Điều kiện cần triển khai CRM thành công doc

Điều kiện cần triển khai CRM thành công Ban THTT  Quyết tâm cao của ban lãnh đạo  Sẵn sàng thay đổi cách làm việc, cải thiện quy trình nếu cần  Có cơ chế chế tài để nhân viên liên

Điều kiện cần triển khai CRM thành công

Ban THTT

 Quyết tâm cao của ban lãnh đạo

 Sẵn sàng thay đổi cách làm việc, cải thiện

quy trình (nếu cần)

 Có cơ chế chế tài để nhân viên liên quan

nhập liệu đầy đủ trong thời gian đầu

 Thực hiện kiểm tra, giám sát, đánh giá, thúc

đẩy sử dụng CRM xuyên suốt và liên tục

Một số nguyên nhân triển khai CRM thất bại

Ban THTT

 Thiếu kỹ năng CRM: 6%

 Vấn đề ngân sách: 4%

 Vấn đề phần mềm: 2%

 Các lí do khác: 4%

<theo nguồn Diễn đàn CRM thế giới>