THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ Thuyết Trình THỰC TRẠNG XU HƯỚNG TMĐT Ở VIỆT NAM Bài luận văn này đã đạt giải cao trong quá trình học tập.. Hy vọng sẽ mang đến cho các bạn cái nhìn tốt hơn về TMĐT
T H I E N T U C O , LT D THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THUYẾT TRÌNH: NGUYỄN THÁI ĐỊNH Nội Dung Thuyết Trình THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ THỰC TRẠNG & XU HƯỚNG TMĐT Ở VIỆT NAM THIÊN TÚ MARKET PLACE LỜI MỞ ĐẦU - Năm 2020, đại dịch Covid-19 xuất gây ảnh hưởng nặng nề với kinh tế Việt Nam toàn cầu Các hoạt động sản xuất, cung ứng, thơng thương,… bị đình trệ, gián đoạn khơng DN phải tạm ngừng kinh doanh, giải thể, phá sản thu hẹp quy mô sản xuất… - Trước bối cảnh dịch Covid-19, nhiều DN Việt tìm hướng đi, nhanh chóng triển khai giải pháp để trì hoạt động đẩy mạnh hoạt động thị trường (TMĐT) - Cùng với xu phát triển công nghệ giới, thương mại điện tử Việt Nam bước hình thành, tăng trưởng mạnh mẽ, giữ vai trò ngày quan trọng kinh tế - Việt Nam đánh giá thị trường TMĐT phát triển nhanh khu vực Đông Nam Á, xếp sau Indonesia Việt Nam hai nước (cùng Indonesia) có tăng trưởng mạnh lượng truy cập website TMĐT khu vực Với mức tăng trưởng cao liên tục từ năm 2015 trở lại đây, dự báo năm 2021, Doanh thu thị trường TMĐT Việt Nam vượt xa mốc 12 tỷ USD mà năm 2020 đạt Điều hồn tồn có sở có đến 68 triệu người dùng internet tổng số 97 triệu người Việt Nam, động thúc đẩy mảng TMĐT phát triển mạnh mẽ - Đây hội thách thức lớn Thiên Tú muốn mở đường cho thân -[ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ??? ]- Electronic Commerce (E-commerce) Thương mại điện tử hoạt động mua-bán sản phẩm (hoặc dịch vụ) thông qua hệ thống điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động khác mạng mở -[ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN ]- -[ THẤU HIỂU CÁC HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ]- Là trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần toàn quy trình hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ doanh nghiệp Còn gọi CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN Sử dụng thêm mơ hình kinh doanh: Bán trực tiếp với khách hàng (Direct sale D2C) Website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ SHOPEE LAZADA ▪️ Shopee trực thuộc tập đoàn SEA Ứng dụng tung hoành quốc gia châu Á, ▪️ Thành lập từ năm 2012 Lazada thuộc tập đồn Alibaba đình đám, tiền nhiều của, định hướng sàn thương mại điện tử phát triển thiết bị di động Tuy tuổi đời trẻ nên xem ứng viên có “máu mặt” Lazada có mạng lưới rộng khắp Đơng Nam (ra mắt năm 2015) Shopee khiến cho đối thủ phải dè chừng Á bước chân vào Việt Nam từ năm 2013 ▪️ Ngành hàng mạnh: Thời trang, nhà cửa đời sống, sức khỏe sắc đẹp, điện tử ▪️ Ngành hàng mạnh: Điện tử, thời trang, sức khỏe làm đẹp, hàng gia dụng, thực phẩm, thể thao, du lịch… Ưu Điểm Nhược Điểm - Đơn giản từ thủ tục đăng ký, sản phẩm không cần qua kiếm duyệt khắt khe - Cạnh tranh khốc liệt số lượng gian hàng shopee siêu đông, đặc biệt cạnh tranh giá shopee khơng quản lý tình trạng bán phá giá - Mở gian hàng, đăng sản phẩm miễn phí - Phí tốn tương đối thấp 2% - Nhiều sách ưu đãi, hỗ trợ phí vận chuyển, liên kết với nhà vận chuyển lớn, thời gian giao hàng nhanh - Tự tạo mã giảm giá để kích thích khách mua hàng - Được đào tạo miễn phí chương trình online - Gian hàng đơng, mặt hàng đa dạng, phương châm “gì có” - Độ tin cậy khách hàng khơng cao Shopee khơng đứng kiểm tra bảo đảm chất lượng hàng hóa, tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng không gặp - Điều kiện trợ phí vận chuyển áp dụng với đơn hàng 200.000đ Các shop bán đồ có giá trị thấp khó đáp ứng Ưu Điểm Nhược Điểm - Hoa hồng hấp dẫn cho người bán, sản phẩm thời trang 10%, sản phẩm điện tử 5% sản phẩm khác 8% - Thủ tục đăng ký phức tạp, bạn phải hồn thành khóa đào tạo online vào hoạt động - Bán hàng Lazada không phí, bạn phải trả phí sử dụng dịch vụ hỗ trợ - Các chi phí phí lấy hàng, phí FBL tương đối nặng - Tạo niềm tin cho khách hàng sách Lazada tập trung bảo vệ người tiêu dung - Được đào tạo miễn phí chương trình online - Có thể đồng liệu phục vụ việc bán hàng đa kênh - Do sách tập trung vào người mua nên số trường hợp, người bán phải chịu thiệt thòi bị thụ động - Lazada thực marketing cho toàn sản phẩm diện rộng, không tùy chỉnh cho đối tượng cụ thể TIKI SENDO ▪️ Khác với người bạn trên, Tiki thương hiệu người Việt Nam sáng lập ▪️ Sendo trang mua sắm bảo trợ tập đoàn FPT Ra mắt năm 2012, Sendo vốn Xuất thân trang bán sách online mắt năm 2010, Tiki có bước chuyển dự án thương mại điện tử, sau nằm, Cơng ty CP Cơng nghệ Sendo thành ngoạn mục, trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu lập ▪️ Ngành hàng mạnh: Sách, điện tử, nhà cửa đời sống, làm đẹp & sức khỏe, thiết bị văn ▪️ Ngành hàng mạnh: Du lịch, dịch vụ, thời trang, sức khỏe làm đẹp, điện tử… phòng phẩm… Ưu Điểm Nhược Điểm - Độ tin cậy người tiêu dùng cao, muốn mua hàng đảm bảo, hàng hãng người ta nghĩ đến Tiki Sản phẩm muốn đăng bán Tiki cần trải qua kiểm duyệt khắt khe, đảm bảo nguồn gốc, chất lượng nằm danh mục hàng lưu thông thị trường - Để đăng ký kinh doanh Tiki, bạn phải doanh nghiệp hộ kinh doanh Như vậy, Tiki khơng có chỗ cho cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ - Cực phù hợp bạn kinh doanh mặt hàng sách khách hàng nghĩ đến mua sách nghĩ đến Tiki Chiết khấu cho sách cao, khoảng 30-35% - Do “đầu vào” hẹp, trải qua nhiều khâu kiểm định gắt gao nên số lượng gian hàng “chen chân” vào bị hạn chế, khiến cho mặt hàng chưa thực nhiều đa dạng - Chính sách giao hàng hấp dẫn Freeship đơn hàng 150.000đ TP.HCM 250.000đ tỉnh thành khác - Điểm nhấn Tiki Now – dịch vụ giao hàng cấp tốc giờ, tạo thuận lợi cho khách hàng - Thủ tục mở gian hàng khó phức tạp, yêu cầu nhiều loại giấy tờ - Người bán phải chịu khoản phí cố định phí hoa hồng - Thời gian giao hàng dự kiến tương đối lâu, thường 2-4 ngày (đối với giao hàng tiêu chuẩn) làm cho tỷ lệ khách hàng bỏ dở đơn hàng cao Ưu Điểm - Sendo bảo trợ FPT nên có phần uy tín tâm trí khách hàng - Mở gian hàng Sendo khơng phí Nhược Điểm - Người bán mua sử dụng gói quảng cáo, marketing Sendo, khơng dùng cách thơng minh tốn tiền vơ ích - Tỷ lệ đơn ảo cao - Hệ thống giao diện dễ sử dụng cho người bán - Hệ thống thường bị lỗi event, đợt khuyến lớn - Đặc biệt phát triển mảng thời trang - Hệ thống vận chuyển khơng đa dạng, phí giao hàng cao, thời gian giao lâu, tỷ lệ hoàn hàng cao - Rút tiền đơn giản tiện lợi ví Senpay Top ngành hàng tăng trưởng mạnh TMĐT bao gồm thời trang, điện tử, đồ chơi, nội thất thiết bị, thực phẩm chăm sóc cá nhân Độ tuổi có nhu cầu mua sắm E-commerce nhiều 25-44 Trong người sử dụng TMĐT, nữ giới chiếm 60% nam giới chiếm 40% Hoạt động mua hàng theo tháng Đỉnh điểm tháng 1,2,3, 11 Hoạt động mua hàng theo ngày tuần Hoạt động mua hàng theo ngày XU HƯỚNG NGƯỜI BÁN HÀNG NĂM 2021 (Đối tượng khách hàng) ▪️ Bán hàng trực tiếp truyền thống: cửa hàng, shop vv ▪️ Bán hàng qua wed cửa hàng trực tuyến tổ chức/cá nhân ▪️ Bán hàng thông qua kênh Mạng xã hội: Facebook, instagram, Tiktok, Youtube vv… ▪️ Bán hàng thông qua Sàn TMĐT: Lazada, tiki, shoppe, -[ Nguồn Data lớn mà chưa phân tích XÂY DỰNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THIÊN TÚ MARKET PLACE Nguồn nhân lực dồi sơ khai TMĐT IT THẾ HỆ TRẺ ]- Một trang wed & Một thương hiệu hình thành 21 năm nhà lãnh đạo có tư tưởng SƠ ĐỒ TỔ CHỨC -[ ]- BOD Hành Kế toán Nhân Kho IT Vận chuyển Marketing Phát triển cửa hàng Kiểm soát chất lượng Sales R&D Research & development Chăm sóc khách hàng THIẾT KẾ WEB • Giao diện phù hợp với sản phẩm, dịch vụ • Chức Responsive • Tính quản trị tài khoản khách hàng • Hỗ trợ đa ngơn ngữ • Dễ dàng cập nhật, điều chỉnh, thay đổi nội dung • Chức thêm, bớt, quản lí sản phẩm, dịch vụ • Tìm kiếm nâng cao theo từ khóa liên quan • Cung cấp phương thức toán đa dạng • Tích hợp mạng xã hội • Tính tra cứu, tìm kiếm, đặt hàng tiện lợi • Bảo mật hệ thống • Đánh giá sản phẩm/dịch vụ VV… Xác định phạm vi triển khai -[ HÀNH ĐỘNG ]- The rule’s we must follow Xác định kết cần đạt Lên danh sách cụ thể công việc cần thực Cũng giống dự án kinh doanh truyền thống, kinh doanh TMĐT trải qua bước bản: lập kế hoạch kinh doanh, triển khai phát triển hoạt động Trong giai đoạn lập kế hoạch quan trọng Xác định nguồn lực Kế hoạch kinh doanh điện tử có nội dung Lên kế hoạch thời gian Đánh giá kết triển khai BẠN CÓ Ý TƯỞNGKINH DOANH, BẠN CÓ ĐAM MÊ, BẠN CÓ MỤC TIÊU LÀM ĐI CHỜ CHI ... USD/người/năm Doanh số thương mại điện tử mơ hình thương mại điện tử B2C tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD (Nguồn: báo cáo Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số BCT) ]- -[ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM... D2C) Website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ -[ LỢI ÍCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mở rộng... muốn mở đường cho thân -[ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ??? ]- Electronic Commerce (E-commerce) Thương mại điện tử hoạt động mua-bán sản phẩm (hoặc dịch vụ) thông qua hệ thống điện tử có kết nối với