TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CÔNGTÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK GV hướng dẫn: Th.S Trần Văn Khốt Nhóm: Lớp: DHMK15A - 420300129504 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 04 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii LỜI CẢM ƠN Nhóm thuộc Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thực đề tài nghiên cứu “Tìm hiểu phân tích việc thực cơng tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực Công ty VINAMILK” Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Văn Khốt – giảng viên mơn Quản trị nguồn nhân lực trình học tập tìm hiểu môn Quản trị nguồn nhân lực, chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết Thầy Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy bạn để nghiên cứu nhóm hoàn thiện cách tốt Chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp điều kiện tốt việc giảng dạy, bổ sung kinh nghiệm kiến thức cho chuyên môn sau Chúng em xin chân thành cảm ơn ! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 04 năm 2022 Nhóm thực Nhóm iii LỜI CAM ĐOAN Nhóm tác giả nhóm thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nhóm hướng dẫn giảng viên Th.s Trần Văn Khoát Các kết nghiên cứu, liệu thu thập kết luận nội dung báo cáo trung thực, dựa trình tìm hiểu, chọn lọc sáng tạo nhóm Các thơng tin tham khảo tiểu luận nhóm tác giả trích dẫn theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 04 năm 2022 Nhóm thực Nhóm iv BẢNG PHÂN CHIA CƠNG VIỆC Mức độ STT Họ tên MSSV Nhiệm vụ hoàn thành Tổng hợp điều chỉnh nội Lê Thị Ngọc Dung (nhóm trưởng) 19497691 dung Word, nội dung 100% chương (phần 2.1) Nội dung Huỳnh Ngọc Hân 19483121 chương 100% (phần 2.2) Nguyễn Thị Thanh Hồng Nội dung 19479751 chương 100% (phần 2.2) Nội dung chương Cung Thị Lam 19475061 (phần 2.3), 100% chương (phần 3.4) Nội dung Nguyễn Xuân Hoài My 19475841 chương (phần 3.1,3.2,3.3) v 100% Ký tên Nội dung Nguyễn Ngọc Mỹ 19487691 chương (phần 100% 3.1,3.2,3.3) Nguyễn Thị Yến Nhi Nguyễn Hoàng Thảo Ngân Lê Thị Bích Ngọc 19483381 19530221 19483021 Nội dung chương Nội dung chương Nội dung chương 100% 100% 100% Nội dung 10 Nguyễn Thị Kim Ngọc chương 19485611 (phần 2.3), 100% chương (phần 3.4) 11 Võ Thị Trúc Ly 19477891 Thiết kế PowerPonit vi 100% MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY VINAMILK .1 1.1 Giới thiệu Công ty Vinamilk 1.1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Công ty Vinamilk 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2 Giới thiệu hoạt động công tác nhân Công ty Vinamilk .3 1.2.1 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 1.2.3.1 Đánh giá thực công việc .4 CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK 2.1 Giới thiệu chức danh công việc thông báo tuyển dụng 2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Vinamilk .6 2.3 Đánh giá kết công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 11 2.3.1 Ưu điểm 11 2.3.2 Nhược điểm 12 CHƯƠNG 3: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK .13 3.1 Căn xây dựng trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Vinamilk 13 3.2 Quá trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 14 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Đơn vị Công ty Vinamilk 14 3.2.3 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tồn Cơng ty Vinamilk 14 3.3 Quá trình đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk cho nhân viên Marketing 15 3.4 Đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 18 3.4.1 Ưu điểm 18 3.4.2 Nhược điểm 18 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK 20 4.1 Giải pháp công tác tuyển dụng 20 4.2 Giải pháp công tác đào tạo 20 a DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) .3 Hình 2: Banner tuyển dụng Vinamilk Hình 3: Thông tin tuyển dụng Facebook Hình 4: Thông tin tuyển dụng trang tuyển dụng .7 Hình 5: Các vị trí cần tuyển dụng mảng Marketing Vinamilk .8 b CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY VINAMILK 1.1 Giới thiệu Cơng ty Vinamilk Cơng ty Vinamilk có tên đầy đủ Công ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam, thành lập từ năm 1976 sở tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể sau:  54,5% thị phần sữa nước,  40,6% thị phần sữa bột,  33,9% thị phần sữa chua uống;  84,5% thị phần sữa chua ăn  79,7% thị phần sữa đặc Các sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk phân phối khắp 63 tỉnh thành nước với 220.000 điểm bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam xuất sang 43 quốc gia giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đơng,… Sau 40 năm hình thành phát triển, công ty xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkormilk), văn phòng đại diện Thái Lan 1.1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Vinamilk Giai đoạn hình thành từ năm 1976 – 1986 Vinamilk Năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) thức thành lập với tên gọi ban đầu Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam Công ty thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam Đến năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I Thời kì đổi năm 1986 – 2003 Vào tháng 3/1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ Công ty chuyên sản xuất chế biến loại sản phẩm từ Sữa Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam xây dựng thêm nhà máy Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc thuận lợi Sự kiện nâng tổng số nhà máy công ty lên số Việc xây dựng nằm chiến lược mở rộng, phát triển để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa người dân miền Bắc Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Việc liên doanh giúp cơng ty thành công xâm nhập thị trường miền Trung cách thuận lợi Năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng khu Cơng nghiệp Trà Nóc Vào tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy Sữa Cần Thơ Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – Tháng 11 năm 2003, công ty chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Mã giao dịch sàn chứng khoán Việt cơng ty là: VNM Cũng năm đó, Công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa khu vực Bình Định TP Hồ Chí Minh Năm 2004, cơng ty thâu tóm cổ phần Cơng ty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng Đến năm 2005, công ty lại tiếp tục tiến hành mua cổ phần đối tác liên doanh Cơng ty CP Sữa Bình Định Vào tháng năm 2005, công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa Nghệ An Vào ngày 19 tháng năm 2006, công ty niêm yết sàn chứng khốn TP.HCM Thời điểm vốn Tổng Cty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ Cơng ty Đến 20/8/2006, Vinamilk thức đổi logo thương hiệu công ty Trong năm 2009, doanh nghiệp phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2012, công ty tiếp tục tiến hành thay đổi logo thương hiệu Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2011, đưa nhà máy sữa Đà Nẵng vào hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa nước ngồi, nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu Việt Nam 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách đóng gói bao bì có nhiều lựa chọn Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty bao gồm: + Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa khác; + Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát; + Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu; + Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật + Sản xuất kinh doanh bao bì + In bao bì + Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế thải nhựa) 2 Kinh nghiệm: - Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Marketing, tiếp thị nhãn hiệu, quảng cáo … năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương cơng ty đa quốc gia/cơng ty có qui mơ lớn ngành hàng sữa, thực phẩm/ngành hàng tiêu dùng nhanh Kiến thức chun mơn kỹ năng: - Có khả lên kế hoạch chi tiết cho chương trình Marketing giao - Có khả triển khai hồn thành kế hoạch hoạch định hạn - Kỹ giao tiếp - Kỹ đàm phán, thương lượng - Kỹ thuyết trình/trình bày thuyết phục - Kỹ giải vấn đề - Kỹ làm việc nhóm Yêu cầu khác: - Giao tiếp tốt tiếng Anh - Thành thạo vi tính văn phịng - Năng động, sáng tạo - Tinh thần làm việc tập thể cao - Nhiệt tình, chủ động cơng việc - Có khả quản lý thời gian & ưu tiên cơng việc tốt, chịu áp lực cao - Thích nghi tốt với mơi trường làm việc văn hố công ty IV NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN: Hồ sơ bao gồm: - Thư ứng tuyển & CV (kèm hình) - Bằng Đại học cấp liên quan khác Hình thức nộp hồ sơ: Ứng tuyển trực tuyến: Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (Thư ứng tuyển, CV Bằng cấp (bản scan) qua email: recruitment@vinamilk.com.vn Hoặc gửi hồ sơ trực tiếp về: - Ban Tuyển dụng – Phịng Nhân Sự Cơng ty CP Sữa Việt Nam Địa chỉ: Số 10 Tân Trào, P Tân Phú, Q 7, TP HCM Số điện thoại: 028-541-55555 Bước Thu nhận tiến hành xử lý hồ sơ Bước Phỏng vấn sơ test Khơng giống với số tập đồn đa quốc gia khác, số vòng thi Vinamilk ứng viên cần trải qua vòng Cụ thể gồm: Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ ứng viên Lưu ý: Đối với bạn tốt nghiệp, nên làm bật thành tích học tập, hoạt động ngoại khóa lên Cịn với bạn làm nên nhấn mạnh kinh nghiệm làm việc có, đặc biệt công ty lớn, công ty thuộc ngành FMCG… Vòng 2: Kiểm tra tố chất lãnh đạo ứng viên Hình thức thi vịng viết luận giấy Nội dung trình bày khả lãnh đạo thông qua trải nghiệm khứ bạn Chú ý, đừng lầm tưởng cho lãnh đạo phải làm lãnh đạo nhóm hay tổ chức Kỹ lãnh đạo đơn giản khả giải vấn đề tình nhỏ sống Quan trọng cách bạn thể làm xảy vấn đề Vịng 3: Kiểm tra tư logic bạn Bài test gồm phần: Phần 1: Kiểm tra khả ngôn ngữ Các bạn yêu cầu đọc từ 3-5 đoạn văn trả lời 3-5 câu hỏi cho đoạn Bí nên đọc lướt để nắm chủ đề đọc đến câu hỏi để xác định thông tin cần tìm Phần 2: Kiểm tra IQ theo kiểu thơng thường Vịng 4: Phỏng vấn, đánh giá trực tiếp tính cách Đây vịng thi mà Vinamilk có vịng đánh giá khó khăn Bạn yêu cầu trả lời 18 câu hỏi chủ đề niềm tin, sứ mệnh đời, giá trị đạo đức, mục đích, mong đợi sống… Với phần tuyệt đối đừng lan man, mà suy nghĩ nghiêm túc vấn đề trước đưa câu trả lời Vì sau bạn bị ban giám khảo chất vấn khắt khe vấn đề bạn khơng qn dễ bị phát trả lời khơng Vịng 5: Kiểm tra đánh giá điểm mạnh ứng viên Bài kiểm tra kéo dài từ 30-40 phút Hệ thống trả kết top điểm mạnh bạn bạn dùng kết để viết luận tiếng Anh Tiếng Việt Bạn nên bình tĩnh, thoải mái để người thật bạn coi hội để khám phá thân Vòng 6: Thuyết trình, vấn trực tiếp lần Ở vịng bạn thuyết trình test vịng đồng thời bạn gợi nhắc lại câu trả lời vòng thi 18 câu hỏi vịng Bạn cần so sánh giải thích 10 khác biệt kết kiểm tra đưa nhận định thân Giám khảo vòng thường Giám đốc phòng ban mà bạn thi tuyển với giám khảo đội dự án theo bạn suốt trình từ vịng đến Bước Thời gian thử việc Cơng tác hịa nhập: Để nhân viên hiểu biết mơi trường làm việc văn hóa Cơng ty, Phịng Nhân thực cơng tác hòa nhập bao gồm: Giới thiệu nhân viên phận liên quan thơng qua hình thức giao lưu gặp gỡ, email giới thiệu, phổ biến đến nhân viên sách, nội dung, quy định công ty Thử việc đánh giá thử việc: Tùy vào vị trí tuyển dụng, trình độ kinh nghiệm nhân viên mới, đơn vị có nhu cầu tuyển dụng phối hợp với Phòng Nhân để áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp giai đoạn thử việc Nhân viên đạt thử việc thức tuyển dụng định ký Hợp đồng lao động Bước Quyết đinh tuyển dụng Vinamilk xem xét, đánh giá cách có hệ thống đầy đủ thông tin ứng viên, định chọn ứng viên đạt yêu cầu thông báo trúng tuyển cho ứng viên biết Khi tuyển dụng thức, họ trở thành nhân viên cơng ty Công việc cuối hai bên ký hợp đồng 2.3 Đánh giá kết công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 2.3.1 Ưu điểm Trong công tác tuyển dụng, công ty áp dụng phương pháp xét duyệt hồ sơ vấn thử việc qua vòng thể chặt chẽ coi trọng khâu tuyển dụng nhân Vì vậy, chất lượng lao động đầu vào đánh giá thực tốt Điểm mạnh công tác tuyển dụng Vinamilk giai đoạn đầu, cơng ty tạo điều kiện giúp nhân viên hiểu biết mơi trường làm việc văn hóa công ty thời gian thử việc để biết vị trí cơng việc mơi trường có phù hợp với thân trước thức ký hợp đồng làm việc Đối với sách tuyển dụng: - Từ nội Vinamilk áp dụng, nhà tuyển dụng khơng phải thời gian chí phí cho cơng ty mơi giới Bên cạnh đó, tạo cho ứng viên quen biết với đồng nghiệp lề lối cơng ty, từ việc tiến triển dễ dàng họ phấn chấn gắn bó dài lâu với cơng ty - Từ bên ngồi Vinamilk áp dụng, mang lại cho cơng ty nhiều tài “nguồn máu” Tỉ lệ gặp ứng viên có kinh nghiệm làm việc cao, từ giảm chi phí đào tạo Ngoài ra, việc liên kết với công ty môi giới nhân giúp cho danh tiếng Vinamilk thêm phần tin cậy có sức ảnh hưởng Cơng ty thực sách bảo đảm tin cậy, ổn định thoải mái cho nhân viên để tạo điều kiện phát huy khả cá nhân Vinamilk, đảm bảo quyền lợi thực nghĩa vụ BHYT, BHXH quỹ khen thưởng kỷ luật phân minh, rõ ràng, xứng đáng Từ đốc thúc tinh thần cho ứng viên tham gia ứng tuyển 11 2.3.2 Nhược điểm Các bước quy trình thường khơng áp dụng đầy đủ, đặc biệt bước lập kế hoạch tuyển dụng Trong đó, Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phân tích thực trạng nguồn nhân lực có u cầu phải lập liên tục, mang tính chất thường xuyên lâu dài thực hành động có thay đổi khiếm khuyết nhân lực thuyên chuyển công tác mở rộng sản xuất Tinh giản bỏ bớt giai đoạn quan trọng trình tuyển dụng nhân viên mới, trọng vấn đề chi phí tuyển dụng sử dụng lao động mà quên bước q trình có tầm quan trọng khơng Nguồn nhân Vinamilk có xu hướng lấy từ lên trên, thuyên chuyển ngang chéo, dẫn đến tình trạng khơng tận dụng lao động phù hợp với vị trí nên khơng sử dụng tối ưu nguồn lao động Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phịng hình thành nhóm “ứng cử viên khơng thành công”, tạo bè phái, gây mâu thuẫn nội ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý chất lượng công việc, không thay đổi chất lượng lao động, khơng tạo luồng sinh khí doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 3: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK 3.1 Căn xây dựng trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Vinamilk Căn vào nhu cầu phận công ty: phận báo cáo số lượng nhân viên đánh giá chất lượng nhân lực công ty Vinamilk Căn vào nhu cầu công việc: dựa chiến lược phát triển kinh doanh từ đưa u cầu thực cơng việc cá nhân công ty Vinamilk Căn vào nhu cầu người lao động: trước thay đổi khoa học – công nghệ, hội nhập kinh tế thị trường để thích ứng kịp với điều đó, người lao động có nhu cầu mong muốn nâng cao tay nghề, trình độ kinh nghiệm thân để hồn thành tốt cơng việc giao từ cơng ty Chủ trương sách (nguồn tài chính, sách khuyến khích chế độ hỗ trợ cho nhân viên): Trong trình đào nguồn nhân lực Vinamilk muốn đạt chất lượng tốt nhân viên đào tạo điều quan trọng khả tài đủ để đáp ứng chi phí Cùng với đó, cơng ty nên có chủ trương, sách khuyến khích tinh thần làm việc hỗ trợ nhân viên công ty Công tác đánh giá chung (nguồn nhân lực, công nghệ, máy móc thiết bị, kế hoạch sản xuất kinh doanh): Cơng ty Vinamilk đảm bảo cập nhật thông tin tình hình nguồn nhân lực, cơng nghệ, máy mọc thiết bị cơng ty họ ln bắt kịp thay đổi chóng mặt yếu tố bên ngồi thị trường để từ làm sở đưa sách đào tạo tay nghề cho nhân viên Đối tượng áp dụng: Tất nhân viên mới, giúp họ nắm bắt quy trình làm việc từ làm việc hiệu quả, suất tránh sai sót làm việc; giúp họ hiểu rõ môi trường làm việc văn hóa cơng ty; giúp nhân viên có thời gian làm quen hiểu rõ đồng nghiệp Đồng thời, tạo điều kiện thăng tiến, phát triển công việc để nhân viên cảm nhận chuyên nghiệp đào tạo giúp đỡ nhiệt tình từ ban đầu Đảm bảo tồn đội ngũ nhân đồn kết, gắn bó tránh tình trạng chia rẽ nội Phạm vi áp dụng: Đối với toàn đội ngũ nhân viên mới tuyển dụng vào công ty Vinamilk Mục tiêu trình đào nguồn nhân lực Vinamilk: - Mục đích sử dụng tối đa nguồn nhân lực: Quá trình đào nguồn nhân lực Vinamilk q trình học tập rèn luyện nhằm mục đích nắm bắt quy trình làm việc nâng cao kỹ nhân viên để họ thích ứng với mơi trường làm việc nhiều biến động, địi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao công ty Vinamilk - Mục đích cơng tác đào tạo nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với thay đổi cấu tổ chức công ty có thay đổi phát triển tương lai Chính q trình đào nguồn nhân lực Vinamilk liên quan chặt chẽ đến trình phát triển tổ chức mục tiêu cơng ty Q trình đào nguồn nhân lực Vinamilk giúp tăng thích nghi nhân viên với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác nhân viên, đương đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu Nội dung thực trình đào nguồn nhân lực Vinamilk: 13 - Quy trình áp dụng việc xác định nhu cầu đào tạo : Kỹ năng, kiến thức chuyên mơn Kiến thức Chính sách, Quy tắc ứng xử, Văn hóa doanh nghiệp - Các khóa đào tạo bắt buộc theo quy định: an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, … - Các khóa đào tạo đáp ứng: khóa nhằm giúp nhân viên phụ trách cơng việc vị trí - Các khóa đào tạo nâng cao: khóa nhằm bổ sung cho nhân viên vị trí cơng việc nằm kế hoạch phát triển nghề nghiệp nhân viên nằm kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trình đào nguồn nhân lực Vinamilk 3.2 Quá trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Sau trình tuyển dụng, công ty Vinamilk chọn ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng, Phịng Nhân gửi email thông báo cho phận liên quan cơng ty để chuẩn bị chu đáo, chào đón nhân viên chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên như: máy tính, bàn làm việc, văn phịng phẩm, email cơng ty, mơ tả cơng việc kế hoạch đào tạo cụ thể Đến thời điểm lập kế hoạch hàng năm, Phòng Nhân cơng ty Vinamilk có hướng dẫn đơn vị xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực  Đối với nhu cầu đào tạo đáp ứng, xác định dựa vào: Đề xuất đào tạo yêu cầu vị trí cơng việc nhân viên mới, lực chung lực chun mơn vị trí công ty Vinamilk  Đối với nhu cầu đào tạo nâng cao, xác định dựa vào: Kế hoạch phát triển nhân viên công ty Vinamilk, u cầu vị trí cơng việc với lực chung, lực chuyên môn vị trí phát triển 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Đơn vị Công ty Vinamilk Các đơn vị lập kế hoạch đào tạo Đơn vị theo mẫu:  Danh sách khóa học đào tạo;  Loại hình đào tạo (bên trong, bên ngồi);  Đối tượng, số lượng danh sách nhân viên tham dự khóa học;  Thuộc nhu cầu đào tạo đáp ứng hay đào tạo nâng cao nhân viên mới;  Thời gian tiến hành đào tạo thời lượng dự kiến khóa đào tạo;  Chi phí dự kiến cho khóa học đào tạo Bảng kế hoạch đào tạo đưa cho Giám đốc đơn vị xem xét lại kế hoạch đào tạo trình giám đốc điều hành phê duyệt chuyển đến Phòng Nhân công ty Vinamilk 3.2.3 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tồn Cơng ty Vinamilk Phòng Nhân chịu trách nhiệm tổng hợp xem xét phù hợp kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tồn cơng ty Vinamilk, bao gồm khía cạnh :  Tính phù hợp khóa đào tạo nguồn nhân lực; 14  Đối tượng tham dự đào tạo với chức năng, nhiệm vụ phận với kế hoạch phát triển nhân công ty;  Tính phù hợp chi phí đào tạo nguồn nhân lực khóa học đào tạo tính phù hợp với ngân sách đào tạo cấp nhân viên tồn cơng ty Vinamilk Sau kiểm tra xem xét đưa thống kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực, Phòng Nhân trình kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực lên cho Tổng Giám Đốc công ty Vinamilk phê duyệt Khi phê duyệt Tổng Giám Đốc, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực chuyển đến đơn vị để triển khai thực theo kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty Vinamilk 3.3 Quá trình đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk cho nhân viên Marketing Lịch đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk cho nhân viên Marketing Thời gian Stt Nội dung Ngày thứ Gặp gỡ, chào hỏi giới thiệu  Giới thiệu khái quát công ty Vinamilk, lịch sử thành lập, lĩnh vực hoạt động, thành tựu bật hệ thống quản lý, cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh công ty Vinamilk  Kế hoạch tới, mục tiêu xây dựng, phát triển doanh nghiệp mà Ban lãnh đạo đề cơng ty Vinamilk  Văn hóa cơng ty Vinamilk, Nội quy chế độ cho nhân viên công ty Vinamilk Quy định, nguyên tắc hoạt động công ty làm việc, quy định trang phục, thái độ làm việc, văn phong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, cấp  Chính sách tiền lương, thưởng hoa hồng cho nhân viên Marketing  Chính sách nhân viên ngày Lễ tết, ngày làm thêm, hiếu hỉ, sinh nhật, …  Tài liệu đào tạo nhân viên  Giải đáp thắc mắc nhân viên, đồng thời tiếp thu ý kiến đóng góp tích cực họ 15 Cả ngày Địa điểm Người hướng dẫn Tại công ty Vinamilk Giám đốc điều hành kinh doanh: Mai Hoài Anh Ngày thứ hai Kỹ thiết yếu  Đào tạo khả nghiên cứu khách hàng cho nhân viên marketing  Đào tạo kỹ phân khúc thị trường cho nhân viên marketing  Phân tích khả cạnh tranh xác định thị trường mục tiêu Sáng: Từ 8h3012h00 Đi xem thực tế dự án Marketing thực công ty Vinamilk Chiều từ 13h30 – 17h00 Ngày thứ ba: Tại công ty Vinamilk Dự án training Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí Trưởng phịng Marketing Đào tạo Cơng cụ Marketing Facebook Marketing Sáng: Từ 8h3012h00 Google Adwords số kênh khác Chiều: 13h30 – 17h00 Tại công ty Vinamilk Tại công ty Vinamilk Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí Ngày thứ tư: Kỹ thiết yếu  Đào tạo nhân viên marketing lên kế hoạch chiến lược  Kĩ xây dựng chiến lược giá Sáng: Từ 8h3010h Tại cơng ty Vinamilk Trưởng phịng Marketing  Xây dựng kế hoạch thương hiệu  Đào tạo kỹ marketing online cho nhân viên tiếp thị Sáng: Từ 10h12h Tại cơng ty Vinamilk Trưởng phịng Marketing Kỹ chăm sóc khách hàng: Chiều: Từ 13h30 Ngày  Nắm bắt tâm lý khách hàng  Đánh giá khách hàng  Các kỹ khác Đến 17h30 Giới thiệu Luật quảng cáo 16 Tại công ty Vinamilk Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí thứ năm: Các văn luật pháp liên quan đến Luật quảng cáo Số: 47/VBHN-VPQH; NGHỊ ĐỊNH Số: 38/2021/NĐ-CP - QUY ĐỊNH XỬ PHẠT VI PHẠM HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC VĂN HĨA VÀ QUẢNG CÁO Sáng: Từ 8h3010h Tại công ty Vinamilk Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí Tuần 2,3,4 Tạo điều kiện để nhân viên Marketing mới:  Phát triển kỹ nghiên cứu khách hàng phân khúc thị trường, xác định hội thị trường  Phát triển kiến thức Marketing; Nâng cao kỹ phân tích khách hàng kỹ marketing online Tại cơng ty Vinamilk Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí Trưởng phòng Marketing Đánh giá nhân viên Marketing sau đào tạo sau tháng đào tạo nhân viên Marketing mới:  Kiểm tra kiến thức chuyên môn Giám đốc điều hành Marketing Nguyễn Quang Trí, đưa yêu cầu cụ thể cho nhân viên như: lập kế hoạch tổ chức chiến lược sản phẩm, giá cả, mạng lưới phân phối xúc tiến bán hàng Từ Giám đốc điều hành Marketing: Nguyễn Quang Trí thấy khả nắm bắt cơng việc, khả xử lý phát sinh công việc nhân viên Marketing Ban lãnh đạo kiểm tra đưa đánh giá cho nhân viên Marketing mới, từ đưa mức lương phù hợp với khả nhân viên sau trình đào tạo cơng ty Vinamilk • Đào tạo nghiệp vụ liên quan Công ty Vinamilk cung cấp kiến thức kỹ phận khác có liên quan như: phận Nghiên cứu phát triển sản phẩm, phận phòng ban Kinh doanh, phòng Tài - Kế tốn,… để nhân viên Marketing nắm bắt cơng việc phận khác giúp cho họ việc xử lý phát sinh phối hợp công việc đạt hiệu tốt • Đào tạo khóa huấn luyện Tổ chức huấn luyện an ninh mạng truy cập vào phần mềm nội công ty, tham gia vào nhóm làm việc chung mạng, bảo mật thơng tin máy tính,… cho nhân viên Marketing  Quy trình đào tạo nhân viên sau ba tháng làm việc Tiếp tục nâng cao kỹ cho nhân viên Marketing 17   Tổ chức buổi họp ngồi trời, khóa đào tạo liên quan đến chun mơn Marketing với góp mặt trưởng phận Marketing để chia sẻ kiến thức kinh nghiệm cho nhân viên Marketing  Cung cấp công cụ, tài  liệu liên quan đến Marketing để nhân viên Marketing không ngừng học tập, phát triển kỹ Marketing Tổ chức hoạt động bên lề   Sau ba tháng làm việc đào tạo công ty, nhân viên Marketing tham gia vào buổi họp phận Marketing Lắng nghe, học hỏi từ nhân viên cũ công ty đưa ý kiến đóng góp cho cơng ty  Tổ chức huấn luyện an toàn lao động cho nhân viên theo quy định pháp luật Đánh giá góp ý Sau tháng làm việc, Trưởng phòng Marketing gửi cho Giám đốc điều hành Marketing Nguyễn Quang Trí bảng báo cáo tổng kết đánh giá trình làm việc nhân viên Marketing phương diện:  Khả nắm bắt xử lý phát sinh công việc  Thái độ làm việc  Kỹ giao tiếp, ứng xử Từ bảng báo cáo tổng kết đánh giá Trưởng phịng Marketing trình lên, Giám đốc điều hành Marketing Nguyễn Quang Trí đưa đóng góp cụ thể cho nhân viên Marketing để họ tiếp tục hoàn thiện, phát huy mạnh Đồng thời, khen thưởng nhân viên Marketing xuất sắc hồn thành tốt nhiệm vụ kích thích lực sáng tạo làm việc nhân viên 3.4 Đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vinamilk 3.4.1 Ưu điểm Công tác đào tạo bồi dưỡng công nhân viên thực đầy đủ, nghiêm túc đánh giá cao, cán nhân viên thực tốt với đội ngũ lãnh đạo tài ba, kinh nghiệm dày dặn đầy tham vọng Có nhiều chương trình đào tạo giúp nhân viên hịa nhập, học hỏi phát triển Không chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CBCN có yêu cầu học tập cơng ty hỗ trợ 50% học phí 3.4.2 Nhược điểm Mặc dù quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Vinamilk có quy định rõ ràng xác định nhu cầu đào tạo hàng năm đơn vị thực tế sơ sài mang tính hình thức, khơng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, khơng có biện pháp triển khai kế hoạch đào tạo, không đánh giá hiệu công tác đào tạo 18 Bên cạnh cách đào tạo phổ biến “cầm tay việc”, người trước đào tạo người đến sau, người giàu kinh nghiệm, thạo nghề đúc rút từ quy trình thực tế đơn vị bảo lại cho em Các nhân viên đào tạo soft-skill, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề Khơng có quy chuẩn cho chất lượng đào tạo, nội dung đào tạo khơng có tính thống 19 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VINAMILK 4.1 Giải pháp công tác tuyển dụng Vinamilk nên vận dụng nhiều việc tuyển dụng nhân lực gắn với yếu tố thị trường Với quan điểm này, Vinamilk vừa tiến hành đánh giá lại nguồn nhân lực doanh nghiệp, xếp lại vị trí cơng tác, đồng thời có quyền lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với u cầu cơng việc người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống Những người thường có cách nhìn doanh nghiệp, họ có khả thay đổi cách làm cũ doanh nghiệp mà không sợ người tổ chức phản ứng, họ đem lại “sức sống mới” trí tuệ, động, kỹ khả tiếp thu ứng dụng khoa học cơng nghệ doanh nghiệp - Phân tích cung nhân lực thị trường lao động sở để xác định nguồn tuyển dụng địa điểm tuyển dụng tiềm cho doanh nghiệp Để từ tuyển dụng người lao động có chun mơn phù hợp tiết kiệm chi phí - So sánh dự báo nhu cầu nhân lực tại, tương lai thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp với cung nhân lực thị trường để lập kế hoạch tuyển dụng hợp lý - Khi tuyển chọn nguồn nhân lực từ bên tổ chức cần tùy thuộc vào mức độ phức tạp công việc, tính chất loại lao động cần tuyển chọn Khi thiết kế bước trình tuyển dụng cần phải thiết kế cho thu thông tin đặc trưng đáng tin cậy để từ làm cho việc có nên tuyển hay khơng - Để giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp, Vinamilk cần áp dụng chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên Giao trách nhiệm cho nhân viên cũ hướng dẫn làm quen công việc cho nhân viên - Đề sách lương thưởng hấp dẫn, kế hoạch thăng tiến rõ ràng trình làm việc để thu hút thêm ứng viên Đảm bảo điều kiện làm việc có thay đổi phù hợp cơng nhân viên có mơi trường làm việc đạt hiệu Tôn trọng, lắng nghe ý kiến công nhân viên Giải khó khăn, mâu thuẫn kịp thời để giữ nội cơng nhân viên ln đồn kết, khơng bị chia rẽ - Thường xuyên kiểm tra chất lượng lượng làm việc công nhân viên để sàng lọc cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao ln sẵn sàng thích nghi với cơng nghệ đề bạt cơng nhân viên có lực tốt vị trí phù hợp - Thực nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động cách thực có hiệu Đội ngũ quản lý nhân lực phải giám sát việc thực công tác cách tốt 4.2 Giải pháp công tác đào tạo Ban lãnh đạo Vinamilk cần nhanh chóng xây dựng chiến lược dài hạn, chiến lược đắn, phù hợp Áp dụng quy trình đào tạo chuẩn nội dung, trình độ giáo viên, trang thiết bị đào tạo, quy trình quản lý kiểm sốt chất lượng đào tạo Bố trí đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng phận 20 Vinamilk cần thiết phải tổ chức trung tâm đào tạo riêng điều mang lại lợi ích Nơi mà kiến thức, kinh nghiệm từ người làm tốt chia sẻ truyền đạt Thực đào tạo hội nhập tập trung cho nhân viên trước bố trí cơng việc, đảm bảo cho nhân viên thích nghi với cơng việc nhanh hơn, hiệu Kiến nghị phòng nhân sự, Ban Giám đốc mở lớp phát triển kỹ giao tiếp nhằm hạn chế xung đột xảy tổ chức góp phần gia tăng tinh thần đồng đội, tăng thân thiện, vui vẻ môi trường làm việc, gắn kết tin tưởng giải công việc Thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu, lực cá nhân, để rút ngắn khoảng cách mục tiêu lực có, đào tạo kịp thời Tổ chức giảng, hội nghị hay thảo luận Đào tạo chỗ thông qua công việc cụ thể, cán có kinh nghiệm, hỗ trợ đào tạo cán Mở cửa” để sinh viên tìm hiểu công ty nhiều cách giúp doanh nghiệp tiếp cận truyền cảm hứng cho hệ trẻ Các chương trình cịn giúp truyền tải đến người trẻ văn hóa doanh nghiệp - yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài hệ Y 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thanh Hằng (2022) Cơng ty sữa Vinamilk: Q trình phát triển thương hiệu sữa Việt tỷ đô news.timviec.com.vn [Truy cập ngày: 11/04/2022] Bạch Thanh Thanh cộng (2013) Công ty cổ phần sữa Vinamilk Luận văn [Truy cập ngày: 11/04/2022] Vinamilk VN (2022) Hệ thống quản trị Vinamilk.com.vn [Truy cập ngày: 11/04/2022] Vinamilk VN (2022) Vinamilk nơi làm việc tốt việt nam năm liền Vinamilk.com.vn [Truy cập ngày: 13/04/2022] Haymora.com (2022) Link: https://haymora.com/hang-tieu-dung/vinamilk [Truy cập ngày: 14/04/2022] Khanh Nguyen Trong (2020) Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân quy trình tuyển dụng nhân hiệu Ketnoiviec.Net Retrieved 2022, from https://ketnoiviec.net/bai-viet/so-do-quy-trinh-tuyen-dung-nhan-su-va-quy-trinhtuyen-dung-nhan-su-hieu-qua-nhat-239 [Truy cập ngày: 14/04/2022] Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO (2021, September 11) Quy trình tuyển dụng Vinamilk kinh nghiệm để thành công cho ứng viên Nhansudoanhnghiep.Com Retrieved 2022, from https://nhansudoanhnghiep.com/quy-trinh-tuyen-dung-cua- vinamilk-va-kinh-nghiem-de-thanh-cong-cho-ung-vien/[Truy cập ngày: 14/04/2022] Vinamilk (2022) CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP Vinamilk.Com.Vn Retrieved 2022, from https://www.vinamilk.com.vn/vi/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep/chuyen-vien- marketing[Truy cập ngày: 14/04/2022] Võ Thị Thùy Linh cộng (2014) Thực trạng qui trình tuyển dụng đào tạo công ty cổ phần sữa Việt 22 Nam – Vinamilk Luận văn [Truy cập ngày: 15/04/2022] 10 Hoàng Liên (2022) Những ưu nhược điểm tuyển dụng nhân phổ biến Working.vn [Truy cập ngày: 15/04/2022] 11 Lingocard.vn (2022) Link: https://lingocard.vn/tieu-luan-quan-tri-nhan-lucvinamilk/ [Truy cập ngày: 15/04/2022] 12 Studocu.com (2022) Link: https://www.studocu.com/vn/document/truong-daihoc-thuong-mai/quan-tri-hoc/thuc-trang-chinh-sach-va-ke-hoach-vinamilk/20790470 [Truy cập ngày: 15/04/2022] 23