TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN NHỮNG bất cập TRONG QUY ĐỊNH về KHUYẾN mại THƯƠNG mại

lOMoARcPSD|10162138 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA LUẬT TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NHỮNG BẤT CẬP TRONG QUY ĐỊNH VỀ KHUYẾN MẠI THƯƠNG MẠI Khái niệm khuyến mại Khoản Điều 88 Luật Thương mại 2005 quy định: “Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định.” Như vậy, khuyến mại biểu “cách thức, biện pháp thu hút khách hàng thông qua lOMoARcPSD|10162138 việc dành lợi ích cho khách hàng, bao gồm lợi ích vật chất tiền, hàng hóa hay lợi ích phi vật chất (được cung ứng dịch vụ miễn phí)” nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Đặc điểm Dấu hiệu dành cho khách hàng lợi ích định dấu hiệu đặc trưng hoạt động khuyến mại để phân biệt hoạt động khuyến mại với hình thức xúc tiến thương mại với hình thức xúc tiến thương mại khác Theo quy định Luật thương mại, khuyến mại có đặc điểm sau: + Chủ thể thực hành vi khuyến mại thương nhân cá nhân hoạt động thương mại cách độc lập thương xuyên Tổ chức cá nhân kinh doanh tự tổ chức thực việc khuyến mại kinh doanh dịch vụ khuyến mại cách thực việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác thỏa thuận với thương nhân + Mục đích khuyến mại việc bán hàng cug ứng dịch vụ để thực mục đích này, đợt khuyến mại hướng tới mục tiêu lơi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ khách hàng, gới thiệu sản phẩm mới, khích thích trung gian phân phối ý đến hàng hóa doanh nghiệp, tăng lượng hàng hóa đặt mua… thơng qua tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hóa, dịch vụ + Cách thực xúc tiến thương mại: Là dành cho khách hàng lợi ích định Tùy thuộc vào mục tiêu đợt khuyến mại, tùy thuộc vào trạng thái canh tranh, phản ứng đối thủ canh tranh thương trường, tùy thuộc điều kiện kinh phí dành cho khuyến mại, lợi ích mà thương nhân dành cho khách hàng quà tặng, hàng mẫu để dùng thử, mua hàng giảm giá… lợi ích phi vật chất khác Khác hàng khuyến mại người tiêu dung trung gian phân phối Các hình thức khuyến mại Điều 92 Luật thương mại 2005 quy định thương nhân thực khuyến mại theo số hình thức sau: + Một là, đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Thông thường, hàng mẫu sử dụng thương nhân cần lOMoARcPSD|10162138 giới thiệu sản phẩm sản phẩm cải tiến, vậy, hàng mẫu đưa cho khách hàng dung thử hàng bán bán thị trường + Thứ hai, Quà tặng Thương nhân phép tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền để thực mục tiêu xúc tiến thương mại Tặng quà thực khách hàng có hành vi mua sắm hàng hóa sử dụng dịch vụ thương nhân Hàng hóa, dịch vụ dung làm quà tặng hàng hóa, dịch vụ mà thương nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác Việc luật pháp cho phép sử dụng hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác để phát tặng cho phép khuyến khích liên kết xúc tiến thương mại thương nhân nhằm khai khác lợi ích tối đa Viêc tặng quà trường hợp khơng có ý nghĩa thúc đẩy hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ mà thương nhân cịn có hội quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ + Thứ ba, Giảm giá hành vi bán hàng, cung ứng dịch vụ thời gian khuyến mại với giá thấp giá bán, giá cung ứng dịch vụ bình thường trước áp dụng thời gian khuyến mại mà thương nhân thơng báo Nếu hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Khi khuyến mại theo cách thức này, để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh, hành vi bán phá giá, luật pháp thường có quy định gới hạn mức độ giảm giá đơn vị hàng hóa, dịch vụ Việc gới hạn cần thiết để đảm bảo lợi ích doanh nghiệp xúc tiến thương mại người tiêu dùng, khách hàng thương nhân khác Múc độ giảm giá cụ thể Chính phủ quy định + Thứ tư, Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi Theo chương trình này, khách hàng hưởng lợi ích định theo phương thức khác Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá mệnh giá định để toán cho lần mua sau hệ thống bán hàng thương nhân Phiếu sử dụng dịch vụ cho phép sử dụng dịch vụ miễn phí, theo điều kiện nhà cung ứng dịch vụ đưa Khác với điều này, phiếu dự thi mang lại giải thưởng khơng mang lại lợi ích cho khách hàng, phụ thuộc vào kết dự thi họ + Thứ năm, tổ chức kiện tổ chức gắn liền tách dời với việc mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ khách hàng Tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí… lợi ích phi vật chất mà lOMoARcPSD|10162138 thương nhân dành khuyến mại cho khách hàng,cũng nhằm hướng tới khách hàng mục tiêu thương nhân Ngoài kiện đây, thương nhân tổ chức chương trình khách hàng thường xun, kiện khác mục đích khuyến mại Ngồi ra, pháp luật khơng cấm thương nhân sử dụng hình thức khác để khuyến mại tiến hành phải quan quản lý nhà nước thương mại chấp nhân Những bất cập áp dụng pháp luật khuyến mại Việt Nam 4.1 Về hình thức khuyến mại Các hình thức khuyến mại pháp luật quy định cụ thể chi tiết với hình thức khác để thực khuyến mại bất hợp pháp Tuy nhiên, thực tế việc áp dụng hình thức cịn nhiều nhầm lẫn Nhiều thương nhân lợi dụng nhũng “ ranh giới” mong manh hình thức + Đưa hàng mẫu cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Thực tế cho thấy thương nhân sử dụng hình thức khuyến mại thường gặp số khó khăn, phát hàng mẫu đâu? Việc phát hành mẫu phải tiến hành ? Luật thương mại 2005 văn hướng dẫn khơng có quy định cụ thể vấn đề nên thương nhân tiến hành hoạt động phát hàng mẫu họ bắt đầu tư đâu để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên, thấy biện pháp phổ biến mà thương nhân sử dụng phát hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu nơi bán hàng, nơi cung ứng dịch vụ; tổ chức phân phát đến tận tay khách hàng.Các biện pháp bộc lộ số nhược điểm Như việc tổ chức phân phát đến tận ta người tiêu dùng nhiều hoạt động lừa đảo hay cung cấp sản phẩm chất lượng sử dụng qua hình thức Do pháp luật cần có thêm quy định rõ ràng việc tổ chức phát hành mẫu cung ứng dịch vụ mẫu để vừa đảm bảo cho hoạt động khuyến mại phục vụ cho mục đích kinh doanh thương nhân vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng + Hình thức bán hàng, cung cấp dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình may rủi Chương trình khuyến mại rút tham trúng thưởng “ Đầu tư năm tháng lớn LG” tổ chức lễ bốc tham ngày 13, 20 tháng 6- 2006 Tuy nhiên hai bốc thăm bất thành phản hồi người tham gia đại lý cơng ty LG chương trình khuyến mại có giải thưởng tỷ đồng, diễn nhiều địa lOMoARcPSD|10162138 phương từ miên Trung trở vào, giải thưởng bao gồm: Giải nhất- xe oto Toyota Innova; Giải nhì- xe tải Hyundai 1,25 tấn; Giải ba- xe Honda Dylan Chương trình khuyến mại chủ yếu dành cho đại lý theo quy định để có phiếu bốc thăm trúng thưởng, phải mua 100 máy lạnh LG, mua 300 nhận bốn phiếu Trong lễ bốc thăm trung thưởng, khách hàng đặt vấn đề kiểm tra thùng phiếu xem có phiếu tham dự khơng Kết kiểm tra thật bất ngờ tất số phiếu có số từ 200 trở lên khơng có thùng Một kết khác khiến nhiều đại lý đặt vấn đề nghi vấn, kết rút thăm trước tượng gian dối lật tẩy, có đại lý trúng đến sau mười giải thưởng, có đủ giải nhất, nhì, ba Được biết việc tổ chức lễ rút thăm trúng thưởng ngày 13-3 kể khơng có quản lý Nhà nước Như vậy, từ ví dụ ta thấy nhà nước ta lỏng lẻo hoạt động khuyến mại, để thương nhân lợi dụng thực hành vi vi phạm pháp luật 4.2 Về chất lượng hàng hóa, dịch vụ dụng cho khuyến mại Theo quy định pháp luật việc khuyến mại để tiêu thụ hàng hóa chất lượng, làm phương hại đến mơi trường, sức khỏe người lợi ích cơng cộng khác hồn tồn bị cấm Tuy nhiên, thực tế quy định khơng doanh nghiệp áp dụng thực hoạt động khuyến mại Mua hàng hóa khuyến mại thích khơng phải sản phẩm tốt Nhiều cửa hàng thơng báo khuyến mại hồnh tráng, rầm rộ khí khách đến mua hàng vỡ lẽ hàng hóa khuyến mại có chủng loại chất lượng hẳn hàng hãng, hay chương trình mua bếp ga có tặng thêm chảo chống dính có tuần chảo có tượng dính…Chương trình khuyến mại khơng quản lý khép kín Nghĩa quà thực trao giải trúng thưởng xe máy, ơtơ, quạt điện, điều hịa, tủ lạnh không kiểm tra trước khuyến mại Nghĩa kiểm tra có niêm phong hẳn hoi Vì khơng thực khâu kết thúc chương trình khuyến mại sản phẩm khuyến mại khơng tìm chủ nhân đưa thị trường mà khơng phát Nguyên nhân Có thể thấy hai nguyên nhân lớn là: Pháp luật hành cịn nhiều kẽ hở nhẹ tin người tiêu dùng Việc pháp luật thiếu chế tài sử phạt nghiêm khắc làm giảm tính răn đe pháp luật Mức phạt cao lOMoARcPSD|10162138 hành vi vi phạm khuyến mại từ 25.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng Múc phạt so với số lợi nhuận mà doanh nghiệp thu sau chương trình khuyến mại vi phạm pháp luật chiếm tỷ lệ nhỏ Nguyên nhân thứ hai kể đến người tiêu dùng Người tiêu dùng phần khơng nắm bắt hết thơng tin từ nhà sản xuất, phần không hiểu biết hết quy định pháp luật Vì vây, tham gia mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ thị trường họ dễ bị nhà sản xuất lợi dụng Những doanh nghiệp thường đánh vào tâm lý ham rẻ, muốn thử vận may… người tiêu dùng để tung chương trình khuyến mại với mục đích tiêu thụ sản phẩm, thu lợi lớn từ thị trường mà không cần biết đến tác hại to lớn sản phẩm chất lượng gây cho khách hàng Do đó, người tiêu dùng cần bảo vệ mình, tự trạng bị cho kiến thức pháp luật tối thiểu, tham khảo thật kĩ lưỡng sản phẩm mà định mua trước định CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHUYẾN MẠI lOMoARcPSD|10162138 Số: - Căn theo quy định Bộ luật dân 2015 văn hướng dẫn thi hành; - Căn theo quy định Luật Thương mại 2005 văn hướng dẫn thi hành; - Căn theo quy định Nghị định 37/2006/NĐ-CP Hướng dẫn Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại Thông tư liên tịch 07/2007/TTLT-BTM-BTC hướng dẫn khuyến mại hội chợ, triển lãm thương mại quy định Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; - Căn vào nhu cầu khả hai bên Hôm này, ngày , , gồm: BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (BÊN A) Tên doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp: Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch đầu tư cấp ngày Tài khoản số: Ngân hàng: Địa trụ sở chính: Số điện thoại: Fax: Website: Email: Đại diện theo pháp luật: Ông/Bà: CMND/CCCD/Hộ chiếu số: Chức vụ: cấp ngày: tại: lOMoARcPSD|10162138 Địa thường trú: Số điện thoại: Email: BÊN CUNG ỨNG DỊCH VỤ (BÊN B) Tên tổ chức: Mã số doanh nghiệp: hoạch đầu tư Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế cấp ngày Quyết định thành lập số: cấp ngày: Tài khoản số: Ngân hàng: Địa trụ sở chính: Số điện thoại: Fax: Website: Email: Đại diện theo pháp luật: Ông/Bà: Chức vụ: CMND/CCCD/Hộ chiếu số: cấp ngày: tại: Địa thường trú: Số điện thoại: Email: XÉT RẰNG: - Bên A có nhu cầu thực chương trình khuyến mại Bên A chấp thuận Bên B thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ Bên A trực tiếp kinh doanh - Bên B … (tổ chức/doanh nghiệp) thành lập hoạt động theo pháp luật Việt Nam, chuyên nghiệp tổ chức thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu lOMoARcPSD|10162138 khách hàng Trên sở thỏa thuận, hai bên thống nội dung hợp đồng với điều khoản điều kiện sau: Điều 1:GIẢI THÍCH TỪ NGỮ Trong Hợp đồng này, từ ngữ sau hiểu là: 1.1 Khuyến mại: hoạt động xúc tiến thương mại nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cách dành cho khách hàng lợi ích định 1.2 Thời hạn: khoảng thời gian có giới hạn để Bên B thực hoàn tất việc thực quảng cáo khuyến mại theo yêu cầu Bên A 1.3 Thời hiệu: khoảng thời gian có hiệu lực hợp đồng chương trình khuyến mại 1.4 Phụ lục hợp đồng: (nếu có) tất văn bao gồm thông tin nội dung dịch vụ hợp tác, thông tin sửa đổi bổ sung đại diện có thẩm quyền hai bên ký kết đính kèm phận khơng thể tách rời hợp đồng (Hai bên bổ sung thêm định nghĩa cần thiết tùy theo hình thức khuyến mại) Điều 2: NỘI DUNG DỊCH VỤ 2.1 Bên A đồng ý cho Bên B tổ chức thực chương trình khuyến mại cho sản phẩm, dịch vụ Bên A; Bên B đồng ý cung ứng dịch vụ tổ chức thực chương trình khuyến mại cho sản phẩm, dịch vụ Bên A trực tiếp kinh doanh 2.2 Chương trình khuyến mại cụ thể sau: - Hình thức khuyến mại: - Phạm vi khuyến mại: - Đối tượng áp dụng: - Thể lệ: (điều kiện chương trình) lOMoARcPSD|10162138 STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC CẦN LÀM TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN Nội dung khuyến mại Chi tiết chương trình khuyến mại (Trình bày rõ giá trị; số lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại; phí dịch vụ; khoản tiền thu hộ từ khách hàng phải trả cho bên A; thời hạn; số lượng hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại tối thiểu tối đa cho đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại; điều kiện khuyến mại; … ) Điều 3: PHÍ DỊCH VỤ: Bên A có nghĩa vụ trả phí dịch vụ cho Bên B cụ thể sau: 3.1 Bên A có nghĩa vụ trả khoản phí dịch vụ cho Bên B: (bằng chữ: ) 3.2 Phí dịch vụ đề cập bao gồm 10% thuế giá trị gia tăng Điều 4: ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN: Hai bên thống hình thức tốn sau: ☐ Tiền mặt; ☐ Chuyển khoản: Số tài khoản Ngân hàng lOMoARcPSD|10162138 ☐ Hình thức khác: Phương thức tốn: (ghi rõ thời gian, địa điểm, người thực toán, cách thức xuất hóa đơn; việc tốn chia thành nhiều đợt phải ghi rõ thơng tin đợt toán) Điều 5: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN A (BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ) 5.1 Cung cấp cho Bên B thơng tin hàng hóa/dịch vụ khuyến mại dùng để khuyến mại: giá nhiều chủng loại hàng hóa/dịch vụ, thơng tin hàng hóa/dịch vụ, thương hiệu hàng hóa/dịch vụ áp dụng chương trình khuyến mại 5.2 Thơng báo nội dung chương trình khuyến mại cho tồn thể nhân viên Bên A Có thái độ phục vụ tận tâm chu đáo, chuẩn bị đội ngũ nhân viên đảm bảo phục vụ khách hàng tốt thời gian voucher có hiệu lực 5.3 Đảm bảo chịu trách nhiệm nguồn gốc, xuất xứ, tính pháp lý hàng hóa/dịch vụ cung cấp chương trình khuyến mại đề cập 5.4 Đảm bảo chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng khoảng thời gian Bên B thực chương trình khuyến mại 5.5 Tiếp nhận, không phân biệt đối xử khách hàng sử dụng dịch vụ khuyến mại 5.6 Xuất hóa đơn bán hàng hóa cho khách hàng theo quy định 5.7 Thực đầy đủ điều khoản hợp đồng này, thỏa thuận hợp tác phụ lục hợp đồng (nếu có) 5.8 Thực quy định pháp luật, tổ chức chương trình khuyến mại 5.9 Thanh tốn chi phí dịch vụ cho Bên B theo thỏa thuận hợp đồng 5.10 Hỗ trợ Bên B thực tốt chương trình khuyến mại trên, cụ thể: lOMoARcPSD|10162138 5.11 Trong trường hợp có vấn đề phát sinh trình thực khuyến mại, Bên A Bên B chịu trách nhiệm tìm hiểu nguyên nhân phát sinh thảo luận để giải thiệt hại cho bên có liên quan theo trường hợp cụ thể 5.12 Bên A định: Ông/Bà CMND/CCCD/Hộ chiếu số: Chức vụ: cấp ngày: tại: Địa thường trú: Số điện thoại: Email: Là người chịu trách nhiệm liên hệ hỗ trợ bên B việc toán theo Điều hợp đồng 5.13 Bên A yêu cầu bên B toán chuyển khoản cho bên A (nếu có) theo nội dung sau: Doanh nghiệp thụ hưởng: Số tài khoản: Ngân hàng: Điều 6: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B (BÊN CUNG ỨNG DỊCH VỤ) 6.1 Thực khuyến mại cho hàng hóa/dịch vụ Bên A theo thể lệ thỏa thuận Điều hợp đồng 6.2 Thu tiền hộ từ khách hàng cho bên A (nếu có) 6.3 Thực đầy đủ điều khoản hợp đồng điều khoản phụ lục hợp đồng (nếu có) 6.4 Xuất hóa đơn phí dịch vụ cho bên A theo quy định 6.5 Thanh toán hạn cho Bên A theo Điều hợp đồng Mọi thắc mắc liên hệ toán vui lịng liên hệ: Ơng/Bà Số điện thoại: Email: Điều 7: BẢO MẬT, ĐIỀU CHỈNH, BỎ SUNG VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 7.1 Hai bên đồng ý xác nhận không bên tiết lộ nội dung hợp đồng cho bên thứ ba chưa đồng ý trước văn bên lại 7.2 Hai bên quyền điều chỉnh, bổ sung điều khoản hợp đồng này, phụ lục thỏa thuận (nếu có) phụ lục hợp đồng (nếu có) phải thơng báo cho bên lại văn sở đàm phán thỏa thuận Điều 8:THỜI HIỆU HỢP ĐỒNG Hợp đồng có thời hiệu từ đến Điều 9: TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG 9.1 Hai bên thỏa thuận trường hợp sau bất khả kháng theo bên khơng phải chịu trách nhiệm việc chậm trễ hồn thành dịch vụ khơng tiến độ: - Thiên tai, lũ lụt; - Hệ thống thiết bị gặp cố kỹ thuật trình vận hành khai thác hạn chế khả kỹ thuật hệ thống thiết bị; 9.2 Khi xảy trường hợp bất khả kháng bên phải nhanh chóng thơng báo cho bên văn việc không thực nghĩa vụ kiện bất khả kháng, khắc phục thời gian kể từ ngày xảy kiện bất khả kháng, chuyển chứng việc xảy kiện bất khả kháng khoảng thời gian xảy kiện bất khả kháng cho bên 9.3 Khi kiện bất khả kháng xảy ra, nghĩa vụ bên tạm thời khơng thực phục hồi lại nghĩa vụ theo hợp đồng chấm dứt kiện bkhả kháng kiện bất khả kháng bị loại bỏ BÊN A BÊN B (Đại diện theo pháp luật doanh nghiệp (Đại diện theo pháp luật tổ ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) chức ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đánh dấu) Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... định dấu hiệu đặc trưng hoạt động khuyến mại để phân biệt hoạt động khuyến mại với hình thức xúc tiến thương mại với hình thức xúc tiến thương mại khác Theo quy định Luật thương mại, khuyến mại. .. 07/2007/TTLT-BTM-BTC hướng dẫn khuyến mại hội chợ, triển lãm thương mại quy định Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; - Căn vào nhu cầu khả hai... vi khuyến mại thương nhân cá nhân hoạt động thương mại cách độc lập thương xuyên Tổ chức cá nhân kinh doanh tự tổ chức thực việc khuyến mại kinh doanh dịch vụ khuyến mại cách thực việc khuyến mại