LUẬN VĂN:DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS docx

KHÓA :262009 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG Khoa Điện Tử - Tin Học WX DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS GVHD : ThS. NGUYỄN VĂN DŨNG SVTH : NGUYỄN QUANG MINH LỚP : CĐ ĐTVT06A KHÓA : 2006-2009 Thành Phố Hồ Chí Minh – Tháng 7 Năm 2009 LỜI MỞ ĐẦU oOo Có thể nói, trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, nhu cầu thông tin liên lạc vô cùng quan trọng và cần thiết đối với xã hội. Tuy nhiên, không phải ai trong chúng ta cũng hiểu rõ tầm quan trọng và cấu tạo của mạng lưới thông tin liên lạc. Nắm bắt được nhu cầu tìm hiểu và nghiên cứu những vấn đề liên quan đến viễn thông, ngành Điện Tử Viễn Thông đã ra đời. Từ chiếc máy điệ n báo đầu tiên mang tên Con vịt xấu xí của Morse, đến nay, ngành Điện tử Viễn thông đã tạo nên một mạng lưới thông tin liên lạc bao quát toàn thế giới được ví như hệ thần kinh của Trái Đất. Ngành Viễn Thông đóng góp vai trò lớn lao trong việc vận chuyển đưa tri thức của loài người đến mỗi người, thúc đẩy quá trình sáng tạo đưa thông tin khắp nơi về các ngành lĩnh vực khoa học, các thông tin giải trí cũng như th ời sự khác. Viễn thông đem lại sự hội tụ, hay sự thống nhất về các loại hình dịch vụ truyền dữ liệu dịch vụ như thoại, video (truyền hình quảng bá và truyền hình theo yêu cầu), và dữ liệu Internet băng rộng thúc đẩy ngành công nghệ thông tin phát triển lên một mức cao hơn với đa dạng các loại hình dịch vụ và chi phí rẻ hơn. Mạng viễn thông giúp người sử dụng có th ể gọi điện thoại qua mạng Internet, có thể xem hình ảnh của bạn bè trên khắp thế giới, có thể chia sẻ nguồn dữ liệu, có thể thực hiện những giao dịch mua bán tới mọi nơi trên thế giới một cách đơn giản. Viễn thông ngày càng tạo nên một thế giới gần hơn hội tụ cho tất cả mọi người. Trong đó, tổng đài EWSD (Digital Electronic Switching System) do Siemens sả n xuất là 1 hệ thống chuyển mạch điện tử số đa năng và uyển chuyển dùng trong mạng thông tin công cộng. Nó đáp ứng tất cả nhu cầu hiện nay và được trang bị để đáp ứng nhu cầu trong tương lai. Công nghệ và kiến trúc tổng đài EWSD dựa trên kinh nghiệm dồi dào của hãng Siemens trong các lĩnh vực viễn thông, máy tính và linh kiện. Kể từ ngày du nhập vào thị trường thế giới năm 1981 đế n nay, EWSD đã tạo ra được một uy tín lớn trong nhiều nước qua độ tin cậy, tính kinh tế và các tiện ích dồi dào dành cho thuê bao và cơ quan sử dụng hệ thống chuyển mạch này. EWSD là một hệ thống áp dụng cho mọi trường hợp về kích thước, khả năng thao tác, các loại hình dịch vụ và mạng lưới xung quanh. Có thể dùng thích hợp cho một tổng đài nhỏ bé ở nông thôn cũng như một tổng đài nội h ạt lớn hoặc một tổng đài quá giang ở thành thị đông đúc. Với xu thế giá thành ngày càng hạ của các thiết bị mạng, kinh phí đầu tư cho việc xây dựng một hệ thống tổng đài nội bộ không vượt ra ngoài khả năng của các công ty xí nghiệp. Vấn đề đầu tiên mà các doanh nghiệp chú trọng chính là chi phí phải bỏ ra để thiết lập hệ thống tổng đài nội bộ, k ế đến là sử dụng và bảo trì nó. Vậy để áp dụng những vấn đề trên một cách tốt nhất và khắc phục tối đa nhược điểm của nó, doanh nghiệp đã làm như thế nào? Bài viết này sẽ trả lời câu hỏi đó bằng việc “Nghiên cứu dịch vụ tổng đài ảo Centrex của EWSD_SIEMEN”. Đây cũng chính là đồ án tốt nghiệp và cũng là những học hỏi của em qua quá trình thực tập tố t nghiệp và tiếp xúc với các tài liệu về tổng đài, hệ thống mạng lưới viễn thông. Thực tế nếu muốn xây dựng một hệ thống tổng đài PBX nội bộ thì chi phí mà doanh nghiệp phải đầu tư để mua thiết bị là không nhỏ. Hiểu được nhu cầu đó nên VNPT đã nghiên cứu và cho xây dựng một hệ thống tổng đài nội bộ Centrex (có thể hiểu là tổ ng đài ảo). Centrex là dịch vụ thoại tiên tiến cho doanh nghiệp, là giải pháp mới của mạng NGN cho các ứng dụng tương đương dịch vụ tổng đài doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có nhiều văn phòng chi nhánh ở tất cả các nơi trên cùng một quận huyện hoặc thành phố, khi sử dụng dịch vụ Centrex sẽ thiết lập tất cả các văn phòng chi nhánh thành một mạng riêng của doanh nghiệp mình đồng thời có th ể sử dụng các dịch vụ, các ứng dụng mới, linh hoạt trên mạng PSTN. Centrex không chỉ là dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp mà cơ quan quản lý nhà nước cũng rất cần trong điều hành để tiết kiệm chi phí đầu tư cũng như cước viễn thông. Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng, đơn giản hóa được công việc cho khách hàng. Các công việc này sẽ do nhân viên của VTN/VNPT đảm nhiệm. Dễ dàng c ấu hình và quản lý thông qua Web. Đồ án này gồm 4 chương, nội dung từng chương như sau: Chương 1: Tổng quan tổng đài EWSD, lịch sử, cấu trúc và ứng dụng của EWSD. Chương 2: Các khối chức năng chính trong tổng đài EWSD. Chương 3: Dịch vụ tổng đài ảo Centrex. Chương 4: So sánh dịch vụ tổng đài ảo Centrex và tổng đài nội bộ PBX. Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến th ầy Nguyễn Văn Dũng đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình hoàn thành đồ án này. Chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả các thầy cô khoa Điện tử - Tin học nói riêng và các thầy cô của trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng nói chung đã giảng dạy chúng em trong suốt 3 năm học tập tại trường. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến các anh ch ị đang công tác tại tổng đài EWSD của viễn thông thành phố Hồ Chí Minh đã hướng dẫn, chỉ bảo và cung cấp thông tin giúp em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Tp. HCM ngày 21 tháng 07 năm 2009 Sinh viên thực hiện NGUYỄN QUANG MINH NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN oOo Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD - SIEMENS Nhận xét của giáo viên hướng dẫn: Trong thời gian làm đề tài tốt nghiệp, em Minh đã cố gắng rất nhiều trong việc tìm hiểu nghiên cứu tổng đài EWSD của SIEMENS, đặc biệt là dịch vụ tổng đài ảo – Centrex. Đây là một dịch vụ mới đang được các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam nghiên cứu chuẩn bị đưa vào khai thác. Với tính năng nổi bật của dịch vụ Centrex về tiế t kiệm chi phí và thời gian sức lao động và tính ổn định, an toàn rất cao so với tổng đài nội bộ nên được khách hàng hết sức quan tâm và chờ đợi. Về nội dung: Đề tài đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra, người viết đã cho người đọc thấy được các vấn đề cơ bản của tổng đài EWSD, các khối chức năng của tổng đài EWSD đặc biệ t là các ưu điểm của dịch vụ Centrex mang lại cho khách hàng. Về hình thức: Người viết trình bày nội dung tuân thủ theo đúng quy định của một đồ án tốt nghiệp. Cấu trúc đồ án và việc phân trang, phân dòng hợp lý. Câu xúc tích, ngắn gọn dễ hiểu. Tuy nhiên, còn sai sót một số lỗi chính tả, một số câu còn hơi tối nghĩa. ĐIỂM ĐỀ NGHỊ VỚI HỘI ĐỒNG GIÁM KHẢO NGUYỄN QUANG MINH: ĐIỂ M. Tp. Hồ Chí Minh ngày … tháng … năm 2009 Giáo viên hướng dẫn NGUYỄN VĂN DŨNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN oOo Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS Nhận xét của giáo viên phản biện: Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2009 Giáo viên phản biện NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG GIÁM KHẢO oOo Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS Nhận xét của hội đồng giám khảo: Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2009 Hội đồng giám khảo DANH SÁCH HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI EWSD Hình 1.1: Các phân hệ trong tổng đài EWSD 2 CHƯƠNG 2: CÁC KHỐI CHỨC NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI EWSD Hình 2.1: Đơn vị điều khiển từ xa RCU 5 Hình 2.2: Các kết nối đến DLU 6 Hình 2.3: Các đơn vị chức năng DLU 7 Hình 2.4: Giao tiếp DLU nội đài 8 Hình 2.5: Card thuê bao analog SLMA 11 Hình 2.6: Kết cuối đường dây thuê bao số 12 Hình 2.7: LTG 14 Hình 2.8: LTG kết nối đến DLU và SN 15 Hình 2.9: Cấu trúc LTGM 16 Hình 2.10: Đơn vị xử lí GPL 17 Hình 2.11: Cấu trúc kh ối chuyển mạch GSM 18 Hình 2.12: Sự kết nối của các đơn vị chức năng đến SN 21 Hình 2.13: Cấu trúc của các SN(B) 22 Hình 2.14: Mạng lưới chuyển đổi giao diện 23 Hình 2.15: Chia mạng SN thành 2 tầng TSG và SSG 24 Hình 2.16: Tầng chuyển mạch thời gian TSG 25 Hình 2.17: Tầng chuyển mạch không gian SSG 27 Hình 2.18: CP 31 Hình 2.19: Cấu trúc của BAP, CAP, IOC 32 Hình 2.20: Các khối chức năng trong CCNC 35 CHƯƠNG 3: TỒNG ĐÀI ẢO CENTREX Hình 3.1: Mô hình tồng đài nội bộ PBX 41 Hình 3.2: Mô hình tổng đ ài nội bộ PBX ảo (nhóm Centrex) 42 Hình 3.3: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ ngoài vào tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) 44 Hình 3.4: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) ra ngoài 44 Hình 3.5: Sơ đồ hướng cuộc gọi nội bộ trong tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) 45 Hình 3.6: Sơ đồ máy nhánh chuyển cuộc gọi từ bên ngoài sang máy nhánh khác (nhóm Centrex) 45 Hình 3.7: Cách tính Cước trong Centrex 46 Hình 3.8: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex 47 Hình 3.9: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex 49 Hình 3.10: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex 50 Hình 4.11: Kế hoạch đánh số trong Centrex 52 Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 1 SVTH: Nguyễn Quang Minh CHƯƠNG I TỒNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI EWSD I. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN Tổng đài EWSD ( Digital Electronic Switching System) do Siemens sản xuất là 1 hệ thống chuyển mạch điện tử số đa năng và uyển chuyển dùng trong mạng thông tin công cộng. Nó đáp ứng tất cả nhu cầu hiện nay và được trang bị để đáp ứng nhu cấu trong tương lai. Công nghệ và kiến trúc tổng đài EWSD dựa trên kinh nghiệm dồi dào của hãng Siemens trong các lĩnh vực viễn thông, máy tính và linh kiệ n. Kể từ ngày du nhập vào thị trường thế giới năm 1981 đến nay, EWSD đã tạo ra được một uy tín lớn trong nhiều nước qua độ tin cậy, tính kinh tế và các tiện ích dồi dào dành cho thuê bao và cơ quan sử dụng hệ thống chuyển mạch này. EWSD là một hệ thống áp dụng cho mọi trường hợp về kích thước, khả năng thao tác, các loại hình dịch vụ và mạng lưới xung quanh. Có thể dùng thích hợp cho một t ổng đài nhỏ bé ở nông thôn cũng như một tổng đài nội hạt lớn hoặc một tổng đài quá giang ở thành thị đông đúc. Với cấu trúc module và thể trạng trong suốt của cả phần cứng và phần mềm, EWSD có thể thích nghi với bất kỳ mạng lưới xung quanh nào. Một trong những yếu tố tạo nên sự uyển chuyển này là nhờ việc sử dụng các b ộ xử lí phân tán với các chức năng điều khiển tại mỗi khối. Một bộ xử lí điều hợp giải quyết các chức năng chung. EWSD cho phép mạng điện thoại tiến hóa thành mạng đa dịch vụ ISDN. Mạng ISDN giải quyết cùng lúc việc chuyển mạch và truyền dẫn các cuộc gọi điện thoại, số liệu, văn bản và hình ảnh m ột cách an toàn và tinh tế, theo đúng nhu cầu người sử dụng. EWSD theo đúng những tiêu chuẩn quốc tế và các khuyến nghị do CCITT và CEPT ấn định. Các kỹ sư của hãng Siemens tham gia vào các nhóm nghiên cứu của các tổ chức này đảm bảo cho sự thông suốt về tin tức giữa các tiêu chuẩn, sự phát triền và ứng dụng trên thị trường. Các ví dụ về việc sử dụng các tiêu chuẩn của CCITT là ngôn ngữ thảo chương cao cấ p CHILL được dùng nhất quán không đổi, ngôn ngữ SDL và MML được áp dụng. Tùy sở thích, hệ thống báo hiệu kênh chung số 7 và các khả năng của mạng ISDN cũng có thể sẳn sàng. EWSD cũng theo đúng các tiêu chuẩn quốc gia như các yêu cầu tổng quát về hệ thống chuyển mạch nội hạt LSSGR của Mỹ. EWSD thường xuyên cập nhận thông qua sự hỗ trợ và phát triển của các nhóm chuyên viên có tay nghề cao, trang bị các công cụ phần mềm SW rấ t hùng hậu. Hàng loạt đặc điểm được liên tục cải tiến để thỏa mãn các nhu cầu của tương lai, ví dụ như các dịch vụ băng tầng rộng. Các kỹ thuật công nghệ mới có thể đưa thêm vào EWSD mà không cần thay đổi kiến trúc của hệ thống. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 2 SVTH: Nguyễn Quang Minh II. CẤU TRÚC TỔNG QUAN Tổng đài điện tử số EWSD là hệ thống chuyển mạch số được điều khiển bởi chương trình lưu trữ SPC (Stored program control), với kiến trúc đồng nhất EWSD thích hợp cho mọi ứng dụng, phù hợp cho mọi kích cỡ tổng đài, nghĩa là tổng đài EWSD có thể làm một tổng đài nội hạt, tổng đài chuyển ti ếp hoặc gateway quốc tế. Tổng đài EWSD được thiết kế trên cơ sở hoàn toàn số hóa, với khả năng đáp ứng những tính năng và dịch vụ trong hiện tại và tương lai, phẩm chất truyền dẫn cao. Hình 1.1. Các phân hệ trong tổng đài EWSD Tổng đài EWSD có 5 phân hệ phần cứng sau: - Đơn vị đường dây số DLU (Digital line unit) [...]... dùng để phục vụ cho những thuê bao analog hoặc số ở xa Tổng đài nội hạt có thể chuyển mạch cho các thuê bao và trung kế, tổng đài không chỉ xử lí lưu thoại vào ra mà còn chuyển tiếp lưu thoại Tổng đài chuyển tiếp có thể dùng như điểm chuyển tiếp trong mạng Tổng đài Gateway quốc tế dùng để kết nối liên lạc quốc tế, bù tiếng dội trên đường truyền và có khả năng nối đến vệ tinh… Đa dịch vụ ISDN: EWSD... thác nhiều tổng đài thông qua thiết bị vận hành OMT (Operation and maintence terminal) Hệ thống địch vụ điện thoại viên OSS (Operation service system): khi cần điện thoại viên nối điện đàm hoặc những dịch vụ cần điện thoại viên… Tổng đài nông thôn được ứng dụng ở những vùng xa, với mật độ dân số thấp, có chung phần cứng và phần mềm như tổng đài nội hạt, dung lượng tối đa 7500 thuê bao, tổng đài container... được mọi nhu cầu, có thể là tổng đài nội hạt, tổng đài quá giang, tổng đài cửa ngõ quốc tế, trung tâm chuyển mạch di động hay tổng đài nông thôn… Với khả năng ứng dụng cao nên tổng đài EWSD được sử dụng rất rộng rãi GVHD: Nguyễn Văn Dũng 4 SVTH: Nguyễn Quang Minh Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II CÁC KHỐI CHỨC NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI EWSD I ĐƠN VỊ ĐƯỜNG DÂY SỐ DLU 1.1 Giới thiệu DLU Đơn vị đường... số và tổng đài PBX dung lượng nhỏ Thể loại đường dây thuê bao analog mà DLU có thể kết nối đến được là đường dây thuê bao quay số bằng xung, ấn phím DTMF, PBX analog dung lượng nhỏ Thể loại đường dây số mà DLU có thể kết nối được là đường dây sử dụng ISDN (ISDN BA) DLU có thể đặt tại tổng đài (local DLU) hoặc đặt ở xa RDLU (Remote DLU), RDLU làm rút ngắn chiều đài đường dây thuê bao đến tổng đài và... LƯỢC Tổng đài EWSD ra đời năm 1981 do Siemmens sản xuất là một hệ thống có nhiều khả năng ứng dụng, tính linh hoạt cao, dung lượng lớn GVHD: Nguyễn Văn Dũng 3 SVTH: Nguyễn Quang Minh Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP EWSD được thiết kế dưới dạng module, do đó rất dể dàng cho việc vận hành, bảo dưỡng và nâng cấp mở rộng hệ thống EWSD đáp ứng được mọi nhu cầu, có thể là tổng đài nội hạt, tổng đài. .. chính của bộ tạo âm hiệu TOG là: - Tạo ra tín hiệu điều khiển cho phần mềm GP để điều khiển sự kết nối cuộc gọi - Tạo ra âm hiệu nghe được và tín hiệu để xử lí cuộc gọi - Tạo ra những xung quay số 2.3.3 Đơn vị đường dây trung kế LTU Đơn vị đường dây trung kế có nhiệm vụ tương thích những đường dây được nối đến giao diện bên trong của nhóm đường dây trung kế và phân phối đồng hồ tổng đài đến DLU hoặc tổng. .. thoại đến tổng đài, điều này làm tăng hiệu quả kinh tế, tối đa 6 RDLU trong cùng khu vực tạo thành đơn vị điều khiển từ xa RCU (Remote control unit) giúp cho các thuê bao trong RCU có thể liên lạc với nhau nếu đường truyền từ RCU đến tổng đài bị mất liên lạc Hình 2.1 Đơn vị điều khiển từ xa RCU GVHD: Nguyễn Văn Dũng 5 SVTH: Nguyễn Quang Minh Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP DLU nội đài kết nối... hiệu SILC Đơn vị điều khiển báo hiệu SILC có chức năng xử lí vào ra được dùng để kết nối kênh báo hiệu để đến DLU hoặc các tổng đài khác Trong LTG, SILC thực hiện chức năng mức 2 của thủ tục báo hiệu: đồng bộ, phát hiện lỗi và xử lí lỗi do đó đảm bảo độ an toàn cho những bản tin tổng đài giữa bộ phận ngoại vi và đơn vị xử lí GPL SILC gồm có 2 phần cơ bản: - Giao diện xa lộ thoại - Bộ vi xử lí và bộ nhớ... vệ tinh… Đa dịch vụ ISDN: EWSD được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu khi đưa dịch vụ ISDN vào sử dụng như truyền dẫn tiếng nói, văn bản hay số liệu qua mạng ISDN Tổng đài điện thoại di động dùng để chuyển mạch cho các thuê bao di động Hệ thống báo hiệu số 7: hệ thống báo hiệu số 7 được ITU-T qui định cho phép các tổng đài báo hiệu với nhau qua cùng một kênh chung, hệ thống báo hiệu này được sử dụng... dịch vụ hoạt động độc lập SASC (Stand alone service control) - Khi RDLU hoạt động ở chế độ khẩn cấp thì điều khiển dịch vụ hoạt động độc lập SASC cho phép các thuê bao có đường dây kết nối đến cùng một DLU có thể thiết lập các cuộc gọi đến thuê bao khác trong cùng một DLU d Thiết bị phục vụ khẩn cấp cho thuê bao ấn phím EMSP (Emergency service equipment for push botton subsriber of DLU) Thiết bị phục vụ . dụng của EWSD. Chương 2: Các khối chức năng chính trong tổng đài EWSD. Chương 3: Dịch vụ tổng đài ảo Centrex. Chương 4: So sánh dịch vụ tổng đài ảo Centrex. hợp cho mọi kích cỡ tổng đài, nghĩa là tổng đài EWSD có thể làm một tổng đài nội hạt, tổng đài chuyển ti ếp hoặc gateway quốc tế. Tổng đài EWSD được thiết