo đảm yếu tố thực đắn, hiệu + Phối hợp hành động đồng phận + Bảo đảm tính thống thực + Bảo đảm tính hiệu kinh doanh + Bảo đảm tính hiệu lực + Bảo mật - Threats: + Quá trình quốc tế hoá mở rộng, việc cạnh tranh chất, quy luật tất yếu kinh tế-ảnh hưởng trực tiếp đến định quản trị + Các doanh nghiệp nước thâm nhập vào thị trường nước ta ngày nhiều, đặc biệt doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực mạnh Đó lí mà doanh nghiệp nước ta thường thất bại sân nhà + Ngoài ra, Hội nhập kinh tế Quốc tế mở rộng, việc có đặt định quản trị điều vô quan trọng doanh nghiệp nước nhà ->Vì thế, doanh nghiệp cần có hướng sâu rộng, phù hợp với bối cảnh thị trường này, cần có nhìn đắn để đưa biện pháp hiệu cho doanh nghiệp 2/ Quyết định quản trị a) Khái niệm định quản trị - Như phân tích trên, ta hiểu định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị phân tích thông tin trạng tổ chức - Chức định coi trung tâm chức thể giai đoạn lĩnh vực quản trị, thể hành động cuối trình hình thành phương án quản trị, định trước kết thực tế sản xuất – kinh doanh - Vậy dựa theo khái niệm ta có phân loại định quản trị sau : + Phân chia định quản trị dựa theo tầm quan trọng: người ta thường phân thành định chiến (có tính chất chung nhất, định nhất), định chiến thuật (cho giai đoạn phận) định tác nghiệp + Phân chia định quản trị dựa theo thời gian: dựa theo thời gian định xảy lần hay lặp lại nhiều lần theo chu kì cơng việc quản trị Quyết định dài hạn, trung hạn hay ngắn hạn + Phân chia định quản trị dựa theo phạm vi tác động: dựa theo phạm vi tác động định có tính chất tồn cục (tồn doanh nghiệp hay cục bộ) + Phân chia định quản trị dựa theo nội dung: dựa theo nội dung định phân thành định thuộc lĩnh vực hoạt động khác doanh nghiệp + Phân chia định quản trị dựa theo hướng tác động: dựa theo hướng tác động định tác động lên đối tượng bị quản trị hay lên hệ thống chủ thể quản trị doanh nghiệp + Phân chia định quản trị dựa theo hình thức: biểu định quản trị điều lệ nội doanh nghiệp qui định, qui chế, phương án kế hoạch, dự án đầu tư duyệt, tiêu chuẩn qui phạm sản xuất, mệnh lệnh tức thời… + Phân chia định quản trị dựa theo mức độ chủ động: phân thành định dự kiến theo kế hoạch định bị động để đáp ứng với tình chưa dự kiến theo kế hoạch, định có tính khẳng định độ tin cậy cao định chịu nhiều yếu tố rủi ro bất định b) Các nguyên tắc định quản trị - Dựa theo phân loại ta có nguyên tắc riêng chung với để phát triển doanh nghiệp hoàn thiện nhất, nguyên tắc định quản trị : + Nguyên tắc hoạch định chiến lược rõ ràng, cụ thể : Hoạch định chiến lược trình lãnh đạo xác định mục tiêu kinh doanh, sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp Toàn nhân viên, cấp quản lý theo dõi bám sát chiến lược hoạch định để thực cơng việc cách kỷ luật, chặt chẽ, đảm bảo đạt mục tiêu chung + Ngun tắc chun mơn hóa, phân cơng lao động Nguyên tắc hiểu mức độ cơng việc tổ chức phân chia thành bước công việc nhiệm vụ khác thực người lao động khác Một công việc trọn vẹn không cá nhân thực mà chia thành bước, bước cá nhân riêng biệt hồn tất Mỗi người có vị trí khả làm việc họ khác nhau, việc phân cơng lao động cho nhóm đối tượng giao việc người hiệu suất làm việc họ cao + Nguyên tắc thẩm quyền phải kèm với trách nhiệm tương ứng Thẩm quyền quyền xem xét định vấn đề, đồng nghĩa với việc người có quyền định cho cơng việc người người chịu trách nhiệm với định họ Một người có quyền định cơng việc giao cho thời gian để họ làm việc nhiên để tránh việc lạm dụng quyền hành trách nhiệm người công việc không nhỏ + Nguyên tắc kỷ luật Kỷ luật tiêu chuẩn hành động cá thể mà doanh nghiệp quy định để người thực , đảm bảo người thực nghiêm túc quyền lợi người bình đẳng Bất kì doanh nghiệp có kỷ luật , nhân viên tuân thủ quy định doanh nghiệp vận hành cách trơn tru Ai vi phạm kỷ luật bị xử phạt điều đảm bảo bình đẳng doanh nghiệp khơng có ganh tị doanh nghiệp + Thống mệnh lệnh, đường lối Doanh nghiệp phải hoạt động dựa hệ thống mục tiêu cố định , khơng thể hơm làm việc mục tiêu mai thấy không phù hợp lại thay đổi Công nhận hoạt động doanh nghiệp cần có mục tiêu dài hạn ngắn hạn Nhưng mục tiêu cần bổ trợ cho để doanh nghiệp nhân viên công ty biết hướng làm việc Mọi nhân viên làm việc theo thị lãnh đạo nhằm mục tiêu chủ đích mà người hướng tới công việc vận hành tiến độ phối hợp nhịp nhàng + Lợi ích chung đặt lên hết Mọi người phải đặt lợi ích chung công ty lên hàng đầu để thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp Nhưng khơng làm mà muốn lợi ích cá nhân bị hạn chế Muốn hạn chế điều trách nhiệm nhà quản trị lúc giải xung đột cách khéo léo tốt không nên để xảy xung đột lợi ích cá nhân + Thù lao Chắc quy định mà thiếu quản trị doanh nghiệp không làm không công Người lao động bán sức lao động để nhận lại thù lao xứng đáng mà họ nhận nhà quản trị doanh nghiệp Mức thù lao người nên xem xét phù hợp để công xứng đáng với mà họ cung cấp cho doanh nghiệp + Kiểm sốt tài Quản lý tài hiệu cịn tiền đề, sở để đưa định quan trọng Để kiểm sốt tài chính, doanh nghiệp cần tổng hợp lưu trữ đầy đủ liệu về: tình hình thu chi, tình hình ngân sách, doanh thu, lợi nhuận, cơng nợ,… Có kế hoạch giám sát dịng tiền chặt chẽ Lập báo cáo thường xuyên theo dõi báo cáo tài để nắm tình hình tài doanh nghiệp, kịp thời phân tích, đánh giá đưa chiến lược kinh doanh phù hợp + Tập trung hóa Nguyên tắc thiết yếu cho tổ chức doanh nghiệp, quyền điều hành thị nên tập trung tay số người Nếu phân bố quyền lực vào tay nhiều người việc doanh nghiệp hoạt động thống theo thị định khó dễ bị phân tán nguồn lực lao động làm hiệu công việc giảm + Trật tự Trật tự theo nghĩa đen mà người nên thực trách nhiệm vai trị Vị trí nhiệm vụ người họ nên hồn thành tốt vai trị Khi bạn làm tốt vai trị trách nhiệm bạn cảm thấy có chỗ đứng cơng ty góp phần quan trọng hoạt động công ty + Sự công Sự công nguyên tắc khác quan trọng khơng muốn làm mà chịu thiệt thòi nên tổ chức doanh nghiệp áp dụng cách nghiêm túc chặt chẽ Nếu doanh nghiệp thực tốt nguyên tắc công nhân viên làm việc hiệu họ gắn bó với cơng ty lâu dài + Sáng kiến Mỗi người có đầu trí tượng tưởng sáng tạo người khác nên quản trị doanh nghiệp cần phát huy sáng tạo đề ý kiến nhân viên Điều thúc đẩy sáng tạo nhân viên họ cảm thấy góp cơng sức để xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh + Tinh thần đoàn kết Muốn quản trị doanh nghiệp tốt tinh thần đồn kết tập thể điều thiếu, người làm việc đỡ xây dựng doanh nghiệp hiệu Muốn làm điều khơng có can thiệp nhà quản trị mà thân nhân viên cần có ý thức hợp tác với KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Thông qua lý thuyết nêu trên, ta hiểu định quản trị bao gồm Rằng khơng tạo sống hàng ngày mà cịn có mức ảnh hưởng lớn đến sống cịn tổ chức, ta khơng thể phát triển tổ chức khơng đưa định quản trị Một định đưa hay sai, có cần thiết hay khơng câu hỏi mà nhà quản trị nên đặt đường phát triển Điều địi hỏi họ phải có kỹ định, đồng thời có kiến thức khối sâu rộng am hiểu đạo lí Chỉ việc định mang lại hiệu tối ưu cho tổ chức, doanh nghiệp góp phần nâng cao kinh tế, xã hội Kiến nghị Để đảm bảo doanh nghiệp hay tổ chức thuận lợi phát triển, lãnh đạo, quan cấp cần tạo điều kiện, tiếp nhận những quản trị viên có lực tốt Việc đề bạt giúp đỡ quản trị viên giúp tổ chức hoạt động tốt hơn, gặt hái nhiều thành công đường phát triển Kết hợp ưu điểm cá nhân quyền hành có, việc quản trị viên thực vai trị quan trọng Để tránh những sai lầm khơng đáng có, việc bàn bạc hợp tác chặt chẽ với phận liên quan cần thiết TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn: