Thông tin tài liệu
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Thành viên nhóm: Nguyễn Thị Yến Oanh Nguyễn Đắc Lê Dung Môn thi: ĐO LƯỜNG TRONG MARKETING Mã lớp học phần: 2121702028408 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN CÂU 1: (2.5 điểm) Revenue Nhận xét: Margin Before Marketing Nhận xét: Marketing Nhận xét: Profit Nhận xét: Margin (%) Nhận xét: Marketing/Sales 10 Nhận xét: 10 ROS 11 Nhận xét: 11 Year on Year Revenue Growth 12 Nhận xét: 13 CAGR Revenue from Year 13 Nhận xét: 14 Invested Capital 14 Nhận xét: 15 ROI 15 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nhận xét: 16 CÂU 2: (2.5 điểm) 17 New Customers (K: ngàn) 17 Ý nghĩa 17 Nhận xét 18 Total Customers (K: ngàn) 20 Ý nghĩa 20 Nhận xét 20 Sales/Customer 21 Ý nghĩa 21 Nhận xét 22 Marketing/New Customer 23 Ý nghĩa 23 Nhận xét 24 Retenion Rate 25 Ý nghĩa 25 Nhận xét 26 CÂU 3: (2.5 điểm) 27 Customer CLV 27 Ý nghĩa 27 Nhận xét 28 Customer Acquisition Cost 28 Ý nghĩa 28 Nhận xét 29 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Customer Count 29 Ý nghĩa 29 Nhận xét 29 Customer Asset Value 29 Ý nghĩa 29 Nhận xét 29 CÂU 4: (2.5 điểm) 29 Ý nghĩa: 29 Awareness 29 Top of Mind 29 Satisfaction 30 Willingness to Recommend 30 Đánh giá: 30 So sánh: 30 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC HÌ Hình 1: Biểu đồ thể Revenue Toyota Hyundai qua năm Hình 2: Biểu đồ thể số liệu Margin Before Marketing Hình 3: Bi uể đồồ thể chi phí hoạt động Marketing Hình 4: Biểu đồ thể số Profit Toyota Hyundai qua năm Hình 5: Biểu đồ thể Margin Toyota Hyundai qua năm Hình 6: Biểu đồ thể Marketing/Sales Toyota Hyundai qua năm 10 Hình 7: Biểu đồ thể số ROS công ty Toyota Hyundai qua năm 11 Hình 8: Biểu đồ thể số Year on Year Revenue Growth 13 Hình 9: Biểu đồ thể số CAGR Revenue from Year 15 Hình 10: Biểu đồ thể số Invested Capital công ty Toyota Hyundai 16 Hình 11: Biểu đồ thể số ROI công ty Toyota Hyundai 17 Y Hình 1: Biểu đồ thể số New Customers công ty Toyota Hyundai 19 Hình 2: Biểu đồ thể số Total Customers công ty Toyota Hyundai 22 Hình 3: Biểu đồ thể số Sale/Customer công ty Toyota Hyundai 24 Hình 4: Biểu đồ thể số Marketing/New Customer công ty Toyota Hyundai .26 Hình 5: Biểu đồ thể số Retention Rate công ty Toyota Hyundai 28 Hình 1: Biểu đồ thể số Customer CLV công ty Toyota Hyundai 30 Hình 2: Biểu đồ thể số Customer Acquisition Cost cơng ty Toyota Hyundai 32 Hình 3: Biểu đồ thể số Customer Count công ty Toyota Hyundai 34 Hình 4: Biểu đồ thể số Customer Asset Value công ty Toyota Hyundai 35 v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC BẢ Bảng 1: Revenue Toyota Hyundai qua năm Bảng Margin Before Marketing Toyota Hyundai qua năm Bảng 3: Chi phí hoạ t động Marketing cồng ty Toyota Hyundai qua năm Bảng 4: Chỉ số Profit Toyota Hyundai qua năm Bảng 5: Biểu đồ thể Margin Toyota Hyundai qua năm Bảng 6: Marketing/Sales Toyota Hyundai qua năm 10 Bảng 7: số ROS công ty Toyota Hyundai qua năm 11 Bảng 8: Chỉ số Year on Year Revenue Growth công ty Toyota Hyundai 14 Bảng 9: Chỉ số CAGR Revenue from Year 15 Bảng 10: Chỉ số Invested Capital công ty Toyota Hyundai 16 Bảng 11: Chỉ số ROI công ty Toyota Hyundai 17 Y Bảng 1: Chỉ số New Customers (ngàn) công ty Toyota Hyundai 19 Bảng 2: Bảng thể số Total Customers (ngàn) công ty Toyota Hyundai 22 Bảng 3: Bảng thể số Sale/Customer công ty Toyota Hyundai 24 Bảng 4: Bảng thể số Marketing/New Customer công ty Toyota Hyundai 26 Bảng 5: Bảng thể số Retention Rate công ty Toyota Hyundai 28 Bảng 1: Bảng thể số Customer CLV công ty Toyota Hyundai 29 Bảng 2: Bảng thể số Customer Acquisition Cost công ty Toyota Hyundai 31 Bảng 3: Bảng thể số Customer Count công ty Toyota Hyundai 33 Bảng 4: Bảng thể số Customer Asset Value công ty Toyota Hyundai 34 vi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC BẢNG vii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ĐỀ THI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN CÂU 1: (2.5 điểm) So sánh đánh giá dựa 10 số đo sau: Revenue Revenue Toyota Vs Hyundai Hình 1: Biểu đồ thể Revenue Toyota Hyundai qua năm Bảng 1: Revenue Toyota Hyundai qua năm Toyota Hyundai TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nhận xét: Từ biểu đồ trên, ta thấy doanh thu năm hoạt động kinh doanh hai công ty Toyota Hyundai có nhiều biến động Trong năm đầu tiên, doanh thu Toyota tăng nhẹ từ $833 đến năm $1,167 (doanh thu năm tăng 40.1% so với năm 1) Doanh thu Hyundai năm có tăng nhẹ năm tăng 4,92% so với năm Nhìn chung ta thấy năm đầu tiên, doanh thu Hyundai có mức cao Toyota, xét sâu tỷ lệ tăng trưởng doanh thu Toyota cao đáng kể so với công ty Hyundai Ta xem xét rằng, cơng ty Hyundai khởi đầu hoạt động phát triển tốt chiến lược marketing Cụ thể chiến lược mặt sản phẩm, chiến lược giá bán hàng, chiến lược phân phối rộng rãi, chiến lược truyền thông mạnh công ty Hyundai Kể từ năm trở đi, Toyota nắm bắt xu hướng hành vi người tiêu dùng việc mua sắm xe thị trường Việt Nam, Toyota đẩy mạnh hoạt động kinh doanh chiến lược marketing công ty phát triển thể rõ số doanh thu công ty tăng trưởng cao từ năm $1,167 đến năm $1,700 (tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 45.67% so với năm tăng nhẹ so với tỷ lệ tăng trưởng doanh thu năm 1) Đó bước nhảy vượt trội Toyota so với Hyundai mức doanh thu năm $1,463 Đối với cơng ty Hyundai, mức doanh thu có tăng trưởng nhẹ so với năm năm Cụ thể hơn, hiệu số năm năm công ty Hyundai $78 (tức tăng $78 so với năm 2), thấp so với mức độ tăng trưởng Toyota từ năm đến năm có phần tăng lên $533 Toyota chứng minh vị thương hiệu cao ngày phát triển mức doanh thu từ năm 4, Con số doanh thu ngày có xu hướng tăng mạnh Cụ thể, năm $2,553 (tăng $853 so với năm 3, tăng $1,386 so với năm 2), năm với $3,919 (tăng $1,366 so với năm 4, tỷ lệ tăng trưởng 53,51% so với năm 4) Song song đó, với mức doanh thu tăng trưởng cao đáng kể Toyota, doanh thu Hyundai có tăng xu hướng chậm từ năm 4, 5; cụ thể, năm $1,670 tỷ lệ tăng 7.26% so với năm $1,557 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 40% 30% 20% 10% 0% Năm Năm Toyota Năm Hyundai Năm Năm CAGR Revenue from Year Hình 9: Biểu đồ thể số CAGR Revenue from Year Bảng 9: Chỉ số CAGR Revenue from Year Toyota Hyundai Nhận xét: Dựa vào biểu đồ trên, số CAGR Revenue from Year hai cơng ty có nhiều biến động Chỉ số thể tốc độ tăng trưởng năm kép công ty qua năm dựa sở từ năm Về phía cơng ty Toyota, tỷ lệ số tăng nhẹ qua năm, cụ thể vào năm 40%, năm 43%, năm 45% năm 47% Điều cho thấy, cơng ty có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu hàng năm kép cao hiệu Ngược lại, Hyundai có mức tăng trưởng khơng cao, thấp so với Toyota, cho thấy số hình 1.8 có ảnh hưởng nhiều đến số số CAGR Revenue from Year 1, đó, cơng ty nên cải thiện số hình 1.8 để tăng lên tỷ số cao cải thiện doanh thu công ty nhiều Invested Capital 1: Biểu đồ thể số New Customers công ty Toyota Hyundai Bảng 1: Chỉ số New Customers (ngàn) công ty Toyota Hyundai TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Toyota Hyundai Nhận xét TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 2: Biểu đồ thể số Retention Rate công ty Toyota Hyundai Bảng 2: Bảng thể số Retention Rate công ty Toyota Hyundai Toyota Hyundai Nhận xét Nhìn vào biểu đồ ta thấy tỷ lệ giữ chân khách hàng công ty chênh lệch khác biệt rõ ràng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Ở năm 1, công ty Toyota Hyundai có mức tỷ lệ giữ chân khách hàng 0% Cho thấy lúc khách hàng chưa tin tưởng đánh giá cao sản phẩm công ty Và không muốn sử dụng sản phẩm khác công ty Đến năm thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ tỷ lệ giữ chân khách hàng hai công ty qua năm Nhưng Toyota với mức tỷ lệ giữ chân khách hàng 80%, cao so với Hyundai 54% Trong hiệu số tỷ lệ giữ chân khách hàng hai cơng ty 26% Toyota có đến 80% tỷ lệ giữ chân khách hàng cao 26% so với Hyundai.Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao đồng nghĩa khách hàng tin tưởng, đánh giá cao sản phẩm Toyota tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm khác Toyota.Từ đó, mang lại cho Toyota nguồn doanh thu bền vững Qua tỷ lệ 80%, thể sản phẩm Toyota đáp ứng nhu cầu, mục đích sử dụng, mong muốn khách hàng CÂU 3: (2.5 điểm) Customer CLV Ý nghĩa tính toan Được gọi giá trị vòng đời khách hàng - CLV thể mức lợi nhuận chiết khấu thu từ khách hàng suốt thời gian họ mua hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty, số quan trọng việc đo lường lợi nhuận.Giá trị vòng đời khách hàng quan trọng để giúp cơng ty biết họ có làm tốt với khách hàng trung thành khơng.Và khách hàng trung thành TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com khách hàng mang lại lợi nhuận cao TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Willingness to Recommend Đánh giá: So sánh: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... download : skknchat123@gmail.com ĐỀ THI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN CÂU 1: (2.5 điểm) So sánh đánh giá dựa 10 số đo sau: Revenue Revenue Toyota Vs Hyundai Hình 1: Biểu đồ thể Revenue Toyota Hyundai... Nhận xét: Dựa vào biểu đồ trên, số Marketing/Sales thể chi phí cơng ty bỏ so với doanh số bán hàng Ta thấy số hai cơng ty có xu hướng tăng nhẹ qua năm Đối với Toyota, số Marketing/sales vào năm... đầu tư cao với $563 Song song đó, Hyundai có số Marketing tăng chậm, điều thể việc đầu tư vào chi phí marketing cơng ty khơng nhiều Dựa vào biểu đồ qua năm kể từ năm trở đi, số Marketing Hyundai
Ngày đăng: 12/08/2022, 09:45
Xem thêm:
