Thảo luận nhóm TMU nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn sử dụng thẻ ATM của sinh viên đại học thương mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KẾ TOÁN- KIỂM TOÁN BÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố tác động đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên Đại học Thương Mại Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Thu Nhóm: 01 Hà Nội 5/2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TÊN Phạm Thị Hương An Bùi Thị Kim Anh Đàm Kim Anh Nguyễn Châu Anh Nguyên Ngọc Anh Tường Lan Anh cứu, tìm tài liệu chương 2, lên câu hỏi vấn, câu hỏi khảo sát TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nguyễn Gia Bảo Ngụy Thị Bảo Châm Đặng Thị Chinh Nguyễn Thành Cơng cứu, tìm tài liệu chương 2, lên câu hỏi vấn, câu hỏi khảo sát, làm phần 1.8 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm Biên họp nhóm thứ:1 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com THỜI GIAN: 20H NGÀY Thành phần tham dự Phạm Thị Hương An Tường Lan Anh Bùi Thị Kim Anh Nguyễn Gia Bảo Đàm Kim Anh Ngụy Thị Bảo Châm Nguyễn Châu Anh Đặng Thị Chinh Nguyên Ngọc Anh Nguyễn Thành Công Mục tiêu - Xây dựng mơ hình nghiên cứu Nội dung công việc - Tổng hợp ý kiến, thống mơ hình nghiên cứu - Giao cơng việc nhà có hạn nộp: Chương 1: Tìm, đọc, tổng hợp tài liệu chương 2: tổng quan lý thuyết Đánh giá - Nhóm thảo luận sơi nổi, nghiêm túc Nhóm trưởng thư ký TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm Biên họp nhóm thứ:1 THỜI GIAN: 9h NGÀY Thành phần tham dự Phạm Thị Hương An Tường Lan Anh Bùi Thị Kim Anh Nguyễn Gia Bảo Đàm Kim Anh Ngụy Thị Bảo Châm Nguyễn Châu Anh Đặng Thị Chinh Nguyên Ngọc Anh Nguyễn Thành Công Mục tiêu - Lên câu hỏi vấn, câu hỏi kháo sát Nội dung công việc - Thu kết giao nhà chương - Thống chương - Thống câu hỏi vấn, câu hỏi kháo sat - Chia nhóm làm vấn, khảo sát Đánh giá - Nhóm thảo luận sơi nổi, nghiêm túc Nhóm trưởng thư ký TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiê cứu Đối tượng nghiên cứu Câu hoỉ nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Mô hình nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Nghiên cứu yếu tố ảnh đến định sử dụng thẻ ATM Kết nghiên cứu Cơ sở lý thuyết PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Tiếp cận nghiên cứu Phương pháp chọn mãu, xử lý, phân tích số liệu Xử lý, phân tích liệu PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu định lượng 1.1 phân tích thống kê mơ tả 1.2 phân tích hệ số tin cậy cronbach’s alpha 1.3 phân tích nhân tố khám phá EFA 1.4 phân tích hồi quy nghiên cứu định tính so sánh, giải thích kêt nghiên cứu định tính định lượng PHẦN 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Hình 28 Hình 4.2: Biểu đồ thống kê theo trình độ học vấn Hình 4.3: Biểu đồ thống kê theo khu vực sống Hình 4.4: Biểu đồ thống kê theo thu nhập tháng Hình 32 Hình 32 Hình 4.7 : Biểu đồ thống kê mục đích sử dụng thẻ Hình 4.8: Biểu đồ thống kê phương thức toán chủ yếu Hình 4.9 : Biểu đồ thống kê tần suất mua sắm online TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng 28 Bảng 28 Bảng 1.4 Bảng thống kê khu vực sống Bảng 30 Bảng 1.6 Bảng thống kê tình trạng sử dụng thẻ Bảng 1.7 Bảng thống kê nguồn tiếp cận Bảng 32 Bảng 1.9 Bảng thống kê phương thức toán chủ yếu Bảng 1.10 Bảng thống kê tần suất Bảng 2.1 Bảng thống kê theo yếu tố pháp luật Bảng 2.2 Bảng thống kê theo yếu tố chi phí Bảng 2.3 Bảng thống kê theo yếu tố lợi ích Bảng 2.4 Bảng thống kê theo khả sẵn sàng Bảng 2.5 Bảng thống kê theo yếu tố sách ngân hàng Bảng 3.1 Bảng cronbach’s Alpha yếu tố pháp luật Bảng 3.2 Bảng hệ số cronbach’s Alpha biến quan sát đo yếu tố pháp luật 25 Bng 3.3 Bảng cronbach’s Alpha yếu tố chi phí Bảng 3.4 Bảng hệ số cronbach’s Alpha biến quan sát đo yếu tố chi phí 26 Bảng 3.5 Bảng cronbach’s Alpha Bảng 3.6 Bảng hệ số cronbach’s A Bảng 3.7 Bảng Bảng cronbach’s A Bảng 3.8 Bảng hệ số cronbach’s Alpha biến quan sát đo yếu tố khả sẵn sàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Các ATM hoạt độ ng ổ n đị nh, trục trặc toán Các nhà hàng, quán ằn đềều có trang bị máy POS(máy quyẹt thẻ )và châốp nh ận tốn bằềng thẻ.) Có sư liền ngân hàng ngân hàng tối rút tềng từ ATM khác ngân hàng râốt thuậ n tện Các ngân hàng th ường vềề trường tư vâốn m ởth ẻt oạ điềều kiệ n thuận lợi cho tối làm thẻ Các sách mở thẻ miềỗn phí, mở th ẻlâốy ngay, tặng quà mở thẻ khiềốn tối c mả thâốy hứng thú Quy trình, thủ t ục làm thẻ đơn gi nảhóa, tềốt ki mệ th c mả thâốy dềỗ chị u Nhân viền ngân hàng c ưx ửhòa đốềng, l chị s kiềốnự trọng Ngân hàng có đường dây nóng trực 24/24 gi i đápả k p thị tối B ngả 1.1 B ngả mã hóa nhân tốố TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.1 Thống kê theo yếu tố nhân Giới tính Bảng 1.2 Bảng thống kê theo yếu tố nhân 41.00% nam nữ 59.00% Hình 4.1 Biểu đồ thống kê theo giới tính Trong số 100 sinh viên khảo sát có 41 sinh viên nam, chiếm 41%, số sinh viên nữ 59, chiếm 59 % Tần số Phần trăm Trình độ học vấn 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 9.00% 2.00% Sinh viền nằm nhâốt 14.00% Sinh viền nằm Sinh viền nằm Sinh viền nằm 75.00% TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 4.2 Biểu đồ thống kê theo trình độ học vấn Số lượng sinh viên khảo sát nhiều sinh viên năm với tỷ lệ 75,0% với 75 người Trong số lượng sinh viên năm hai khảo sát 14 người, chiếm 14% năm ba với người chiếm 9% Sinh viên năm tư với người khảo sát chiếm 2% Phần lớn sinh viên khảo sát trọ ký túc xá( 68%), có 32 sinh viên, tương đương 32% gia đình Tần số Phần trăm Ở bố mẹ Khu vực sống Ở trọ Bảng 1.4 Bảng thống kê khu vực sống 32.00% ởcùng bốố mẹ trọ 68.00% Hình 4.3 Biểu đồ thống kê theo khu vực sống 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tần số Phần trăm Gia đình Nguồn thu nhập Đi làm thêm Khác Bảng 1.5 Bảng thống kê nguồn thu nhập 22.00% 2.00% gia đình làm thềm khác 76.00% TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 4.4 Biểu đồ thống kê theo thu nhập tháng Theo kết thống kê nguồn thu nhập sinh viên Đại học Thương Mại có 22 sinh viên, chiếm 22% có thu nhập từ việc làm thêm Còn lại 76 sinh viên cho biết thu nhập họ phần lớn gia đình chu cấp ngồi , có 2% sinh viên có thu nhập nguồn 1.2 Thống kê tình trạng sử dụng thẻ ATM Tình trạng sử dụng thẻ Bảng 1.6 Bảng thống kê tình trạng sử dụng thẻ ATM 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.00% có khống 97.00% Hình 4.5 Biểu đồ thống kê tình trạng sử dụng thẻ ATM Về tình trạng sử dụng thẻ, có 97 sinh viên sử dụng thẻ ATM chiếm 97%, lại sinh viên, tương đương % không sử dụng thẻ Nguồn tiếp cận Bảng 1.7 Bảng thống kê nguồn tiếp cận 3.00% 22.00% báo đài truyềền thống ngườ i thân bạn bè nhà tr ường khuyềốn khích tự tm hiểu 45.00% 30.00% TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Về tiế Hình 4.6 Biểu đồ thống kê nguồn tiếp cận ậ thẻ ATM đá bất ế tố t ề thô l i hiế tỉ Về nguồn tiếp cận thẻ ATM, đáng bất ngờ yếu tố truyền thông lại chiếm tỉ trọng nhỏ( 3%) Trong đó, hầu hết sinh viên tự tìm hiểu thơng tin định sử dụng thẻ( 44%) Điều cho thấy sinh viên Đại học Thương Mại có hiểu biết định thẻ chủ động vấn đề sử dụng ảnh 39 hưởng nhà trường,bạn bè- người than theo thứ tự có tỉ trọng 30% 22% Đây yếu tố đáng xem xet ngân hàng việc mở rộng số lượng khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mục đích sử dụng thẻ Bảng 1.8 Bảng thống kê mục đích sử dụng thẻ 10.00% 17.00% đóng học phí 22.00% rút - chuy ển tềền tốn hố đơn giao dịch 51.00 % khác Hình 4.7 Biểu đồ thống kê mục đích sử dụng thẻ Về mục đích sử dụng thẻ, 51% sinh viên sử dụng thẻ để rút, chuyển –nhận tiền từ người thân, 22% sinh viên sử dụng thẻ để tốn hóa đơn, giao dịch thương mại.10% sinh viên sử dụng thẻ để đóng học phí Cịn lại 10% sinh viên sử dụng thẻ cho mục đích khác Phương thức tốn chủ yếu Bảng 1.9 Bảng thống kê phương thức toán chủ yếu 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.00% 29.00% tềền mặt thẻ khác 69.00% HÌnh 4.8Biểu đồ thống kê phương thức toán chủ yếu Về phương thức toán chủ yếu, hết hết bạn sinh viên có thẻ ATM phần đơng sử dụng phương thức toán tiền mặt chủ yếu có 30% số sinh viên sử dụng toán thẻ phương thức toán Điều lý giải kinh tế Việt Nam chuyển TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com từ sản xuất hàng hóa nhỏ bao cấp, tập trung sang kinh tế thị trường, việc toán dân cư với phổ biến làm tiền mặt thu nhập dân cư nói chung mức thấp, sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu dân cư chủ yếu mua sắm chợ tự cộng với thói quen sử dụng tiền mặt, đơn giản, thuận tiện bao đời khơng dễ dàng nhanh chóng thay đổi N %t Dưới l - 10 lầ Valid 10 - 30 l Trên 30 Bảng 1.1 13 51.00% 30.00% 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 4.9 Biểu đồ thống kê tần suất mua sắm oline Về tần suất sử dụng thẻ, có thẻ nói mức độ sử dụng thẻ cua sinh viên Đại học thương mại hạn chế, chủ yếu 0-5 lần/ tháng(51%), số người sử dụng thẻ 510 lần/tháng 30 người, chiếm 30%, sử dụng thẻ 10-30 lần/ tháng có 13 người, chiếm 13% Chỉ có 6% sinh viên khảo sat sử dụng thẻ 30 lần/ tháng 1.3 vè yếu tố pháp luật PL1 PL2 PL3 Về yếu tố luật pháp, yếu tố đánh giá mức trung bình trở nên( mức đánh giá thấp 1, cao 5), đáng ý thang đo PL2 PL3 đánh giá cao, theo thứ tự 3,78 3,73 Điều cho thấy nhân tố pháp luật có ảnh hưởng đến định lưa chọn sử dụng thẻ sinh viên, việc pháp luật ban hành sách quy định quyền- nghĩa vụ bên tham gia, xảy rủi ro có hình phạt xử lý đối tượng lừa đảo, gây hại cho chủ thẻ khiến người sử dụng cảm thấy đảm bảo yên tâm định 1.4 yếu tố chi phí CP1 CP2 CP3 Bảng 2.2 Bảng thống kê theo yêu tố chi phí Về yếu tố chi phí, yếu tố đượcskknchat123@gmailđánhgiáởmứckhácao(ứcđánh giá thấp TIEU LUAN MOI download : cao 5) điều đối tượng khảo sát quan tâm com điều 1, cao 5), điều đối tượng khảo sát quan tâm điều quan trọng ngân hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng 1.5 yếu tố lợi ích LI1 LI2 LI3 LI4 Bảng 2.3 Bảng thống kê theo yếu tố lợi ích 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên đại học Thương Mại Câu hỏi nghiên cứu - Có nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Thương Mại? ... phải yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Thương Mại ? - Các sách đơn vị cấp thẻ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học. .. giá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Thương Mại - Giả thuyết 3: Những lợi ích sử dụng thẻ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên