assignment marketing căn bản doanh nghiệp vinfast

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I : Tổng Quan Về Doanh Nghiệp 1.1 Tên doanh nghiệp 1.2 Địa doanh nghiệp 1.3 Lịch sử phát triển hình thành 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Sơ đồ cấu tổ chức 1.6 Chức phận marketing doanh nghiệp Chương II : Môi trường marketing doanh nghiệp 2.1 Môi trường bên 2.2 Mơi trường bên ngồi 2.2.1 Môi trường vi mô 2.2.2 Môi trường vĩ mô CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing sản phẩm…………………… 3.1.1 Tên đặc điểm sản phẩm lựa chọn……………………………… 3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu sản phẩm…………………… 3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm……………………………………… 3.1.4 Sơ đồ định vị………………………………………………………… 3.1.5 Dòng xe Vinfast Fadil……………………………………………… 3.1.6 Chu kỳ sống Vinfast Fadil……………………………………… 3.1.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp sản phẩm 3.2 Chiến lược giá………………………………………………………… 3.2.1 Phương pháp định giá sản phẩm……………………………… 3.2.2 Chiến lược giá sản phẩm………………………………………… 3.2.3 So sánh với giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh………………… 3.3 Chính sách phân phối………………………………………………… 3.3.1 Kiểu kênh phân phối………………………………………………… 3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối……………………………………… 3.4 Chiến lược xúc tiến………………………………………………… … 3.4.1 Quảng cáo………………………………………………………… … 3.4.2 PR…………………………………………………………………… 3.4.3 Hoạt động xúc tiến bán……………………………………………… 3.4.4 Bán hàng cá nhân………………………………………………….… 3.4.5 Marketing trực tiếp………………………………………………… CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG 4.1 Chiến lược sản phẩm………………………………………………… 4.2 Chiến lược giá………………………………………………….……… 4.3 Chiến lược phân phối………………………………………………… 4.4 Chiến lược xúc tiến………………………………………………….… _THE END_ LỜI MỞ ĐẦU VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô với hậu thuẫn Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam, lẽ thỏa sức thiết kế xe theo phương thức đầy lạ táo bạo Ngay từ lúc khởi đầu, mục tiêu tạo xe đẳng cấp giới, mang sắc Việt Nam Bằng cách mời người dân Việt Nam – khách hàng tương lai – trực tiếp tham gia vào trình thiết kế xe từ bắt đầu, thay đổi hoàn toàn cách thức thiết kế truyền thống TƯ DUY ĐỘC ĐÁO, THIẾT KẾ THĂNG HOA Thiết kế thăng hoa mẫu xe VinFast chấp bút đơn vị thiết kế hàng đầu giới, đặc biệt khách hàng tham gia vào q trình định thiết kế cho xe VinFast tương lai - điều chưa có tiền lệ ngành công nghiệp ô tô.Thể tôn trọng lắng nghe khách hàng thương hiệu xe tất người, không riêng VinFast Cách tiếp cận sáng tạo ấn tượng tạo tiền đề cho việc lấy khách hàng làm trọng tâm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY  Tên công ty: Công ty TNHH Sản xuất kinh doanh VinFast (VinFast LLC )  Tên tiếng anh: VinFast Trading And Production Limited Liability Company  Tên viết tắt: VinFast LLC hay gọi VF  Địa chỉ: Khu Kinh tế Đình Vũ -Cát Hải, đảo Cát Hải ,Thị Trấn Cát Hải , Huyện Cát Hải , Hải Phòng  Tel: +84(24)39749999  Fax: +84(24)39748888  Websibe: https //vinfast.vn  Logo: Biểu tượng chữ “V” khẳng định cho chiến thắng “Victory” Sự lồng ghép vào chữ “V” logo VinFast chặt chẽ mang tầm vóc mở rộng lớn  Sử dụng tone màu bạc tinh tế, Logo dịng xe tơ VinFast thể đẳng cấp sang trọng, đặc biệt bật tone màu đen đỏ Bên dòng chữ VinFast bật với màu bạc lấp lánh  Logo VinFast thiết kế theo tiêu chí đơn giản lại truyền tải ý nghĩa truyền thơng cực lớn khiến người cảm nhận Việt ý nghĩa vươn tầm giới khác, logo  Slogan ‘’ Mãnh liệt tinh thần Việt Nam ‘- Mang đầy sức mạnh dân tộc, ý chí vươn lên  VinFast có tầm nhìn trở thành ơng lớn khu vực sản xuất ô tô/ xe máy hàng đầu ĐNA 1.2 Địa doanh nghiệp  VinFast chuỗi cơng ty thuộc tập đồn VinGroup, VinFast có nhà máy lắp ráp, sản xuất đặt thành phố Hải Phòng, miền bắc Việt Nam  Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD dự án công nghiệp lớn Việt Nam 1.3 Lĩnh vực hoạt động  Vinfast nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam, ông James Benjamin DeLuca Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành  Với Vingroup, tương lai Vinfast lĩnh vực mới, mang tính đột phá chiến lược phát triển, đóng vai trị chủ lực tập tập đồn Cơng ty triển khai dịng sản phẩm Việt Nam: Xe máy điện:  Xe máy điện Vinfast Klara : Xe sở hữu nhiều cơng nghệ cao cấp, gồm hai dịng Klara Acid chì ( Giá 30tr VNĐ ) Klara Lithium ( Giá 50tr VNĐ )  Xe máy điện Vinfast Klara S : mẫu xe chất lượng Vinfast, có đặc tính ưu việt chống nước vượt trội, giúp chủ nhân dễ dàng tìm kiếm quản lý tình trạng vận hành xe, định vị phương tiện thông qua ứng dụng di động ( giá 39,9tr VNĐ chưa bao gồm pin, đổi pin )  Xe máy điện Vinfast Theon: Theon hai sản phẩm mảng xe máy điện VinFast, Với định hướng theo phân khúc xe cao cấp ngoại quan công nghệ tích hợp xe vào hàng tối ưu ( Vinfast Theon thuê pin có giá 63,9tr VNĐ, Vinfast Theon mua pin có giá 81,1tr VNĐ )  Xe máy điện Vinfast Feliz : mẫu xe trẻ trung, thời trang, có mức giá phù hợp với thị hiếu người trẻ Việt Nam Phù hợp cho bạn trẻ làm văn phòng vest công sở hay quần jean phối áo sơ mi động cá tính ( giá bán 24,9tr VNĐ )  Xe máy điện Vinfast Ludo : dòng xe điện có mức giá bán mềm đến từ thương hiệu VinFast Mẫu xe có mức giá nhỉnh 10 triệu đồng Đây mẫu xe giúp VinFast tăng khả cạnh tranh giành lấy thị phần từ mẫu xe máy điện có xuất xứ từ Trung Quốc  Xe máy điện Vinfast Impes : sở hữu ngôn ngữ thiết kế đại với đường cắt dứt khốt, cá tính ( giá bán 14,9tr VNĐ ) Xe ô tô Vinfast  Xe ô tô Vinfast Fadil : Fadil Base, Fadil Plus, Fadil Luxury ( Giá bán dao động từ 425tr- 499tr VNĐ ) dòng xe cỡ nhỏ thuộc phân khúc A, tập trung vào KH có thu nhập trung bình, gia đình có người hay người có nhu cầu kinh doanh chở khách  Xe ô tô Vinfast LUX A2.0 : LUX A2.0 Base, LUX A2.0 Plus, LUX A2.0 Premium ( Giá bán dao động từ 1,2- 1,4tỉ VNĐ ) dòng xe Sedan cao cấp sang trọng, tập trung vào đối tượng KH hạng trung  Xe ô tô Vinfast LUX SA2.0 : LUX SA2.0 Base, LUX SA2.0 Plus, LUX SA2.0 Premium ( giá bán dao động từ 1,6-1,9tỉ VNĐ ) dòng xe Vinfast trọng mang tính biểu tượng Vinfast, tập trung vào khách hàng giàu có  Xe ô tô Vinfast President : Dòng xe cao cấp dành cho người KH giàu có, mẫu xe thương mại mạnh thị trường, dòng President V8 ( giá bán khoảng 3,8tỉ VNĐ ) Ngồi cịn số dòng cao cấp Vinfast VF31, Vinfast VF32, Vinfast VF33 Xe buýt điện  Xe buýt điện Vinbus : khác với dòng xe bus thị trường Việt Nam, dịng xe Vinbus có đặc tính ưu việt đặc biệt: Trước hết dòng xe chạy điện, khơng mùi, khơng khói, khơng ồn có wifi free cổng sạc, nghiêng xe tuỳ mặt đường để đón khách dễ dàng hơn, có camera giám sát phía ng lái có lối đặc biệt cho người xe lăn Xe ô tô điện - Xe ô tô điện Vinfast VF e34 ( Tên gọi trước VF31) : động điện mạnh mẽ, loạt tính thơng minh tiên tiến kèm mức giá hấp dẫn lý khiến VinFast VF e34 trở thành lựa chọn tối ưu dành cho người sử dụng xe hạng A-B muốn nâng cấp lên xe gầm cao đa dụng, thuộc phân khúc Crossover hạng C Nơi mà chưa có mẫu xe mang động điện mẫu xe Vinfast ( Giá niêm yết 690tr VNĐ ) - Xe ô tô điện Vinfast VF e35 (Tên gọi trước VF32) : VinFast định vị mẫu SUV cỡ trung – nơi tập trung đối thủ sừng sỏ Mazda CX-5, Honda CR-V, Hyundai Tucson…( Giá bán 590tr VNĐ ) - Xe ô tô điện Vinfast VF e36 ( Tên gọi trước VF33) : thị trường SUV hạng E, Việt Nam chưa có mẫu xe đứng phân khúc với VFe36 Chính vậy, mắt, VFe36 trở thành “kẻ dẫn đầu” phân khúc mà không cần phải cạnh tranh với mẫu xe Khơng có đối thủ với giá bán dễ thở mẫu xe khác ( Giá xe cập nhật ) 1.4 Lịch sử hình thành phát triển Chính thế, để bán sản phẩm với giá cao thị trường khơng Vinfast Fadil phải đảm bảo chất lượng, động cơ, độ an tồn mà Vinfast cịn phải tăng thêm số lợi ích giảm giá mua trả góp hay số lợi ích khác cho khách hàng để khách hàng nhìn thấu giá trị lợi ích sản phẩm 3.3 Chính sách phân phối 3.3.1 Kiểu kênh phân phối Vinfast áp dụng kênh phân phối chủ yếu trực tiếp đến tay khách hàng gián tiếp qua đại lý, cộng tác viên Showroom, cửa hàng Khách hàng mua hàng trực tiếp từ showroom công ty với nhiều ưu đãi VinFast có 244 showroom/nhà phân phối phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành phố nước Đó hội để khách hàng dễ dàng tiếp cận, trải nghiệm sở hữu xe Đại lý, cộng tác viên Khách hàng mua xe qua đại lý uỷ quyền Vinfast mua đại lý nhỏ lẻ nhập hàng trực tiếp công ty: Mức giá khách hàng mua lớn chút xấp xỉ với giá khách hàng mua showroom công ty Về việc chọn đại lý, Vinfast ưu tiên lựa chọn đối tác có kinh nghiệm phân phối dòng xe khác thị trường, hiểu biết mặt hàng ưu nhược điểm đối thủ Các đại lý phải công khai báo cáo tài báo cáo thuế chứng thức khoảng thời gian năm gần để đảm bảo báo cáo minh bạch - Khách hàng mua hàng trực tiếp công ty lại bên trung gian giới thiệu mua : khách hàng phải trả thêm phí cho người mơi giới chi phí thường hãng tính vào giá sản phẩm - Với VinFast, họ kiểm soát kênh phân phối hợp đồng, sách, nhân viên rà sốt từ trụ sở kiểm tra từ chất lượng, số lượng sản phẩm lấy vào bán ra, giá cả, đến hoạt động kích cầu, dịch vụ chăm sóc khách hàng, Tất quản lý vừa mềm vừa chặt hợp đồng Điều giúp cho nhà phân phối thêm gắn bó với doanh nghiệp, đồng thời tăng uy tín doanh nghiệp với người tiêu dùng - Vinfast áp dụng chiến lược phân phối sáng tạo độc đáo mà lại hiệu chẳng hạn : Vinfast mời cá nhân đơn vị bán dòng xe khác Kia, Toyota, Mazda, Honda,… tham gia vào hệ thống phân phối Ví dụ cửa hàng hay đại lý trưng bày nhiều sản phẩm nhiều hãng điều giúp Vinfast bán nhiều sản phẩm 3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối Vinfast có hệ thống phân phối theo cách tự quản lý chủ yếu Hãng mở nhiều showroom, cửa hàng để bày bán thêm số đại lý nhỏ lẻ mua trực tiếp sản phẩm công ty để bán cho khách hàng cá nhân có thêm ưu đãi cho cộng tác viên giúp công ty bán nhiều sản phẩm Kiểu phân phối Vinfast dễ dàng quản lý tính chất sản phẩm hàng hóa lâu bền, giá thành cao người mua nhận thức nên mua trực tiếp từ hãng để có giá thành thấp chế độ bảo hành tốt nên sản phẩm trao bán lại nhiều lần giống mặt hàng tiêu dùng phổ biến nên việc phân phối qua nhiều kênh khó khăn 3.4 Chiến lược xúc tiến 3.4.1 Quảng cáo Quảng cáo TVC : Quảng cáo truyền hình kênh dài : VTV1, VTV3, VTVhd, VTC14 chiếu sau chèn vào trương trình, phim truyện, game show kênh đài truyền hình với thời lượng từ 0,15s – 2p30s quảng bá hình ảnh mẫu mã thương hiệu Quảng cáo MXH Trên Facebook Trên Youtube Trên Google Trên instagram Quảng cáo trời Quảng cáo hệ thống trạm đăng kiểm Quảng cáo hình LED quảng cáo ngồi trời Quảng trường Thời Đại (New York, Mỹ) Quảng cáo in ấn (tạp chí, ấn phẩm, tờ rơi…) 3.4.2 PR Hợp tác mua lại quyền - Mua lại thiết bị máy móc cơng nghệ nhất, tốt nhất, phù hợp với dịng sản phẩm mà cơng ty muốn phát triển - Thuê đơn vị chuyên thiết kế xe có danh tiếng tồn cầu (Đây chiến lược PR thương hiệu tốt ) để thiết kế mẫu xe cho - Vận dụng tận dụng toàn diện kênh để “đánh phủ đầu” người tiêu dùng Nhằm định hình tâm thức người dùng diện hiển nhiên Vinfast Buổi cho mắt sản phẩm Vinfast Paris Motor Show chiến lược PR sản phẩm có đầu tư - Sau Vinfast cho khảo sát ý kiến khách hàng quy mơ tồn quốc chương trình lấy ý kiến rộng rãi có thưởng Đây cách nhanh để biết khách hàng thích mẫu xe mẫu xe đẹp - VinFast dự kiến trình làng mẫu xe điện hãng Triển lãm ôtô Los Angeles năm nay, trước bước sang giai đoạn sản xuất hàng loạt vào tháng 7/2021 3.4.3 Hoạt động xúc tiến Khuyến mại - Khách hàng mua xe từ ngày 11/6/2020 hãng dành tặng 100% lệ phí trước bạ, trừ trực tiếp vào giá xe - Cùng thời gian đó, Vinfast Fadil Tuyên Quang khuyến mại 10% giá xe - Vinfast Fadil áp dụng chiến lược giảm giá xe với giá gốc 465 triệu, cịn 395 triệu - Hay Vinfast có số minigame bốc thăm trúng thưởng khách hàng trực tiếp mua xe showroom , cửa hàng - Vinfast tặng năm bảo dưỡng miễn phí mua xe Vinfast Fadil tháng 10/2021 - Ngồi ra, cịn số khuyến mại : Hỗ trợ mua voucher Vinhome giá tốt; thu cũ đổi ưu đãi từ 10-50 triệu; bao đậu hồ sơ ngân hàng khó; khơng cần chứng minh thu nhập; tặng áo trùm xe hãng; tặng bao da tay lái hãng; tặng nước hoa thơm xe hãng; tặng thảm lót sàn hãng; tư vấn ưu đãi gói dán ghim, trải sàn, sơn gầm, cam hành trình hãng; tặng 20 lít xăng đầu tiên, giảm giá tiền mặt mua xe, hỗ trợ lãi suất 0đ vòng năm 3.4.4 Bán hàng cá nhân Hiện Vinfast có đội ngũ nhân viên bán hàng đơng đảo, đào tạo chất lượng, với hiểu biết chắn dòng xe Vinfast, hiểu tâm lý khách hàng quan trọng phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp tốt, nhiệt tình làm việc sẵn sàng chia sẻ khách hàng thông tin thắc mắc 3.4.5 Marketing trực tiếp Từ quảng cáo chiến dịch truyền thông mạng xã hội, khách hàng phận chăm sóc khách hàng Vinfast tiếp cận, tư vấn trực tiếp qua ứng ứng internet : zalo, messenger, email, website Hình thức phổ biến Khách hàng ngang qua để lại số thơng tin trang hay đâu thuộc quản lý Vinfast thơng tin bổ ích giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng Đối với khách hàng, Vinfast sản phẩm khơng thể bán qua hình thức online lại cách để khách hàng nhận nhiều thông tin cần thiết từ sản phẩm mà không cần đến trực tiếp showroom hay nơi khác Và Vinfast ln ln có đội ngũ cố định hỗ trợ khách hàng thời gian mà khách hàng rảnh rỗi CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG 4.1 Chiến lược sản phẩm Ưu điểm - Nâng cao hình ảnh nhãn hiệu Vinfast nhận thức công chúng - Doanh số tăng liên tục theo thời gian ( Đứng vị trí top 10 mẫu xe bán chạy thị trường Việt tháng 9/2021 VinFast Fadil.) - Tình hình kinh tế vĩ mô ổn định tương đối, không xảy đại khủng - Tư tưởng chủ đạo: thực chiến lược marketing mix - Đa dạng sản phẩm - Ra mắt thị trường với dòng xe - Hoạt động phân phối có chiều sâu Đẩy mạnh phân phối khắp nước - Phương thức truyền thông đa dạng ( youtube, instagram, facebook, ) - Khuyến mại , khuyến diễn sôi hàng năm Nhược điểm - Các khách hàng phản ánh nhiều hai vấn đề : - Xe cịn thấp gầm, chỗ duỗi chân chật - Kiểu dáng không ưa thích nhiều Đề xuất ý tưởng Cần thiết kế chỗ để chân rộng chút, trần xe chỗ ghế sau cần cao 4.2 Chiến lược giá Ưu điểm Giá phù hợp so với điểm bật hoàn toàn đối thủ phân khúc Nhược điểm Giá cao so với thị trường Đề xuất ý tưởng Vinfast lên để giá thấp chút so với đối thủ cạnh tranh 4.3 Chiến lược phân phối Ưu điểm - Giúp nhà sản xuất tập trung sản xuất - Tăng thu nhập - Xâm nhập thị trường dễ dàng - Tạo công ăn việc làm - Nắm bắt ứng xử linh hoạt, nhạy bén trước biến động thị trường, kịp thời điều chỉnh chương trình marketing, - Showroom nhiều, đa dạng , phân bố khắp địa phương, tỉnh thành nước - Dễ kiểm soát hoạt động phân phối - Tận dụng uy tín, lợi ích có sẵn - Tốn chi phí cho khâu trung gian - Sản phẩm tiếp cận rộng rãi đến người dân - Dễ dàng điều chỉnh hoạt động trực tiếp, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng, bán hàng qua kênh trung gian, cung cầu phải gặp - Có sách rõ ràng, có thưởng có phạt, giữ chân nhà phân phối lâu dài - Giảm bớt hàng tồn kho, nhà sản xuất chia sẻ rủi ro, tiết kiệm chi phí lưu kho - Tăng khả cạnh tranh cho nhà sản xuất, đẩy mạnh tốc độ lưu thơng hàng hố Nhược điểm - Phạm vi tiếp cận khách hàng hạn chế - Khó kiểm sốt vị trí địa lý xa nhân chưa thực chất lượng - Hạn chế khả tổ chức điều hoà kênh phân phối người bán lẻ thực chức người bán buôn Đề xuất ý tưởng Vinfast đẩy mạnh việc tuyển dụng đại lý, cộng tác viên thêm nhiều khuyến cho họ 4.4 Chiến lược xúc tiến Ưu điểm - Thúc đẩy người mua hàng điều kiện mua bán hấp dẫn - Củng cố phát triển mối quan hệ chặt chẽ, tích cực với người bán hàng, khách hàng Uy tín hình ảnh cơng ty khơng ngừng nâng cao - Các khâu vận động hàng hố từ bên bên ngồi cơng ty gian hàng, Vinfast làm tính tốn phối hợp chặt chẽ đảm bảo hàng hố khơng bị gián đoạn giảm tỷ lệ hao hụt đến mức thấp - Sự lãnh đạo Vin phòng ban kiểm tra đánh giá thường xuyên đưa giải pháp kịp thời đáp ứng xung đột bất thường công tác triển khai chương trình siêu thị kế hoạch chiến lược chung công ty - Khuyến mại sản phẩm loại, khuyến mại tiền, vật phong phú đa dạng - Công tác bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm, tiếp đón khách, tìm hiểu tâm lý khách hàng trọng đầu tư coi công cụ cạnh tranh hữu hiệu Nhược điểm Chưa có đội ngũ marketing có trình độ chun môn sâu chưa trọng vào marketing PR Đề xuất ý tưởng - Vinfast cần đẩy mạnh việc chèn quảng cáo trang facebook , youtube, tiktok, với ngân sách cao để tiếp cận khách hàng nhiều nữa, tạo trend độc thu hút nhiều khách hàng ý đến sản phẩm - Vinfast cần chương trình liveshow náo nhiệt ngồi trời, đưa thêm buổi trình diễn sản phẩm vào trung tâm thương mại livestream trình diễn sản phẩm trang mạng xã hội tiktok, facebook - Vinfast cần trưng bày, thêm chiến dịch tặng quà giống giới di động hay kiện náo nhiệt khác