NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của NHÂN VIÊNVỀ các CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG và đãi NGỘ tại CÔNG TY TNHH kỹ THUẬT ĐÔNG THẠNH

98 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÍ KINH TẾ VIỆT – MỸ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊNVỀ CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG VÀ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNH.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÍ KINH TẾ VIỆT – MỸ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊNVỀ CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG VÀ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐÔNG THẠNH GVHD : LÊ THỊ KHÁNH LY SVTH : HOÀNG THỊ NGỌC TRANG LỚP : K24PSU-QTH4 MSSV : 24202808170 Đà Nẵng, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xác nhận luận án đính kèm cơng trình gốc tơi Khơng có tác phẩm người khác sử dụng mà khơng xác nhận Ngồi ra, khóa luận tốt nghiệp có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Tơi hiểu tác phẩm gửi chép truyền thơng nhằm mục đích phát đạo văn Tôi hiểu việc khai báo sai thật, tơi có hành vi bơi nhọ bị xử lý theo quy chế Trường Đại Học Duy Tân Đà Nẵng, tháng năm 2022 Chữ ký Hoàng Thị Ngọc Trang LỜI CẢM ƠN Để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều cá nhân trường Đại Học Duy Tân Cơng ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi tới thầy cô khoa Đào tạo quốc tế (International School) trường Đại Học Duy Tân lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp, với đề tài: “Nghiên cứu hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh” Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo - Th.s Lê Thị Khánh Ly quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp thời gian qua Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại Học Duy Tân, Khoa Đào tạo quốc tế (International School) phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh, giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng Hành nhân sự, phịng Kế tốn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa CP Chi phí ĐH Đại học DN Doanh nghiệp HCNS Hành nhân LĐ Lao động LĐGT Lao động gián tiếp LĐTT Lao động trực tiếp LĐTV Lao động thời vụ LN Lợi nhuận 10 NLĐ Người lao động 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T Tên bảng 2.1 Thang đo biến nghiên cứu đề xuất 16 2.2 Thang đo biến nghiên cứu đề xuất 18 3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh từ năm 2019 - 2021 27 3.2 Bảng quy mô, cấu lao động công ty năm 2019-2021 30 3.3 Chế độ công tác phí 35 3.4 Mức quy định phụ cấp lưu trú cho nhân cơng tác tự tìm khách sạn 36 3.5 Thang đo cho biến nhân tố “Tiền lương” 37 3.6 Thang đo cho biến nhân tố “Tiền thưởng” 37 3.7 Thang đo cho biến nhân tố “Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi” 38 3.8 Thang đo cho biến nhân tố “Đãi ngộ thông qua công việc” 39 3.9 Thang đo cho biến nhân tố “Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc” 39 3.10 Thang đo cho biến nhân tố “Sự hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ” 40 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Statistics mơ tả mẫu Phân tích mơ tả yếu tố giới tính Phân tích mơ tả yếu tố nhóm tuổi Phân tích mơ tả yếu tố trình độ học vấn Phân tích mơ tả yếu tố thu nhập Trang 47 48 49 50 51 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 Kiểm định mối quan hệ giới tính trình độ học vấn Bảng bảng Pearson Chi-square kiểm định mối quan hệ giới tính trình độ học vấn Kiểm định mối quan hệ giới tính độ tuổi Bảng Pearson Chi-square kiểm định mối quan hệ giới tính độ tuổi Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền lương Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền thưởng kiểm định cronbach’s Alpha nhân tố Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi Kiểm định Cronbach’s Apha nhân tố Đãi ngộ thông qua công việc Kiểm định cronbach’s Alpha nhân tố Đãi ngộ thông qua môi 4.14 trường làm việc 4.15 4.16 Kiểm định cronbach’s Alpha nhân tố hài lòng nhân viên Hệ số KMO-EFA thành phần hài lịng nhân viên Tổng phương sai trích thành phần hài lòng nhân viên 4.17 EFA Hệ số factor loading EFA thành phần hài lòng nhân 4.18 viên 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 Hệ số KMO-EFA nhân tố hài lòng nhân viên Tổng phương sai trích nhân tố hài lòng nhân viên Hệ số Factor loading EFA nhân tố hài lòng nhân viên Kết kiểm định hệ số tương quan r Phân tích R square phù hợp phương trình hồi quy Phân tích ANOVA phù hợp phương trình hồi quy Phân tích trị số thống kê tượng tự tương quan phần dư 4.25 phương trình hồi quy 4.26 Hệ số hồi quy nhân tố hài lòng nhân viên Hệ số mơ hình hồi quy kiểm định giả thuyết mơ hình 4.27 nghiên cứu 52 53 55 56 58 59 60 61 62 63 65 66 67 68 69 70 71 72 72 73 74 75 Thứ tự ảnh hưởng nhân tố với hài lòng nhân viên 4.28 theo % Kiểm định giả thuyết thống kê mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng nhân viên sách lương, 4.29 thưởng đãi ngộ 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Thống kê mô tả nhân tố “tiền lương” Thống kê mô tả nhân tố “tiền thưởng” Thống kê mô tả nhân tố “phụ cấp, trợ cấp đãi ngộ” Thống kê mô tả nhân tố “đãi ngộ thông qua công việc” Thống kê mô tả nhân tố “đãi ngộ thông qua môi trường làm việc” 76 77 80 82 84 86 87 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ST T 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Tên Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Khắc Hồn (2010) Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012) Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Hồng (2015) Mơ hình nghiên cứu Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2011) Mơ hình nghiên cứu đề xuất hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh Cơ cấu theo giới tính Cơ cấu theo độ tuổi Cơ cấu theo trình độ học vấn Cơ cấu theo thu nhập Đồ thị mối quan hệ giới tính trình độ học vấn Đồ thị mối quan hệ giới tính độ tuổi Trang 12 13 14 15 17 24 48 49 50 51 54 57 94 thức chưa ghi nhận hài lòng cá nhân hình thức trả lương hợp lý Vì vậy, tổ đội, phận riêng cần có cách chấm công riêng để tiền hành chia lương phù hợp nhận tiền lương hiệu Như thế, vừa tạo tinh thần làm việc đội nhóm tăng cao đồng thời tạo động lực khuyến khích nhân viên đội nhóm 5.2.2 Giải pháp tiền thưởng Bảng 5.2: Thống kê mô tả nhân tố “Tiền thưởng” N Minimum Maximum Sum Mean 160 550 3.44 160 642 4.01 160 546 3.41 160 553 3.46 B 160 1.00 5.00 572.75 3.5797 Valid N (listwise) 160 B1 - Chính sách thưởng cơng bằng, rõ ràng thỏa đáng B2 - Có nhiều hình thức thưởng B3 - Mức thưởng xứng đáng với đóng góp B4 - Mức thưởng cơng ty hấp dẫn Dựa vào bảng trên, ta thấy đánh giá nhân viên sách Tiền thưởng chưa hài lịng cho có biến B2 “Có nhiều hình thức thưởng” đạt giá trị trung bình 4.01, chứng tỏ nhân viên hài lịng với hình thức thưởng cơng ty Các số quan sát lại chưa đạt đến hài lịng khơng có biến đạt giá trị trung bình 4, có kết trung lập Bên cạnh đó, ta thấy giá trị trung bình hệ số tổng 3.5797, mức trung tính, 95 nên đưa giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng nhân viên sau: Hệ thống khen thưởng phải quản trị cách cẩn thận, tỉ mỉ không thiên vị Công ty nên đưa định mức (%) hoàn thành công việc cho cấp độ xếp loại 1,2,3… thật cụ thể chi tiết để thuận tiện cho việc thưởng rõ ràng công nhân viên với Công ty nên đa dạng khoản tiền thưởng cho xứng đáng với đóng góp, cống hiến thưởng lòng trung thành (thâm niên), thưởng đảm bảo ngày công, thưởng chấp hành tốt nội quy, quy định Cơng ty Áp dụng hình thức khuyến khích nhân viên làm đầy đủ, nghiêm chỉnh chấp hành tốt nội quy Công ty đưa Vào ngày lễ lớn cần tổ chức buổi trao thưởng cho tồn cơng ty để ghi nhận đóng góp qua thời gian, trao cho cá nhân, tổ đội có thành tích tốt trao tiền mặt trực tiếp địn bẩy kích thích tinh thần làm việc chung cho NLĐ tồn cơng ty Ngồi phần thưởng tiền mặt cơng ty cần có thêm phần thưởng vật chất cụ thể, khen giấy khen công cụ khen thưởng áp dụng Ban lãnh đạo cơng ty cần tham gia vào hoạt động công trường sâu tới tận nơi làm việc nhân viên trực tiếp khen ngợi cá nhân, tập thể xuất sắc, lời khen có tác dụng kích thích tinh thần làm việc nhân viên Tăng mức tiền thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, kích thích tinh thần làm việc nhân viên, cơng cụ hấp dẫn nhân viên Trong điều kiện sách Nhà Nước nhiều hạn chế, tiền lương thấp, chưa đủ ni sống nhân viên gia đình họ, tăng mức tiền thưởng cần thiết Khi có thêm tiền thưởng nhân viên có thêm thu nhập để ổn định sống Họ yên tâm làm việc, cống hiến sức cho cơng ty, họ tin tưởng công ty đem lại cho họ sống tươi đẹp 96 5.2.3 Giải pháp phụ cấp, trợ cấp phúc lợi Bảng 5.3: Thống kê mô tả nhân tố “Phụ cấp, trợ cấp đãi ngộ” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean 160 640 4.00 160 579 3.62 160 640 4.00 160 571 3.57 160 648 4.05 160 577 3.61 W 160 1.00 5.00 609.10 3.8069 Valid N (listwise) 160 W1 - Công ty có mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi khác phù hợp với đặc điểm công việc W2 - Cơng ty ln thực đầy đủ sách bảo hiểm W3 - Các chương trình phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty đa dạng hấp dẫn W4 - Chỗ để xe thoáng mát miễn phí W5 - Tổ chức cho nhân viên du lịch năm W6 - Phúc lợi thể quan tâm chu đáo công ty nhân viên Qua bảng 5.3 thấy giá trị trung bình hệ số tổng cao, Mean = 3.8069 bên cạnh giá trị trung bình biến quan sát có chênh lệch rõ ràng Cụ thể, có biến quan sát W1, W3, W5 đạt giá trị trung bình lớn 4, tức đạt hài lòng nhân viên Mặt khác, biến W2, W4, W6 không đạt giá trị trung bình = 4, tức chưa đạt đến hài lịng nhân viên, nên tơi đưa giải pháp sau: Công ty cần thực đóng đầy loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) cho nhân viên cơng ty Vì cơng ty lĩnh vực thi công nên việc đảm 97 bảo an toàn lao động yếu tố cần thiết quan trọng bên cạnh cơng ty cần làm tốt việc đóng khoản bảo hiểm y tế loại bảo hiểm xã hội cho nhân viên công ty Như vừa đảm bảo quyền lợi cho nhân viên đồng thời đảm bảo lợi ích cho cơng ty Hiện tại, nhân viên cơng ty thực chưa hài lịng việc đảm bảo nơi để xe miễn phí, đảm bảo thống mát Đối với người lao động xe khơng phương tiện lại mà tài sản họ cơng ty cần có sách riêng liên kết với nhà thầu khác đơn vị cơng trường để có nơi để xe an tồn, thống mát miễn phí cho nhân viên Cơng ty nên thể quan tâm với nhân viên thông qua hoạt động như: Tổ chức ngày hội gia đình, hỗ trợ đào tạo, khen thưởng cán - cơng nhân viên có thành tích học tập tốt Hay công ty nên thường xuyên cập nhật thông tin để có điều chỉnh loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc chi phí sinh hoạt Cơng ty nên có khoản phụ cấp phụ cấp ăn trưa, đồng phục, điện thoại cho nhiều đối tượng nhân viên Cần có thêm số khoản phụ trợ cấp khác lưu động, thu hút, lại, nhà ở…tại cơng trường thi cơng Có thể, thành lập quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ cơng nhân viên có hồn cảnh khó khăn Cơng ty nên trích phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn nhằm hỗ trợ người lao động có hồn cảnh sống đặc biệt khó khăn, trợ cấp trường hợp bất khả kháng, trường hợp việc có thay máy móc tổ chức bố trí, xếp thuyên chuyển công tác hay việc giảm biên chế Các khoản phụ cấp, trợ cấp phúc lợi không lớn thể rõ quan tâm công ty đến đời sống nhân viên, đặc biệt người có hồn cảnh khó khăn 5.2.4 Giải pháp đãi ngộ thơng qua công việc Bảng 5.4: Thống kê mô tả nhân tố “Đãi ngộ thông qua công việc” 98 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean CTW1 - Công ty tạo điều kiện cho học tập nâng cao kiến 160 624 3.90 160 576 3.60 160 642 4.01 CTW 160 1.00 5.00 614.01 3.8376 Valid N (listwise) 160 thức kỹ làm việc CTW2 - Có nhiều hội thăng tiến CTW3 - Chế độ khen thưởng kỷ luật công việc hợp lý Bảng 5.4 cho thấy giá trị trung bình đại diện cho mức độ hài lịng người tham gia khía cạnh yếu tố thân yếu tố tổng thể “Đãi ngộ thơng qua cơng việc” Có thể thấy giá trị trung bình hệ số tổng cao, Mean = 3.8376 bên cạnh giá trị trung bình biến quan sát có chênh lệch Cụ thể, biến CTW3 biến đạt giá trị trung bình lớn 4, tức đạt hài lòng nhân viên Cịn lại, biến CTW1, CTW2 có giá trị trung bình nhỏ 4, tức chưa đạt đến hài lòng nhân viên, nhằm cải thiện hài lịng, tơi xin đưa giải pháp sau: Công ty cần tạo hứng thú công việc cho nhân viên, tạo thách thức mới, mở rộng lĩnh vực kĩ làm việc cho nhân viên, để họ không cảm thấy bị nhàm chán, rập khuôn Tạo điều kiện cho nhân viên nhận thêm công việc mà trước họ chưa làm có khả làm được; nên để nhân viên có ý kiến tham gia họp Thường xuyên kiểm tra nhân viên trình làm việc, giúp đỡ họ cần thiết Triển khai số chương trình phát triển nghề nghiệp hiệu quả, đồng thời tạo hội thăng tiến đặc biệt nhóm nhân viên cấp cao Đối với đóng góp lớn nên có phần thưởng tương xứng khích lệ nhân viên Việc khích lệ nhân viên cịn thể qua cách nhân viên đề bạt làm vị trí cao có hội thăng tiến cơng việc Để làm điều công ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì đề bạt theo thâm niên khiến nhân viên trẻ chán nản họ cảm thấy khó có hội nên họ làm việc không hết khả 99 5.2.5 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Bảng 5.5: Thống kê mô tả nhân tố “Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum CTE1 - Số lượng công việc Sum Mean 160 546 3.41 160 548 3.42 160 598 3.74 160 646 4.04 CTE 160 1.00 5.00 584.50 3.6531 Valid N (listwise) 160 phân công ngày hợp lý CTE2 - Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc CTE3 - Công ty thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa văn nghệ, thể thao khuyến khích nhân viên tham gia CTE4 - Cảm thấy thoải mái, an tồn nơi làm việc Dựa vào bảng trên, ta thấy đánh giá nhân viên sách Tiền thưởng chưa hài lịng cho có biến CTE4 “Cảm thấy thoải mái, an toàn nơi làm việc mình” đạt giá trị trung bình 4.04, chứng tỏ nhân viên hài lòng với nơi làm việc thoải mái an tồn cơng ty Các số quan sát lại chưa đạt đến hài lòng khơng có biến đạt giá trị trung bình = 4, có kết trung lập Bên cạnh đó, ta thấy giá trị trung bình hệ số tổng 3.6531, mức trung tính, nên tơi đưa giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lịng nhân viên sau: Cơng ty nên xếp công việc với thời gian hợp lý cách lập bảng phân cơng cơng việc theo phịng ban rõ ràng ngày, có thơng báo kế hoạch cụ thể trước tiến hành thực cho toàn nhân viên biết Sự luân phiên làm việc nghỉ ngơi để chống mệt mỏi, nâng cao khả làm việc hiệu lao động Thời gian nghỉ ngơi quy định chặt chẽ có hiệu 100 Cơng ty cần cung cấp thêm số trang thiết bị cho nhân viên, cụ thể công ty nên đầu tư thêm xe vận chuyển hàng cho phận giao hàng thi công, địa bàn hoạt động cơng ty ngày rộng số lượng xe vận chuyển hàng đủ cung cấp hàng dịch vụ địa bàn Đà Nẵng Công ty nên đầu tư thêm máy in màu, máy photo cỡ lớn, loại máy móc phục vụ cho thi cơng ngồi trời Tân trang lại khu vực làm việc cho nhân viên cho thoáng đãng Ngoài ra, để nhân viên thực cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp, cơng ty nên tìm hiểu kiện có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sống nhân viên nên nhớ ngày sinh nhật nhân viên để tiến hành tổ chức tiệc động viên Tổ chức thêm nhiều buổi tham quan dã ngoại, vui chơi, thi đua cho nhân viên, để họ có hội gần gũi gần hiểu 5.3 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU Kết nghiên cứu phần lớn nhân viên Công ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh cảm thấy hài lịng với nhân tố Tiền lương sách nhất, chiếm tỷ lệ cao Nghiên cứu nhân tố làm ảnh hưởng tích cực đến hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ tiền lương; tiền thưởng; phụ cấp, trợ cấp phúc lợi; đãi ngộ thông qua công việc; đãi ngộ thông qua môi trường làm việc; đồng thời mức độ tác động nào? Đồng thời kết nghiên cứu đưa số đề xuất nhằm nâng cao hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU Giống nghiên cứu khác nghiên cứu có hạn chế Nghiên cứu bị giới hạn phạm vi Công ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh, nghiên cứu khơng thể trả lời nhân tố làm ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ nhân địa bàn thành phố Đà Nẵng hay toàn lãnh thổ Việt Nam Do thời gian nghiên cứu hạn chế hạn chế khác, nên tác giả thực khảo sát với số mẫu 160 mẫu chưa phản ánh hồn tồn 101 xác nhân tố làm ảnh hưởng đến hài lòng sách lương, thưởng đãi ngộ nhân viên Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh Đối với việc tiến hành thu thập thông tin việc phát phiếu khảo sát trực tiếp đến với đáp viên tránh khỏi tượng đáp viên trả lời không trung thực, thiếu xác Nghiên cứu thực thời điểm chưa có nhiều sở để đánh giá xu hướng thay đổi vấn đề nghiên cứu 5.5 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Mở rộng thêm phạm vi nghiên cứu, không nhân viên làm việc Công ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh mà sử dụng kết nghiên cứu áp dụng cho công ty khác địa bàn Đà Nẵng toàn quốc, tiếp tục hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp Do hạn chế nghiên cứu thực thời điểm nên khả giải thích dài hạn bị hạn chế, nên thực nghiên cứu khoảng thời gian dài lặp lại để đánh giá xu hướng thay đổi tốt Mở rộng thêm cỡ mẫu điều tra, phương pháp lấy mẫu theo quy tắc xác suất đưa kết luận xác đại diện cho tổng thể nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêm (2013), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Huế Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Khắc Hoàn (2010), “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên áp dụng Ngân hàng TMCP Á Châu, chi nhánh Huế”, Tạp chí ĐH Huế số 60, Tr.2 102 Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012), “Sự hài lòng nhân viên Eximbank chi nhánh Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học trường ĐH Hồng Đức, Tr.57 Nguyễn Thị Hồng (2015), “Đánh giá hài lòng người lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mạnh”, Tạp chí ĐH Huế số 50, Tr.66 Phan Thị Kim Lý (2011), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên Huế”, Tạp chí Khoa Học & Công Nghệ Đà Nẵng, Tr.191 Qua nhiều nghiên cứu ( Maslow, 1943; Kusku, 2003; Wright & Kim, 2004; Vroom, 1964; Locke, 1976; Quinn and Staines, 1979; Weiss et al, 1967) Trần Kim Dung & cộng (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam “, Tạp chí Phát triển Khoa học & Công Nghệ ĐH Kinh tế TP HCM, Tr.86 10 Tổ chức LĐ quốc tế cho “tiền lương…” , CIEM, Trung tâm Thông tin – Tư liệu, Tr.10 11 Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2011), “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, NXB Thống kê 103 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, tơi sinh viên khóa K24 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Chuẩn PSU trường ĐH Duy Tân, Đà Nẵng Hiện nay, thực đề tài “Nghiên cứu hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh” Xin Anh/Chị vui lịng dành thời gian trả lời giúp số câu hỏi Những thông tin quý báu cung cấp đóng góp quan trọng góp phần nghiên cứu hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bảo mật, phục vụ làm thực tập khóa luận tốt nghiệp Xin cám ơn! PHẦN I PHẦN KHẢO SÁT Anh/Chị đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất khơng hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến I Tiền lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Công ty trả lương hạn Cơng ty có chế độ tăng lương hợp lý Hình thức trả lương tiện lợi II Tiền thưởng Chính sách thưởng cơng bằng, rõ ràng thỏa đáng Có nhiều hình thức thưởng Mức thưởng xứng đáng với đóng góp Mức thưởng công ty hấp dẫn III Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi Cơng ty có mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi khác phù hợp với đặc điểm công việc 10 Thực đầy đủ sách bảo hiểm 11 Các chương trình phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty đa dạng hấp dẫn 12 Chỗ để xe thống mát miễn phí 104 13 14 Tổ chức cho nhân viên du lịch năm Phúc lợi thể quan tâm chu đáo công ty nhân viên IV Đãi ngộ thông qua công việc 15 Công ty tạo điều kiện cho học tập nâng cao kiến thức kỹ làm việc 16 Có nhiều hội thăng tiến 17 Chế độ khen thưởng kỷ luật công việc hợp lý V Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 18 Số lượng công việc phân công ngày hợp lý 19 Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc 20 Công ty thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa văn nghệ, thể thao khuyến khích nhân viên tham gia 21 Cảm thấy thoải mái, an toàn nơi làm việc VI Sự hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ 22 Hài lòng sách lương, thưởng 23 Hài lịng với sách phụ cấp, trợ cấp phúc lợi 24 Hài lịng với cơng việc cơng ty 25 Hài lịng với mơi trường làm việc Anh/Chị có đóng góp ý kiến khác sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh không? …………………………………………………………………………………… … PHẦN II THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân anh/chị, cách đánh dấu vào số phù hợp Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 25  Từ 25 đến 34  Từ 35 đến 44  Từ 45 trở lên Trình độ học vấn:  ĐH  Trung cấp  Cao đẳng  Lao động phổ thông Mức thu nhập hàng tháng anh/chị bao nhiêu?  Dưới triệu đồng  6-10 triệu đồng  11-20 triệu đồng 105  Trên 20 triệu đồng CẢM ƠN Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thu thập ý kiến nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Đơng Thạnh Kính chào Q Anh Chị Tơi sinh viên khóa K24 ngành Quản trị kinh doanh chuẩn PSU, khoa Đào tạo quốc tế trường Đại học Duy Tân Hiện nay, thực đề tài “Nghiên cứu hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Cơng ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh” Kính mong Anh/Chị vui lịng dành thời gian để trả lời câu hỏi cách đánh giá mức độ phù hợp không phù hợp tiêu chí thuộc nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng sách lương, thưởng đãi ngộ (anh/chị bổ sung thêm số tiêu chí thấy cần thiết) Tất ý kiến đánh giá anh chị có giá trị cho nghiên cứu tôi.Rất mong nhận cộng tác chân thành từ quý anh chị Xin chân thành cảm ơn Quý Anh Chị nhiều STT Biến quan sát Phù hợp Không phù hợp I Tiền lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Cơng ty trả lương hạn Cơng ty có chế độ tăng lương hợp lý Hình thức trả lương tiện lợi Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí 106 liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… II Tiền thưởng Chính sách thưởng cơng bằng, rõ ràng thỏa đáng Có nhiều hình thức thưởng Mức thưởng xứng đáng với đóng góp Mức thưởng công ty hấp dẫn Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… III Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi Cơng ty có mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi khác phù hợp với đặc điểm cơng việc 10 Thực đầy đủ sách bảo hiểm Các chương trình phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi 11 công ty đa dạng hấp dẫn 12 Chỗ để xe thoáng mát miễn phí 13 Tổ chức cho nhân viên du lịch năm Phúc lợi thể quan tâm chu đáo công ty 14 nhân viên Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… IV Đãi ngộ thông qua công việc Công ty tạo điều kiện cho học tập nâng cao 15 kiến thức kỹ làm việc 16 Có nhiều hội thăng tiến 17 Chế độ khen thưởng kỷ luật công việc hợp lý Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… V Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 18 Số lượng công việc phân công ngày hợp lý Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công 19 việc 20 Công ty thường xuyên tổ chức phong trào văn 107 hóa văn nghệ, thể thao khuyến khích nhân viên tham gia Cảm thấy thoải mái, an toàn nơi làm việc 21 Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… VI Sự hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ 22 Hài lịng sách lương, thưởng Hài lịng với sách phụ cấp, trợ cấp phúc 23 lợi 24 Hài lịng với cơng việc cơng ty 25 Hài lịng với mơi trường làm việc Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm tiêu chí khác ngồi tiêu chí liệt kê nhằm nghiên cứu nhân tố định đến hài lòng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ? …………………………………………………………………………………… 108 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2022 Ký tên ... TƯỢNG NGHIÊN CỨU • Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nội dung nghiên cứu: Sự hài lòng sách lương, thưởng đãi ngộ Cơng ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh - Đối tượng khảo sát: nhân viên Công ty TNHH Kỹ thuật. .. hình hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ cơng ty, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá hài lịng sách lương, thưởng đãi ngộ nhân viên Công ty TNHH Kỹ thuật Đông Thạnh 13 Xác định nhân. .. độ hài lịng nhân viên sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty TNHH Kỹ thuật Đơng Thạnh Xem xét mức độ hài lịng sách lương, thưởng đãi ngộ nhân viên nhân tố hài lòng chung Đề xuất số giải pháp cho công