Bài tiểu luận cuối kì môn Tiêu chuẩn hóa trong quản lý thông tin

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN TIÊU CHUẨN HÓA TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN Giảng viên TS Trần Thị Thanh Vân Họ và tên sinh viên Vũ Ngọc. Đề bài: Anh chị hãy phân tích tình hình áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực và tiêu chuẩn nước ngoài trong các cơ quan thông tin Việt Nam? BÀI LÀM I. Giới thiệu chung Hiện nay, các tiêu chuẩn được áp dụng vào tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam khá nhiều và rất phổ biến. Những loại tiêu chuẩn phổ biến đó là tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực và tiêu chuẩn nước ngoài, các loại tiêu chuẩn này khi được áp dụng đã phải đạt mức tiêu chuẩn nhất định để phục vụ cho công tác hoạt động của tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp cho tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam đứng vững được trong thị trường, đồng thời trong quá trình hoạt động việc xuất, nhập hàng hóa diễn ra theo đúng quy trình, thủ tục cũng sẽ giúp cho tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam phát triển mạnh mẽ. II. Khái niệm Tiêu chuẩn hóa có thể hiểu là hoạt động thiết lập các điều khoản để sử dụng chung và lặp đi lặp lại đối với những vấn đề thực tế hoặc tiềm ẩn nhằm đạt được mức độ trật tự tối ưu trong một khung cảnh nhất định. Hay định nghĩa đầy đủ của ISO về tiêu chuẩn hóa như sau: Tiêu chuẩn hóa là một hoạt động thiết lập các điều khoản để sử dụng chung và lặp đi lặp lại đối với những vấn đề thực tế hoặc tiềm ẩn nhằm đạt được mức độ trật tự tối ưu trong một khung cảnh nhất định.Tiêu chuẩn hóa là xây dựng, công bố, áp dụng và đánh giá sự phù hợp với tiêu chuẩn về một thực thể nhất định. Trong đó, tiêu chuẩn là tài liệu được thiết lập bằng cách thỏa thuận và do một cơ quan phê duyệt nhằm cung cấp những quy tắc, hướng dẫn hoặc đặc tính cho các hoạt động hoặc kết quả hoạt động để sử dụng chung và lặp đi lặp lại nhằm đạt được mức độ trật tự tối ưu trong một khung cảnh nhất định. Tiêu chuẩn quốc tế là tiêu chuẩn do một tổ chức tiêu chuẩn quốc tế hoặc tổ chức quốc tế có hoạt động trong lĩnh vực tiêu chuẩn công bố. Với khả năng của tổ chức này có thể thiết lập các tiêu chuẩn chung, nó sẽ trở thành luật định thông qua các hiệp định hay các tiêu chuẩn quốc gia vì thế sẽ làm cho nó có nhiều sức mạnh hơn với sự liên kết chặt chẽ giữa các chính phủ. Những người tham dự bao gồm một tổ chức tiêu chuẩn từ mỗi quốc gia thành viên và các tập đoàn lớn. Quá trình xây dựng được đảm bảo nguyên tắc đồng thuận, phù hợp với nguyên tắc của hoạt động tiêu chuẩn quốc tế. Tiêu chuẩn khu vực là tiêu chuẩn do tổ chức tiêu chuẩn khu vực hoặc tổ chức khu vực có hoạt động trong lĩnh vực tiêu chuẩn công bố. Tiêu chuẩn nước ngoài là tiêu chuẩn do tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của nước ngoài hoặc tổ chức nước ngoài có hoạt động trong lĩnh vực tiêu chuẩn (hiệp hội nghề nghiệp, viện nghiên cứu...) công bố. III. Vai trò của việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực và tiêu chuẩn nước ngoài trong các cơ quan thông tin Việt Nam Vai trò của việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế trong các cơ quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho các cơ quan thông tin Việt Nam có tính cạnh tranh cao, lành mạnh hơn, việc xuất khẩu hàng hóa trong các cơ quan thông tin Việt Nam sẽ trở nên dễ dàng thúc đẩy đa dạng hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh ở phạm vi mỗi quốc gia và trên thế giới, hàng hóa khi được áp dụng tiêu chuẩn quốc tế sẽ chất lượng, an toàn hơn vì được xuất khẩu theo một quy tắc nhất định, làm cho thương mại giữa các quốc gia dễ dàng hơn và công bằng hơn vì các thông số kỹ thuật giống nhau được chấp nhận để sử dụng ở các quốc gia khác nhau như là tiêu chuẩn quốc gia hoặc khu vực. Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho những người đại diện mỗi quốc gia tham gia áp dụng tiêu chuẩn quốc tế có thể quan sát được chu trình, kỹ thuật, các khâu xử lý hàng hóa để nhằm đánh giá chất lượng, ở mỗi quốc gia thì chu trình hoạt động đều giống nhau không chỉ ở mỗi Việt Nam, việc tiếp cận chu trình sản xuất của quốc gia khác là đối tác sẽ giúp cho cơ quan thông tin trong nước Việt Nam có thể cải tiến những mặt đã tốt để phát triển thêm và thay thế, sửa đổi những mặt chưa tốt trong quá trình hoạt động . Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho việc nhất quán trong một hệ thống toàn cầu, trong khuôn khổ các tiêu chuẩn tương thích lẫn nhau hoặc đã được các cơ quan tiêu chuẩn hóa khác công nhận chính thức, Việt Nam đã tham gia và là viên của nhiều tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế và khu vực như: thành viên chính thức của Liên minh Viễn thông quốc tế ITU, Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO, Ủy ban tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế CODEX, và là thành viên liên kết của Ủy ban Kỹ thuật điện Quốc tế IEC nên việc bằng cách quy tắc, đặc tính, hướng dẫn của tiêu chuẩn hóa đã được đề ra để từ đó qua trao đổi, xem xét của nhiều tổ chức khác với Việt Nam có thể đưa ra được những tiêu chuẩn phù hợp để chu trình hoạt động xuất, nhập khẩu hàng hóa thuận lợi hơn. Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho một số cơ quan quản lý sử dụng các tiêu chuẩn làm cơ sở cho pháp luật, thì chỉ khi đó chúng mới trở thành bắt buộc, và sau đó chỉ trong phạm vi quyền hạn được pháp luật điều chỉnh, các tiêu chuẩn nằm trong phạm vi pháp luật sẽ được kiểm soát một cách chặt chẽ. Các tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế gồm: Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU), Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), Ủy ban tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế (CODEX), và là thành viên liên kết của Ủy ban Kỹ thuật điện Quốc tế (IEC), Ủy ban tiêu chuẩn hóa Châu Âu (CEN), Viện tiêu chuẩn quốc gia Hoa Kỳ ( ANSI ),... Ví dụ : Việt Nam (đại diện là Tổng cục tiêu chuẩn đo lường Chất lượng tham gia là thành viên đầy đủ của ISO từ năm 1977 và đã có những đóng góp nhất định cho tổ chức này. Việt Nam đã được bầu là thành viên của hội đồng ISO trong ba nhiệm kỳ: 19971998, 20012002 và 20042005, tham gia nhiều hoạt động kỹ thuật, xây dựng tiêu chuẩn với tư cách thành viên chính thức hoặc thành viên quan sát trong 87 Ban Kỹ thuậtTiêu ban kỹ thuật và 04 Ban chính sách phát triển của ISO (chi tiết tham gia các hoạt động kỹ thuật của ISO) Vai trò của việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực trong các cơ quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn khu vực trong các cơ quan thông tin Việt Nam có vai trò giúp cho các thành viên trong tổ chức khu vực được tham gia tranh luận, trình bày ý kiến của mình, đề xuất sửa đổi, việc trao đổi giúp cho các tiêu chuẩn có thể sẽ được phát triển, nâng cao chất lượng, đạt hiệu quả tuyệt đối. Áp dụng tiêu chuẩn khu vực nhờ vào sự gắn kết giữa các thành viên giúp cho các tiêu chuẩn đáp ứng được yêu cầu trong khu vực từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường các khu vực khác . Áp dụng tiêu chuẩn của khu vực giúp cho các tiêu chuẩn có độ tin cậy cao nhờ việc phê duyệt quy trình, cách thức làm việc, hoạt động, phát triển nhằm đạt được sự chấp thuận của cấp trên khu vực. Các tiêu chuẩn khi được đưa vào hoạt động sẽ giúp cho các khu vực kết nối gần với nhau, cùng nhau đưa ra các kế hoạch, cùng nhau trao đổi, chia sẻ và học hỏi những kinh nghiệm trong khu vực. Việc mở ra những cuộc họp cuộc gặp gỡ giúp cho nâng cao hiệu quả cho Tổ chức và đem lại lợi ích cho các cơ quan thành viên. Các khu vực có thể kể đến là: Khu vực Châu Á, Đông Nam Á, Châu Á Thái Bình Dương,... Ví dụ về quan hệ trao đổi thông tin tiêu chuẩn hóa giữa Việt Nam với khu vực Châu Á Thái Bình Dương: “ Diễn đàn Tiêu chuẩn các nước khu vực châu Á Thái Bình Dương lần thứ 42 (PASC – Pacific Asia Standards Congress) vừa được tổ chức tại Wellington, New Zealand. Đây là Hội nghị thường niên và là diễn đàn trao đổi thông tin, tìm kiếm sự đồng thuận và ủng hộ các nước thành viên nhằm tăng cường năng lực tham gia vào hoạt động hội nhập quốc tế trong lĩnh vực tiêu chuẩn hóa. Hội nghị có sự tham gia của 19 cơ quan tiêu chuẩn hóa quốc gia thành viên, cũng như sự có mặt của đại diện các tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế và khu vực như ISO, IEC, ITU, APML, AMLF, COPANT, APECSCSC, ASEANACCSQ. Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (STAMEQ) Nguyễn Hoàng Linh làm trưởng đoàn Việt Nam đã tham dự hội nghị. Bên lề Hội nghị, đoàn Việt Nam đã gặp gỡ và làm việc với rất nhiều đối tác như Cơ quan tiêu chuẩn Australia (AS), Hiệp hội Thử nghiệm Hoa Kỳ (ASTM), Hiệp hội phòng Thử nghiệm Hoa Kỳ (UL), Ủy ban Kỹ thuật Điện Hoa Kỳ (USNC) trao đổi một số hợp tác và hỗ trợ kỹ thuật đối với các lĩnh vực Việt Nam quan tâm. Đặc biệt, đoàn đã có cuộc gặp với Chủ tịch ISO, Ông John Walter trao đổi về các phương thức xã hội hóa hoạt động tiêu chuẩn và thúc đẩy xây dựng tiêu chuẩn quốc gia của Việt Nam (TCVN) thành tiêu chuẩn quốc tế (ISO) cũng như chiến lược tiêu chuẩn hóa của Việt Nam trong thời gian tới ”. Vai trò của việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài trong các cơ quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài trong các cơ quan thông tin Việt Nam có vai trò thúc đẩy sự phát triển của các tiêu chuẩn, kết hợp, hợp tác giữa trong và ngoài cơ quan Việt Nam để mở rộng các tiêu chuẩn hóa, đồng thời giúp cho việc nghiên cứu tiêu chuẩn dựa vào tiêu chuẩn hiện tại để nghiên cứu sang một tiêu chuẩn mới có thể cạnh tranh ở thị trường trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài sẽ giúp cho việc hội nhập Việt Nam với nước ngoài trở nên gắn bó, gắn kết, hợp tác lâu dài nhằm phát triển tiêu chuẩn hóa giữa Việt Nam với các nước hai bên. Việc áp dụng các tiêu chuẩn nước ngoài của các nước giúp cho các cơ quan thông tin Việt Nam nâng cao trình độ, kỹ năng, mở rộng thêm tầm nhìn, kiến thức khi đưa vào hoạt động các lĩnh vực như: thương mại, xuất nhập khẩu, … song với đó tìm hiểu, đề ra và định hướng kế hoạch, chiến lược là tốt nhất giữa Việt Nam và các nước trên thế giới. Tiêu chuẩn nước ngoài luôn chất lượng vì họ không chỉ trao đổi thông tin giữa các nước với nhau mà ngoài ra họ còn nghiên cứu sâu về các tiêu chuẩn để đưa ra những ưu điểm của các tiêu chuẩn đó nhằm áp dụng được vào hoạt động để việc hoạt động thuận lợi, dễ dàng, việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài vào Việt Nam có vai trò giúp cho các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam khi trao đổi thông tin, tìm hiểu, ký kết đối tác với nước ngoài giữa hai bên sẽ có thể tự mình so sánh và tìm ra được những điểm nào mình cần cải thiện để giúp cho quá trình hoạt động tiêu chuẩn được nhanh chóng, tốt nhất, phù hợp với chính mục đích mà các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam đang muốn hướng tới. Các nước có tiêu chuẩn hóa nước ngoài bao gồm: Mỹ, Nga,... Ví dụ: Ngày 73 vừa qua, Bộ Thương mại Hoa Kỳ vừa trao chứng chỉ chứng nhận sự đóng góp của Tổng cục Tiêu chuẩn và Đo lường chất lượng Việt Nam (STAMEQ) vào thúc đẩy quan hệ thương mại hai nước. Trong quá trình hội nhập quốc tế, theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, quan hệ buôn bán thương mại Việt Nam Hoa Kỳ phải được đẩy mạnh phát triển. Một trong những nền tảng cơ sở trong quá trình thúc đẩy công nghệ, thương mại và hội nhập chính là hoạt động tiêu chuẩn hoá và đánh giá sự phù hợp mà cả 2 chính phủ và các doanh nghiệp thỏa thuận cùng chấp nhận. Chính vì vậy, Việt Nam đã có những định hướng hợp tác với các cơ quan tiêu chuẩn Hoa Kỳ. Điểm đặc thù lớn là phía Hoa Kỳ có rất nhiều các cơ quan tiêu chuẩn hoá nhưng hiện có 2 tổ chức tiêu chuẩn hàng đầu là Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế Hoa Kỳ (ASTM) và Viện Tiêu chuẩn quốc gia Hoa Kỳ (ANSI). IV. Thuận lợi và khó khăn khi áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực và tiêu chuẩn nước ngoài trong các cơ quan thông tin Việt Nam? Giải pháp khắc phục các trở ngại trên Thuận lợi: + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài giúp cho mối quan hệ giữa tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam và các nước trên thế giới bền chặt, gắn bó khăng khít trong quá trình hợp tác, trao đổi về các tiêu chuẩn + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài được coi là công cụ giúp cho nhiều tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam quản lý, phát triển sản xuất; kinh doanh của mình. + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài giúp cho các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam chủ động hơn về việc tham gia các Tổ chức quốc tế và khu vực từ đó tham gia góp ý cho các dự thảo tiêu chuẩn quốc tế kết hợp cùng những thế mạnh mà Việt Nam đang có và đang phát triển. + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài kiểm soát chất lượng một cách tốt nhất, giúp cho đối táckhách hàng có được nhiều sự trải nghiệm giữa các sản phẩm, hàng hóa tạo điều kiện cho việc mua và bán dễ dàng, hiệu quả + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài giúp cho các cơ quan thông tin Việt Nam không bị phụ thuộc vào một nguồn cung cấp hàng duy nhất nhờ vào việc đưa sản phẩm, hàng hóa ra thị trường + Khi việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài được áp dụng và phụ thuộc nhiều đồng thời được phát triển sẽ làm tăng nhu cầu của các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam. + Hình thành liên minh chiến lược giữa các tổ chức khác nhau. Sự hình thành liên minh giúp cho các tổ chức bao gồm cả tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Có một quy trình được tiêu chuẩn hóa sẽ tránh được chi phí thích ứng. Sẽ đắt hơn nếu tạo ra một dịch vụ cụ thể hoặc sản phẩm tốt cho một cơ sở người tiêu dùng cụ thể. Tùy chỉnh một sản phẩm đòi hỏi phải thu thập dữ liệu, tìm kiếm rộng rãi và tìm kiếm các kỹ thuật tiếp thị khác nhau để thu hút khách hàng. Tiêu chuẩn hóa một sản phẩm giúp tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam tiết kiệm chi phí tùy chỉnh sản phẩm. Chi phí tiết kiệm được phụ thuộc vào sản xuất của công ty. + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài trong tổ chức, cơ quan Việt Nam giúp đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi tiêu chuẩn hóa có chất lượng tốt nhất phù hợp với nhu cầu đối táckhách hàng và sự phát triển của tổ chức, cơ quan. Khó khăn: + Khó thích ứng : Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài Việt Nam ngày càng phát triển dẫn tới khó thích ứng trong việc đáp ứng nhu cầu đối tác khách hàng và khó thích ứng với các quốc gia khác. Đối với việc khó thích ứng trong việc đáp ứng nhu cầu đối tác khách hàng vì có những khách hàng thích sản phẩm được tiêu chuẩn hóa giống nhau và có những khách hàng thích những sản phẩm có sự đổi mới hay theo xu hướng, mốt. Đối với việc khó thích ứng với các quốc gia khác vì mỗi khi các tiêu chuẩn của tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam phát triển kèm theo đó phải luôn tìm hiểu quá trình hoạt động của những tổ chức, khu vực, quốc gia khác để có thể theo kịp được họ nếu không sẽ trở thành lạc hậu và bị thụt lùi lại phía sau. + Mất khả năng đáp ứng: Trong trường hợp khi tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam mở rộng sang thị trường mới sẽ phải mất thời gian để có thể thích nghi, các chính sách tiêu chuẩn hóa đó sẽ có thể gây khó khăn cho công ty, tổ chức Việt Nam khi đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác. + Mối quan tâm đối với người làm việc : Quy trình hoạt động của các tiêu chuẩn hoạt động lặp đi lặp lại nhằm đạt được mức độ trật tự tối ưu trong một khung cảnh nhất định nhưng sẽ khiến người làm cảm thấy mệt mỏi và chán nản vì họ không có cơ hội học hỏi các kỹ năng mới dẫn tới không còn yêu thích không việc mình làm nữa. + Sự khác biệt ở các thiết bị: Việc tiêu chuẩn hóa sản phẩm là không khả thi khi sản phẩm được sản xuất ở nhiều cơ sở sản xuất. Các quốc gia khác nhau có các hệ thống và thiết bị cụ thể có thể khác với các địa điểm khác. Đôi khi, thiết bị cũng có thể không có cùng thông số kỹ thuật. Vì vậy, tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam khi đưa các tiêu chuẩn vào hoạt động sẽ cần phải điều chỉnh thiết bị theo nhu cầu. + Nền văn hóa khác nhau: Sản phẩm, hàng hóa được đưa ra phục vụ phải phù hợp với nhu cầu và nền văn hóa của đối tác khách hàng cần được phục vụ. Tùy thuộc vào mục đích và nhu cầu mà tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam sẽ phải tùy chỉnh sản phẩm, để làm được như vậy tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam sẽ phải tìm hiểu thật kỹ trước khi đưa vào hoạt động tránh sai sót, gặp vấn đề. + Các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam cũng đã đáp ứng được một phần nhưng Việt Nam vẫn cần phải cần đẩy mạnh việc xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn quốc tế làm nền tảng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và bảo vệ lợi ích chính đáng cho các doanh nghiệp, cũng như người tiêu dùng. Giải pháp khắc phục các trở ngại trên: Trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam phải tìm hiểu, lựa chọn những sản phẩm, hàng hóa phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng đang thịnh hành hiện nay vì khi tìm hiểu kỹ các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam có thể đuổi kịp, theo kịp nhằm tránh lạc hậu, tụt hậu so với sự phát triển của các tổ chức khác trên thế giới. Khi mở rộng sang thị trường mới, các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam phải tìm hiểu kỹ thị trường mới đó có thể là thị trường mới ở khu vực trong nước hoặc nước ngoài những mặt hạn chế và tích cực để so sánh vào chính tổ chức, cơ quan thông tin nơi mình sinh sống, làm việc. Khi làm việc, ngoài quy trình sản xuất, xuất, nhập sản phẩm, hàng hóa quan trọng ra thì hiệu suất làm việc của nhân viên trong các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam cũng rất cần phải cần thiết chú ý vì quy trình tiêu chuẩn hóa thường lặp đi lặp lại theo một chu trình sẽ dễ làm cho nhân viên thấy chán nản và mệt mỏi, giải pháp cho các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam có thể cử một số nhân viên đi tìm hiểu quy trình làm việc của các khu vực khác xem giống và khác với các tổ chức, cơ quan thông tin của nơi mình làm việc ở chỗ nào và cách thức họ tìm hiểu, tìm kiếm cũng như trao đổi thông tin với đối tác khách hàng của họ về sản phẩm hàng hóa như thế nào giúp cho họ có tinh thần thoải mái, trau dồi được thêm nhiều kỹ năng để học hỏi. Các nền văn hóa ở mỗi khu vực, mỗi quốc gia đều khác nhau không địa điểm nào giống địa điểm nào nên các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam phải biết rõ đặc điểm nổi bật về nền văn hóa nơi mà mình chọn, đồng thời có thể giao lưu, trao đổi thông tin cũng như học hỏi được thêm những kỹ thuật, quy trình về các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài cùng với họ hỗ trợ nếu công việc đó nằm trong khả năng của các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam V. Hiện trạng áp dụng tại Việt Nam Tình trạng áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực và nước ngoài vào Việt Nam đã và đang phát triển, có một số nơi; khu vực việc áp dụng các tiêu chuẩn vào khu vực họ sinh sống rất phát triển và đồng đều nhưng cũng có những nơi; khu vực do tình trạng dịch bệnh Covid 19 vừa qua cũng khiến cho công tác hoạt động các tiêu chuẩn bị trì trệ, gặp khó khăn nhất là trong việc trao đổi, hội họp về các vấn đề cần thiết nhất phải qua trực tuyến nên sẽ việc gặp bất lợi, khó khăn là điều không thể tránh khỏi. Tình hình hiện nay về tiêu chuẩn quốc tế khi áp dụng tại Việt Nam, hiện tại đang được áp dụng phổ biến nhiều nhất chính là tiêu chuẩn quốc tế ISO, tiêu chuẩn quốc tế ISO được áp dụng vào các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả; thúc đẩy và phát triển hoạt động tiêu chuẩn hóa và các hoạt động có liên quan nhằm tạo thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ, phát triển hợp tác trong lĩnh vực trí tuệ, khoa học công nghệ và kinh tế. Ở các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam tiêu chuẩn ISO luôn được đảm bảo chất lượng và được xác thực một cách minh bạch nhờ vào chứng nhận ISO đảm bảo hệ thống quản lý, sản xuất hoạt động một cách tốt nhất, đạt hiệu quả cao. Tình hình hiện theo thống kê tại các doanh nghiệp hiện nay thì ISO 9001 và ISO 14001 đang được áp dụng nhiều nhất tại Việt Nam. ISO 9001 là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, khi có tiêu chuẩn ISO 9001 chứng tỏ tổ chức, cơ quan, công ty có hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đáp ứng những tiêu chuẩn chung của quốc tế; còn ISO 14001 là là một phần của bộ tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến quản lý môi trường áp dụng cho tất cả mọi tổ chức doanh nghiệp, cơ quan, công ty ở bất cứ nơi đâu. Được xây dựng theo nguyên tắc Hoạch định – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động, cụ thể ISO 14001:2015 quy định cụ thể các yêu cầu quan trọng nhất để nhận dạng, kiểm soát và giám sát các khía cạnh môi trường của tổ chức doanh nghiệp, kể cả phương pháp quản lý và cải tiến toàn bộ hệ thống. Nhiều chuyên gia nhận định giữa khả năng nâng cao năng suất và nâng cao chất lượng sản phẩm thì ISO 9001 có ưu thế trong việc cải tiến chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp ngành công thương. 84% doanh nghiệp áp dụng ISO 9001 nhận định năng suất có tăng lên; 91% nhận thấy chất lượng sản phẩm được cải tiến. Về ISO 14001 giúp hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp có tác động đến môi trường một hệ thống quản lý giúp giảm thiểu lãng phí, sử dụng nguồn nhiên liệu hiệu quả hơn cũng như cắt giảm chi phí vận hành của doanh nghiệp, tuân thủ pháp luật. Theo thống kê thì số lượng doanh nghiệp áp dụng ISO 14001 ngày một nhiều: 19% doanh nghiệp cơ khí, 15% doanh nghiệp nhựa, 12% doanh nghiệp điện tử… Trong đó, 75% doanh nghiệp nhận định năng suất có tăng lên và 81% nhận thấy chất lượng sản phẩm được cải tiến. Thêm một tiêu chuẩn nữa cũng áp dụng với Việt Nam là tiêu chuẩn IEC, tiêu chuẩn IEC trong các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp cho Việt Nam phát triển sản phẩm, dịch vụ an toàn, hiệu quả, thân thiện môi trường, tiêu chuẩn IEC đáp ứng được với yêu cầu của thị trường trong và ngoài Việt Nam, luôn phải đạt được việc Việt Nam sẽ sử dụng trọn vẹn, tối đa những điểm mạnh của tiêu chuẩn IEC nhằm tăng hiệu quả tin cậy, khả năng tương tác giữa công nghệ điện của Việt Nam với công nghệ điện các nước khác khi giao lưu, trao đổi thông tin với các nước đối tác, giúp cho việc mở rộng thị trường trở nên dễ dàng, thuận tiện. Vào tháng 042022 Việt Nam đã tham gia IEC với tư cách là thành viên liên kết. Việt Nam là thành viên P ( thành viên tham gia ) của 03 Ban kỹ thuật IEC. Trong quá trình trở thành thành viên của IEC, Việt Nam phải xác định rõ công việc chính cần thiết phải làm nhất về việc tìm ra các tiêu chuẩn mới, các chỉ số thiết kế điện mới phù hợp với tình hình hiện nay giúp cho đối táckhách hàng hay chính tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam đang được hoạt động; một số tiêu chuẩn TCVN do bộ Khoa học Công nghệ ban hành đều tuân thủ tiêu chuẩn IEC để chuyển dịch thành tiêu chuẩn Việt Nam, tại Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Bộ KHCN) diễn ra Lễ Kỷ niệm 50 năm Ngày Tiêu chuẩn thế giới 1410 và Hội thảo Tiêu chuẩn thúc đẩy tăng trưởng xanh thì tính đến nay hệ thống tiêu chuẩn quốc gia của Việt Nam có gần 13.000 TCVN, tỷ lệ hài hòa với tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực khoảng 60 %, góp phần hỗ trợ đắc lực cho việc phát triển kinh tế xã hội trong nhiều lĩnh vực, trong đó kết quả tiêu biểu được các TCVN về hiệu suất năng lượng điều hòa nhiệt độ, tủ lạnh, máy giặt, bóng đèn … kể đến là các TCVN về đô thị thông minh, lưới điện thông minh, sản xuất thông minh phục vụ Quyết định 950QĐTTg ngày 01082018 phê duyệt Đề án phát triển đô thị thông minh bền vững Việt Nam giai đoạn 20182025 và định hướng đến năm 2030. Hiện nay, các tiêu chuẩn điện kỹ thuật của Việt Nam phù hợp với tiêu chuẩn IEC gồm: Hệ thống lắp đặt điện của các tòa nhà: TCVN 7447:2004 (IEC 603641:2001); Hệ thống lắp đặt điện của các tòa nhà Bảo vệ an toàn Bảo vệ chống quá dòng: TCVN 7447443:2004 (IEC 60364441:2001); Dây trần sợi tròn xoắn thành các lớp đồng tâm: TCVN 6483:1999 ( tương ứng với IEC 61089 hoặc IEC 1089); Phương pháp thử với vật liệu cách điện và vỏ bọc: TCVN 6614: 2000 ( tương ứng với IEC 60811 hoặc IEC 811 );... Tình hình hiện nay về tiêu chuẩn khu vực khi áp dụng tại các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp tạo điều kiện cho Việt Nam có thể cạnh tranh trên thị trường khu vực và quốc tế, việc nâng cao, cải thiện hạ tầng cơ sở cũng như trang thiết bị máy móc sẽ giúp cho tiêu chuẩn được đạt chuẩn để Việt Nam có thể hội nhập với các khu vực trong và ngoài nước. Tại thông tư 12BYT TT ngày 12 tháng 9 năm 1996 hướng dẫn việc triển khai áp dụng nguyên tắc, tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP) của Hiệp hội các nước Đông Nam Á ( ASEAN ) nhằm mục đích từng bước đưa công nghiệp dược Việt Nam phát triển, nâng cao chất lượng thuốc trong nước, phục vụ tốt sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân và tạo điều kiện cho thuốc của Việt Nam hoà nhập thị trường trong khu vực và thế giới, đòi hỏi yêu cầu vệ sinh, an toàn chất lượng cao như: dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế. Đặc biệt trong lĩnh vực dược phẩm, đảm bảo GMP là yêu cầu hàng đầu đối với các nhà máy sản xuất. Ngoài ra, còn có diễn đàn Diễn đàn ISO khu vực Châu Á – Thái Bình Dương đây là hoạt động diễn ra hàng tháng để các cơ quan thành viên khu vực Châu Á cập nhật thông tin về những hoạt động nổi bật nhất của tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO), đồng thời cùng nhau trao đổi, chia sẻ và học hỏi những kinh nghiệm trong khu vực. Diễn đàn ISO khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tháng 2 diễn ra vào ngày 17022022 theo hình thức trực tuyến. Đoàn Việt Nam có sự tham gia của ông Hà Minh Hiệp Phó Tổng cục trưởng phụ trách Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cùng đại diện các đơn vị liên quan. Tại buổi gặp gỡ này, ông Hà Minh Hiệp đã gửi lời chúc mừng tới Chủ tịch mới của ISO, đồng thời khẳng định Việt Nam ủng hộ những cam kết của Chủ tịch trong nhiệm kỳ 20222023, cụ thể: Về biến đổi khí hậu, Việt Nam đã tham dự Hội nghị COP26 chính thức công bố cam kết đạt lượng phát thải CO2 bằng 0 vào năm 2050. Do đó, trong lĩnh vực Tiêu chuẩn hóa, việc xây dựng Tiêu chuẩn cũng đặt ưu tiên cho hoạt động này. Bên cạnh đó, Phó Tổng cục trưởng phụ trách Tổng cục TCĐLCL cũng hy vọng ISO sẽ giúp đỡ Việt Nam thông qua các chương trình, dự án để đẩy mạnh chuyển đổi số tại Việt Nam. Thay mặt Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng với tư cách là cơ quan tiêu chuẩn hóa của Việt Nam tham gia vào tổ chức ISO, Phó Tổng cục trưởng phụ trách Hà Minh Hiệp cũng bày tỏ mong muốn nhận được sự ủng hộ từ phía Tân Chủ tịch cùng các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia thành viên để Việt Nam tham gia Hội đồng ISO (ISO Council) trong thời gian tới. Tình hình hiện nay về tiêu chuẩn nước ngoài khi áp dụng tại các tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam giúp Việt Nam có cơ hội tiếp xúc, sử dụng những tiêu chuẩn nước ngoài, được học hỏi và mở rộng, nâng cao kỹ năng chuyên môn để có thể khai thác được triệt để, tối đa tiêu chuẩn. Một tổ chức tiêu biểu có thể đại diện cho tiêu chuẩn nước ngoài chính là viện tiêu chuẩn quốc gia Mỹ ANSI ( Viện tiêu chuẩn quốc gia Hoa Kỳ ANSI ) đây là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên gia giám sát sự phát triển của các tiêu chuẩn đồng thuận tự nguyện cho các sản phẩm, dịch vụ, quy trình, hệ thống và nhân sự tại Hoa Kỳ. Tổ chức cũng điều phối các tiêu chuẩn của Hoa Kỳ với các tiêu chuẩn quốc tế để các sản phẩm của Mỹ có thể sử dụng trên toàn thế giới. Vào tháng 9 năm 2006, trong quá trình làm việc cùng hai tổ chức đó là tổ chức Hoa Kỳ trong Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) và tổ chức thành viên của Uỷ ban Kỹ thuật điện quốc tế (IEC). Việt Nam đã ký các văn bản thống nhất những quan điểm, trao đổi chuyên gia, khuyến khích hai quốc gia cùng nhau trao đổi thông tin, dữ liệu với nhau cũng như những dự án kinh doanh… Khi các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng các tiêu chuẩn của ANSI điều được hưởng lợi khi xuất khẩu sản phẩm hàng hóa sang Hoa Kỳ như gỗ, thuỷ sản, sắp thép… Điển hình là tiêu chuẩn mặt bích ANSI là bộ tiêu chuẩn được sử dụng để sản xuất các loại bích thép, bích inox 304, inox 316. Chúng được đề xuất, nghiên cứu ứng dụng tại Mỹ và được áp dụng trên toàn thế giới, chúng các các thông số kích thước tiêu chuẩn để đảm bảo các yếu tố kỹ thuật về áp suất và nhiệt độ khi sử dụng trong các hệ thống ống công nghiệp. Thông thường loại bích này không được sử dụng phổ biến bằng các loại bích JIS và bích BS tại thị trường Việt Nam, các loại mặt bích ANSI sản xuất đúng tiêu chuẩn sẽ chịu được áp suất làm việc tối đa tương ứng như 150LB, 300LB, 600LB, 900LB, 1500LB và lên tới 2500LB. Cho tới thời điểm hiện tại thì tiêu chuẩn ANSI vẫn đang được rất nhiều nhà máy, công trình sử dụng vì chất lượng của sản phẩm như: tính chống bào mòn, chịu được áp lực tối đa, phù hợp với mục đích của từng nơi. VI. Nhận xét, đánh giá ( các đối tượng tiêu chuẩn hóa nào trong hoạt động thông tin cần ưu tiên áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực và tiêu chuẩn nước ngoài ? Chú trọng định hướng nền công nghiệp 4.0 ) Đối tượng của tiêu chuẩn hóa có thể là một chủ đề của tiêu chuẩn, chẳng hạn như lĩnh vực thủy sản ( cá, tôm, tép,...) hoặc lĩnh vực xây dựng ( xi măng, thép, đất, sắt,gạch…) hoặc có thể là một quy trình như: Quy trình đo nhiệt độ trong phòng thuốc, quy trình lắp đặt bộ phận máy móc,... Đối với lĩnh vực thông tin thì trong hoạt động thông tin, để thông tin luôn có tính mới và luôn được đổi mới, cập nhật sẽ phải phụ thuộc rất nhiều vào chuyên gia thông tin, mỗi một bước để cho ra được một sản phẩm thông tin đòi hỏi chuyên gia thông tin phải xử lý thông tin hết sức khéo léo để đáp ứng nhu cầu cho người dùng tin. Ngoài những kỹ năng chuyên môn ra thì việc nhờ vào hoạt động tiêu chuẩn hóa cũng rất cần thiết vì khi ta chuẩn hóa thông tin thành dữ liệu thông tin có thể đem lại cho chuyên gia thông tin và người dùng tin thông tin, dịch vụ mang tính chất lượng; việc tiêu chuẩn hóa hoạt động thông tin mang tính đặc thù là quá trình mà quá trình hoạt động thông tin ở đây gồm: tiếp nhận, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin, đây cũng chính là đối tượng của hoạt động thông tin mà cụ thể chính là quy trình thông tin. Trong nền công nghiệp 4.0 ngày nay thì thông tin rất quan trọng giúp cho việc định hướng, phát triển một cơ quan, doanh nghiệp nhờ vào việc tiêu chuẩn hóa một cách hiệu quả và đạt được mục đích chính, hơn nữa việc tiêu chuẩn hóa cũng phải dựa vào một phần thiết bị máy móc, công nghệ hiện đại luôn được cải tiến, đổi mới giúp cho thông tin một phần nào đó thông tin được áp dụng nhiều vào các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực và nước ngoài. ● Quy trình tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận thông tin là việc mà ta tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau một cách chủ động hoặc bị động,quá trình xác định nhu cầu thông tin, tìm nguồn thông tin, thực hiện tập hợp thông tin theo yêu cầu nhằm đáp ứng mục tiêu đã được định trước. Tiếp nhận thông tin là quá trình đầu tiên cần được áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực và nước ngoài vào nhằm cơ quan thông tin biết được gốc của chu trình hoạt động, xử lý thông tin như thế nào để có thể tìm hiểu, đánh giá được nhu cầu tin của người dùng tin, khi áp dụng tiêu chuẩn quốc tế các chuyên gia thông tin phải dựa vào các tiêu chuẩn phổ biến, mối quan hệ hợp tác quốc tế giữa Việt Nam với các tổ chức quốc tế để tìm hiểu những loại thông tin phổ biến hiện nay là gì, thông tin đó có mối quan hệ như thế nào với các lĩnh vực trong nước và quốc tế, mức độ ảnh hưởng của thông tin đó để từ đó các chuyên gia có thể tổng hợp, chuẩn hóa thông tin một cách xác thực. Chẳng hạn như thông tin về việc Quản lý nhân sự theo ISO thì phải xem thông tin quản lý nhân sự theo ISO được giải thích như thế nào, quy trình hoạt động của nó ra làm sao,... những thông tin đó đã được chuẩn hóa thành dữ liệu thông tin và được thiết lập, phê duyệt bởi cơ quan cấp trên. Đối với việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực thì các chuyên gia thông tin có thể tìm hiểu, tiếp nhận thông tin ngay tại chính khu vực mà họ đang sinh sống hoặc có thể tiếp nhận thông tin ở khu vực khác như khu vực Đông Nam Á, Châu Á,... muốn tìm hiểu được những thông tin đó thì việc trao đổi, liên kết với mạng lưới các nước trong khu vực là cần thiết, chẳng hạn như thông tin về việc hợp tác trao đổi giữa Việt Nam với khu vực Châu Á Thái Bình Dương trong việc hội nhập các tiêu chuẩn giữa hai bên với nhau. Đối với việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài thì các chuyên gia thông tin trong nước và các chuyên gia thông tin nước ngoài có thể cùng làm việc với nhau hoặc chuyên gia Việt Nam tham gia vào các tổ chức nước ngoài để nghiên cứu sâu và tìm hiểu kỹ các tiêu chuẩn nước ngoài phù hợp để tiêu chuẩn hóa thông tin đã có. Chẳng hạn như: Cùng một thông tin nhưng các chuyên gia thông tin trong và ngoài nước sẽ nghiên cứu để kết hợp các tiêu chuẩn nước ngoài với nhau để chuẩn hóa thông tin. Đánh giá: Quy trình tiếp nhận thông tin là quy trình đầu tiên trong hoạt động thông tin, việc tiêu chuẩn hóa quy trình là cần thiết. Tuy nhiên việc tiếp nhận thông tin mới chỉ là bước đầu và việc thông tin mà ta tiếp nhận có phải chính thống hay không, thông tin đó còn mới hay đã cũ vì thông tin sẽ luôn được cập nhật thường xuyên mọi lúc, mọi nơi nên các chuyên gia thông tin vẫn phải cân nhắc trước khi áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài. ● Quy trình xử lý thông tin: là hoạt động phân tích, phân loại thông tin theo các nguyên tắc và phương pháp nhất định, trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp giải quyết công việc, sắp xếp, phân tích các dữ liệu có được theo yêu cầu, tiêu chí cụ thể một cách khoa học, chính xác, khách quan nhằm cung cấp những cơ sở để xem xét, giải quyết một vấn đề, xử lý thông tin đóng vai trò rất quan trọng. Khi xử lý thông tin, các chuyên gia thông tin phải xử lý về nội dung và hình thức, khi đưa tiêu chuẩn quốc tế, khu vực và nước ngoài áp dụng thông tin sẽ được xử lý triệt để. Khi xử lý thông tin một cách thông thường, ta chỉ có thể xử lý nội dung bằng cách kiểm tra lỗi chính tả, so sánh đối chiếu với các thông tin khác về tính chính xác, chọn lọc thông tin chất lượng hoặc kém hiệu quả,...còn về hình thức thì chỉnh sửa bố cục hoàn chỉnh, các phần thông tin đã đủ hay chưa đủ, phông chữ thuận mắt, dễ nhìn với người dùng. Đối với tiêu chuẩn quốc tế, việc xử lý thông tin bằng cách áp dụng tiêu chuẩn quốc tế đòi hỏi chuyên gia thông tin phải chọn lọc thông tin chính xác để có thể triển khai chuẩn hóa thông tin,ví dụ như: những thông tin này sẽ được xử lý bằng việc chọn lọc ra những thông tin chính nhằm thiết lập bằng lời nói thông qua đại diện của các tổ chức quốc tế khi hội họp với nhau hoặc tài liệu trên giấy hoặc tài liệu điện tử nhằm thỏa thuận, thống nhất của các thành viên trong tổ chức và cơ quan sẽ phê duyệt để cung cấp những quy tắc, đặc tính của thông tin đó khi được đưa vào hoạt động tiêu chuẩn hóa các sản phẩm, hàng hóa, các nhân viên và lãnh đạo cấp trên, dưới sẽ từ những thông tin được xử lý theo đó mà chấp hành làm theo, đồng thời cùng với các chuyên gia thông tin của tổ chức quốc tế xử lý thông tin, những thông tin này sẽ giúp ích cho quá trình hoạt động sản xuất sản phẩm, hàng hóa một cách thuận lợi thông qua việc thông tin được đưa vào trong chính bài diễn thuyết, thuyết trình nhằm giúp cho người nói có thể truyền đạt được ý mà họ muốn nói để từ đó công cuộc hoạt động sản xuất sản phẩm, hàng hóa phục vụ cho người dùng hiệu quả hơn, có thể thấy việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực cũng giống với tiêu chuẩn quốc tế nhưng chỉ khác là tiêu chuẩn khu vực hẹp hơn vì các tiêu chuẩn khu vực do chính tổ chức tiêu chuẩn khu vực đó hoặc có liên kết với khu vực khác tranh luận với nhau để đưa ra tiêu chuẩn cho chính khu vực mình còn tiêu chuẩn quốc tế lại do một tổ chức tiêu chuẩn quốc tế hoặc tổ chức quốc tế từ mỗi quốc gia thành viên và tập đoàn lớn tạo ra tiêu chuẩn. Đối với khu vực, việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực vào xử lý thông tin các chuyên gia thông tin có tham gia một tổ chức khu vực, tổ chức tiêu chuẩn khu vực cũng sẽ cùng với chuyên gia thông tin trong tổ chức chuẩn hóa thông tin giúp đáp ứng được yêu cầu để có thể phát triển được trên khu vực rộng mở hơn, trị trường khu vực rộng mở hơn. Đối với nước ngoài, việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài khi xử lý thông tin rất có ích cho việc mở rộng thông tin, vì tiêu chuẩn nước ngoài chính là do tổ chức tiêu chuẩn quốc gia hoặc tổ chức nước ngoài, trong đó có rất nhiều quốc gia tham gia việc tạo lập tiêu chuẩn của chính quốc gia họ . Chính vì vậy, khi xử lý thông tin việc chuẩn hóa thông tin cũng rất dễ dàng. Xử lý thông tin trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn nước ngoài giúp cho thông tin mang tính minh bạch, rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích giúp cho chuyên gia thông tin và chuyên gia thông tin là thành viên của tổ chức truyền tải thông tin tới đối táckhách hàng của họ một cách dễ dàng, đúng mục đích đồng thời giúp cho quá trình hoạt động của các công ty, cơ quan về tiêu chuẩn hoạt động theo đúng thông tin về chu trình, quy tắc đã được đưa ra. Đánh giá: Xử lý thông tin đóng vai trò quan trọng nhất vì nó giúp cho các đối tượng của hoạt động thông tin là quy trình thông tin như lưu trữ thông tin, trao đổi thông tin dễ dàng hơn. Tuy nhiên bên cạnh đó việc xử lý thông tin trong quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa cũng có thể gặp khó khăn như: hạn chế năng lực xử lý thông tin; thông tin bị quá tải dẫn đến nhiều thông tin có thể sẽ không hữu ích. ● Quy trình lưu trữ thông tin: Lưu trữ thông tin là việc mà mỗi người lưu giữ lại tất cả thông tin nhằm phục vụ cho công tác, tổ chức của tổ chức, cơ quan thông tin, những thông tin này có thể được chuyển đổi dưới dạng giấy, điện tử hoặc bằng hình ảnh, qua đĩa CDROM hay bất cứ hình thức nào khác bất kì. Khi áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực và nước ngoài vào trong quy trình lưu trữ, chuyên gia thông tin có thể khai thác và hiểu sâu thêm về thông tin và mục đích của thông tin đó là như thế nào, những thông tin đó khi được lưu trữ có được đầy đủ thông tin hay không, trong quá trình hoạt động chuẩn hóa những thông tin nào được sử dụng nhiều nhất và những thông tin nào được sử dụng ít nhất để từ đó họ có thể loại bỏ được những thông tin không cần thiết, những thông tin đã cũ và không được sử dụng nhiều nữa nhằm tránh các thông tin được lưu trữ bị quá tải, cải thiện diện tích lưu trữ cho thông tin mang tính mới và được sử dụng nhiều. Đối với quốc tế, thông tin được lưu trữ cho các tiêu chuẩn quốc tế sẽ được các thành viên của tổ chức, tập đoàn lớn có thể tham gia trao đổi nhằm quyết định bỏ phiếu hay không bỏ phiếu để đồng ý hay không đồng ý với sự việc này, khi đồng ý sử dụng trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn, các chuyên gia thông tin sẽ chọn ra những thông tin phổ biến nhất, có ích cho mục đích của tổ chức giúp cho quá trình tiêu chuẩn hóa được hoạt động tốt nhất để việc lưu trữ thông tin trở nên dễ dàng hơn. Đối với khu vực cũng tương tự, việc thông tin được lưu trữ cho các tiêu chuẩn khu vực sẽ được các chuyên gia thông tin trong khu vực hoặc chuyên gia thông tin trong tổ chức khu vực cùng nhau chọn những thông tin phù hợp, có ích với vấn đề mà khu vực đang muốn giải quyết để lưu trữ một cách phù hợp, đúng mục đích đồng thời giúp cho quá trình tiêu chuẩn hóa được hoạt động một cách tốt nhất, đúng quy trình đã được đề ra. Đối với nước ngoài, việc lưu trữ thông tin cho tiêu chuẩn nước ngoài là cần thiết vì những thông tin được lưu trữ ở đây thường phải mang tính cấp quốc gia, cần thiết để giải quyết nhất, để tiêu chuẩn hóa trở nên hữu ích với tổ chức của các chuyên gia thông tin ở nước ngoài thuộc các viện nghiên cứu, hiệp hội nghề nghiệp,... thì thông tin được lựa chọn phải rộng mở, giúp các chuyên gia thông tin của tổ chức có thể khai thác được triệt để, đồng thời thông tin đó còn phải có giá trị để có thể lưu trữ lại được các tổ chức có thể dùng đi dùng lại nhằm nâng cao công tác hoạt động của tổ chức, bên cạnh đó hoạt động chuẩn hóa cũng sẽ trở tên được tăng giá trị, phục vụ, đáp ứng được đúng nhu cầu, mục đích mà tổ chức đang muốn hướng tới. Đánh giá: Bên cạnh quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin ra thì quy trình lưu trữ thông tin cũng là quy trình rất quan trọng trong hoạt động thông tin, việc lựa chọn thông tin phù hợp với mục đích của các tổ chức đòi hỏi chuyên viên lưu trữ thông tin phải có các kỹ năng chuyên môn và nắm bắt được tình hình thông tin thường xuyên để có thể lưu trữ được thông tin mang tính chất lượng, được đánh giá cao bởi các chuyên gia, giúp cho hoạt động tiêu chuẩn hóa mang tính thực tiễn và thông tin cũng có thể hỗ trợ được cho việc áp dụng tiêu chuẩn vào nhiều vấn đề khác nhau để có thể xử lý dễ dàng. Tuy nhiên bên cạnh đó việc lưu trữ thông tin cũng có thể sẽ gặp những mặt khó khăn như: trong quá trình lưu trữ thông tin nếu không cẩn thận thì sẽ làm mất hoặc bị sót thông tin trong quá trình thông tin được chọn lọc để đưa vào lưu trữ phục vụ cho công tác áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực nước ngoài trong tiêu chuẩn hóa; lưu trữ đồng thời cũng phải bảo mật tuyệt đối thông tin bởi nếu không bảo mật thông tin, thông tin bị lọt ra ngoài sẽ ảnh hưởng đến các vấn đề nội bộ đang trong quá trình xử lý; việc đầu tư trang thiết bị cho lưu trữ thông tin cũng như trong quá trình hoạt động chuẩn hóa cũng rất quan trọng vì nếu không trang bị trang thiết bị, ứng dụng công nghệ hiện đại thì quá trình lưu trữ thông tin và quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa sẽ bị ảnh hưởng lớn. ● Quy trình trao đổi thông tin: Theo ISO 14001 thì quy trình trao đổi thông tin chính là việc “ tổ chức phải thiết lập, thực hiện và duy trì ( các ) quá trình cần thiết cho việc trao đổi thông tin nội bộ và bên ngoài thích hợp với hệ thống quản lý môi trường ”. Đối với trao đổi thông tin nội bộ trong quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, người đứng đầu của tổ chức là lãnh đạo tổ chức sẽ trao đổi thông tin để đảm bảo tất cả các thành viên trong tổ chức hiểu và các chuyên gia thông tin có thể áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế,khu vực,nước ngoài theo yêu cầu của từng tổ chức khác nhau. Các hình thức trao đổi thông tin có thể là trao đổi trực tiếp, qua các cuộc họp hằng tuần, hằng tháng hoặc theo định kỳ tùy thuộc vào thời gian mà người lãnh đạo tổ chức yêu cầu. Sau đó việc phản hồi, báo cáo lại thông tin các chuyên gia thông tin sẽ phải báo lại cho lãnh đạo tổ chức để xem xét, tiến hành triển khai công việc đã được đề ra, khi báo cáo thông tin phải rõ ràng, ngắn gọn, súc tích những ý chính cần nêu ra và thông tin đó phải minh bạch, tin cậy được còn về thời gian thì có một số thông tin có hiệu lực và một số thông tin không có hiệu lực, theo thời gian sẽ mất đi ký ức. Đối với trao đổi thông tin bên ngoài trong quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, các chuyên gia thông tin trong tổ chức sẽ trao đổi thông tin trực tiếp với chính đối táckhách hàng của họ về các sản phẩm, hàng hóa đã được áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài để báo lại cho lãnh đạo cấp trên hoặc có thể thông qua các phương tiện liên lạc khác để từ đó các thành viên trong tổ chức xem xét cùng bàn họp, trao đổi với lãnh đạo để đưa ra phương án giải quyết nếu chưa ổn thỏa. Sau đó chuyên gia thông tin sẽ phản hồi lại cho đối táckhách hàng về các sản phẩm, hàng hóa đã được áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài theo phạm vi, quyền lợi của mình đã được cấp phép. Việc trao đổi thông tin giữa các thành viên tổ chức; chuyên gia thông tin; đối táckhách hàng. Đánh giá: Quy trình trao đổi thông tin giúp cho các nhà lãnh đạo trong tổ chức có thể trao đổi thông tin với các nhà lãnh đạo trong tổ chức khác hoặc bất kỳ đối tượng nào đó trong phạm vi là thành viên quốc tế, khu vực, nước ngoài tham gia tổ chức nhằm có cơ hội phát triển, tạo lập được mối quan hệ gắn bó, gắn kết giữa hai bên với nhau. Bên cạnh đó, các chuyên viên thông tin cũng có thể cải thiện, nâng cao kỹ năng chuyên môn giúp cho quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa cũng được nâng cao, trao đổi thông tin giúp cho mỗi người có thể tiếp thu thêm một thông tin mới để từ đó áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài vào trong việc xuấtnhập khẩu hàng hóa đúng với nhu cầu của đối táckhách hàng, giúp cho việc mở rộng thị trường trở nên thuận tiện, dễ dàng cho tổ chức. Ngoài những ưu điểm của quy trình thông tin ra thì quy trình thông tin cũng có nhược điểm, mặt hạn chế đó là: khi trao đổi thông tin thì phải có phản hồi từ hai phía với nhau nhưng nếu đối táckhách hàng bên kia không trao đổi, phản hồi lại với ta ở bên này thì khả năng trong quá trình trao đổi thông tin sẽ khiến ta phải xem xét lại nhằm tránh ảnh hưởng tới hoạt động tiêu chuẩn hóa và các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài; trao đổi thông tin là trao đổi những thông tin quan trọng nhất phù hợp với mục đích của tổ chức hai bên nhưng nếu việc chọn lọc thông tin để trao đổi không phù hợp sẽ dẫn đến sự hiểu lầm giữa hai bên, ảnh hưởng tới việc hợp tác nhất là đối với đối táckhách hàng quan trọng; trao đổi thông tin phải minh bạch, rõ ràng vì có thể sẽ có một số người trong tổ chức sử dụng thông tin để trao đổi với mục đích xấu nên sẽ rất ảnh hưởng đến tổ chức trong quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; trở ngại trong chính tổ chức như: đời sống văn hóa; phong cách quản lý tổ chức;... dẫn đến sự xung đột, tranh cãi giữa các thành viên khi thảo luận, hội họp. VII. Giải pháp Giải pháp cho quá trình thu thập, tiếp nhận thông tin: Khi tiếp nhận thông tin, các chuyên gia thông tin phải tìm hiểu kỹ những nguồn mà mình đã tìm bởi có những trang nguồn mà thông tin của họ có thể do chính họ tự tạo ra mà không có cơ sở căn cứ nên rất để khó tiếp nhận nên các chuyên gia thông tin phải lựa chọn những nguồn tin uy tín để khi thu thập, tiếp nhận thông tin thì thông tin sẽ có thể được xử lý và khai thác triệt để trong quá trình sau, các nguồn tin đó phải sát và gần với các tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài để việc áp dụng các tiêu chuẩn đó được diễn ra một cách trọn vẹn, không gặp khó khăn, trở ngại trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn; bên cạnh đó cũng phải xem về chất lượng thông tin, nếu thông tin đã cũ và không được cập nhật thường xuyên thì không nên tiếp nhận bởi những thông tin đã cũ đó sẽ khiến cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài cho quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa bị lạc hậu, lỗi thời, nhất là các thiết bị máy móc nên thay vào đó lựa chọn những thông tin có tính mới, và phải luôn được cập nhật thường xuyên mà hiện nay được nhiều tổ chức tiêu chuẩn tìm hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài vào trong chính hoạt động tiêu chuẩn hóa. Giải pháp cho quá trình xử lý thông tin: Việc xử lý thông tin đòi hỏi chuyên gia thông tin phải có trình độ, kỹ năng chuyên môn để xử lý thông tin từ dễ đến khó nhằm khai thác thông tin một cách dễ dàng và cũng tạo thuận lợi cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài trong quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; thông tin được xử lý phải được xử lý triệt để nhưng trong quá trình xử lý các chuyên gia thông tin phải lựa chọn những thông tin cần thiết nhất, loại bỏ những thông tin không hữu ích cho quá trình tiêu chuẩn hóa tránh thông tin bị quá tải nếu chưa xử lý xong giúp cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài được áp dụng đúng mục đích mà tổ chức đã đề ra thông qua biểu quyết của từng thành viên trong tổ chức, hoạt động tiêu chuẩn hóa được diễn ra đúng quy trình, đúng thời gian, không bị trở ngại bởi một vấn đề nào khác. Giải pháp cho quá trình lưu trữ thông tin: Khi lưu trữ thông tin ta phải lưu trữ từng thông tin một vì số lượng thông tin lưu trữ rất lớn nhằm tránh, sót mất thông tin, ta nên ưu tiên lưu trữ những thông tin quan trọng, có tính cấp thiết nhất với tổ chức để việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài được thuận lợi; việc lưu trữ thông tin phải được bảo mật một cách kín kẽ vì có một số thông tin có thể tự do trao đổi còn có những thông tin bảo mật mang tính quốc gia chỉ riêng tổ chức biết để giúp cho thông tin lưu trữ không bị mất giá trị, được đề cao cũng từ đó việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài cũng sẽ tiến triển tốt vì vậy việc bảo mật thông tin được lưu trữ là rất cần thiết và quan trọng; bên cạnh đó việc tăng cường, phát triển trang thiết bị, ứng dụng công nghệ sẽ giúp cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài được đối táckhách hàng đánh giá cao và tin cậy, tăng cường trang thiết bị đồng nghĩa với việc quy trình tiêu chuẩn hóa cũng được nâng cao, phát huy vai trò, nâng cao năng suất hiệu quả lao động. Giải pháp cho quá trình trao đổi thông tin: Trao đổi thông tin phải có phản hồi từ hai phía với nhau nhưng nếu đối táckhách hàng không phản hồi lại thì khả năng trong quá trình trao đổi thông tin phải cần xem xét lại, phía bên tổ chức phải khái quát được tóm gọn nội dung thông tin thì đối táckhách hàng mới có thể hiểu đúng vấn đề cần trao đổi ở đây là về vấn đề nào? Vấn đề đó có liên quan như thế nào tới việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài, và từ đó hoạt động tiêu chuẩn hóa mới có thể hoạt động được chuẩn chỉ, đúng mục đích; ngoài ra, việc chọn thông tin để trao đổi thì ta phải xem nhu cầu của đối táckhách hàng muốn trao đổi ở đây, nhất là với đối táckhách hàng quan trọng bởi họ chính là người sẽ đánh giá quy trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, những ưu điểm và nhược điểm trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài để từ đó lãnh đạo tổ chức có thể cùng với các thành viên trong tổ chức cùng nhau trao đổi lại để có thể nâng cao công tác áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài chỉnh sửa những mặt sai sót, còn thiếu và nếu như việc áp dụng các tiêu chuẩn đã tốt rồi thì cũng nên xem xét thêm có cần bổ sung vấn đề nào không để quy trình tiêu chuẩn hóa được thuận lợi hơn nữa; việc trao đổi thông tin phải rõ ràng, minh bạch và cần phải được bảo mật tuyệt đối nếu thông tin đó quan trọng, có giá trị pháp lý cao phòng những người có ý định xấu sẽ không thể sử dụng thông tin để trao đổi nhằm mục đích khác nhằm tránh ảnh hưởng đến quá trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; trong quá trình trao đổi, tranh luận giữa các thành viên trong tổ chức thì luôn có những ý kiến được chấp thuận nhưng cũng không thể tránh khỏi có những ý kiến trái chiều vì vậy lãnh đạo của tổ chức sẽ phải kết hợp cả ý kiến chấp thuận và ý kiến trái chiều để từ đó đưa ra được phương hướng giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng tránh phát sinh lục đục nội bộ trong tổ chức làm ảnh hưởng đến quy trình hoạt động của tiêu chuẩn hóa về việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài trong hoạt động của tổ chức. VIII. Kết luận Tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài chính là những công cụ hỗ trợ đắc lực cho chính các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam nói chung và các tổ chức quốc tế, khu vực, nước ngoài nói riêng. Việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngoài giúp cho công cuộc xử lý, giải quyết vấn đề phát sinh trong chính các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan thông tin Việt Nam, các tổ chức quốc tế, khu vực, nước ngoài về tiêu chuẩn hóa sẽ không còn khó khăn mà dễ dàng giải quyết. Tiêu chuẩ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN *** *** BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: TIÊU CHUẨN HĨA TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN Giảng viên: TS Trần Thị Thanh Vân Họ tên sinh viên: Vũ Ngọc Mai Hương MSSV: 18031495 Khoa: Thông tin-Thư viện Lớp: K63 - Quản lý thông tin Đề bài: Anh/ chị phân tích tình hình áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước ngồi quan thơng tin Việt Nam? BÀI LÀM I Giới thiệu chung Hiện nay, tiêu chuẩn áp dụng vào tổ chức, quan thông tin Việt Nam nhiều phổ biến Những loại tiêu chuẩn phổ biến tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước ngoài, loại tiêu chuẩn áp dụng phải đạt mức tiêu chuẩn định để phục vụ cho công tác hoạt động tổ chức, quan thông tin Việt Nam giúp cho tổ chức, quan thông tin Việt Nam đứng vững thị trường, đồng thời trình hoạt động việc xuất, nhập hàng hóa diễn theo quy trình, thủ tục giúp cho tổ chức, quan thông tin Việt Nam phát triển mạnh mẽ II - Khái niệm Tiêu chuẩn hóa hiểu hoạt động thiết lập điều khoản để sử dụng chung lặp lặp lại vấn đề thực tế tiềm ẩn nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định Hay định nghĩa đầy đủ ISO tiêu chuẩn hóa sau: Tiêu chuẩn hóa hoạt động thiết lập điều khoản để sử dụng chung lặp lặp lại vấn đề thực tế tiềm ẩn nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định.Tiêu chuẩn hóa xây dựng, cơng bố, áp dụng đánh giá phù hợp với tiêu chuẩn thực thể định Trong đó, tiêu chuẩn tài liệu thiết lập cách thỏa thuận quan phê duyệt nhằm cung cấp quy tắc, hướng dẫn đặc tính cho hoạt động kết hoạt động để sử dụng chung lặp lặp lại nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định - Tiêu chuẩn quốc tế tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn quốc tế tổ chức quốc tế có hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn cơng bố Với khả tổ chức thiết lập tiêu chuẩn chung, trở thành luật định thông qua hiệp định hay tiêu chuẩn quốc gia làm cho có nhiều sức mạnh với liên kết chặt chẽ phủ Những người tham dự bao gồm tổ chức tiêu chuẩn từ quốc gia thành viên tập đồn lớn Q trình xây dựng đảm bảo nguyên tắc đồng thuận, phù hợp với nguyên tắc hoạt động tiêu chuẩn quốc tế - Tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn khu vực tổ chức khu vực có hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn công bố - Tiêu chuẩn nước tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn quốc gia nước tổ chức nước ngồi có hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn (hiệp hội nghề nghiệp, viện nghiên cứu ) công bố III Vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước quan thông tin Việt Nam - Vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho quan thông tin Việt Nam có tính cạnh tranh cao, lành mạnh hơn, việc xuất hàng hóa quan thông tin Việt Nam trở nên dễ dàng thúc đẩy đa dạng hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh phạm vi quốc gia giới, hàng hóa áp dụng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng, an tồn xuất theo quy tắc định, làm cho thương mại quốc gia dễ dàng công thơng số kỹ thuật giống chấp nhận để sử dụng quốc gia khác tiêu chuẩn quốc gia khu vực Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho người đại diện quốc gia tham gia áp dụng tiêu chuẩn quốc tế quan sát chu trình, kỹ thuật, khâu xử lý hàng hóa để nhằm đánh giá chất lượng, quốc gia chu trình hoạt động giống khơng Việt Nam, việc tiếp cận chu trình sản xuất quốc gia khác đối tác giúp cho quan thơng tin nước Việt Nam cải tiến mặt tốt để phát triển thêm thay thế, sửa đổi mặt chưa tốt trình hoạt động Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho việc quán hệ thống tồn cầu, khn khổ tiêu chuẩn tương thích lẫn quan tiêu chuẩn hóa khác cơng nhận thức, Việt Nam tham gia viên nhiều tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế khu vực như: thành viên thức Liên minh Viễn thông quốc tế ITU, Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO, Ủy ban tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế CODEX, thành viên liên kết Ủy ban Kỹ thuật điện Quốc tế IEC nên việc cách quy tắc, đặc tính, hướng dẫn tiêu chuẩn hóa đề để từ qua trao đổi, xem xét nhiều tổ chức khác với Việt Nam đưa tiêu chuẩn phù hợp để chu trình hoạt động xuất, nhập hàng hóa thuận lợi Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp cho số quan quản lý sử dụng tiêu chuẩn làm sở cho pháp luật, chúng trở thành bắt buộc, sau phạm vi quyền hạn pháp luật điều chỉnh, tiêu chuẩn nằm phạm vi pháp luật kiểm soát cách chặt chẽ Các tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế gồm: Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU), Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), Ủy ban tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế (CODEX), thành viên liên kết Ủy ban Kỹ thuật điện Quốc tế (IEC), Ủy ban tiêu chuẩn hóa Châu Âu (CEN), Viện tiêu chuẩn quốc gia Hoa Kỳ ( ANSI ), Ví dụ : Việt Nam (đại diện Tổng cục tiêu chuẩn đo lường Chất lượng tham gia thành viên đầy đủ ISO từ năm 1977 có đóng góp định cho tổ chức Việt Nam bầu thành viên hội đồng ISO ba nhiệm kỳ: 1997-1998, 2001-2002 2004-2005, tham gia nhiều hoạt động kỹ thuật, xây dựng tiêu chuẩn với tư cách thành viên thức thành viên quan sát 87 Ban Kỹ thuật/Tiêu ban kỹ thuật 04 Ban sách phát triển ISO (chi tiết tham gia hoạt động kỹ thuật ISO) - Vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn khu vực quan thơng tin Việt Nam có vai trị giúp cho thành viên tổ chức khu vực tham gia tranh luận, trình bày ý kiến mình, đề xuất sửa đổi, việc trao đổi giúp cho tiêu chuẩn phát triển, nâng cao chất lượng, đạt hiệu tuyệt đối Áp dụng tiêu chuẩn khu vực nhờ vào gắn kết thành viên giúp cho tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu khu vực từ tạo lợi cạnh tranh thị trường khu vực khác Áp dụng tiêu chuẩn khu vực giúp cho tiêu chuẩn có độ tin cậy cao nhờ việc phê duyệt quy trình, cách thức làm việc, hoạt động, phát triển nhằm đạt chấp thuận cấp khu vực Các tiêu chuẩn đưa vào hoạt động giúp cho khu vực kết nối gần với nhau, đưa kế hoạch, trao đổi, chia sẻ học hỏi kinh nghiệm khu vực Việc mở họp/ gặp gỡ giúp cho nâng cao hiệu cho Tổ chức đem lại lợi ích cho quan thành viên Các khu vực kể đến là: Khu vực Châu Á, Đông Nam Á, Châu Á Thái Bình Dương, Ví dụ quan hệ trao đổi thơng tin tiêu chuẩn hóa Việt Nam với khu vực Châu Á Thái Bình Dương: “ Diễn đàn Tiêu chuẩn nước khu vực châu Á Thái Bình Dương lần thứ 42 (PASC – Pacific Asia Standards Congress) vừa tổ chức Wellington, New Zealand Đây Hội nghị thường niên diễn đàn trao đổi thơng tin, tìm kiếm đồng thuận ủng hộ nước thành viên nhằm tăng cường lực tham gia vào hoạt động hội nhập quốc tế lĩnh vực tiêu chuẩn hóa Hội nghị có tham gia 19 quan tiêu chuẩn hóa quốc gia thành viên, có mặt đại diện tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế khu vực ISO, IEC, ITU, APML, AMLF, COPANT, APEC/SCSC, ASEAN/ACCSQ Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (STAMEQ) Nguyễn Hoàng Linh làm trưởng đoàn Việt Nam tham dự hội nghị Bên lề Hội nghị, đoàn Việt Nam gặp gỡ làm việc với nhiều đối tác Cơ quan tiêu chuẩn Australia (AS), Hiệp hội Thử nghiệm Hoa Kỳ (ASTM), Hiệp hội phòng Thử nghiệm Hoa Kỳ (UL), Ủy ban Kỹ thuật Điện Hoa Kỳ (USNC) trao đổi số hợp tác hỗ trợ kỹ thuật lĩnh vực Việt Nam quan tâm Đặc biệt, đoàn có gặp với Chủ tịch ISO, Ơng John Walter trao đổi phương thức xã hội hóa hoạt động tiêu chuẩn thúc đẩy xây dựng tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam (TCVN) thành tiêu chuẩn quốc tế (ISO) chiến lược tiêu chuẩn hóa Việt Nam thời gian tới ” - Vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn nước quan thông tin Việt Nam : Áp dụng tiêu chuẩn nước ngồi quan thơng tin Việt Nam có vai trị thúc đẩy phát triển tiêu chuẩn, kết hợp, hợp tác quan Việt Nam để mở rộng tiêu chuẩn hóa, đồng thời giúp cho việc nghiên cứu tiêu chuẩn dựa vào tiêu chuẩn để nghiên cứu sang tiêu chuẩn cạnh tranh thị trường ngồi nước Bên cạnh đó, việc áp dụng tiêu chuẩn nước giúp cho việc hội nhập Việt Nam với nước trở nên gắn bó, gắn kết, hợp tác lâu dài nhằm phát triển tiêu chuẩn hóa Việt Nam với nước hai bên Việc áp dụng tiêu chuẩn nước nước giúp cho quan thông tin Việt Nam nâng cao trình độ, kỹ năng, mở rộng thêm tầm nhìn, kiến thức đưa vào hoạt động lĩnh vực như: thương mại, xuất nhập khẩu, … song với tìm hiểu, đề định hướng kế hoạch, chiến lược tốt Việt Nam nước giới Tiêu chuẩn nước ln chất lượng họ khơng trao đổi thơng tin nước với mà họ nghiên cứu sâu tiêu chuẩn để đưa ưu điểm tiêu chuẩn nhằm áp dụng vào hoạt động để việc hoạt động thuận lợi, dễ dàng, việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngồi vào Việt Nam có vai trị giúp cho tổ chức, quan thông tin Việt Nam trao đổi thơng tin, tìm hiểu, ký kết đối tác với nước ngồi hai bên tự so sánh tìm điểm cần cải thiện để giúp cho trình hoạt động tiêu chuẩn nhanh chóng, tốt nhất, phù hợp với mục đích mà tổ chức, quan thơng tin Việt Nam muốn hướng tới Các nước có tiêu chuẩn hóa nước ngồi bao gồm: Mỹ, Nga, Ví dụ: Ngày 7/3 vừa qua, Bộ Thương mại Hoa Kỳ vừa trao chứng chứng nhận đóng góp Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng Việt Nam (STAMEQ) vào thúc đẩy quan hệ thương mại hai nước Trong trình hội nhập quốc tế, theo đạo Thủ tướng Chính phủ, quan hệ bn bán thương mại Việt Nam- Hoa Kỳ phải đẩy mạnh phát triển Một tảng sở q trình thúc đẩy cơng nghệ, thương mại hội nhập hoạt động tiêu chuẩn hố đánh giá phù hợp mà phủ doanh nghiệp thỏa thuận chấp nhận Chính vậy, Việt Nam có định hướng hợp tác với quan tiêu chuẩn Hoa Kỳ Điểm đặc thù lớn phía Hoa Kỳ có nhiều quan tiêu chuẩn hố có tổ chức tiêu chuẩn hàng đầu Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế Hoa Kỳ (ASTM) Viện Tiêu chuẩn quốc gia Hoa Kỳ (ANSI) IV Thuận lợi khó khăn áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước quan thông tin Việt Nam? Giải pháp khắc phục trở ngại - Thuận lợi: + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước giúp cho mối quan hệ tổ chức, quan thông tin Việt Nam nước giới bền chặt, gắn bó khăng khít q trình hợp tác, trao đổi tiêu chuẩn + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước coi công cụ giúp cho nhiều tổ chức, quan thông tin Việt Nam quản lý, phát triển sản xuất; kinh doanh + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước giúp cho tổ chức, quan thông tin Việt Nam chủ động việc tham gia Tổ chức quốc tế khu vực từ tham gia góp ý cho dự thảo tiêu chuẩn quốc tế kết hợp mạnh mà Việt Nam có phát triển + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước kiểm soát chất lượng cách tốt nhất, giúp cho đối tác/khách hàng có nhiều trải nghiệm sản phẩm, hàng hóa tạo điều kiện cho việc mua bán dễ dàng, hiệu + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước giúp cho quan thông tin Việt Nam không bị phụ thuộc vào nguồn cung cấp hàng nhờ vào việc đưa sản phẩm, hàng hóa thị trường + Khi việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước áp dụng phụ thuộc nhiều đồng thời phát triển làm tăng nhu cầu tổ chức, quan thông tin Việt Nam + Hình thành liên minh chiến lược tổ chức khác Sự hình thành liên minh giúp cho tổ chức bao gồm tổ chức, quan thơng tin Việt Nam giúp giảm chi phí tăng lợi nhuận Có quy trình tiêu chuẩn hóa tránh chi phí thích ứng Sẽ đắt tạo dịch vụ cụ thể sản phẩm tốt cho sở người tiêu dùng cụ thể Tùy chỉnh sản phẩm đòi hỏi phải thu thập liệu, tìm kiếm rộng rãi tìm kiếm kỹ thuật tiếp thị khác để thu hút khách hàng Tiêu chuẩn hóa sản phẩm giúp tổ chức, quan thông tin Việt Nam tiết kiệm chi phí tùy chỉnh sản phẩm Chi phí tiết kiệm phụ thuộc vào sản xuất công ty + Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước tổ chức, quan Việt Nam giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn hóa có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu đối tác/khách hàng phát triển tổ chức, quan - Khó khăn: + Khó thích ứng : Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước Việt Nam ngày phát triển dẫn tới khó thích ứng việc đáp ứng nhu cầu đối tác/ khách hàng khó thích ứng với quốc gia khác Đối với việc khó thích ứng việc đáp ứng nhu cầu đối tác/ khách hàng có khách hàng thích sản phẩm tiêu chuẩn hóa giống có khách hàng thích sản phẩm có đổi hay theo xu hướng, mốt Đối với việc khó thích ứng với quốc gia khác tiêu chuẩn tổ chức, quan thơng tin Việt Nam phát triển kèm theo phải ln tìm hiểu q trình hoạt động tổ chức, khu vực, quốc gia khác để theo kịp họ không trở thành lạc hậu bị thụt lùi lại phía sau + Mất khả đáp ứng: Trong trường hợp tổ chức, quan thông tin Việt Nam mở rộng sang thị trường phải thời gian để thích nghi, sách tiêu chuẩn hóa gây khó khăn cho cơng ty, tổ chức Việt Nam đáp ứng nhu cầu khách hàng/ đối tác + Mối quan tâm người làm việc : Quy trình hoạt động tiêu chuẩn hoạt động lặp lặp lại nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định khiến người làm cảm thấy mệt mỏi chán nản họ khơng có hội học hỏi kỹ dẫn tới khơng cịn u thích khơng việc làm + Sự khác biệt thiết bị: Việc tiêu chuẩn hóa sản phẩm khơng khả thi sản phẩm sản xuất nhiều sở sản xuất Các quốc gia khác có hệ thống thiết bị cụ thể khác với địa điểm khác Đôi khi, thiết bị khơng có thơng số kỹ thuật Vì vậy, tổ chức, quan thơng tin Việt Nam đưa tiêu chuẩn vào hoạt động cần phải điều chỉnh thiết bị theo nhu cầu + Nền văn hóa khác nhau: Sản phẩm, hàng hóa đưa phục vụ phải phù hợp với nhu cầu văn hóa đối tác/ khách hàng cần phục vụ Tùy thuộc vào mục đích nhu cầu mà tổ chức, quan thông tin Việt Nam phải tùy chỉnh sản phẩm, để làm tổ chức, quan thông tin Việt Nam phải tìm hiểu thật kỹ trước đưa vào hoạt động tránh sai sót, gặp vấn đề 10 nhận thơng tin khu vực khác khu vực Đông Nam Á, Châu Á, muốn tìm hiểu thơng tin việc trao đổi, liên kết với mạng lưới nước khu vực cần thiết, chẳng hạn thông tin việc hợp tác trao đổi Việt Nam với khu vực Châu Á - Thái Bình Dương việc hội nhập tiêu chuẩn hai bên với Đối với việc áp dụng tiêu chuẩn nước ngồi chun gia thơng tin nước chun gia thơng tin nước ngồi làm việc với chuyên gia Việt Nam tham gia vào tổ chức nước để nghiên cứu sâu tìm hiểu kỹ tiêu chuẩn nước ngồi phù hợp để tiêu chuẩn hóa thơng tin có Chẳng hạn như: Cùng thơng tin chun gia thơng tin ngồi nước nghiên cứu để kết hợp tiêu chuẩn nước với để chuẩn hóa thơng tin Đánh giá: Quy trình tiếp nhận thơng tin quy trình hoạt động thơng tin, việc tiêu chuẩn hóa quy trình cần thiết Tuy nhiên việc tiếp nhận thông tin bước đầu việc thông tin mà ta tiếp nhận có phải thống hay khơng, thơng tin cịn hay cũ thơng tin cập nhật thường xuyên lúc, nơi nên chuyên gia thông tin phải cân nhắc trước áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi ● Quy trình xử lý thơng tin: hoạt động phân tích, phân loại thơng tin theo nguyên tắc phương pháp định, sở đưa biện pháp giải cơng việc, xếp, phân tích liệu có theo yêu cầu, tiêu chí cụ thể cách khoa học, xác, khách quan nhằm cung cấp sở để xem xét, giải vấn đề, xử lý thơng tin đóng vai trị quan trọng Khi xử lý thông tin, chuyên gia thông tin phải xử lý nội dung hình thức, đưa tiêu chuẩn quốc tế, khu vực nước áp 19 dụng thông tin xử lý triệt để Khi xử lý thông tin cách thông thường, ta xử lý nội dung cách kiểm tra lỗi tả, so sánh đối chiếu với thơng tin khác tính xác, chọn lọc thơng tin chất lượng hiệu quả, cịn hình thức chỉnh sửa bố cục hồn chỉnh, phần thông tin đủ hay chưa đủ, phông chữ thuận mắt, dễ nhìn với người dùng Đối với tiêu chuẩn quốc tế, việc xử lý thông tin cách áp dụng tiêu chuẩn quốc tế địi hỏi chun gia thơng tin phải chọn lọc thơng tin xác để triển khai chuẩn hóa thơng tin,ví dụ như: thông tin xử lý việc chọn lọc thơng tin nhằm thiết lập lời nói thơng qua đại diện tổ chức quốc tế hội họp với tài liệu giấy tài liệu điện tử nhằm thỏa thuận, thống thành viên tổ chức quan phê duyệt để cung cấp quy tắc, đặc tính thơng tin đưa vào hoạt động tiêu chuẩn hóa sản phẩm, hàng hóa, nhân viên lãnh đạo cấp trên, từ thơng tin xử lý theo mà chấp hành làm theo, đồng thời với chuyên gia thông tin tổ chức quốc tế xử lý thơng tin, thơng tin giúp ích cho trình hoạt động sản xuất sản phẩm, hàng hóa cách thuận lợi thơng qua việc thơng tin đưa vào diễn thuyết, thuyết trình nhằm giúp cho người nói truyền đạt ý mà họ muốn nói để từ cơng hoạt động sản xuất sản phẩm, hàng hóa phục vụ cho người dùng hiệu hơn, thấy việc áp dụng tiêu chuẩn khu vực giống với tiêu chuẩn quốc tế khác tiêu chuẩn khu vực hẹp tiêu chuẩn khu vực tổ chức tiêu chuẩn khu vực có liên kết với khu vực khác tranh luận với để đưa tiêu chuẩn cho khu vực tiêu chuẩn quốc tế lại tổ chức tiêu chuẩn quốc tế tổ chức quốc tế từ quốc gia thành viên tập đoàn lớn tạo tiêu chuẩn Đối với khu vực, việc áp dụng 20 tiêu chuẩn khu vực vào xử lý thông tin chun gia thơng tin có tham gia tổ chức khu vực, tổ chức tiêu chuẩn khu vực với chuyên gia thông tin tổ chức chuẩn hóa thơng tin giúp đáp ứng u cầu để phát triển khu vực rộng mở hơn, trị trường khu vực rộng mở Đối với nước ngoài, việc áp dụng tiêu chuẩn nước xử lý thơng tin có ích cho việc mở rộng thơng tin, tiêu chuẩn nước ngồi tổ chức tiêu chuẩn quốc gia tổ chức nước ngồi, có nhiều quốc gia tham gia việc tạo lập tiêu chuẩn quốc gia họ Chính vậy, xử lý thơng tin việc chuẩn hóa thơng tin dễ dàng Xử lý thơng tin q trình áp dụng tiêu chuẩn nước ngồi giúp cho thơng tin mang tính minh bạch, rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích giúp cho chuyên gia thông tin chuyên gia thông tin thành viên tổ chức truyền tải thông tin tới đối tác/khách hàng họ cách dễ dàng, mục đích đồng thời giúp cho q trình hoạt động công ty, quan tiêu chuẩn hoạt động theo thơng tin chu trình, quy tắc đưa Đánh giá: Xử lý thơng tin đóng vai trị quan trọng giúp cho đối tượng hoạt động thơng tin quy trình thông tin lưu trữ thông tin, trao đổi thông tin dễ dàng Tuy nhiên bên cạnh việc xử lý thơng tin q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa gặp khó khăn như: hạn chế lực xử lý thông tin; thông tin bị q tải dẫn đến nhiều thơng tin khơng hữu ích ● Quy trình lưu trữ thơng tin: Lưu trữ thông tin việc mà người lưu giữ lại tất thông tin nhằm phục vụ cho công tác, tổ chức tổ chức, quan thông tin, thơng tin chuyển đổi dạng giấy, điện tử hình ảnh, qua đĩa CD-ROM hay hình thức khác Khi áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực nước ngồi vào 21 quy trình lưu trữ, chun gia thơng tin khai thác hiểu sâu thêm thơng tin mục đích thơng tin nào, thơng tin lưu trữ có đầy đủ thơng tin hay khơng, q trình hoạt động chuẩn hóa thông tin sử dụng nhiều thơng tin sử dụng để từ họ loại bỏ thơng tin không cần thiết, thông tin cũ không sử dụng nhiều nhằm tránh thông tin lưu trữ bị tải, cải thiện diện tích lưu trữ cho thơng tin mang tính sử dụng nhiều Đối với quốc tế, thông tin lưu trữ cho tiêu chuẩn quốc tế thành viên tổ chức, tập đoàn lớn tham gia trao đổi nhằm định bỏ phiếu hay không bỏ phiếu để đồng ý hay không đồng ý với việc này, đồng ý sử dụng trình áp dụng tiêu chuẩn, chuyên gia thông tin chọn thông tin phổ biến nhất, có ích cho mục đích tổ chức giúp cho q trình tiêu chuẩn hóa hoạt động tốt để việc lưu trữ thông tin trở nên dễ dàng Đối với khu vực tương tự, việc thông tin lưu trữ cho tiêu chuẩn khu vực chuyên gia thông tin khu vực chuyên gia thông tin tổ chức khu vực chọn thông tin phù hợp, có ích với vấn đề mà khu vực muốn giải để lưu trữ cách phù hợp, mục đích đồng thời giúp cho q trình tiêu chuẩn hóa hoạt động cách tốt nhất, quy trình đề Đối với nước ngồi, việc lưu trữ thơng tin cho tiêu chuẩn nước ngồi cần thiết thơng tin lưu trữ thường phải mang tính cấp quốc gia, cần thiết để giải nhất, để tiêu chuẩn hóa trở nên hữu ích với tổ chức chun gia thơng tin nước thuộc viện nghiên cứu, hiệp hội nghề nghiệp, thơng tin lựa chọn phải rộng mở, giúp chuyên gia thông tin tổ chức khai thác triệt để, đồng thời thơng tin cịn phải có giá trị để lưu trữ lại tổ 22 chức dùng dùng lại nhằm nâng cao cơng tác hoạt động tổ chức, bên cạnh hoạt động chuẩn hóa trở tên tăng giá trị, phục vụ, đáp ứng nhu cầu, mục đích mà tổ chức muốn hướng tới Đánh giá: Bên cạnh quy trình tiếp nhận xử lý thơng tin quy trình lưu trữ thơng tin quy trình quan trọng hoạt động thơng tin, việc lựa chọn thông tin phù hợp với mục đích tổ chức địi hỏi chun viên lưu trữ thơng tin phải có kỹ chun mơn nắm bắt tình hình thơng tin thường xun để lưu trữ thơng tin mang tính chất lượng, đánh giá cao chuyên gia, giúp cho hoạt động tiêu chuẩn hóa mang tính thực tiễn thơng tin hỗ trợ cho việc áp dụng tiêu chuẩn vào nhiều vấn đề khác để xử lý dễ dàng Tuy nhiên bên cạnh việc lưu trữ thơng tin gặp mặt khó khăn như: q trình lưu trữ thơng tin khơng cẩn thận làm bị sót thơng tin q trình thơng tin chọn lọc để đưa vào lưu trữ phục vụ cho công tác áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực nước tiêu chuẩn hóa; lưu trữ đồng thời phải bảo mật tuyệt đối thông tin không bảo mật thông tin, thơng tin bị lọt ngồi ảnh hưởng đến vấn đề nội trình xử lý; việc đầu tư trang thiết bị cho lưu trữ thơng tin q trình hoạt động chuẩn hóa quan trọng khơng trang bị trang thiết bị, ứng dụng cơng nghệ đại q trình lưu trữ thơng tin q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa bị ảnh hưởng lớn ● Quy trình trao đổi thơng tin: Theo ISO 14001 quy trình trao đổi thơng tin việc “ tổ chức phải thiết lập, thực trì ( ) trình cần thiết cho việc trao đổi thơng tin nội bên ngồi thích hợp với hệ thống quản lý môi trường ” Đối với trao đổi thơng tin nội q 23 trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, người đứng đầu tổ chức lãnh đạo tổ chức trao đổi thông tin để đảm bảo tất thành viên tổ chức hiểu chun gia thơng tin áp dụng tiêu chuẩn quốc tế,khu vực,nước theo yêu cầu tổ chức khác Các hình thức trao đổi thơng tin trao đổi trực tiếp, qua họp tuần, tháng theo định kỳ tùy thuộc vào thời gian mà người lãnh đạo tổ chức yêu cầu Sau việc phản hồi, báo cáo lại thông tin chuyên gia thông tin phải báo lại cho lãnh đạo tổ chức để xem xét, tiến hành triển khai công việc đề ra, báo cáo thông tin phải rõ ràng, ngắn gọn, súc tích ý cần nêu thơng tin phải minh bạch, tin cậy cịn thời gian có số thơng tin có hiệu lực số thơng tin khơng có hiệu lực, theo thời gian ký ức Đối với trao đổi thông tin bên ngồi q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, chuyên gia thông tin tổ chức trao đổi thơng tin trực tiếp với đối tác/khách hàng họ sản phẩm, hàng hóa áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước để báo lại cho lãnh đạo cấp thông qua phương tiện liên lạc khác để từ thành viên tổ chức xem xét bàn họp, trao đổi với lãnh đạo để đưa phương án giải chưa ổn thỏa Sau chuyên gia thông tin phản hồi lại cho đối tác/khách hàng sản phẩm, hàng hóa áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước theo phạm vi, quyền lợi cấp phép Việc trao đổi thông tin thành viên tổ chức; chuyên gia thông tin; đối tác/khách hàng Đánh giá: Quy trình trao đổi thơng tin giúp cho nhà lãnh đạo tổ chức trao đổi thông tin với nhà lãnh đạo tổ chức khác đối tượng phạm vi thành viên quốc tế, khu vực, nước tham gia tổ chức nhằm có hội phát triển, tạo lập mối quan hệ gắn bó, gắn kết hai bên với Bên cạnh đó, chuyên viên thơng 24 tin cải thiện, nâng cao kỹ chun mơn giúp cho q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa nâng cao, trao đổi thơng tin giúp cho người tiếp thu thêm thơng tin để từ áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước vào việc xuất/nhập hàng hóa với nhu cầu đối tác/khách hàng, giúp cho việc mở rộng thị trường trở nên thuận tiện, dễ dàng cho tổ chức Ngồi ưu điểm quy trình thơng tin quy trình thơng tin có nhược điểm, mặt hạn chế là: trao đổi thơng tin phải có phản hồi từ hai phía với đối tác/khách hàng bên không trao đổi, phản hồi lại với ta bên khả q trình trao đổi thơng tin khiến ta phải xem xét lại nhằm tránh ảnh hưởng tới hoạt động tiêu chuẩn hóa tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi; trao đổi thơng tin trao đổi thông tin quan trọng phù hợp với mục đích tổ chức hai bên việc chọn lọc thông tin để trao đổi không phù hợp dẫn đến hiểu lầm hai bên, ảnh hưởng tới việc hợp tác đối tác/khách hàng quan trọng; trao đổi thông tin phải minh bạch, rõ ràng có số người tổ chức sử dụng thông tin để trao đổi với mục đích xấu nên ảnh hưởng đến tổ chức trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; trở ngại tổ chức như: đời sống văn hóa; phong cách quản lý tổ chức; dẫn đến xung đột, tranh cãi thành viên thảo luận, hội họp VII - Giải pháp Giải pháp cho q trình thu thập, tiếp nhận thơng tin: Khi tiếp nhận thông tin, chuyên gia thông tin phải tìm hiểu kỹ nguồn mà tìm có trang nguồn mà thơng tin họ họ tự tạo mà khơng có sở nên để khó tiếp nhận nên chuyên gia thông tin phải lựa chọn nguồn tin uy tín để thu 25 thập, tiếp nhận thơng tin thơng tin xử lý khai thác triệt để trình sau, nguồn tin phải sát gần với tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước để việc áp dụng tiêu chuẩn diễn cách trọn vẹn, khơng gặp khó khăn, trở ngại trình áp dụng tiêu chuẩn; bên cạnh phải xem chất lượng thơng tin, thông tin cũ không cập nhật thường xun khơng nên tiếp nhận thơng tin cũ khiến cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi cho q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa bị lạc hậu, lỗi thời, thiết bị máy móc nên thay vào lựa chọn thơng tin có tính mới, phải cập nhật thường xuyên mà nhiều tổ chức tiêu chuẩn tìm hiểu áp dụng tiêu chuẩn tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi vào hoạt động tiêu chuẩn hóa - Giải pháp cho q trình xử lý thơng tin: Việc xử lý thơng tin địi hỏi chun gia thơng tin phải có trình độ, kỹ chun mơn để xử lý thơng tin từ dễ đến khó nhằm khai thác thông tin cách dễ dàng tạo thuận lợi cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; thơng tin xử lý phải xử lý triệt để trình xử lý chuyên gia thông tin phải lựa chọn thông tin cần thiết nhất, loại bỏ thông tin không hữu ích cho q trình tiêu chuẩn hóa tránh thơng tin bị tải chưa xử lý xong giúp cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi áp dụng mục đích mà tổ chức đề thông qua biểu thành viên tổ chức, hoạt động tiêu chuẩn hóa diễn quy trình, thời gian, khơng bị trở ngại vấn đề khác - Giải pháp cho q trình lưu trữ thơng tin: 26 Khi lưu trữ thông tin ta phải lưu trữ thông tin số lượng thơng tin lưu trữ lớn nhằm tránh, sót thơng tin, ta nên ưu tiên lưu trữ thơng tin quan trọng, có tính cấp thiết với tổ chức để việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước thuận lợi; việc lưu trữ thông tin phải bảo mật cách kín kẽ có số thơng tin tự trao đổi cịn có thơng tin bảo mật mang tính quốc gia riêng tổ chức biết để giúp cho thông tin lưu trữ không bị giá trị, đề cao từ việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi tiến triển tốt việc bảo mật thông tin lưu trữ cần thiết quan trọng; bên cạnh việc tăng cường, phát triển trang thiết bị, ứng dụng công nghệ giúp cho việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước đối tác/khách hàng đánh giá cao tin cậy, tăng cường trang thiết bị đồng nghĩa với việc quy trình tiêu chuẩn hóa nâng cao, phát huy vai trò, nâng cao suất hiệu lao động - Giải pháp cho trình trao đổi thơng tin: Trao đổi thơng tin phải có phản hồi từ hai phía với đối tác/khách hàng khơng phản hồi lại khả q trình trao đổi thơng tin phải cần xem xét lại, phía bên tổ chức phải khái quát tóm gọn nội dung thơng tin đối tác/khách hàng hiểu vấn đề cần trao đổi vấn đề nào? Vấn đề có liên quan tới việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi, từ hoạt động tiêu chuẩn hóa hoạt động chuẩn chỉ, mục đích; ngồi ra, việc chọn thơng tin để trao đổi ta phải xem nhu cầu đối tác/khách hàng muốn trao đổi đây, với đối tác/khách hàng quan trọng họ người đánh giá quy trình hoạt động tiêu chuẩn hóa, ưu điểm nhược điểm q trình áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, 27 nước ngồi để từ lãnh đạo tổ chức với thành viên tổ chức trao đổi lại để nâng cao cơng tác áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước chỉnh sửa mặt sai sót, cịn thiếu việc áp dụng tiêu chuẩn tốt nên xem xét thêm có cần bổ sung vấn đề khơng để quy trình tiêu chuẩn hóa thuận lợi nữa; việc trao đổi thông tin phải rõ ràng, minh bạch cần phải bảo mật tuyệt đối thơng tin quan trọng, có giá trị pháp lý cao phịng người có ý định xấu sử dụng thông tin để trao đổi nhằm mục đích khác nhằm tránh ảnh hưởng đến q trình hoạt động tiêu chuẩn hóa; q trình trao đổi, tranh luận thành viên tổ chức ln có ý kiến chấp thuận khơng thể tránh khỏi có ý kiến trái chiều lãnh đạo tổ chức phải kết hợp ý kiến chấp thuận ý kiến trái chiều để từ đưa phương hướng giải vấn đề cách thỏa đáng tránh phát sinh lục đục nội tổ chức làm ảnh hưởng đến quy trình hoạt động tiêu chuẩn hóa việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước hoạt động tổ chức VIII Kết luận Tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước ngồi cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp, tổ chức, quan thơng tin Việt Nam nói chung tổ chức quốc tế, khu vực, nước ngồi nói riêng Việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước giúp cho công xử lý, giải vấn đề phát sinh doanh nghiệp, tổ chức, quan thơng tin Việt Nam, tổ chức quốc tế, khu vực, nước ngồi tiêu chuẩn hóa khơng cịn khó khăn mà dễ dàng giải Tiêu chuẩn quốc tế, khu vực, nước phổ biến với đa phần nhiều quốc gia, khu vực nước Việt Nam khả tương lai sau, tiêu 28 chuẩn phát triển nữa, thúc đẩy phát triển lĩnh vực, tạo tiền đề cho việc mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, tổ chức, quan thông tin Việt Nam với tổ chức quốc tế, khu vực, nước việc nâng cao, phát triển tiêu chuẩn quốc gia mà ta sinh sống TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Tư vấn Quản trị HKT (2021, January 14) Khái niệm, mục đích đối tượng Tiêu chuẩn Truy cập vào June 1, 2022, from http://quanlydoanhnghiep.edu.vn/khai-niem-muc-dich-va-doi-tuong-cuatieu-chuan/ Nguyễn, H N (2021, May 30) Khái niệm, vai trò nguyên tắc tiêu chuẩn hóa VnDoc Truy cập vào June 1, 2022, from https://vndoc.com/khainiem-vai-tro-va-nguyen-tac-cua-tieu-chuan-hoa-233382 Trung tâm Thông tin Tư liệu/TTXVN (2014, October 14) Đề cao vai trị hoạt động tiêu chuẩn hóa giới Báo Tin tức Truy cập vào June 29 1, 2022, from https://baotintuc.vn/giai-mat/de-cao-vai-tro-cua-hoat-dongtieu-chuan-hoa-tren-the-gioi-20141012175701983.htm CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MEGALINE (2020, May 6) Tiêu chuẩn quốc tế gì? Các tiêu chuẩn quốc tế thỏa thuận thương mại Truy cập vào June 1, 2022, from https://philipsvietnam.com/tieu-chuan-quoc-te-la-gi-cac-tieu-chuan-quoc-teva-thoa-thuan-thuong-mai Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (2019, April 18) Diễn đàn tiêu chuẩn nước khu vực châu Á Thái Bình Dương lần thứ 42 CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Truy cập vào June 3, 2022, from https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/15900/dien-dan-tieuchuan-cac-nuoc-khu-vuc-chau-a-thai-binh-duong-lan-thu-42.aspx Phan, A (2017, April 4) “Dùng tiêu chuẩn Mỹ, vào Mỹ dễ hơn” Tạp Chí Kinh Tế Việt Nam Truy cập vào June 3, 2022, from https://vneconomy.vn/dung-tieu-chuan-my-vao-my-de-hon.htm Advantages And Disadvantages Of Standardization, Essay Sample (2018, October 31) Essaybasics Truy cập vào June 3, 2022, from https://essaybasics.com/blog/advantages-and-disadvantages-ofstandardization-essay-sample/ Around 60% of Vietnam’s national standards are harmonised with international and regional standards, says official (2020, October 27) Bộ Khoa Học Công Nghệ (MOST) Truy cập vào June 3, 2022, from https://www.most.gov.vn/en/news/777/around-60 of-vietnam-s-nationalstandards-are-harmonised-with-international-and-regional-standards saysofficial.aspx 30 Harbor, M (2022, May 25) Advantages and Disadvantages of Standardization Business Finance Articles Truy cập vào June 3, 2022, from https://businessfinancearticles.org/standardization-advantages-disadvantages 10 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (2022, February 15) Tiêu chuẩn Việt Nam: Đồng hành phát triển đất nước CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TỈNH BẮC GIANG Truy cập vào June 3, 2022, from https://skhcn.bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tintuc/-/asset_publisher/4roH7oNwBEIm/content/tieu-chuan-viet-nam-onghanh-cung-su-phat-trien-at-nuoc 11 Vụ Hợp tác Quốc tế (2022, February 21) Diễn đàn ISO Châu Á – Thái Bình Dương: Trao đổi, học hỏi kinh nghiệm khu vực Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng Tỉnh An Giang Truy cập vào June 3, 2022, from http://tbtagi.angiang.gov.vn/dien-dan-iso-chau-a-thai-binh-duong-traodoi-hoc-hoi-kinh-nghiem-trong-khu-vuc-22991.html 12 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (2021, October 20) Tiêu chuẩn hóa - cơng cụ phương tiện trì chuẩn mực quan hệ kinh tế, thương mại Bộ Khoa học Công nghệ (MOST) Truy cập vào June 3, 2022, from https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/20849/tieu-chuan-hoa - cong-cu-va-phuong-tien-duy-tri-cac-chuan-muc-trong-quan-he-kinh-te-thuong-mai.aspx 13 Công ty TNHH Chứng nhận KNA (2022, April 14) ISO 9001 ISO 14001 nhiều doanh nghiệp áp dụng Truy cập vào June 4, 2022, from https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/iso-9001-va-iso-14000-duoc- nhieu-doanh-nghiep-ap-dung-nhat 14 ISO 9001 gì? Tại iso 9001 lại quan trọng với doanh nghiệp (n.d.) ISOCERT Truy cập vào June 4, 2022, from https://isocert.org.vn/iso-9001la-gi 31 15 Bộ Y Tế (1996, September 12) THÔNG TƯ CỦA BỘ Y TẾ SỐ 12/BYT-TT NGÀY 12 THÁNG NĂM 1996 HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN VIỆC TRIỂN KHAI ÁP DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC, TIÊU CHUẨN “THỰC HÀNH TỐT SẢN XUẤT THUỐC” CỦA HIỆP HỘI CÁC NƯỚC ĐÔNG NAM Á (ASEAN) Thư Viện Pháp Luật Truy cập vào June 5, 2022,from https://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Thong-tu-12-BYT-TThuong-dan-trien-khai-ap-dung-nguyen-tac-tieu-chuan-thuc-hanh-tot-sanxuat-thuoc-Hiep-hoi-cac-nuoc-Dong-Nam-a-ASEAN-40013.aspx 16 Van Công Nghiệp Và Phụ Kiện Ngành Nước (2020, January 13) Tiêu chuẩn mặt bích ANSI #150LB 300LB 400LB 600LB 900LB 1500LB Truy cập vào June 5, 2022, from https://vanphukien.com/tieu-chuan-mat-bichansi/ 17 Đại học Duy Tân (2013, November 11) NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU CHUẨN HĨA ISO - Góc học tập - Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Duy Tân Truy cập vào June 6, 2022, from https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/931/nhung-van-deco-ban-ve-tieu-chuan-hoa-iso#:%7E:text=%C4%90%E1%BB%91i%20t %C6%B0%E1%BB%A3ng%20c%E1%BB%A7a%20ti%C3%AAu%20chu %E1%BA%A9n%20ho%C3%A1%20l%C3%A0%20c%C3%A1c%20ch %E1%BB%A7%20%C4%91%E1%BB%81,n%C3%A9n%20kh%C3%AD 18 Thông, B T T V T (2013, October 17) Hoạt động Tiêu chuẩn hóa lĩnh vực Thông tin Truyền thông tham gia Việt Nam vào ITU Cổng Thông Tin Điện Tử Bộ Thông Tin Truyền Thông Truy cập vào June 6, 2022, from https://mic.gov.vn/iso/Pages/TinTuc/101458/Hoat-dongTieu-chuan-hoa-trong-linh-vuc-Thong-tin-Truyen-thong-va-su-tham-giacua-Viet-Nam-vao-ITU.html 32 19 Công ty CP Tư vấn Chứng nhận Quốc tế ICERT (2021, August 25) ISO 14001:2015 – Khoản 7.4 Trao đổi thông tin Truy cập vào June 6, 2022, from https://icert.vn/iso-14001-2015-khoan-7-4-trao-doi-thong-tin.htm 20 Công ty TNHH Chứng nhận KNA (2022, June 3) Quy trình trao đổi thơng tin theo ISO 14001 – KNA CERT Truy cập vào June 6, 2022, from https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/quy-trinh-trao-doi-thong-tin-theo-iso14001-kna-cert 21 Hướng dẫn thực Trao đổi thơng tin phịng xét nghiệm (2020, March 8) Công ty TNHH Chất lượng xét nghiệm Y học (QLAB) Truy cập vào June 6, 2022, from https://chatluongxetnghiem.com/huong-dan-thuchien-ve-trao-doi-thong-tin-cua-phong-xet-nghiem/ 33 ... hoạt động tiêu chuẩn quốc tế - Tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn khu vực tổ chức khu vực có hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn công bố - Tiêu chuẩn nước tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn quốc... tượng tiêu chuẩn hóa hoạt động thông tin cần ưu tiên áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước ngồi ? Chú trọng định hướng cơng nghiệp 4.0 ) Đối tượng tiêu chuẩn hóa chủ đề tiêu. .. chức, quan thông tin Việt Nam nhiều phổ biến Những loại tiêu chuẩn phổ biến tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực tiêu chuẩn nước ngoài, loại tiêu chuẩn áp dụng phải đạt mức tiêu chuẩn định