Nâng cao năng lực quản trị giám đốc doanh nghiệp tư nhân tại thành phố hồ chí minh luận án tiến sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG QUANG DŨNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Dũng TS Nguyễn Thanh Hội THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2008 NHỮNG TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN DN: Doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CTCP: Công ty cổ phần CTHD: Công ty hợp danh DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DNNN: Doanh nghiệp nhà nước HTX: Hợp tác xã HĐQT: Hội đồng quản trị SX: Sản xuất KD: SXKD: Kinh doanh Sản xuất kinh doanh GDP: Tổng sản phẩm nội địa BHXH:Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế UBND: Ủy ban nhân dân XHCN: Xã hội chủ nghóa CNXH: Chủ nghóa xã hội TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN Trang Bảng 1.1 Phân phối thời gian cho chức quản trị cấp quản trị ……………………………………………………………………………………………………………… Bảng 1.2 Mức độ tham gia cấp bậc quản trị chức quản trị …………………………………………………………………………… Bảng 1.3 Kỹ quản trị cấp quản trị ……………………………………………………….… Bảng 1.4 Sự khác kiến thức kỹ ………………………………………………… Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng GDP TPHCM nước ………………… Bảng 2.2 Cơ cấu GDP TP.HCM theo thành phần kinh tế, giai đoạn 2001-2007 …………………………………………………………………………… ………………………………………………… … Bảng 2.3 Số lượng, vốn đầu tư lao động DNTN thành lập mới, TP.HCM từ 2000 đến 2007 ………………………………………… ……… Bảng 2.4 Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô lao động …………… Bảng 2.5 Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô nguồn vốn ……… Bảng 2.6 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có đóng BHXH, bảo hiểm y tế kinh phí công đoàn so với loại hình DN khác Bảng 2.7 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có kết nối internet so với loại hình DN khác …………………………………………………………………………… ……………………………… Bảng 2.8 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có website so với loại hình DN khác …………………………………………………………………………… Bảng 2.9 Thu nhập bình quân lao động/tháng DNTN TP.HCM so với loại hình DN khác ………………………………………………… … 3 6 6 6 6 Bảng 2.10 Lợi nhuận bình quân đồng vốn DNTN TP.HCM so với loại hình DN khác ………………………………………………………… Bảng 2.11 Tuổi đời, tuổi nghề cấp DNTN khảo sát …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Bảng 2.12 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN khảo vấn đề sát quản trị ………………………………………………………… Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Các kết nghiên cứu kế hoạch KD ………… Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu đốc DNTN đượcgiám khảo sát …………………………………………………………………………… ………………… Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân giám đốc DNTN khảo sát …………………………………………………………………………… … Bảng 2.16 Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng giám đốc DNTN khảo sát ……………………………………………………… Bảng 3.1 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn đào tạo …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 6 7 9 9 106 137 MUÏC LUÏC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Những từ viết tắt sử dụng luận án Danh mục bảng sử dụng luận án MỤC LỤC MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………………… Chương 1: NĂNG LỰC VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ………………………………………………………………………………………………… 1.1 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ……………………………………………………………………………………… 7 1.1.1 Khái niệm DN …………………………………………………………………… 1.1.2 Phân loại DN ……………………………………………………………… …………………………………………………………… 1.1.3 Nhận xét Luật DN DN hoạt động theo Luật DN ……… 1.1.4 Vai trò DNTN kinh tế thị trường định hướng XHCN nước ta …………………………………………………………………………………………………… 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA GIÁM ĐỐC DNTN …………………………………………………………………………………………………… 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DN …………… 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DNTN ……… 1.3 NĂNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC GIÁM ĐỐC DNTN ……………………………………………………………………………………………………… 1.3.1 Các khái niệm lực yếu tố cấu thành lực …………… 1.3.2 Năng lực yếu tố cấu thành lực giám đốc DNTN …… 1 3 2 4 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ NĂNG LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NHÂN NƯỚC NGOÀI …………………………………………………………………….………………… 1.4.1 Kinh nghiệm …………………………………… 1.4.2 số doanh nhân điển hình ………… ………… ………… 2.4.2 Hạn Những học kinh nghiệm lực quản trị chế DN rút từ số doanh nhân nước ………… …………………………………………………………………………………………………… ………… … ………… TÓM TẮT CHƯƠNG ………… …………………………………………………………………………………………………… ……… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM ………… ………… ………… ………… ……………………………………………………………………………………………………… ………… …………… …… 2.1 THỰC TRẠNG KINH TẾ – XÃ HỘI TP.HCM ………… ………………… ………………… 2.2 ………… THỰC TRẠNG CÁC DNTN TẠI TP.HCM ………………………………………………… 2.2.1 Tình hình chung ………… TÓM ……………… …………………………………………………………………………………………………… TẮT 2.2.2 Thực trạng quản lý nhà nước DNTN TP.HCM …… NG 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM CHƯƠ ………… ………… ………… ……………………………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………… ………… 2.3.1 2.3.2 2.4 Toång quan giám đốc DNTN TP.HCM ………… ……………………………………………… ………… Thực trạng lực quản trị giám đốc DNTN TP.HCM ………… ………… NHẬN XÉT VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… 2.4.1 Ưu điểm …………………………………………………………………………………………………… ………… …… ……… CHƯƠ NG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 ……………………… 48 48 CÁC QUAN ĐIỂM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN 54 ………………………………………………………………………………………………… 56 ……………………………………… 58 58 61 61 66 73 73 78 107 107 109 111 114 114 3.1.1 Nhà nước phải tạo môi trường pháp 3.3.3 lý thuận lợi để DNTN phát triển hoạt Kiế động có hiệu n 3.1.2 ……………………………………………………………… Thành phố cần có sách hỗ trợ ngh nhằm nâng cao lực quản trị giám đốc DNTN ị …………………………………………………………………………………………………… với 3.1.3 Giám đốc DNTN phải không ngừng nâng cao nhận thức, hoàn thiện lực ……………………………………………………………………………………………………… ……… 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ cá c sở đà GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM o …………………… taïo 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho DNTN hoạt động ……………………………………………………………………………………….…………… ……………………… 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo ………………………………………………… ………………………………… Giải pháp nâng cao kinh nghiệm quản trị giám đốc DNTN ………… 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 …… …… …… …… …… …… …… …… Giải pháp hoàn thiện củng cố mối quan hệ ……………………………… …… Giải pháp nâng cao “trách nhiệm xã hội” “đạo đức KD” …… …… Giải pháp nâng cao ý thức rèn luyện để phát triển đặc điểm - phẩm chất cá nhân giám đốc DNTN …………………………………………………………………… 3.3 KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………………………………………… …… …… …… …… TÓ M TẮ ………………………… T 3.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo TP.HCM CH ……………………………………………………………………… 3.3.2 Kiến nghị với hiệp ……………………………………………………… hội ngành nghề ƯƠ NG ………………………………………………………………………………………………… … ……… 114 KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………………… … …………………………………… Công trình khoa học 117 công bố liên quan đến đề tài luận án Tài liệu tham khảo ………………………………………………………………………………………………… … …………………… 119 Phuï luïc ………………………………………………………………………………………………… 120 … ………………………………………………… 120 129 145 147 152 157 160 160 161 163 164 166 169 170 178 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài DN tế bào quan trọng kinh tế Sức mạnh DN sức mạnh kinh tế Đối với nước ta, đất nước vừa trải qua chiến tranh, công xây dựng đất nước, vai trò DN lại quan trọng “Trong nhiều năm trước đây, nước ta chủ yếu tồn hai loại hình DN: quốc doanh HTX” [72, tr.11] Tuy nhiên lịch sử nước ta cho thấy, “việc xây dựng quan hệ SX dựa sở sở hữu công cộng tư liệu SX hai hình thức sở hữu toàn dân tập thể không phù hợp với SX nhỏ, lực lượng SX thấp kém, chủ yếu dựa vào nông nghiệp lạc hậu khỏi chiến tranh” [69, tr.7} Chính quan hệ SX không tạo động lực thúc đẩy, giải phóng sức SX, huy động nguồn lực vào phát triển kinh tế giải vấn đề xã hội đất nước Trước đòi hỏi lý luận thực tiễn, Đại hội VI chủ trương: “Thực quán sách phát triển kinh tế nhiều thành phần Các thành phần kinh tế phận cấu thành quan trọng kinh tế thị trường định hướng XHCN” [13, tr.95] Từ Đại hội VI đến Đại hội X, quan điểm đạo Đảng thực quán nước ta Thực chủ trương Đảng, Nhà nước cụ thể hóa sách kinh tế nhiều thành phần thành đạo luật cụ thể Luật DNTN Luật Công ty ban hành vào cuối năm 1990 thức xác lập sở pháp lý loại hình DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân, có DNTN Sau đó, ngày 12/6/1999, Quốc hội thông qua Luật DN, có hiệu lực từ ngày 1/1/2000 Luật DN có 181 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ KẾT NỐI INTERNET SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC Nă - DNTN m 200 13,1 200 13,2 - DN nhà nước có nhàvốn nước 74,0 77,3 65,5 54,7 - Công ty cổ phần vốn nhà nước - Công ty TNHH tư nhân - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước ngoaøi 200 38,3 200 11,2 200 15,7 200 16,9 200 19,0 75,1 85,1 89,3 91,7 93,2 57,2 49,3 61,4 49,2 62,0 52,8 65,7 56,7 66,9 58,7 69,8 61,2 89,6 85,5 81,5 90,5 92,2 93,1 94,7 86,6 86,7 84,8 92,8 93,2 93,8 95,7 Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM 10 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ WEBSITE SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC - DNTN Nă m - DN nhà nước có vốn nhà nước - Công ty cổ phần vốn nhà nước - Công ty TNHH tư nhân - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước 200 200 200 200 200 200 200 18,0 22,1 17,0 26,6 26,9 27,0 28,3 16,2 5,46 11,5 4,79 10,1 4,56 10,5 4,85 11,2 4,76 11,7 4,99 11,8 5,31 11,7 14,4 12,8 16,8 18,7 19,3 20,0 28,9 26,1 27,0 31,7 31,2 31,7 32,6 0,8 0,7 0,6 0,7 0,8 0,8 0,8 Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực giám đốc doanh nghiệp tư nhân (DNTN) địa bàn TP.HCM” cần ý kiến đóng góp giám đốc DNTN cho phần đánh giá thực trạng Nhóm thực đề tài kính đề nghị DNTN chọn khảo sát giúp đỡ cách điền thông tin cần thiết vào phiếu khảo sát Những ý kiến anh (chị) phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị) I: THÔNG TIN CHUNG VỀ DNTN ĐƯC KHẢO SÁT Tên DN: ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………… Ngành nghề kinh doanh: ………………………………………………………………………………………… ……………… DN thành lập năm: ……………… ………………………………………………………………………… 5.Giám đốc người gia đình: Làm thuê: 6.Tuổi đời giám đốc: ……………………… đốc được: ……………… năm 7.Giám đốc đã: - Tốt nghiệp đại học: ngành: ………………………………………………………… - Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp:ngành: ……………………………………………………… Đã làm giám - Tốt nghiệp phổ thông trung học: - Các lớp bồi dưỡng học: + ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… + ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… 8.Tổng số lao động sử dụng bình quân năm 2005: ……………………………………………… Theo anh (chị), mức độ cạnh tranh DN là: - Rất gay gắt: - Khá gay gắt: - Gay gắt vừa phải: - Không phải cạnh tranh: 10 Theo anh (chị), hệ thống pháp luật đã: - Hoàn toàn thuận lợi cho DN: - Khá thuận lợi cho DN: - Bình thường: - Chưa thuận lợi: 11 Theo anh (chị), khó khăn nội DN là: - Thiếu thông tin thị trường: - Thiếu vốn: - Công nghệ lạc hậu: - Chất lượng lao động thấp: - Khác: II: MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA ANH (CHỊ) VỀ: RẤ - Các trường phái quản trị - Các chức quản trị - Lý thuyết cung – cầu cạnh tranh - Phân tích môi trường KD - Các phương pháp thu thập phân tích thông tin T VỪ KHA NHIỀ Ù U A ÍT PHA ÍT - Chiến lược KD DN - Tầm nhìn DN - Các mục tiêu dài hạn ngắn hạn - Kế hoạch KD dài hạn ( chẳng hạn hay năm) - Kế hoạch KD hàng năm - Những lý thuyết động viên nhân viên làm việc - Những lý thuyết quản trị nhân - Các lý thuyết, mô hình định - Các phương pháp kiểm tra đánh giá - Những lý thuyết quản lý chất lượng (ISO, TQM, KAIZEN, - Những5S…) vấn đề kỹ thật công nghệ DN - Các văn pháp luật liên quan đến DN - Marketting - Tài chính, kế toán, thuế - Thị trường chứng khoán - Ô nhiễm môi trường III: MỨC ĐỘ THÀNH THẠO CÁC KỸ NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC ANH (CHỊ) RẤT ÍT ÍT VỪA KHÁ NHIỀ U PHẢI - Phân tích môi trường KD - Thiết lập tầm nhìn - Thiết lập mục tiêu KD - Lập kế hoạch KD - Động viên nhân viên làm việc - Thu thập phân tích thông tin - Diễn đạt ý tưởng hay vấn đề thuyết phục - Đàm phán, thương lượng - Ra định - Giao tiếp tiếng Anh - Xây dựng quy định, quy chế nội IV KINH NGHIỆM VỀ NGHỀ GIÁM ĐỐC CỦA ANH (CHỊ) CÓ ĐƯC TỪ: - Tự rút qua thành công hay thất bại công việc: - Học từ đồng nghiệp: - Khác (xin vui lòng ghi cụ thể): ……………………………………………………………………………………………… … IV: CÁC MỐI QUAN HỆ CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG ĐỐI VỚI ANH (CHỊ): Trong tìm kiếm hợp KHÔN ÍT QUAN QUAN RẤT G QUAN TRỌN TRỌN QUAN QUAN TRỌN G G TRỌN TRỌN G VỪA G G PHẢI đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với khu vực tư Trong tìm kiếm hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với khu vực Trong giải công việc với quan quản lý nhà nước V LÝ DO LÀM GIÁM ĐỐC DN - Yêu thích KD - Lương cao - Vị trí xã hội - Khác: Lý Số lượng ý kiến V: THÁI ĐỘ CỦA ANH (CHỊ) ĐỐI VỚI CHỮ TÍN TRONG KD - Không quan trọng: - Ít quan trọng: - Quan trọng vừa phải: - Quan trọng: - Rất quan trọng: VI: ANH (CHỊ) THỰC HIỆN LỜI HỨA TRONG KD NHƯ THẾ NÀO - Luôn thực đúng: - Thực từ 70% đến 90%: - Thực từ 50% đến 70%: - Thực 50%: - Thường xuyên không thực lời hứa: VII CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC DNTN TT ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Tự tin, nghị lực Quyết đoán ÍT RẤT QUAN QUAN BẨM TRỌN TRỌN SINH G G CÓ ĐƯC DO RÈN LUYỆN, ĐÀO TẠO Sẵn sàng chịu trách nhiệm Thích ứng với môi trường Khả chịu đựng cao Có tinh thần hợp tác Khác: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… VIII CÁC CHUYÊN ĐỀ CÁC GIÁM ĐỐC DNTN MONG MUỐN ĐƯC ĐÀO TẠO Số lượng giám đốc DNTN có - Phân tích thị trường - Lập chiến lược KD - Kế hoạch KD - Quản lý chất lượng (ISO 9000) - Đàm phán hợp đồng - Các văn pháp luật có liên quan đến DN - Marketting - Quản trị DN - Lập hiểu báo cáo tài nhu cầu đào 2: TỔNG HP KẾT QUẢ KHẢO SÁT 2.1 Tuổi đời, tuổi nghề cấp 400 DNTN khảo sát Bằng cấp Tuo åi 37, Tuổi nghề Đại học 6,6 4 Cao đẳng, Trung PTTH Lớp bồi dưỡng 10 76 2.2 Mức độ cạnh tranh DN khảo sát Rất gay gắt 28 Khá gay gắt 76 Gay gắt vừa phải 36 Không cạnh tranh 2.3 Mức độ thuận lợi hệ thống pháp luật DN khảo sát Hoàn toàn thuận Khá thuận lợi 48 Bình thườn g 19 Chưa thuận lợi 15 2.4 Những khó khăn DN khảo sát Những khó khăn - Thiếu thông tin thị trường - Thiếu vốn - Công nghệ lạc hậu - Chất lượng lao động thấp - Khác: + Thiếu mặt + Ngân hàng khó cho vay + Nhân viên làm vài năm xin nghỉ Số lượng ý kiến34 22 14 27 14 24 11 19 2.5 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN vấn đề quản trị - Các trường phái quản trị - Các chức quản trị - Cung – cầu cạnh tranh.* - Phân tích môi trường KD - Chiến lược KD cuûa DN 8 2 ** - Tầm nhìn (định hướng phát triển lâu dài) DN.*** - Mục tiêu dài hạn ngắn hạn KD dài - Kế hoạch năm (chẳng hạn hay năm) - Kế hoạch KD hàng năm - Những lý thuyết 136 112 116 140 124 156 220 131 8 117 quản trị nhân - Những vấn đề kỹ làm việc - Những vấn đề quản lý chất lượng (ISO, TQM, - CácKAIZEN, phương5S.,) pháp thu thập phân tích thông tin.thuyết, mô - Các lý hình định - Các phương pháp kiểm tra đánh giá 8 2 232 6 109 204 124 4 175 8 197 115 1 209 5 116 103 4 107 104 6 150 thuaät công nghệ - Những vấn đề 208 0 động viên nhân viên 124 191 - Các văn pháp 164 172 127 141 157 111 102 115 0 289 4 luật có liên quan đến DN - Marketting - Tài chính, kế toán, thuế - Thị trường chứng khoán - Ô nhiễm môi trường Ghi chú: * trường hợp không trả lời ** trường hợp không trả lời *** trường hợp không trả lời 2.6 Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu giám đốc DNTN - Phân tích môi trường KD - Thiết lập tầm nhìn.* RẤ T ÍT 128 - Thiết lập mục tiêu KD - Lập kế hoạch KD - Động viên nhân viên làm việc - Thu thập phân tích thông tin.** - Diễn đạt ý tưởng ÍT VỪA PHẢI 125 159 153 124 8 121 107 3 149 27 7 8 25 109 153 83 148 137 68 138 16 171 113 116 132 hay vấn đề thuyết phục - Đàm phán, thương lượng - Ra định - Giao tiếp tiếng Anh - Xây dựng quy 9 định, quy chế nội 5 156 KHÁ NHIỀ U 24 62 43 75 Ghi chú: * trường hợp không trả lời, ** trường hợp không trả lời 2.7.Kinh nghiệm nghề giám đốc có từ: Kinh nghiệm nghề giám đốc - có Tự tích lũytừ kinh nghiệm - Học từ đồng nghiệp - Khác: Từ tài liệu Số lượng ý kiến38 38 2.8.Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân giám đốc DNTN Trong tìm kiếm, thảo luận hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với khu vực tư Trong tìm kiếm, thảo luận hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với khu vực công Trong giải thủ tục với quan nhà nước RẤT QUAN TRỌN G QUAN TRỌN G QUAN TRỌN G VỪA PHẢI ÍT QUAN TRỌN G KHÔN G QUAN TRỌN G 4 11 131 315 3 52 0 244 44 2.9.Lý làm giám đốc DN Lý - Yêu thích KD - Lương cao - Vị trí xã hội - Khác: mời Số lượng ý kiến 356 20 12 2.10 Quan niệm chữ tín KD - Quan niệm chữ tín KDquan trọng Rất - Quan trọng - Quan trọng vừa phải - Không quan trọng 2.11 Số lượng ý kiến 400 Mức độ thực lời hứa Mức độ thực lời hứa - Luôn thực đúng: Số lượng ý kiến 104 - Thực từ 70% đến 90%: 196 - Thực từ 50% đến 70%: 8 - Thực 50%: - Thường xuyên không thực lời hứa: Ghi chú: có 20 phiếu không trả lời 2.12 Có cần phục vụ khách hàng cách tốt nhất? - Đồng ý: 400 - Không đồng ý: 2.13 Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng giám đốc DNTN TT ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Tự tin, nghị lực Quyết đoán Sẵn sàng chịu trách nhiệm Thích ứng với môi trường Khả chịu đựng cao Có tinh thần hợp tác ÍT RẤT QUAN QUAN BẨM TRỌN TROÏN SINH G G 40 38 28 0 28 CÓ ĐƯC DO 59 40 400 12 40 37 37 31 10 RÈN LUYỆN, ĐÀO TẠO 37 34 38 36 36 29 Khaùc: - Gan dạ: Có ý kiến - Sáng tạo: Có ý kiến 2.14 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn đào tạo - Phân tích thị trường - Lập chiến lược KD - Kế hoạch KD - Quản lý chất lượng (ISO 9000) - Đàm phán hợp đồng - Các văn pháp luật có liên quan đến DN - Marketting - Quản trị DN Số lượng giám đốc DNTN có nhu cầu đào 28 14 18 64 16 72 86 42 - Lập hiểu báo cáo tài 20 Ghi chú: Có giám đốc muốn đào tạo nhiều chuyên đề 27 trường hợp không trả lời yêu cầu đào tạo ... ………… …… ……… CHƯƠ NG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 ……………………… 48 48 CÁC QUAN ĐIỂM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN 54 …………………………………………………………………………………………………... phụ lục, luận án kết cấu thành chương: Chương 1: Năng lực lực quản trị giám đốc DNTN Chương 2: Thực trạng lực quản trị giám đốc DNTN TP.HCM Chương 3: Giải pháp nâng cao lực quản trị giám đốc DNTN... NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH làm luận án tiến só khoa học kinh tế với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc giúp cho đội ngũ giám đốc DNTN có