Tiểu luận Tư duy thiết kế

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN TƯ DUY THIẾT KẾ Giảng viên TS Trần Đăng Khoa Sinh viên

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN TƯ DUY THIẾT KẾ Giảng viên: Sinh viên: Lớp: Lớp HP: Email: TS Trần Đăng Khoa Nguyễn Xuân Linh DH45AD005 22D1MAN50211402 linhnguyen.31191021861@st.ueh.edu.vn TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 04 năm 2022 Mục lục I Phân tích SCOPES Xác định thách thức thiết kế (design challege)?… II Phân tích STEEP………………………………………………………… a Phân tích STEEP?…………………………………………………….2 b Lập ma trận phân tích STEEP?……………………………………….5 c Xác đinh ưu tiên phân tích STEEP?………………………………….6 III Xác định bên liên quan……………………………………………….7 a Liêt kê bên liên quan với thách thức thiết kế?……………………7 b Lập ma trận bên liên quan?………………………………………7 IV Từ câu câu 3, xác định hội tận dụng để giải thách thức thiết kế?………………………………………………………… V Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm cần tìm hiểu a Lập phác thảo nhân vật khách hàng tiềm năng?…………………8 b Viết mô tả nhân vật khách hàng tiềm năng?……………………… 10 VI Xác đinh giải pháp kinh doanh? a Sử dụng kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tương tự, phá hủy - tái tạo để brainstorm ý tưởng cho giải pháp?……………………….11 b Gom nhóm ý tưởng cho giải pháp?…………………………… 18 c Mô tả ngắn gọn giải pháp?………………………………………… 23 d Lập hành trình trải nghiệm người dùng?……………………………25 e Viết câu chuyện giải pháp?…………………………………………27 VII Tài liệu tham khảo I Phân tích SCOPES Xác định thách thức thiết kế (design challenge)? S - SITUATION Tỷ lệ sinh viên sau tốt nghiệp biết thân chọn sai ngành cao Đồng sông Cửu Long C - CONSTRAINTS Thiếu thông tin ngành nghề Không nắm bắt nhu cầu xã hội Năng lực không đủ để đáp ứng cơng việc Thiếu kiến thân Ảnh hưởng từ môi trường học tập O - OBJECTIVES Cải thiện 50% lực cá nhân học sinh THPT Giúp 80% học sinh THPT xác định niềm đam mê thân Đáp ứng 70% học sinh THPT định hướng nghề nghiệp Hoàn thiện giải pháp vào tháng 12/2023 P - PEOPLE Học sinh THPT E - ESTIMATE Giáo viên Bạn bè Phụ huynh Môi trường học tập S - SCOPE Học sinh THPT Năm 2022 Các tỉnh đồng Sơng Cửu Long Design Challenge:: Trong vịng năm, hoạt động hướng nghiệp để giúp 70% học sinh tỉnh đồng Sông Cửu Long định hướng nghề nghiệp với ba tiêu chí: sở thích, lực nhu cầu xã hội Để tránh lãng phí thời gian, cơng sức tiền bạc II Phân tích STEEP a Phân tích STEEP? S- Xã hội nhân học - Thái độ học tập học sinh tỉnh Đồng Sông Cửu Long: ngày trở nên chủ động tích cực tình Mặc dù tình hình dịch bệnh diễn phức tạp, song bạn học sinh ln chủ động tìm kiếm tài liệu ơn luyện Đồng thời, tìm hiểu ngành nghề mà thân u thích - Trình độ học vấn của học sinh tỉnh Đồng Sơng Cửu Long: cịn thấp so với thành phố lớn - Khả tiếp nhận cơng nghệ cịn chậm: Đồng sơng Cửu Long vùng thường xuyên chịu ảnh hưởng hạn hán kiểu biến đổi khí hậu từ mơi trường Nên điều làm cho đời sống người dân nơi gặp nhiều hạn chế Thời gian tiếp xúc với cơng nghệ cịn chậm trễ so với thành phố lớn - Mơi trường học tập: cịn sinh động, số học sinh xã, thị trấn nghèo cịn gặp nhiều khó khăn việc học tập Một số hoạt động định hướng nghề nghiệp chưa trọng Đa phần học sinh tự tìm hiểu nghe lời khuyên bạn bè, gia đình Với nhận thức chưa coi trọng việc học lên cao phụ huynh: dẫn đến trở ngại lớn đến giáo dục ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long có tỷ lệ học sinh tốt nghiệp THPT trở lên thấp nước T - Công nghệ Công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ, vượt bậc, hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) Mạng xã hội phát triển mạnh Điện thoại di động trở nên gần gũi giúp học sinh dễ dàng thu thập kiến thức, tài liệu giảng tảng Ví dụ như: - Học sinh tham khảo giảng từ thầy có chun mơn Youtube, Livestream - Có phần mềm đời hỗ trợ học trực tuyến Microsoft team, Google Meet, Zoom, - Tiện lợi việc trao đổi học với bạn bè thầy cô thông qua Facebook, Messenger, Zalo, Gmail, - Internet ngày phát triển cung cấp cho sinh viên nguồn tài liệu phong phú - Nhiều app học tập nâng cao giúp học sinh tự học cách tải điện thoại thông qua Appstore Chplay - Một số test online tạo giúp học sinh đánh giá lực, sở thích nhằm hướng đến định hướng nghề nghiệp cho thân - Một số khóa học online đời, giúp học sinh tiếp cận kiến thức nâng cao E - KINH TẾ Những địa phương có lợi phát triển kinh tế cao có khả tạo nhiều hội nghề nghiệp, kết có tỷ lệ học cao, định hướng ngành nghề Một thực trạng diễn vùng đồng Sông cửu Long tỷ lệ học cấp tiểu học cao so với nước, bắt đầu tuột dốc mạnh từ cấp THCS THPT - Cơ sở hạ tầng cho giáo dục cịn hạn chế: ĐBSCL có tỷ lệ phịng học kiên cố hóa bình qn thấp nước Theo báo cáo kinh tế thường niên ĐBSCL năm 2020 cho thấy, giáo dục phổ thông, ĐBSCL từ lâu xem “vùng trũng” giáo dục, đào tạo nước với tỷ lệ bỏ học cao, sở hạ tầng hạn chế, tỷ lệ chi ngân sách địa phương cho giáo dục thấp mức bình quân nước Thiếu sở, trung tâm hướng nghiệp - Tỷ lệ di cư cao khơng có hội việc làm tốt: Mặc dù khu vực ĐBSCL có nhiều trường đại học lớn, điển hình TP.Cần Thơ - nơi có nhiều trường, trung tâm uy tín đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, nhiên thiếu hội việc làm tốt nên tỷ lệ lớn nguồn nhân lực chất lượng cao có khuynh hướng di cư miền Đơng Nam bộ, đặc biệt TP.HCM, Đồng Nai Bình Dương Điều ảnh hưởng đến tâm lý chọn ngành học sinh - Tỷ lệ thất nghiệp: lao động nông thôn vùng ĐBSCL chủ yếu thuộc phận dân số thiếu việc làm thường xuyên, bán thất nghiệp Đặc biệt, chịu tình trạng biến đổi khí hậu, đất canh tác bị nhiễm mặn, hạn hán thường xuyên, diện tích ruộng đất lao động ngày giảm Điều tác động lớn đến đời sống người dân nơi đây, bên cạnh cịn ảnh hưởng đến ổn định, phát triển kinh tế - xã hội nơng thơn vùng ĐBSCL Đây nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng di cư với số lượng lớn thập niên vừa qua Chính tỷ lệ thất nghiệp cao, ảnh hưởng đến tâm lý lo sợ thất nghiệp học sinh họ có xu hướng suy nghĩ tiêu cực việc theo đuổi đam mê E- MƠI TRƯỜNG VÀ VĂN HĨA Mơi trường tự nhiên ảnh hưởng đến việc học tập định hướng nghề nghiệp học sinh THPT Điển số yếu tố sau: - Sự phức tạp địa hình: Do địa hình sơng nước, kênh rạch, lại khơng thuận lợi nên ĐBSCL cịn khu vực có số điểm trường nhiều nước khu vực có điểm trường cấp THPT - Chịu ảnh hưởng biến đổi khí hậu: Đây vùng thường xuyên chịu ảnh hưởng biến đổi khí hậu, nên việc phát triển kinh tế cịn nhiều hạn chế Song song với đó, đời sống người dân cịn nhiều khó khăn Dẫn đến người dân đa phần quan tâm đến việc học định hướng nghề nghiệp lên cao em - Sự bùng nổ covid-19 với biến thể ngày phát triển, kèm với chị thị giãn cách xã hội toàn quốc: Yếu tố đe dọa đến sức khỏe người năm vừa qua Vì thế, việc tìm hiểu định hướng nghề nghiệp học sinh bị hạn chế - Vị trí địa lý: cản trở việc tìm hiểu, sưu tập thông tin liên quan đến việc định hướng nghề nghiệp thân học sinh Những miền vùng sâu vùng xa, sở hạ tầng phát triển khó để học sinh phát triển định hướng nghề nghiệp so với học sinh thành thị P - CHÍNH TRỊ VÀ LUẬT PHÁP - Bộ giáo dục trọng công tác giáo dục tỉnh Đồng Sông Cửu Long Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn đề nghị, ngành giáo dục cần tập trung củng cố, bù đắp kiến thức cho học sinh trở lại trường sau khoảng thời gian ảnh hưởng đại dịch covid-19; chuẩn bị tốt công tác thi tốt nghiệp cho học sinh cấp trung học phổ thông; nâng cao sở vật chất trình độ đội ngũ giáo viên, cải tiến sách giáo khoa cho phù hợp với tình hình thực tiễn - Triển khai chương trình giáo dục phổ thơng định hướng nghề: tỉnh có chuẩn bị tích cực đội ngũ giáo viên, sở vật chất, kết triển khai năm đạt yêu cầu đề - Chỉ thị 15, 16 đảm bảo sức khỏe cho sinh viên: thị nhanh chóng thực trước tình hình dịch bệnh căng thẳng, buộc trường học phải đóng học sinh ngừng đến trường nhằm đảm bảo an toàn, tuân thủ 5K để giữ gìn sức khỏe, tránh ảnh hưởng đến việc học tập Điều ảnh hưởng đến việc học tập học sinh mà cịn tác động khơng nhỏ đến nhận thức nghề nghiệp tương lai em “Giáo dục quốc sách”: GDĐT quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Đầu tư cho giáo dục đầu tư phát triển, ưu tiên trước chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội Thực tốt Nghị số 29/NQ-TW ngày 04/11/2013 đổi bản, toàn diện GDĐT, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế b Lập ma trận phân tích STEEP? High Impact Cơng nghệ 4.0 Trí Tuệ Nhân Tạo AI Mạng xã hội phát triển Điện thoại di động trở nên gần gũi Triển khai chương trình giáo dục phổ thơng Cơ sở hạ tầng cịn hạn Uncertain chế Thái độ học tập học sinh Trình độ học vấn học sinh Môi trường học tập Nhận thức phụ huynh Khả tiếp nhận công nghệ to occur Bộ giáo dục Tỷ lệ di cư cao thiếu Likely to occur hội nghề nghiệp Sự phức tạp địa hình Tỷ lệ thất nghiệp cao Ảnh hưởng biến đổi khí hậu Sự bùng nổ đại dịch covid-19 Chỉ thị 15 16 Vị trí địa lý Low impact c Xác định ưu tiên phân tích STEEP? Khơng xảy khả ảnh hưởng cao: - Cơ sở hạ tầng tỉnh đồng Sơng Cửu Long cịn hạn chế => Không đáp ứng đủ nhu cầu học tập định hướng nghề nghiệp cho học sinh => Học sinh thiếu am hiểu cụ thể ngành nghề - Triển khai chương trình giáo dục phổ thơng định hướng nghề => Liên quan đến việc cập nhật kiến thức việc làm => Gia tăng kiến thức, xác định sở thích củng cố kỹ cho học sinh Chắc chắn xảy khả ảnh hưởng cao: - Trình độ học vấn học sinh tỉnh đồng Sông Cửu Long chưa cao => Thiếu kiến thức việc định hướng nghề nghiệp => Lựa chọn sai ngành nghề - Môi trường học tập sinh động (nhà trường áp dụng lý thuyết sách vở, thiếu định hướng chưa trọng thực hành) => học sinh thiếu kiến thức, kỹ thực tế => Không định hướng nghề nghiệp tương lai => Lựa chọn sai ngành nghề III Xác định bên liên quan a Liệt kê bên liên quan với thách thức thiết kế? Bên trong: Học sinh THPT; Gia đình, phụ huynh Bên ngồi: + Nhà trường + Bộ giáo dục đào tạo + Bộ thông tin truyền thông + Công ty truyền thông + Các nhà mạng Internet + Các trung tâm, đơn vị hướng nghiệp + Bạn bè + Giáo viên + Các đơn vị báo chí điện tử + Influencers + Các doanh nghiệp xuất tài liệu, b Lập ma trận bên liên quan? Low interest/ Lợi ích thấp High interest/ Lợi ích cao High influence/ Bạn bè Học sinh THPT Ảnh hưởng cao Giáo viên Gia đình, Phụ huynh Bộ Giáo dục Đào tạo Nhà trường Bộ Thông tin Truyền thông Các công ty truyền thông Influencers Low influence/ Các nhà mạng Internet Ảnh hưởng thấp Các đơn vị báo chí điện tử Các trung tâm, đơn vị hướng nghiệp Các doanh nghiệp xuất tài liệu IV Từ câu câu 3, xác định hội tận dụng để giải thách thức thiết kế? Cơ hội: - Sự quan tâm xã hội định hướng nghề nghiệp khu vực đồng Sông Cửu Long ngày tăng - "Vùng trũng giáo dục đào tạo" Bộ giáo dục cho nên quan tâm đầu tư với sách nhằm đưa giáo dục đào tạo tỉnh ĐBSCL phát triển ngang với mặt chung nước - Nhu cầu cung cấp thông tin tuyển sinh, ngành nghề, nhu cầu việc làm có dấu hiệu tăng - Nhu cầu giúp học sinh đánh giá lực, kỹ thân hợp với ngành nghề - Sự phát triển cơng nghệ Internet Cùng với đời điện thoại di động, giúp cho việc tìm kiếm nhu cầu thân ngày tiện nghi - Các Influencers mạng xã hội có ảnh hưởng lớn tới trẻ vị thành niên, niên việc định hướng nghề họ - Sự phát triển báo chí - truyền thơng thơng qua việc cập nhật nhanh chóng tin tức V Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm cần tìm hiểu, sau đó: a Lập phác thảo nhân vật khách hàng tiềm năng? 17 - Giải pháp lấy cảm hứng từ ứng dụng mua hàng: + Ứng dụng mua hàng nơi mà khách hàng chọn lựa hàng mà họ u thích, biết thơng tin sản phẩm đánh giá hài lòng thân Thì ứng dụng giáo dục định hướng nghề nghiệp nơi để học sinh chọn lựa ngành mà thân u thích, tìm hiểu thơng qua tin tức ngành nghề cập nhật đánh giá độ đáng tin cậy ứng dụng + Nếu ứng dụng mua hàng, khách hàng chọn mua sản phẩm mà thân u thích Thì ứng dụng giáo dục định hướng nghiệp học sinh lựa chọn chuyến trải nghiệm thực tế đến công ty, doanh nghiệp mà ứng dụng hợp tác nhằm giúp học sinh có nhìn thiết thực ngành nghề + Ứng dụng mua hàng thường xuyên có gói tham quan giá rẻ discount cho dịp lễ Thì ứng dụng định hướng nghề nghiệp có chương trình siêu hấp dẫn + Ở ứng dụng mua hàng, khách hàng lựa chọn kích cỡ quần áo thơng qua bảng size cho phù hợp với thân ứng dụng giáo dục giới tính định hướng có test MPTI nhằm giúp học sinh kiểm tra tính cách phù hợp với ngành nghề - Giải pháp lấy cảm hứng từ video ngắn tảng Facebook, TikTok Instagram: Những content ngắn gọn pha lẫn tí hài hước từ influencer thường lôi giới trẻ với quan tâm định Những hình ảnh, âm hot trend từ tảng xã hội áp dụng để triển khai hoạt động định hướng, giúp lôi học sinh - Giải pháp lấy cảm hứng từ “Thư viện sách điện tử”: Đây kho sưu tập nguồn thông tin Giải pháp xây dựng hệ thống hoạt động tương tự thư viện Là nơi cung cấp thông tin, ngành nghề xếp theo thư mục chữ nhằm hỗ trợ học sinh việc tìm kiếm thơng tin cần thiết - Giải pháp đến từ “Website du lịch”: Tương tự vậy, học sinh đăng kí trải nghiệm đến cơng ty, doanh nghiệp nhằm hiểu rõ ngành nghề thân thông qua website công ty 18  PHÁ HỦY - TÁI TẠO Phá huỷ: Quá trình định hướng nghề nghiệp học sinh: Vượt qua rào cản định hướng nghề nghiệp gia đình xã hội Tìm hiểu lĩnh vực nghề nghiệp xã hội Xác định mạnh thân Lên danh sách yếu tố liên quan đến nghề nghiệp bạn mong muốn Học thêm kỹ mềm Tự trải nghiệm khám phá Tái tạo: Đối tượng muốn tìm hiểu kiến thức định hướng nghề nghiệp chủ động xác định mạnh thân sở thích, đam mê, lực Sau tìm hiểu lĩnh vực nghề nghiệp xã hội nhu cầu ngành nghề xã hội Từ đó, có dẫn chứng thuyết phục gia đình nhằm vượt qua rào cản định hướng ngành nghề người, bảo vệ quan điểm Sau vượt qua rào cản khơng mong muốn, học sinh lên kế hoạch danh sách yếu tố cần thiết liên quan đến nghề nghiệp để chuẩn bị kiến thức kỹ cho hành trình tự trải nghiệm khám phá thân b Gom nhóm ý tưởng cho giải pháp? NHÓM 1: Ý TƯỞNG VỀ ĐỔI MỚI PHƯƠNG THỨC TRUYỀN ĐẠT VÀ NỘI DUNG ĐỊNH HƯỚNG Substitute (Thay thế): - Thay đổi cách thức định hướng nghề nghiệp đến học sinh từ hình thức giảng lý thuyết sng sang video, hình ảnh minh họa sinh động, - Thay đổi môi trường định hướng cách thường xuyên tổ chức tham quan thực tế nhà máy, khu công nghiệp, nhà hàng, Combine (Kết hợp): 19 - Lồng ghép định hướng nghề nghiệp vào tiết học có liên quan (giáo dục cơng dân, sinh hoạt, ) - Kết hợp định hướng với việc trải nghiệm thực tế giúp học sinh hiểu rõ ngành nghề Adapt (Thích ứng): - Tạo khơng khí cởi mở, thân thiện lớp, khóa học hay buổi giao lưu định hướng nghề nghiệp Modify (Điều chỉnh): - Điều chỉnh nội dung cho phù hợp nhất, cập nhật thêm nhiều ngành nghề theo nhu cầu xã hội nhằm làm đa dạng lựa chọn cho học sinh - Dụng cụ, thiết bị, mô hình phong phú, đa dạng tư liệu minh họa cho giảng xác, thiết thực để hỗ trợ công tác giảng dạy cho giáo viên - Điều chỉnh cách thức gom nhóm học sinh theo định hướng nghề nghiệp nhằm giúp sinh viên tối ưu hóa kiến thức liên quan ngành nghề NHÓM 2: Ý TƯỞNG VỀ THAY ĐỔI NHẬN THỨC VÀ TÂM LÝ ĐÓN NHẬN Substitute (Thay thế): - Thay đổi cách thức suy nghĩ ngành nghề - Thay đổi tâm lý e ngại ngành nghề tay chân - Thay đổi định kiến phụ huynh việc thuyết phục thúc đẩy họ ủng hộ em tiếp cận ngành nghề mà thân mong muốn - Thay đổi thái độ hời hợt, không quan tâm định hướng nghề nghiệp học sinh Modify (Điều chỉnh): - Điều chỉnh đưa giáo dục hướng nghiệp trở thành chủ đề bắt buộc nhà trường tiến hành theo tháng 20 Put to other use (Mục đích khác): - Tạo hội cho thành viên gia đình gắn kết với hơn, bố mẹ trở thành bạn với tinh thần thấu hiểu, hỗ trợ, cởi mở tin tưởng chia sẻ vấn đề với bố mẹ Eliminate (Loại bỏ): - Định kiến nghề nghiệp phận người dân - Tâm lý lo sợ bị la mắng lựa chọn ngành nghề chân tay thân yêu thích, đam mê (Thường xuất gia đình có truyền thống học cao, tri thức) - Tâm lý ngại hỏi với giáo viên định hướng nghề - Sự phản đối phụ huynh, người thân việc chọn ngành nghề - Sự vô tâm phụ huynh việc định hướng theo sở thích - Tâm lý sợ sệt học sinh nghe bàn tán không tốt ngành nghề (tỷ lệ thất nghiệp cao, có chiều cao học được, quen biết có việc làm, ) mà khơng dám theo sở thích thân - Tâm lý việc vừa muốn bước vừa sợ bước khỏi vùng an tồn NHĨM 3: NHĨM Ý TƯỞNG VỀ KẾT HỢP Combine (Kết hợp): - Nhà trường phối hợp với tổ chức, trung tâm hướng nghiệp nhằm cho học sinh nhìn thiết thực ngành nghề - Nhà trường phối hợp với phụ huynh để giúp học sinh tiếp cận dễ dàng đắn ngành nghề - Nhà trường, trung tâm, tổ chức giáo dục định hướng nghề nghiệp kết hợp với Influencers để xây dựng nội dung dễ dàng tiếp cận thu hút học sinh - Nhà trường kết hợp với trường cao đẳng, đại học nhằm tổ chức chương trình liên quan đến định hướng nghề nghiệp cho học sinh 21 - Kết hợp học sinh lứa tuổi, sở thích, đam mê với để tạo nhóm nhằm ôn luyện nâng cao lực để hướng đến định hướng chung PEOPLE: - Gia đình, phụ huynh: Là người tạo điều kiện định hướng hành vi cho học sinh - Bạn bè: người chia sẻ thơng tin thúc đẩy học sinh tìm hiểu ngành nghề - Nhà trường: định hướng hành vi vi cung cấp thông tin định hướng nghề nghiệp cho học sinh - Influencers: ảnh hưởng nhận thức đến hành vi lựa chọn ngành nghề đồng thời người chia sẻ kiến thức đến nhóm đối tượng - Các tổ chức, trung tâm hướng nghiệp: Chia sẻ kiến thức ngành nghề, hội việc làm tuyên truyền thông điệp đến học sinh - Báo chí - truyền thơng: tun truyền, cập nhật, cung cấp thông tin, số liệu đa dạng ngành nghề, tiêu tuyển sinh trường đại học, cao đẳng MEDIA/MESSAGE: - Tận dụng mạng xã hội với sức ảnh hưởng Influencers để giúp học sinh thu thập nhiều thông tin ngành nghề - Xây dựng nội dung hữu ích định hướng giáo dục cho học sinh cấp Tiktok, Facebook để thu hút ý học sinh bậc phụ huynh - Đăng tải nội dung chia sẻ từ người có kinh nghiệm lên trang web dạng báo ngắn - Xây dựng cộng đồng nghề nghiệp tảng mạng xã hội, nơi mà giúp học sinh hiểu sâu ngành nghề - Thiết kế website tư vấn định hướng nghề nghiệp sinh động, thực tế khơi gợi thích thú tìm hiểu bạn thiếu niên SERVICE: 22 - Website cung cấp khóa học định hướng nghề nghiệp, nơi chứa đầy đủ tất thông tin ngành nghề, chức năng, vai trò, tiêu trường cao đẳng, đại học Đồng thời, kết nối sinh viên đến cơng ty, doanh nghiệp nhằm có trải nghiệm thực tế Hình thức tốn cụ thể - Tổng đài tư vấn hỗ trợ trao đổi, chia sẻ vấn đề định hướng học sinh - Email đón nhận ý kiến phản hồi chất lượng dịch vụ NHÓM 4: NHÓM Ý TƯỞNG HÀNH ĐỘNG Adapt (Thích ứng): - Thường xuyên tổ chức buổi định hướng cho học sinh hàng tháng - Xây dựng phận định hướng nghề nghiệp cho học sinh cấp THPT, nơi mà giải đáp thắc mắc cung cấp thơng tin mà học sinh muốn tìm hiểu Modify (Điều chỉnh): - Giáo viên phải người thường xuyên cập nhật thông tin ngành nghề, điểm chuẩn trường đại học qua năm để học sinh tham khảo - Điều chỉnh thời gian hướng nghiệp cho học sinh cấp THPT từ sớm Put to other use (Mục đích khác): - Giáo viên tư vấn, giải đáp thắc mắc cho học sinh cịn mơng lung, thiếu thơng tin định hướng nghề nghiệp - Mở môi trường học tập lành mạnh, thoải mái bày tỏ tâm tư tình cảm, mạnh dạn tìm kiếm giúp đỡ hỗ trợ từ giáo viên, nhà trường - Nâng cao danh tiếng uy tín nhà trường học sinh lựa chọn ngành nghề trở nên thành công công việc Reverse, Rearrange (Đảo ngược): - Học sinh THPT tự tìm hiểu thơng tin, nhu cầu xã hội, đam mê, sở thích lực cá nhân thuyết phục phụ huynh trước định hướng nghề mà thân xác định Đồng thời, chịu trách nhiệm cho lựa chọn 23 ENVIRONMENT: - Tổ chức buổi định hướng nghề nghiệp trung tâm, trường học khơng khí thoải mái, cởi mở - Tổ chức thi liên quan ngành nghề cho học sinh tự chọn - Xây dựng khóa học tư vấn online nhằm tạo thuận tiện giải đáp thắc mắc cho học sinh - Tổ chức buổi talkshow online để bậc phụ huynh có nhìn khác định kiến nghề nghiệp - Các giáo viên với tâm người bạn thân thiết để lắng nghe trao đổi thông tin giúp học sinh dễ dàng hiểu rõ ngành nghề - Tận dụng tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, để tạo môi trường cởi mở, thân thiện cho học sinh thuận tiện trao đổi, chia sẻ mong muốn thân Tất nhóm ý tưởng sử dụng cho giải pháp thách thức thiết kế c Mô tả ngắn gọn giải pháp? ● Thành lập tổ chức định hướng nghề nghiệp hoạt động App riêng mang tên: Job.Edu ● Cách thức kinh doanh: Là nơi tư vấn định hướng nghề nghiệp miễn phí cho học sinh cấp THPT, cung cấp thông tin tảng, kịp thời ngành, nghề xã hội Cung cấp tin tức liên quan đến giáo dục Cho học sinh đánh giá tính cách thân để biết phù hợp với ngành nghề thơng qua mpti test tích hợp sẵn app Tuy nhiên, muốn xem chi tiết học sinh phải trả phí Bên cạnh đó, tổ chức cịn kết hợp với công ty, doanh nghiệp học sinh tham quan chi tiết ngành nghề mà bạn thân mong muốn theo đuổi Tức sau đăng ký tìm hiểu ngành nghề, tổ chức cho nhân viên tư vấn, thực tế để hiểu rõ Sẽ tiết kiệm học sinh theo nhóm theo lớp 24 ● Chi tiết giải pháp: - Đối tượng chính: Học sinh THPT Đây đối tượng có nhu cầu tìm hiểu định hướng nghề nghiệp thân Vì nhiều rào cản đến từ thân, gia đình, bạn bè thầy khiến cho học sinh cảm thấy hoang mang việc lựa chọn ngành nghề - Các thức hoạt động Job.Edu: + Cung cấp tài liệu, thông tin định hướng nghề nghiệp, nhu cầu xã hội + Cung cấp khóa học kỹ mềm cho học sinh Trong khóa học phân thành nhiều hoạt động từ đến nâng cao, lớp lý thuyết, trải nghiệm thực hành, trao đổi - tranh luận, giao lưu khách mời, ngoại khóa + Các giảng trình bày video, hình ảnh sinh động, hút + Tổ chức chuyến thực tế an toàn, thân thiện + Có Hộp thư kín Tổng đài nhà để lắng nghe tư vấn cho học viên giúp đỡ họ phạm vi khả + Có cộng đồng Job.Edu dành cho tất người chia sẻ câu chuyện kết bạn với + Liên kết, hợp tác với trường học tổ chức chương trình tìm hiểu định hướng cho học sinh - Mơi trường hoạt động: Bài giảng kết hợp Online Offline tùy tính chất học nhu cầu học viên Mơi trường trải nghiệm thực tế kích thích cảm giác thích thú học sinh - Mục tiêu hướng đến: + Cung cấp test mpti để học sinh đánh giá ngành nghề phù hợp với tính cách thân từ có lựa chọn phù hợp + Cung cấp khóa trải nghiệm thực tế giúp học sinh có tầm nhìn thiết thực + Cải thiện kỹ mềm cho học sinh 25 + Tạo hội cho học sinh hiểu rõ thân phát triển toàn diện, cách, hướng, bứt phá khỏi vùng an toàn + Tăng khả tin tưởng gia đình lực học sinh d Lập hành trình trải nghiệm người dùng? Giai đoạn Nhận thức Cân nhắc Ra định Sử dụng Trung sử dụng thành ủng hộ Customer Mông tham Hứng thú Tiếp nhận nhiều Tiếp tục Goal tương lai Mong khảo app test mpti thơng tin tham gia lung Tìm muốn biết thêm tư vấn thông tin nghề hướng nghiệp định đăng ký dịch hội việc làm nghề vụ nghiệp uy tín khóa học Tiếp nhận Giới Job.Edu thiệu khóa học kỹ app cho bạn sinh động bè, người Trải nghiệm thực thân, em tế đáng nhớ khóa Đánh cao, giá đóng góp để app phát triển Customer emotion Nghi ngờ chất lượng, khó chịu gặp sư cố hài lòng giải Băn khoăn định hướng nghề Vui mừng tìm giải pháp hướng nghiệp Đánh giá cao dịch vụ, kiến thức trải nghiệm Cần nổ lực tìm hiểu kiến thức mới, hài lịng với đạt 26 Ideas -Sử dụng - Tạo buổi - Thường tảng trực tuyến talkshow định Facebook, hướng Zalo, Instagram để quảng nhằm tiếp Hệ thống chăm - Chiết xuyên tung sóc khách hàng khấu hoa giá thân hồng 10% nghiệp gói hấp dẫn nhiệt tình, giải cáo - Sáng tạo nội để thu hút thắc thiệu cận dung học sinh mắc học thêm người content thiện, giới khách hàng tiềm cách hài - Giảm giá sinh 24/7 hước, lôi ngày - Nhân - Hợp tác với giới trẻ bậc lễ, ngày kỷ trang bị gia app TikToker, phụ huynh niệm data Đánh giá Cập Ưu đãi dụng tham call với khách theo nhóm hàng họ có nghiệm thắc mắc để nhu cầu lũy điểm Youtuber, để - nhật - review app feedback - khách Marketing hàng miệng Sử dụng thường xuyên - Tặng email marketing, nhiều facebook website marketing Intention nghề - - fanpage, Vui vẻ giải gia kèm viên để khác tham sử - Phone khóa học trải tích voucher hấp nhằm quy dẫn đổi nhiều - Chạy quảng cáo đáp thắc mắc phần quà tảng hấp dẫn mạng xã hội hàng Tăng nhận thức Gia học sinh hứng khách tăng cảm Thu hút nhiều Nâng cao học ý lượng định hướng hàng tầm quan trọng sinh nhằm tăng nhiều học sinh nghề định hướng số lượng truy cập nhằm tăng số Mang nghề nghiệp chất Biến khách app nghiệp thành khách đến trải hàng trung lượng đăng ký nghiệm tuyệt vời thành cho khách hàng Touchpoi Máy tính, điện Máy tính, điện Website, gmail Website, nts thoại, thoại, website, microphone, social media, SMS, Phone call Gmail, Marketing Chat, truyền miệng, 27 mail, google, blog, mail, … website, truyền miệng, social media Social Media, Ads Environm Internet, mạng xã Internet, ent hội, social media ứng Internet, ứng Internet, social Internet, dụng hỗ trợ tìm dụng học tập media, Gmail, social kiếm thông tin kỹ năng, tìm buổi talkshow định online media hướng kiếm thơng tin Trải nghiệm thực sinh động tế công ty, doanh nghiệp e Viết câu chuyện giải pháp? Hoàng Minh Chiêu, 17 tuổi, học sinh trường THPT Trần Văn Thời Sinh lớn lên vùng đất tận phía Nam tổ quốc Là người chăm chỉ, thật chất phác, thời gian rảnh thường hay tìm kiếm bổ ích cho thân học hỏi, mà suốt 12 năm liền Chiêu học sinh giỏi Vốn học sinh lớp 12 - độ tuổi phải bước vào cánh cửa đời Anh đứng trước băn khoăn việc định hướng nghề nghiệp Chiêu người chăm học, thích ngoại giao Những thắc mắc định hướng nghề nghiệp anh điều lên mạng tìm hiểu Nhưng có vẻ, thơng tin dàn trải, không cụ thể không giúp anh hiểu lĩnh vực mà thân mong muốn tìm hiểu Vì vốn gia đình khơng giả nên ba mẹ thường hướng anh vùng an toàn, tức theo nghề mà gửi anh vào làm Một ngày cuối tuần, Chiều giỗ nội Dòng họ nhà anh quay quần bên tâm vui vẻ Một lúc sau, anh ghế sofa ngồi người anh họ bước vào hỏi: Minh: Sao rồi? Học hành vất vã không em? Chiêu: Dạ, nhiều anh Chương trình 12 cải tiến nặng 28 Minh: Rồi xác định học ngành chưa? Chiêu: Em có định hướng, khơng biết có hợp với khơng Em tìm hiểu nhiều lắm, thấy ngành hot với xã hội Mỗi tội học phải làm xa anh Minh: Ngành thế, làm anh mày tị mị thơi Chiêu: Em muốn học ngành tự do, dễ dàng bước khỏi vùng an toàn Em muốn học hỏi trải nghiệm tạo thương hiệu tương lai nên em nghĩ quản trị kinh doanh hợp với em Minh: Trời, ngành xưa Trước hot, thất nghiệp đống Mày thấy chị An học quản trị kinh doanh đấy, học năm trời, cha mẹ ni cịng lưng đến thất nghiệp Anh thấy mày nên đổi ngành đi, kinh doanh có tiền làm được, tội tình phải học để vừa tốn tiền, vừa tốn thời gian? Nghe anh nói vậy, Chiêu buồn, nản nhà lên mạng tìm hiểu ngành khác liên quan kinh tế ngành ngân hàng Chiêu tâm với ba mẹ ngành nhận lời nói: “Chiều cao 1m65 xin việc khơng biết người ta có nhận khơng? Ba mẹ khơng cấm, chọn phải chịu trách nhiệm cho lựa chọn nên cẩn thận” Một lần nữa, Chiêu cảm thấy mông lung cho tương lai Vẫn hơm, Chiêu đến trường hơm trơng Chiêu ủ rũ phải thức đêm tìm hiểu ngành nghề Thấy thế, chơi, bạn bè lại hỏi thăm: Phát: Sao rủ rượi vậy? Có chuyện à? Chiêu: Vã mày ơi, tìm ngành tháng trời khơng biết nên học Phát: Ùi ui, trễ mày 12 cịn mơng lung à? 29 Chiêu: Khơng phải khơng có lựa chọn, mà tao chọn bị bàn ra, hai làm cảm giác khơng hợp Tao chả biết tao hợp với ngành nữa! Phát lấy điện thoại giới thiệu cho Minh: Trời ơi, tao tưởng mày có định hướng Nè, mày tải app Job.Edu App hay lắm, chứa thông tin ngành nghề, trường học, cung cấp khóa học nhằm cải thiện kỹ mềm Tao thấy mày cịn thiếu kiến nên thử khóa học xem Ngồi ra, app cịn tích hợp kiểm tra tính cách mpti để giúp học sinh lựa chọn ngành nghề thân À, mày quan tâm tìm hiểu, App có kết nối học sinh với công ty, doanh nghiệp để giúp học sinh có nhìn thực tế Ví dụ, mày thích đầu bếp mày chọn ngành nghề mày yêu thích App xếp cho mày trải nghiệm thực tế từ nhà hàng gần mày để xem quy trình làm việc, kỹ cần trang bị từ tập trung để phấn đấu hướng đến ngành Một buổi khai sáng Hahaha Tao trước lớp 10 mày Cũng nhờ nè Chiêu: Giá khóa học rẻ nè, mà giá trải nghiệm thực tế chua Phát: À, trải nghiệm thực tế mày gom nhóm tầm 10 người trở nhận gói tham gia rẻ bèo Trước tao nên khơng tìm hiểu, nhờ bên app tư vấn nên biết Nhìn chung giá phải Mỗi ngày tiết kiệm 20 nghìn tháng trải nghiệm Thú vị lắm, anh chị hướng dẫn dễ thương hết mày Đi hay nhắn tin hỏi thăm trải nghiệm, chưa hài lịng Chiêu: Ùa, để tao làm cơng tác hướng nghiệp cho đứa em khóa ln Hahah Để em có định hướng từ sớm đừng tao Phát: Ừ! Đăng ký lẹ cịn chun tâm ơn luyện Tối hơm đó, Chiêu nhà nghiên cứu, xem review từ tiktoker, youtuber, đọc đánh giá từ học viên cũ Chiêu nhận thấy hội tìm để nắm bắt Sau làm test tính cách thân Một lần làm Chiêu cảm thấy chắn định Với tính thích tìm tịi, chăm chỉ, thích tự nên Chiêu định học ngành Kinh doanh quốc tế Thế 30 Chiêu lập group mời gọi em khóa đủ 10 người có chung sở thích nhu cầu mong muốn tìm hiểu đăng ký trải nghiệm Khóa học giúp Chiêu biết thêm nhiều kiến thức lạ ngành nghề Anh cảm thấy vui thỏa mãn với lựa chọn Thế Chiêu lên kế hoạch học tập theo khối D01 bao gồm mơn Tốn, Văn, Anh nhằm hướng tới mục tiêu trường đại học UEH Bên cạnh việc học tập kiến thức trường Chiêu học kỹ mềm thơng qua Job.Edu Quyết định lần này, Chiêu mạnh dạn nói với bố mẹ, Chiêu tin ngành mà thân mong muốn theo đuổi từ lâu điều kiện vùng hạn chế, khiến ngành mẻ trở nên không thân thuộc với phụ huynh thầy cô Thi thoảng, Chiêu thường thắc mắc định hướng liền lên app nhắn hỏi phận chăm sóc khách hàng câu trả lời nhân viên khiến anh hài lòng Hài lòng với chất lượng dịch vụ nên Chiêu thường giới thiệu với bạn bè, em khóa để có định hướng từ sớm Chiêu chững chạc việc đưa định thân thuyết phục ba mẹ Thấu hiểu tầm quan trọng định hướng nghề nghiệp nên Chiêu giới thiệu em họ học cấp tiếp cận Job.Edu từ sớm để có kế hoạch ơn luyện, trau dồi kỹ từ bé 31 VII Tài liệu tham khảo Slide giảng Design Thinking Thạc sĩ Hồ Sỹ Anh (2018, ngày 08 tháng 05) “Giáo dục đồng Sông Cửu Long chậm hơn… 42 năm so với nước” Truy xuất từ: https://thanhnien.vn/giao-ducdbscl-cham-hon-42-nam-so-voi-ca-nuoc-post755243.html VA (2022, ngày 07 tháng 04) “Đánh giá toàn diện giáo dục vùng Đồng sông Cửu Long để chuyển biến mạnh hơn” Truy xuất từ: https://dangcongsan.vn/giaoduc/danh-gia-toan-dien-giao-duc-vung-dong-bang-song-cuu-long-de-chuyen-bienmanh-hon-607656.html ... tỷ lệ học cao, định hướng ngành nghề Một thực trạng diễn vùng đồng Sông cửu Long tỷ lệ học cấp tiểu học cao so với nước, bắt đầu tuột dốc mạnh từ cấp THCS THPT - Cơ sở hạ tầng cho giáo dục hạn... CHÍNH TRỊ VÀ LUẬT PHÁP - Bộ giáo dục trọng công tác giáo dục tỉnh Đồng Sông Cửu Long Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn đề nghị, ngành giáo dục cần tập trung củng cố, bù đắp kiến thức cho học sinh trở... mạng xã hội - Các ứng dụng trực tuyến Google Meet, Zoom để tham gia học online, trao đổi, thảo luận, chia sẻ từ tổ chức định hướng từ xa - Hình ảnh, video, tài liệu, phục vụ cho việc tìm hiểu