Thảo luận nhóm TMU phân tích các nguồn lực triển khai ứng dụng, vấn đề tài chính và mô hình kinh doanh của netflix

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT&TMĐT -o0o - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Đề tài: HÀ NỘI 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT&TMĐT -o0o - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Thành viên nhóm & phân chia cơng việc: STT Họ tên 41 42 43 44 45 46 47 48 Nguyễn Mạnh Tiến Bùi Vân Trang Đặng Thị Huyền Trang Nguyễn Văn Trực Nguyễn Duy Tùng Nguyễn Hoàng Tùng Nguyễn Thị Ánh Tuyết Nguyễn Ngọc Phương 49 Uyên Lê Thu Hiền HÀ NỘI 2021 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mục Lục LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG I Giới thiệu Netflix Lịch sử hình thành phát triển: Các thành tựu Netflix: Các dịch vụ Netflix II Giới thiệu hướng dẫn sử dụng Netflix Hướng dẫn truy cập: Hướng dẫn đăng kí: III Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh Netflix 10 Cơ hội thị trường: 10 Khách hàng mục tiêu 13 Đối thủ cạnh tranh 14 IV Phân tích nguồn lực triển khai ứng dụng 17 Nhân lực (Bảng) 17 Tài 18 Công nghê, _thi`t bị, sb hạ tcng 21 V Mơ hình kinh doanh chi`n lược Netflix 22 Mơ hình kinh doanh Netflix 22 Chi`n lược kinh doanh 22 VI Hiệu ứng dụng kinh t` xã hội 24 Điểm mạnh 24 Điểm y`u 25 Cơ hội 27 Thách thức 27 VII Phân tích rủi ro 29 Rủi ro chi`n lược 29 Rủi ro đối thủ cạnh tranh 30 Rủi ro nhà cung cấp 31 Rủi ro quy định pháp luật 31 Rủi ro quốc t` 31 Những rủi ro khác: 32 VIII K`t Luận 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI NÓI ĐẦU Với phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, đời mạng Internet – mạng kết nối toàn cầu, làm thay đổi cách thức hoạt động người lĩnh vực từ kinh tế, xã hội…Sự thay đổi dẫn đến phương thức kinh doanh hồn tồn mới, thương mại điện tử (E-Commerce) Bước vào thời đại 4.0, gia tăng thiết bị di động thông minh khiến giới ngày hướng đến tiện lợi, người khơng cịn chờ đợi bật TV để cập nhật tỉ số trận đấu yêu thích hay liều mạng nhà để xem chương trình truyền hình quen thuộc, khơng cần tới cửa hàng bán lẻ để mua hàng theo cách truyền thống Các thiết bị di động khơng cịn thiết bị nghe gọi, mà tivi, camera, sách, ví tiền, điều tạo mối liên hệ mật thiết người với thiết bị di động, từ thương mại di động – mơ hình thương mại điện tử đời Nắm bắt xu hướng đó, doanh nghiệp chuyển hướng tối ưu kênh di động Thương mại di động có mặt hầu hết ngành, rõ ràng ngành công nghiệp giải trí lĩnh vực phụ thuộc nhiều nhất, nhu cầu thiết yếu người Theo báo cáo từ Millennial Media, thương mại di động sử dụng nhiều gấp đôi chiến dịch quảng cáo từ thương hiệu giải trí so với lĩnh vực khác Các ứng dụng giải trí dành cho thiết bị di động xuất ngày nhiều phổ biến Một nghiên cứu cho thấy, 10 ứng dụng phổ biến ứng dụng giải trí chiếm vị trí Khi ứng dụng dành cho thiết bị di động cách mạng hố ngành cơng nghiệp giải trí, người cần ngồi lại, chạm tay tận hưởng, xem phim Netflix, Amazon Prim, mà không cần xếp hang dài bực bội ngồi rạp, kết nối với người qua Facebook, Twitter, , tạo sắc riêng cho thân qua Blogger, WordPress,…Chúng ta dễ dàng bắt gặp mải mê với ứng dụng giải trí làm ăn trưa bàn làm việc Bài thảo luận nghiên cứu ứng dụng Netflix- ứng dụng xem phim xem phổ biến Bài thảo luận giúp người đọc có nhìn sâu sắc Netflix, nội dung thảo luận gồm có: giới thiệu Netflix, phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh Netflix, phân tích nguồn lực triển khai ứng dụng, vấn đề tài mơ hình kinh doanh Netflix, sở hạ tầng; công nghệ, hiệu ứng dụng kinh tế xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NỘI DUNG I Giới thiệu Netflix Lịch sử hình thành phát triển: 1.1 Lịch sử hình thành: Netflix cửa hàng cho thuê DVD trực tuyến giới, công ty thành lập năm 1997 American doanh nhân Reed Hastings Marc Randolph có trụ sở công ty đặt Los Gatos, California Netflix mắt vào ngày 14 tháng năm 1998 với 30 nhân viên 925 tựa đề có sẵn, gần toàn danh mục DVD in vào thời điểm đó, thơng qua mơ hình trả tiền cho lần thuê 1.2 Quá trình phát triển: Năm 1997, Netflix bắt đầu cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến thông qua Internet.Người đăng ký chọn tựa phim chương trình truyền hình từ trang web Netflix; buổi biểu diễn sau gửi tới khách hàng dạng DVD, với phong bì trả trước, từ 100 trung tâm phân phối Netflix có hàng chục nghìn tựa phim danh mục Vào năm 2007, Netflix bắt đầu cung cấp cho người đăng ký tùy chọn truyền trực tiếp số phim chương trình truyền hình đến nhà họ thơng qua Internet.Đối với hầu hết gói đăng ký,dịch vụ phát trực tuyến khơng giới hạn.Netflix sau hợp tác với nhà sản xuất sản phẩm điện tử tiêu dùng khác nhau, bao gồm bảng điều khiển trò chơi điện tử đầu phát Blu-ray Disc, phép video họ truyền trực tuyến qua kết nối Internet tới thiết bị Năm 2010, Netflix giới thiệu gói phát trực tuyến cung cấp dịch vụ phát trực tuyến không giới hạn khơng có DVD.Netflix sau mở rộng ngồi Hoa Kỳ cách cung cấp gói phát trực tuyến Canada vào năm 2010, Mỹ Latinh Caribe vào năm 2011 Vương quốc Anh, Ireland Scandinaviavào năm 2012 Năm 2019, Netflix có mặt 190 quốc gia có 73 triệu người dùng bên ngồi nước Mỹ tổng số 130 triệu Trong quý II năm 2018, lần doanh thu nước "gã khổng lồ" ứng dụng truyền hình trực tuyến vượt qua số nước Đây thành tích đáng kể công ty vốn hoạt động Mỹ trước năm 2010 50 quốc gia vào năm 2015 Trong năm 2020, dịch vụ xem phim trực tuyến lớn giới thu hút thành viên trả phí cao kỷ lục, với tổng cộng 37 triệu thành viên trả phí, nâng tổng số thuê bao Netflix tăng lên 203 triệu lượt tính đến cuối năm ngối Các thành tựu Netflix: Vào ngày 18 tháng năm 2013, Netflix giành đề cử giải thưởng Primetime Emmy cho chương trình truyền hình trực tuyến gốc có Lễ trao giải Primetime Emmy lần thứ 65 Vào ngày 12 tháng 12 năm 2013, netflix giành sáu đề cử Giải Quả cầu vàng, bao gồm bốn đề cử cho House of Card Trong số đề cử có giải thưởng Quả TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com cầu vàng dành cho Nữ diễn viên xuất sắc Wright - Phim truyền hình dài tập với vai Claire Underwood, cô giành giải thưởng Quả cầu vàng lần thứ 71 vào ngày 12 tháng Với giải thưởng, Wright trở thành nữ diễn viên giành chiến thắng Quả cầu vàng cho loạt phim truyền hình trực tuyến Nó đánh dấu giải thưởng diễn xuất lớn Netflix Vào ngày 10 tháng năm 2014, Netflix nhận 31 đề cử Emmy Trong số đề cử khác, House of Card nhận đề cử cho Phim truyền hình xuất sắc, Đạo diễn xuất sắc phim truyền hình Viết xuất sắc phim truyền hình Kevin Spacey Robin Wright đề cử Nam diễn viên xuất sắc Nữ diễn viên xuất sắc phim truyền hình Vào tháng năm 2017, Netflix đề cử cho Broadcaster năm Giải thưởng đa dạng truyền thông Vương quốc Anh Vào tháng 12 năm 2017, Netflix trao giải thưởng Công ty năm PETA quảng cáo cho phim phim tài liệu quyền động vật Fork Over Dao What the Health Tại lễ trao giải Oscar lần thứ 90, tổ chức vào ngày tháng năm 2018, Netflix giành giải Oscar cho Phim tài liệu hay cho phim Icarus Netflix trở thành mạng đề cử 2018 Primetime Nghệ thuật Sáng tạo Emmy Awards với 112 đề cử, phá vỡ HBO 17-năm kỷ lục 's hầu hết đề cử mạng giải Emmy, người nhận 108 đề cử Vào ngày 22 tháng năm 2019, Netflix ghi 15 đề cử cho Giải thưởng Hàn lâm lần thứ 91, bao gồm Phim hay cho Alfonso Cuarón's Roma, đề cử 10 giải 15 đề cử tổng số đề cử mà Netflix nhận năm trước Các dịch vụ Netflix Netflix cung cấp gói dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu bạn Gói dịch vụ bạn chọn định số thiết bị bạn dùng để xem Netflix lúc Hiện thị trường Việt Nam, Netflix cung cấp gói cước sau (bảng): 1) Gói Di động (Mobile): 70.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị 2) Gói Cơ (BASIC): 180.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị 3) Gói Tiêu chuẩn (STANDARD): 220.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị lúc 4) Gói Cao cấp (PREMIUM): 260.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị lúc *Lưu ý: Gói Di động hỗ trợ thiết bị Android chạy Android OS (chạy 5.0 trở lên) thiết bị iOS (chạy iOS 12.0 trở lên) Gói dịch vụ khơng hỗ trợ truyền phát phản chiếu hình từ thiết bị di động TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com II Giới thiệu hướng dẫn sử dụng Netflix Hướng dẫn truy cập: 1.1 Đối với máy tính: Truy cập vào đường link netflix.com 1.2 Đối với điện thoại thơng minh hay máy tính bảng: Tải ứng dụng thơng qua hệ thống app store Hướng dẫn đăng kí: Bước 1: Bạn vào trang chủ Netflix sau nhập email để bắt đầu trình đăng ký TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bước Bạn chọn gói dịch vụ mình, có gói cho bạn lựa chọn Di động, Cơ bản, Tiêu chuẩn Cao cấp với mức phí hàng tháng chất lượng khác Bước Tiếp theo thiết lập phương thức tốn, bạn nhấn Thẻ ghi nợ thẻ tín dụng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bước Bạn nhập đầy đủ thơng tin thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Netflix chấp nhận tốn với thẻ VISA, Mastercard AMERICAN EXPRESS Thành công, bạn bắt đầu sử dụng Netflix III Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh Netflix Cơ hội thị trường: 1.1 Cơ hội thị trường VOD, SVOD: Trong khảo sát gần HubSpot cho thấy, khán giả ưa thích nội dung video thông tin dạng infographic blog Cũng báo cáo khác thống kê thời lượng theo dõi video người dùng hàng năm tảng VOD tăng 155% (ứng với gần 20 phút dành cho phiên) Theo Cisco Systems nhận định, nhu cầu video ngày tăng Trong báo cáo hàng năm mình, họ dự báo vào năm 2023 số lượng thiết bị kết nối Internet tăng gấp lần dân số toàn cầu tỷ lệ sở hữu thiết bị di động chiếm 70% dân số, đồng thời nhu cầu người tiêu dùng nội dung 4K/UHD tăng gấp đôi 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Rõ ràng, nhu cầu hội thị trường VOD gia tăng Khơng lĩnh vực Giải trí/giáo dục mà nhiều doanh nghiệp kinh doanh nội dung số gặt hái nhiều lợi ích từ video theo yêu cầu Bằng cách cho phép người dùng truy cập vào nội dung họ muốn - thiết bị nào, qua đó, nhu cầu khách hàng đáp ứng cách thuận tiện hiệu Thống kê từ năm 2014 đến nay, thời gian người xem video điện thoại năm sau tăng gần gấp đôi năm trước 61% dân số Bắc Mỹ 55% dân số châu Âu chọn kênh online phương tiện để xem video phim ảnh Năm 2020, có 110,3 triệu th bao SVoD điện thoại thơng minh tồn giới, tăng so với 85,3 triệu năm trước Đến năm 2025, số dự kiến tăng lên gần 170 triệu, thị trường tùy chọn sử dụng dịch vụ SVoD qua kết nối băng thơng rộng cố định mà có đăng ký qua nhà khai thác di động họ Số lượng đăng ký SVOD thiết bị di động toàn giới từ 2019 -2025 (dự báo) Sự bùng nổ đại dịch COVID-19 tác động tích cực đến dịch vụ OTT nói chung SVOD nói riêng, với việc khán giả sử dụng nhiều nội dung nhà thông qua thiết bị thông minh Theo Báo cáo số kinh tế đăng ký Zuora, xu hướng COVID-19 tác động đến tỷ lệ chuyển đổi người đăng ký, cho thấy tỷ lệ tăng trưởng đăng ký tồn cầu cơng ty Phát trực tuyến video OTT tăng lần tháng năm 2020, so với tốc độ tăng 12 tháng trước Ngồi ra, liệu Hiệp hội Giải trí hình Anh (BASE) cho thấy chi tiêu người tiêu dùng cho việc mua phim kỹ thuật số tăng 87% thời gian ngăn chặn đại dịch COVID-19, đạt 113 triệu GBP (148 triệu USD) Mặc dù tăng trưởng rõ ràng đợt giãn cách xã hội người tiêu dùng buộc phải nhà, xu hướng tiếp tục tương lai người tiêu dùng thân quen với dịch vụ lợi ích mà dịch vụ mang lại 1.2 Cơ hội phát triển Netflix Thị trường liên tục thay đổi với nhu cầu ngày cao, điều giúp công ty có mong muốn tăng trưởng đáng kể Nhu cầu tảng OTT tăng 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sản xuất phim chiếu độc quyền Netflix Chi`n lược kinh doanh Trên thực tế, Netflix tảng dịch vụ xem phim, video trực tuyến Mỹ Với việc phủ sóng 130 quốc gia, bao gồm Việt Nam, Netflix coi “kẻ thay đổi chơi” đáng gờm kỷ 21 Do lệnh cách ly dịch COVID-19, nên quý I/2020, Netflix ghi nhận tăng vọt lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ, với khoảng 16 triệu lượt đăng ký Để có thành cơng nay, Netflix có định hướng khác biệt chiến lược kinh doanh Netflix xây dựng hệ sinh thái liệu xoay quanh tài khoản trực tuyến, thay đơn hàng nhỏ lẻ Ngồi ra, Netflix tận dụng sức mạnh công nghệ AI để tạo cộng đồng người xem cung cấp gợi ý nội dung phù hợp lúc Đặc biệt, Netflix bắt tay vào xây dựng thuật toán độc quyền cho phép xếp hạng phim, dựa “Big data” để đưa đánh giá,xếp hạng cho phim chương trình cụ thể Thuật toán dựa số lượt xem, phản hồi, thời gian trung bình xem video, thao tác dừng tua khách hàng Từ đó, hệ thống đề xuất phim dựa tiêu chí hấp dẫn, phù hợp với nội dung yêu cầu khách hàng * Chi`n lược marketing giúp Netflix thành công tồn ccu: Netflix điển hình cơng ty linh hoạt, động chiến lược có nhiều thấu hiểu đưa chiến dịch marketing Vì Netflix hiểu bối cảnh khủng hoảng, yếu tố văn hố, tình cảm, mối liên kết điều giúp người vượt qua khó khăn Ngồi ra, khơng tập trung vào khách hàng mà phải phát triển từ nội cơng ty Do đó, Netflix đưa chiến lược Employer Branding nhằm gắn kết giữ chân nhân tài, người đóng góp phần lớn vào thành công công ty Đăng tải nội dung truyền cảm hứng: rang WeAreNetflix (trang truyền thông thương hiệu tuyển dụng Netflix) trước tập trung vào câu chuyện nhân viên yếu tố hài hước Nhưng nhiêu chưa đủ để thu hút nhân tài bên ngồi Netflix Amir nghĩ đến nội dung truyền cảm hứng để khích lệ người tập trung vào điều tích cực Ví dụ điển hình việc đăng tải nội dung truyền cảm hứng Netflix đăng với ảnh chụp hình từ phim tài liệu The Call to Courage Brené Brown Bên hình ảnh dịng caption: “Có thể nhiều điều vượt khỏi tầm kiểmsoát lúc này, điều kiểm sốt cách đối mặt với chúng Hãy can đảm đừng bỏ cuộc.” Netlfix phát sóng độc quyền nhiều chương trình bom ăn khách, giúp tăng lượng susbcriber tự nhiên Netflix sử dụng thuật ngữ “original” để phân định seri dành riêng cho Netflix phim tổng hợp từ hãng phim khác sau lần cung cấp nơi khác 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Netflix Original có đề cập đến số điều: nội dung tự sản xuất, lập trình cấp phép độc quyền từ hãng phim khác gắn nhãn gốc Netflix nội dung cấp phép You Riverdale phát sóng TV số thị trường phát trực tiếp Netflix nơi khác giới Netflix Original khơng thể tìm thấy nơi khác giúp Netflix chống lại cạnh tranh Amazon, Hulu, Disney+, Ví dụ điển hình phim hút khách nhau: Vincenzo, itewon class, hospital playlist, Bóng ma Anh Quốc, Vagabond,,,, Nhờ có tiềm lực tài mạnh để phát sóng độc quyền nhiều phim bom tấn, Netflix tự nhiên tạo vị gần bất khả xâm phạm thị trường Ưu tiên nội dung hữu ích cho người xem: Vì kênh xem phim trực tuyến nên khơng có tập trung vào post truyền cảm hứng mà Netflix trọng chất lượng nội dung phân phối đến người dùng Giống Marquise Amir nhấn mạnh nội dung hữu ích mà người xem nhân viên cơng sở làm ứng dụng vào cơng việc sống hữu ích Tập trung vào chất lượng thay số lượng: Tuy phải đảm bảo việc giữ cho diện mạng xã hội với đăng thường xuyên Nhưng Netflix không đặt KPI dựa theo số Nghĩa Netflix đăng tháng, miễn viết chất lượng Vì người sống đại có nhiều mối bận tâm người thường bị nhồi nhét nhiều thông tin mạng xã hội ngày Nên họ không thấy thích thú hay hào hứng nội dung khơng liên quan đến Dám khác biệt: Trong trang web streaming khác tập tuần, Netflix định phá vỡ quy chuẩn cách phát song tồn chương trình lúc Sáng tạo mang lại giá trị: Thay xào nấu lại nội dung cũ, Netflix sang tạo nội dung hoàn toàn theo hướng độc quyền Chính điều khiến trở nên khác biệt hàng tá trang web video streaming Tập trung vào cá nhân, coi khán giả bạn: Netflix ưu tiên xây dựng mối quan hệ lâu dài với người xem, biết xác cần kể câu chuyện nào, vào với Netflix cá nhân hóa chương trình u thích lịch sử xem người, dù họ dung chung tài khoản Bất nơi đâu, lúc nào: Netflix cung cấp dịch vụ streaming vơ linh hoạt tương thích với tất thiết bị Bằng việc kết hợp nội dung số nhà lúc Hãng thu hút them lượng lớn khan giả có nhu cầu tìm kiếm di động cho nhu cầu giải trí * Chăm sóc khách hàng: 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tốt gần khơng có chỗ sai sót Tất tùy chọn dịch vụ khách hàng phổ biến ưa thích có sẵn Netflix như: gọi điện, email, tìm kiếm Knowledge base,…Ngồi chat trực tiếp với hỗ trợ viên, họ nhanh chóng giải đáp cho khách hàng Đội ngũ tiếp thị Netflix hiểu biết nhân học cốt lõi đủ tốt để giao tiếp cách phù hợp với mong muốn khách hàng Qua loạt đăng phương tiện truyền thơng xã hội Netflix có cảm giác giống trò chuyện với người bạn vô tư dễ gần VI Hiệu ứng dụng kinh t` xã hội Điểm mạnh 1.1 Có tảng người đội ngũ nhân viên Người sáng lập Netflix Reed Hastings sở hữu cử nhân toán học trường Bowdon College thạc sĩ trí tuệ nhân tạo Stanford người vơ tài có tầm nhìn chiến lược vô hiệu đột biến Với đội ngũ nhân có từ quy trình tuyền dụng làm nên thương hiệu họ Đội ngũ nhân Netflix vơ trưởng thành có trách nhiệm mục tiêu chung có suy nghĩ lý tường với cấp Môi trường làm việc vô thoải mái vơ có quy tắc, nhân viên quản lý họ nói chuyện đơn giản thẳng thắn, người cộng ln đủ đốn để đưa định mà không cần thông qua cấp điều trải dài xuống khắp cấp tạo nên môi trường làm việc mà nhân viên tự lựa chọn đưa định đồng thời tự chịu trách nhiệm cho định đó, điều tạo nên hiệu công việc cao gấp nhiều lần mơi trường làm việc thơng thường khác 1.2 Có tảng công nghệ khả đáp ứng: Phim chương trình truyền hình gốc cấp phép Netflix phát trực tuyến máy tính bảng, điện thoại thông minh, hộp phát trực tuyến, bảng điều khiển trị chơi TV thơng minh đại Thêm vào có lượng liệu khổng lồ từ trí tuệ nhân tạo phát triển từ Reed Hastings, Netflix dự đốn số người xem phim họ, từ định đầu tư mạnh hay chơi an toàn VD: Stranger Thìngs (2016) họ dự đốn có 100 triệu người theo dõi show nên đầu tư 500 tỷ đô để sản xuất quảng bá 1.3 Không làm gián đoạn người xem với quảng cáo Một điểm hấp dẫn Netflix người dùng quảng cáo Khi số dịch vụ phát trực tuyến ln có nhiều quảng cáo để tăng lợi nhuận, nhiên Netflix chưa đưa quảng cáo vào dịch vụ Mặc dù điều loại bỏ nguồn doanh thu tiềm cho Netflix, việc ủng hộ mong muốn người xem tạo nhiều thiện chí khiến trở thành lựa chọn cao cấp mắt khách hàng tiềm Tính nhỏ tạo trải nghiệm xem thú vị nhiều 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.4 Có sở khách hàng toàn cầu lớn phát triển Qua nhiều năm nỗ lực phát triển điểm nhấn chiến lược “Tồn cầu hóatheo cấp số nhân”, mang lại kinh nghiệm lượng khác hàng khổng lồ đến từ 190 quốc gia toàn giới, Netflix thu lợi nhuận khổng lồ số người đăng ký vượt xa đối thủ cạnh tranh khác, tạo động lực lợi lớn cho dự án phim sau họ cụ thể show truyền hình ăn khách tận tương lai Netflix có 200 triệu người đăng ký trả phí 190 quốc gia, với 80% lượt đăng ký đến từ bên Hoa Kỳ Canada (BBC) Điểm y`u 2.1 Chưa tối ưu hóa việc đầu tư dự án Các dự án Netflix thường lớn nên tiêu tốn số tiến khổng lồ lúc đem lại hiệu tốt Cũng việc thực chiến lược tập trung cho “quả táo” họ bỏ lại sau chất lượng phimkhác Tuy thực nhiều dự án nhiên Netflix thời điểm phát sóng 3781 phim điện ành 1940 show truyền hình đối thủ cạnh tranh họ Amazon Prime phân phối 18400 phim điện ảnh 2220 show truyền hình 2.2 Phân phối nội dung bên thứ ba thay cung cấp tài liệu độc quyền Mơ hình kinh doanh Netflix dựa vào nội dung có bên thứ ba Nó mua quyền thêm nội dung vào thư viện cho người đăng ký, điều tốn Khi quyền hết hạn, Netflix cần mua lại quyền khả cung cấp nội dung cho người đăng ký Hơn nữa, nội dung bên thứ ba khơng dành riêng cho Netflix, người nhận nội dung tương tự từ tảng khác Netflix giải vấn đề cách chuyển ngân sách sang tập trung nhiều vào việc tạo nội dung gốc độc quyền vào nội dung bên thứ ba 2.3 Doanh thu phần lớn đến từ thị trường Hoa Kỳ Khoảng 37%, hay 73 triệu số 200 triệu người đăng ký trả phí, có trụ sở Hoa Kỳ Đây tin tốt cho việc đa dạng hóa người dùng, nói đến doanh thu, Netflix báo cáo 10,5 tỷ đô la từ Bắc Mỹ, tương đương khoảng 50% tổng doanh thu 20,15 tỷ đô la Điều khu vực ưu tiên thiết bị di động, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Philippines Thái Lan, Netflix cung cấp gói dành cho thiết bị di động đô la tháng (so với mức giá 14 đô la tiêu chuẩn Hoa Kỳ) Để phát triển lợi nhuận, Netflix cần tăng doanh thu thị trường chưa gần bão hòa bị cản trở cạnh tranh gay gắt 2.4 Netflix vận hành thuật toán bị lỗi dẫn đến đề xuất nội dung sai Netflix chủ yếu dựa vào thuật toán người dùng để xác định nội dung cần quảng bá cho người dùng, đề xuất lúc xác Sự khác biệt xếp hạng người dùng chương trình bật cấu trúc đề xuất Netflix gây số nhầm lẫn phản ứng dội từ người hâm mộ 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.5 Sự liên tZc tăng giá Netflix Người tiêu dùng thường đưa định dựa chi phí việc tăng giá dẫn đến việc người đăng ký hủy dịch vụ họ Netflix bắt đầu với giá đô la vào năm 2014 sau loạt tăng giá, mức đô la, 13 đô la 16 đô la cho ba cấp dịch vụ Hoa Kỳ Vào tháng năm 2021, tăng giá Vương quốc Anh cho hai cấp lên 13,55 la 18,98 la Một số dịch vụ phát trực tuyến khác cung cấp giá thấp họ cung cấp thêm nội dung cao cấp mà Netflix quyền Khi định giữ hay bỏ đăng ký nào, giá thường yếu tố định 2.6 Có số nội dung mang tính nhạy cảm cao Một số nội dung gốc Netflix giành giải thưởng ngành nhà phê bình khán giả khen ngợi Nhưng số nội dung Netflix khơng thú vị gây khó chịu cho nhà phê bình khán giả Đó túi hỗn hợp Nếu người đăng ký không hài lịng với nội dung gốc Netflix, lý để tiếp tục thư viện nội dung bên thứ ba Netflix, mà người đăng ký lấy nơi khác Cơ hội 3.1 Có thể mở rộng nYa thị trường toàn cầu Các luật quyền phát trực tuyến khác toàn giới, Netflix tạo dựng mối quan hệ đối tác châu Âu châu Á Netflix báo cáo gần 50% tăng trưởng thành viên trả phí họ đến từ thị trường Châu Á - Thái Bình Dương 3.2 Nó tiếp tZc sản xuất nội dung gốc độc quyền Vì phần lớn thư viện Netflix khơng phải nội dung gốc, nên thường phải ý đến giao dịch mà hãng thực để cung cấp phim chương trình cho khán giả Netflix khơn ngoan nhìn thấy tiềm tạo nội dung riêng từ tăng khoản đầu tư theo cấp số nhân Họ điều chỉnh nội dung gốc cho phù hợp với quốc gia cụ thể, Ấn Độ, nơi họ chi 400 triệu đô la để phát triển nội dung gốc cấp phép cho nội dung bên thứ ba từ năm 2019 đến năm 2020 Họ có kế hoạch đầu tư hàng triệu USD vào nội dung Châu Á - Thái Bình Dương Cơ sở đăng ký tồn cầu lớn đại diện cho hội lớn để mở rộng nội dung doanh thu Trong suốt trình phát triển Netfilx sản xuất nhiều show truyền hình độc quyền mà khởi đầu House of Cards ( 2013 – 2018) nhận thành tựu ấn tượng bàn đạp vô mạnh mẽ để công ty tiếp tục đầu tư vào việc sản xuất độc quyền tương lai 3.3 Nắm bắt hội dịch bệnh Covid Đặc biệt đại dịch Covid hoành hành ác mộng tất doanh nghiệp, với Netflix hội để họ bứt phá nhu cầu giải trí người dùng tăng cao Bằng chứng riêng quý năm 2020 công ty thu 18 triệu khách hàng tồn cầu, từ giá trị vốn hóa thị trường tăng đến tận 235 tỷ đô 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com năm 2020 giá trị vốn hóa Netflix tăng tới 100 tỷ , từ lọt vào danh sách 20 công ty lớn giá trị vốn hóa Mỹ, sánh ngang với ông lớn khác Disney, AT&T,… Cộng với tiềm lực thị trường 190 quốc gia toàn giới với đội ngũ nhà cầm quân chất lượng, thời điểm thuận lợi cho việc phát triển xa lĩnh vực phim ảnh quốc tế họ Thách thức 4.1 Đối thủ cạnh tranh ngày sát nút liệt Dù tảng chiếu phim trực tuyến phổ biến giới, nhiên Netflix không phải cạnh tranh với ông lớn Amazon Prime, Mà gần xuât Disney đặc biệt Apple mà kiện mắt sản phẩm thường niên mình, Apple cơng bố thơng tin thức dịch vụ phát trực tuyến , Apple TV Dịch vụ đánh bại dịch vụ Netflix giá, với mức phí 5,99 $ tháng so với mức phí Netflix Quan trọng hơn, Apple nỗ lực kiếm tiền từ 900 triệu người dùng Những người mua phần cứng Apple sử dụng dịch vụ Apple TV năm miễn phí Đây động lực rõ ràng để khách hàng Apple nâng cấp thiết bị họ Cịn Disney có tảng vững Họ xây dựng danh tiếng giới hoạt hình giải trí dành cho trẻ em Những năm qua, hãng mua lại thương hiệu phim Star Wars Marvel Ngoài ra, giống Apple, Disney trải rộng nhiều lĩnh vực Có thể nói đến ESPN Disney Cruises Chưa kể đến thương hiệu Disney Princesses vô tiếng Trong năm vừa qua, Disney có 12 tỷ USD thu nhập ròng từ 60 tỷ USD doanh thu lớn gấp lần Netflix Bắt đầu dịch vụ truyền phát với chi phí xây dựng nội dung Thuê bảo họ tiếp cận 7.500 phim bao gồm tác phẩm kinh điển 4.2 Đây mZc tiêu phổ biến hacker Bảo mật kỹ thuật số mối quan tâm lớn công ty nào, Netflix mục tiêu phổ biến tin tặc Tin tặc đột nhập vào tài khoản thay đổi mật để người đăng ký bị khóa tin tặc chiếm tài khoản Tin tặc chép nội dung từ thư viện phân phối qua kênh khác Giảm thiểu lỗ hổng quan trọng để Netflix cho thấy họ quản lý cơng nghệ riêng 4.3 Các quy định điều luật quốc gia khác cần quan tâm Thông thường, trở ngại lớn mà công ty Netflix phải đối mặt chất quy định Mỗi quốc gia có luật quy định riêng nội dung phát trực tuyến số quốc gia nghiêm ngặt quốc gia khác Vượt qua rào cản rào cản để thâm nhập vào số thị trường định tăng chi phí giám sát liên quan đến hoạt động Netflix dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu nên phải tn thủ tất luật phủ Vì nhiều quốc gia có luật cấm nhiều hoạt động Netflix, điều khiến việc vận hành cơng ty trở nên khó khăn Ví dụ: quy định khác phủ, rõ ràng Netflix khơng thể sớm mở rộng dịch vụ sang Trung Quốc 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 4.4 Chiến lược Netflix chưa kiểm soát nội dung nhạy cảm ảnh hưởng đến phận dân cư Netflix lặp lặp lại việc nhắc đến xu hướng thẻ bắt đầu #cancelnetflix, #cancelonetflix #boycottnetflix từ người đăng ký bị xúc phạm nội dung gốc họ kiến nghị lưu hành nhằm thúc giục người hủy đăng ký họ Netflix chí phải đối mặt với vụ kiện Ví dụ: phải đối mặt với phản ứng dội người đăng ký từ người theo đạo Thiên Chúa người Hồi giáo phát sóng mơ tả chưa khám phá Chúa Giê-su Christ từ người lo ngại việc bóc lột trẻ em phát sóng mơ tả “đã kích dục đứa trẻ 11 tuổi để làm thú vui cho kẻ ấu dâm” 4.5 Khơng có nhiều lợi ích rõ ràng cho Netflix thị trường Hoa Kỳ Là người tiên phong lĩnh vực mình, Netflix có mặt thị trường lâu nhiều so với đối thủ cạnh tranh Bây giờ, Netflix tiến đến điểm bão hòa, nơi mà họ có phần lớn người đăng ký thị trường béo bở nhất, Hoa Kỳ Tại thời điểm vòng đời Netflix, nghi vấn liệu tiếp tục tạo lợi nhuận lớn cho nhà đầu tư hay không, so với quỹ đạo trước so với công ty FAANG khác Apple Google Nó cần phải phát triển playbook có đường rõ ràng để trì sở Hoa Kỳ tăng doanh thu thị trường khác Hiện tại, nhà đầu tư không đường VII Phân tích rủi ro Trong đại dịch COVID-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu dịch vụ phát video trực tuyến, thị phần Netflix giảm mạnh vào năm ngoái, thể qua liệu Netflix gã khổng lồ hàng đầu thị trường phát trực tuyến Hoa Kỳ, thị phần giảm từ 29% xuống 20% Mọi kế hoạch chiến lược hành động Netflix cần thiết cho tình trạng cơng ty ảnh hưởng xấu đến giá trị Sau rủi ro chiến lược mà Netflix phải đối mặt chúng lại quan trọng hoạt động toàn cầu Netflix Rủi ro chi`n lược Đối với công ty phát trực tuyến video, chiến lược nội dung thực quan trọng để thu hút giữ chân người đăng ký Chiến lược nội dung Netflix tập trung vào việc cung cấp nội dung nguyên bản, kịp thời tương tác Netflix dành phần đáng kể chi phí nội dung cho việc sản xuất nội dung gốc - 80% số 15,3 tỷ đô la dành cho chi tiêu nội dung video phân bổ cho sản xuất nội dung gốc vào năm 2019 khoản chi tăng lên qua năm Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) năm chi tiêu cho nội dung video khoảng 20,25% CAGR năm người đăng ký trả phí 17,98% Chiến lược không giúp tạo mức tăng trưởng tương đương số người đăng ký Mặc dù chi tiêu cao cho nội dung gốc, Netflix phụ thuộc nhiều vào studio bên thứ ba cho chương trình phim cấp phép, chiếm phần lớn (63%) lượng xem Netflix Bất kỳ thay đổi mối quan hệ thỏa thuận với bên thứ ba có ảnh hưởng tiêu cực lớn đến hoạt động Netflix 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com “The Office” NBC chương trình truyền hình xem nhiều rênt Netflix, loạt phim gốc “The Chilling Adventures of Sabrina”; “Friends” thuộc sở hữu Warner Bros đứng vị trí thứ 3; Trong số 10 chương trình cịn lại Netflix US, hai chương trình cấp phép - “Grey's Anatomy” (# 3) ABC và“Criminal Minds” CBS (# 10) năm gốc Netflix: “House of Cards”( # 5), “The Great British Baking Show” (# 6), “Marvel's Daredevil” (# 7), “Narcos: Mexico” (# 8) “The Haunting of Hill House” (# 9) Chiến lược định giá Netflix có tác động tiêu cực đáng kể đến hoạt động giá trị công ty Công ty thực hai thay đổi lớn giá Hoa Kỳ, vào năm 2017 năm 2019 Cả hai mang lại kết tích cực gia tăng giá trị cơng ty, Netflix nên cân nhắc nhiều trước đưa định việc thay đổi giá Rủi ro liên quan đến chiến lược giá liệt kê yếu tố rủi ro theo báo cáo thường niên Netflix Như trích dẫn báo cáo thường niên Netflix, “Đôi khi, chúng tơi điều chỉnh giá thành viên mơ hình định giá chúng tơi, điều khơng người tiêu dùng đón nhận dẫn đến việc thành viên hủy dịch vụ chúng tơi thành viên tham gia dịch vụ " Rủi ro đối thủ cạnh tranh Như đề cập, Netflix thị phần điều chủ yếu tảng gia nhập thị trường Các đối thủ cạnh tranh bao gồm HBO Max, Disney +, Amazon Prime Video Apple TV + Sự thâm nhập Netflix Hoa Kỳ chín muồi Theo khảo sát vào năm 2020, số người đăng ký trả phí Hoa Kỳ tăng chưa đến 10% 80% người đăng ký video kỹ thuật số trả phí Hoa Kỳ người dùng Netflix Bất kỳ hành động chiến lược người tham gia đối thủ cạnh tranh nhắm vào phần thị trường họ gây tổn hại đáng kể đến giá trị công ty họ 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tất nhiên, Netflix, sở hữu phần lớn thị phần, vị lớn, rủi ro cho tăng trưởng phát triển tương lai vấn đề đáng kể Việc mở rộng toàn cầu Netflix bị chậm lại nhiều công ty cung cấp dịch vụ phát trực tuyến địa phương dễ khách hàng địa phương chấp nhận quyền địa phương ưu Rủi ro nhà cung cấp Mặc dù dựa vào studio bên thứ ba cho chương trình phim cấp phép, Netflix phụ thuộc vào số đối tác để cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng Như nêu báo cáo thường niên năm 2020, thỏa thuận với đối tác chủ yếu có thời hạn từ đến hai năm Nếu Netflix khơng thể thành cơng việc trì mối quan hệ có tạo mối quan hệ với đối tác này, điều dẫn đến khơng hài lịng khách hàng tác động xấu đến giá trị cơng ty Rủi ro quy định pháp luật Bất kỳ thay đổi quy định luật liên quan đến Internet dịch vụ trực tuyến có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Netflix Khi công ty mở rộng sang quốc gia khác, phủ có nhiều khả đưa quy định mở rộng quy định có cho dịch vụ Netflix, chẳng hạn thuế phí Hơn việc tố tụng trách nhiệm pháp lý diễn viên,… Gần ngày 16/9/2021 vụ kiện Nona Gaprindashvili - Nữ kiện tướng cờ vua kiện Netflix thơng tin sai thật "The Queen' Gambit" , cho dịch vụ chiếu phim trực tuyến lớn giới có thông tin sai lệch bà The Queen's Gambit 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đặc biệt nhiều quốc gia châu Á, hạn chế nặng nề nội dung ngăn Netflix tăng lượng người đăng ký mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu Hơn việc tố tụng trách nhiệm pháp lý Rủi ro quốc t` Việc mở rộng quốc tế Netflix phải đối mặt với nhiều thách thức Ngồi khó khăn phát sinh từ hạn chế quyền địa phương áp đặt, Netflix cần phải đối mặt với thách thức trí tuệ kinh tế việc tạo nội dung khu vực giành u thích người xem địa phương Ngơn ngữ rào cản để Netflix thu hút quan tâm người dân địa phương số thị trường Nội dung Netflix tiếng Anh phải đối mặt với rủi ro cao chi phí sản xuất nội dung khơng phải tiếng Anh phù hợp với thị trường địa phương Định giá cho thị trường quốc tế vấn đề sâu sắc Do hạn chế nội dung thiếu nội dung tiếng Anh, nhiều khách hàng địa phương khơng muốn trả chi phí đăng ký cao cho thư viện nội dung hạn chế thay vào họ thích nhà cung cấp dịch vụ địa phương Netflix cần phát triển chiến lược hệ thống định giá khác cho thị trường khác theo mức thu nhập trung bình khu vực Tìm kiếm xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp để có thiết bị hỗ trợ, TV có kết nối Netflix thiết bị tải ứng dụng họ xuống thị trường địa phương thách thức khác Tốc độ chất lượng Internet khác tồn giới việc khơng phát triển kế hoạch điều chỉnh có xem xét đến chất lượng sở hạ tầng địa phương gây bất lợi cho khả cạnh tranh Netflix trước nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến địa phương Chi phí cao để cung cấp kết nối băng thông rộng đáng tin cậy mạng ổn định khu vực nhắm mục tiêu mở rộng Những rủi ro khác: 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Những rủi ro rủi ro quý năm 2021, theo TipRanks Netflix tiết lộ 31 yếu tố rủi ro báo cáo thu nhập gần Netflix báo cáo nhiều rủi ro danh mục "Tài & Doanh nghiệp" Rủi ro tài & doanh nghiệp: Rủi ro tài kế tốn Rủi ro liên quan đến việc thực hoạt động chiến lược công ty Công nghệ & đổi mới: rủi ro liên quan đến việc công ty phụ thuộc vào công nghệ khả tạo sản phẩm sáng tạo Sản xuất: Rủi ro liên quan đến khả sản xuất hàng hóa dịch vụ công ty Khả bán hàng - Rủi ro liên quan đến khả bán hàng hóa dịch vụ công ty Quy định pháp luật - Tranh tụng, tuân thủ, luật rủi ro thuế Vĩ mơ & Chính trị - Rủi ro liên quan đến kiện thảm khốc điều kiện địa trị làm gián đoạn hoạt động kinh doanh công ty Hiện thời đại dịch bệnh phức tạp, khách hàng có khả đăng ký nhiều thay vào họ mua chung chia sẻ mật cho Nhà phân tích Michael Pachter Wedbush Securities nói với Investor's Business Daily tăng cường chia sẻ mật Netflix thời kỳ suy thoái kinh tế đại dịch gây ra.Pachter cho biết: “Đại dịch ước tính khiến 10 triệucông nhân thất nghiệp, chủ yếu làm cơng việc dịch vụ lương thấp Có khả phần số họ chia sẻ (mật Netflix) với cha mẹ bạn bè Netflix bắt đầu ngăn chặn tình trạng chia sẻ mật tràn lan dịch vụ video trực tuyến mình, tìm cách loại bỏ kẻ ăn bám khỏi dịch vụ đăng ký Tuy nhiên giám đốc điều hành Netflix bày tỏ không lo lắng việc chia sẻ mật khẩu, cho người dùng giúp quảng bá dịch vụ Nhưng với tốc độ tăng trưởng người đăng ký chậm lại, Netflix quan tâm đến việc chuyển đổi người dùng khơng trả phí thành người đăng ký VIII K`t Luận Bằng việc nắm bắt nhanh xu hướng giới, hay cụ thể giới trẻ, Netflix cơng ty giải trí thành cơng lĩnh vực kinh doanh dịch vụ phát video trực tuyến Với sở hạ tầng tiềm mình, Netflix ứng dụng thương mại di động cách khéo léo, với chiến thuật công nghệ mạnh mẽ, không ngừng nâng cấp đổi ứng dụng đem lại trải nghiệm, tương tác tốt với người sử dụng Các chiến lược kinh doanh, nội dung sáng tạo mà Netflix đem lại cho người dùng điểm lạnh lớn để Netflix cạnh tranh với cơng 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ty kinh doanh dịch vụ phát video trực tuyến khác Có thể coi Netflix gương phản chiếu thành công việc ứng dụng thương mại di động, để doanh nghiệp tiếp tục tập trung phát triển đâu tư vào thương mại di động 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đề Cương Giới thiệu Netflix 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Các thành tựu Netflix 1.3 Các dịch vụ netflix (giới thiệu Netflix mobile) Giới thiệu giao diện bố cục ứng dụng (có hình ảnh) Quy trình đăng ký cài đặt Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh Netflix mobile (3 người) Cơ hội thị trường: Thống kê số người dùng giới cụ thể Việt Nam 3.2 Khách hàng mục tiêu: a Phân khúc thị trường b Nhân học c Hành vi 3.3 Đối thủ cạnh tranh: Các tiêu chí so sánh: Giá, đối tượng khách hàng, thị phần, thị trường hoạt động Phân tích nguồn lực triển khai ứng dụng: 4 Nhân lực Tài K`t kinh doanh, doanh thu năm Công nghệ, sở hạ tầng: Nhân lực Tài Cơng nghệ Làm rõ thơng tin Android iOS Mơ hình kinh doanh chi`n lược Netflix Các chiến dịch, chiến lược marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng Hệu ứng dụng kinh t` xã hội a) Ưu điểm b) Nhược điểm c) Cơ hội d) Thách thức 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích rủi ro K`t luận 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tài liệu tham khảo 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... giới thiệu Netflix, phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh Netflix, phân tích nguồn lực triển khai ứng dụng, vấn đề tài mơ hình kinh doanh Netflix, sở hạ tầng; công nghệ, hiệu ứng dụng kinh tế... thiết bị mà người dùng sử dụng để dự đoán nên đề xuất cho họ V Mơ hình kinh doanh chi`n lược Netflix Mơ hình kinh doanh Netflix Mơ hình kinh doanh Netflix tảng cung cấp, phát trực tuyến video... khai ứng dụng: 4 Nhân lực Tài K`t kinh doanh, doanh thu năm Công nghệ, sở hạ tầng: Nhân lực Tài Cơng nghệ Làm rõ thông tin Android iOS Mơ hình kinh doanh chi`n lược Netflix Các chiến dịch, chiến