PHơng pháp SWOT v vận dụng phân tích dịch vụ internet của tổng công ty bu chính viễn thông việt nam TS. NGuyễn Đăng quang Bộ môn Kinh tế BCVT - ĐH GTVT GS. TS. Bùi Xuân PHong Học viện Công nghệ - Bu chính VT Tóm tắt: Để đạt đợc mục tiêu phát triển mới 146.300 thuê bao Internet, tăng 59,14% so với năm 2002, Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) cần có giải pháp chiến lợc đúng đắn cho loại dịch vụ ny. Muốn vậy cần phải phân tích một cách có căn cứ v đề ra các giải pháp phù hợp. Có nhiều phơng pháp phân tích, trong phạm vi bi viết ny, chúng tôi chỉ xin đề cập đến phơng pháp SWOT để phân tích dịch vụ Internet của VNPT. Summary: In order to attain the goal of 146,300 new Internet subscribers in 2003 (an increase of 59.14% compared with the total Internet subscribers in 2002), Vietnam Post and Telecommunications should have a proper strategic solution for this service. Logical analysis and appropriate solutions, therefore, are needed. There are various methods of analyzing available. In this paper, we would like to use the SWOT model to analyze the Internet service of Vietnam Post and Telecommunications. 1. Khái quát về phơng pháp phân tích SWOT Phơng pháp SWOT có ý nghĩa đặc biệt trong phân tích chiến lợc. Đây là một phơng pháp đồng bộ để nghiên cứu ngoại cảnh của VNPT gắn liền với tiềm năng bên trong của nó. SWOT là từ viết tắt của các từ tiếng Anh: Strengths (những mặt mạnh), Weaknesses (những mặt yếu), Opportunities (các thời cơ bên ngoài), Thereats (các thách thức bên ngoài). Cho nên gọi phơng pháp này là phơng pháp phân tích những mặt mạnh - yếu, những thời cơ và thách thức. Phân tích SWOT dựa trên một sơ đồ đơn giản của việc phân loại: tất cả những nhân tố có ảnh hởng đến vị thế hiện tại và tơng lai của VNPT đợc chia thành những nhân tố bên ngoài có tác động đến những nhân tố bên trong và những nhân tố ảnh hởng xấu và ảnh hởng tốt. Từ hai nhóm trên chia thành 4 loại nhân tố: Bên ngoài có lợi những thời cơ; Bên ngoài không có lợi những thách thức; Bên trong có lợi những điểm mạnh và bên trong không có lợi những điểm yếu. Phân tích SWOT dựa vào sự nhận biết bốn nhóm nhân tố đã nêu trên, dựa vào mô tả ảnh hởng của chúng đến sự phát triển của VNPT làm lành mạnh lên hoặc làm yếu đi những áp lực ảnh hởng của chúng. Sự tác động lẫn nhau của các thời cơ và thách thức với những điểm mạnh, điểm yếu của VNPT cho phép xác định đợc vị thế, đồng thời có đợc những ý tởng chiến lợc tốt để phát triển. Trong phân tích SWOT không nhất thiết phải mô tả hết các nhân tố nhng bắt buộc phải tìm ra đợc những nhân tố cơ bản có ảnh hởng quyết định đến tơng lai của VNPT. 2. Vận dụng phơng pháp SWOT Phân tích dịch vụ Internet của VNPT 2.1. Phân tích môi trờng bên ngoi Trên thế giới Internet là dịch vụ đợc tự do hóa sớm nhất, còn ở Việt Nam, Internet là lĩnh vực đầu tiên cho phép cạnh tranh và ngay từ đầu cạnh tranh đã diễn ra sôi động. Thị phần của VNPT bị giảm liên tục trong mấy năm qua. Đây là một trong những thị trờng dịch vụ mà VNPT đang phải chịu sự cạnh tranh gay gắt nhất. Sự suy giảm thị phần dịch vụ Internet của VNPT đợc thể hiện trong bảng dới đây: - Các đối thủ cạnh tranh hiện tại: Hiện tại trên thị trờng có 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet, song đã có 11 giấy phép cấp cho dịch vụ này. + Công ty điện toán và truyền số liệu (VDC) là đơn vị thuộc VNPT đợc thành lập vào năm 1989 để cung cấp các dịch vụ truyền thông số liệu. VDC là nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất ở Việt Nam và còn là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) duy nhất, sở hữu cổng Internet quốc tế. VDC cũng là chủ của nhiều Website. + ISP lớn thứ hai là FPT, đợc thành lập năm 1988, với nhiệm vụ phát triển phần mềm và đào tạo máy tính. Sau đó, công ty này mở rộng sang lĩnh vực nâng cấp và phát triển hệ thống, và trở thành nhà phân phối của một loạt các công ty máy tính quốc tế. FPT đợc cấp giấy phép là ISP vào năm 1997 và vào năm 2002 đợc cấp giấp phép kết nối trực tiếp Internet đi quốc tế. + Công ty cổ phần dịch vụ Bu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT) là một liên doanh cổ phần đợc thành lập vào năm 1995. Công ty này cung cấp các dịch vụ Internet thông qua đơn vị thành viên là SaigonNet. Bên cạnh trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, SPT còn có văn phòng đại diện trên toàn lãnh thổ. Khách hàng của SPT tập trung tại TP. HCM, song công ty đã mở một POP ở Hà Nội vào năm 2000 và có mục đích triển khai các hoạt động ở đó. SPT là một trong số những ISP dẫn đầu trong việc triển khai truy cập Internet công cộng. Họ có hơn 100 đại lý Internet ở TP HCM có tên gọi là cà phê Cybernet. Bảng 1 Thị phần dịch vụ Internet của các nh cung cấp dịch vụ Internet giai đoạn 1999- 2002 Năm VDC/Tổng số FPT/Tổng số SPT/Tổng số Netnam/Tổng số 1999 0,6400 0,2822 0,0412 0,0366 2000 0,6129 0,3024 0,0505 0,0342 2001 0,5700 0,2800 0,0900 0,0600 2002 0,5740 0,3060 0,0610 0,0590 + ISP thứ t là Netnam do Viện Công nghệ thông tin thành lập vào năm 1991. Với sự trợ giúp từ IDRC của Canada, họ đã triển khai dịch vụ e-mail và dịch vụ BBS đầu tiên để phục vụ các cơ quan nghiên cứu phát triển, các khách du lịch nớc ngoài và các cán bộ ngời Việt Nam. Sau đó họ đợc cấp giấy phép là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet (ISP), hoạt động ở Hà Nội và TP. HCM, cung cấp cả dịch vụ Intranet cũng nh các dịch vụ Internet. * Điểm mạnh của các đối thủ: Chuyên kinh doanh trên một dịch vụ cụ thể nên có điều kiện để chú trọng đầu t phát triển dịch vụ đó hơn, đặc biệt về quảng cáo tiếp thị, phát triển các hình thức kinh doanh mới. Nh SPT có hình thức Cybernet, FPT có các chơng trình khuyến mãi, tiếp thị rất hấp dẫn khách hàng. Có đội ngũ cán bộ tinh nhuệ. * Điểm yếu của các đối thủ: Hiện tại phải thuê kênh, thuê cổng của VDC nên để có một mức cớc cạnh tranh mà vẫn có lãi là khó khăn. Khó khăn trong việc mở rộng các điểm truy cập trên phạm vi toàn quốc. - Các đối thủ tiềm ẩn: Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet đang đợc mở cửa cho các công ty tham gia kinh doanh. Hiện tại đã có 7 doanh nghiệp đợc cấp phép là ISP và 2 doanh nghiệp đợc cấp phép là IXP (FPT và Vietel) song vẫn cha triển khai mạng. Tơng lai còn cấp thêm nhiều giấy phép cho các nhà ISP khác hoạt động. Tuy nhiên các đối thủ khi gia nhập thị trờng này sẽ gặp phải một số rào cản nh cớc phí (ở nớc ta khi mới triển khai mạng, cớc truy cập Internet khá cao, song hiện nay cớc Internet đã giảm nhiều. Các nhà khai thác đợc linh hoạt hơn trong vấn đề xác định mức cớc. Các ISP ra đời sau sẽ rất khó khăn trong việc vừa đảm bảo thu hút khách hàng, vừa hoạt động kinh doanh có lãi). Hình ảnh dịch vụ và sự trung thành của khách hàng với các dịch vụ của các nhà cung cấp hiện có. Các rào cản về luật lệ đối với các nhà khai thác kinh doanh dịch vụ Internet đợc dỡ bỏ, song họ lại gặp phải các rào cản chính là vấn đề cớc phí. Tuy nhiên, đó chỉ là với các đối thủ trong nớc. Khi có sự tham gia của các công ty nớc ngoài với công nghệ hiện đại thì đây sẽ không còn là rào cản chính đối với họ. - áp lực của khách hng: Chịu nhiều áp lực của các khách hàng vì khách hàng có quá nhiều cơ hội lựa chọn về nhà cung cấp, dịch vụ cung cấp. - áp lực của dịch vụ thay thế: Dịch vụ Internet có nhiều ứng dụng nh trang Web, email, chat, thơng mại điện tử. Do vậy, áp lực của dịch vụ thay thế ở đây sẽ là các ứng dụng khác nhau của các nhà khai thác khác nhau. - áp lực từ phía các nh cung cấp: Đây là một lĩnh vực đòi hỏi trình độ lao động kỹ thuật cao do vậy sẽ có sự di chuyển lao động mạnh mẽ giữa các nhà khai thác. Hầu nh những thiết bị đầu vào, đôi khi cả phần mềm cung cấp cho mạng Internet trong nớc cha sản xuất đợc, phải mua của nớc ngoài nên giống nh đối với việc cung cấp các dịch vụ khác, lĩnh vực kinh doanh Internet cũng chịu áp lực của nhà cung cấp thiết bị. Thông qua phân tích môi trờng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet, VNPT có những thời cơ và thách thức chủ yếu sau: - Thời cơ: VNPT hoạt động trong môi trờng cạnh tranh gay gắt, song có nhiều u thế hơn các đối thủ khác về chính sách u đãi của nhà nớc, về cớc phí, về vốn, điện thoại. Xu hớng cạnh tranh buộc VNPT phải năng động hơn trong kinh doanh, do vậy có điều kiện nâng cao hiệu quả kinh doanh. - Thách thức: Những rào cản tham gia thị trờng đang dần đợc xoá bỏ nên mức độ cạnh tranh sẽ tăng lên không những giữa các đối thủ trong nớc, mà còn là các đối thủ quốc tế. Cha tạo đợc hình ảnh dịch vụ của VNPT trong con mắt của khách hàng mặc dù hiện tại VNPT có rất nhiều cơ hội để đạt đợc điều đó. Thách thức về sự di chuyển nguồn nhân lực tinh nhuệ từ VNPT đến nhà khai thác khác. Từ kết quả phân tích lập bảng tổng hợp: (xem trang sau). Bảng 2. Thời cơ Thách thức Dịch vụ Internet - Chính sách u tiên của Nhà nớc về phát triển Internet - Có khả năng mở rộng thị trờng, giảm cớc - Kinh doanh đa dịch vụ nên bổ trợ cho nhau - Phát triển các dịch vụ sử dụng công nghệ tiên tiến từ xu hớng hội tụ công nghệ viễn thông - tin học - phát thanh truyền hình - Cạnh tranh gay gắt - Cha tạo đợc hình ảnh sâu đậm dịch vụ của VNPT trong con mắt khách hàng - Thách thức di chuyển nguồn nhân lực tinh nhuệ - Nguy cơ tụt hậu về công nghệ 2.2 Phân tích môi trờng bên trong của VNPT - Mạng Internet: Internet là mạng kết nối toàn cầu giữa các máy tính, bao gồm tổ hợp hàng triệu máy tính có thể chia sẻ thông tin với nhau. Dịch vụ Internet là các dịch vụ do mạng Internet cung cấp, đó là th tín điện tử, truyền tệp, dịch vụ truy cập từ xa, truy cập cơ sở dữ liệu theo các phơng thức khác nhau. Năm 1995, công ty VDC kết hợp với công ty SPRINT (Mỹ) xây dựng hệ thống mạng xơng sống (back bone) cho Internet Việt Nam. Trớc đó, đã có một vài mạng nhỏ: Netnam, Varnet, IDnet, Vinaet, HCMcnet nối với Internet qua cửa ngõ của các quốc gia khác. Tháng 12/1997, việc khai trơng mạng Internet Việt Nam đã đánh dấu một bớc chuyển biến lớn về công nghệ thông tin tại Việt Nam. VNPT (trong đó Công ty VDC là đầu mối) là cung cấp cổng truy cập Internet (IAP), đồng thời là nhà cung cấp dịch vụ (ISP) lớn nhất tại Việt Nam. Đến cuối năm 2001, Việt Nam đã có hơn 170.000 thuê bao Internet, tức khoảng 210 ngời dân mới có một ngời sử dụng Internet, tơng ứng mật độ là 0,21 thuê bao/ 100 dân. Hệ thống Internet đang khai thác 5 hớng đi quốc tế với tổng dung lợng 42 Mb/s. Triển khai kết nối luồng 155 Mb/s đi Hoa Kỳ, 61 bu điện tỉnh, thành phố có luồng 2 Mb/s nối với tổng đài VDC để khai thác dịch vụ VNN 1260, đã triển khai 14 node Internet. Ngoài ra, VDC đang khai thác dịch vụ Gọi VNN trong nớc và quốc tế (VNN 1268, VNN 1269). Bản chất vẫn là dịch vụ truy cập Web của VNN/Internet 1260 nhng không có dịch vụ e-mail kèm theo nh dịch vụ VNN tiêu chuẩn, chỉ có phơng pháp tính cớc khác là tính theo số điện thoại truy cập thay vì tính cớc theo Account/Password, cấu hình mạng lới vẫn là cấu hình của mạng VNN. Các dịch vụ Web (thiết kế, cài đặt thông tin, đăng ký và duy trì tên miền, lu trữ thông tin trên mạng, đặt biểu tợng, cập nhật thông tin cho khách hàng) đạt kết quả khả quan (doanh thu các dịch vụ này của VDC năm 2001 đạt trên 2 tỷ đồng). Các dịch vụ cơ bản đợc cung cấp trên Internet: + Dịch vụ tìm kiếm thông tin WWW (World Wide Web) tìm kiếm thông tin theo các từ khóa, WAIS (Wide Area Information Server), tìm kiếm thông tin dới mạng menu, Gopher tìm kiếm thông tin; + Dịch vụ th điện tử (E-mail): ngời sử dụng có thể trao đổi những thông điệp cá nhân và gửi kèm file thông tin, dữ liệu, với tính bảo mật cao và tính tức thời; + Dịch vụ truyền file: là dịch vụ truyền - nhận file giữa các hệ thống trên mạng; + Dịch vụ Telnet: là dịch vụ cho phép ngời sử dụng truy nhập các hệ thống máy tính trên mạng từ xa để khai thác tài nguyên và khả năng của máy chủ từ xa. * Điểm mạnh của mạng Internet: Công nghệ hiện đại, hiện tại đã sử dụng công nghệ băng rộng ADSL; Có thể nâng dung lợng. * Điểm yếu: Tốc độ đờng truyền thấp và các công nghệ hiện đại về băng rộng cha đợc triển khai rộng rãi. - Cớc phí v uy tín với khách hng + Về vấn đề cớc truy cập Internet vẫn còn gặp nhiều tranh cãi. Cớc truy cập Internet của Việt Nam còn cao so với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới. Việc quản lý cớc thuộc phạm vi quản lý nhà nớc đến nay vẫn còn tranh cãi có nên hay không việc Tổng cục Bu điện quy định mức giá sàn còn để các nhà cung cấp tự định giá cớc để kinh doanh. Tuy nhiên cho đến nay, cớc truy cập Internet luôn đợc Tổng cục Bu điện liên tục điều chỉnh giảm. Trong năm 2001, cớc truy cập Internet gián tiếp giảm 15%. * Điểm mạnh của VNPT về vấn đề cớc phí v uy tín với khách hng: Mức cớc có thể giảm theo lộ trình mà vẫn đảm bảo có lãi do đã hoạt động lâu năm nên mức khấu hao một bộ phận thiết bị đã gần hết và kinh doanh đa dịch vụ nên bù lỗ cho nhau. Đồng thời giảm giá cớc là yếu tố chủ yếu kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Có uy tín với khách hàng vì là nhà cung cấp dịch vụ lâu đời. * Điểm yếu: Hiện tại một số mức cớc còn cao so với thế giới nh cớc thuê kênh, cớc đàm thoại quốc tế qua mạng PSTN. Vẫn còn nhiều đơn khiếu nại của khách hàng về cớc phí, về thái độ phục vụ. Từ kết quả phân tích lập bảng tổng hợp (xem bảng 3). Sử dụng ma trận SWOT liên kết các điểm mạnh, điểm yếu từ môi trờng bên trong của VNPT với các thời cơ và thách thức chủ yếu từ môi trờng bên ngoài để đề xuất một số phơng án chiến lợc cho dịch vụ Internet của VNPT. - Xác định điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ v thách thức + Điểm mạnh: Điểm mạnh nhất hiện tại của VNPT so với các đối thủ khác là về vấn đề kỹ thuật. Chất lợng mạng của VNPT dẫn đầu và hơn hẳn các ISP khác. Mạng của VNPT có lợi thế vì VNPT là IAP duy nhất, và là nơi cho các ISP khác thuê mạng và thuê kênh để cung cấp dịch vụ Internet. Hiện nay cũng đã có 2 giấy phép cho các IAP khác song các IAP này vẫn cha xây dựng đợc cơ sở hạ tầng. Điều đó cũng cho phép VNPT có khả năng cung cấp các dịch vụ gia tăng giá trị mà các ISP khác không có đợc; Có tình hình tài chính lành mạnh; VNPT hiện đã có một mạng lới các Bu điện tỉnh, thành phố đang cung cấp các dịch vụ viễn thông khác có thể trợ giúp phát triển dịch vụ này, có thể mở rộng các điểm truy cập ra các tỉnh khác dễ dàng hơn các đối thủ khác. Hiện tại VNPT vẫn là doanh nghiệp chiếm thị phần chủ yếu trên thị trờng dịch vụ Internet. + Điểm yếu: Nghiên cứu nhu cầu và phân đoạn thị trờng cha thực sự đợc quan tâm. Là một doanh nghiệp nhà nớc tồn tại lâu trong cơ chế độc quyền nên cha linh hoạt với thị trờng, cha có những hoạt động tuyên truyền, quảng cáo liên tục và lâu dài trên phạm vi rộng cho dịch vụ của mình để tạo ấn tợng cho khách hàng. Hơn nữa, công tác tiếp Bảng 3 Điểm mạnh Điểm yếu Dịch vụ Internet - Mạng cơ sở hạ tầng với công nghệ hiện đại; - Chiếm thị phần chủ yếu - Tỷ trọng doanh thu trong tổng doanh thu viễn thông ngày một tăng lên - Đội ngũ cán bộ kỹ thuật lành nghề - Cha triển khai đợc nhiều phơng thức truy cập băng rộng thị, khuyến mãi cha thực sự hấp dẫn khách hàng. Cha có một hình ảnh sâu đậm về dịch vụ Internet của VNPT trong con mắt của khách hàng. VNPT cha có nhiều cán bộ kỹ thuật có tay nghề thực sự cao để phù hợp với lĩnh vực dịch vụ công nghệ cao này. + Thời cơ: Xu hớng hội nhập sẽ giúp VNPT tận dụng vốn, công nghệ hiện đại và kinh nghiệm quản lý. Tình hình kinh tế - xã hội trong nớc ổn định, lĩnh vực kinh doanh sinh lãi cao sẽ kích thích đầu t. VNPT là doanh nghiệp kinh doanh đa dịch vụ nên việc kinh doanh dịch vụ Internet sẽ có đợc sự trợ giúp từ chính sách cớc điện thoại nội hạt. Xu hớng phát triển thơng mại điện tử sẽ tạo điều kiện cho phát triển Internet. + Thách thức: Internet là lĩnh vực Việt Nam sẽ mở cửa cho cạnh tranh quốc tế sớm nhất. Cạnh tranh gay gắt không những giữa các đối thủ trong nớc mà cả quốc tế. Các công ty mới ra đời sẽ áp dụng những công nghệ hiện đại hơn với mức cớc thấp hơn. Công nghệ cho dịch vụ này cũng phát triển với tốc độ nhanh khiến VNPT sẽ phải đối mặt với nguy cơ tụt hậu về mặt công nghệ. - Một số đề xuất chiến lợc theo mô hình SWOT cho dịch vụ Internet của Bảng 4 Internet O - Thời cơ T- Thách thức 1. Xu hớng hội nhập sẽ giúp VNPT tận dụng vốn, công nghệ hiện đại và kinh nghiệm quản lý để thâm nhập ra thị trờng nớc ngoài. 2. Tình hình kinh tế - xã hội trong nớc ổn định, lĩnh vực kinh doanh nảy sinh lãi cao sẽ kích thích đầu t cho lĩnh vực này. 3. VNPT là doanh nghiệp kinh doanh đa dịch vụ nên việc kinh doanh dịch vụ Internet sẽ có đợc sự trợ giúp từ chính sách cớc điện thoại nội hạt. 4. Xu hớng phát triển thơng mại điện tử sẽ tạo điều kiện cho phát triển Internet. 1. Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh trong nớc và quốc tế. 2. Nguy cơ tụt hậu về công nghệ. S - Điểm mạnh S/O S/T 1. Có tình hình tài chính ổn định và lành mạnh. 2. Chất lợng mạng tốt hơn hẳn các ISP hiện có. 3. Đội ngũ cán bộ có kiến thức và năng lực. 4. Hiện đã có một mạng lới các BĐ tỉnh cung cấp các dịch vụ viễn thông khác có thể trợ giúp để phát triển dịch vụ này. 5. Hiện tại vẫn là doanh nghiệp chiếm thị phần chủ yếu. - Giữ thị phần và chiếm lĩnh thêm thị trờng về doanh thu và thuê bao (S1, S2, S4, O2, O3) - Đầu t nghiên cứu và phát triển (S2, T2) - Đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật tinh nhuệ. W - Điểm yếu W/O W/T 1. Nghiên cứu nhu cầu và phân khúc khách hàng cha thực sự quan tâm đúng mức. 2. Cha có những hoạt động tuyên truyền quảng cáo cho dịch vụ để tạo hình ảnh dịch vụ của mình cho khách hàng. - Chiếm lĩnh thị trờng nông thôn nhờ sử dụng mạng điện thoại cố định (W1, O3) - Chiến lợc Marketing, quảng cáo để tạo hình ảnh dịch vụ không những đối với ngời Việt Nam mà cả nớc ngoài (W2, T1). - VNPT (bảng 4). 3. Kết luận Thông qua kết quả phân tích cho thấy những thời cơ, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu dịch vụ Internet của VNPT. Căn cứ vào kết quả phân tích này có thể nghiên cứu đề xuất các giải pháp phát triển nhằm đạt đợc mục tiêu tăng trởng mà Tổng công ty BCVT đã đề ra. Tài liệu tham khảo [1]. GS. TS Bùi Xuân Phong, TS. Nguyễn Đăng Quang. Đánh giá và dự báo thị phần các dịch vụ Bu chính viễn thông, Tạp chí Bu chính viễn thông số 12/2002 (trang 39 - 41). [2]. PGS. TS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Thung. Chiến lợc kinh doanh Bu chính viễn thông. Nhà xuất bản thống kê, Hà nội - 2002 Ă . PHơng pháp SWOT v vận dụng phân tích dịch vụ internet của tổng công ty bu chính viễn thông việt nam TS. NGuyễn Đăng quang Bộ môn Kinh tế BCVT - ĐH GTVT GS. TS. Bùi Xuân PHong Học viện Công. mà Tổng công ty BCVT đã đề ra. Tài liệu tham khảo [1]. GS. TS Bùi Xuân Phong, TS. Nguyễn Đăng Quang. Đánh giá và dự báo thị phần các dịch vụ Bu chính viễn thông, Tạp chí Bu chính viễn thông. cho dịch vụ này. + Công ty điện toán và truyền số liệu (VDC) là đơn vị thuộc VNPT đợc thành lập vào năm 1989 để cung cấp các dịch vụ truyền thông số liệu. VDC là nhà cung cấp dịch vụ Internet