PHÂN TÍCH môi TRƯỜNG CẠNH TRANH và ĐỊNHVỊ DOANH NGHIỆP CÔNG TY cổ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET AIR

lOMoARcPSD|9234052 [Type here] TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT - HÀN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH VÀ ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET AIR Tên thành viên nhóm : Lê Kim Đức – 21BA070 Mai Diễm Quỳnh – 21EL054 Trần Thị Phương Trâm – 21BA254 Trần Nguyễn Yến Ngọc – 21BA237 Nhóm : Florentino Lớp : Marketing Căn Bản (4) Giảng viên : ThS Đặng Thị Thanh Minh lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại Học Công nghệ thông tin truyền thông Việt-Hàn, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường tạo điều kiện cho nhóm em học tập tham khảo khoa để có nhiều kiến thức cho báo cáo giữ kì học phần Chúng em xin chân thành cảm ơn! i lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ii lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air PHẦN MỞ ĐẦU iii lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Lý chọn đề tài Trong mơi trường tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam ngày có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển , doanh nghiệp tiếp cận hội lớn để mở rộng thị trường tác động phần đại dịch Covid 19 , nhằm vực dậy đẩy mạnh sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thị trường chuyển động nhanh trở nên ngày thức tạp ngày nay, bên cạnh hội, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức mới, nhiều rủi ro hiểm họa Trong thời điểm gia nhập kinh tế toàn vậy, Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Air có hội thách thức riêng Hàng không ngành kinh tế mở mũi nhọn “hun khói” Việt Nam, có giá trị tiềm quan trọng để giao lưu hội nhập toàn cầu, vận tải hàng khơng khơng ngừng khẳng định vai trị kinh tế, văn hóa, xã hội đất nước nói riêng giới nói chung, tạo đà tăng trưởng kinh tế Với đề tài này, nhóm nghiên cứu mong muốn phân tích hội, thách thức từ mơi trường kinh doanh hiểu rõ tình hình cơng ty, định vị thương hiệu công ty Đồng thời nhận thức rõ tầm quan trọng môi trường kinh doanh nâng cao kĩ tìm kiếm thơng tin Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu mơi trường doanh nghiệp, tìm yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp Từ đó, xác định hội thách thức VietJet Air Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Air  Phạm vi nghiên cứu: Thời gian hoạt động năm gần Phương pháp nghiên cứu iv lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air  Phương pháp nghiên cứu bàn: Sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn để tìm thơng tin thứ cấp thị trường Việt Nam nói chung cơng ty Vietjet Air nói riêng Nguồn thơng tin:  Báo chí: Báo Lao Động, Báo Doanh nghiệp hoạt động Marketing  Mạng internet: https://www.vietjet.com.vn/ , https://www.google.com.vn  Phương pháp đánh giá, tổng hợp: Sau thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn báo chí, Internet,… Thơng tin đánh giá, tổng hợp lại  Phương pháp chọn lọc  Phương pháp so sánh đối chiếu v lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN .ii PHẦN MỞ ĐẦU iii Lý chọn đề tài iv Mục tiêu nghiên cứu iv Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .iv Phương pháp nghiên cứu iv PHẦN NỘI DUNG .1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 1.1 Khái quát công ty sở hạ tầng 1.1.1 Khái quát công ty 1.1.2 Cơ sở hạ tầng 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .3 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh .4 1.3.3 Giá trị cốt lõi .4 1.3.4 Văn hoá doanh nghiệp 1.4 Thành tựu đạt 1.5 Phân tích nội cơng ty 1.5.1 Nguồn nhân lực 1.5.2 Khả tài 1.5.3 Marketing 1.5.4 Công nghệ phát triển 1.5.5 Sản xuất .9 1.6 Điểm mạnh, điểm yếu .9 1.6.1 Điểm mạnh 1.6.2 Điểm yếu 10 1.7 Cơ hội thách thức 10 1.7.1 Cơ hội .10 1.7.2 Thách thức .11 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH TRÊN DOANH NGHIỆP 12 lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air 2.1 Rào cản nhập ngành 12 2.2 Nhà cung ứng 13 2.3 Đối thủ cạnh tranh .14 2.3.1 Đối thủ trực tiếp 14 2.3.2 Đối thủ gián tiếp 15 2.3.3 Đối thủ tiềm 15 2.4 Sản phẩm thay 16 2.5 Khách hàng 17 2.5.1 Khách hàng mục tiêu 17 2.5.2 Các nhóm khách hàng 17 2.6 Những ảnh hưởng tích cực, tiêu cực lên cơng ty 17 2.6.1 Tích cực 17 2.6.2 Tiêu cực 18 CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 20 3.1 Thị trường mục tiêu 20 3.1.1 Phân khúc theo yếu tố địa lý .20 3.1.2 Phân khúc theo yếu tố kinh tế .20 3.1.3 Phân khúc theo yếu tố trị pháp luật 21 3.1.3 Phân khúc theo yếu tố văn hoá 21 3.2 Định vị sản phẩm 22 3.2.1 Lợi cạnh tranh .22 3.2.2 Bản đồ định vị 24 KẾT LUẬN .26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC 29 lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air PHẦN NỘI DUNG lOMoARcPSD|9234052 Phân tích môi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 1.1 Khái quát công ty sở hạ tầng 1.1.1 Khái quát công ty Công ty Cổ phần Hàng không VietJet hãng hàng không tư nhân Việt Nam, vận hành theo mơ hình hàng khơng hệ mới, chi phí thấp cung cấp đa dạng dịch vụ cho khách hàng lựa chọn Vietjet thành viên thức Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) với chứng nhận An toàn Khai thác (IOSA) Vietjet Air cấp giấy phép vào ngày 20/12/2007, nhiên sau nhiều lần trì hỗn vào năm 2011 hãng bắt đầu hoạt động nhanh chóng nhận ủng hộ khách hàng giá bay rẻ Tên doanh nghiệp:  Tên công ty: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet  Tên tiếng anh: VietJet Aviation Joint Stock Company  Tên viết tắt: Vietjet Air Thông tin liên lạc:  Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất TP Hồ Chí Minh chi nhánh Sân Bay Quốc Tế Nội Bài Hà Nội  Điện thoại liên lạc: 1900 1886  Email : info@vietjetair.com  Website: https://www.vietjetair.com/vn Ý nghĩa logo:  Sử dụng chữ – tên thương hiệu cách điệu để làm biểu tượng nhận diện Kiểu chữ logo Vietjet thiết kế sáng tạo, độc đáo, tạo điểm nhấn thu hút khách hàng từ ánh nhìn  Màu sắc logo Vietjet sử dụng gam màu đỏ tươi, vàng tạo cảm nhận phong cách trẻ trung, đại, tươi Màu đỏ tượng trưng cho nhiệt huyết, đam mê, gam màu sáng, bật tạo thu hút, tươi Kết hợp với màu vàng tươi logo Vietjet tạo nên gam màu nhận diện vô mẻ, không bị lỗi thời lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air 2.4 Sản phẩm thay Ngồi máy bay, hành khách lựa chọn phương tiện khác xe ô tô, xe bus, xe lửa tàu để di chuyển Chi phí di chuyển đổi tiền phương tiện không lớn, ngược lại chi phí lớn phải đánh đổi thời gian Tính đến thời điểm tại, máy bay phương tiện di chuyển nhanh phương thức vận chuyển Cùng với đó, với nhịp sống kinh tế xã hội mà thời gian yếu tố chiến lược mang tính định, vận tải hành không lại trở nên phổ biến giữ vị trí ưu tiên số Di chuyển máy bay ngày chứng minh ưu điểm vượt trội thời gian tính tiện lợi so với phương tiện khác Các loại dịch vụ thay thế: Loại hình giao thơng Đường sắt Ưu điểm  Thủ tục nhanh, tốn thời gian khâu chuẩn bị  Giá rẻ so với dịch vụ hàng không  Ít rủi ro Đường thuỷ    Nhược điểm Di chuyển hạn chế mặt thời gian Hiện tượng xóc tàu Hạn chế tuyến đường ngắn Thời gian di chuyển chậm thường xuyên gặp bão  Vận chuyển  nhiều hàng hoá, khối lượng vận tải qui định nhiều so với vận tải hàng không Đường  Giá vé rẻ  Rủi ro cao  Di chuyển linh hoạt tuyến đường ngắn Tính tiện lợi, vân tải hàng khơng ngày đa dạng hố dịch vụ (vận tải hành khách, hàng hoá, phục vụ dịch vụ ăn uống – thư giãn, phân hạng khoang ngồi) để đáp ứng nhu cầu ngày cao khác hàng Đáng tin cậy, với khả cao việc đảm bảo an toàn chuyến bay đảm bảo nhanh chóng mặt thời gian vận tải đối thủ, vận tải hàng không ngày khẳng định củng cố vị ngành Vận tải hàng không lựa chọn để vận chuyển hành khách hàng hoá nước Đây ưu tuyệt đối ngành so với sản phẩm thay Về vận chuyển hàng hố, mặt hàng mà hãng hàng khơng vận chuyển phần lớn (70%) sản phẩm có giá trị cao 16 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air laptop, smartphone, nước hoa,… Các mặt hàng cần bảo quản vận chuyển nhanh để phù hợp với xu hướng thị trường Do đó, vận tải hàng khơng phương thức chủ hàng ưu tiên 2.5 Khách hàng 2.5.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Vietjet Air người có nhu cầu di chuyển máy bay với chi phí thấp Mục đích di chuyển họ cơng việc, du lịch, gia đình đơn giản muốn trải nghiệm cảm giác máy bay Với phân khúc khách hàng này, tiết kiệm chi phí yếu tố quan trọng nhất, họ sẵn sàng đánh đổi chúng với nhu cầu khác dịch vụ ăn uống, giải trí, tiện nghi, dịch vụ chăm sóc chu đáo,… Nhóm khách hàng mục tiêu thường có mức thu nhập trung bình Các đối tượng khách hàng Vietjet Air sử dụng thành thạo công nghệ Internet smartphone, email, mạng xã hội, hình thức tốn trực tuyến: visa, master card,… có sở thích khám phá, du lịch thường xun với chi phí phù hợp Nhóm đối tượng khách hàng Vietjet Air hầu hết người thích đổi mới, sáng tạo, thích kết nối,… 2.5.2 Các nhóm khách hàng Người tiêu dùng : cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu lại máy bay Nhà sản xuất: tổ chức từ thiện, cơng ty giải trí kiện truyền thông Trung gian phân phối: đại lý bán vé Các quan nhà nước doanh nghiệp phi lợi nhuận: tổ chức mua vé máy bay để làm phần thưởng cho nhân viên khách hàng tổ chức Khách hàng quốc tế: khách du lịch, doanh nhân nước ngoài, việt kiều nước, giới công quyền Việt Nam làm việc 2.6 Những ảnh hưởng tích cực, tiêu cực lên cơng ty 2.6.1 Tích cực VietJet phải kể đến việc hãng nhanh chóng thâu tóm thị phần Việt Nam – thị trường hàng không tăng trưởng nhanh giới GDP tăng trưởng 5% năm kể từ VietJet vào hoạt động, kèm với mức thu nhập số dân thuộc nhóm có thu nhập trung bình khơng ngừng tăng trưởng 17 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích môi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Nhiều người chuyển từ phương tiện xe khách tàu hỏa đường dài sang máy bay Từ mức khiêm tốn 12 triệu khách năm 2018, đến năm 2019 số lượt khách mà ngành hàng không Việt Nam phục vụ lên đến 28 triệu Tính khách quốc tế số tăng từ 25 lên 52 triệu Từ vị startup, VietJet vươn lên dẫn đầu thị trường thời gian ngắn – năm Ở quy mô hãng giá rẻ Cebu Pacific phải thập kỷ để vượt qua Philippines Airlines, AirAsia năm để vươn lên dẫn đầu Malaysia Mới vào hoạt động từ cuối năm 2011 VietJet trở thành hãng hàng không nội địa lớn với 42% thị phần Công ty báo lãi liên tục kể từ năm 2013 VietJet có chi phí đơn vị sản phẩm thuộc hàng thấp châu Á giới Quý I/2018, chi phí cho ghế cung ứng 1km (CASK) hãng mức chưa đến cent, loại bỏ chi phí nhiên liệu cịn thấp Điều đặc biệt có lợi Việt Nam – thị trường nhạy cảm với giá số biên lợi nhuận thấp CAPA dự báo chi phí VietJet cịn giảm xuống tương lai đội tàu bay hùng hậu giúp nâng cao lợi quy mô quan trọng VietJet bổ sung thêm nhiều máy bay thân rộng Khi mà mức độ cạnh tranh thị trường hàng không Việt Nam trở nên khốc liệt nữa, quy mơ mức chi phí thấp VietJet lợi cạnh tranh quan trọng 2.6.2 Tiêu cực Hãng chưa có đối tác liên doanh Hiện hãng chưa tìm đối tác liên doanh dù đàm phán với vài hãng LCC Châu Á từ thành lập Một số thương vụ tiềm đến hồi kết liên doanh (ở Thái Lan) đối mặt với nhiều khó khăn Thị trường cạnh tranh hãng máy bay tiếng, đặc biệt thị trường Thái Lan Môi trường cạnh tranh ngành ngày cản trở nên khốc liệt mà ngày nhiều hãng hàng không rẻ mọc lên phát triển, hay AirAsia Lion – hãng hàng khơng hàng đầu Đơng Nam Á, có kế hoạch lập liên doanh Việt Nam Dịch bệnh Covid-19 khơng hội mà cịn mang lại thách thức cho Vietjet Air Năm 2020 coi thảm hoạ ngành hàng không bị kịch mà Covid-19 gây ra, gây thiệt hại nặng nề đến công ty Bởi vậy, thách thức cho công ty hậu dịch vô lớn phải đối mặt với tổng tiền lỗ khủng Nếu khách quốc tế đến Việt Nam du lịch hội cho ngành hàng không Việt 18 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Nam đồng thời dấn đến cạnh tranh hãng hàng không nước lẫn Phần lớn lợi nhuận VietJet đến từ hoạt động bán thuê lại (sale and leaseback) Kể từ cuối năm 2014, hãng bắt đầu ký thỏa thuận với Airbus nhận 28 máy bay đặt hàng từ Airbus, bán cho thuê lại tất số máy bay Đây hoạt động mà LCC thường sử dụng để tạo lợi nhuận nhanh chóng Tuy nhiên, dài hạn biến thành điểm yếu cuối hãng phải trả chi phí cao so với giá thuê trung bình tuổi thọ máy bay tăng lên VietJet hưởng lợi chi phí bảo trì bảo dưỡng thấp có đội tàu bay Trong tương lai chi phí bảo dưỡng thuê máy bay tăng lên, đồng thời hãng phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt sau mở rộng hoạt động thị trường quốc tế - động thái cần thiết để sử dụng hết đơn hàng 200 máy bay 19 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 3.1 Thị trường mục tiêu 3.1.1 Phân khúc theo yếu tố địa lý Việt Nam nằm khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, khu vực có số lượng dân cư đông nhất, tiềm lực kinh tế mạnh đặc biệt khu vực có hoạt động kinh tế động phát triển Với lợi nằm trục giao thông Đông – Tây Bắc – Nam, trục giao thông quan trọng đông đúc giới Hiện nay, tiềm vị trí địa lý khai thác phần, chủ yếu phục vụ chuyến bay cảnh Nước ta có nguồn tài nguyên du lịch lớn: danh lam thắng cảnh, văn hoá lịch sử nên thu hút khách du lịch nước Thúc đẩy du lịch phát triển theo dịch vụ vận tải hàng khơng Với vị trí địa lý dài hẹp, Việt Nam thích hợp cho việc xây dựng mạng lưới đường bay theo kiểu trục nan với trục tụ điểm Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh Dân dư tập trung đông đúc hai thành phố lớn Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Quy mơ phát triển kinh tế vượt trội kết hợp với mức GDP cải thiện tiềm lớn việc phát triển giao thông hàng không nước 3.1.2 Phân khúc theo yếu tố kinh tế Báo cáo đại hội cho biết khởi đầu năm 2021, thị trường hàng khơng có dấu hiệu khởi sắc, Vietjet xây dựng kế hoạch kinh doanh 2021 với thông điệp “Trở lại bầu trời”, tăng trưởng kinh doanh nội địa sẵn sàng cho kinh doanh quốc tế từ tháng 7/2021 Vietjet đặt kế hoạch 2021 với doanh thu vận tải hàng không đạt 15.500 tỉ đồng, doanh thu hợp đạt 21.900 tỉ đồng, tăng trưởng 20% so với năm 2020 nhờ vào việc thúc đẩy mạnh mẽ doanh thu vận tải hàng hóa, mở rộng kinh doanh dịch vụ hàng không mới, dịch vụ đào tạo nhân lực, dịch vụ sửa chữa kỹ thuật tàu bay, đầu tư dự án tài bên cạnh vận tải hàng không, chuẩn bị sẵn sàng cho giai đoạn phục hồi Về kết kinh doanh kiểm toán năm 2020, doanh thu công ty mẹ năm 2020 đạt 15.203 tỉ đồng lỗ hoạt động vận tải hàng không mức 1.453 tỷ đồng, thấp đáng kể so với dự kiến Doanh thu hợp đạt 18.220 tỉ đồng lợi nhuận hợp đạt 68 tỉ đồng Với kết trên, Vietjet trở thành số hãng hàng khơng giới trì tồn hoạt động 20 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air khai thác chính, không để người lao động việc làm đạt kết kinh doanh có lợi nhuận năm 2020 Năm 2020, Vietjet mở đường bay nội địa mới, chuyên chở 15 triệu khách hàng toàn mạng bay thực gần 79.000 chuyến bay với 120.000 bay an toàn, hệ số sử dụng ghế đạt 80%, tỉ lệ đạt 90% - tỉ lệ cao giới Vietjet hãng hàng khơng có độ tin cậy kỹ thuật đạt 99,64%, AirlineRatings xếp hạng 7/7 an toàn, bình chọn hãng hàng khơng chi phí thấp an toàn giới năm 2020 3.1.3 Phân khúc theo yếu tố trị pháp luật Rủi ro pháp luật rủi ro phát sinh việc không áp dụng kịp thời, không phù hợp văn pháp luật trình triển khai hoạt động kinh doanh công ty Là công ty cổ phần đại chúng hoạt động lĩnh vực hàng không, hoạt động kinh doanh công ty bị chi phối văn pháp luật Nhà nước quy định, trọng yếu Luật doanh nghiệp, Luật chứng khốn, Luật hàng không dân dụng Việt Nam loại văn pháp luật khác liên quan đến ngàng nghề hoạt động công ty Hiện nay, hệ thống pháp luật nước ta giai đoạn hoàn thiện nên khả nhiều sửa đổi, bổ sung ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi ra, ngành hàng khơng bị kiểm sốt chặt chẽ quy định pháp luật, giấy phép hoạt động phải đảm bảo tuân thủ quy tắc quy định pháp luật Việc thay đổi quy tắc, quy định làm cơng ty thay đổi phương thức hoạt động chiến lược kinh doanh, cịn tác động bất lợi đến chi phí, tính linh hoạt, chiến lược tiếp thị, mơ hình kinh doanh Do vậy, để hạn chế tối đa rủi ro phát sinh liên quan đến yếu tố pháp lý, Vietjet theo dõi, nghiên cứu cập nhật văn pháp luật có liên quan đến hoạt động mình, cơng ty ln tích cực tham gia vào việc đóng góp ý kiến cho dự thảo sách, quy định liên quan đến ngành hàng khơng, 3.1.3 Phân khúc theo yếu tố văn hố Văn hóa doanh nghiệp Vietjet Air trọng nhiều đến văn hóa ứng xử, coi yếu tố giúp cho doanh nghiệp tăng thêm cạnh tranh thị trường thu hút lượng lớn nhân Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác tảng thành công Vietjet cố gắng xây dựng thân thiện tôn trọng nhất, đặc biệt nụ cười thái độ lịch thiệp khách hàng đối tác Ứng xử giao tiếp với đồng nghiệp điều quan tâm văn hóa doanh nghiệp hãng hàng khơng Vietjet Air Doanh nghiệp đặt 21 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air quan tâm vào việc xây dựng cách ứng xử mực nhân viên với nhằm tạo động lực, thúc đẩy tinh thần làm việc cho thành viên Xây dựng văn hóa ứng xử tốt giúp cho văn hóa nội doanh nghiệp phát triển thuận lợi, tạo điều kiện cho doanh nghiệp định hình sắc riêng Trong văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vietjet, văn hóa làm việc qua tâm hàng đầu Vietjet Air sở hữu đội ngũ lãnh đạo giỏi, đốn cơng việc, vô gần gũi với đời thường Họ sẵn sàng lắng nghe khó khăn, chân thành giúp đỡ đồng nghiệp vượt qua hồn cảnh Đây tinh thần chung văn hóa doanh nghiệp Vietjet Air 3.2 Định vị sản phẩm 3.2.1 Lợi cạnh tranh Về nguồn lực:  Việt Nam nằm ba khu vực có mức tăng trưởng ngành hàng cao giới  Vietjet Air thành lập từ cổ đơng lớn tập đồn T&C, SovicoHoldings Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank)  Có doanh thu từ dịch vụ phụ trợ nhân tố quan trọng tạo nên thành công hầu hết nhãn hàng hàng không giá rẻ Đây yếu tố giúp Vietjet nhanh chóng có lợi nhuận  Mạng lưới bay rộng mở: Hiện tạo, hãng khai thác mạng đường bay phủkhắp điểm đến Việt Nam 30 điểm đến khu vực Gồmcác chuyến bay tới : Thái Lan, Singapore, Malaysia, Đài Loan, Trung Quốc,Hàn Quốc, Nhật Bản, Hong Kong…  Vietjet công nhận “ Hãng hàng không giá rẻ thị trường nội địa khu vực Đông Nam Á” “Hãng hàng không chuyên cung cấp dịch vụ giá rẻ”  Slogan cơng ty “Bay thích ngay” Hãng xây dựng thương hiệu mạnh nhận diện tốt Việt Nam nhờ công tác truyền thông tốt mạng lưới phân phối qua công ty lữ hành địa phương, yếu tố quan trọng hầu hết người Việt Nam mua vé qua đại lý thay đặt trực tiếp internet Năng lực:  Năng lực định vị lợi cạnh tranh dẫn đầu chi phí thấp thị trường chào đón nồng nhiệt, bên cạnh chiến lược Marketing ấn tượng với thương hiệu “Hãng hàng không bikini” mà thấy 22 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air phương tiện truyền thông làm cho độ thân thiện thương hiệu tăng lên nhanh chóng  Năng lực quản trị chi phí tiết giảm giá thành cung ứng dịch vụ, cạnh tranh giá thành chứng minh thành quả: Hiện Vietjet thuộc nhóm có chi phí hoạt động tương đối thấp so với mặt chung  Năng lực định hướng tương lai: Để mở rộng thị trường giới thuận lợi hơn, Vietjet định hướng rõ kế hoạch thu mua 200 máy bay đời từ Airbus Being năm tới Lập kế hoạch chiến lược theo đuổi mơ hình“Consumer Airline” xây dựng hệ sinh thái tồn diện để đáp ứng đầy đủ chuỗi nhu cầu khách hàng Sự khác biệt: Một thương hiệu mạnh, có tỷ lệ người nhận diện thương hiệu cao phải thương hiệu có cách làm cho trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Mặc dù thương hiệu giá rẻ, không giống hãng hàng khơng khác mang thơng điệp hãng hàng khơng giá rẻ, Vietjet có ý thức vai trò xây dựng chiến lược thương hiệu khơng thể bỏ qua khác biệt hố hình ảnh thương hiệu Đó thật yếu tố đánh vào tiềm thức khách hàng, in sâu hình ảnh thương hiệu hãng tâm trí khách hàng Thực tế, thương hiệu giá rẻ cần phải tối giản chi phí, sở vật chất tiện ích dịch vụ máy bay có chất lượng cao hơn, ghế ngồi sang trọng, thoải mái hơn, có nhiều dịch vụ kèm hay chuyến bay có nhiều hơn, khó để tạo nên điểm khác biệt Chính vậy, khác biệt mà Vietjet xây dựng cách làm truyền thống mang đến mẻ, độc đáo, tạo dựng hình ảnh trẻ trung, động tràn đầy cảm hứng Bên cạnh hoạt động tài trợ cho thi “Bước nhảy hoàn vũ”, “Iron Chef” “The Face” VTV3 hay hoạt động vui chơi khiêu vũ chuyến bay, nhảy flashmob,… Không vậy, Vietjet cịn liên tục đổi hình ảnh mới, số máy bay hãng sơn hình ảnh hoa hậu Việt Nam Mai Phương Thuý tiếng Johnny Trí Nguyễn hay biểu tượng phim bom làm mưa làm gió lúc “Planes” hãng phim hoạt hình Walt Disney Sự khác biệt mà Vietjet thực gây ấn tượng lớn khách hàng, phù hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu, thu hút lượng lớn khách hàng nhận biết thương hiệu Tất thể trực tiếp gián tiếp sáng tạo, trẻ trung tươi mới, vô động hãng hàng khơng Vietjet – hình ảnh mà hãng xây dựng để tạo nên thương hiệu Đó khác biệt mà chưa đối thủ cạnh tranh hãng thực 23 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Một chiến dịch quảng cáo hiệu Vietjet Air kể đến chiến dịch: “Kết nối yêu thương – Yêu phải tới” Với định vị thương hiệu hãng hàng không hệ mới, chi phí thấp, Vietjet Air ln hướng đến việc tạo điều kiện cho tất người có hội bay Và thời điểm cuối năm thời điểm đồn tụ, họp mặt mong ngóng vợ – chồng, cha mẹ – cái, người yêu hay bè bạn… Nhưng khó khăn họ học tập làm việc nước Mặt khác, thời điểm mùa lễ hội nhiều quốc gia châu Á nên lúc “săn” vé tốt Là hãng hàng không, Vietjet kết nối yêu thương chuyến bay xuyên biên giới Với gia đình, hành trình kết nối yêu thương hội để người Việt khắp châu Á đồn tụ với gia đình, người thân Với người trẻ khắp châu Á, dịp để họ tìm đến quay lại vùng đất mà đặc biệt yêu mến, làm giàu thêm vốn sống thực hóa khát khao du lịch “yêu phải tới” Với chiến dịch quảng cáo này, Vietjet thu thành công định việc thu hút khách hàng cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu với 45 triệu lượt reach, 3.6 triệu engagement quốc gia, vùng lãnh thổ triển khai chiến dịch, 31 triệu lượt xem video âm nhạc “Fly for Love”, 2.645 dự thi vịng tuần, có 700 dự thi đến từ Hàn Quốc, 350 đến từ Thái Lan có 8520 dự thi suốt chiến dịch Một chiến dịch quảng cáo để định vị thương hiệu Vietjet tiếng khác chiến dịch “truyền thông sexy” vào năm 2013 Vietjet Air mời Ngọc Trinh dàn người mẫu chân dài nóng bỏng, tạo dáng bên máy bay Vietjet Sau chiến dịch này, thương hiệu Vietjet Air chốc đình đám, ý kiến trái chiều “khơi mào” cho tranh cãi nảy lửa Người cho chiến lược Vietjet thơng minh, có hiệu ứng tốt lại có khơng người cho Vietjet làm lố, phản cảm Nhưng dù có phải khẳng định Vietjet thắng lớn, chứng mức độ nhận diện thương hiệu hãng hàng không lên đến 98% 3.2.2 Bản đồ định vị 24 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air 25 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air 26 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air KẾT LUẬN 27 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Qua phân tích nhóm Florentino, ta thấy phân đoạn thị trường VietJet Air hoàn toàn hợp lí mặt hình thức Tuy nhiên, để trì hãng hàng khơng địi hỏi đặt doanh nghiệp không ngừng khai thác tài nguyên mẻ đắn nhằm đáp ứng nhu cầu lợi ích mà khách hàng khách hàng tìm đến với hãng bay Trong xu tồn cầu hóa, khu vực hóa diễn mạnh mẽ nhanh chóng Trong thị trường kinh tế thị trường mở, việc giao lưu đối ngoại với quốc gia cần thiết đóng góp tích cực cho tăng trưởng, phát triển kinh tế cho đất nước nói chung phát triển, giao lưu văn hóa nước nói riêng Vì vậy, ngành hàng khơng đóng vai trị vơ to lớn đóng góp phần VietJet thị trường Tuy nhiên, VietJet hạn chế, chưa thực phát huy hết tiềm lợi hiệu kinh tế chưa cao sức cạnh tranh hạn chế doanh nghiệp phần chịu ảnh hưởng đại dịch CoVid 19 Sau cơng vực dậy sau khó khăn từ đại dịch, chắn VietJet lấy lại phong độ, khẳng định tiềm sức cạnh tranh vựợt bậc để khẳng định vị để xứng đáng lấy tin u, hài lịng có sức hút khách hàng xa tương lai 28 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích môi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air TÀI LIỆU THAM KHẢO https://finance.vietstock.vn/VJC-ctcp-hang-khong-vietjet.htm? fbclid=IwAR2ksM-XmZe2fhWnvZsuarHGME0SxDNj3EpGktZNPTsVhzlofm3PnXK8Z0 https://text.123docz.net/document/4381407-phan-tich-chien-luoc-canh-tranhcua-vietjet-air-tren-thi-truong-dich-vu-hang-khong-o-viet-nam.htm? fbclid=IwAR2SVqzviY66jqk6nHEmUel_z1Ppgep8yv39mcEM4TPsbWEqukmy4yAnN8 https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-vietjet-air/? fbclid=IwAR0mZInWCyluEAnd97k3J7bF6VPq_kyjZ7rMie52N38jzGxkEQhZ 4z9u0Lc https://gcodigital.vn/chien-luoc-marketing-cua-vietjet-air? fbclid=IwAR23HqSsSrib8bVi0ZaQqeIw4JxMRO0ZyWiu3M_9VWguDgTXV VTgyMyfbsg 29 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC ST T Tên sinh viên Lê Kim Đức Nội dung thực Chương 1: Phân tích nội cơng ty Mai Diễm Quỳnh Chương 2: Phân tích môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Tổng hợp word, slide Trần Thị Phương Lời mở đầu, kết Trâm luận, chương 1: giới thiệu công ty Trần Nguyễn Yến Chương 3: Xác Ngọc định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm Làm slide Tiến độ thực Hoàn thành nội dung hạn Hoàn thành nội dung hạn Hoàn thành nội dung hạn Hoàn thành nội dung hạn 30 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) Chữ ký ... Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air PHẦN MỞ ĐẦU iii lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air Lý chọn đề tài Trong mơi trường. .. lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH TRÊN DOANH NGHIỆP 2.1 Rào cản nhập ngành Hàng không ngành kinh doanh có điều... CÔNG VIỆC 29 lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp Vietjet Air PHẦN NỘI DUNG lOMoARcPSD|9234052 Phân tích mơi trường cạnh tranh định vị doanh nghiệp