KHẢO sát NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH MUA sắm điện THOẠI của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH năm 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Lớp Học Phần: 2121301075801 Lớp: LTHD16KQ ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐIỆN THOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 Lĩnh vực: Mua Sắm Điện Thoại Giảng viên hướng dẫn: THS HÀ ĐỨC SƠN TP Hồ Chí Minh, năm 2022 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ LỚP HỌC PHẦN: 2121301075801 LỚP: LTHD16KQ ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐIỆN THOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 Lĩnh vực: Mua Sắm Điện Thoại Giảng viên hướng dẫn: THS HÀ ĐỨC SƠN Nhóm sinh viên: 1) Nguyễn Thị Trúc Ly-2032000082 2) Nguyễn Trà My -2032000083 3) Đỗ Yến Nhi-1832000117 4) Trần Thị Ngọc Ngân-2032000084 5) Nguyễn Quang Khải-2032000077 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 0 TĨM TẮT Nghiên cứu nhóm nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại người tiêu dùng phạm vi TP HCM, thông qua việc khảo sát trực tuyến với người tiêu dùng mua sắm điện thoại TP HCM Kết cho thấy ý định mua sắm điện thoại người tiêu dùng TP HCM dựa vào giới tính, quận mà họ sinh sống,đa phần từ tuổi 18 đến 45 tuổi mức độ phân bổ nghề nghiệp mang tính tương đối chưa đồng ,nghiên cứu tiến hành khảo sát với 478 người tiêu dùng, số lượng mẫu cịn nhỏ nên kết đưa chưa đủ độ tin cậy cao Qua nghiên cứu giúp nhà kinh doanh có nhìn cụ thể ý định mua sắm điện thoại người tiêu dùng TP HCM; từ giúp họ có sách kinh doanh phù hợp thị trường đầy tiềm Bài nghiên cứu sử định phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, trải dài 24 quận huyện tồn khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Có sử dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định xây dựng thang đo Trong trình nghiên cứu sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội kết cho thấy thang đo đạt độ tin cậy có giá trị Sau phân tích kết cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại người tiêu dùng TP HCM gồm yếu tố mức độ ảnh hưởng chúng xếp theo thứ tự giảm dần là: ảnh hưởng xã hội, ý định chọn mua, thương hiệu, giá cả, đặc điểm sản phẩm, thái độ 0 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, tiểu luận “Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Điện Thoại Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2022” cơng trình nghiên cứu độc lập Những thơng tin từ nguồn tài liệu thứ cấp có liên quan trích dẫn theo quy định Chúng tơi cam kết số liệu thu thập thực khơng trùng với cơng trình nào, đảm bảo tính trung thực khách quan Nhóm tác giả 0 NHẬN XÉT TP.HCM, ngày tháng năm 2022 BIÊN BẢN PHÂN CHIA CÔNG VIỆC STT Họ Tên Nhóm trưởng / thành viên Cơng việc phân % hồn thành cơng việc (đã có thống thành viên nhóm) 0 Nguyễn Thị Trúc Ly Thư ký  Sắp xếp nguồn tham khảo( Chương 2)  Hoàn thành mơ hình đề xuất nhóm tác giả ( chương 2)  Hoàn thành phần mục tiêu  Nghiên cứu đối tượng nghiên cứu(Chương 1)  Chuẩn bị câu hỏi mẫu cho phần ảnh hưởng xã hội nhóm câu hỏi liên quan đến yếu tố tác động  Tính thang đo, EFA hồi quy phương trình phần mềm SPSS  Làm phần chưởng  Kiểm tra, Hoàn Thiện Chương 1,2,3,4,5 100% Nguyễn Trà My Nhóm trưởng  Ghi nhận Giả thuyết có tác động đến đề tài nghiên cứu (Chương 2)  Tìm kiếm nghiên cứu liên quan ( chương 2)  Chỉnh toàn bài, lập bảng excel thu thập chọn loc liệu, lên mẫu google để thực khảo sát  Chuẩn bị câu hỏi mẫu cho phần thương hiệu  Tính thang đo, EFA hồi quy phương trình phần mềm SPSS  Hoàn thành Chương 1,2,3,4,5  Làm phụ lục, chỉnh sửa theo quy định  Nộp 100% 0 Đỗ Yến Nhi Thành viên  Tìm định nghĩa liên quan (chương 2)  Tìm kiếm sở lý thuyết mơ hình học thuyết (chương 2)  Tìm kiếm phương pháp Nghiên cứu (chương 3)  Chuẩn bị câu hỏi mẫu cho phần giá  Làm phần đầu chương  Làm phần chương 90% Trần Thị Ngọc Ngân Thành viên  Tìm kiếm nghiên cứu liên quan ( chương 2)  Tìm kiếm sở lý thuyết mô hình học thuyết (chương 2)  Ghi phần kết cho chương nghiên cứu  Chuẩn bị câu hỏi mẫu cho phân thái độ  Làm phần kiểm định phần mền SPSS  Làm phần chương  Kiểm tra, chỉnh sửa chương 1,2,3,4,5 100% Nguyễn Quang Khải Thành viên  Tìm kiếm tổng quan , phương pháp nghiên cứu (chương 1)  Tìm lý sửa chữa (chương1)  Xây dựng phát triển thang đo( Chương 3)  Chuẩn bị câu hỏi mẫu cho phần đặc điểm sản phẩm  Làm phần chương 0  Làm phần chương 100% 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.3.3 Đối tượng khảo sát: 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIỂN CỨU 1.4.1 Nghiên cứu sơ .2 1.4.2 Nghiên cứu thức .3 1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.5.1 Những đóng góp đề tài 1.5.2 Ý nghĩa khoa học .4 1.5.3 Ý nghĩa thực tiễn .4 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI .5 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 2.1.1 Khái niệm điện thoại 2.1.2 Khái niệm người tiêu dùng 2.1.3 Khái niệm ý định người tiêu dùng 2.1.4 Khái niệm người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.2.1 Khái niệm Ý định mua 2.2.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior-TPB) 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.3.1 Các nghiên cứu nước .9 2.3.2 Các nghiên cứu nước .19 0 2.3.3 TỔNG HỢP CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGỒI NƯỚC .24 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 28 2.4.1 Giá (GC) 28 2.4.2 Thương hiệu (TH) 29 2.4.3 Thái độ (TD) 29 2.4.4 Đặc điểm sản phẩm (DDSP) 29 2.4.5 Ảnh hưởng xã hội (AHXH) 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU: 32 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 33 3.2.1 Thiết kế kết nghiên cứu sơ 33 3.3 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO 34 3.3.1 Giá (GC) 34 3.3.2 Thương Hiệu (TH) 35 3.3.3 Đặc điểm sản phẩm (ĐĐSP) 36 3.3.4 Thái độ (TD) 36 3.3.5 Ảnh hưởng xã hội (AHXH) 37 3.3.6 Ý định chọn mua điện thoại (YĐCM) 38 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 38 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .38 3.4.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu .39 3.4.3 Phương pháp xử lí phân tích liệu 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU .42 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 46 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc .58 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 58 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Nhìn vào kết bảng 4.13, biến GC2 không đo lường cho nhân tố Không thỏa điều kiện để tiến hành bước Chính vậy, nhóm tác giả tiến hành xóa nhân tố Cụ thể, nhóm tác giả xóa biến GC2 Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần sau: Bảng 4.14: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập (lần 7) 0 52 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Nhìn vào kết bảng 4.14, biến DDSP5 không đo lường cho nhân tố Không thỏa điều kiện để tiến hành bước Chính vậy, nhóm tác giả tiến hành xóa nhân tố Cụ thể, nhóm tác giả xóa biến DDSP5 Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần sau: Bảng 4.15: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập (lần 8) 53 0 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Nhìn vào kết bảng 4.15, biến AHXH4 không đo lường cho nhân tố Không thỏa điều kiện để tiến hành bước Chính vậy, nhóm tác giả tiến hành xóa nhân tố Cụ thể, nhóm tác giả xóa biến AHXH4 Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần sau: Bảng 4.16: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập (lần 9) 54 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Nhìn vào kết bảng 4.16, ta thấy khơng có biến có hệ số tải nhân tố trích vào nhân tố khác biến có hệ số tải nhân tố trích vào nhân tố => Thỏa điều kiện để tiếp tục phân tích Từ bảng 4.16, nhóm tác giả tiếp tục rút số kết luận sau: - Chỉ số KMO = 0.815 (0.5 ≤ KMO ≤ 1) hệ số Bartlett's có mức ý nghĩa quan sát sig = pháp phân tích EFA phù hợp (hay thỏa mãn 0.000 < 0.03 khẳng định 0phương điều kiện cho phân tích nhân tố) - Các biến quan sát cịn trích thành yếu tố theo kết xuất có Eigenvalue = 1.067 phương sai trích đạt 62.078% (>50%) 55 => Phương sai trích thỏa mãn yêu0 cầu 0Vì kết EFA đáng tin cậy sử dụng cho phân tích hồi quy bước 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc Bảng 4.17: Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc YD Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Bảng 4.18: Các tiêu chuẩn để đánh phân tích EFA Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Theo bảng 4.7, thang đo liên quan đến yếu tố phụ thuộc gồm biến quan sát, sau đạt độ tin cậy kiểm định Cronbach’s alpha đưa vào phân tích EFA Kết kiểm định Bartlett's Test Chỉ số KMO = 0.815 (0.5 ≤ KMO ≤ 1) với giá trị Sig = 0.000 tổng phương sai trích 62.078% (>50%), thang đo đạt yêu cầu mức hội tụ giá trị phân biệt => Phương sai trích thỏa mãn yêu cầu 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY Trước đánh giá mức độ phù hợp mơ hình, yếu tố cần kiểm tra mức độ tương quan với để đưa vào mơ hình hồi quy, nhóm tác giả rút gọn biến lại sau:  Yếu tố (AHTHTDDDGC) gồm biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (AHXH5, TH4, TD5, AHXH2, DDSP2, DDSP1, TD1, TH2, GC4) Khi biến AHTHTDDDGC hình thành sau: 56 0 AHTHTDDDGC = (AHXH5+TH4+TD5+AHXH2+DDSP2+DDSP1+TD +TH2+GC4)/9  Yếu tố (THGCTDDDAH) gồm biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (AHXH3, AHXH1, DDSP3, TH5, GC3, TD2) Khi biến THGCTDDDAH hình thành sau: THGCTDDDAH = (AHXH3+AHXH1+DDSP3+TH5+GC3+TD2)/6  Yếu tố (TDTH) gồm biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (TH1, TH3) Khi biến TDTH hình thành sau: TDTH = (TH1+TH3)/2  Yếu tố (THH) gồm biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (TH3) Khi biến 0 THH hình thành sau: THH = TH3/1  Yếu tố phụ thuộc (ý định chọn mua) gồm biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (YDCM1, YDCM2, YDCM3, YDCM4, YDCM5) Khi biến YDCMH hình thành sau: YDCMH = (YDCM1+YDCM2+YDCM3+YDCM4+YDCM5)/5 4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan Dựa vào bảng 4.19 Mối tương quan ý định biến độc lập ảnh hưởng Ma trận tương quan cho ta thấy mối tương quan YDCMH với biến độc lập có mức ý nghĩa Sig < 0.05 (Với độ tin cậy 95%) => đạt yêu cầu mặt thống kê Bảng 4.19: Ma trận tương quan 57 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Hệ số tương quan Pearson nằm khoảng −1 ≤ r ≤ 1, với giá trị cao nhỏ 000 =>Mối tương quan biến độc lập nhu cầu chặt chẽ Nhóm tác giả đưa mơ hình hồi quy giả định sau: YDCMH = β0 + β1 THGCTDDDAH + β2 AHTHTDDDGC + β3 THH Trong đó: + YDCMH biến phụ thuộc, ý định + YT1 (THGCTDDDAH), YT2 (AHTHTDDDGC), YT3 (THH) nhân tố (biến độc lập) ảnh hưởng đến nhu cầu ➢ β1, β2, …, βn hệ số hồi quy phần (trong nghiên cứu nhóm tác giả sử dụng hế số β chưa chuẩn hóa) εi sai số ngẫu nhiên có phân phối chuẩn, trung bình 0, phương sai không đổi độc lập Phân tích hồi quy yếu tố độc lập ảnh hưởng đến hài lịng 4.4.2 Kiểm định mơ hình hồi quy giả thuyết nghiên cứu Kiểm định độ Thực lệnh hồi quy phần mềm SPSS phương pháp Stepwise cho kết sau: 0 58 0 Bảng 4.20: Tóm tắt mơ hình hồi quy a Dự đoán: (Hằng số), AHTHTDDDGC, THGCTDDDAH, TDTH, THH b Biến phụ thuộc: YDCMH Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Với kết phân tích nhân tố khám phá EFA, nhóm tác giả xác định nhóm yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng là: THGCTDDDAH, AHTHTDDDGC, THH YDCMH Trên sở này, nhóm tác giả tiến hành chạy hồi quy nhu cầu người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh 4.4.3 Các mơ hình kết hồi quy Bảng 4.21: Phương trình hồi quy a Dependent Variable: YDCMH 59 0 Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) Xét cột VIF, hệ số mơ hình < 2.0 thỏa mãn + Ở bảng trên, nhận thấy: THGCTDDDAH, AHTHTDDDGC, có mức ý nghĩa thống kê biến Sig < 0.05 nên không loại yếu tố + Hệ số β chuẩn hóa THGCTDDDAH 0.409, AHTHTDDDGC 0,339 THH -0,061 => Yếu tố THGCTDDDAH, AHTHTDDDGC THH tác động đến YDCMH + Dựa vào hệ số β chưa chuẩn hóa0 (Bảng), nhóm tác giả định chọn mơ hình thứ Từ đó, suy phương trình hồi quy sau: YDCMH = 1.487 + 0,409 THGCTDDDAH + 0,339 AHTHTDDDGC -0,061THH Diễn giải ý nghĩa hệ số hồi quy: - Khi YDCMH tăng thêm đơn vị THGCTDDDAH tăng trung bình 0.409 đơn vị, AHTHTDDDGC tăng trung bình 0,339 đơn vị THH giảm 0,061 với điều kiện yếu tố khác khơng đổi Tóm lại: Yếu tố THGCTDDDAH AHTHTDDDGC tỉ lệ thuận với YDCMH Yếu tố THH tỉ lệ nghịch với YDCMH 4.4.4 Kiểm định vi phạm giả định mơ hình hồi quy Hình 4.1: Biểu đồ phần dư phân tán Nguồn: Phân tích xử lý tác giả (Tháng 4/2022) 60 0 ... SẮM ĐIỆN THOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022" 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu ❖ Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại. .. SẮM ĐIỆN THOẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022" 0 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu ❖ Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại. .. cầu người tiêu dùng 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu ❖ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh? ❖ Mức độ ảnh hưởng yếu tố nào? 1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN