KINH NGHIỆM CỦA CỘNG HÒA PHÁP VỀ MUA HÀNG AN TOÀN QUA MẠNG ĐIỆN TỬ

Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 KINH NGHI M C A C NG HÒA PHÁP V MUA HÀNG AN TOÀN QUA M NG ĐI N T Hi n nay, th ng m i n t tr nên ngày ph bi n bên c nh ph ng th c mua bán truy n th ng Tuy nhiên, ph ng th c c ng n ch a m t s r i ro cho ng i tiêu dùng Pháp lu t c a Pháp đ a r t nhi u nh ng quy đ nh u ch nh ho t đ ng th ng m i n t nh m m c đích b o v ng i tiêu dùng, có văn b n quan tr ng nh sau: - B lu t Dân s - B lu t Tiêu dùng - B lu t Ti n t tài - B lu t B u n truy n thông n t - Lu t s 2004-575 ngày 21 tháng 06 năm 2004 liên quan đ n ni m tin th ng m i n t - Lu t ngày 06 tháng 01 năm 1978 v thông tin quy n t - Ngh đ nh ngày 31 tháng 12 năm 2008 v thông báo gi m giá đ i v i ng i tiêu dùng Sau m t s kinh nghi m pháp lu t th c ti n c a C ng hòa Pháp v mua hàng an toàn qua trang th Hàng hóa đ ng m i n t c phép th ng m i hóa tr c n Pháp lu t Pháp quy đ nh s n ph m d ch v không đ c phép mua bán qua m ng ho c b c m nh p kh u, nh m t s lo i d c ph m, v khí ho c s n ph m không phù h p v i thu n phong m t c Ngồi có nh ng quy đ nh riêng đ i v i S d ng h̀nh nh trang bromeconseil.com (Civillawinfor) Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 u bia, thu c v.v… Bên c nh r i ro v s c kh e cho m t s m t hàng nh r ng i tiêu dùng, nh ng hàng hóa nh p kh u trái phép s b h i quan thu gi x ph t, ví d nh tr ng h p nh p kh u hàng gi Đi u ki n đ ng i tiêu dùng đ c b o v tham gia th ng m i n t Khi tham gia th ng m i n t , ng i tiêu dùng đ c b o v ch y u nh quy đ nh c a Lu t s 2004-575 ngày 21 tháng 06 năm 2004 v ni m tin th ng m i n t , Đi u L.121- 16 u ti p theo liên quan đ n bán hàng t xa c a B lu t Tiêu dùng Kho n Đi u 14 Lu t Ni m tin th ng m i n t đ nh ngh a: “Th ng m i n t ho t đ ng kinh t mà thơng qua m t ng i đ ngh ho c đ m b o, t xa thông qua m ng n t , vi c cung c p hàng hóa ho c d ch v ” Bên c nh đó, Đi u L.121-16 B lu t Tiêu dùng đ nh ngh a mua bán t xa “th a thu n mua bán tài s n ho c cung c p d ch v đ c ký k t khơng có s hi n di n đ ng th i c a bên ng i tiêu dùng t ch c, cá nhân kinh doanh hàng hóa, d ch v mà ch thơng qua m t ho c nhi u k thu t vi n thông” Th ng m i n t m t hình th c mua bán t xa; v y, giao d ch c n th a mãn m t s u ki n đ đ c b o v theo quy đ nh Th nh t, giao d ch đ c th c hi n gi a t ch c, cá nhân kinh doanh cá nhân H p đ ng mua bán gi a cá nhân, đ c bi t thông qua trang đ u giá n t không thu c ph m vi u ch nh c a quy đ nh v mua bán t xa H p đ ng th ng m i n t ph i đ c ký k t gi a ng i tiêu dùng t ch c, cá nhân kinh doanh hàng hóa, d ch v Trong đó, ng i tiêu dùng cá nhân giao k t h p đ ng mua bán hàng hóa, d ch v v i m c đích tiêu dùng; t ch c, cá nhân kinh doanh hàng hóa, d ch v th nhân ho c pháp nhân th c hi n th ng xuyên m t s ho c t t c cơng đo n c a q trình s n xu t, phân ph i hàng hóa ho c cung ng d ch v , sau g i chung t ch c, cá nhân kinh doanh (TCCNKD) Th hai, h p đ ng đ c th a thu n t xa thông qua m ng n t Vi c ký k t h p đ ng đ c th c hi n t xa thông qua thi t b m ng n t , khơng có s hi n di n đ ng th i c a ng i tiêu dùng TCCNKD th c t Vi c Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 ký k t h p đ ng qua m ng Internet đ t t i phòng tr ng bày s n ph m c a TCCNKD c ng đ c coi m t hành vi th ng m i n t Tuy nhiên, h p đ ng nh h p đ ng xây d ng, mua bán b t đ ng s n, h p đ ng d ch v tài chính2, bán đ u giá, h p đ ng thông qua máy bán hàng t đ ng, x s , cá c c không thu c ph m vi u ch nh c a quy đ nh v mua bán t xa m c dù đ c th c hi n t xa qua thi t b m ng n t Thơng tin h u ích: N u TCCNKD đ d ng lu t pháp c a n cđ t n c ngoài, v nguyên t c, lu t áp c mà TCCNKD có tr s , tr tr ng h p l i chào hàng/trang web h ng t i th tr ng Pháp m t cách rõ ràng, ch ng h n nh trang web có giao di n b ng ti ng Pháp n c n i TCCNKD có tr s khơng ph i m t n c pháp ng Ngh a v cung c p thông tin c a t ch c, cá nhân kinh doanh Theo Đi u 121-18 B lu t Tiêu dùng3, l i chào hàng c a TCCNKD ph i cung c p thông tin m t cách đ y đ , rõ ràng, d hi u thích h p v i k thu t truy n thông đ c s d ng, cho phép ng i tiêu dùng có th ti p c n m t cách d dàng tr c ti p (Đi u 19 Lu t Ni m tin th ng m i n t 4) Các thông tin th ng m i ph i c th 3.1 Thông tin v nhà cung c p, TCCNKD Đ i v i th ng nhân, ph i ch rõ h tên, s n tho i liên l c tr c ti p, đ a ch đ a ch hòm th n t Đ i v i pháp nhân, ph i nêu rõ đ a ch tr s , v n, s đăng ký kinh doanh ho c đ a ch chi nhánh, t ch c ch u trách nhi m v l i chào hàng 3.2 Thông tin v nhà cung c p d ch v l u tr Đi u Lu t Ni m tin th ng m i n t quy đ nh TCCNKD ph i nêu rõ thông tin liên l c c a nhà cung c p d ch v l u tr cho phép ng i tiêu dùng liên Các h p đ ng d ch v tài nh ngân hàng qua Internet, cho vay, b o hi m v.v… đ m t ph n riêng c a B lu t Tiêu dùng (t Xem ph l c Xem ph l c Thongtinphapluatdansu.edu.vn c quy đ nh i u L.121-20-8 đ n L 121-2-14) | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 h thông báo v i nhà cung c p d ch v l u tr đ ngăn ch n xóa b nh ng n i dung trái phép 3.3 Thông tin v s n ph m, d ch v Theo quy đ nh t i Đi u L.111-1 Kho n Đi u L.111-2 B lu t Tiêu dùng, TCCNKD có ngh a v cung c p cho ng i tiêu dùng nh ng thơng tin v s n ph m, d ch v Các đ c m v ch t l ng, s l ng c n đ c đ a m t cách rõ ràng trung th c nh t TCCNKD có trách nhi m cung c p s n ph m, d ch v t ng ng v i miêu t , có ch t l ng mà ng i tiêu dùng có th mong đ i m t cách đáng t l i chào hàng (Đi u L 211- B lu t Tiêu dùng) Trong tr ng h p tranh ch p liên quan đ n vi c cung c p thông tin v s n ph m, d ch v , TCCNKD ph i ch ng minh vi c th c hi n ngh a v (Đi u L.111-1 L.111-2 B lu t Tiêu dùng4) Ngồi ra, cịn có quy đ nh v ngh a v cung c p thông tin riêng bi t đ i v i m t s s n ph m (quy đ nh v ch ng buôn l u l a đ o, Đi u L.214-1 B lu t Tiêu dùng5) Pháp lu t c ng quy đ nh r ng tr c ký k t h p đ ng, TCCNKD s n ph m, hàng hóa ph i thơng báo cho ng i tiêu dùng bi t th i gian mà linh ki n c n thi t cho vi c s d ng s n ph m có m t th tr ng, đ c bi t đ i v i s n ph m n t , n gia d ng (Đi u L.111-1 B lu t Tiêu dùng) Đi u L.111-1 B lu t Tiêu dùng 1.M i TCCNKD hàng hóa, s n ph m, tr ki n đ ng i tiêu dùng có th bi t đ c ký k t h p đ ng, có ngh a v t o u c đ c m c b n c a s n ph m Nhà s n xu t ho c nh p kh u s n ph m đ ng s n ph i thông báo v i bên bán TCCNKD th i gian b ph n c n thi t cho vi c s d ng s n ph m s có m t th tr ng Thơng tin b t bu c ph i đ c bên bán chuy n đ n ng i tiêu dùng tr c h p đ ng đ Trong tr ng h p tranh ch p liên quan đ n vi c áp d ng Kho n I II trên, c ký k t bên bán có ngh a v ch ng minh bên bán th c hi n ngh a v c a Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 Đi u L.211-4 B lu t Tiêu dùng Ng i bán có ngh a v giao s n ph m phù h p v i th a thu n h p đ ng ph i ch u trách nhi m v khuy t t t không phù h p v i h p đ ng có vào th i m giao hàng Ng i bán c ng ch u trách nhi m v khuy t t t không phù h p v i h p đ ng phát sinh t khâu đóng gói, t ch d n l p đ t ho c cài đ t n u theo h p đ ng, trách nhi m l p đ t thu c v bên bán ho c đ c th c hi n d i trách nhi m c a bên bán 3.4 Thông tin v giá c Các thông tin v giá c , bao g m lo i thu , ph i đ c ghi m t cách rõ ràng (Đi u L.113-3 B lu t Tiêu dùng, Đi u 19 Lu t Ni m tin th ng m i n t ) TCCNKD c ng c n nêu rõ kho n bao g m ch a bao g m chi phí, phí v n chuy n, phí d ch v (n u có) theo quy đ nh t i Đi u L.211-21 B lu t Tiêu dùng TCCNKD ph i thông báo cho ng i tiêu dùng tr ng h p tính c c phí liên l c cao h n m c thơng th ng Các đ ng dây nóng ph c v theo dõi, h y đ n đ t hàng ho c b o hành (Kho n III Đi u 121-19 B lu t Tiêu dùng6) khơng b tính c c phí cao; t ng t đ i v i s n tho i ph c v th c hi n đ n đ t hàng ho c x lý u n i Đi u L 113-5 quy đ nh “S n tho i nh n cu c g i c a ng i tiêu dùng nh m m c đích th c hi n t t h p đ ng ký k t ho c đ x lý u n i khơng b thu c đ i” c phí cao mà ph i đ c ghi rõ h p đ ng th t trao Liên quan đ n thông báo gi m giá, pháp lu t quy đ nh TCCNKD ph i nêu rõ giá g c giá sau gi m; ch ng trình gi m giá dành cho m t s đ i t ng đ c bi t ph i đ c gi i thi u trang n t c a TCCNKD (Đi u Đi u Ngh đ nh ngày 31 tháng 12 năm 2008 v thông báo gi m giá đ i v i ng Thongtinphapluatdansu.edu.vn i tiêu dùng) | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 Đi u Ngh đ nh ngày 31 tháng 12 năm 2008 v thông báo gi m giá đ i v i ng tiêu dùng i M i s n ph m ho c d ch v đ c đ t mua th i gian có qu ng cáo v giá ho c qu ng cáo v gi m giá ph i đ c giao ho c cung c p theo giá đ c nêu qu ng cáo Đi u Ngh đ nh ngày 31 tháng 12 năm 2008 v thông báo gi m giá đ i v i ng tiêu dùng i M i TCCNKD bán s n ph m ho c cung c p d ch v áp d ng u ki n bán hàng u đãi ho c giá u đãi dành cho m t s nhóm ng i tiêu dùng đ c bi t ph i qu ng cáo thơng tin bên ngồi m bán hàng ho c trang th ng m i n t Đi u L.113-3 B lu t Tiêu dùng M i TCCNKD bán s n ph m ho c cung c p d ch v , thông qua nhãn ghi giá, mác c a s n ph m, áp phích ho c cách th c phù h p khác, ph i thông báo cho ng i tiêu dùng bi t v giá c , h n ch trách nhi m h p đ ng, n u có u ki n bán hàng đ c bi t, theo nh ng cách th c B Kinh t quy đ nh, sau tham kh o ý ki n c a H i đ ng Tiêu dùng qu c gia Quy đ nh áp d ng cho t t c ho t đ ng đ L 113-2 c nêu t i kho n cu i c a Đi u Nh ng quy đ nh liên quan đ n ngh a v ch d n c a t ch c tín d ng, t ch c tốn c quan đ c quy đ nh t i Đi u L 518-1 B lu t Ti n t tài đ c nêu t i Đi u L 312-1-1 m c 3, c a Ch c a B lu t ng IV thiên I quy n III Đi u L.211-21 B lu t Tiêu dùng Khi ti n hành mua bán, bên bán ph i nêu rõ b ng văn b n cho bên mua chi phí giao v t chi phí cho vi c s d ng, n u có M t văn b n đ c giao cho bên mua chuy n giao quy n chi m h u v t, nêu rõ bên mua có th ghi th c m c, u n i, đ c bi t tr ng h p v t có khuy t t t n gi u ho c không giao b n h ng d n s d ng Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 3.5 Thông tin v n i dung h p đ ng TCCNKD ph i thông báo cho ng i tiêu dùng n i dung c a h p đ ng nh th i h n có hi u l c c a l i chào hàng, ph ng th c th c hi n h p đ ng (cách th c th i h n toán, giao hàng, th c hi n d ch v , u kho n v b o hi m, d ch v sau mua hàng v.v ), quy n c a ng i tiêu dùng (quy n h y đ n đ t hàng, quy n tr l i s n ph m v.v…), th i h n t i thi u c a h p đ ng tr h p h p đ ng đ c th c hi n liên ti p Đi u 1369 – B lu t Dân s quy đ nh “Ng ng i đ ngh cung c p s n ph m hay d ch v , m t cách chuyên nghi p b ng ph ng ti n n t , ph i b o đ m n i dung h p đ ng theo ph ng th c cho phép l u gi l i n i dung Trên c s khơng trái v i u ki n v hi u l c quy đ nh đ ngh giao k t h p đ ng, bên đ ngh giao k t h p đ ng v n ph i ch u trách nhi m v đ ngh giao k t h p đ ng, ch ng đ ngh giao k t v n có th truy c p đ c” Nh v y, th i gian có hi u l c, TCCNKD ch u trách nhi m đ i v i l i chào hàng n u ng i tiêu dùng có th ti p c n v i l i chào hàng qua m ng n t Đ ng th i, ng i tiêu dùng đ c đ m b o có th d dàng truy c p, l u gi in u ki n mua bán s n ph m, cung c p d ch v Ngo i tr s a đ i liên quan đ n nh ng đ i m i v k thu t, u kho n cho phép TCCNKD đ n ph ng thay đ i n i dung, u ki n c a h p đ ng nh đ c m c a hàng hóa, d ch v , giá c , ph ng th c toán v.v… đ u b coi l m d ng tr TCCNKD ch ng minh đ c u ng c l i (Kho n 3° Đi u R.132-1 B lu t Tiêu dùng) Các u kho n m i ch đ hàng ký k t sau có thay đ i c áp d ng cho đ n đ t Đi u R 132-1 R.132-2 B lu t Tiêu dùng7 li t kê m t s u kho n l m d ng h p đ ng Các u kho n đ c chia làm hai nhóm: nhóm u kho n ln b coi u kho n l m d ng nhóm u kho n b coi l m d ng tr TCCNKD ch ng minh đ m ng n t c u ng c l i Hi u l c c a đ n đ t hàng qua Theo quy đ nh t i Đi u 1369-5 B lu t Dân s , vi c ký k t h p đ ng có th th c hi n qua m ng n t qua hai b c, đ c g i c ch “hai l n nh p chu t” B c th nh t, ng i tiêu dùng k t thúc đ t hàng ki m tra l i nh ng chi ti t c a đ n Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th đ t hàng s a ch a nh ng sai sót n u có B 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 c th hai, ng i tiêu dùng kh ng đ nh đ n đ t hàng đ th hi n ch p nh n đ ngh giao k t h p đ ng Trong đ ngh giao k t h p đ ng d i hình th c n t , c n ghi rõ b c khác ph i ti n hành đ ký k t h p đ ng qua m ng có ph ng ti n k thu t cho phép ng i tiêu dùng ki m tra s a ch a sai sót có th m c ph i nh p d li u tr c đ n b c giao k t h p đ ng (Đi u 1369-4 B lu t Dân s ) Theo Đi u L.121-1 L 122-1 B lu t Tiêu dùng, vi c t đ ng thêm vào đ n đ t hàng s n ph m, d ch v đ c coi hành vi gian l n th ng m i, c ng i tiêu dùng có th l a ch n xóa b nh ng s n ph m, hàng hóa Đi u L.1221 B lu t Tiêu dùng quy đ nh c th “Nghiêm c m áp đ t vi c mua bán s n ph m v i s l ng nh t đ nh ho c b t bu c ph i mua kèm theo m t s n ph m, d ch v khác c ng nh áp đ t vi c cung c p m t d ch v tùy thu c vào vi c cung c p m t d ch v , s n ph m khác; vi c áp đ t u ki n hành vi gian l n th ng m i” TCCNKD có th yêu c u ng i tiêu dùng cung c p m t s thông tin v n i , kh tài tr c h p đ ng đ c ký k t, phù h p v i quy đ nh c a Lu t ngày 06 tháng 01 năm 1978 v thông tin quy n t Vi c l u tr thông tin ph i đ c gi i h n ch t ch v th i gian Sau đ n đ t hàng đ c xác nh n, TCCNKD ph i thông báo v i ng i tiêu dùng v vi c ch p nh n đ n đ t hàng Theo Đi u 1369-5 B lu t Dân s , đ n đ t hàng biên nh n đ n đ t hàng đ c coi đ c nh n bên đ c g i đ n có th ti p c n đ c tài li u Các ngh a v khơng áp d ng tr ng h p h p đ ng cung c p s n ph m ho c d ch v ch đ c ký k t hoàn toàn d th c trao đ i th n t (Đi u 1369-6 B lu t Dân s ) i hình Theo quy đ nh t i Đi u L 134-2 B lu t Tiêu dùng Ngh đ nh ngày 16 tháng 02 năm 2005, đ n đ t hàng d i hình th c n t có giá tr b ng ho c l n h n 120 rô ph i đ c TCCNKD l u tr b ng văn b n th i h n 10 năm k t ký k t h p đ ng n u h p đ ng đ c th c hi n sau ký k t Trong tr ng h p khác, th i h n 10 năm đ c tính t giao hàng ho c th c hi n d ch v Ng i tiêu dùng ph i đ c bi t cách th c l u tr h p đ ng mà TNCCKD s d ng u ki n đ truy c p h p đ ng đ c l u tr (Đi u 1369-4 B lu t Dân s ) Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 Ngh a v xác nh n thông tin h p đ ng Căn c vào Đi u L.121-19 B lu t Tiêu dùng, ch m nh t giao hàng, TCCNKD ph i xác nh n b ng văn b n g i đ n ng i tiêu dùng thông tin sau đây: - Danh tính TCCNKD u kho n chào hàng; - Quy n c a ng i tiêu dùng, đ c bi t quy n h y đ n đ t hàng; - Thông tin liên quan đ n vi c th c hi n h p đ ng nh d ch v sau bán hàng, b o hành, u n i; - Thông tin liên quan đ n vi c ch m d t h p đ ng tr ng h p th i h n h p đ ng không xác đ nh ho c h n năm Th i gian ph ng th c toán Trong l nh v c th ng m i n t , vi c tốn có th đ c th c hi n đ t hàng, s n ph m đ c g i ho c giao hàng Nhi u ph ng th c toán khác đ c s d ng Ng i tiêu dùng có th tốn b ng séc hay ti n m t nh n s n ph m ho c th c hi n d ch v ho c b ng th ngân hàng đ t hàng Thơng tin h u ích: Đ i v i vi c toán b ng th ngân hàng, m t s TCCNKD có th yêu c u mã b sung ngân hàng cung c p đ ti n hành th ng m i n t Ng i tiêu dùng c n đ m b o r ng vi c toán đ n t an toàn v i đ a ch b t đ u b ng https c th c hi n m t trang M t s trang n t cho phép toán b ng phi u mua hàng; nhiên, s d ng ph ng th c này, ng i tiêu dùng s không đ c hoàn l i b ng ti n, k c h y đ n đ t hàng tr l i s n ph m Trong tr ng h p gian l n toán b ng th qua m ng n t , v nguyên t c, ng i tiêu dùng không ch u trách nhi m n u có s gian l n vi c tốn, ng i tiêu dùng khơng cho phép tốn c ng nh khơng trao đ i thông tin th thông báo cho ngân hàng (Đi u L.133-18 B lu t Ti n t tài chính) Trong tr ng h p gian l n, ng i tiêu dùng có th i h n 13 tháng đ u n i, k t ngày toán (Đi u L.133-24 B lu t Ti n t tài chính) Thongtinphapluatdansu.edu.vn | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th N u ng 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 i tiêu dùng cho phép toán m t kho n ti n không xác đ nh thông qua d ch v trung gian nh ng s ti n v t d tính h p lý c a ng i tiêu dùng d a u ki n c a h p đ ng khung, chi phí tr h có th u c u hoàn l i ti n th i h n tu n k t ngày toán (Đi u L.133-25 B lu t Ti n t tài chính5) Đi u L.133-18 B lu t Ti n t tài Trong tr ng h p giao d ch tốn th c hi n khơng có s cho phép đ c ng i s d ng thông báo u ki n quy đ nh t i Đi u L 133-24, nhà cung c p d ch v toán c a ng i tr ti n hoàn tr l p t c cho ng i kho n ti n đ c tốn khơng có s cho phép, n u có th , ph c h i tài kho n b ghi n v tr ng thái ban đ u tr c giao d ch toán đ c ti n hành Ng i tr ti n nhà cung c p d ch v tốn có th quy t đ nh th a thu n m t kho n b i th ng b sung Đi u L.133-24 B lu t Ti n t tài Ng i s d ng d ch v tốn thơng báo, khơng ch m tr , v i nhà cung c p d ch v toán v giao d ch tốn khơng có s cho phép ho c giao d ch đ c th c hi n không mu n nh t sau 13 tháng k t th i m ghi n ; th i h n đó, ng i s d ng s b m t quy n, tr nhà cung c p d ch v toán không cung c p ho c không cho phép s d ng thông tin liên quan đ n giao d ch tốn m t cách phù h p v i quy đ nh t i Ch ng IV Thiên I Quy n th III Tr tr ng h p ng i s d ng th nhân khơng ti n hành ho t đ ng m c đích l i nhu n, bên có th th a thu n m t th i h n khác v i th i h n đ c quy đ nh t i Đi u Quy n h y đ n đ t hàng 7.1 Ng i tiêu dùng có quy n h y đ n đ t hàng Đi u L.121-20 B lu t Tiêu dùng quy đ nh ng i tiêu dùng có th tr l i s n ph m ho c h y h p đ ng cung c p d ch v không ph i nêu lý c ng nh tr Xem ph l c Thongtinphapluatdansu.edu.vn 10 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 vòng ngày sau ngày nh n tài s n, không k ngày ngh l , ng i nh n không g i cho ng i v n chuy n u n i b ng văn b n mang tính phi t pháp ho c b ng th b o đ m nêu rõ lý u n i” TCCNKD ch u r i ro trình v n chuy n, giao hàng b i TCCNKD ch u trách nhi m th c hi n t t ngh a v phát sinh t h p đ ng ký k t qua m ng n t (Đi u L.121-20-3 B lu t Tiêu dùng8) Tr ng h p mi n trách nhi m c a t ch c, cá nhân kinh doanh TCCNKD ch u trách nhi m v vi c th c hi n t t ngh a v c a h p đ ng, k c h p đ ng nhà cung c p d ch v khác th c hi n TCCNKD có th đ c mi n m t ph n ho c toàn b trách nhi m n u ch ng minh đ c r ng vi c không th c hi n ngh a v ho c th c hi n không theo tho thu n l i c a ng i tiêu dùng ho c s ki n b t kh kháng ho c l i c a ng i th ba không th l ng tr c đ c không th kh c ph c đ c (Đi u L.121-20-3 B lu t Tiêu dùng Đi u 15 Lu t Ni m tin th ng m i n t ) S ki n b t kh kháng s ki n x y m t cách khách quan, không th l ng tr c đ c không th kh c ph c đ c n h p đ ng không th th c hi n đ pháp c n thi t kh cho phép Đi u 15 Lu t Ni m tin th c m c dù áp d ng m i bi n ng m i n t Th nhân ho c pháp nhân th c hi n ho t đ ng đ c nêu t i Kho n Đi u 14 ch u trách nhi m tr c bên mua v vi c th c hi n t t ngh a v phát sinh t h p đ ng, dù ngh a v h th c hi n hay nhà cung c p d ch v khác th c hi n; nhiên, h có quy n ki n l i nh ng nhà cung c p d ch v Tuy nhiên, TCCNKD có th đ c mi n m t ph n ho c toàn b trách nhi m n u ch ng minh đ c r ng vi c không th c hi n ho c th c hi n không h p đ ng l i c a bên mua, ho c hành vi không th l ng tr c không th tránh đ c c a ng i th ba không liên quan đ n vi c cung c p d ch v đ h p đ ng, ho c tr ng h p b t kh kháng c th a thu n Xem ph l c Thongtinphapluatdansu.edu.vn 15 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 10 V n đ b o hành đ i v i s n ph m dduwwojc mua bán qua m ng 10.1 Ngh a v b o hành pháp lu t quy đ nh Đi u L.211-1 u ti p theo c a B lu t tiêu dùng quy đ nh TCCNKD, ng i bán ph i giao v t theo tho thu n ch u trách nhi m v h h ng phát sinh đóng gói, h ng d n l p ráp ho c cài đ t n u theo tho thu n c a bên, vi c cài đ t thu c trách nhi m c a bên bán ho c đ c th c hi n theo trách nhi m c a bên bán Th i h n b o hành 02 năm k t ngày giao hàng (Đi u L.21112 B lu t Tiêu dùng) Ng i tiêu dùng có quy n yêu c u s a ch a, đ i l y v t khác, gi m giá ho c tr l i v t l y l i ti n TCCNKD ph i ch u m i chi phí phát sinh Theo quy đ nh t i Đi u 1641 u ti p theo c a B lu t Dân s , ng i bán có ngh a v b o hành v t mua bán có khuy t t t làm m t ho c gi m kh s d ng, tiêu chu n ch t l ng ho c đ c tính cam k t c a v t Ng i tiêu dùng có quy n yêu c u gi m giá ho c tr l i v t l y l i ti n th i h n 02 năm k t ngày phát hi n khuy t t t (Đi u 1648 B lu t Dân s ) Đi u 1648 B lu t Dân s Vi c u ki n hàng hóa có khuy t t t đ h y h p đ ng mua bán ph i đ c bên mua ti n hành th i h n 02 năm k t ngày phát hi n khuy t t t Trong tr ng h p quy đ nh t i Đi u 1642-1, bên mua ph i kh i ki n th i h n 01 năm, k t ngày ng i bán có th đ c mi n trách nhi m v nh ng khuy t t t th y rõ, n u không s b m t quy n kh i ki n h n 10.2 Ngh a v b o hành theo tho thu n c a bên Các bên có th tho thu n v ngh a v b o hành Khi đó, u kho n chung c a h p đ ng, ng u ki n đ đ lu t Tiêu dùng) i bán ph i ghi rõ n i dung, th i h n b o hành, ph m vi đ a lý, c b o hành, tên đ a ch ng i b o hành (Đi u L.211-15 B Đi u L 211-15 B lu t Tiêu dùng B o hành th bên mua ng m i dành cho bên mua đ Thongtinphapluatdansu.edu.vn c xác l p b ng văn b n cung c p cho 16 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 Văn b n quy đ nh n i dung b o hành, u ki n c n thi t đ ti n hành b o hành, th i h n b o hành, ph m vi đ a lý c ng nh tên đ a ch c a ng hành ib o Văn b n c ng nêu rõ r ng, bên bán v n ch u trách nhi m, m t cách đ c l p v i th a thu n b o hành, v khuy t t t c a v t không theo th a thu n h p đ ng khuy t t t cho phép h y h p đ ng nh ng u ki n đ c quy đ nh t i Đi u t 1641 đ n 1649 B lu t Dân s Văn b n th hi n l i toàn b m t cách rõ ràng quy đ nh c a Đi u L 211-4, L 211-5 et L 21112 c a B lu t c ng nh Đi u 1641 Kho n Đi u 1648 B lu t Dân s Trong tr ng h p không tuân th quy đ nh trên, b o hành v n có hi u l c Bên mua có quy n vi n d n quy n c a 11 V n đ b o m t thông tin Vi c x lý d li u ph i đ c khai báo t i U ban qu c gia v tin h c quy n t Các d li u ph i đ c thu th p x lý m t cách trung th c h p pháp, ph c v m c đích xác đ nh, rõ ràng h p pháp (Lu t s 78-17 ngày 06 tháng 01 năm 1978, s a đ i b i Lu t s 2004-801 ngày 06 tháng 08 năm 2004) Ng i s d ng internet có quy n đ c bi t v vi c thu th p d li u, quy n ti p c n, trao đ i, s a ch a thông tin (Đi u 32, 39, 40 Lu t s 78-17 ngày 06 tháng 01 năm 1978, s a đ i b i Lu t s 2004-801 ngày 06 tháng 08 năm 2004) Pháp lu t c m kh o sát thông qua th n t c a ng i s d ng internet mà khơng có s đ ng ý c a h (Đi u L.34-5 B lu t B u n truy n thông n t ) Trong m i tr ng h p, ng i tiêu dùng đ u ph i có th t ch i m t cách rõ ràng vi c s d ng ph bi n thông tin cá nhân c a h cho ng i th ba (Đi u 38 Lu t s 78-17 ngày 06 tháng 01 năm 1978) 12 Tr ng h p x y tranh ch p Bên c nh bi n pháp hoà gi i, ng i tiêu dùng có th kh i ki n TCCNKD Tồ án có th m quy n Tồ án n i có tr s c a TCCNKD ho c n i giao nh n hàng, n i th c hi n d ch v Đó c ng có th Tồ án t i n i c a ng i tiêu dùng ký k t h p đ ng (Đi u L.141-5 B lu t Tiêu dùng) Th m quy n thu c v th m phán hoà Thongtinphapluatdansu.edu.vn 17 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th gi i n u s ti n h n ho c b ng 4000 s ti n t 4001 đ n 10 000 l n h n 10 000 rô 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 rô, thu c v Toà án th m quy n h p n u rơ thu c v Tồ án th m quy n r ng n u s ti n Trong tr ng h p có d u hi u t i ph m, ng i tiêu dùng có th t giác v i Vi n Ki m sát bên c nh Toà án th m quy n r ng t i n i c a ng i tiêu dùng Đi u L.141-5 B lu t Tiêu dùng Ngoài m t nh ng Tịa án có th m quy n theo lãnh th theo quy đ nh c a B lu t T t ng dân s , ng i tiêu dùng có th l a ch n kh i ki n Tòa án t i n i c trú c a vào th i m ký k t h p đ ng ho c th i m có hành vi, s ki n gây thi t h i PH L C TRÍCH M T S ĐI U LU T B LU T TIÊU DÙNG V ngh a v thông tin c a t ch c, cá nhân kinh doanh Đi u 111-2 I – M i TCCNKD cung c p d ch v , tr h p, h p đ ng không đ cl pd c p d ch v , ph i t o u ki n đ ng c ký k t h p đ ng và, m i tr ng i d ng văn b n vi t, tr c th c hi n cung i tiêu dùng có th bi t đ c đ c m c a d ch v II – TCCNKD cung c p d ch v ph i cung c p ho c thông báo cho ng i tiêu dùng, m t cách rõ ràng d hi u, thông tin sau đây: - Tên, quy ch hình th c pháp lý, đ a ch c đ nh c a t ch c, thông tin cho phép liên l c nhanh chóng trao đ i tr c ti p v i TCCNKD; - S đăng ký kinh doanh ho c S đăng ký ngành ngh th cơng, n u có; Thongtinphapluatdansu.edu.vn 18 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 - Tên đ a ch c a c quan c p phép n u ho t đ ng c a TCCNKD ph i tuân theo m t c ch c p phép; - Mã s nh n d ng cá nhân n u TCCNKD ph i đóng thu giá tr gia tăng đ c nh n d ng b ng m t mã s cá nhân, áp d ng quy đ nh t i Đi u 286 B lu t Thu ; i hành ngh ch u s u ch nh c a pháp lu t, nêu tên ngh đó, qu c gia thành viên n i TCCNKD đ c c p ch ng ch hành ngh c ng nh tên c a - N u ng đoàn h i ho c t ch c xã h i ngh nghi p mà h đăng ký; - Các u ki n c b n, n u có s d ng; - Các u kho n th a thu n liên quan đ n lu t áp d ng c quan tài phán có th m quy n, n u có; - B o hành sau bán hàng theo th a thu n c a bên, n u có; - B o đ m tài chính, n u có ho c b o hi m trách nhi m ngh nghi p mà TCCNKD đăng ký, thông tin liên l c c a ng i b o hi m ho c c a ng ph m vi đ a lí c a h p đ ng ho c cam k t M i TCCNKD cung c p d ch v ph i thông báo cho ng i b o đ m c ng nh i tiêu dùng có u c u nh ng thơng tin b sung sau đây: - Liên quan đ n ngành ngh ch u s u ch nh c a pháp lu t, trích d n quy đ nh ngh nghi p đ c áp d ng t i qu c gia thành viên c a Liên minh n i ng i hành ngh thi t l p ho t đ ng, ph ng ti n đ ti p c n nh ng quy đ nh đó; - Thơng tin v ho t đ ng đa ngành ngh đ i tác có liên quan tr c ti p đ n d ch v đ c cung c p thông tin v bi n pháp đ c áp d ng đ tránh xung đ t v l i ích Các thơng tin ph i đ a vào m t tài li u nhà cung c p gi i thi u chi ti t d ch v c a mình; - Các b quy t c ng x mà TCCNKD ph i tuân th , n u có, đ a ch n t đ tra c u b quy t c c ng nh phiên b n ngơn ng có s n; - Các thông tin v u ki n áp d ng ph ng th c gi i quy t tranh ch p ngồi Tịa án, ph ng th c đ c quy đ nh b i m t quy t c ng x , m t t ch c xã h i ngh nghi p hay m i c quan khác Thongtinphapluatdansu.edu.vn 19 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 III – Trong quy đ nh t i Kho n II, c ch c p phép đ đích b t bu c nhà cung c p ho c đ i t c hi u m i th t c có m c ng áp d ng đ ngh c quan có th m quy n xem xét quy t đ nh th c ho c ng m đ nh v quy n đ đ ng d ch v ho c v vi c th c hi n ho t đ ng IV c ti n hành m t ho t – Kho n II c a Đi u không áp d ng đ i v i d ch v đ c nêu Quy n t I đ n III Thiên V Quy n s V c a B lu t Ti n t tài c ng nh ho t đ ng nghi p v c a doanh nghi p đ c u ch nh b i B lu t B o hi m, c a công ty b o hi m t nguy n liên minh b o hi m u ch nh b i quy đ nh t i Quy n s II B lu t B o hi m t nguy n c a h i t ng t liên minh t ng t đ c u ch nh b i Thiên III Quy n s IX B lu t B o hi m xã h i V – Trong tr ng h p phát sinh tranh ch p áp d ng Kho n I II c a Đi u này, nhà cung c p có trách nhi m ch ng minh h th c hi n ngh a v c a Đi u L.121-18 Ngồi thơng tin đ c quy đ nh t i Đi u L 111-1, L 111-2 L 113-3 c ng nh thông tin đ c quy đ nh đ thi hành Đi u L 214-1, đ ngh giao k t h p đ ng ph i cung c p thông tin sau đây: 1° Danh tính c a bên bán s n ph m ho c nhà cung c p d ch v , s n tho i cho phép liên l c tr c ti p v i h , đ a ch ho c tr s n u pháp nhân, ho c đ a ch c a chi nhánh, t ch c ch u trách nhi m v đ ngh giao k t; 2° Chi phí giao hàng, n u có; 3° Các ph ng th c toán, giao hàng th c hi n h p đ ng; 4° Quy n h y đ n đ t hàng gi i h n c a quy n này, n u có; ho c tr ng h p quy n không đ đ n đ t hàng; c áp d ng, nêu rõ bên mua khơng có quy n h y 5° Th i h n có hi u l c c a đ ngh giao k t giá c a đ ngh ; Thongtinphapluatdansu.edu.vn 20 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 6° Chi phí s d ng k thu t truy n thơng n u chi phí khơng đ giá thơng th c tính theo b ng ng; 7° Th i h n t i thi u c a h p đ ng đ c đ ngh , n u có, đ i v i h p đ ng cung c p s n ph m ho c d ch v liên t c ho c theo đ nh k Nh ng thông tin trên, v i tính th ng m i đ c th hi n rõ ràng, ph i đ c thông báo v i ng i tiêu dùng m t cách rõ ràng d hi u, b ng m i ph ng ti n phù h p v i k thu t truy n thông đ c s d ng Trong tr ng h p bán hàng t i nhà qua n tho i ho c qua m t k thu t khác t ng t , đ u cu c đàm tho i, TCCNKD ph i nêu m t cách rõ ràng danh tính c a tính ch t th ng m i c a cu c g i V xác nh n thông tin h p đ ng Đi u L 121-19 I.- Ng i tiêu dùng ph i nh n đ li u sau, d c k p th i ch m nh t giao hàng tài i d ng văn b n vi t ho c m t hình th c l u tr b n v ng khác: 1° Văn b n xác nh n thông tin đ c quy đ nh t i Kho n t 1° đ n 4° c a Đi u L.121-18 thông tin đ c quy đ nh t i Đi u L.111-1, L.111-2 L.113-3 c ng nh thông tin đ c quy đ nh đ thi hành Đi u L.214-1, tr TCCNKD th c hi n ngh a v tr 2° Thông tin v u ki n ph c kí k t h p đ ng; ng th c th c hi n quy n h y đ n đ t hàng; 3° Đ a ch tr s c a nhà cung c p n i ng i tiêu dùng có th u n i; 4° Các thơng tin liên quan đ n d ch v sau bán hàng b o hành th 5° Các u ki n đ n ph ng m i; ng ch m d t h p đ ng đ i v i h p đ ng không xác đ nh th i h n ho c có th i h n h n năm Thongtinphapluatdansu.edu.vn 21 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 II.- Các quy đ nh c a Đi u không áp d ng cho d ch v đ c cung c p m t l n qua ph ng ti n k thu t truy n thông t xa nhà cung ng d ch v k thu t l p hóa đ n, ngo i tr Kho n 3° III.- Các ph ng ti n truy n thông cho phép ng i tiêu dùng theo dõi vi c th c hi n đ n đ t hàng, th c hi n quy n h y đ n đ t hàng ho c ti n hành b o hành ch ph i ch u chi phí liên l c, khơng thêm b t c chi phí b sung đ c bi t Đi u L 121-20-3 Nhà cung c p ph i ch rõ, tr c ký k t h p đ ng, th i h n cam k t giao hàng ho c ti n hành cung c p d ch v N u không, nhà cung c p đ c coi có ngh a v giao hàng ho c ti n hành cung c p d ch v k t ký k t h p đ ng Trong tr ng h p không tuân th th i h n này, ng i tiêu dùng có th h y b h p đ ng mua bán u ki n đ c quy đ nh t i Kho n c a Đi u L 114-1 Ng i tiêu dùng s đ c hoàn l i ti n u ki n đ c quy đ nh t i Đi u L 121-20-1 Trong tr ng h p nhà cung c p không th c hi n h p đ ng s n ph m ho c d ch v đ c đ t hàng s n, ng i tiêu dùng ph i đ c thông báo v vi c s n ph m khơng có s n ph i đ c, n u có, hồn tr l i ti n l p t c mu n nh t sau 30 ngày tính t ngày h tốn kho n ti n Sau th i h n đó, kho n ti n s đ c tính lãi su t theo quy đ nh c a pháp lu t Tuy nhiên, n u kh đ c d ki n tr c ký k t h p đ ng ho c h p đ ng, nhà cung c p có th cung c p m t s n ph m ho c d ch v có ch t l ng giá t ng đ ng Trong tr ng h p này, chi phí g i tr l i s n ph m th c hi n quy n h y đ n đ t hàng thu c trách nhi m c a nhà cung c p ng i tiêu dùng ph i đ c thơng báo v u TCCNKD ch u hoàn toàn trách nhi m tr c ng i tiêu dùng v vi c th c hi n t t ngh a v phát sinh t h p đ ng đ c th a thu n t xa, dù ngh a v TCCNKD kí k t h p đ ng th c hi n hay nhà cung c p d ch v khác th c hi n; nhiên, TCCNKD có quy n ki n l i nhà cung c p d ch v Tuy nhiên, TCCNKD có th đ c mi n m t ph n ho c toàn b trách nhi m n u ch ng minh đ c r ng h p đ ng không đ c th c hi n ho c th c hi n không theo th a thu n l i c a ng i tiêu dùng ho c s ki n không th l ng tr c Thongtinphapluatdansu.edu.vn 22 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th đ c không th kh c ph c đ c gây b i m t ng 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 i th ba đ i v i h p đ ng, ho c s ki n b t kh kháng Đi u L 214-1 Các Ngh đ nh có ý ki n c a Tham vi n s đ c ban hành đ quy đ nh v nh ng bi n pháp đ c áp d ng đ đ m b o th c hi n ch Thiên này, đ c bi t liên quan đ n: ng t II đ n VI c a 1° Vi c s n xu t nh p kh u hàng hóa tr s n ph m có ngu n g c đ ng v t lo i th c ph m bao g m th c ph m cho đ ng v t có ngu n g c đ ng v t th c ph m cho đ ng v t có ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t c ng nh vi c bán, chào bán, tr ng bày, c t ch a phân ph i mi n phí t t c hàng hóa đ c quy đ nh t i Ch ng t II đ n VI; 2° Cách th c trình bày ho c cách ghi thơng tin d i m i hình th c s n ph m, bao bì, hóa đ n, tài li u th ng m i ho c tài li u gi m giá, đ c bi t thông tin liên quan đ n ph ng th c s n xu t, b n ch t, đ c tính ch y u, thành ph n, đ i v i th c ph m bao g m thành ph n dinh d ng, hàm l ng h u ích, lo i, ngu n g c, đ c m nh n d ng, s l ng, l c c n thi t đ s d ng, cách th c s d ng c ng nh nhãn hi u tùy ý ho c b t bu c ph i dán hàng hóa c a Pháp xu t kh u n c ngoài; 3° Đ nh ngh a, thành ph n tên g i c a hàng hóa m i ch ng lo i, s x lý h p pháp dành cho hàng hóa, đ c m n vi c s d ng hàng hóa khơng thích h p; 4° Đ nh ngh a u ki n s d ng c a c m t , t ng qu ng cáo, v i m c đích tránh nh m l n; 5° Các quy đ nh v sinh mà nh ng nhà khai thác kinh doanh l nh v c th c ph m th c ăn cho đ ng v t ph i tuân th t t c khâu ch bi n, v n chuy n phân ph i, bao g m c xu t kh u nh p kh u, đ i v i s n ph m th c ph m ngo i tr s n ph m có ngu n g c đ ng v t th c ph m có Thongtinphapluatdansu.edu.vn 23 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t, đ i v i th c ăn cho đ ng v t ngo i tr lo i có ngu n g c đ ng v t ho c ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t; 6° Xác đ nh nh ng u ki n đ ch bi n, b o qu n, c t gi nh m m c đích bán ho c phân ph i mi n phí, chào bán, bán, ph c v v n chuy n s n ph m th c ph m dành cho ng i ho c đ ng v t ngo i tr s n ph m có ngu n g c đ ng v t, th c ph m ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t th c ăn cho đ ng v t có ngu n g c đ ng v t th c ăn cho đ ng v t ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t; c ng nh xác đ nh đ c tính c n ph i đáp ng c a trang thi t b c n thi t cho vi c ch bi n, b o qu n, c t gi nh m m c đích bán ho c phân ph i mi n phí, chào bán, bán, phân ph i mi n phí v n chuy n s n ph m trên; 7° Các u ki n đ xác đ nh đ c tính vi sinh v t h c v sinh c a hàng hóa đ c dùng làm th c ph m cho ng i ho c đ ng v t ngo i tr s n ph m có ngu n g c đ ng v t, th c ph m ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t, th c ăn cho đ ng v t có ngu n g c đ ng v t th c ăn cho đ ng v t ch a s n ph m có ngu n g c đ ng v t; 8° Các u ki n c th mà ch d n nêu t i Kho n cu i Đi u L 2134, ph i đ c thông báo cho bên mua bi t nhãn, thông báo, qu ng cáo, gi y t th ng m i; Các ngh đ nh quy đ nh t i Đi u s đ c ban hành sau tham kh o ý ki n c a C quan qu c gia v an tồn v sinh th c ph m, mơi tr ng lao đ ng tr ng h p ngh đ nh u ch nh s n ph m thu c ph m vi th m quy n c a C quan ho c có ch a quy đ nh nh m ngăn ng a nh ng nguy c , r i ro v sinh ho c dinh d ng Các ý ki n c a C quan đ c công b công khai 9° Kh truy tìm ngu n g c c a hàng hóa 10° Các địi h i đ m b o tính xác ki m tra y u t c b n c a vòng đ i s n ph m trình so n th o nh ng vi n d n mang tính mơi tr ng ho c s d ng t ng v phát tri n b n v ng ho c t đ ng ngh a, nh ng vi n d n đ c trình bày s n ph m bán cho ng i tiêu dùng ho c đ c ghi Thongtinphapluatdansu.edu.vn 24 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 bao bì, n ph m, qu ng cáo, th ti p th n t ho c đ c đ a vào thi t b k thu t s ho c n t , kèm theo vi c kinh doanh s n ph m V u kho n l m d ng Đi u R 132-1 Trong h p đ ng ký k t gi a TCCNKD t ch c, cá nhân không kinh doanh (TCCNKKD) hay ng i tiêu dùng, b suy đoán u kho n l m d ng m t cách không th bác b , theo quy đ nh t i Kho n Đi u L 13-1 b c m, u kho n có n i dung ho c m c đích nh sau: 1° Ghi nh n s ch p thu n c a TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng đ i v i u kho n khơng có văn b n vi t mà h đ ng ý ho c u kho n đ c l y m t tài li u khác khơng đ c trích d n m t cách rõ ràng ng i tiêu dùng không bi t đ n tr c ký k t h p đ ng; 2° H n ch ngh a v c a TCCNKD tuân th cam k t ng ng i đ c y nhi m c a TCCNKD đ a ra; 3° Dành cho TCCNKD quy n đ n ph i th a hành ho c ng thay đ i u kho n c a h p đ ng liên quan đ n th i h n, đ c m ho c giá c a s n ph m, d ch v ph i cung c p; 4° Th a nh n riêng cho TCCNKD quy n xác đ nh s n ph m, d ch v đ c cung c p có phù h p v i quy đ nh c a h p đ ng hay không ho c trao cho TCCNKD đ c quy n gi i thích m t u kho n c a h p đ ng; 5° Bu c TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng th c hi n ngh a v c a h khi, ng c l i, TCCNKD không th c hi n ngh a v giao hàng hay b o hành s n ph m ho c ngh a v cung c p d ch v ; 6° H y b ho c gi m b t quy n đ c b i th ng cho thi t h i mà TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng ph i ch u tr ng h p TCCNKD không th c hi n m t ngh a v đó; Thongtinphapluatdansu.edu.vn 25 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 7° C m TCCNKKD ho c ng 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 i tiêu dùng h y b ho c đ n ph ng ch m d t h p đ ng tr ng h p TCCNKD không th c hi n ngh a v giao hàng, b o hành s n ph m ho c ngh a v cung c p d ch v ; 8° Công nh n quy n tùy ý ch m d t h p đ ng c a TCCNKD, mà không công nh n quy n cho TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng; 9° Cho phép TCCNKD gi l i s ti n toán cho d ch v mà h ch a th c hi n, TCCNKD t ý ch m d t h p đ ng; 10° Quy đ nh th i h n thông báo tr c vi c ch m d t h p đ ng c a TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng dài h n so v i TCCNKD h p đ ng khơng có th i h n; 11° Áp đ t, h p đ ng khơng có th i h n, TCCNKKD ho c ng ph i tr m t kho n b i th ng cho TCCNKD ch m d t h p đ ng; 12° Quy đ nh TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng i tiêu dùng có ngh a v ch ng minh mà theo quy đ nh c a pháp lu t áp d ng, ngh a v thu c bên h p đ ng Đi u R 132-2 Trong h p đ ng ký k t gi a TCCNKD TCCNKKD hay ng i tiêu dùng, b suy đoán u kho n l m d ng theo quy đ nh t i Kho n Đi u L 132-1, tr tr ng h p TCCNKD ch ng minh đ ho c m c đích nh sau: c u ng c l i, u kho n có n i dung 1° Quy đ nh cam k t ch c ch n c a TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng, ngh a v c a TCCNKD ph thu c vào m t u ki n mà vi c th c hi n u ki n ch ph thu c vào ý chí c a TCCNKD; 2° Cho phép TCCNKD gi l i s ti n mà TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng toán, h t ch i ký k t ho c th c hi n h p đ ng, mà không quy đ nh ng c l i TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng có quy n nh n b i th ng m t kho n ti n b ng ho c g p đôi tr ng h p toán ti n đ t c c theo quy đ nh c a Đi u L 114-1, n u TCCNKD ng i t ch i ký k t ho c th c hi n h p đ ng; Thongtinphapluatdansu.edu.vn 26 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 3° Áp đ t TCCNKKD ho c ng 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 i tiêu dùng không th c hi n ngh a v ph i đ n bù m t kho n ti n không cân x ng m t cách rõ ràng; 4° Công nh n cho TCCNKD quy n đ n ph tr c m t kho ng th i gian h p lý; 5° Cho phép TCCNKD chuy n nh TCCNKKD ho c ng ng ch m d t mà không ph i thông báo ng h p đ ng mà khơng có s i tiêu dùng vi c chuy n nh l i c a TCCNKKD ho c ng đ ng ý c a ng có th làm gi m quy n i tiêu dùng; 6° Dành riêng cho TCCNKD quy n đ n ph ng thay đ i u kho n c a h p đ ng liên quan đ n quy n ngh a v c a bên, tr u kho n đ c quy đ nh t i Kho n 3° Đi u R 132-1; 7° Không quy đ nh rõ th i m th c hi n h p đ ng, tr tr ng h p đ c pháp lu t cho phép; 8° Áp đ t cho TCCNKKD ho c ng i tiêu dùng u ki n ho c cách th c đ h y b ho c đ n ph ng ch m d t h p đ ng ch t ch h n so v i TCCNKD; 9° Gi i h n m t cách vô lý ph tiêu dùng s d ng; ng th c ch ng minh mà TCCNKKD ho c ng i 10° H y b ho c c n tr vi c ng i tiêu dùng th c hi n quy n kh i ki n Tòa án ho c quy n u n i, đ c bi t b ng cách b t bu c ng i tiêu dùng ch đ c ki n tr ng tài c quan tài phán không bu c ph i áp d ng quy đ nh pháp lu t ho c ch đ c s d ng ph ng th c gi i quy t tranh ch p thay th LU T NI M TIN TRONG TH NG M I ĐI N T Đi u 19 Ngoài ngh a v thông tin khác đ c quy đ nh b i văn b n pháp lu t, ng i ti n hành ho t đ ng đ c quy đ nh t i Đi u 14 ph i đ m b o cho ng i mua s n ph m ho c d ch v đ c truy c p d dàng, tr c ti p th ng xuyên qua t ng đài m thông tin sau đây: 1° H tên đ i v i th nhân, tên g i c a pháp nhân; Thongtinphapluatdansu.edu.vn 27 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 2° Đ a ch n i thi t l p ho t đ ng, đ a ch th n t , c ng nh s n tho i cho phép liên l c th c t v i ng i này; 3° S đăng ký kinh doanh, v n đ a ch tr s n u ph i tuân th th t c đăng ký kinh doanh ho c ngành ngh th công; 4° Mã s nh n d ng cá nhân n u ng i ph i đóng thu giá tr gia tăng đ c nh n d ng b ng m t mã s cá nhân, theo quy đ nh t i Đi u 286 ter B lu t Thu ; 5° Tên đ a ch c a c quan c p phép n u ph i th c ch c p phép; 6° N u hành ngh ch u s u ch nh c a pháp lu t, d n chi u đ n quy đ nh ngh nghi p đ c áp d ng, ch c danh ngh nghi p, qu c gia thành viên n i đ c c p ch ng ch hành ngh c ng nh tên c a đoàn h i ho c t ch c xã h i ngh nghi p mà thành viên Ng i ti n hành ho t đ ng đ c quy đ nh t i Đi u 14, đ c p đ n giá c , k c khơng có đ ngh giao k t h p đ ng, ph i nêu m t cách rõ ràng, tránh nh m l n đ c bi t, bao g m lo i thu chi phí giao hàng hay không Kho n đ c áp d ng, không k đ n quy đ nh u ch nh hành vi th ng m i l a đ o đ c quy đ nh t i Đi u L 121-1 B lu t Tiêu dùng, c ng nh ngh a v thông tin v giá đ c quy đ nh b i văn b n pháp lu t văn b n pháp quy hi n hành Nh ng hành vi vi ph m quy đ nh c a Đi u b truy c u, xem xét ghi nh n u ki n đ c quy đ nh Đi u L 450-1, L 450-2, L 450-3, L 450-4, L 450-7, L 450-8, L 470-1 L 470-5 c a B lu t Th ng m i B LU T TI N T VÀ TÀI CHÍNH Đi u L.133-25 I Ng i tốn có quy n đ c nhà cung c p d ch v toán hoàn tr l i kho n ti n c a giao d ch toán đ c cho phép ho c đ c đ ngh b i ng i th h ng ho c b i ng i tr ti n l nh tốn thơng qua ng i th h ng, n u l nh tốn khơng xác đ nh xác kho n ti n c a giao d ch toán n u kho n ti n v t d tính h p lý c a ng i toán d a kho n chi th c hi n tr c đây, u ki n quy đ nh h p đ ng khung hoàn c nh đ c thù m c a giao d ch Thongtinphapluatdansu.edu.vn 28 | Civillawinfor Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th Theo yêu c u c a nhà cung c p d ch v toán, ng 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 i toán cung c p m i tài li u liên quan đ n yêu c u hoàn l i ti n Trong tr ng h p kho n ti n tốn v t q d tính h p lý c a ng i toán theo quy đ nh t i Kho n I, ng i tốn khơng th vi n d n lí liên quan đ n giao d ch h i đoái n u t giá h i đoái tham chi u th a thu n v i nhà cung c p d ch v toán đ c áp d ng II Ng i toán yêu c u hoàn tr l i ti n th i h n 08 tu n tính t th i m s ti n b ghi n Trong th i h n 10 ngày làm vi c sau nh n đ c yêu c u hoàn tr ti n, nhà cung c p d ch v toán hoàn tr toàn b s ti n c a giao d ch tốn, ho c gi i thích lí t ch i hoàn tr ti n ch rõ kh ti n hành th t c trung gian hòa gi i đ c quy đ nh t i Đi u L 315-1 Vi c hoàn tr đ c quy đ nh t i M c t giao d ch toán th c hi n III ng ng v i toàn b s ti n c a SOURCE: Tài li u tham kh o Nhà Pháp lu t Vi t-Pháp t ng h p, biên so n Hà N i, th i m l u tr : Th Thongtinphapluatdansu.edu.vn 2, ngày 10 tháng 12 n m 2012 29 | Civillawinfor