... Điều kiện cần triển khai CRM thành công Ban THTT Quyết tâm cao của ban lãnh đạo Sẵn sàng thay đổi cách làm việc, cải thiện quy trình (nếu cần) Có cơ chế chế ... quan nhập liệu đầy đủ trong thời gian đầu CRM chỉ là công cụ, không phải “đũa thần” Thực hiện kiểm tra, giám sát, đánh giá, thúc đẩy sử dụng CRM xuyên suốt và liên tục. ...