1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG NGUYỄN THANH TRANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN VIỆT NAM KHÓA LUẬ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG NGUYỄN THANH TRANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 7340201 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG NGUYỄN THANH TRANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 7340201 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS HỒ CÔNG HƢỞNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp tác giả thực hướng dẫn giáo viên TS Hồ Công Hưởng Những nội dung khóa luận hồn tồn trung thực chưa cơng bố hình thức Những bảng biểu, số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu, phân tích, nhận xét đánh giá thu nhập từ nguồn tài liệu khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu phát gian lận nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung khóa luận TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 06 năm 2022 Tác giả Trƣơng Nguyễn Thanh Trang i ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Hồ Công Hưởng thời gian qua dẫn tận tình để hồn thành khóa luận Đồng thời xin chân thành cảm ơn bạn bè, gia đình, người thân người giúp tơi hồn thành q trình thực khảo sát thực tế để có số liệu thực nghiên cứu Trong trình làm luận văn này, cịn bị hạn hẹp kiến thức nhiều mặt nên tránh khỏi sai sót, mong q Thầy/ Cơ giúp đỡ, đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện khóa luận nói riêng cải thiện thân Cuối lời, tác giả kính chúc Thầy/ Cơ dồi sức khỏe, thành công công việc giảng dạy sống Trân trọng! TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 06 năm 2022 Tác giả Trƣơng Nguyễn Thanh Trang ii iii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH SÁCH CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.2 TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI .2 1.3 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 ĐỐI TƢỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Phƣơng pháp thu nhập liệu 1.6.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 1.7 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.8 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.9 BỐ CỤC KHÓA LUẬN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ LƢỢC KHẢO CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 2.1 CÁC LÝ THUYẾT 2.1.1 Thƣơng mại điện tử 2.1.2 Ví điện tử (VĐT) iii iv 2.1.3 2.2 Ý định sử dụng 10 LƢỢC KHẢO CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN .10 2.2.1 Nghiên cứu nƣớc .10 2.2.2 Nghiên cứu nƣớc .12 2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .15 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 16 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 18 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 22 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO 23 3.3 THU NHẬP DỮ LIỆU 26 3.3.1 Thu nhập liệu sơ cấp .26 3.3.2 Thu nhập liệu thứ cấp 27 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 MÔ TẢ MẪU .29 4.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH .30 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha .30 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .33 4.2.3 Phân tích tƣơng quan 37 4.2.4 Phân tích hồi quy 39 4.3 THẢO LUẬN .45 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 49 5.1 KẾT LUẬN 49 iv v 5.2 KHUYẾN NGHỊ 49 5.2.1 Đối với nhân tố nhận thức tính hữu ích 49 5.2.2 Đối với nhân tố nhận thức tính dễ sử dụng 50 5.2.3 Đối với nhận thức ảnh hƣởng xã hội 51 5.2.4 Đối với nhận thức tính rủi ro 52 5.2.5 Đối với nhận thức điều kiện thuận lợi 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 59 v vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu trƣớc Bảng 3.1 Các biến quan sát Bảng 4.1: Thống kê mẫu mô tả nghiên cứu theo yếu tố Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 4.3: Kết phân tích phân tố khám phá biến độc lập lần thứ Bảng 4.4: Kết phân tích phân tố khám phá biến độc lập lần thứ Bảng 4.5: Kết phân tích phân tích nhân tố phụ thuộc Bảng 4.6: Bảng ma trận hệ số tƣơng quan Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy Bảng 4.8: Bảng đánh giá phù hợp mơ hình Bảng 4.9: Phân thích phƣơng sai Bảng 4.10 Kết kiểm định tƣợng đa cộng tuyến vi vii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng ví điện tử Hình 4.1 Biểu đồ Histogram Hình 4.2 Biểu đồ Scatterplot vii viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại VĐT Ví điện tử viii 61 Ý ĐỊNH DỤNG SỬ Y1 Tơi sử dụng ví điện tử có nhu cầu giao dịch tốn Tơi giới thiệu cho gia đình, bạn Y2 bè người xung quanh sử dụng ví điện tử Y3 Tơi tiếp tục sử dụng ví điện tử tương lai PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ Xin chào Anh/Chị/Bạn! Em tên Trương Nguyễn Thanh Trang, sinh viên chuyên ngành Tài Ngân hàng Hiện em thực khảo sát cho nghiên cứu "Các yếu tố tác động đến định sử dụng ví điện tử người dân Việt Nam" nhằm tập trung tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử người tiêu dùng tìm hiểu đến mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định người dân Việt Nam Bảng câu hỏi phiếu kháo sát phần quan trọng nghiên cứu Vì mong Anh/ Chị/ Bạn dành thời gian hỗ trợ em trả lời phiếu khảo sát Mọi ý kiến Anh/ Chị/ Bạn có giá trị cho nghiên cứu em Bên cạnh tất thơng tin Anh/ Chị bảo mật, mã hóa, trình bày hình thức báo cáo tổng hợp Rất mong nhận hợp tác Anh/ Chị PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính o Nam 61 62 o Nữ Độ tuổi o Từ 15 tuổi đến 24 tuổi o Từ 25 đến 30 tuổi o Trên 30 tuổi Trình độ học vấn o Trung học phổ thông o Cao đẳng/ Trung cấp o Đại học o Sau đại học Nghề nghiệp o Học sinh – sinh viên o Kinh doanh o Công nhân viên chức o Nội trợ o Khác Thu nhập bình quân hàng tháng o Dưới triệu VND o Từ đến 10 triệu VND o Hơn 10 triệu VND Anh/ chị có sử dụng ví điện tử chưa? o Có (chuyển sang câu trả lời phần sau) o Chưa (tiếp tục câu 7, 8) Anh/ chị nghe tới ứng dụng ví điện tử sau đây? (Có thể chọn nhiều đáp án) o Momo o ZaloPay o ShopeePay o Moca 62 63 o ViettelPay o Payoo o AirPay o Khác o Không biết PHẦN 2: CÁC CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Anh/ chị chọn câu trả lời mà cho xác thân cách đánh dấu vào ô tương ứng với ý kiến sau đây: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Cịn phân vân Đồng ý Rất đồng ý Ý kiến KH Nhận thức tính hữu ích HI Có thể toán chuyển tiền nhanh dùng HI1 ví điện tử so với trước (khi toán tiền mặt) Tiết kiệm nhiều thời gian HI2 Có thể thực đâu HI3 Cải thiện hiệu suất việc thực giao dịch HI4 toán khác (thanh toán tiền điện, nước…) Nhận thức tính dễ sử dụng DSD Các thao tác sử dụng ví điện tử khơng tốn nhiều thời DSD1 gian cơng sức Ví điện tử dễ dàng đáp ứng theo yêu cầu DSD2 Sử dụng ví điện tử khơng địi hỏi chun môn cao DSD3 63 64 hiểu biết điện tử Người dùng dễ dàng làm quen thành thạo sử dụng DSD4 ví điện tử Ảnh hƣởng xã hội AHXH Sử dụng ví điện tử người thân quan trọng AHXH1 (gia đình, bạn bè…) Sử dụng ví điện tử người quen (thầy, cô AHXH2 giáo, lãnh đạo, đồng nghiệp…) Sử dụng ví điện tử người mạng xã hội AHXH3 Hầu hết người nhiều nơi sử dụng ví điện tử AHXH4 nên phải sử dụng ví điện tử Nhận thức tính rủi ro IRR Tất thông tin mạng bảo mật an tồn IRR1 Các giao dịch tài cá nhân (thanh toán tiền điện, IRR2 nước, mua hàng online dịch vụ online) bảo mật Người khác giả mạo thông tin liên quan IRR3 đến giao dịch ví điện tử Ví điện tử phát sinh lỗi thực giao dịch Điều kiện thuận lợi IRR4 DKTL Tính đa ví điện tử (có tổng hợp thêm thẻ ghi DKTL1 nợ thẻ tín dụng) Thuận lợi an tồn (tránh rủi ro đánh rớt, hao DKTL2 hụt tiền mặt…) Quản lí chi tiêu cách hợp lí tiện lợi DKTL3 Có nhiều khuyến hấp dẫn DKTL4 Hạn chế tiếp xúc với dịch bệnh Covid – 19 DKTL5 Ý định sử dụng Y 64 65 Tôi sử dụng ví điện tử có nhu cầu giao dịch Y1 tốn Tơi giới thiệu cho gia đình, bạn bè người Y2 xung quanh sử dụng ví điện tử Tơi tiếp tục sử dụng ví điện tử tương lai Y3 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SPSS Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu Giới tính Valid Nam Nữ Total Freque ncy Percent 109 43.6 141 56.4 250 100.0 Valid Từ 15 tuổi đến 24 tuổi Từ 25 đến 30 tuổi Trên 30 tuổi Total Valid Trung học phổ thông Cao đẳng / Trung cấp Valid Cumulative Percent Percent 43.6 43.6 56.4 100.0 100.0 Độ tuổi Frequenc y Percent 86 34.4 91 73 250 36.4 29.2 100.0 Trình độ học vấn Frequenc y Percent 37 14.8 52 65 20.8 Valid Cumulative Percent Percent 34.4 34.4 36.4 29.2 100.0 70.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 14.8 14.8 20.8 35.6 66 Đại học Sau đại học Total Valid Học sinh – sinh viên Kinh doanh Công nhân viên chức Nội trợ Khác Total 144 17 250 57.6 6.8 100.0 Nghề nghiệp Frequenc y Percent 64 25.6 57.6 6.8 100.0 93.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 25.6 25.6 26 52 10.4 20.8 10.4 20.8 36.0 56.8 20 88 250 8.0 35.2 100.0 8.0 35.2 100.0 64.8 100.0 Thu nhập trung bình tháng Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Dưới triệu VND 80 32.0 32.0 32.0 Từ đến 10 triệu 93 37.2 37.2 69.2 VND Hơn 10 triệu VND 77 30.8 30.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Từng sử dụng ví điện tử Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Có 181 72.4 72.4 72.4 Chưa 69 27.6 27.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Kiểm định Cronbach’s Alpha Kết biến nhận thức tính hữu hình 66 67 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HI1 11.54 4.057 569 750 HI2 11.56 3.926 617 725 HI3 11.48 3.946 621 724 HI4 11.52 3.978 577 746 Kết biến nhận thức tính dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DSD1 11.51 4.339 619 797 DSD2 11.48 4.122 746 738 DSD3 11.44 4.296 678 769 DSD4 11.48 4.572 571 817 Kết biến ảnh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 67 68 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted AHXH1 11.16 4.255 597 738 AHXH2 11.19 4.274 582 745 AHXH3 11.23 4.297 580 746 AHXH4 11.09 4.145 630 721 Kết biến nhận thức tính rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted IRR1 10.44 4.167 584 726 IRR2 10.22 4.124 585 725 IRR3 10.38 4.172 584 726 IRR4 10.14 4.086 582 727 Kết biến điều kiện thuận lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics 68 69 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DKTL1 15.28 6.718 697 785 DKTL2 15.25 6.693 698 785 DKTL3 15.27 6.857 640 801 DKTL4 15.37 7.078 571 821 DKTL5 15.22 7.154 577 818 Kết biến ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Y1 7.58 2.132 649 720 Y2 7.55 2.168 645 725 Y3 7.65 2.156 636 734 Kiểm định nhân tố khám phá EFA - Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 787 Approx Chi-Square 2502.770 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings 69 70 Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.864 32.687 32.687 6.864 32.687 32.687 2.907 13.844 13.844 2.012 9.579 42.265 2.012 9.579 42.265 2.749 13.093 26.937 1.704 8.114 50.379 1.704 8.114 50.379 2.731 13.005 39.942 1.650 7.855 58.234 1.650 7.855 58.234 2.583 12.300 52.241 1.256 5.983 64.218 1.256 5.983 64.218 2.515 11.976 64.218 868 4.132 68.350 682 3.249 71.599 657 3.129 74.728 605 2.881 77.609 583 2.776 80.385 558 2.658 83.043 521 2.480 85.522 480 2.286 87.808 458 2.182 89.990 456 2.170 92.160 416 1.981 94.142 361 1.720 95.862 347 1.652 97.514 323 1.540 99.054 119 567 99.622 079 378 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DKTL2 756 DSD2 733 HI2 648 HI3 598 DKTL1 593 AHXH1 591 DSD3 565 DSD1 563 IRR2 559 DKTL3 558 DKTL5 554 IRR1 550 -.512 -.508 70 71 DKTL4 550 DSD4 536 AHXH2 532 HI4 528 AHXH3 528 HI1 509 IRR4 505 524 IRR3 AHXH4 543 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component DKTL1 773 DKTL3 746 DKTL5 724 DKTL4 687 DKTL2 625 556 HI1 746 HI4 729 HI3 716 HI2 713 IRR1 752 IRR3 739 IRR2 736 IRR4 723 AHXH4 806 AHXH2 734 AHXH3 712 AHXH1 703 DSD3 785 DSD1 766 DSD2 570 708 DSD4 691 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 71 72 - Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 861 Approx Chi-Square 1609.660 df 171 Sig .000 Communalities Initial Extraction HI1 1.000 598 HI2 1.000 675 HI3 1.000 648 HI4 1.000 605 DSD1 1.000 656 DSD3 1.000 668 DSD4 1.000 679 AHXH1 1.000 606 AHXH2 1.000 614 AHXH3 1.000 575 AHXH4 1.000 664 IRR1 1.000 623 IRR2 1.000 603 IRR3 1.000 658 IRR4 1.000 625 DKTL1 1.000 632 DKTL3 1.000 581 DKTL4 1.000 586 DKTL5 1.000 646 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings 72 73 Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.813 30.597 30.597 5.813 30.597 30.597 2.559 13.467 13.467 1.693 8.909 39.506 1.693 8.909 39.506 2.518 13.254 26.721 1.672 8.802 48.308 1.672 8.802 48.308 2.449 12.891 39.612 1.553 8.176 56.485 1.553 8.176 56.485 2.430 12.789 52.400 1.210 6.366 62.851 1.210 6.366 62.851 1.986 10.451 62.851 798 4.199 67.050 662 3.482 70.531 645 3.392 73.924 596 3.136 77.060 563 2.961 80.021 556 2.927 82.948 515 2.713 85.661 462 2.429 88.090 444 2.335 90.425 409 2.150 92.575 405 2.132 94.708 356 1.876 96.584 328 1.726 98.310 321 1.690 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân thích tương quan hồi quy Phân tích tƣơng quan Correlations Y Y Pearson Correlation HI Sig (2-tailed) N HI DSD AHXH Pearson Correlation 250 595 DSD 595 ** 250 250 250 250 250 ** ** ** ** 250 ** 397 397 ** 000 250 250 250 250 ** ** N 250 250 250 ** ** ** 73 414 000 000 000 331 000 000 368 368 000 Sig (2-tailed) 000 ** 000 ** Sig (2-tailed) 547 000 250 511 521 000 N Pearson Correlation 511 DKTL ** 000 000 545 545 IRR ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation AHXH ** 396 000 396 365 314 ** 000 000 000 250 250 250 ** 329 000 392 ** 000 74 N IRR DKTL Pearson Correlation 250 250 250 250 250 ** ** ** ** 521 331 365 329 250 367 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 547 414 314 392 000 367 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 777 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 604 596 Durbin-Watson 44451 1.974 a Predictors: (Constant), DKTL, DSD, IRR, AHXH, HI b Dependent Variable: Y a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 73.520 14.704 Residual 48.211 244 198 121.732 249 Total F 74.418 Sig .000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), DKTL, DSD, IRR, AHXH, HI Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.589 230 -2.564 011 HI 313 052 6.061 000 720 1.390 DSD 229 049 4.705 000 732 1.367 AHXH 171 050 3.451 001 732 1.366 IRR 226 049 4.613 000 770 1.299 DKTL 234 051 4.577 000 724 1.381 a Dependent Variable: Y 74 75 Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.1486 5.1681 3.7973 54338 250 -1.03090 1.02797 00000 44002 250 Std Predicted Value -4.875 2.523 000 1.000 250 Std Residual -2.319 2.313 000 990 250 Residual a Dependent Variable: Y 75 ... triển ví điện tử Việt Nam 1.3.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử người dân Việt Nam - Đánh giá mức độ nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử người. .. động đến ý định sử dụng ví điện tử người dân Việt Nam nay? Mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng ví điện tử người dân nào? Cần có giải pháp để cải thiện phát triển dịch vụ ví điện tử nhằm... thấy 16 17 yếu tố dễ sử dụng có tác động tích cực đến ý định sử dụng VĐT người dân Do đó, nghiên cứu đề xuất tính dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng VĐT người dân Việt Nam Giả thuyết