PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG QUỐC tế tại CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM (2016 2018

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM (2016-2018) GVHD: TS HUỲNH THỊ THÚY GIANG SVTH: NGUYỄN TRÚC ANH MSSV: K154080824 TP HCM THÁNG 5/2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận hồn tồn trung thực, chƣa sử dụng nhƣ công bố cơng trình khác Các thơng tin, tài liệu khóa luận đƣợc ghi rõ nguồn gốc TÁC GIẢ Nguyễn Trúc Anh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hƣớng dẫn i năm 2019 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Giảng viên phản biện ii MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG vi DANH SÁCH CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Bố cục khóa luận Hạn chế đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG QUỐC TẾ 1.1 Một số vấn đề hiệu mua hàng quốc tế 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa phân tích hiệu hoạt động mua hàng 1.1.3 Yêu cầu phân tích hoạt động mua hàng 1.2 Các lý thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu mua hàng quốc tế 1.2.1 Lý thuyết đại diện Jensen Meckling (1976) 1.2.2 Các nghiên cứu ứng dụng lý thuyết đại diện 1.3 Kinh nghiệm phát triển hoạt động mua hàng 12 1.3.1 Kinh nghiệm hoạt động mua hàng Wallmart (Tradegecko, 2018) 12 1.3.2 Chiến lƣợc quản lý hoạt động mua hàng công ty Honda (Honda, 2016) 13 1.3.3 Bài học kinh nghiệm 14 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MUA HÀNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM (2016-2018) 17 2.1 Giới thiệu công ty Torrecid Việt Nam 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 18 2.1.4 Định hƣớng phát triển 19 2.2 Tình hình mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam (2016-2018) 19 2.2.1 Phƣơng thức toán 19 2.2.2 Giá trị mua hàng quốc tế 20 2.2.3 Hình thức mua hàng quốc tế 21 2.2.4 Cơ cấu sản phẩm mua hàng quốc tế 22 2.2.5 Cơ cấu thị trƣờng mua hàng quốc tế 24 2.2.6 Nguồn lực tài 25 2.3 Phân tích kết kinh doanh hàng hóa nhập Torrecid Việt Nam (2016- 2018) 26 2.3.1 Phân tích doanh thu 27 2.3.2 Phân tích chi phí 28 2.3.3 Phân tích lợi nhuận 30 2.4 Phân tích hiệu mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam (2016-2018) 31 2.4.1 Hiệu mua hàng 31 2.4.2 Năng lực mua hàng 36 2.5 Đánh giá chung 41 2.5.1 Điểm mạnh 41 iv 2.5.2 Điểm yếu 41 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM 42 3.1 Thu thập, xử lý thông tin phục vụ công tác lên kế hoạch mua hàng hóa đầu vào 42 3.2 Đa dạng hóa số lƣợng nhà cung cấp theo hƣớng hợp tác với công ty Châu Á 42 3.3 Tuyển dụng thêm nhân viên cho phòng mua hàng 43 3.4 Thay đổi nhà cung cấp dịch vụ logistics 44 3.5 Đầu tƣ hệ thống quản lý hoạt động mua hàng quốc tế 44 3.6 Nâng cao lực nhân viên mua hàng 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 47 v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các nghiên cứu sử dụng mơ hình nghiên cứu Van Weele (2010) 15 Bảng 1.2: Tiêu chí đo lƣờng hiệu hoạt động mua hàng Torrecid Việt Nam 16 Bảng 2.1: Các phƣơng thức toán Torrecid Việt Nam (2016-2018) 19 Bảng 2.2: Tỷ suất sinh lời mặt hàng nhập Torrecid Việt Nam (2016-2018) 23 Bảng 2.3: Cơ cấu thị trƣờng mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam (2016-2018) 24 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn Torrecid Việt Nam (2016-2018) 25 Bảng 2.5: Kết kinh doanh hàng hóa nhập Torrecid Việt Nam (2016-2018) 26 Bảng 2.6: Cơ cấu chi phí kinh doanh hàng hóa nhập Torrecid Việt Nam (20162018) 29 Bảng 2.7: Giá sản phẩm mua vào Torrecid Việt Nam 31 Bảng 2.8: Tình hình thực đơn hàng Torrecid Việt Nam (2016-2018) 34 Bảng 2.9: Số lƣợng đơn hàng trễ hạn Torrecid Việt Nam (2016-2018) 35 Bảng 2.10: Tình hình sở vật chất Torrecid Việt Nam (2016-2018) 40 vi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình lý thuyết đại diện Jensen Meckling (1976) Hình 1.2: Khung thẻ điểm cân (BSC) Kaplan Norton (1996) Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu Kihanya (2015) Hình 1.4:Nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động mua hàng (Triantafillou, 2007) Hình 1.5: Những yếu tố đo lƣờng hiệu mua hàng 10 Hình 2.1: Quá trình phát triển Torrecid Việt Nam (2010-2018) 17 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Torrecid Việt Nam 18 Hình 2.3: Giá trị mua hàng quốc tế công ty Torrecid Việt Nam (2016-2018) 20 Hình 2.4: Hình thức mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam giai đoạn 2016-2018 21 Hình 2.5: Cơ cấu sản phẩm mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam (2016-2018) 22 Hình 2.6: Cơ cấu doanh thu Torrecid Việt Nam theo mặt hàng (2016-2018) 27 Hình 2.7: Lợi nhuận kinh doanh hàng hóa nhập Torrecid Việt Nam giai đoạn 2016-2018 30 Hình 2.8: Biến động tỷ giá USD/VND (2016-2018) 32 Hình 2.9: Tỷ lệ sản phẩm đạt chuẩn QCVN 16-6:2011 Torrecid Việt Nam (20162018) 33 Hình 2.10: Qui trình mua hàng Torrecid Việt Nam 36 Hình 2.11: Tỷ lệ nhà cung cấp tiếp tục hợp tác với Torrecid Việt Nam (2016-2018) 38 Hình 2.12: Số lƣợng nhân viên Torrecid Việt Nam (2016-2018) 39 Hình 2.13: Cơ cấu trình độ nhân viên Torrecid Việt Nam (2016-2018) 40 vii quan kèm theo kinh nghiệm làm việc với hải quan nhân viên mua hàng công ty giao nhận BSL yếu dẫn đến kéo dài thời gian thực đơn hàng Ngoài ra, việc đảm bảo tính xác chứng từ lơ hàng chƣa đƣợc nhân viên mua hàng thực tốt dẫn đến sai sót chứng từ Nhìn chung, cơng tác đảm bảo đơn hàng đƣợc giao hạn đƣợc thực tốt Số lƣợng đơn hàng hạn chiếm tỷ lệ cao nâng cao khả cạnh tranh công ty, tạo dựng đƣợc niềm tin từ khách hàng Tuy nhiên, thời gian tới công ty nên có biện pháp nhằm hạn chế tình trạng hàng hóa gặp rắc rối làm thủ tục hải quan 2.4.2 Năng lực mua hàng - Phân tích tổ chức  Qui trình mua hàng quốc tế Qui trình mua hàng đƣợc cơng ty lập nên dựa theo qui trình phổ biến đƣợc chuẩn hóa theo tình hình hoạt động cơng ty nhằm tinh gọn, thuận lợi cho phận thực cụ thể nhƣ hình 2.10 Xây dựng kế hoạch mua Lựa chọn nhà cung cấp Vận chuyển giao nhận Thanh tốn Hình 2.10: Qui trình mua hàng Torrecid Việt Nam Nguồn: Phòng mua hàng (2018) Mặc dù áp dụng qui trình mua hàng từ thành lập Tuy nhiên trình thực qui trình mua hàng quốc tế, công ty bộc lộ vấn đề cụ thể: Về giai đoạn xây dựng kế hoạch mua, việc đƣa kế hoạch mua đƣợc giám đốc đặt vào đầu kì hồn tồn mang tính cảm tính kì cơng tác mua hàng cơng ty phụ thuộc hoàn toàn vào đơn hàng khách hàng dẫn tới việc thực kế hoạch mua hàng vƣợt tiêu kế hoạch mua hàng không sát với thực tế Cơng ty cần có số cụ thể để đo lƣờng nhu cầu thị trƣờng năm từ đánh giá khách quan dựa vào để lên kế hoạch mua phù hợp với định hƣớng phát triển công ty 36 Về q trình vận chuyển giao nhận, cơng tác vận chuyển giao nhận hàng hóa cơng ty đƣợc thuê nên việc vận chuyển tốn chi phí khơng chủ động đƣợc q trình giao nhận hàng hóa Hơn nữa, cơng tác vận chuyển công ty thời gian phải có phối hợp ba bên: Cơng ty, nhà cung cấp BSL Thông thƣờng, thời gian từ đặt hàng đến khách hàng nhận đƣợc hàng kéo dài 45 ngày hàng từ Châu Âu, thời gian vận chuyển tầm 30 ngày thời gian làm thủ tục, giấy tờ 15 ngày Đây khoảng thời gian dài làm ảnh hƣởng đến khả cạnh tranh công ty với đối thủ Tuy nhiên, thuê hoạt động giúp công ty giảm thiểu đƣợc công việc xuất nhập vốn khơng có phận riêng phụ trách Tóm lại, qui trình thực hoạt động mua hàng quốc tế công ty đơn giản nhƣng phụ thuộc phần lớn vào đối tác bên làm cho qui trình nhiều thời gian Ngồi ra, cơng tác lên kế hoạch mua chƣa phát huy đƣợc tác dụng Do đó, thời gian tới cơng ty cần tập trung cải thiện bƣớc để cải thiện hoạt động công ty  Quản lý mua hàng - Tỷ lệ đầy đủ lô hàng nhập: Mỗi lô hàng công ty nhập đủ số lƣợng, cấu chủng loại đảm bảo chất lƣợng đƣợc nêu rõ hợp đồng mua hàng đƣợc ký kết công ty nhà cung cấp Trong giai đoạn 2016-2018, nhà cung cấp giao đầy đủ theo số lƣợng đơn đặt hàng hợp đồng, chƣa ghi nhận trƣờng hợp giao thiếu, sai tiêu chuẩn Điều giúp công ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Thời gian nhập hàng: Hiện công ty mở rộng hợp tác với nhiều nhà cung cấp nhà cung cấp cũ Đối với đối tƣợng nhà cung cấp cơng ty có cách thức làm viêc khác để đảm bảo thời gian nhập hàng Đối với nhà cung ứng trải qua lựa chọn công phu nhƣng công ty chƣa hiểu đƣợc cách thức làm việc đối phƣơng nên công ty có ràng buộc chi tiết hợp đồng tránh trƣờng hợp hàng hóa đến khơng thời gian làm suy giảm uy tín cơng ty với khách hàng - Mối quan hệ với nhà cung cấp: Theo Van Weele (2010), yếu tố mối quan hệ với nhà cung cấp đƣợc xem nhƣ yếu tố quan trọng để đánh giá công tác quản lý hoạt động mua hàng quốc tế Hình 2.11 cho thấy số lƣợng nhà cung cấp tiếp tục hợp tác với công ty năm ba năm qua ln chiếm phần lớn Từ hình 2.11, thấy, mối quan hệ cơng ty với nhà cung cấp đƣợc cải thiện qua năm qua đƣợc thể qua tỷ trọng nhà cung cấp tiếp tục hợp tác với công ty ba năm qua tăng Cụ thể, tỷ trọng nhà cung cấp tiếp túc hợp tác với công ty năm 2017 90%, tăng 7% so với năm 37 2016 Đến năm 2018, tỷ trọng đạt số tuyệt đối tất nhà cung cấp ln có ý định tiếp tục hợp tác với công ty, tăng 10% so với năm 2017 Tiếp tục hợp tác 83% 90% 17% 2016 Ngƣng hợp tác 100% 10% 2017 0% 2018 Hình 2.11: Tỷ lệ nhà cung cấp tiếp tục hợp tác với Torrecid Việt Nam (2016-2018) Nguồn: Phòng mua hàng (2018) Nhân viên mua hàng công ty nhân viên trẻ kiến thức nghiệp vụ cịn yếu nhƣng có kỹ ứng xử phù hợp, tạo đƣợc ấn tƣợng tốt nhận đƣợc phản hồi tích cực việc tính hợp tác, chuyên nghiệp, cẩn thận làm việc đến từ nhà cung cấp từ thị trƣờng khó tính nhƣ Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kì Ngồi ra, yếu tố sách tốn đƣợc nhà cung ứng đánh giá cao Công ty đề cao uy tín q trình hợp tác làm ăn, vậy, công ty tuân thủ nghiêm khắc điều khoản hợp đồng ký kết hai bên, điều khoản thỏa thuận toán Điều giúp cơng ty tạo đƣợc lịng tin nhà cung cấp từ cơng ty đƣợc nhận nhiều ƣu đãi từ nhà cung ứng cho dù số lƣợng mua hàng không ổn định không lớn Tóm lại, năm qua, cơng tác quản lý mua hàng đƣợc thực tốt công ty ln đề sách, cách thức ứng xử phù hợp nhằm đảm bảo lợi ích công ty nhà cung cấp  Nguồn nhân lực Trong hoạt động kinh doanh yếu tố ngƣời yếu tố then chốt định đến kết công việc, công tác mua hàng quốc tế không năm ngoại lệ, nhiên nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động mua hàng quốc tế cơng ty cịn hạn chế số lƣợng chất lƣợng Số lƣợng nhân viên đƣợc thể hình 2.12 38 Từ hình 2.12, thấy số lƣợng nhân viên công ty qua năm khơng nhiều Năm 2017, cơng ty có 32 nhân viên, tăng thêm nhân viên so với năm 2016 Năm 2018, tổng số nhân viên tăng lên nhân viên Nhân viên đƣợc tuyển dụng cho phòng mua hàng, cụ thể năm 2016 2017, phòng mua hàng tổng số nhân viên ngƣời đƣợc phân chia công việc cho nhiệm vụ làm việc với nhà cung cấp cơng tác vận chuyển hàng hóa Đến năm 2018, phòng mua hàng đƣợc tăng thêm ngƣời nhằm đáp ứng nhu cầu thu mua hàng hóa tăng cao từ phía cơng ty vào thời điểm mở rộng thị trƣờng Cơng ty có biện pháp tăng thêm nguồn nhân lực giúp cho công việc diễn đƣợc nhanh chóng ĐVT: Ngƣời 32 33 30 2016 2017 2018 Hình 2.12: Số lƣợng nhân viên Torrecid Việt Nam (2016-2018) Nguồn: Phòng nhân (2018) Trong hoạt động mua hàng, số lƣợng nhân viên chiếm so với phận khác nhƣng trình độ nhân viên cị nhiều hạn chế Có nhân viên tốt nghiệp đại học nhƣng có số nhân viên tốt nghiệp cao đẳng tốt nghiệp Đây hạn chế hoạt động mua hàng cơng ty hiệu mua hàng phụ thuộc nhiều vào nhân viên mua hàng Theo đánh giá tác giả vấn đề công ty cần quan tâm thời gian chất lƣợng nhân viên, cụ thể nhƣ hình 2.13 Theo hình 2.13, cấu trình độ lao động cơng ty có thay đổi theo chiều hƣớng tốt Tỷ trọng nhân viên có trình độ đại học có xu hƣớng tăng, năm 2017 chiếm 34.38%, tăng 1.05% so với năm 2016, năm 2018 chiếm 36.36% tăng 1.98% so với năm 2017 Mặc dù có cải thiện mặt số lƣợng nhƣng chất lƣợng nhân viên trình độ đại học chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc nhân viên tốt nghiệp đại học chƣa có nhiều kinh nghiệm nên tốc độ làm việc chậm kĩ xử lý vấn đề chƣa thực tốt Ngoài ra, chiếm tỷ trọng lớn cấu trình độ lao động cơng ty lao 39 động phổ thông Phần lớn nhân viên công nhân kho nhập liệu thƣờng xuyên gặp sai sót q trình làm việc dẫn tới suất lao động không cao, ảnh hƣởng chung tới tồn hoạt động cơng ty Hình 2.13: Cơ cấu trình độ nhân viên Torrecid Việt Nam (2016-2018) Đại học Cao đẳng Trung cấp 43.33% 40.62% 34.37% 33.33% Phổ thông 18.75% 16.67% 6.67% 2016 39.394% 36.364% 18.18% 6.25% 6.061% 2017 2018 Nguồn: Phịng nhân (2018) Nhìn chung, nguồn nhân lực cơng ty có tăng số lƣợng nhƣng chất lƣợng nhiều hạn chế Trong thời gian tới công ty nên tuyển dụng thêm nhân viên có chun mơn nghiệp vụ tốt để đáp ứng việc mở rộng quy mô kinh doanh triển khai nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên nhằm đảm bảo công việc đạt đƣợc suất cao  Cơ sở vật chất Trong giai đoạn mở rộng thị trƣờng năm 2017, ban giám đốc tiến hành đầu tƣ thêm sở vật chất phục vụ cho hoạt động công ty, cụ thể nhƣ bảng 2.10 Bảng 2.10: Tình hình sở vật chất Torrecid Việt Nam (2016-2018) Cơ sở vật chất 2016 2017 2018 Kho 2 Văn phòng 2 Nguồn: Phịng kế tốn (2018) Theo hình 2.10, sở vật chất phục vụ cho hoạt động công ty bao gồm văn phòng kho đƣợc chia hai khu vực Long Thành Vĩnh Phúc, khơng có phƣơng tiện vận tải khơng có hệ thống quản lý đƣợc sử dụng cho công tác mua hàng quốc tế công ty Hiện tại, kho hàng Torrecid Việt Nam đƣợc đặt gần nơi 40 khách hàng lớn công ty nằm chung với văn phòng Long Thành Vĩnh Phúc Nhìn chung việc bố trí kho hàng văn phịng cơng ty năm qua hợp lý, cải thiện đƣợc chi phí vận chuyển hàng hóa đảm bảo cho việc bảo quản hàng hóa 2.5 Đánh giá chung Dựa phân tích kết kinh doanh hàng hóa nhập hiệu hoạt động mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam Khóa luận tiếp tục đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động mua hàng quốc tế cơng ty Từ làm sở đƣa giải pháp nhằm cải thiện hoạt động mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam chƣơng 2.5.1 Điểm mạnh Hoạt động mua hàng quốc tế công ty năm qua có điểm mạnh cần phát huy thời gian tới, cụ thể: - Phƣơng thức tốn phù hợp, đảm bảo an tồn cho cơng ty - Cơ cấu thị trƣờng sản phẩm phù hợp - Cơng ty có khả tự chủ tài cao nhờ vào nguồn vốn chủ yếu từ vốn chủ sở hữu, đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh - Doanh thu tăng trƣởng ổn định - Cơng tác kiểm sốt chất lƣợng, giá sản phẩm đƣợc thực hợp lý - Quản lý hoạt động mua hàng đƣợc nhân viên thực tốt 2.5.2 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh cơng ty cịn có điểm yếu cần phải cải thiện: - Chi phí vận chuyển tăng đối tác giao nhận tăng giá dịch vụ - Hoạt động lên kế hoạch mua chƣa phát huy hết tác dụng - Nguồn nhân lực yếu mặt chất lƣợng số lƣợng - Chƣa áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý mua hàng Kết luận chƣơng Qua tìm hiểu hiệu hoạt động mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam, nhận định cơng ty có vài điểm mạnh giá cả, chất lƣợng nguồn hàng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp Tuy nhiên, qua phân tích thấy đƣợc nhiều điểm yếu công ty cần phải đƣa giải pháp khắc phục thời gian tới Chƣơng đề xuất số giải pháp dựa sở chƣơng 2, đƣa giải pháp nhằm hỗ trợ cải thiện mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam thời gian tới 41 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM Qua phân tích hiệu hoạt động mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam chương thấy cơng ty có vài điểm mạnh định, nhiên điểm yếu hoạt động mua hàng quốc tế Dựa vào phân tích đó, chương khóa luận tiến hành đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu 3.1 Thu thập, xử lý thông tin phục vụ công tác lên kế hoạch mua hàng hóa đầu vào Mục tiêu giải pháp: Cải thiện cơng tác lên kế hoạch mua hàng hóa đầu vào cơng ty nhằm đảm bảo cơng ty có đủ lƣợng hàng hóa phục vụ cho hoạt động kinh doanh Mô tả giải pháp: Công tác lên kế hoạch mua năm qua chủ yếu mang tính cảm quan Giám Đốc đƣợc xem nhƣ điểm yếu cơng ty Cơng ty khơng có công tác nghiên cứu cung cầu thị trƣờng dẫn tới công ty không nắm đƣợc nhu cầu sản phẩm tƣơng lai Công ty cần dựa vào thống kê, thơng tin cụ thể tình hình thị trƣờng để xây dựng kế hoạch mua  Phƣơng thức thực Bộ phận kinh doanh công ty phải cập nhật thơng tin tình hình cung, cầu, giá hàng hóa thị trƣờng tiêu thụ Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với công ty, doanh nghiệp, bạn hàng lâu năm nhằm thu thập thông tin thị trƣờng để có đƣợc thơng tin cập nhật từ đƣa định kịp thời Thơng tin thu thập đƣợc từ nhiều nguồn khác nhƣng quan trọng phải xử lý, tổng hợp phân tích thơng tin có chọn lọc, xác nhanh chóng Trên sở số liệu thơng tin thu thập đƣợc, công ty cần sử dụng công cụ định lƣợng cụ thể nhƣ: hàm hồi quy, tƣơng quan để dự báo xu hƣớng chuyển biến thị trƣờng Từ đó, cơng ty xác định đƣợc cung cầu sản phẩm tƣơng lai nhằm thúc đẩy công tác lên kế hoạch mua phù hợp với định hƣớng phát triển công ty công tác dự trữ hợp lý hơn, tránh tình trạng tồn kho nhiều 3.2 Đa dạng hóa số lƣợng nhà cung cấp theo hƣớng hợp tác với công ty Châu Á Mục tiêu giải pháp: Giải pháp nhằm giúp cho phòng mua hàng có nhiều lựa chọn cơng tác tìm kiếm nguồn cung cấp mặt hàng từ định lựa chọn đƣợc nguồn hàng với chi phí nguyên vật liệu hợp lý 42 Mô tả giải pháp: Hiện tại, đặc thù công ty đa quốc gia nên số lƣợng nhà cung cấp công ty cho mặt hàng ít, từ hai đến ba nhà cung cấp cho mặt hàng, phần lớn công ty phụ thuộc vào công ty mẹ khả thay đổi Tuy nhiên, cơng ty lựa chọn nhà cung cấp khác tổng chi phí ngun vật liệu hợp lý Vì thế, thời gian tới công ty nên mở rộng đa dạng hóa số lƣợng nhà cung cấp thị trƣờng Châu Á nhƣng đảm bảo đƣợc chất lƣợng hàng hóa đƣợc mua  Phƣơng thức thực Đối với mặt hàng mực, công ty nên hợp tác thêm với Torrecid Indonesia Torrecid Trung Quốc Theo dự báo Marketsandmarkets, thị trƣờng mực ceramic Châu Á thời gian tới phát triển mạnh mẽ số lƣợng chất lƣợng Đặc biệt, thị trƣờng sản xuất nhƣ Trung Quốc Indonesia có giá cạnh tranh so với thị trƣờng tiêu thụ nhƣ Tây Ban Nha Chuyển đổi phần tỷ trọng nhập mực sang thị trƣờng Châu Á, đặc biệt Trung Quốc giúp công ty vừa giảm đƣợc chi phí mua hàng, vừa giảm đƣợc chi phí vận tải chi phí nhập 3.3 Tuyển dụng thêm nhân viên cho phòng mua hàng Mục tiêu giải pháp: Nâng cao trình độ nhân viên mua hàng từ việc học hỏi kinh nghiệm san sẻ khối lƣợng lớn công việc tại, quản lý chặt chẽ hoạt động mua hàng quốc tế Mô tả giải pháp: Bộ máy công ty đƣợc tổ chức tinh gọn, xong chƣa phải tối ƣu, chƣa phù hợp với phát triển định hƣớng cơng ty tƣơng lai Phịng mua hàng phải thực cơng việc tìm kiếm, đàm phán, lựa chọn nhà cung cấp thực công tác liên quan đến việc nhập hàng hóa nhƣng có nhân viên nên số lƣợng công việc nhiều Kèm theo việc nhân viên cịn trẻ, kĩ giải vấn đề chƣa thực tốt Để thực giảm thiểu số lƣợng công việc nhân viên, công ty nên tuyển thêm nhân viên vào cấp quản lý phòng mua hàng  Phƣơng thức thực Công ty nên tuyển thêm nhân có lực cao vào phận mua hàng Đây phận quan trọng công ty, giúp cơng ty có đƣợc trì nguồn ngun vật liệu đầu vào, tạo tiền đề cho sản xuất hoạt động kinh doanh đƣợc liên tục Công ty nên tìm kiếm tuyển dụng thêm nhân viên trình độ có trình độ cao, khả đàm phán, giải vấn đề tốt có kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập hàng hóa 43 3.4 Thay đổi nhà cung cấp dịch vụ logistics Mục tiêu giải pháp: Giảm chi phí vận chuyển nhằm đảm bảo lợi nhuận cho công ty Mô tả giải pháp: chi phí vận chuyển có tăng lên đáng kể tính tốn chƣa hợp lí cơng ty việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ giao nhận, cần tìm kiếm lựa chọn nhà giao nhận vừa đảm bảo đƣợc cung ứng dịch vụ tốt vừa có mức chi phí hợp lý Từ đó, vừa tăng đƣợc lợi nhuận cho công ty, vừa giảm đƣợc giá cƣớc vận chuyển hàng hóa  Phƣơng thức thực hiện: Công ty nên tổ chức phận lựa chọn cơng ty giao nhận tiến hành quy trình chọn theo hƣớng đấu thầu công khai Hiện việc lựa chọn công ty giao nhận không đƣợc công ty tổ chức quản lý tốt cơng ty khơng kiểm sốt đƣợc chi phí vận chuyển Việc thuê đƣợc giao cho cá nhân để thực hiện, cụ thể nhƣ việc vận chuyển hàng hóa nhập thƣờng đƣợc giao cho Trƣởng phòng mua hàng để đàm phán, định giá ký kết hợp đồng vận chuyển Điều tạo nên mâu thuẫn lợi ích cá nhân cơng ty Để tránh đƣợc tình trạng lựa chọn đƣợc cơng ty giao nhận phù hợp, việc th ngồi vận chuyển nên đƣợc giao cho phận cơng ty với quy trình đấu thầu cơng khai (thơng thƣờng cơng ty phải có ba bảng chào dịch vụ ba công ty giao nhận khác nhau) Sau thực đấu thầu, công ty xem xét lựa chọn công ty giao nhận phù hợp với yêu cầu đề ra, đặc biệt tiêu chí chi phí vận chuyển Hiện số tập đoàn lớn giới, nhƣ P&G, The Gap, GE,… thực trình đấu thầu qua mạng, theo hãng u cầu cơng ty giao nhận gởi bảng chào dịch vụ cạnh tranh thông qua trang web họ nhằm giảm bớt chi phí liên quan q trình lựa chọn nhà vận chuyển 3.5 Đầu tƣ hệ thống quản lý hoạt động mua hàng quốc tế Mục tiêu giải pháp: Ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý hoạt động mua hàng quốc tế nhằm tăng độ xác, theo dõi, xử lý nhanh chóng cơng việc liên quan Mô tả giải pháp: Đầu tƣ phần mềm quản lý mua hàng quốc tế Trong giai đoạn mở rộng thị trƣờng tới, số lƣợng mua hàng công ty tăng đột biến đầu công ty đƣợc đẩy mạnh Do đó, cơng ty tiếp tục sử dụng phần mềm nhƣ quản lý hết đƣợc số lƣợng đơn hàng 44  Phƣơng thức thực Công ty nên đầu tƣ sử dụng phần mềm quản lí mua hàng Hiện nay, có phần mềm Xman Purchase Management đƣợc sử dụng cơng ty tập đồn Sử dụng phần mềm giúp công ty tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí phải trả cho nhân viên, hệ thống phần mềm thực công việc liên hoàn bắt đầu khâu lập phiếu yêu cầu mua hàng, đến duyệt phiếu, lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng mua hàng, tiếp nhận hàng, nhập hàng nhận hóa đơn mua hàng tốn Hệ thống có chức giải trƣờng hợp ngoại lệ nhƣ, hàng giao thiếu, hàng thừa, bị hƣ hỏng, hàng không đạt yêu cầu Hệ thống có chức quản lý tất hoạt động lĩnh vực quản trị mua hàng công ty nhƣ quản lý cơng nợ với nhà cung cấp: tình hình tốn, giá hàng, sách ƣu đãi nhà cung cấp Tất công việc đƣợc thực đơn giản, xử lý nhanh chóng xác, việc nhập liệu vào hệ thống, điều giúp công ty tiết kiệm đƣợc thời gian giúp cơng ty nhiều việc đánh giá kiểm soát hoạt động mua hàng quốc tế 3.6 Nâng cao lực nhân viên mua hàng Mục tiêu giải pháp: Nâng cao chất lƣợng nhân viên mua hàng Mô tả nội dung: Hoạt động mua hàng hoạt động chủ chốt Torrecid Việt Nam cơng ty phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thực hoạt động Đầu tƣ vào việc phát triển nhân lực chất lƣợng cao ngồi cơng ty giải pháp tự đáp ứng nhu cầu chất lƣợng nguồn nhân lực  Phƣơng thức thực hiện: Đối với nguồn nhân lực bên ngồi, cơng ty cần có gói sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lƣơng hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên làm việc phối hợp tuyển dụng trƣờng đại học tìm kiếm ứng viên có lực sẵn sàng học hỏi Đối với nhân viên mua hàng tại, công ty cần tổ chức cho nhân viên mua hàng tham gia khóa học nghiệp vụ ngắn hạn xuất nhập khẩu, đàm phán kỹ cơng việc Việc tham gia khóa học giúp cho nhân viên nâng cao kiến thức chuyên môn, cập nhật kịp thời thay đổi kiến thức Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty nên tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân 45 KẾT LUẬN Trong kinh tế đầy biến động cạnh tranh gay gắt nhƣ để tồn phát triển bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt nhanh nhạy thích ứng với diễn biến phức tạp thị trƣờng để từ tiếp cận khai thác thị trƣờng Công ty Torrecid Việt Nam doanh nghiệp hoạt động cung cấp nguyên liệu sản xuất gạch men, gặp nhiều khó khăn năm qua cơng ty cố gắng trì hoạt động kinh doanh nhằm cải thiện tình hình bƣớc qua giai đoạn đầy vất vả, khó khăn Qua kết phân tích, đánh giá xuyên suốt nói tình hình mua hàng quốc tế cơng ty Torrecid Việt Nam có đƣợc thành định nhƣ tính tự chủ cơng ty cao vay nợ ít, mối quan hệ với nhà cung cấp đƣợc giữ vững Tuy nhiên, hoạt động mua hàng quốc tế công ty cịn tồn nhiều hạn chế mà cơng ty cần quan tâm để nâng cao hiệu công tác mua hàng quốc tế nhƣ hoạt động lên kế hoạch mua hàng, chƣa áp dụng hệ thống quản lý mua hàng, cấu tổ chức cịn đơn giản,khó khăn việc quản lý chi phí vận chuyển làm giảm lợi nhuận kinh doanh công ty Mặc dù tình trạng kinh tế đầy biến động, lạm phát tăng cao nhƣng để ổn định hoạt động mua hàng quốc tế diễn bình thƣờng cố gắng toàn nhân viên mua hàng công ty Để không ngừng phát huy khả mình, bên cạnh việc trì thành cơng đạt đƣợc cơng ty cần phải đặc biệt ý đến mặt hạn chế cịn tồn doanh nghiệp mình, nhìn nhận cách khách quan để đƣa giải pháp phù hợp, xác Với đề tài “Phân tích hiệu hoạt động mua hàng quốc tế công ty Torrecid Việt Nam” tác giả phần hiểu đƣợc hoạt động thực tế quy trình mua hàng quốc tế, ứng dụng kiến thức mà nhà trƣờng đƣợc trang bị vào thực tế nhƣ nào, với hiểu biết ỏi tác giả đƣa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu mua hàng quốc tế cơng ty Tuy nhiên, chƣa thực có nhiều kinh nghiệm thực tế hạn chế thời gian, nên báo cáo đề cập đến số khía cạnh vấn đề 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Anh, T T (2013, 10) Quản Trị Retrieved 4, 2018, from Quản Trị: http://quantri.vn/dict/details/9877-y-nghia-cua-phan-tich-hieu-qua-kinh-doanh Chứng khoán MB (2015) Báo cáo ngành gạch men HCM Josette Peyrard, 2005 Phân tích tài doanh nghiệp NXB Tổng hợp Tổng cục hải quan Việt Nam (2018) Xuất nhập hàng hóa năm 2018 Việt Nam: Những nét bật qua ghi nhận số thống kê Tổng cục Hải quan Ủy ban giám sát tài quốc gia (2017) Báo cáo thị trƣờng tài Ủy ban giám sát tài quốc gia (2018) Báo cáo thị trƣờng tài TIẾNG ANH Axelsson, B and Wynstra, F (2002), Buying Business Services, John Wiley & Sons, Chichester Baily, P., Farmer, D., Jessop, D & Jones, D (2005) Purchasing Principles and Management 5th edition Essex: Pearson Education Bals, L., Laine, J., & Mugurusi, G (2018) Evolving Purchasing and Supply Organizations: A Contingency Model for Structural Alternatives Journal of Purchasing & Supply Management, 24(1), 41-58 Batenburg, R and Versendaal, J (2004) Business alignment in the CRM Domain: Predicting CRM performance In: T Leino, T Saarinen & S Klein, Proceedings of the 12th European Conference on Information Sytems Turku: Turku School of economics and business Administration (CD-ROM) Chan, T C.-S (2007) Key success factors of strategic sourcing: An empirical study of the Hong Kong toy industry Industrial Management Data Systems, 107 Gadde, L.UE., Håkansson, H & Persson, G., (2010) Supply Network Strategies 2nd ed Giunipero, L., Handfield, R.B and Eltantawy, R (2006), Supply Managements Evolution: key skill sets for the supply manager of the future”, International Journal of Operations and Production Management, Vol.26, No.7 Gustin, C.M., P.J Daugherty, A.E Ellinger, Supplier selection decisions in systems/software purchases, Int J Purch Mater Manage 33 (3) (1997) 41–46 Hines, T (2006), Supply Chain Strategies: customer-driven and customer focused”, Butterworth-Heinemann 10 Honda Motor Co., Ltd (2017) Annual Report 2007 Japan 11 J Dumond, Ellen (1991) Performance Measurement and Decision Making in a Purchasing Environment International Journal of Purchasing and Materials Management 12 Jensen, Michael & H Meckling, William (1976) Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure Journal of Financial Economics 13 Kihanya, T W., Wafula, M K., Onditi, E O., & Munene, A M (2015) The Role of Strategic Sourcing on Organization’s Performance: A Case Study of Jomo Kenyatta University of Agriculture and Technology [Abstract] International Journal of Scientific and Research Publications, (May 2015), ISSN 2250-3153" 14 Lardenoije, E J H., Raaij, van, E M., & Weele, van, A J (2005) Performance management models and purchasing: Relevance still lost In Researches in puchasing and supply management Proceedings of the 14th IPSERA Conference (pp 687-697) Archamps, France 15 Lardenoije, V R (2005) Performance management models and purchasing: Relevance still lost International Journal of Purchasing and Materials Management, 15 16 Lydia Bals, V T (2017) Achieving efficiency and effectiveness in Purchasing and Supply Journal of Purchasing and Supply Management, 17 M.K Kim, K Lopetcharat, M.A Drake, Influence of packaging information on consumer liking of chocolate milk, Journal of Dairy Science, Volume 96, Issue 8, 2013 Pages 4843-4856, 18 Macbeth, D.K (1994) “The role of purchasing in apartnering relationship”, European Journal of Purchasing and Supply Management , Vol No 1, pp 19-25 19 Mangan, John & Lalwani, Chandra & Butcher, Tim & Javadpour, Roya (2011) Global Logistics and Supply Chain Management 20 Marketsandmarkets (2018) Ceramic Inks Market by Type (Decorative and Functional), Technology (Digital and Analog), Application (Ceramic Tiles, Glass Printing, and Food Container Printing), and Region (APAC, Europe, North America, and South America) - Global Forecast to 2022 UK: marketsandmarkets 21 Nair A., J Jayaram, A Das, Strategic purchasing participation, supplier selec-tion, supplier evaluation and purchasing performance, Int J Prod Res 53 (20)(2015) 6263– 6278 22 Porter, M.E (1998), Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance New York: Free Press 23 PPDA (2006) Public Procurement and Disposal of Public Assets Authority Discussion Paper on Amendment to the Act Kampala 24 Robert S Kaplan, David P Norton, (1996) "strategic learning & the balanced scorecard", Strategy & Leadership, Vol 24 Issue: 5, pp.18-24 25 Ruth Sara Aguilar-Savlen (2004), Business Process Modeling: Review and Framework, International Journal of Production Economics, 50(5), 235-256 26 Senja Svahn, Mika Westerlund, (2009) "Purchasing strategies in supply relationships", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol 24 Issue: 3/4, pp.173-181 27 Tiersten, S (1989), ``The changing face of purchasing'', Electronic Business, March, pp 22-7 28 TradeGecko.(2018,10,26).www.tradegecko.com.Retrieved2019,from https://www.tradegecko.com/blog/incredibly-successful-supply-chainmanagement walmart 29 Triantafillou, P (2007), Benchmarking in the Public Sector: A Critical Conceptual Framework Public Administration Journal, 8(4), 17-32 30 Ubeda, R., Alsua, C & Carrasco, N (2015) Purchasing models and organizational performance: a study of key strategic tools Journal of Business Research, vol 68, no 2, pp 177-188 31 Van Weele, A (2000) Purchasing and Supply Chain Management Boston: Thomson Learning 32 Van Weele, A J (2006), Purchasing & Supply Chain Management: Analysis, Strategy, Planning and Practice, (4th Ed.) Australia 33 Van Weele, A J (2010) Purchasing and supply chain management: Analysis, strategy, planning and practice (5th ed.) London: Cengage Learning 34 Versendaal, B & (2006) BUSINESS ALIGNMENT IN THE CRM DOMAIN: PREDICTING CRM PERFORMANCE Journal of Purchasing and Materials Management, 35 Henrysson, F., Lim, L and Pham, K (2014) Evaluating the effects of the purchasing academy at Volvo Cars Gothenburg: Chalmers University of Technology 36 Ek, M (2019) Standardizing purchasing processes : Increasing purchasing efficiency for production process equipment at Höganäs Sweden AB 37 Weele, van, A J., Rozemeijer, F A., & Rietveld, G (1998) Professionalising purchasing organisations : towards a purchasing development model In R C Lamming (Ed.), Proceedings for 7th international annual IPSERA conference, April 5-7, 1998, London (pp 513-523) ... thuyết phân tích hiệu mua hàng quốc tế Chƣơng 2: Phân tích hiệu mua hàng quốc tế Torrecid Việt Nam (2016-2018) Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu mua hàng quốc tế công ty Torrecid Việt Nam Ứng... Công ty Torrecid Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 16 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MUA HÀNG QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TORRECID VIỆT NAM (2016-2018) Chương tập trung phân tích hiệu hoạt động mua hàng quốc. .. tế, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu mua hàng quốc tế công ty, làm sở để phân tích hiệu mua hàng quốc tế cơng ty Torrecid Việt Nam (2) Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu mua hàng quốc tế công