CHIẾN lược sản PHẨM nhãn hiệu viettravel

3.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.1 PRODUCT STRATEGY Đối với kinh doanh du lịch, sản phẩm yếu tố sống cịn cơng ty, cơng ty có sản phẩm đa dạng, đặc thù lợi lớn Sản phẩm du lịch nói cách khác thứ dùng để làm thỏa mãn nhu cần khách hàng Do từ buổi đầu thành lập Viettravel coi trọng việc hoạch định chiến lược sản phẩm Một số sản phẩm dịch vụ mà Viettravel cung cấp cho khách hàng: o Du lịch o Tour xuyên việt o Vận chuyển o Vé máy bay o Booking o Du học For the tourism business, the product is the vital element of each company, the more diversified the company's products are, the more specific it will be Tourism product in other words it is something used to satisfy customer needs Therefore, right from the very beginning, Viettravel attaches great importance to product strategic planning Some products and services that Viettravel provides to customers: o Tourism o Cross-Vietnam tour o Shipping o Air ticket o Booking o Study abroad Nhãn hiệu Viettravel: nhãn hiệu Vietravel đơn giản lại thể nghĩa mà công ty muốn mang lại Nhãn hiệu vừa có hình vừa có chữ, với hai màu sắc chủ đạo xanh đỏ Với hình ảnh máy bay với ý nghĩa đưa khách hàng tới 0 nơi đâu khách hàng muốn, đằng sau hình trịn màu đỏ ví hình ảnh mặt trời, thể ấm áp, nhiệt tình, tươi trẻ cơng ty Chữ in tên thương hiệu Viettravel, để khẳng định tên thương hiệu mình, để khác hàng dàng nhận biết, tránh nhầm lẫn với thương hiệu khác, màu xanh thể cho khác khao, hi vọng Viettravel label: Vietravel brand is quite simple but shows all the meanings that the company wants to bring This brand has both pictures and words, with two main colors being blue and red With the image of an airplane with the meaning of taking customers wherever they want, behind is a red circle like the image of the sun, showing warmth, enthusiasm, and freshness of youth The printed word is the Viettravel brand name, as to affirm its brand name, as well as so that customers can easily recognize it, avoid confusion with other brands, the blue color is for desires, hope Công ty Lữ hành Viettravel công ty hàng đầu Việt Nam với nhiều gói tour du lịch khác nghiên cứu kĩ từ nhiều yếu tố khác thị trường mục tiêu, nhu cầu, thị hiếu khách hàng…Sản phẩm cốt lõi ngành du lịch việc vận chuyển khách hàng đến nơi mà họ muốn, chia sẻ thơng tin bổ ích ngắm nhìn phong cảnh Đặc tính sản phẩm du lịch tính dễ bắt chước, khó tạo nên khách biệt nên Vietttravel trọng cao đến chất lượng tốt sản phẩm Chính điều tạo nên thương hiệu, yếu tố thu hút khách hàng Vietravel áp dụng số lến chiến lược để nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm hơn: Viettravel Travel Company is one of the leading companies in Vietnam with many different tour packages that are carefully researched from many different factors such as target market, needs, customer tastes The characteristic of tourism products is that it is easy to imitate, it is difficult to make a difference, so Vietttravel places great emphasis on the best possible quality in each of its products That is what has created the brand, which is the factor that 0 attracts customers Vietravel has applied a number of strategies to improve the quality of its products: 3.1.1 Market penetration Là chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quảng bá, phục vụ tốt cho khách hàng Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Viettravel tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh khác biệt ba thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, giá trị thăng hoa, giá trị tăng thêm It is a strategy to improve product quality, promote promotion, and better serve customers Putting product quality first, Viettravel confidently conquers its business goals by distinguishing itself by three brand attributes: professionalism, sublimation values, and added values  Sự chuyên nghiệp: Professionalism Với tư cách nhà tổ chức du lịch sản phẩm cốt lõi mà Vietravel mang đến cho khách hàng đưa khách hàng đến nơi mà khách hàng muốn Khách hàng cập nhập thơng tin chi tiết tour với nhiều cách thức từ online đến offline Khách hàng liên lạc nhanh với Viettravel từ website: www.vietravel.com , tư vấn trực tiếp qua hotline:1900 1839, hay đến đăng ký trực tiếp tour lại phòng giao dịch… As a travel organizer, the core product that Vietravel brings to customers is to bring customers to the places they want Customers can update information as well as tour details in many ways from online to offline Customers can quickly contact Viettravel from website: www.vietravel.com, consult directly via hotline: 1900 1839, or come directly to register for a tour at transaction offices Chỉ tính riêng TP.HCM, Viettrevel có 12 phịng đăng ký hầu hết quận sẵn sàng phục vụ tất nhu cầu khách hàng Khách hàng đón tiếp ân cần tư vấn tốt đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp Hướng dẫn viên tài sản, niềm tự hào Viettravel, ln mang đến hài lịng cảm xúc cho khách hàng, chuyên 0 nghiệp chi tiết chuyến Với cách thức đơn giản, thủ tục toán đa dạng từ tiền mặt thẻ ngân hàng, khách hàng nhanh chóng mong muốn Viettravel mang lại In Ho Chi Minh City alone, Viettrevel has 12 registered offices in most districts ready to serve all the needs of customers Customers will be warmly welcomed and best advised by a team of professionally trained staff Tour guides are the asset and pride of Viettravel, always bring satisfaction and emotion to customers, professional in every detail of the trip With a simple method and a variety of payment procedures from cash to bank cards, customers can quickly get what they want from Viettravel  Những giá trị thăng hoa: Sublimation values: Khi khách hàng du lịch không đơn giản tới địa điểm xong chụp hình, ngắm cảnh, mà Vietravel cịn mang lại cho khách hàng cảm xúc vượt bậc khóc, cười, sẻ chia, đóng góp cho vùng đất – nơi khách thăm quan ghé đến Vietravel làm cho chuyến bạn trở nên đặc biệt hơn, nhìn thấy trẻ em nơi bạn đến trọn vẹn nụ cười áo ấm mùa đơng, người già tìm lại ánh sáng từ đóng góp chuyến bạn Chuyến trở nên ý nghĩa khơng khám phá vùng đất mà cịn trải nghiệm khó quên đời When customers travel, it is not only simply going to a new place, taking pictures and sightseeing, but at Vietravel, it also gives customers outstanding emotions when crying, laughing, sharing, contribute to the lands - where visitors visit Vietravel has made your trip more special, when you see the children where you come with full smiles in warm winter coats, the elderly find the light from their contributions during the trip your The trip will become so much more meaningful not only to discover a new land but also to have unforgettable experiences in life  Những giá trị tăng thêm: Added values: Khi hành trình khách thăm quan kết thúc lúc nhận giá trị, quyền lợi hấp dẫn từ cơng ty Viettravel Ngồi hội giảm giá tour cho lần tiếp theo, 0 nhận thơng tin nhanh chóng từ gói kích cầu du lịch từ Viettravel tung ra, cịn nhận thẻ thành viên để hưởng quyền lợi giảm giá hấp dẫn lên đến 50% When the visitor's journey ends, it is also time to receive attractive values and benefits from Viettravel company In addition to the opportunity to receive a discount for the next trip, receive information quickly from tourism stimulus packages launched by Viettravel, and also receive a membership card to enjoy attractive discount benefits up to 50% Đặc biệt sản phẩm cơng ty cịn làm tăng thỏa mãn khách hàng chương trình Win Together Đây chương trình liên kết giảm giá đơn vị đối tác thân thuộc Vietravel ,kinh doanh nhiều lĩnh vực: Mua sắm - Thời trang, Khách sạn, sức khỏe, thẩm mỹ, ẩm thực – cà phê, dịch vụ áo cưới, giáo dục - trung tâm đào tạo nhằm gia tăng giá trị công thêm quyền lợi đáp ứng nhu cầu cuả khách hàng sỡ hữu Thẻ thành viên Viettravel In particular, the company's products also increase customer satisfaction with the Win Together program This is a discount affiliate program of close partners of Vietravel, doing business in many fields: Shopping - Fashion, Hotel, Health, Beauty, Food - Coffee, Service wedding dress, education - training center to increase the public value of benefits and meet the needs of customers owning Viettravel Membership Card  Phân tích chương trình thực tế mà Vietravel mang lại: Đến với Vietravel không đơn du lịch mà bên cạnh cịn tạo giá trị tăng thêm để chuyến thêm ý nghĩa hơn:  Analysis of the actual programs that Vietravel brings: Coming to Vietravel is not only traveling but also creating added values to make the trip more meaningful: Nắm bắt xu hướng du lịch khách hàng “Du lịch Xanh”, Vietravel đời tour du lịch có trách nhiệm với cộng đồng môi trường Đây triết lý kinh doanh mà Viettravel hướng tới tương lai Vietravel nhận thức ngành du lịch góp phần tác động đến mơi trường Vietravel muốn cải thiện chúng cách cho đời tour Du lịch Xanh - bảo vệ tới mơi trường Vietravel bàn bạc tìm kiếm đối tác kinh doanh khách sạn, nhà hàng mình, phổ 0 biến yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ môi trường Chẳng hạn thay đổi ống hút nhựa sang ống hút tre, nứa, nhắn nhở khách hàng không vứt rác bừa bãi, di chuyển xe điện,… Grasping one of the current travel trends of customers, "Green Tourism", Vietravel has launched a tour that is responsible for the community and the environment This is the business philosophy that Vietravel aims to present and in the future Vietravel is aware that the tourism industry also contributes a part to the environment, so Vietravel always wants to improve them by launching Green tours - protecting the environment Vietravel has discussed and searched for business partners about its hotels and restaurants, and disseminated requirements related to environmental protection For example, changing plastic straws to bamboo straws, always reminding customers not to throw garbage indiscriminately, traveling by electric car, etc Vietravel mang đến tour du lịch thăm quan đến làng văn hóa người dân địa phương Ý nghĩa chuyến du lịch Vietravel muốn đem đến thơng tin bổ ích nghề nghiệp thủ công, làng sứ, gốm,… cho du khách giúp giúp họ hiểu thêm nét văn hóa dân tộc, có lẽ truyền thống văn hóa ngày bị mai công mạnh mẽ cơng nghệ Ngồi việc tổ chức thăm quan phần góp phần trì nét văn hóa dân tộc, làng nghề có nguy bị xóa bỏ bơi đời máy móc đại Vietravel also offers sightseeing tours to the cultural villages of local people The meaning of this trip is that Vietravel wants to bring useful information about handicrafts, porcelain, ceramic villages, etc to its visitors to help them understand more about the national culture the Cultural traditions will be increasingly lost by the onslaught of technologies In addition, the organization of visits here also partly contributes to maintaining the national culture, the craft villages are in danger of being erased with the advent of modern machines Vietravel làm cho chuyến du lịch khách trở nên có ý nghĩa cách tung sản phẩm tour mang chủ đề “Áo ấm mùa đơng”, “Vì một trường sạch”, “Mang lại ánh sáng cho người mù, nghèo” – quỹ Light for Life Đối với tour du lịch 0 tỉnh phía Bắc triển khai tour “Áo ấm mùa đơng”, theo du khách khơng có giây phút tuyệt vời cảnh rừng núi tươi đẹp, thơ mộng mà tận tay trao tặng áo ấm Viettravel chuẩn bị cho người già trẻ em dân tộc vùng cao Ngoài du khách mang theo vật dụng, áo ấm để chung tay Vietravel mang áo ấm áp, đầm ấm nghĩa tình đến với vùng cao Sau kết thúc tour này, phàn nàn, thắc mắc khách hàng giải thấu đáo, khách hàng hưởng nhiều ưu đãi từ phía Viettravel đối tác Vietravel has made guests' trips more meaningful by launching tour products with themes such as "Winter warm clothes", "For a clean school", "Bringing light the blind, the poor” – Light for Life fund For tours to the Northern provinces, the tour "Winter warm coats" will be implemented, whereby visitors will not only have wonderful moments amidst the beautiful and poetic mountains and forests, but also hand-deliver gifts warm shirt prepared by Viettravel for the elderly and children of highland ethnic groups In addition, visitors can bring items and warm clothes to join hands with Vietravel to bring a warm, cozy shirt to the highlands 3.1.2 Market development: Là chiến lược không thay đổi sản phẩm nhảy sang thị trường khác để mở rộng thị trường.Tiêu biểu cho sách đời Travelpon.com Đây mạng bán dịch vụ trực tuyến cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch, ăn uống, làm đẹp, mua sắm hướng đến khách hàng phân khúc thấp hơn, cho bạn trẻ nhóm gia đình u thích xu hướng Free and Easy Về Travelpon hiểu rõ phần phân tích chiến lược giá A strategy of not changing the current product but jumping to another market to expand the market A typical example of this policy is the birth of Travelpon.com This is an online service selling network that provides all products and services about travel, dining, beauty, and shopping aimed at customers in the lower segment, for young people and family groups who love trends “Free and Easy” 3.1.3 New product development: 0 Chiến lược với khách hàng tại, tung sản phẩm để tăng thõa mãn khách hàng Nhằm để phục vụ cung cấp đa dạng chuyến du lịch Vietravel cho đời tour du lịch mới, “độc” để phục vụ khách hàng Vietravel tiên phong loại hình du lịch kết hợp hàng không du thuyền nên xu hương mới, mang lại thành cơng cho Viettravel Với có mặt tàu biển Star Cruise đạt tiêu chuẩn đến từ tập đoàn du thuyền lớn giới làm cho du khách an tâm với chuyến hải trình đầy thú vị Strategies with existing customers, launching new products to increase customer satisfaction In order to serve and provide more diverse tours, Vietravel has launched new, "unique" tours to serve its customers Vietravel is also a pioneer in the type of tourism combining aviation and yachting, which has created a new trend, bringing success to Viettravel With the presence of the 5-star standard Star Cruise ship from the world's largest yacht group, visitors feel more secure with an exciting journey 3.1.4 Diversification Nhảy sang lĩnh vực khác khơng liên quan đến lãnh vực Ngồi lĩnh vực kinh doanh lữ hành chính, Viettravel cịn kinh doanh ỏ nhiều lĩnh vực khác bán vé máy bay, tàu hỏa, thu đổi ngoại tệ, tư vấn du học, xuất lao động… Sự mắt Vietravel Airline đưa Vietravel lên tầm cao Ra mắt vào cuối năm 2020, Vietravel Airline hứa hẹn đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ hàng không tốt nhất, cung cấp cho khách hàng chuyến bay an toàn, đẳng cấp Jump to another field unrelated to the current one In addition to the main travel business, Viettravel also does business in many different fields such as selling air tickets, train tickets, foreign currency exchange, study abroad consulting, labor export The launch of Vietravel Airline has taken Vietravel to a new level Launched at the end of 2020, Vietravel Airline promises to bring customers the best quality airline services, providing customers with safe and classy flights Đánh giá: Evaluate 0 Với sản phẩm dịch vụ mà Vietravel cung cấp chiếm trọn nhu cầu khách hàng xây dựng vững thị phần ngành du lịch Việt Nam Vietravel xây dựng chiến lược sản phẩm thành cơng, giá trị cốt lõi sản phẩm du lịch Vietravel thêm vào chuyên nghiệp, giá trị tăng thêm,những cảm xúc thăng hoa, nâng cao chất lượng cho sản phẩm dịch vụ Vietravel thành công cho mắt thương hiệu khác công ty để mở rộng phạm vi kinh doanh phụ vụ nhu cầu khách hàng như: Travelpon, Travel Air,… With the current products and services that Vietravel provides, it has fully captured the needs of customers as well as firmly built its market share in the tourism industry in Vietnam Vietravel has successfully built its product strategy, when in addition to the core value of the product, which is tourism, Vietravel has added professionalism, added values, sublimated emotions, and improved quality for its products and services Vietravel has also successfully launched other brands of the same company to expand its business scope as well as serve customer needs such as Travelpon, Travel Air, etc Strongs: - Có nhiều chiến lược sản phẩm phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng - Xây dựng thành công giá trị thăng hoa giá trị tăng thêm bên giá trị cốt lõi sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm - Dẫn đầu xu hướng ngành du lịch Việt Nam - Cho mắt nhiều thương hiệu khách công ty để mở rộng phạm vi kinh doanh: Travelpon, Travel Air Weaknesses: - Vẫn khách hàng phàn nàn chất lượng dịch vụ, chưa cảm nhận giá trị tăng thêm - Bỏ qua vài yếu tố giúp tăng nâng cao giá trị cho chất lượng sản phẩm - Khách hàng họ cảm thấy có lựa chọn cho tour vào dịp lễ 0 - Tập trung nhiều việc mắt thương khác mà qn sản phẩm cơng ty Giải pháp: Solution: Để ngày khẳng định vị nước mở rộng sang khu vực khác, đạt mục tiêu mà công ty đề ra, Vietravel nên: - Ngày nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày hoàn thiện hơn, đưa vào giá trị tăng thêm giá trị thăng hoa để ngày phát triển Luôn quan tâm đổi sản phẩm đắn hợp lý - Mang đến cho khách hàng điều mẻ, cập nhật xu hướng tình hình đời tour du lịch đáp ứng nhu cầu khách hàng - Khai thác, tìm kiếm thêm phong cách mới, điểm đến độc cảm giác lạ cho khác hàng - Mở rộng thêm nhiều thương hiệu nhiều lĩnh vực khác để đáp ứng thêm nhu cầu khách hàng In order to increasingly assert its position in the country as well as expand to other regions, and achieve the goals set by the company, Vietravel should: - Increasingly improving service quality, becoming more and more perfect, adding added values as well as sublimation values to develop more and more Always care and innovate our products properly and reasonably - Bringing customers new things, always updating current trends and situations to launch tours that meet customer needs - Exploiting, looking for new styles, unique destinations to create a new feeling for customers - Expanding more new brands in many different fields to meet more customer needs 3.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ PRICING STRATEGY 0 Giá phần quan trọng marketing – mix, yếu tố tạo doanh thu cho cơng ty Nó ảnh hưởng lớn đến việc định mua lựa chọn khách hàng Điều mà Viettravel quan tâm để khách hàng cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá trị mà họ nhận so với mức chi tiêu mà họ bỏ Price is an important part of the marketing mix, the only factor that generates revenue for the company It also greatly influences the buying decision and choice of customers What Viettravel cares about is how to make customers feel satisfied with the product, service quality, value they receive compared to the amount of money they spend Khách hàng hoàn toàn bị thuyết phục với mức doanh nghiệp đưa khác biệt mà Viettravel tạo sản phẩm - chuyên nghiệp, cảm xúc thăng hoa, giá trị gia tăng – dành cho khách hàng Việc hình thành giá sản phẩm doanh nghiệp dựa ba yếu tố định giá: cost-based pricing, value – based pricing, competitor – based pricing Customers are completely convinced with the price offered by the business by the difference that Vietravel makes in its products - professionalism, uplifting emotions, added value - for customers The formation of product prices of enterprises is based on three pricing factors: cost-based pricing, value-based pricing, and competitor-based pricing 3.2.1 Dựa chi phí (Cost-based pricing) Vietravel áp dụng chiến lược giá dựa vào chí phí, nói cách khác tính chi phí phát sinh chuyến du lịch cộng lại hình thành nên giá cho tour du lịch Nhưng thực tế Vietttravel nổ lực nhiều để tạo sản phẩm với giá thành phù hợp khách hàng, nâng cao sức mạnh cạnh tranh thị trường, nổ lực Vietravel nhằm để thu hút khách hàng biết đến nhiều hơn, phổ biến rộng rãi thương hiệu thị trường Để có mức giá hợp lý, cơng ty coi trọng việc giảm chi phí đầu vào chi phí vận chuyển , chi phí tổ chức tour, chi phí marketing,… chi phí vận chuyển có tác động trực tiếp tới việc xây dựng giá tour Hiện kinh tế toàn cầu nhiều biến động, giá xăng dầu liên tục tăng ảnh hưởng nhiều đến cước vận chuyển kéo theo việc tăng giá tour Theo vấn ơng Nguyễn Minh Mẫn – trưởng phịng truyền thông công ty Viettravel trang baomoi.com cho biết rõ: “Đối với tour ngắn ngày cước vận 0 chuyển chiến 50% - 60% giá thành tour có sử dụng vận tải đường Với tour dài ngày cước vận chuyến 30% - 40% giá thành Giá xăng tăng, nhiều tác động đến giá tour, tình hình kinh tế nước cịn gặp nhiều khó khăn, lượng khách quốc tế đến Việt Nam liên tục giảm tác động kinh tế dịch bệnh Covid - 19,,, nên Viettravel chưa tăng giá tour” Vietravel applies a cost-based pricing strategy, in other words, calculates the costs incurred in the trip and forms the price for that tour But in fact, Vietttravel has made a lot of efforts to create products with reasonable prices for customers, improve the competitive strength in the market, Vietravel's efforts are to attract customers who know us more , popularize its brand in the market In order to have a reasonable price, the company attaches great importance to reducing input costs such as transportation costs, tour costs, marketing costs, etc., in which transportation costs have a direct impact on price building tour Currently, the global economy is volatile, the price of petrol is constantly increasing, greatly affecting transportation costs and leading to an increase in tour prices According to an interview, Mr Nguyen Minh Man - head of communication department of Viettravel company on baomoi.com said clearly: "For short-day tours, the freight is 50% - 60% of the tour price with the use of transport road load With a long tour, the freight is 30% - 40% of the cost Gasoline prices increase, more or less also affect tour prices, but due to the difficult economic situation in the country, the number of international visitors to Vietnam has continuously decreased due to economic impacts and the Covid-19 epidemic, so Viettravel tour price has not been increased Tuy nhiên, nhờ liên kết Viettravel với thương hiệu mạnh nước đưa đưa tới khách hàng sản phẩm với mức giá hấp dẫn Theo thông tin trang web thức Viettravel, cơng ty cho mắt hãng hàng khơng sỡ hữu Vietravel Airline từ chương trình tour giảm giá đặc biệt có Viettravel Đây mức giá giảm sâu từ trước đến thị trường du lịch Việt Nam nhằm hỗ trợ thu hút lượng lớn du khách tham gia tour nước However, thanks to the association between Viettravel and strong domestic and foreign brands, we bring to customers products at attractive prices According to information on 0 Viettravel's official website, the company has launched its own airline, Vietravel Airline, thereby offering special discount tour programs only available at Viettravel This is the most deeply discounted price ever of the Vietnamese tourism market in order to support and attract a large number of tourists to join domestic and foreign tours 3.2.2 Dựa khách hàng (Value– based pricing): yếu tố này, cơng ty có chiến lược sau: In this factor, the company has the following strategies: - Định giá thâm nhập (Penatration Pricing): Với chiến lược này, thời điểm mắt công ty định giá tương đối thấp so với vài công ty khác, với mục tiêu thu hút lượng khách đủ lớn, nắm thị phần Với cách định giá công ty đưa sản phẩm với giá trọn gói, thay bán loại dịch vụ riêng lẻ, Viettravel kết hợp loại hình dịch vụ khác thành tour để san sẻ cho nhau, tiết kiệm chi phí cho khách hàng khu mua dịch vụ riêng lẻ Ví dụ với giá tour nước thường bao gồm chi phí sau: xe tham quan theo suốt chương trình, vé máy bay (tùy tour), hướng dẫn viên, khách sạn, chi phí ăn theo chương trình, vé tham quan theo chương trình, bảo hiểm du lịch mức bồi thường cao 50.000.000 vnd/vụ, nước suối chai 0.5l /ngày/khách, nón Viettravel (lưu ý giá khơng bao gồm chi phí cá nhân, chi phí tham quan ngồi chương trình) Ngồi cịn có q tặng đặc biệt túi xách, nón, bao da hộ chiếu, thẻ thành viên Viettravel With this strategy, at the time of launch, the company priced relatively lower than some other companies, with the goal of attracting a large enough number of customers, and capturing market share With this pricing method, the company offers products at a package price, instead of selling individual services, Viettravel combines different types of services into a tour to share with each other, saving cost to the customer than the area to buy each service individually For example, the price of a domestic tour usually includes the following costs: sightseeing car throughout the program, round-trip airfare (depending on the tour), tour guide, hotel, meal costs according to the program, entrance ticket According to the program, travel insurance with the highest compensation is 50,000,000 VND/case, bottle of mineral water 0.5l/day/pax, Viettravel hat (note that the price does not include personal expenses, 0 sightseeing expenses) outside the program) There are also special gifts such as bags, hats, passport holsters, Viettravel membership cards Dần dần vị Vietravel ngành du lịch chiến thị phần du lịch lớn, công ty lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực có liên kết với cơng ty tiếng khác Viettravel hồn tồn có đủ khả làm tốt sách phù hợp với hồn cảnh để nâng cao chất lượng thương hiệu lòng khách hàng Chẳng hạn thấy cầu du lịch thời điểm thấp để kích cầu Viettravel có sách giảm giá linh hoạt tung sản phẩm Nhân dịp ngày lễ, công ty giữ nguyên giá tour chí giảm giá tour mức chấp nhận Điều tạo nên niềm tin ấn tượng tốt lòng khách hàng Gradually, Vietravel's position in the tourism industry has a large share of the tourism market, as a large company dealing in many fields and having links with other famous companies, Viettravel is fully capable and does well suitable policy to improve the brand quality in the hearts of customers For example, when the demand for tourism is low at this time, to stimulate demand, Viettravel has a flexible discount policy when launching the product On the occasion of the holidays, the company still maintains the same tour price, even reducing the tour price at an acceptable level This has created trust and good impression in the hearts of customers - Định giá rẻ, giá tiết kiệm (Economy Pricing): Đây sách Viettravel trọng gần tung gói du lịch với mức giá “siêu rẻ” để đánh vào thị trường thấp Không thể phủ nhận giá tour Viettravel có phần cao so với mặt chung, mức giá chấp nhận Viettravel trọng hướng tới chất lượng thực sản phẩm Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh thị trường, mà đối thủ liên tục đưa gói sản phẩm giá rẻ để thu hút khách hàng nhằm mục tiêu trở thành công ty lữ hành hàng đầu phục vụ cho đối tượng khách chiến thị phần cao thị trường, Viettravel không dừng lại sản phẩm với giá tour từ mức trung bình trở lên mà họ đưa phương án cho sản phẩm với giá rẻ để đánh vào phân khúc thị trường thấp 0 This is the price policy that Viettravel focuses on recently launching travel packages with "super cheap" prices to hit the lower market It is undeniable that Vietravel's tour price is a bit high compared to the common ground, but it is an acceptable price when Vietravel always focuses on the real quality of the product However, in the context of the market's competition, when competitors constantly offer low-cost product packages to attract customers and aim to become a leading travel agency serving tourists all customers and high market share in the market, Viettravel also does not stop products with tour prices from the average level or more, but they also offer a plan for low-priced products to hit the lower market segment Mặt khác xu hướng du lịch Free and Easy lựa chọn cho nhiều khách hàng, đặc biệt giới trẻ đời TRAVELPON coi đắn Đây mạng dịch vụ trực tuyến cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch , ăn uống, làm đẹp, mua sắm với nhóm chính: giá tốt có, du lịch chót, du lịch tự chọn phục vụ, với phương châm giá rẻ chất lượng dịch vụ tốt chờ đợi Ra đời từ năm 2011, Travelpon có hệ thống đối tác lớn, uy tín nhiều lĩnh vực lữ hành, nhà hàng, khách sạn, spa, dịch vụ giải trí… Tất phân phối với để cung cấp cho khách hàng dịch vụ du lịch với giá trị ưu cực sâu (có tour giá rẻ, giá giảm từ 70 – 90%) chất lượng khơng thua chương trình khác Vì nhiều khách hàng dành cho Travelpon ấn tượng tốt đẹp On the other hand, the "Free and Easy" travel trend is the choice for many customers, especially young people, the birth of TRAVELPON is considered right This is an online service network that provides all products and services for travel, dining, beauty, shopping with main groups: available prices, last minute travel, and self-service travel, with the motto of cheap price, good service and no waiting Established in 2011, but now Travelpon has a large and reputable partner system in many fields of travel, restaurants, hotels, spas, entertainment services All have distributed together to provide providing customers with travel services with extremely deep advantages (with cheap tours, prices reduced from 70 90%) but the quality is not inferior to other programs So many customers give Travelpon good impressions 0 - Định giá tâm lý (Psychology Pricing): Theo tâm lý chung nhiều khách hàng thường lấy giá rẻ để đo lường chất lượng sản phẩm Khi sử dụng sách này, Vietravel xem xét yếu tố tâm lí giá khơng đơn kinh tế Sản phẩm du lịch khó xác định chất lượng mà phải phải trải nghiệm chúng, số người mua thường xác định chất lượng bào giá bán Nhiều tour chênh lệch giá không nhiều nhiều nhười lại lựa chọn tour thấp cho không nhiều khác biệt, không đặc biệt nhiều chúng Nhưng có người lại chọn giá cao với tâm lý “tiền đó”, thêm tiền hưởng dịch vụ tốt Vietravel hiểu tâm lý chung khách hàng nên ln đề cao chất lượng dịch vụ lên xây dựng mức giá rẻ để khách hàng thoải mái thưởng thức dịch vụ mà không cần quan tâm tới việc so sánh giá According to common psychology, many customers often use cheap prices to measure product quality When using this policy, Vietravel considers the psychological factor of the price, not simply the economic one It is difficult to determine the quality of tourism products right away, but until you have to experience them, but some buyers often determine the quality based on the selling price Many tours not have much difference in price, but many people choose a lower tour because they think it is not too much of a difference between them But there are also people who choose a higher price with the mentality of "you get what you pay for", add a little money but you get better service Vietravel has understood the general psychology of its customers, so it always puts the quality of service first and always builds a low price so that customers can enjoy the service without worrying about comparing prices 3.2.3 Dựa đối thủ cạnh tranh (Competitor- based pricing): Khi xây dựng sách giá nhiều cơng ty cần phải vào tình trạng, vị cạnh tranh Hiện Viettravel dẫn dầu thị trường nên chịu tác động giá từ đối thủ cạnh tranh, không chạy đua chiến giá với đối thủ nhiều, sản phẩm công ty đa dạng với nhiều mức giá khác dành cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau, cơng ty điều khiển giá, tác động ngược trở lại, gây áp lực giá cho đối thủ 0 thị trường Tuy vậy, công ty phải nắm gía đối thủ cạnh tranh, coi tiêu chuẩn để định giá sản phẩm, dịch vụ Đây giá tour điểm đến khởi hành tháng hai công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam Viettravel (Viet) (có chương trình khuyến mãi) Saigontourist (Sai) (ở phần tour du lịch tiết kiệm): When formulating pricing policy, many companies need to base themselves on their competitive status and position Currently, Viettravel is leading the market, so it is less affected by price impact from competitors, does not race in price wars with competitors too much, moreover, the company's products are very diverse with many different prices for customers for many different market segments, so the company can control prices, have the opposite effec put pressure on prices for competitors in the market However, the company must also understand the price of its competitors, considering it as a standard for pricing its products and services These are the tour prices with the same destination departing in March of the two leading travel companies in Vietnam, Viettravel (Viet) (with promotion) and Saigontourist (Sai) (in the savings tour section): o Tour Thái Lan (5 ngày): Viet: 8.134.000 vnđ, Sai: 8.490.000 vnđ o Tour Indonesia (đảo Bali) (4 ngày): Viet: 20.801.000 vnđ, Sai: 21.690.000 vnđ Đánh giá Evaluate Với phương châm hướng đến khách hàng, Viettravel đưa sách giá hợp lý làm thỏa mãn khách hàng mức tốt Theo chúng tơi tìm hiểu ý kiến khách hàng web công ty hay diễn đàn xã hội, khách hàng dành cho Viettravel ấn tượng tốt đẹp, lời khen, cảm ơn thoải mái chất lượng dịch vụ mà công ty mang lại cho khách khâu tổ chức hướng dẫn viên, ăn ở, xử lí trường hợp đặc biêt… mà khơng thấy phàn nàn giá chi phí tour Điều cho thấy rằng, Viettravel lấy chất lượng để cam kết cho mức giá mình, khách hàng hoàn toàn cảm thấy tin tưởng với giá cơng ty đưa xác đáng, tương thích với họ phục vụ mua sản phẩm cơng ty Như vậy, nói Viettravel có chiến lược giá đắn phù hợp, góp phần thu hút khách hàng, tăng doanh thu cho công ty, hỗ trợ tốt cho công cụ lại Marketing Mix 0 With the motto of always focusing on customers, Viettravel has offered reasonable price policies to satisfy customers at the best level According to our research on customer opinions on the company's website or social forums, customers always give Viettravel good impressions, compliments and thanks for the comfort and quality of service that the company brings customers about the organization stage, tour guide, accommodation, handling special cases with almost no complaints about the cost of the tour That shows that, Viettravel has taken quality to commit to its price, and customers completely feel confident that the price offered by the company is reasonable and compatible with what they are served when buying company products Thus, it can be said that Viettravel has had the right and appropriate pricing strategy, contributing to attracting customers, increasing revenue for the company, and well supporting the remaining tools of the Marketing Mix Strongs: - Áp dụng thành cơng chiến lược giá thích hợp cho giai đoạn - Xây dựng đa dạng chiến lược giá nhắm vào giá trị khách hàng - Cho khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ với giá - Hiểu giá đối thủ cạnh xây dựng giá xung quanh họ Weaknesses: - Tuy giảm giá thành, số khách hàng cảm thấy giá cao - Chưa có chiến lược giá phù hợp với tình hình kinh tế Covid – 19, dịch bệnh xảy năm - Vẫn việc nâng giá cao lên dịp lễ năm Giải pháp: Solution Để ngày thu hút thêm nhiều khách hàng phục vụ cho tầng lớp khách từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập trung bình du lịch, Vietravel cần phải: - Ln nhớ xây dựng chiến lược giá dựa vào giá trị cảm nhận khách hàng chiến lược giá tốt 0 - Cho đời tour giá rẻ, chất lượng cao để phục vụ khách hàng tầng lớp thấp - Có chiến lược giá phù hợp với tình hình kinh tế đất nước - Tung tour du lịch vào dịp lễ lớn năm giá phải chăng, không chặt chém, đưa giá cao lên - Tiếp tục khai thác thêm chỗ ăn uống, khách sạn,… giá rẻ, chất lượng tốt cho TRAVELPON In order to attract more customers as well as serve all classes of guests from low-income people to middle-income people to be able to travel, Vietravel needs to: Always remember to build a pricing strategy based on the customer's perceived value is the best pricing strategy Launching cheap, but high-quality tours to serve low-class customers There are price strategies suitable to the current economic situation of the country Launching tours on major holidays of the year but at affordable prices, not cutting, raising prices Continue to exploit more places to eat, hotels, cheap, good quality for TRAVELPON 0 ... Strongs: - Có nhiều chiến lược sản phẩm phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng - Xây dựng thành công giá trị thăng hoa giá trị tăng thêm bên giá trị cốt lõi sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm - Dẫn đầu xu... Với sản phẩm dịch vụ mà Vietravel cung cấp chiếm trọn nhu cầu khách hàng xây dựng vững thị phần ngành du lịch Việt Nam Vietravel xây dựng chiến lược sản phẩm thành cơng, ngồi giá trị cốt lõi sản. .. products: 3.1.1 Market penetration Là chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quảng bá, phục vụ tốt cho khách hàng Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Viettravel tự tin chinh phục mục