Phân tích hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Cần Thơ

Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu 1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 1.3. Phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Giới hạn về thời gian 1.3.2. Giới hạn về không gian 1.4. Lược khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Một số khái niệm cơ bản về hoạt động thanh toán quốc tế 2.1.1. Thanh toán quốc tế là gì? 2.1.2. Đặc điểm của thanh toán quốc tế 2.1.3. Chức năng của thanh toán quốc tế 2.1.4. Vai trò của TTQT đối với hoạt động của các NHTM 2.1.5. Các phương tiện thanh toán quốc tế 2.1.6. Các phương thức thanh toán quốc tế 2.2. Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế 2.2.1. Doanh số thanh toán quốc tế 2.2.2. Doanh số cho vay 2.2.3. Doanh số thu nợ 2.2.4. Một số khái niệm về nợ 2.3. Phương pháp nghiên cứu 2.3.1. Phương pháp thu thập số liệu 2.3.2. Phương pháp phân tích số liệu Chương 3: KHÁI QUÁT VỀ BIDV CẦN THƠ 3.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 3.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 3.3. Các hoạt động chính tại BIDV Cần Thơ 3.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban 3.4.1. Ban giám đốc 3.4.2. Nhiệm vụ của các phòng ban 3.5. Nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của ngân hàng 3.6. Tình hình thuận lợi và khó khăn của ngân hàng 3.6.1. Thuận lợi 3.6.2. Khó khăn 3.7.Mục tiêu của ngân hàng trong năm 2009 3.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng 3.8.1. Đối với doanh thu 3.8.2. Đối với chi phí 3.8.3. Đối vơi lợi nhuận Chương 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV CẦN THƠ 4.1. Thực trạng thanh toán quốc tế của ngân hàng giai đoạn (20062008) 4.1.1. Kết quả hoạt động TTQT qua 3 năm (2006 2008) 4.1.2. Kết quả hoạt động TTQT theo từng phương thức thanh toán 4.1.3. Nhận xét về tình hoạt động TTQT tại BIDV Cần Thơ giai đoạn (2006 2008) 4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động TTQT 4.2.1. Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài 4.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong Chương 5: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI 5.1. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế 5.1.1. Phổ cập kiến thức về tín dụng chứng từ cho nhân viên thanh toán quốc tế 5.1.2. Hoàn thiện hệ thống luật pháp về quản lý ngoại hối, thanh toán quốc tế và xuất nhập khẩu 5.1.3. Thiết lập 1 hệ thống đối tác uy tín, tin cậy trong giao dịch 5.1.4. Lựa chọn hình thức trả tiền phù hợp với hàng hóa mua bán 5.1.5. Cho vay mua nguyên liệu chế biến với lãi suất ưu đãi 5.1.6. Thực hiện ưu đãi về giá sản phẩm dịch vụ 5.1.7. Lựa chọn những phương pháp giải quyết phù hợp khi có tranh chấp xảy ra 5.1.8. Trang bị công nghệ thông tin, phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ mới đa dạng 5.1.9. Mở rộng quan hệ với khách hàng 5.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế trong thời gian sắp tới 5.2.1. Giải pháp hạn chế và phòng ngừa rủi ro trong hoạt động TTQT 5.2.2. Giải pháp nhằm phát triển thanh toán quốc tế trong thời gian sắp tới80 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. Kết luận 6.2. Kiến nghị 6.2.1. Kiến nghị đến Chính Phủ 6.2.2. Đối với Ngân hàng NNVN 6.2.3. Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu và Ban ngành có liên quan 6.2.4. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 6.2.5. Kiến nghị đến chính quyền địa phương TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân MỤC LỤC  Trang Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu .1 1.1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Giới hạn thời gian 1.3.2 Giới hạn không gian 1.4 Lược khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm hoạt động toán quốc tế 2.1.1 Thanh tốn quốc tế gì? 2.1.2 Đặc điểm toán quốc tế 2.1.3 Chức toán quốc tế 2.1.4 Vai trò TTQT hoạt động NHTM 2.1.5 Các phương tiện toán quốc tế 2.1.6 Các phương thức toán quốc tế 10 2.2 Một số tiêu đánh giá hoạt động toán quốc tế 16 2.2.1 Doanh số toán quốc tế 16 2.2.2 Doanh số cho vay 16 2.2.3 Doanh số thu nợ 16 2.2.4 Một số khái niệm nợ 16 2.3 Phương pháp nghiên cứu 18 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 18 Chƣơng 3: KHÁI QUÁT VỀ BIDV CẦN THƠ 20 SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân 3.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam 20 3.2 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 21 3.3 Các hoạt động BIDV Cần Thơ 22 3.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 23 3.4.1 Ban giám đốc 25 3.4.2 Nhiệm vụ phòng ban 25 3.5 Nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu ngân hàng 33 3.6 Tình hình thuận lợi khó khăn ngân hàng 33 3.6.1 Thuận lợi 33 3.6.2 Khó khăn 34 3.7.Mục tiêu ngân hàng năm 2009 35 3.8 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng 35 3.8.1 Đối với doanh thu 36 3.8.2 Đối với chi phí 37 3.8.3 Đối vơi lợi nhuận 37 Chƣơng 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV CẦN THƠ 47 4.1 Thực trạng toán quốc tế ngân hàng giai đoạn (2006-2008) 47 4.1.1 Kết hoạt động TTQT qua năm (2006 – 2008) 47 4.1.2 Kết hoạt động TTQT theo phương thức toán 54 4.1.3 Nhận xét tình hoạt động TTQT BIDV Cần Thơ giai đoạn (2006 - 2008) 71 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động TTQT 73 4.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 73 4.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 73 Chƣơng 5: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI 74 5.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế 74 5.1.1 Phổ cập kiến thức tín dụng chứng từ cho nhân viên toán quốc tế 74 SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân 5.1.2 Hoàn thiện hệ thống luật pháp quản lý ngoại hối, toán quốc tế xuất nhập 75 5.1.3 Thiết lập hệ thống đối tác uy tín, tin cậy giao dịch 75 5.1.4 Lựa chọn hình thức trả tiền phù hợp với hàng hóa mua bán 76 5.1.5 Cho vay mua nguyên liệu chế biến với lãi suất ưu đãi 77 5.1.6 Thực ưu đãi giá sản phẩm dịch vụ 77 5.1.7 Lựa chọn phương pháp giải phù hợp có tranh chấp xảy 78 5.1.8 Trang bị công nghệ thông tin, phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng 78 5.1.9 Mở rộng quan hệ với khách hàng 78 5.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế thời gian tới 79 5.2.1 Giải pháp hạn chế phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT 79 5.2.2 Giải pháp nhằm phát triển toán quốc tế thời gian tới80 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 6.1 Kết luận 83 6.2 Kiến nghị 83 6.2.1 Kiến nghị đến Chính Phủ 84 6.2.2 Đối với Ngân hàng NNVN 85 6.2.3 Đối với doanh nghiệp xuất Ban ngành có liên quan 87 6.2.4 Đối với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 88 6.2.5 Kiến nghị đến quyền địa phương 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân DANH MỤC BIỂU BẢNG  Trang Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh (2006 - 2008) 35 Bảng 2: Tình hình huy động vốn (2006 - 2008) 38 Bảng 3: Tình hình (cơ cấu) nguồn vốn (2006 - 2008) 42 Bảng 4: Tình hình kinh doanh ngân hàng (2006 - 2008) 44 Bảng 5: Tỷ trọng hoạt động TTQT 47 Bảng 6: Kết hoạt động toán quốc tế (2006 - 2008) 49 Bảng 7: Số L/C xuất qua năm (2006 - 2008) 54 Bảng 8: Giá trị L/C xuất qua năm (2006 - 2008) 55 Bảng 9: Số L/C nhập qua năm (2006 - 2008) 58 Bảng 10: Giá trị L/C nhập qua năm (2006-2008) 59 Bảng 11: Kết thực phương thức nhờ thu (2006-2008) 61 Bảng 12: Kết thực phương thức chuyển tiền (2006-2008) theo số 64 Bảng 13: Kết thực phương thức chuyển tiền (2006 - 2008) theo giá trị 65 Bảng 14: Giá trị toán xuất theo phương thức toán 68 Bảng 15: Giá trị toán nhập theo phương thức toán 69 SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xn DANH MỤC HÌNH  Trang Hình 1: Sơ đồ mối quan hệ bên tham gia thẻ tín dụng 10 Hình 2: Quy trình tốn chuyển tiền 11 Hình 3: Quy trình tốn nhờ thu phiếu trơn 12 Hình 4: Quy trình tốn nhờ thu kèm chứng từ 12 Hình 5: Quy trình tốn CAD 13 Hình 6: Quy trình phương thức tín dụng chứng từ 14 Hình 7: Sơ đồ tổ chức BIDV Cần Thơ 24 Hình 8: Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh BIDV Cần Thơ 36 Hình 9: Biểu đồ thể tình hình huy động vốn BIDV Cần Thơ (2006 2008) 39 Hình 10: Biểu đồ thể tình hình nguồn vốn (2006-2008) 42 Hình 11: Biểu đồ thể tình hình kinh doanh (2006-2008) 44 Hình 12: Biểu đồ thể tỷ trọng TTQT 48 Hình 13: Biểu đồ thể thành phần doanh số TTQT (2006-2008) 49 Hình 14: Tỷ trọng số L/C xuất (2006-2008) 54 Hình 15: Tỷ trọng giá trị L/C xuất (2006-2008) 56 Hình 16: Biểu đồ thể tỷ trọng số L/C nhập (2006-2008) 58 Hình 17: Biểu đồ thể giá trị L/C nhập (2006-2008) 59 Hình 18: Biểu đồ thể giá trị thực phương thức nhờ thu (2006-2008) 61 Hình 19: Tỷ trọng phương thức chuyển tiền theo số 64 Hình 20: Biểu đồ thể giá trị thực phương thức chuyển tiền (2006-2008) 66 Hình 21: Biểu đồ thể giá trị toán xuất qua ba năm (2006 – 2008) 68 Hình 22: Biểu đồ thể giá trị toán nhập qua ba năm (2006 – 2008) 70 SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 11 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích Tiếng Việt NHĐT& PTVN Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam KH Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại TPCT Thành phố Cần Thơ TTQT Thanh toán quốc tế ĐT & PT Đầu tư phát triển VN Việt Nam UCP 600 Bộ quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ VNĐ Việt Nam đồng NH Ngân hàng NHNNVN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế ODA Vốn đầu tư trực tiếp nước OBC L/C & nhờ thu xuất IBC Nhờ thu nhập OW Chuyển tiền IW Chuyển tiền đến USD Đơ la Mỹ PGD Phịng giao dịch CN Công nghiệp DVKH Dịch vụ khách hàng Tiếng Anh L/C (Letter of Credit) Thư tín dụng BIDV (Bank for investment and Development of Vietnam) Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam WTO (World Trade Organization) Tổ chức thương mại quốc tế CAD Cash – Against Document SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 12 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Trong xu hướng quốc tế hóa mạnh mẽ kinh tế giới, kinh tế Việt Nam bước hội nhập kinh tế khu vực giới Ngày 11/01/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Đây kiện quan trọng mở nhiều hội thách thức cho kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Các hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại đầu tư nói riêng nước ta với nước giới mở rộng, phát triển phong phú, khẳng định ngày đầy đủ vị trí vai trò Việt Nam cộng đồng giới Ngày nay, việc mở rộng quan hệ ngoại thương đầu tư quốc tế đòi hỏi phải phát triển khơng ngừng hoạt động tốn quốc tế như: kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh, chuyển tiền, v.v dịch vụ ngân hang khác thông qua ngân hàng thương mại (NHTM) Bởi thế, hệ thống NHTM Việt Nam đầu tư, phát triển lớn mạnh qui mơ, số lượng chất lượng Trong tình hình nay, Ngân hàng thực ngành tiên phong trình đổi chế kinh tế Các NHTM đóng vai trị cầu nối cho mối quan hệ kinh tế xã hội Có thể nói, Ngân hàng mạch máu ni sống kinh tế, công cụ hỗ trợ đắc lực Nhà nước việc kiềm chế, ổn định đẩy lùi lạm phát, bình ổn giá cả, v.v Bên cạnh đó, từ ngày 01/4/2007, thực lộ trình theo cam kết gia nhập WTO, ngân hàng nước thành lập ngân hàng 100% vốn nước Việt Nam Điều đặt NHTM Việt Nam nói chung, đặc biệt NHTM nhà nước nói riêng trước nguy cơ, thách thức lớn cạnh tranh Việt Nam Trước tình hình này, để đứng vững thực tốt vai trò SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 13 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân cầu nối kinh tế, Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Cần Thơ – NHTM lớn thuộc sở hữu Nhà nước coi việc phát triển hoạt động toán quốc tế số nhiệm vụ quan trọng năm tới Với lý với trình thực tập BIDV Cần Thơ, em định chọn đề tài “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH CẦN THƠ” 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn Việc nghiên cứu phân tích hoạt động toán quốc tế ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh TPCT nhằm đánh giá hiệu hoạt đông kinh doanh lĩnh vực tốn quốc tế, thơng qua đó, tìm giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Đây đề tài mang tính khoa học thực tiễn cao Đồng thời, thông qua đề tài này, Ngân hàng áp dụng phần giải pháp tìm vào thực tiễn hoạt động toán quốc tế Bên cạnh đó, đề tài cịn nghiên cứu dựa mơn học tốn quốc tế, lý thuyết tài tiền tệ quốc tế nguyên tắc thực hành thống tín dụng chứng từ phòng thương mại quốc tế ban hành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hiệu hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh TPCT để tìm giải pháp giúp cho lĩnh vực toán quốc tế ngân hàng phát huy mạnh, mang lại hiệu hoạt động kinh doanh tối ưu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế theo nghiệp vụ như: chuyển tiền BIDV Cần Thơ giai đoạn (2006 – 2008) - Đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế BIDV Cần Thơ thơng qua nghiệp vụ tốn SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 14 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân - Tìm giải pháp giúp cho hoạt động toán quốc tế ngân hàng hoạt động mạnh hơn, thu hút nhiều đối tác, mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Giới hạn thời gian: số liệu thứ cấp cập nhật từ năm 2006 đến năm 2008 1.3.2 Giới hạn không gian: ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh TPCT 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nguyễn Xn Thành, “Phân tích tình hình tốn quốc tế ngân hang cơng thương thành phố Cần Thơ (TPCT)”, Luận văn tốt nghiệp khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cần Thơ năm 2005, Phòng nghiệp vụ thư viện TPCT Tóm tắt nội dung chính: khái qt tình hình tổ chức hoạt động ngân hàng công thương TPCT Phân tích tình hình thực TTQT ngân hàng công thương TPCT số giải pháp để nâng cao hiệu phương thức TTQT Kết quả: Đề tài phân tích, làm rõ thực trạng hoạt động TTQT diễn ngân hàng công thương TPCT đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT Ngân hàng 1.4.2 Lê Nguyễn Ngọc Tuyền, “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Cần Thơ”, Luận văn tốt nghiệp khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cần Thơ năm 2005, Phịng ngiệp vụ thư viện TPCT Tóm tắt: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Cần Thơ tìm số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Cần Thơ Kết quả: luận văn nghiên cứu làm rõ hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Thơng qua đó, tác giả đưa nhiều biện pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 15 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân 1.4.3 Liễu Thanh Quý, “Nâng cao hiệu hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Cần Thơ”, Luận văn tốt nghiệp khoa kinh tế & Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cần Thơ năm 2005, Phịng ngiệp vụ thư viện TPCT Tóm tắt: Phân tích hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Cần Thơ năm 2002 – 2004 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tài trợ xuất nhập ngân hàng Kết quả: Thông qua đề tài, tác giả phân tích thuận lợi, khó khăn, thực trạng hiệu hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng Đông thời, đề tài nêu lên giải pháp thiết thực góp phần nâng cao hiệu hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 16 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân lãnh Cách làm nhằm khuyến kích doanh nghiệp xuất thắt chặt quan hệ doanh nghiệp ngân hàng 5.1.6 Thực ƣu đãi giá sản phẩm dịch vụ: việc áp dụng giá dịch vụ cần linh hoạt phân theo loại khách hàng Tuy việc thu phí áp dụng theo biểu phí, thời đại cạnh tranh cần phân loại đối tượng khách hàng Đối với khách hàng xuất có thị trường rộng lớn, nguyên liệu đầu vào ổn định thường xuyên thu đổi ngoại tệ qua ngân hàng, ngân hàng nên áp dụng mức phí thấp quy định biểu phí 5.1.7 Lựa chọn phƣơng pháp giải phù hợp có tranh chấp xảy Khi có tranh chấp thương mại xảy NH nên có cách giải cho hợp lý với tình Những phương pháp phù hợp giúp cho NH giải vấn đề khó khăn mà khơng làm ảnh hưởng đến lịng tin khách hàng, qua đó, NH giữ chân khách hàng tiếp tục thu lợi nhuận 5.1.8 Trang bị công nghệ thông tin, phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng - Cung cấp thêm ứng dụng, tiện ích kèm với dịch vụ truyền thống để phục vụ khách hàng ngày tốt như: Tài khoản tiết kiệm đa (cho phép rút tiền linh hoạt) - Cán TTQT cần xây dựng hệ thống thông tin chuyên môn phục vụ cho công tác TTQT Trong hệ thống thông tin trên, nguồn thơng tin báo chí khơng thể thiếu báo điện tử, website liên quan đến doanh nghiệp Việc xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ khách hàng có quan hệ với ngân hàng sử dụng hiệu thông tin thẩm định giảm bớt yếu tố chủ quan việc thẩm định khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng công tác TTQT 5.1.9 Mở rộng quan hệ với khách hàng SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 93 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân - Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, giữ quan hệ tốt với khách hàng truyền thống Mở rộng công tác quảng cáo, tiếp thị, quảng bá sâu rộng đến thành phần, tầng lớp kinh tế, công tác quảng cáo tiếp thị nhiều hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí… người dân biết rõ hình thức TTQT NH chương trình khuyến tặng thưởng ngân hàng (nếu có) - Giữ quan hệ tốt với khách hàng cũ, cán phòng dịch vụ khách hàng bám sát khách hàng, nắm bắt tình hình thực tế khách hàng, để thuận tiện cho cơng tác quản lý, tốn, nâng cao chất lượng tín dụng - Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm nắm bắt nhu cầu toán hàng xuất nhập khẩu,chuyển tiền, gửi tiền,…của khách hàng đề định hướng tương lai để chi nhánh có kế hoạch kịp thời có sản phẩm, dịch vụ đón đầu đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng kinh tế - Thủ tục giao dịch hệ thống phải thuận tiện, đơn giản, phục vụ nhanh, tạo thiện cảm cho người dân, thu hút ngày nhiều khách hàng Thủ tục thực nghiệp vụ TTQT cần tiến hành nhanh chóng với thời gian ngắn để tạo thuận tiện cho khách hàng phải đảm bảo theo quy trình đạo Trung ương 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI 5.2.1 Giải pháp hạn chế phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT Để đạt mục tiêu hạn chế phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT, BIDV Cần Thơ cần có biện pháp, sách mang tính đồng dài hạn, cụ thể là: Chú trọng đào tạo đội ngũ cán nhân viên TTQT chuyên môn, nghiệp vụ TTQT, kiến thức pháp luật, đạo đức nghề nghiệp ý thức phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT Đặc biệt nâng cao lực quản trị rủi ro SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 94 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân đội ngũ cán quản trị, điều hành cấp tăng cường công tác kiểm tra giám sát rủi ro hoạt động TTQT Tăng cường công tác thông tin phịng ngừa rủi ro NH cần có hẳn nhóm nhân viên chuyên cập nhật đầy đủ thông tin kinh tế, đặc biệt thơng tin phịng ngừa rủi ro nhằm mục đích giảm thiểu rủi ro cho q trình hoạt động TTQT NH Lựa chọn, áp dụng phương pháp cơng cụ phịng ngừa, hạn chế rủi ro thích hợp theo thơng lệ chuẩn mực quốc tế Hồn thiện hệ thống hoạt động thơng tin (chẳng hạn như: máy vi tính, mạng internet,…) phịng ngừa rủi ro hoạt động TTQT cho cán TTQT phụ trách theo dõi, cập nhật thông tin kinh tế Xây dựng hệ thống công nghệ đảm bảo thu thập thông tin quản trị cần thiết cho NH kịp thời để làm sở cho định kinh doanh NH Tăng cường công tác đối ngoại với NH nước bao gồm NH đối tác thường xuyên BIDV Cần Thơ, chưa thường xuyên để thiết lập mối quan hệ củng cố mạng lưới NH đại lý văn phịng đại diện nước ngồi Thơng qua cung cấp thơng tin, hỗ trợ cho doanh nghiệp tìm kiếm bạn hàng thực hoạt động TTQT cách an tồn, hiệu nhanh chóng Rủi ro hoạt động TTQT phần lớn phát sinh từ khách hàng - người trực tiếp tham gia vào trình hoạt động TTQT Do vậy, để giảm bớt rủi ro trình hoạt động TTQT, BIDV Cần Thơ cần phải tìm hiểu kỹ xem doanh nghiệp xuất nhập có trang bị tốt kiến thức chuyên mơn trình độ ngoại ngữ cho cán lãnh đạo doanh nghiệp cán chuyên môn nghiệp vụ trực tiếp làm công tác xuất nhập không doanh nghiệp am hiểu đối tác mà họ đặt quan hệ giao thương 5.2.2 Giải pháp nhằm phát triển toán quốc tế BIDV Cần Thơ thời gian tới SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 95 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân - Đối với khách hàng, Ngân hàng nên trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống đồng thời tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm Đây điều quan trọng mà NH cần phải quan tâm mức để trì hoạt động Hình thức tín dụng tài trợ xuất nhập đa phần ngắn hạn số doanh nghiệp có nhu cầu thay đổi công nghệ dây chuyền sản xuất đáp ứng nâng cao suất NH cần mở rộng cho vay trung dài hạn mặt giúp cho doanh nghiệp xuất nhập nâng cao lực sản xuất, mặt tăng doanh số cho vay NH Bên cạnh đó, việc tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng có tác dụng hạn chế rủi ro cho NH NH nắm bắt thông tin khách hàng trình hoạt động kinh doanh họ để hổ trợ tư vấn lúc cần thiết - Để giải thực trạng đồng tiền bị nay, BIDV Cần Thơ cần đa dạng hóa loại ngoại tệ tốn (khơng nên tập trung vào hai hình thức tiền tệ VND USD, cần mở rộng thêm loại ngoại tệ khác, hướng dẫn doanh nghiệp xuất nhập lựa chọn đồng ngoại tệ toán có lợi…), thực sách mua lại tồn số ngoại tệ mà doanh nghiệp thu từ xuất tỷ giá Ngân hàng Nhà nước cơng bố, khơng thu thêm phí… - Mở rộng dịch vụ tư vấn Bên cạnh tư vấn khách hàng mặt tín dụng ngồi ta thấy hoạt động lĩnh vực xuất nhập nhạy cảm yếu tố thị trường sách nước xuất nhập việc mở rộng tư vấn yếu tố cần thiết Ngoài ra, NH thực thơng qua việc tổ chức buổi hội thảo, hội nghị với doanh nghiệp xuất nhập thơng qua ta giới thiệu dịch vụ Ngân hàng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Bên cạnh đó, Ngân hàng cịn cung cấp thơng tin thị trường xuất nhập uy tín đối tác thương mại cho khách hàng - Cần đa dạng sản phẩm dịch vụ: để nâng cao hiệu hoạt động, BIDV Cần Thơ nên cung cấp đầy đủ giải pháp tài trợ thương mại từ dịch vụ TTQT truyền thống giải pháp mang tính chất phức tạp đặc thù dành riêng cho thương vụ BIDV Cần Thơ cung cấp dịch vụ TTQT SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 96 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân mở L/C, thông báo xác nhận tín dụng thư, chiết khấu chứng từ xuất khẩu, nhờ thu chứng từ xuất nhập khẩu, bảo lãnh nhận hàng Các dịch vụ TTQT BIDV Cần Thơ chưa đáp ứng được: tín dụng thư dự phịng, dự phòng rủi ro tỷ giá, liên kết với ngân hàng khác đồng tài trợ cho xuất nhập Chính hạn chế làm giảm khả hoạt động TTQT Trong thời gian tới, việc cung cấp dịch vụ chưa làm được, ngân hàng nên cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng giao dịch, chẳng hạn giao dịch trực tuyến thông qua wedsite BIDV Cần Thơ Khách hàng cần truy cập vào tên mật tài khoản, mà không cần đến ngân hàng Dịch vụ cung cấp tiện ích cho khách hàng gửi đến ngân hàng yêu cầu mở L/C, sữa đổi L/C, theo dõi hoạt động giao dịch công ty qua nhật ký giao dịch Bên cạnh đó, giao dịch trực tuyến hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thủ tục lựa chọn phương thức toán xuất nhập phù hợp Khách hàng tham khảo câu hỏi thường gặp TTQT qua dịch vụ này, với dịch vụ ngân hàng không thời gian tư vấn cho khách hàng Với dịch vụ giao dịch trực tuyến này, mang đến cho khách hàng nhanh chóng, xác an tồn, thể tính chuyên nghiệp ngày cao TTQT ngân hàng - Mở rộng quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng giới: Nhằm đáp ứng tăng trưởng quy mô TTQT, mở rộng thị trường xuất cho tỉnh nhà, thị trường truyền thống: Mỹ, EU, Nhật BIDV Cần Thơ mở rộng quan hệ với ngân hàng nước: Châu phi, Mỹ La Tinh, Trung Đơng nước có nhu cầu lương thực cao Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, BIDV Cần Thơ quan hệ với ngân hàng giới giao dịch với tất ngoại tệ Ngoài việc mở tài khoản ngoại tệ, BIDV Cần Thơ hướng đến việc mở rộng hệ thống đại lý tham gia vào SWIFT Tuy nhiên, việc quan hệ với thị trường không dễ cho ngân hàng tốn khách hàng xuất khẩu, thị trường thường xuyên có rắc rối trị Vì ngân hàng cần thận trọng tham gia toán với thị trường Ngồi yếu tố BIDV Cần Thơ phải cần nắm vững thường xuyên cập nhật sửa đổi bổ sung Bộ quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ xuất nhập UCP, Phòng Thương mại SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 97 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân Quốc tế (ICC) ban hành Trong quy định quyền hạn trách nhiệm bên liên quan giao dịch tín dụng chứng từ Đặc biệt UCP 600 sửa đổi lần thứ sáu ICC Điểm UCP 600 lần quy định cụ thể chi tiết nghĩa vụ, trách nhiệm ngân hàng tham gia toán trách nhiệm doanh nghiệp xuất nhập khẩu; quy định chi tiết mức phí áp dụng chung toàn giới loại giao dịch, giúp hoạt động xuất nhập thuận tiện SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 98 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN CHUNG Hiện ngân hàng đại hoạt động đa lĩnh vực, trước hoạt động tín dụng hoạt động chủ yếu tạo lợi nhuận cao cho ngân hàng, hoạt động tín dụng giảm dần tỷ trọng, thay vào hoạt động dịch vụ mở rộng, tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro kinh doanh ngân hàng Do cạnh tranh, ngân hàng thương mại không ngừng mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ, để thu hút khách hàng Nhưng việc thỏa mản nhu cầu khách hàng, phải đôi với nâng cao hiệu hoạt động lợi nhuận cao cho ngân hàng, ngân hàng tồn phát triển thời đại hội nhập, tồn cầu hóa ngành tài ngân hàng Để phát triển, trước hết ngân hàng cần phải xem xét yếu tố nội ảnh hưởng đến ngân hàng Qua phân tích có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến TTQT, tất yếu tố tồn ngân hàng, cần vấn đề tồn đủ để ngân hàng hoạt động hiệu Vì mà phân tích yếu tố ảnh hưởng đến TTQT đưa giải pháp hoạt động cho thời gian yêu cầu thiết Trong kinh doanh ngày nay, TTQT ngày trở nên phổ biến Những phương thức toán truyền thống tiền mặt dần thay phương thức tốn đại hơn, nhanh chóng Các doanh nhân sử dụng phương thức toán cách thông dụng linh hoạt hoạt động giao thương 6.2 KIẾN NGHỊ Trong thời gian tới, với xu hướng hội nhập thực tự hóa cạnh tranh lĩnh vực tài ngân hàng, hệ thống chi nhánh ngân hàng nước ngồi hoạt động Việt Nam cịn lớn mạnh phát triển nữa, trở thành trung gian tài phát triển Việt nam Điều góp phần làm cho thị trường tài ngân hàng Việt Nam ngày sôi động, đại, phát triển hoạt động hiệu quả, thách thức lớn cho ngân hàng SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 99 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân thương mại nước Điều ngân hàng nước mở rộng hoạt động Việt Nam dịch vụ ngân hàng chất lượng cao ngân hàng điện tử, nhằm thu hút khách hàng cạnh tranh với ngân hàng nước vốn am hiểu có lượng khách hàng định Các ngân hàng nước, không muốn bị lạc hậu hay đào thải, hảy có bước chuẩn bị thiết thực từ bây giờ, để đủ mạnh cạnh tranh phát triển tương lai Có thể dự báo rằng, tương lai dịch vụ ngân hàng phát triển sôi động, mạnh mẽ ngân hàng nước nước Để phát triển mang lại lợi ích cho ngân hàng khách hàng, cần chuẩn bị tốt kiến thức Trước hết phía phủ, cần minh bạch chặt chẽ hệ thống pháp lý ngành tài ngân hàng, có quy định ưu đãi với doanh nghiệp xuất huyết mạch kinh tế quốc gia Bên cạnh ngân hàng, làm tốt cơng tác đào tạo nghiệp vụ nhân viên Tiếp trang bị kiến thức cho doanh nghiệp thương mại quốc tế 6.2.1 Kiến nghị đến phủ: - Chính phủ phối hợp chặt chẽ với ban ngành địa phương hướng dẫn bà ngư dân chăm sóc tơm cách, đồng thời kiểm tra trình chế biến doanh nghiệp, tránh tình trạng tơm xuất bị trả dư kháng sinh, điều thiệt hại lớn cho doanh nghiệp ảnh hưởng đến uy tín Việt Nam - Đề nghị Chính phủ có sách hổ trợ tài cho doanh nghiệp xuất thủy sản, nên có chế tín dụng riêng doanh nghiệp này, không để họ cố gắng chịu đựng mức lãi suất đầu vào nay, ảnh hưởng đến phát triển kinh tế Hơn nữa, nhu cầu nguồn vốn cho doanh nghiệp lớn, buộc họ chấp tài sản để vay tiền khơng thể thực - Thực sách tỷ giá linh hoạt tùy theo yêu cầu lưu thông tiền tệ Điều chỉnh tỷ giá VND có lợi cho sản xuất phát triển kinh tế, khơng cố định có xuống giá có lợi cho xuất lên giá để có lợi nhập - Dự trữ đa dạng loại ngoại tệ người cho vay cuối để trình tốn ngân hàng khơng bị ách tắc SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 100 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân 6.2.2 Đối với ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam Cần mở rộng tín dụng có hiệu phù hợp với quy định pháp luật, áp dụng lãi suất hợp lý, xử lý vướng mắc trả nợ vay tiếp cận tín dụng ngân hàng tổ chức, cá nhân: rà soát, đề xuất việc sửa đổi chế cho vay, bảo lãnh, cho th tài chính, bao tốn, uỷ thác chế cấp tín dụng khác để tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng Tiếp tục đổi sách mở rộng tín dụng khu vực nơng nghiệp, nơng thơn; tín dụng hộ nghèo đối tượng sách khác góp phần đảm bảo an sinh xã hội: phối hợp với bộ, ngành liên quan tiến hành rà soát, sửa đổi chế liên quan đến hoạt động tín dụng khu vực nông nghiệp, nông thôn cho vay, bảo đảm tiền vay, đăng ký giao dịch bảo đảm, xử lý tài sản bảo đảm, bảo hiểm giá tiêu thụ hàng hố, nơng sản Đề xuất tổ chức thực chế hỗ trợ lãi suất huy động nguồn vốn cho dự án kích cầu đầu tư: phối hợp với bộ, ngành có liên quan tích cực đàm phán với tổ chức quốc tế để huy động vốn ODA nguồn vốn tài trợ khác; tạo điều kiện cho doanh nghiệp, ngân hàng thương mại huy động vốn từ nước ngồi Điều hành cơng cụ sách tiền tệ, lãi suất, tỷ giá linh hoạt, thận trọng, phù hợp với mục tiêu kích cầu, khuyến khích sản xuất, xuất khẩu, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an toàn hệ thống - Xây dựng triển khai thực phương án điều hành công cụ sách tiền tệ, lãi suất năm 2009 nhằm chủ động kiểm soát mức tăng tổng phương tiện toán dư nợ tín dụng kinh tế, điều hành sách lãi suất tỷ giá mức hợp lý theo diễn biến thị trường; bảo đảm khả khoản an toàn hệ thống ngân hàng - Rà soát đề xuất sửa đổi, bổ sung chế điều hành cơng cụ sách tiền tệ dự trữ bắt buộc, tái cấp vốn, nghiệp vụ thị trường mở, hoán đổi tiền tệ SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 101 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân Tăng cường tra, giám sát bảo đảm an toàn hệ thống ngân hàng - Theo dõi sát diễn biến khủng hoảng tài suy thoái kinh tế giới, dự báo ảnh hưởng xấu xảy kinh tế hệ thống ngân hàng nước ta để chủ động thực giải pháp bảo đảm an toàn hệ thống - Tăng cường hoạt động tra, giám sát nhằm nắm bắt kịp thời diễn biến hoạt động tổ chức tín dụng đề xuất biện pháp xử lý - Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng phục vụ cho hoạt động tín dụng tổ chức tín dụng; xử lý đánh giá hoạt động tín dụng kinh tế Nâng cao chất lượng cơng tác thống kê, phân tích dự báo kinh tế vĩ mô, tiền tệ - Nâng cao chất lượng công tác thống kê dự báo kinh tế vĩ mô, tiền tệ năm 2009 năm làm sở cho điều hành sách tiền tệ, tín dụng ngân hàng - Tổng hợp, đánh giá tình hình kinh tế - xã hội, sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, hộ sản xuất hoạt động tổ chức tín dụng địa phương nhằm đề xuất xử lý vấn đề có khả phát sinh Tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng - Phối hợp với bộ, ngành có liên quan tiến hành đàm phán, khai thác vốn ODA, chương trình tài trợ viện trợ nước cho Việt Nam phù hợp với chủ trương kích cầu đầu tư Chính phủ; cung cấp kịp thời thơng tin, số liệu định kỳ đột xuất theo cam kết với tổ chức IMF, WB tổ chức khác để phát triển mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế - Theo dõi cập nhật tình hình tài chính, tiền tệ quốc tế, diễn biến dịng vốn đầu tư nước ngồi nhận định đối tác quốc tế tác động khủng hoảng tài suy thối kinh tế giới kinh tế thị trường tiền tệ nước, áp dụng biện pháp ứng phó quốc tế phù hợp với điều kiện Việt Nam Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thông tin hệ thống ngân hàng: cung cấp đầy đủ, kịp thời nguồn thơng tin sách kết SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 102 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân thực tiền tệ, tín dụng ngân hàng cho cơng chúng, doanh nghiệp, nhà đầu tư nước, tổ chức quốc tế để họ hiểu hoạt động ngân hàng, góp phần ổn định thị trường tiền tệ hoạt động ngân hàng nước ta quan báo chí ngành Thời báo Ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng Đặc biệt cập nhật thơng tin hàng ngày Website tiếng Việt, tiếng Anh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 6.2.3 Đối với doanh nghiệp xuất nhập Ban ngành có liên quan - Đến nay, hầu hết hợp đồng xuất sang châu Âu, châu Á doanh nghiệp Việt Nam toán đồng USD, thay tiền nước đối tác Việc gắn chặt với đồng đơla Mỹ tốn xuất doanh nghiệp nước lấy hội hưởng lợi từ việc đồng USD suy yếu Việc phản ứng chậm doanh nghiệp xuất trước biến động thị trường tiền tệ cho thấy khả cạnh tranh họ chưa cao, thiếu linh hoạt có xu hướng dựa vào bảo hộ Nhà nước Các giải pháp cần thực tiếp tục hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường, tạo lập mơi trường kinh doanh bình đẳng, nâng cao hiệu công tác xúc tiến thương mại, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao hiệu hoạt động hiệp hội ngành hàng Ngoài ra, doanh nghiệp xuất nhập nên chủ động tìm thị trường xuất nhập để tránh tình trạng tập trung vào thị trường mà sách kinh tế thị trường nghiêm khắc dẫn đến hạn chế khả xuất nhập - Cục Quản lý chất lượng, an toàn vệ sinh thú y thủy sản cần cập nhật phổ biến kịp thời đến doanh nghiệp chế biến thủy sản quy định thị trường xuất thủy sản; cần có chế, quy trình kiểm tra chặt chẽ lô hàng thủy sản trước xuất khẩu; kiên loại bỏ doanh nghiệp vi phạm quy định vệ sinh an toàn thực phẩm - Cần thực Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế: ngành bảo hiểm Việt Nam cần không ngừng SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 103 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân nâng cao lực bảo hiểm lên ngang tầm quốc tế, tạo uy tín với cơng ty xuất nhập nước nước họ ký hợp đồng bảo hiểm 6.2.4 Đối với ngân hàng ĐT & PT VN chi nhánh TPCT - Mở thêm phòng giao dịch khu vực tiềm năng, tập trung nhiều dân cư như: khu công nghiệp, thị xã, thị trấn, vùng kinh tế …để thu hút khách hàng gửi tiền cho vay - Phát triển ngày nhiều máy rút tiền tự động ATM giúp người dân có thói quen tốn qua ngân hàng nhằm hạn chế lượng tiền mặt lưu thông - Ngân hàng nên tiếp tục trì phát huy nhằm thỏa mãn nhu cầu vốn cho nhiều đối tượng khách hàng, thành phần kinh tế tập thể, khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ thành phần kinh tế Nhà nước nhiều hơn, để góp phần kích thích kinh tế địa phương phát triển - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng để người dân thấy ưu điểm tiện ích đến giao dịch với ngân hàng - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: yêu cầu quan trọng kinh doanh, để thành cơng địi hỏi người kinh doanh phải nắm bắt nhu cầu khách hàng, thị hiếu tác động yếu tố khách quan đến nhu cầu khách hàng Ngoài ra, phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu cạnh tranh thời đại kịp làm để thành cơng Trong lĩnh vực ngân hàng không ngoại lệ, kinh doanh ngân hàng coi ngành có lợi nhuận cao mà đối thủ cạnh tranh nhiều - Tạo điều kiện cho nhân viên cập nhật kiến thức mới, đại TTQT: để tồn phát triển kinh tế thị trường, chủ thể kinh tế phải vận động không ngừng nhằm hồn thiện, đổi nâng cao khả cạnh tranh môi trường hội nhập Đặt biệt kinh doanh quốc tế phải cập nhật kiến thức thay đổi tư để theo kịp với SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 104 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân phát triển giới Bởi kinh doanh quốc tế rủi ro xảy mn hình vạn trạng, hậu khó lường Nếu áp dụng kiến thức củ để xử lý tình phát sinh e khơng hiệu phù hợp với thực tiển Do vậy, người làm công tác TTQT phải thường xuyên bổ sung kiến thức đại Kiến nghị đến lãnh đạo ngân hàng có kế hoạch đưa đào tạo tập huấn nâng cao trình độ cho tốn viên theo định kỳ Bởi vì, thời gian không xa BIDV Cần Thơ không cạnh tranh với ngân hàng địa bàn tỉnh mà đối đầu với lấn sân ngân hàng nước Ngay từ bây giờ, NH nên chuẩn bị tâm lý kiến thức đủ sức cạnh tranh phát triển Thiết nghỉ việc xử lý tình theo lối mòn lùi khứ, thay vào linh hoạt nhạy bén đội ngủ toán viên - Mở rộng Marketing quảng bá hình ảnh ngân hàng phải nói lên công dụng sản phẩm dịch vụ mới, tất tiện ích mà BIDV mang đến cho khách hàng quảng cáo suông - Thực chăm sóc khách hàng: BIDV nên có chương trình đào tạo miễn phí cho doanh nghiệp xuất nhập địa bàn kỹ tham gia thương mại quốc tế - Quan tâm đến sống nhân viên: để nhân viên thực tốt nhiệm vụ trước hết họ phải có sống n ổn Vì ngân hàng cần giúp đỡ nhân viên cịn khó khăn tài - Bổ sung thêm lực lượng tốn viên cho phịng TTQT: để tránh áp lực tải công việc nay, để nâng cao hiệu công việc cho tốn viên 6.2.5 Kiến nghị đến quyền địa phƣơng: Chủ động tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng để định hướng cho doanh nghiệp tỉnh nhà Tổ chức chương trình tập huấn cho doanh nghiệp: từ trước đến doanh nghiệp Việt Nam thành công nhờ hổ trợ phủ Nhưng doanh nghiệp dần lợi cam kết hội nhập Sắp tới doanh nghiệp phải tự lực cạnh tranh, cần có hổ trợ từ phía quyền SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 105 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân địa phương mặt kỹ thuật để họ có điều kiện hiểu biết, tiếp cận sử dụng thành thạo quen thuộc dịch vụ tài đại mang tính kỹ thuật cao Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chuẩn bị tốt kiến thức lĩnh vực có liên quan thị trường hối đoái, thị trường tiền tệ, thị trường chứng khoán SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 106 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Hứa Thanh Xuân TÀI LIỆU THAM KHẢO Liễu Thanh Quý – Nâng cao hiệu hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, phòng nghiệp vụ thư viện TPCT Lê Nguyễn Ngọc Tuyền – Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, phòng nghiệp vụ thư viện TPCT Nguyễn Xuân Thành – Phân tích tình hình hoạt động tốn quốc tế ngân hàng cơng thương thành phơc Cần Thơ, phịng nghiệp vụ thư viện TPCT PGS.TS Lê Văn Tề, PGS.TS Ngô Hướng, TS Đỗ Linh Hiệp – Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB thống kê năm 2004, tủ sách thư viện điện tử trường Đại học Cần Thơ Th.S Thái Văn Đại, Th.S Nguyễn Thanh Nguyệt – (2006) Quản trị ngân hàng thương mại, tủ sách thư viện điện tử trường Đại học Cần Thơ Th.S Thái Văn Đại, Th.S Bùi Văn Trịnh – (2005) Giáo trình tiền tệ ngân hàng, tủ sách thư viện điện tử trường Đại học Cần Thơ Th.S Thái Văn Đại – (2007) Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, tủ sách thư viện điện tử trường Đại học Cần Thơ Trang web Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam: www.bidv.com.vn SVTH: Lê Thị Tuyết Mai Trang 107 ... Cần Thơ, em định chọn đề tài “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH CẦN THƠ” 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn Việc nghiên cứu phân tích hoạt động. .. triển lĩnh vực hoạt động ngân hàng 3.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Chi nhánh ngân hàng Đầu tư & Phát triển Cần Thơ thành lập vào... Hứa Thanh Xuân 3.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam 20 3.2 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ