TÀI LIỆU GIẢNG DẠY BỒI DƯỠNG THEO TIÊU CHUẨN CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP BÁC SĨ (HẠNG III)

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH TÀI LIỆU GIẢNG DẠY BỒI DƯỠNG THEO TIÊU CHUẨN CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP BÁC SĨ (HẠNG III) GV biên soạn: Ths Bs Huỳnh Ngọc Linh Trà Vinh, 2021 Lưu hành nội MỤC LỤC PHẦN I KIẾN THỨC VỀ CHÍNH TRỊ, QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VÀ CÁC KỸ NĂNG CHUNG Chuyên đề NHÀ NƢỚC CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 1 Những vấn đề nhà nƣớc Một số vấn đề Nhà nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 10 Chuyên đề HỆ THỐNG PHÁP LUẬT XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VÀ NHÀ NƢỚC PHÁP QUYỀN XÃ HỘI CHỦ NGHĨA 23 Một số vấn đề pháp luật 23 Hệ thống pháp luật xã hội chủ nghĩa việt nam 27 Nhà nƣớc pháp quyền xã hội chủ nghĩa 34 Chuyên đề QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ Y TẾ 43 Quan điểm Đảng Nhà nƣớc y tế 43 Vị trí, vai trị, nhiệm vụ quản lý nhà nƣớc lĩnh vực y tế 44 Quản lý nhà nƣớc y tế chế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa phân cấp quản lý nhà nƣớc y tế 50 Một số vấn đề hoạt động nghề nghiệp chức danh nghề nghiệp viên chức y tế 54 Chuyên đề CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC VÀ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG LĨNH VỰC Y TẾ 57 Những vấn đề chung cải cách hành nhà nƣớc 57 Cải cách hành nhà nƣớc Việt Nam 58 Ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực y tế 60 Chuyên đề THỂ THỨC VÀ KỸ THUẬT TRÌNH BÀY, SOẠN THẢO VĂN BẢN 65 Những vấn đề chung văn quản lý nhà nƣớc 65 Thể thức kỹ thuật trình bày văn 65 Kỹ soạn thảo số loại văn thông dụng 68 Chuyên đề KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ LÀM VIỆC NHÓM 73 Kỹ quản lý thời gian 73 Kỹ làm việc nhóm 77 KIẾN THỨC, KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH VÀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP Error! Bookmark not defined Chuyên đề NGHIÊN CỨU LÂM SÀNG Error! Bookmark not defined Tổng quan y học thực chứng giá trị loại hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Tổng quan cỡ mẫu cho số nghiên cứu lâm sàng Error! Bookmark not defined Các vấn đề đạo đức nghiên cứu lâm sàngError! defined Bookmark not Chuyên đề QUẢN LÝ TRANG THIẾT BỊ Error! Bookmark not defined Nguyên tắc quản lý trang thiết bị y tế (TTBYT) sở y tế Error! Bookmark not defined Quy trình quản lý TTBYT chăm sóc sức khỏeError! Bookmark not defined Một số định hƣớng Bộ/ngành quản lý TTBYT chăm sóc sức khỏe Error! Bookmark not defined Chuyên đề KỸ NĂNG TƢ VẤN VÀ GIÁO DỤC SỨC KHỎE Error! Bookmark not defined Nhu cầu giáo dục tƣ vấn sức khỏe Error! Bookmark not defined Lập kế hoạch giáo dục, tƣ vấn sức khỏe cho ngƣời bệnh, khách hàng sở chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân, khách hàng.Error! Bookmark not defined Thực hành thực kế hoạch giáo dục, tƣ vấn sức khỏe cho ngƣời bệnh Error! Bookmark not defined Chuyên đề ĐẢM BẢO AN NINH TRONG CƠ SỞ KHÁM CHỮA BỆNH Error! Bookmark not defined Thực trạng an ninh bệnh viện Error! Bookmark not defined Các yếu tố liên quan đến bảo đảm an ninh bệnh việnError! Bookmark not defined Các giải pháp tăng cƣờng bảo đảm an ninh bệnh việnError! not defined Bookmark Chuyên đề AN TOÀN NGƢỜI BỆNH Error! Bookmark not defined Đại cƣơng quản lý chất lƣợng Error! Bookmark not defined Thiết lập hệ thống tổ chức, quản lý triển khai công tác quản lý chất lƣợng Error! Bookmark not defined Bảo đảm an toàn ngƣời bệnh Error! Bookmark not defined Chuyên đề BAO PHỦ SỨC KHỎE TOÀN DÂNError! defined Bookmark not Khái niệm, nguyên tắc tầm quan trọng bao phủ sức khỏe toàn dân Error! Bookmark not defined Những khó khăn thách thức hƣớng tới bao phủ sức khỏe toàn dân Việt Nam Error! Bookmark not defined Những giải pháp hƣớng tới bao phủ sức khỏe toàn dân Việt Nam Error! Bookmark not defined Chuyên đề TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG Y TẾ Error! Bookmark not defined Khái quát chung đạo đức đạo nghiệp……… ……………… Error! Bookmark not defined đức nghề Một số nguyên tắc đạo đức y tế Error! Bookmark not defined Nguyên tắc, ƣu điểm, hạn chế cách tiếp cận đạo đức Error! Bookmark not defined Chuyên đề TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined Các vấn đề đạo đức nghiên cứu trƣớc nghiên cứuError! Bookmark not defined Một số vấn đề đạo đức nghiên cứu trình thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined Các vấn đề đạo đức nghiên cứu sau nghiên cứuError! not defined Bookmark Chuyên đề TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬError! Bookmark not defined Khái quát chung giao tiếp, ứng xử Error! Bookmark not defined Một số nguyên tắc giao tiếp, ứng xử nơi làm việcError! Bookmark not defined Một số nguyên tắc giao tiếp ứng xử cán y tếError! not defined Bookmark PHẦN I KIẾN THỨC VỀ CHÍNH TRỊ, QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VÀ CÁC KỸ NĂNG CHUNG Chuyên đề NHÀ NƯỚC CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Những vấn đề nhà nước 1.1 Nguồn gốc nhà nước 1.1.1 Các học thuyết phi Mác-xít nguồn gốc nhà nước – Thuyết thần quyền cho thƣợng đế ngƣời đặt trật tự xã hội, thƣợng đế sáng tạo nhà nƣớc nhằm bảo vệ trật tự chung, nhà nƣớc sản phẩm thƣợng đế – Thuyết gia trƣởng cho nhà nƣớc xuất kết phát triển gia đình quyền gia trƣởng, thực chất nhà nƣớc mơ hình gia tộc mở rộng quyền lực nhà nƣớc từ quyền gia trƣởng đƣợc nâng lên thành hình thức tổ chức tự nhiên xã hội loài ngƣời – Thuyết bạo lực cho nhà nƣớc xuất trực tiếp từ chiến tranh xâm lƣợc chiếm đất, việc sử dụng bạo lực thị tộc thị tộc khác mà kết thị tộc chiến thắng đặt hệ thống quan đặc biệt - nhà nƣớc - để nô dịch kẻ chiến bại – Thuyết tâm lý cho nhà nƣớc xuất nhu cầu tâm lý ngƣời nguyên thủy muốn phụ thuộc vào thủ lĩnh, giáo sĩ,… – Thuyết khế ƣớc xã hội cho đời nhà nƣớc sản phẩm khế ƣớc xã hội đƣợc ký kết trƣớc hết ngƣời sống trạng thái tự nhiên khơng có nhà nƣớc Chủ quyền nhà nƣớc thuộc nhân dân, trƣờng hợp nhà nƣớc khơng giữ đƣợc vai trị , quyền tự nhiên bị vi phạm khế ƣớc hiệu lực nhân dân có quyền lật đổ nhà nƣớc ký kế khế ƣớc 1.1.2 Quan điểm chủ nghĩa Mác – Lênin nguồn gốc nhà nước Theo quan điểm chủ nghĩa Mác-Lênin, nhà nƣớc tƣợng vĩnh cữu, bất biến Nhà nƣớc xuất xã hội loài ngƣời phát triển đến giai đoạn định Chúng vận động, phát triển tiêu vong điều kiện khách quan cho tồn taị phát triển chúng khơng cịn Sự tan rã tổ chức thị tộc xuất nhà nƣớc Sự phát triển không ngừng lực lƣợng sản xuất tạo tiền đề làm thay đổi phƣơng thức sản xuất cộng sản nguyên thủy dẫn tới phân công lao động xã hội Sau 03 lần phân công lao động xã hội, phân chia xã hội thành giai cấp đối lập nhau, mâu thuẩn đấu tranh gay gắt với nhau, xã hội địi hỏi phải có tổ chức đủ sức dập tắt xung đột công khai giai cấp giữ cho xung đột vòng “trật tự” Tổ chức gọi nhà nƣớc Nhƣ vậy, nhà nƣớc xuất cách khách quan, sản phẩm xã hội phát triển đến giai đoạn định Nhà nƣớc phân chia dân cƣ theo lãnh thổ thiết lập quyền lực công cộng So với tổ chức thị tộc trƣớc đây, nhà nƣớc có hai đặc trƣng khác biệt với thị tộc: – Nhà nước tổ chức dân cư theo lãnh thổ Nhà nƣớc xuất lấy phân chia lãnh thổ làm điểm xuất phát Cách tổ chức công dân theo lãnh thổ đặc điểm chung tất nhà nƣớc (thị tộc hình thành tồn sở huyết thống) – Nhà nước thiết lập quyền lực công cộng đặc biệt thay cho quyền lực xã hội chế độ Cộng sản nguyên thủy Quyền lực sau có nhà nƣớc thuộc giai cấp thống trị, phục vụ lợi ích giai cấp thống trị 1.2 Bản chất nhà nước Nhà nƣớc tƣợng xã hội, sinh từ hai nhu cầu nhu cầu tổ chức quản lí xã hội nhu cầu bảo vệ lợi ích giai cấp thống trị kinh tế, nên tìm hiểu chất nhà nƣớc, cần tập trung vào hai phƣơng diện: phƣơng diện xã hội phƣơng diện giai cấp Nhà nƣớc tổ chức đặc biệt quyền lực trị, thực mục đích bảo vệ địa vị, lợi ích giai cấp thống trị xã hội quản lí, trì trật tự xã hội, tồn phát triển xã hội Do vậy, việc xác định, đánh giá chất nhà nƣớc phải xuất phát từ việc xem xét sở kinh tế xã hội nhà nƣớc Ở thời kì phát triển khác nhau, nội dung chất nhà nƣớc biến đổi dựa sở kinh tế xã hội nhà nƣớc * Tính xã hội nhà nước Theo Ăngghen, hoạt động mặt xã hội “là sở thống trị chinh trị thống trị chỉnh trị củng kéo dài chừng mà cịn thực hoạt động mặt xã hội nó” Nhƣ vậy, hoạt động mặt xã hội nhà nƣớc khơng mang tính chất tuý xã hội nhƣ tổ chức thị tộc, lạc, mà biểu mức độ hay mức độ khác lợi ích giai cấp thống trị, suy cho cùng, bị chi phối ý chí giai cấp thống trị Nhƣ vậy, nhà nƣớc tổ chức quyền lực công, tổ chức nhân danh xã hội thực việc quản lí xã hội, nhà nƣớc tồn phục vụ lợi ích giai cấp thống trị mà khơng tính đến lợi ích, nguyện vọng giai cấp, lực lƣợng khác xã hội Mặc dù đƣợc sinh ra, tồn lòng xã hội nhƣng nhà nƣớc có vị trí đặc biệt xã hội, tựa hồ nhƣ đứng xã hội, đại diện cho xã hội để giải công việc mang tính xã hội Do vậy, tính xã hội nhà nƣớc thuộc tính mang tính khách quan Tuy nhiên, mức độ phạm vi tính xã hội nhà nƣớc đƣợc biểu kiểu nhà nƣớc, nhà nƣớc khơng hồn tồn giống Điều tùy thuộc vào nhiều yếu tố, điều kiện hoàn cảnh lịch sử cụ thể Nhà nƣớc chủ nô, nhà nƣớc chủ nô phƣơng Đông, điều kiện kinh tế - xã hội khắc nghiệt nên phải thực nhiều hoạt động kinh tế - xã hội để trì tồn phát triển xã hội Nhà nƣớc phong kiến việc giải cồng việc xã hội vừa xuất phát từ nhu cầu đòi hỏi xã hội phong kiến, vừa phụ thuộc mong muôn nguyện vọng cƣ dân từ ý chí chủ quan, lòng tốt ngƣời cầm quyền Với phát triển xã hội, đời nhà nƣớc tƣ sản bắt đầu biến đổi lớn chất nhà nƣớc: tính xã hội nhà nƣớc dần trội hơn, tính giai cấp nhà nƣớc đƣợc che giấu kín đáo Nhà nƣớc tƣ sản tiến nhiều so với nhà nƣớc chủ nô phong kiến; giai đoạn gần nhà nƣớc tƣ sản can thiệp sâu hơn, nhiều vào hoạt động kinh tế - xã hội, tạo điều kiện để xã hội phát triển tốt hơn, văn minh Trong xã hội xã hội chủ nghĩa, giai cấp bóc lột bị xóa bỏ, cịn lại cơng nhân, nơng dân, trí thức ngƣời lao động khác có lợi ích địa vị xã hội tƣơng đối thống nên quan hệ sản xuất đƣợc thiết lập củng cố dựa sở chế độ công hữu tƣ liệu sản xuất - kiểu quan hệ sản xuất thể hợp tác, tƣơng trợ giúp đỡ lẫn ngƣời lao động Cơ sở kinh tế - xã hội làm cho mục đích đời, tồn chất nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa khác hẳn so với nhà nƣớc trƣớc Nếu nhà nƣớc chủ nô, phong kiến, tƣ sản đời, tồn nhằm bảo vệ quan hệ sản xuất dựa chế độ chiếm hữu tƣ nhân tƣ liệu sản xuất, từ trì bảo vệ thống trị, áp bức, bóc lột giai cấp bóc lột thiểu số dân cƣ ngƣời lao động số đơng xã hội, nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa tìm cách xố bỏ dần chế độ tƣ hữu, thiết lập chế độ công hữu tƣ liệu sản xuất để tiến tới xóa bỏ áp bức, bóc lột xã hội Nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa nhà nƣớc nhân dân, tồn hoạt động đƣợc ủng hộ, giúp đỡ xã hội Mục đích cuối nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa cải tạo xã hội cũ, xây dựng thành công xã hội tốt đẹp mặt * Tính giai cấp nhà nước Ở phƣơng diện nhà nƣớc công cụ bảo vệ lợi ích cho giai tầng xã hội, mà chủ yếu giai cấp thống trị, thực mục đích mà giai cấp thống trị đề Nhà nƣớc bị giai cấp chiếm địa vị chủ yếu hệ thống sản xuất xã hội nắm giữ lợi dụng Theo nhà kinh điển thì, nhà nƣớc theo nghĩa chung thể (dƣới hình thức tập trung nhất) nhu cầu kinh tế giai cấp thống trị sản xuất Những điều kiện kinh tế bảo đảm cho tồn phát triển xã hội có giai cấp mâu thuẫn khơng thể điều hồ đƣợc chúng tạo giai cấp đối kháng sinh cần thiết khách quan buộc giai cấp thống trị quan hệ kinh tế phải tập trung sức mạnh vào nhà nƣớc Nói cách khác, giai cấp thống trị kinh tế xã hội điều kiện tồn mâu thuẫn giai cấp đấu tranh giai cấp đòi hỏi phải trở thành giai cấp thống trị trị thực thống trị trị thơng qua nhà nƣớc tổ chức trị xã hội khác Sự thống trị trị giai cấp cịn gọi chun giai cấp Giai cấp có kinh tế sử dụng nhà nƣớc để chống lại giai cấp khác, bảo vệ lợi ích cho giai cấp Tuy nhiên, để thực quyền lực trị mình, điều kiện định, bên cạnh nhà nƣớc, giai cấp thống trị sử dụng tổ chức trị - xã hội khác, song, nhà nƣớc công cụ quan trọng nhất, để thực thống trị giai cấp cách có hiệu Thơng qua nhà nƣớc, giai cấp thống trị xây dựng hệ tƣ tƣởng thành hệ tƣ tƣởng thống trị xã hội, bắt giai cấp, tầng lớp khác xã hội phải tuân theo, phải làm theo điều mà giai cấp thống trị mong muốn Có thể nói, tính giai cấp thuộc tính chất nhà nƣớc nào, song mức độ thể kiểu nhà nƣớc nhà nƣớc cụ thể lại khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện, hoàn cảnh tƣơng quan lực lƣợng giai tầng xã hội Khi giai cấp có đủ điều kiện sức mạnh để trở thành giai cấp thống trị tự nắm lấy quyền lực nhà nƣớc, cịn khơng thể tự cầm quyền giai cấp thoả hiệp, chia sẻ quyền lực nhà nƣớc với giai cấp lực lƣợng khác xã hội để bảo vệ vị lợi ích giai cấp xã hội Trong xã hội chiếm hữu nô lệ, chủ nô sử dụng cơng cụ chun chủ yếu để cƣỡng bức, đầy đọa, đàn áp cách có tổ chức, công khai nô lệ, bảo vệ thống trị kinh tế, trị tinh thần chủ nơ nơ lệ, trì tồn phát triển xã hội chiếm hữu nô lệ Các nhà nƣớc phong kiến thƣờng công khai thể tính giai cấp thơng qua thể chế trình tổ chức, hoạt động nhà nƣớc Nhiều nhà nƣớc phong kiến liên kết chặt chẽ với tổ chức tôn giáo thành chế độ cai trị chuyên chế để đàn áp, áp bức, bóc lột nơng dân thể xác nhƣ tinh thần Do vậy, “ thực tế địa vị nơng dân khác địa vị nô lệ xã hội chiếm hữu nô lệ” So với nhà nƣớc thời đại trƣớc, nhà nƣớc tƣ sản có nhiều tiến bộ, nhƣng khơng thể khỏi hạn chế lịch sử trì, bảo vệ áp bức, bóc lột thiểu số dân cƣ thống trị đa số quần chúng nhân dân xã hội Vì vậy, cho dù phát triển đến giai đoạn nào, dù cố gắng cải biến đến đâu để thích nghi với điều kiện mới, nhà nƣớc tƣ sản khơng thể thay đổi tính giai cấp hay cịn gọi chất mình, công cụ mà giai cấp tƣ sản dùng để trì, bảo vệ thống trị giai cấp tƣ sản Sự đời nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa đánh dấu bƣớc phát triển chất nhà nƣớc, nhà nƣớc xã hội chủ nghĩa khơng cịn nhà nƣớc theo nghĩa nữa, mà trở thành “nửa nhà nƣớc” Khác với giai cấp trƣớc kia, giai cấp vô sản sau trở thành giai cấp thống trị, nắm tay quyền lực nhà nƣớc, khơng có mục đích dùng nhà nƣớc để trì địa vị thống trị mình, mà để cải tạo xã hội cũ, xây dựng xã hội mới, xố bỏ áp bóc lột thống trị giai cấp Vì vậy, trình tổ chức thực thi quyền lực, giai cấp vô sản thực liên minh với lực lƣợng lao động xã hội để thiết lập nguyên tắc chế vận hành quyền lực nhà nƣớc dựa sở quyền lực nhân dân, không ngừng mở rộng dân chủ phát huy vai trò làm chủ nhân dân Nhƣ vậy, nhà nƣớc xét dƣới giác độ giai cấp thể chỗ nằm tay giai cấp thống trị chủ yếu phục vụ lợi ích cho giai cấp thống trị Điều cho thấy nhà nƣớc cơng cụ thực nhiệm vụ kinh tế, trị giai cấp thống trị, trì thống trị lĩnh vực đời sống xã hội giai cấp thống trị giai cấp khác Tóm lại, tính xã hội tính giai cấp hai mặt thống thể chất nhà nƣớc nào, chúng ln gắn bó chặt chẽ, đan xen Dù xã hội nào, nhà nƣớc phải ý đến lợi ích chung tồn xã hội mức độ khác bảo vệ lợi ích giai cấp cầm quyền Lịch sử phát triển nhà nƣớc cho thấy từ chỗ công khai thể tính giai cấp tới chỗ kín đáo vấn đề giai cấp, tăng dần vai trò xã hội, trách nhiệm nhà nƣớc xã hội Việc giải vấn đề xã hội giai cấp không nội quốc gia mà ngày mang tính chất quốc tế Đây phát triển văn minh nhân loại, tri thức ngƣời từ mông muội, dã man đến văn minh, nhân đạo 1.3 Chức Nhà nước 1.3.1 Khái niệm chức nhà nước Là phương hướng hoạt động chủ yếu Nhà nước thể chất, vai trò, sứ mệnh xã hội mục tiêu Nhà nước Do chức Nhà nƣớc xuất phát từ chất giai cấp, vai trò, sứ mệnh xã hội Nhà nƣớc nên chức phạm trù tồn thƣờng trực có tính lâu dài Chức Nhà nƣớc đƣợc phân chia thành chức đối nội chức đối ngoại Chức đối nội hoạt động chủ yếu Nhà nƣớc mặt đối nội nhƣ chức trị, chức kinh tế, chức quản lí văn hố, giáo dục, chức quản lí khoa học, kĩ thuật công nghệ, chức bảo vệ quyền công dân quyền ngƣời; chức bảo vệ tài nguyên thiên nhiên môi trƣờng Chức đối ngoại hoạt động chủ yếu Nhà nƣớc quan hệ với quốc gia, dân tộc tổ chức quốc tế nhƣ phòng thủ đất nƣớc, thiết lập quan hệ ngoại giao hợp tác quốc tế, đấu tranh hồ bình, tiến dân chủ phạm vi tồn giới…Mặc dù đƣợc diễn đạt theo nhiều cách khác nhau, song, quan niệm: Chức nhà nước mặt hoạt động nhà nước, phù hợp với chất, mục đích, nhiệm vụ nhà nước xác định điều kiện kinh tế xã hội đất nước giai đoạn phát triển Giữa chức nhiệm vụ nhà nƣớc vừa có thống nhất, vừa có khác biệt, đồng thời có mối liên hệ mật thiết với Trong đó, nhiệm vụ nhà nƣớc cơng việc đặt địi hỏi nhà nƣớc phải giải theo mục tiêu định sẵn Nhiệm vụ nhà nƣớc nhiệm vụ trƣớc mắt, vừa nhiệm vụ chiến lƣợc, lâu dài Nhiệm vụ trƣớc mắt công việc mà nhà nƣớc phải giải ngắn hạn để thực chức nhà nƣớc Trong trƣờng họp này, nhiệm vụ trƣớc mắt có phạm vi hẹp so với chức nhà nƣớc Nhiệm vụ chiến lƣợc vấn đề nhà nƣớc phải giải suốt chặng đƣờng phát triển đất nƣớc Nhiệm vụ chiến lƣợc đƣợc thực thông qua chức nhà nƣớc, trƣờng hợp chức nhà nƣớc có phạm vi hẹp so với nhiệm vụ nhà nƣớc Ngoài ra, cần phân biệt chức nhà nƣớc với vai trò nhà nƣớc Chức nhà nƣớc thƣờng đề cập nhà nƣớc sinh để làm gì, cịn vai trị nhà nƣớc thƣờng đề cập đến công dụng, tác dụng nhà nƣớc Trong trƣờng hợp này, chức nhà nƣớc vai trị nhà nƣớc có ý nghĩa gần nhƣ tƣơng tự Tuy nhiên, ý nghĩa nêu trên, vai trò nhà nƣớc đƣợc sử dụng để nói tầm quan trọng nhà nƣớc (chẳng hạn vai trò nhà nƣớc xã hội) Chức nhà nƣớc trƣớc hết phụ thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội cụ thể đất nƣớc thời kì phát triển Thực tế cho thấy, nhà nƣớc phải làm gì, làm nhƣ nào, điều phụ thuộc lớn vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể đất nƣớc, vậy, nhà nƣớc khác có chức khác Trong nhà nƣớc cụ thể, giai đoạn phát triển khác nhau, số lƣợng chức năng, tầm quan trọng chức năng, nội dung, cách thức thực chức khác Đồng thời chức nhà nƣớc phụ thuộc vào chất, mục tiêu, nhiệm vụ nhà nƣớc Tuy nhiên, chức nhà nƣớc thể chất nhà nƣớc, thông qua hoạt động nhà nƣớc, chất nhà nƣớc đƣợc thể cách đầy đủ, rõ nét Các nhà nƣớc có nhiều chức năng, chức có liên hệ mật thiết, chặt chẽ với nhau, việc thực chức thƣờng có ảnh hƣởng đến việc thực chức khác Chẳng hạn, nhà nƣớc thực tốt việc tổ chức quản lí kinh tế thực tốt hoạt động bảo vệ Tổ quốc, tƣơng tự hoạt động mặt xã hội nhƣ phát triển sở hạ tầng kĩ thuật, bảo trợ xã hội thực tốt thực có hiệu hoạt động tổ chức quản lí kinh tế Chức nhà nước thực thơng qua hình thức xây dựng pháp luật, tổ chức thực pháp luật, bảo vệ pháp luật Đời sống xã hội vốn vơ đa dạng, phức tạp, vậy, để tổ chức quản lí mặt đời sống xã hội, cần phải có hệ thống pháp luật hồn thiện, xác định rõ việc đƣợc làm, không đƣợc làm Thông qua hoạt động xây dựng pháp luật, hệ thống pháp luật đƣợc bƣớc hình thành hồn thiện Khi thực chức nhà nƣớc lĩnh vực khác nhau, cần thiết phải có quy định chung, thống để đảm bảo cho mặt hoạt động nhà nƣớc đƣợc đồng bộ, nhịp nhàng hiệu Pháp luật sau đƣợc ban hành thƣờng khơng thể tự vào đời sống Trong nhiều trƣờng hợp, cá nhân, tổ chức xã hội không tự thực đƣợc quy định hệ thống pháp luật Vì vậy, nhà nƣớc phải tiến hành hoạt động cần thiết nhằm tổ chức cho chủ thể xã hội thực quy định pháp luật, chẳng hạn, nhà nƣớc tiến hành phổ biến pháp luật cho ngƣời dân, giải thích, tuyên truyền, động viên, khuyến khích tính tích cực họ, tháo gỡ khó khăn vƣớng mắc q trình thực quy định pháp luật Có nhƣ vậy, mong muốn, yêu cầu, đòi hỏi nhà nƣớc đƣợc thực cách có hiệu Trong q trình thực pháp luật, lí khác nhau, việc vi phạm pháp luật khó tránh khỏi Khi đó, nhà nƣớc phải thực hoạt động nhằm xử lí ngƣời vi phạm, giáo dục cải tạo họ nhƣ răn đe phịng ngừa chung nhằm bảo đảm tính tơn nghiêm pháp luật, bảo đảm yêu cầu nhà nƣớc đƣợc thực cách nghiêm chỉnh, triệt để, xác Để thực chức nhà nƣớc, có hai phƣơng pháp giáo dục, thuyết phục cƣỡng chế Giáo dục, thuyết phục việc nhà nƣớc sử dụng biện pháp tác động lên ý thức ngƣời, làm cho họ biết, hiểu, tự giác, chủ động, tích cực thực u cầu, địi hỏi nhà nƣớc Cƣỡng chế việc nhà nƣớc bắt buộc cá nhân, tổ chức xã hội phải thực nghiêm chỉnh yêu cầu, đòi hỏi nhà nƣớc Các biện pháp cƣỡng chế nhà nƣớc đa dạng, ngƣời bị cƣỡng chế ln phải gánh chịu bất lợi đó, bất lợi thân thể, tài sản, chí tính mạng họ 1.3.2 Phân loại chức nhà nước Trong khoa học pháp lí có nhiều cách phân loại chức nhà nƣớc Căn vào phạm vỉ hoạt động nhà nƣớc, chức nhà nƣớc đƣợc phân thành chức đối nội chức đối ngoại - Các chức đối nội mặt hoạt động chủ yếu nhà nƣớc quan hệ với cá nhân, tổ chức nƣớc, chẳng hạn chức kinh tế, chức xã hội, chức trấn áp, chức bảo vệ trật tự pháp luật, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cơng dân - Các chức đối ngoại mặt hoạt động chủ yếu nhà nƣớc quan hệ với quốc gia, dân tộc khác, chẳng hạn chức tiến hành chiến tranh xâm lƣợc, chức phòng thủ, bảo vệ đất nƣớc, chức thiết lập quan hệ ngoại giao, hợp tác quốc tế Căn vào hoạt động nhà nƣớc lĩnh vực xã hội, chức nhà nƣớc đƣợc phân theo lĩnh vực cụ thể Theo đó, tƣơng ứng lĩnh vực cụ thể đời sống xã hội chức nhà nƣớc Chẳng hạn: - Chức kinh tế: chức nhà nƣớc Thực chức nhằm củng cố bảo vệ sở tồn nhà nƣớc, ổn định phát triển kinh tế - Chức xã hội: toàn hoạt động nhà nƣớc việc tổ chức quản lí vấn đề xã hội nhƣ vấn đề môi trƣờng, giáo dục, y tế, lao động, việc làm, thu nhập ngƣời dân, phòng chống thiên tai Đây hoạt động góp phần củng cố bảo vệ lợi ích chung toàn xã hội, bảo đảm ổn định, phát triển xã hội - Chức trấn áp: điều kiện có đấu tranh giai cấp, chức trấn áp phản kháng giai cấp bị trị cần thiết nhằm bảo vệ tồn vững nhà nƣớc, bảo vệ lợi ích mặt giai cấp thống trị - Chức tiến hành chiến tranh xâm lược: chức đặc trƣng nhà nƣớc chủ nô, nhà nƣớc phong kiến, nhà nƣớc tƣ sản giai đoạn chủ nghĩa đế quốc trở trƣớc Các nhà nƣớc thực chức nhằm xâm chiếm mở rộng lãnh thổ, bóc lột nhân dân nhƣ áp đặt nô dịch dân tộc khác - Chức bảo vệ trật tự pháp luật, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, tổ chức xã hội: chức nhà nƣớc nói chung Thực chức này, nhà nƣớc phải sử dụng nhiều biện pháp, biện pháp pháp lí nhằm phịng, chống tội phạm vi phạm pháp luật khác, đảm bảo ổn định, trật tự xã hội, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp chủ thể xã hội 75 Họ cho phép nhân viên gặp họ muốn nói chuyện chơi có khó khăn Khơng khác họ nói : thời gian tơi không quan trọng lắm, đến mà lấy Cho dù bạn không “mở cửa tự do”, bạn gặp khách thăm dai dẳng với nhiều kiểu lý khác Nhiều nhà quản lý chẳng làm để hạn chế việc Ngƣời khác lại chẳng biết chấm dứt câu chuyện sợ bị cho thiếu lịch lãm Đối phó : Cho nhân viên biết bạn tiếp khách đƣợc Hãy thực thi sách “mở cửa” giới hạn Thí dụ: Mỗi trƣa thứ tƣ từ 14.00 – 17.00 Tuy nhiên, nên đề nghị gặp gỡ thật cần thiết kể việc riêng tƣ Hãy dành cho mãng thời gian lớn để làm việc quan trọng Cùng soạn với thƣ ký chế sàng lọc để lựa chọn cho ngƣời cần gặp Khơng có thƣ ký bạn phải đề nghị hẹn trƣớc Nếu khách bạn không muốn tiếp đến văn phịng bạn bạn nói chuyện với họ tƣ đứng ngồi bàn làm việc tiếp họ nói “Hiện tơi bận rộn Hùng !” Hãy giới hạn thời gian tìm cách chấm dứt câu chuyện sớm hay Hãy giữ vững ý định mình, nhƣng đừng cọc cằn Nếu đƣợc, bạn tiếp chuyện văn phòng ngƣời khác, nhƣ dễ chấm dứt câu chuyện cách Phƣơng pháp dùng đƣợc với cấp Lãng phí 4: Quá nhiều giấy tờ Nếu bạn giống nhà quản lý thƣờng thấy, thời đại vi tính này, chúng bạn cịn vật lộn với hàng đống giấy tờ hồ sơ, báo cáo, thông tri, thƣ từ, quảng cáo, đơn xin không kể hết Bạn làm với hàng đống giấy tờ ngày? Bạn xếp chúng thành đống chờ chúng tự biến mất? Hay bạn cất giữ hết chờ có lúc dùng đến? Ngồi việc nhận hàng đống giấy tờ, nhà lãnh đạo sản sinh chúng Có vị hiệu trƣởng thích liên hệ với hiệu phó trƣởng khoa thơng tri có tờ ngày, lúc phịng hiệu phó nằm sát bên! Có nhiều lý khiến hay viết : Tự bảo vệ có điều bất trắc Để cho ngƣời ta ý Gây ấn tƣợng với cấp Để biện minh cho hữu Vì thích thú Phải bạn viết lý kể khơng? Nếu có bạn gây hàng đống giấy tờ vơ ích mà khơng có lý đáng Q nhiều giấy tờ vấn đề kép : nhận nhiều sản sinh thừa thãi Đối phó : Khi nhận thƣ tín hay giấy tờ gì,hãy dành thời gian ngày để xử lý chúng Nhớ để giỏ rác gần bạn Và bắt đầu xem xét Lƣớt qua nhận trích cần thiết, sau thực động tác sau đây: Vứt bỏ Chuyển giao 76 Thực Lƣu a) dài hạn b) chờ hành động tƣơng lai Cần biết 80% thƣ từ xử lý tức thời Khi sàng lọc xong, giỏ rác bạn phải đầy ắp Hãy cố gắng xử lý văn lần mà thơi Xử lý xong thứ vứt bỏ thứ Có hồ sơ cần lƣu thƣờng xuyên bán thƣờng xuyên Nếu định lƣu cẩn thận lƣu Nhớ xác định thời hạn lƣu giữ Ghi thời hạn hồ sơ để loại bỏ hết hạn 1.2 Học cách sử dụng thời gian hiệu - Hiểu thân Xác định bạn muốn sống, mục tiêu bạn nhƣ làm cách bạn làm việc tốt giúp bạn hiểu đƣợc thứ tự ƣu tiên chung Điều đƣợc diễn giải thành cách thức bạn quản lý thời gian Trƣớc bắt đầu nhìn vào cách bạn sử dụng thời gian nơi làm việc, việc nghĩ sống bạn phƣơng diện rộng hữu dụng Bạn có tầm nhìn rõ ràng cho sống khơng? Bạn say mê với điều gì? Trả lời câu hỏi giúp bạn định điều thực quan trọng sống từ bạn lựa chọn cách sử dụng thời gian - Hiểu cơng việc Cùng với việc hiểu đƣợc bạn thuộc kiểu ngƣời nào, có việc quan trọng suy nghĩ cách cụ thể công việc bạn Bạn cần phải hiểu rõ vai trị trách nhiệm mà ngƣời khác muốn bạn hoàn thành Chúng ta có lúc cần đƣợc giúp đỡ để trì đƣợc tập trung vào tất khía cạnh cơng việc mình: để dừng việc lảng tránh cơng việc hàng ngày nhiệm vụ khó khăn, để vƣợt qua đƣợc động tồi, để trì tập trung định đắn Chƣơng có cơng cụ để giúp bạn làm đƣợc việc Tất bận rộn, nhƣng việc dừng lại tìm hiểu rõ ràng công việc lại vô quan trọng Từ đó, nghĩ xem làm để thực cách hiệu công việc - Ngăn nắp Dọn dẹp thứ lộn xộn, không cần thiết bàn giúp bạn suy nghĩ làm việc tốt Có nhật ký lập “danh sách việc cần làm” giữ cho bạn ln kiểm sốt đƣợc cơng việc Nếu viết đó, bạn khơng cần phải giữ đầu đó, bạn tập trung vào nhiệm vụ sáng tạo khác Thiết lập hệ thống để giúp bạn thực nhiệm vụ hàng ngày lập kế hoạch chi tiết cho việc thực dự án Khi đó, nhận chậm so với kế hoạch, bạn hành động để theo kịp nhịp độ ban đầu Một phần việc sống ngăn nắp đặt tất thứ cần thiết gần bạn, không bị bao quanh mớ giấy tờ lộn xộn thứ mà bạn không cần Mục tiêu bạn xếp lại thứ để bạn làm việc hiệu tìm đƣợc thứ bạn cần cách nhanh chóng Sắp xếp dụng cụ bạn thƣờng xuyên sử dụng để gần bạn phục vụ bạn tốt 77 - Kiểm sốt thời gian Có vơ số công cụ khác để giúp bạn quản lý thời gian hiệu Chúng bao gồm đặt khung thời gian kế hoạch để hồn thành nhiệm vụ, nhờ bạn tập hợp đƣợc đà đẩy cho cơng việc mình; đảm bảo kế hoạch để giảm thiểu vấn đề tƣơng lai; ln tập trung có mục đích; xếp để cơng việc bạn bị gián đoạn sử dụng hiệu khoảng thời gian bê trễ bất ngờ xuất Có thể hữu dụng bạn tạo khung thời gian thực nhiệm vụ khác Điều đặc biệt hữu dụng cho việc mà bạn cần làm, hữu dụng cho công việc thƣờng xuyên Chẳng hạn nhƣ, bạn cần lập báo cáo bán hàng hàng tuần vào ngày thứ Ba tuần Vậy, dành thời gian vào thứ Hai hàng tuần để nói chuyện với đồng nghiệp phòng kinh doanh, đồng thời kiểm tra chắn số liệu đƣợc cung cấp hệ thống máy tính bạn xác Sau đó, thứ Ba hàng tuần, xếp khoảng thời gian để bắt tay vào viết báo cáo Đây nhiệm vụ cần đƣợc ƣu tiên mà bạn không nên xao nhãng Đặt thời gian dành riêng cho việc nhật ký giúp bạn tránh làm chúng bạn thích Kỹ làm việc nhóm 2.1 Những vấn đề chung làm việc nhóm - Các khái niệm Khái niệm Kỹ Sự thành công ngƣời ngày đƣợc đánh giá dựa vào ba yếu tố bản: kiến thức, kỹ thái độ Các nƣớc phát triển nhƣ Mỹ, Öc, Canada, Anh, Pháp, Singapore,… coi trọng việc rèn luyện phát triển kỹ nhằm xây dựng nguồn nhân lực mạnh, tăng cƣờng hiệu suất làm vi ệc nâng cao chất lƣợng sống Kỹ đƣợc phân làm loại: - Kỹ nghề nghiệp: kỹ liên quan đến ngành nghề cụ thể nhƣ kỹ lái xe,đánh máy, khoan, hàn, bán hàng, tƣ vấn, kế toán, giám sát, quản lý,… - Kỹ sống: kỹ cần thiết sống hàng ngày nh ƣ kỹ giao tiếp, ứng xử, lắng nghe, thuyết trình, hợp tác, chia ẻs, tƣ sáng ạto, học t ự học, quản lý b ản thân, gi ải vấn đề,… Vậy Kỹ gì? Theo Từ điển tiếng Việt: “Kỹ kh ả vận dụng kiến thức thức thu đƣợc lĩnh vực vào thực tế” Theo Từ điển giáo khoa tiếng việt: “Kỹ khả thực hành thành thạo” Tổng hợp khái ệnim trên, đƣa khái niệm nhƣ sau: “ Kỹ hành động tự động hóa cách thành thục hiệu nhờ trình học tập rèn luyện” Khái niệm Nhóm Việc sử dụng nhóm tổ chức năm vừa qua đƣợc coi nhƣ “bùng nổ ngoạn mục” Liệu giới có nơi mà c ấu trúc nhóm trở nên vơ nghĩa? Câu trả lời là: “Khơng!” Ai c ũng thấy sức mạnh nhóm r ất lớn xu h ƣớng tăng cƣờng, củng cố, thúc đẩy 78 nhóm lan rộng hầu hết nơi, chỗ Vậy nhóm có phải đơn nhiều ngƣời tập hợp lại với không? Có nhiều khái niệm khác đƣợc chuyên gia, nhà nghiên cứu đƣa ra: “Nhóm mơ hình tổ chức bao gồm hai hay nhiều cá nhân tƣơng tác phụ thuộc lẫn nhằm đạt đƣợc mục tiêu cụ thể” “Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung” Trên sở khái niệm nhóm, nhi ều ngƣời cơng nh ận rằng: “Nhóm tập hợp ngƣời có vai trị trách nhiệm rõ ràng, có quy tắc chung chi phối lẫn nhau, thƣờng xuyên tƣơng tác với nỗ lực để đạt đƣợc mục tiêu chung nhóm” Khái niệm Kỹ làm việc nhóm Chắc hẳn tham gia vào trò chơi đồng đội nhƣ: bóng đá, bóng chuyền, bóng rổ, chèo thuyền, kéo co, đánh đu; nhóm nhảy, múa, hát, đàn, Thành cơng nhóm phụ thuộc vào q trình tƣơng tác đóng góp tất thành viên Một đội bóng thành cơng khơng có ch ỗ cho kẻ lƣời biếng, trì trệ Một nhóm hát khơng thể thành cơng n ếu có nh ững thành viên thiếu nhiệt tình, hăng say hành động “lỗi nhịp” so với nhóm Nhóm cơng việc vậy, để đạt đƣợc thành cơng, khơng cần họ nói mà cần họ phải bắt tay với ngƣời khácđể triển khai hành động cách nghiêm túc Trên thực tế có ngƣời khơng thích thú với việc bắt tay hợp tác với ngƣời khác, khơng thể hịa hợp với ngƣời khác, cách tạo mối quan hệ tốt đẹp, chí thƣờng gặp phải rắc rối hay xung đột với thành viên nhóm lẽ họ chƣa có Kỹ làm việc nhóm Vậy Kỹ làm vi c nhóm ? Kỹ làm việc nhóm khả tương tác thành viên nhóm nhằm phát triển tiềm năng, lực tất thành viên thúcđẩy hiệu công việc Để đạt đƣợc kỹ làm việc nhóm bắt buộc cá nhân phải đảm bảo ba yếu tố sau: Thứ nhất, khả tƣơng tác với thành viên khác Theo John C Maxwell cách thức để xây dựng phát triển nhóm gi ữa cá nhân phải có s ự tƣơng tác với nhƣ chuỗi phản ứng hóa h ọc Vấn đề quan trọng nhóm khơng ph ải số lƣợng ngƣời mà s ự tƣơng tác nhƣ Nhóm th ực chất phải nhóm cá nhân ln biết hợp tác, ƣơtng trợ, giúp đỡ lẫn nhau, tạo động lực cho phát triển Sự tƣơng tác chất men gây tác động mạnh mẽ đến suy nghĩ chất xúc tác cho hành động cá nhân nhóm Chỉ có s ự tƣơng tác có th ể tạo sức mạnh lớn nhóm Vì v ậy có ý nghĩa lớn thành công thành viên nhƣ nhóm Thứ hai, phát triển tiềm năng, lực thân nhƣ tất thành viên nhóm Một ngƣời đƣợc coi có k ỹ làm vi ệc nhóm biết cách phát ểtrin tiềm n ăng lực đồng đội Mơi tr ƣờng làm việc nhóm n để thành viên thể hiện; khám 79 phá, tìm hiểu ngƣời khác, từ biết phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu hoàn thi ện thân Thứ ba, thúc đẩy hiệu công việc Một thành viên tốt ln đặt hiệu cơng việc lên hàng đầu Vì vậy, họ sẵn sàng ch ấp nhận ràng bu ộc nhóm v ề quy tắc, quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm; cam kết hành động, nỗ lực để cơng vi ệc tiến triển đạt đƣợc kết mong muốn Một nhóm khơng thể thành công nhƣ thành viên tập trung vào hi ệu công vi ệc mà bị phân tán yếu tố l ề - Ý nghĩa làm việc nhóm Con ngƣời sinh để hợp tác Những mối quan hệ tốt đẹp mang lại cho niềm vui, hạnh phúc, trải nghiệm thú vị, giúp nâng cao giá trị thân m ỗi ngƣời nhƣ giá trị cuôc s ống Theo nghiên cứu, bên cạnh ngƣời khác, có xu hƣớng cƣời nhiều gấp 30 lần mình, tình trạng số bệnh trở nên dịu Những ngƣời cảm nhận đƣợc tình đồng đội gắn bó với cơng việc, trì suất làm vi ệc cao, phát huy sáng tạo, tạo lợi nhuận cho công ty nâng cao mức độ hạnh phúc cho thân họ Việc có thêm ngƣời cộng làm thay đổi nhận thức cách thức hành động ngƣời Trong thí nghiệm, ngƣời ta đề nghị tình nguyện viên ƣớc tính trọng lƣợng giỏ khoai tây trƣớc nhấc lên Một số ngƣời đƣợc rỉ tai có ngƣời giúp nhấc giỏ khoai ƣớc lƣợng giỏ khoai nhẹ so với ngƣời biết họ phải tự nhấc lên Trong nghiên cứu khác, nhà xã hội học yêu cầu 200 sinh viên xếp đồ vật theo trọng lƣợng tính tốn số ƣớc tính nhóm, nhà xã hội học thấy xác tới 94%, xác tất cả, trừ năm số ƣớc tính cá nhân - Các loại nhóm làm việc Có thể kể hàng trăm lí để hình thành nên nhóm nhƣ: nhóm bạn để tâm giao, nhóm chơi thể thao, nhóm múa, nhóm trao đổi học tập, nhóm nghiên cứu thị trƣờng, nhóm thiết kế sản phẩm mới, nhóm đồng hƣơng, nhóm phịng…Nhƣng nhƣ khơng có nghĩa có hàng trăm loại nhóm khác Các nhà nghiên cứu tổng hợp lại hai loại nhóm bản: nhóm thức nhóm khơng thức Nhóm thức: nhóm đƣợc hình thành dựa nhu cầu tổ chức, sở định cấp lãnh đạo nhằm thực mục tiêu ủca tổ chức Nhóm khơng thức: đƣợc hình thành cách tự nhiên dựa mối tƣơng đồng cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu xã h ội họ Chẳng hạn nhóm bạn bè có nhiều đặc điểm chung nhƣ sau: học tập, tuổi tác, sở thích, vui chơi, quan điểm, phịng, Trong tổ chức, nhóm thức xuất nhóm khơng thức Ví dụ quan, nhân viên phịng ban khác tự hình thành nên nhóm khơng thức để trao đổi, trò chuyện, ăn trƣa, mối quan tâm, quan điểm bảo vệ quyền lợi cá nhân, Nhƣ vậy, nhóm tồn chồng chéo lên nhau, cá nhân lúc chịu ảnh hƣởng nhiều nhóm khác Trên thực tế, nhiều ảnh hƣởng nhóm khơng th 80 ức m ạnh mẽ rõ nét h ơn nhóm th ức Vì thế, nhà quản lý cần nỗ lực để tácđộng tích cực theo định hƣớng tổ chức tới nhóm - Các giai đoạn phát triển nhóm làm việc Sự hình thành nhóm thƣờng bắt nguồn từ mục tiêu nhóm nhƣng có phát triển đƣợc hay khơng cịn phụ thuộc vào hoạt động thành viên nhóm Bất kì cá nhân muốn phát triển phải trải qua trình tìm hiểu, học hỏi, điều chỉnh dần hồn thiện thân Nhóm Nó phải trải qua giai đoạn định mà hành vi cá nhân định thành công hay thất bại nhóm Tác giả Bruce W Tuckman (Mỹ) ngƣời đƣa mơ hình giai đoạn phát triển nhóm đƣợc sử dụng rộng rãi từ năm 1965 nay: Giai đoạn hình thành : Đây giai đoạn thành viên nhóm làm quen với nhau, tìm hiểu th ăm dị Mỗi ngƣời mang đến nhóm m ột tính cách, kỹ năng, kiến thức khác họ cần có th ời gian để bộc lộ hiểu ngƣời khác Tuy nhiên, ọmi thứ m ới lạ nên ngƣời giữ thái độ e dè, gƣợng gạo, thận trọng, chia sẻ Mối quan hệ thành viên nhóm lỏng lẻo ch ƣa ăn nhập với Giai đoạn bão táp: Đây giai đoạn khó khăn p ức tạp xung đột, mâu thuẫn dễ dàng bùng nổ hầu hết vấn đề nhóm Các thành viên chƣa đạt đƣợc cởi mở, thân thi ện, đồng cảm, tin tƣởng; mặt khác họ lại muốn thể “cái tơi” nh ằm khẳng định vai trị tầm quan trọng Những tính cách quan điểm khác làm nảy sinh tranh luận, tranh cãi, th ậm chí đồn k ết có th ể xảy rối loạn Nếu nhóm khơng bi ết cách ớsm định hƣớng mục tiêu,đề quy tắc t ạo tinh thần hợp tác nhóm dễ tan rã Giai đoạn chuẩn hóa : Chính khác biệt, tranh luận, bất đồng giai đoạn bão táp giúp ngƣời hiểu bƣớc điều chỉnh để tìm đƣợc thống Trong giai đoạn chuẩn hóa, m ọi ngƣời cần phải hiểu n ắm rõ quy định, quy chế, nguyên tắc làm việc để từ có nh ững ứng xử hành động phù hợp với chuẩn mực chung nhóm Hoạt động nhóm dần vào ổn định, bắt đầu có cởi mở, chia sẻ, tin tƣởng, hợp tác thành viênĐ.ây m ốc khởi đầu liên kết nhóm Các thành viên tìm thấy an tồn Giai đoạn thành cơng : Các thành viên cảm thấy tự do, thoải mái, an toàn trao đổi quan điểm với Mối quan hệ thành viên ởtr nên gắn bó, kh ăng khít Sự liên kết ngày ch ặt chẽ Mỗi ngƣời cố gắng phát huy hết tiềm thân, tập trung vào hiệu công việc, hạn chế mâu thuẫn Nhóm dễ dàng đạt đƣợc đồng thuận trí cao Cả nhóm tự hào v ề kết mà nhóm đạt đƣợc Giai đoạn kết thúc: Các nhiệm vụ hoàn tất mục tiêu hoàn thành Các thành viên khơng cịn ràng buộc hay phụ thuộc với Họ ngồi lại với để đánh giá, rút học kinh nghiệm cho việc tham gia vào nhóm tƣơng lai Trên mơ hình tổng qt tiến trình nhóm nh ƣng thực tế khơng phải nhóm ũng trải qua giai đoạn Có nhóm v ừa hình thành tan rã, có nhóm giai đoạn hoạt động ổn định bị “treo”, có nhóm lúc trải qua nhiều giai đoạn đan xen nhau.v.v Bởi sống thứ không ngừng thay đổi phát triển, nguy ln tiềm ẩn, xung đột xảy lúc Nếu thành viên ƣợvt qua đƣợc tất để tiến đến đồng thuận nhóm s ẽ đƣợc nâng lên tầm cao gặt hái đƣợc thành công 81 - Một số yếu tố ảnh hưởng đến làm việc nhóm Làm việc nhóm kỹ mềm cần thiết công việc, học tập Tuy nhiên để cơng việc mang lại hiệu cịn phụ thuộc vào yếu tố khác Hiệu Các yếu tố ngoại Những yếu tố từ bên tác động đến hiệu làm việc nhóm sinh viên bao gồm: quy mơ nhóm, mơi trƣờng làm việc, đánh giá tổ chức kết làm việc nhóm, thuận lợi khó khăn từ yếu tố khách quan cơng việc nhóm Mơi trường làm việc Thông thƣờng sinh viên việc làm việc nhóm thực địa điểm Chúng ta thƣờng thấy bạn trẻ làm việc nhóm lúc, nơi nhƣ khuôn viên trƣờng đại học, canteen, quán cà phê sinh viên,…Trên thực tế trƣờng đại học bố trí đƣợc đầy đủ phịng làm việc nhóm cho sinh viên Thực chƣa có quy chuẩn mơi trƣờng làm việc nhóm dành cho sinh viên Tuy nhiên khơng gian làm việc nhóm lý tƣởng nơi đáp ứng đƣợc tiêu chí sau: + Là không gian không bị ảnh hƣởng hạn chế tối đa yếu tố gây phân tán tƣ tƣởng từ mơi trƣờng bên ngồi nhƣ tiếng ồn, ngƣời qua lại, phƣơng tiện nghe nhìn,… + Khơng gian phải đầy đủ với trang thiết bị cần thiết để phục vụ tốt cho công việc nhƣ bàn ghế ngồi làm việc, internet – wifi, máy chiếu,… + Không gian làm việc đẹp, thân thiện, tạo cảm hứng sáng tạo công việc + Khi không gian làm việc nhóm đáp ứng đƣợc đầy đủ tiêu chí khơng tạo điều kiện thuận lợi cơng việc nhóm mà cịn vơ hình tạo nên chuyên nghiệp tác phong làm việc thành viên tham gia Một số không gian làm việc nhóm lý tƣởng mà sinh viên tham khảo phịng làm việc nhóm trƣờng đại học, số quán cà phê dành riêng cho teamwork, khơng gian coworking,… Quy mơ nhóm Quy mơ nhóm có ảnh hƣởng đến hành vi tổng thể nhóm Theo khảo sát mức độ hoạt động hiệu quy mơ nhóm đƣợc phân loại nhƣ sau: 3-6 ngƣời: Mọi ngƣời đƣợc nói 7-10 ngƣời: Hầu hết ngƣời nói nhƣng khơng đồng 11-18 ngƣời: Có 5-6 ngƣời nói nhiều, 3-4 ngƣời nói vài câu 19-30 ngƣời : Có 3-4 ngƣời lấn át Trên 30 ngƣời: Có tham gia Trên thực tế nhóm nhỏ thƣờng hoàn thành nhiệm vụ nhanh so với nhóm lớn Tuy nhiên, nhƣ nhóm tham gia việc giải vấn đề, nhóm lớn thƣờng đạt điểm cao so với nhóm nhỏ 82 2.2 Một số kỹ làm việc nhóm - Kỹ thiết lập nhóm làm việc Bất làm lần đƣợc tham gia họp từ họp nhóm, phịng, họp cơng ty đến họp với đối tác Tuy nhiên, theo nghiên cứu thực tế cho thấy có đến 67% họp diễn không hiệu nhƣ mong muốn Vậy để tiết kiệm thời gian chi phí, nhà quản lý cần biết cách để biến họp nhàm chán trở nên sinh động thành công - Kỹ tổ chức họp nhóm + Xác định mục tiêu cụ thể cho họp Để có họp hiệu quả, bạn cần xác định rõ mục tiêu cụ thể, nhiệm vụ cần đạt đƣợc Từ đó, bạn xác định đƣợc phƣơng hƣớng công việc cần làm để chuẩn bị kĩ lƣỡng cho họp Điều giúp cho buổi họp diễn hƣớng, tiết kiệm thời gian cho thành viên tham gia + Chuẩn bị chu đáo chƣơng trình họp Để họp diễn suôn sẻ, thuận lợi, phần quan trọng phụ thuộc vào công tác chuẩn bị Bạn cần chuẩn bị văn phòng phẩm nhƣ giấy, sổ, bút để ghi chép nội dung công việc cần thiết Ngồi ra, thiết bị nhƣ máy tính, máy chiếu slide phải đƣợc chạy thử, nạp đủ lƣợng để đảm bảo hiệu suốt thời gian diễn buổi họp Bên cạnh trang thiết bị cần có, ngƣời tham gia họp cần tự trù bị sẵn nội dung cần báo cáo, đặt câu hỏi thảo luận + Gửi tiến trình họp cho ngƣời tham gia Để thành viên nắm đƣợc nội dung họp có thời gian chuẩn bị, ngƣời điều hành cần tóm tắt cơng việc mục đích họp cho thành viên tham dự Trong cần ghi rõ thời gian, nội dung cụ thể cho hạng mục thảo luận với lịch trình hợp lý Nhƣ vậy, ngƣời có thời gian chuẩn bị tài liệu, giấy tờ liên quan có đóng góp hiệu + Chọn địa điểm thời gian phù hợp Thời gian địa điểm đóng góp phần quan trọng cho thành công họp Thông thƣờng, buổi họp thƣờng diễn vào buổi để tránh thời gian bận rộn vào đầu ngày tâm lý vội vàng lúc cuối làm việc Bên cạnh đó, thời gian địa điểm phải đƣợc thông báo cụ thể đến ngƣời tham dự để tránh đến muộn, ảnh hƣởng đến chất lƣợng họp + Phát huy vai trị ngƣời chủ trì Là ngƣời điều hành, chủ trì họp, bạn phải giữ vai trị kiểm sốt nội dung, khơng khí thời gian cách cụ thể, triệt để Bạn cần linh hoạt xử lý tình họp để tránh nảy sinh mâu thuẫn, tổng hợp ý kiến thành viên, đồng thời đƣa kết họp nhƣ mong muốn + Cử thƣ ký họp Thƣ kí ngƣời ghi lại nội dung diễn họp, vấn đề quan Điều giúp cho ngƣời tham gia mà thành viên vắng mặt nắm vấn đề 83 cách rõ ràng nội dung chi tiết họp Bên cạnh đó, thƣ kí cịn ngƣời nhắc nhở thành viên báo cáo cơng việc cịn tồn đọng hay cơng việc cần giải + Khuyến khích thành viên đóng góp ý kiến Một họp mà khơng có ý kiến từ thành viên tham gia đƣợc coi buổi họp thất bại Bởi mục tiêu họp ghi nhận ý kiến ngƣời cho cơng việc chung Nhƣ vậy, khơng khí họp thêm phần hào hứng sôi Hơn nữa, bạn có hội lắng nghe nhiều ý kiến nhân viên nhƣ yêu cầu họ cơng ty Chính vậy, bạn nên đón nhận ý tƣởng độc đáo lạ từ thành viên, ý kiến dù nhỏ phát huy tác dụng to lớn mà bạn không ngờ tới + Lắng nghe tổng hợp ý kiến Tham gia họp nghĩa bạn thao thao bất tuyệt mà khơng ý tới ý kiến ngƣời khác Bởi mục tiêu họp khơng trình bày quan điểm thành viên, mà hội để ngƣời đƣợc lắng nghe ý kiến Vì vậy, bạn cần biết cách lắng nghe ý kiến ngƣời đƣa đóng góp, nhận xét Trong lắng nghe có điểm bạn khơng hiểu, bạn hỏi lại để hiểu đƣợc vấn đề Khi đó, bạn giải vấn đề, góp phần nâng cao hiệu buổi họp + Tóm tắt tổng hợp họp Khi kết thúc họp, bạn tổng kết lại nội dung đƣợc giải hay tồn đọng nhiệm vụ cụ thể cho thành viên Điều giúp bạn thành viên tham gia lần thống lại toàn vấn đề đƣợc đƣa thảo luận Hơn nữa, sở cho biên họp đƣợc gửi đến thành viên tham gia họp ngƣời vắng mặt có liên quan đƣợc biết thực theo Để họp diễn suôn sẻ hiệu không q khó Vấn đề nằm vai trị ngƣời điều hành thái độ thành viên tham gia Đã đến lúc bạn khơng lãng phí thời gian vào buổi họp nhàm chán phát huy vai trò hiệu buổi họp Chúc bạn thành công - Kỹ giải vấn đề Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) kỹ cần thiết học tập làm việc sống chuỗi vấn đề đòi hỏi phải giải mà không vấn đề giống vấn đề khơng có cơng thức chung để giải vấn đề Điều quan trọng phải tự trang bị cho hành trang cần thiết để vấn đề nảy sinh vận dụng kỹ sẵn có để giải vấn đề cách hiệu + Nhìn nhận phân tích: Trƣớc bạn cố tìm hƣớng giải vấn đề, bạn nên xem xét kỹ có thật vấn đề nghĩa hay khơng, cách tự hỏi: chuyện xảy nếu…?; hoặc: giả sử nhƣ việc không thực đƣợc thì…? Bạn khơng nên lãng phí thời gian sức lực vào giải có khả tự biến không quan trọng + Xác định chủ sở hữu vấn đề: Không phải tất vấn đề có ảnh hƣởng đến bạn bạn giải Nếu bạn khơng có quyền hạn hay lực để giải nó, cách tốt chuyển vấn đề sang cho ngƣời giải Có câu nói nửa đùa nửa thật nhƣng đáng để bạn lƣu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu hiểu biết đơi thành phá hoại” 84 + Hiểu vấn đề: Chƣa hiểu rõ nguồn gốc vấn đề dễ dẫn đến cách giải sai lệch, vấn đề lặp lặp lại Nếu nói theo ngơn ngữ y khoa, việc “bắt khơng bệnh” trị triệu chứng, không trị đƣợc bệnh, “tiền mất, tật mang” Bạn nên dành thời gian để lấy thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: Mô tả ngắn gọn vấn đề; gây ảnh hƣởng gì?; Vấn đề xảy đâu?; Lần đƣợc phát nào?; Có đặc biệt hay khác biệt vấn đề không? + Chọn giải pháp: Sau tìm hiểu đƣợc cội rễ vấn đề, nhà quản lý đƣa đƣợc nhiều giải pháp để lựa chọn Yếu tố sáng tạo giúp nhà quản lý tìm đƣợc giải pháp đơi mong đợi Cần lƣu ý giải pháp tối ƣu phải đáp ứng đƣợc ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải vấn đề dài lâu, có tính khả thi, có tính hiệu + Thực thi giải pháp: Khi bạn tin hiểu đƣợc vấn đề biết cách giải nó, bạn bắt tay vào hành động Để đảm bảo giải pháp đƣợc thực thi hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định ngƣời có liên quan, ngƣời chịu trách nhiệm việc thực thi giải pháp, thời gian để thực bao lâu, nguồn lực sẵn có khác.v.v… + Đánh giá: Sau đƣa vào thực giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải có tốt khơng có đƣa tới ảnh hƣởng không mong đợi không Những học rút đƣợc khâu đánh giá giúp bạn giảm đƣợc nhiều “calori chất xám” nguồn lực vấn đề khác lần sau Có thể bạn cảm thấy rƣờm rà làm theo bƣớc Vạn khởi đầu nan Lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thƣờng xuyên rèn luyện, kỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện Sau đƣa vào thực giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải có tốt khơng có đƣa tới ảnh hƣởng không mong đợi không Những học rút đƣợc khâu đánh giá giúp bạn giảm đƣợc nhiều “calori chất xám” nguồn lực vấn đề khác lần sau - Kỹ đánh giá hiệu làm việc nhóm Trong sống nay, làm việc nhóm khơng kỹ mà cịn cơng cụ để giúp thành cơng Để đạt đƣợc điều ngƣời cần phải tự đánh giá kỹ làm việc nhóm hiệu đến đâu đóng góp cho cơng việc chung CareerLink.vn cho bạn tiêu chí để đánh giá kỹ làm việc nhóm hiệu Lắng nghe thấu hiểu Lắng nghe kỹ đƣợc trọng bạn hịa làm việc mơi trƣờng tập thể Điều phản ánh tôn trọng thành viên nhóm Lắng nghe khơng tiếp nhận thơng tin từ ngƣời nói mà cịn phải biết phân tích, nhìn nhận theo hƣớng tích cực phản hồi thái độ tơn trọng Vì bạn rèn luyện cho khả lắng nghe thấu hiểu việc xung quanh, thành mà bạn thu đƣợc lòng tin ngƣời, khả nắm bắt thông tin giải đƣợc vấn đề 85 Khả thuyết phục Trong làm việc nhóm, điều tất yếu có ý kiến trái chiều, phản đối ý kiến bạn Thay nể, nhún nhƣờng, bạn cần phải biết cách bảo vệ thuyết phục ngƣời khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, bạn phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý không dựa vào lý lẽ cá nhân Làm nhƣ vật bạn nhận đƣợc đồng tình nhiều thành viên nhóm Sự tin tưởng Làm việc nhóm đồng nghĩa với việc thành viên phải tin tƣởng lẫn để gặt hái kết tốt Bởi không tin tƣởng lẫn nhau, bạn khơng thể giải khó khăn, mâu thuẫn nội đặc biệt cách tƣ duy, làm việc sáng tạo Chính vậy, niềm tin nhân tố quan trọng định thành cơng nhóm Các nhóm xây dựng lịng tin cách nói chuyện cởi mở với không vấn đề công việc mà cịn sở thích, câu chuyện hài hƣớc hay sống ngày Khả làm việc áp lực Khi làm việc nhóm, lúc cao điểm, hầu hết thành viên cảm thấy mệt mỏi khối lƣợng cơng việc q lớn, lịch làm việc lại dài hay thời gian nghỉ ngơi bị rút ngắn Chính vậy, để trở thành thành viên tích cực nhóm, bạn phải rèn luyện cho khả làm việc dƣới áp lực cao, sẵn sàng trƣớc deadline chẳng chịt mệnh lệnh cấp Nếu làm đƣợc điều này, bạn thấy trƣởng thành lĩnh Bình tĩnh Trong sống hay làm việc, có tình đẩy vào bị động, chí tiến thối lƣỡng nan Khi ấy, áp lực, mâu thuẫn khiến bạn cảm thấy bình tĩnh khó khăn việc giải vấn đề Bởi bạn nên cố gắng giữ cho bình tĩnh cƣ xử nhã nhặn với ngƣời bạn cảm thấy khó chịu Đối diện với áp lực cách bình tĩnh, bạn biết việc khơng q khó khăn nhƣ nghĩ Sau suy xét nhìn nhận tình hình, bạn thấy bình tĩnh giải cơng việc dễ dàng Tơn trọng đồng nghiệp Làm việc nhóm địi hỏi bạn phải tôn trọng đồng nghiệp thân thiết mình, chí lúc họ lơ trách nhiệm bất đồng quan điểm với bạn Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến ngƣời khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tơn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành cơng nhóm Khả hợp tác Làm việc nhóm khơng ngƣời làm việc chung với nhóm mà cịn phải phối hợp ăn ý, tạo dây chuyền vận hành tốt nhất, để tƣơng trợ lẫn phát triển hƣớng đến mục tiêu chung Bởi lẽ không giỏi tất hợp lại Nếu phát huy tốt tinh thần làm việc nhóm bạn thúc đẩy hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, tạo giải pháp sáng tạo, hiệu cho vấn đề khó khăn Khả tổ chức công việc 86 Bất kỳ cơng việc gì, từ cá nhân đến tập thể cần phải có tổ chức Khi nắm rõ đƣợc cơng việc, trƣởng nhóm cần phân cơng chi tiết công việc cho thành viên để tránh công việc chồng chéo lên nhau, đồng thời phát huy lực sở trƣờng họ, đảm bảo công việc đƣợc hoàn thành tiến độ thời gian Kỹ giao tiếp Có nhiều yếu tố ảnh hƣởng giao tiếp thành viên nhóm nhƣ tuổi tác, giới tính, ngơn ngữ, văn hóa cá tính Nếu bạn thực nắm đƣợc kỹ giao tiếp hiệu làm việc nhóm, bạn ngạc nhiên với bƣớc tiến mà bạn đạt đƣợc công việc Để trở thành ngƣời giao tiếp giỏi nhóm đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe ý kiến, quan điểm mối quan tâm thành viên khác Bạn khơng nên đón nhận trích việc bảo thủ, chống đối, mà nên bày tỏ suy nghĩ quan điểm tinh thần xây dựng tơn trọng Khả kiểm sốt tình Khi gặp tình bất ngờ phát sinh việc giải vấn đề hiệu phần làm việc nhóm Bạn xác định đƣợc mấu chốt chúng thảo luận mở, nhƣ hợp tác với thành viên để đề phƣơng án giải hiệu Bên cạnh đó, việc giải mâu thuẫn nội cách để trì kết hợp chặt chẽ nhóm hợp thành nhóm có nghĩa phải biết cách chấp nhận cá nhân làm chủ thân Tinh thần lạc quan Sự hăng say, nhiệt tình bạn chất xúc tác giúp tăng hiệu làm việc thành viên khác Bạn cần nhận điêu nắm bắt để khuấy động hăng hái, nhiệt tình trình làm việc cho nhóm Những câu chuyện hài hƣớc, nụ cƣời vào sáng sớm khiến đồng nghiệp bạn vui ngày Tinh thần trách nhiệm Dù làm việc theo nhóm hay mình, bạn cần luyện cho tinh thần tận tâm, trách nhiệm với công việc Đừng nghĩ khơng làm tốt có thành viên khác gánh vác hộ Với suy nghĩ đó, bạn bỏ lỡ hội trở thành thành viên đƣợc đánh giá cao Vì vậy, chủ động làm tốt cơng việc mình, đồng thời quan tâm đến cơng việc đồng nghiệp, bạn thấy công việc chung hiệu vầ hiệu suất đến Lòng kiên trì Khi bắt đầu cơng việc gì, chắn bạn gặp phải khơng khó khăn khiến bạn thất bại nản lòng, nhƣng việc luôn thực dẫn đến điều thành công bạn có nhìn rõ ràng kiên trì với mục tiêu Đừng để ngƣời suy nghĩ tiêu cực hay khó khăn phá hỏng kế hoạch tiến tới thành công bạn Khi gặp trở ngại, bạn dừng lại, bắt đầu lại từ đầu với cách nghĩ hành động Bạn cải thiện đƣợc thân mà cịn giúp ngƣời khác nhƣ nhóm tiến lên phía trƣớc Sự tâm Tinh thần tâm tạo lƣợng, sức mạnh niềm tin cho toàn thành viên nhóm Mọi khó khăn đƣợc vƣợt qua, khả cá nhân đƣợc ghi nhận nhóm có tinh thần tâm cao sẵn sàng đến Dù thành viên nhóm hay nhóm trƣởng, cố gắng truyền thơng điệp, tầm nhìn bạn Điều nâng cao tinh thần tâm 87 cho toàn thành viên, đồng thời giúp ngƣời phát huy mạnh cá nhân để đóng góp hiệu cho cơng việc chung Nhạy bén Khi làm việc nhóm, bạn thƣờng xuyên phải linh hoạt thời khóa biểu, kế hoạch hay cơng việc để đảm bảo nhóm có thời gian thảo luận cần thiết, đồng thời giải tình khác cơng việc Việc thích nghi với thay đổi điều vô quan trọng Nó giúp bạn chủ động trƣớc việc bất ngờ gây ảnh hƣởng đến công việc chung 2.3 Xây dựng nhóm làm việc hiệu - Đặc điểm nhóm làm việc hiệu Năng lực Có thể bạn nghe nói đến câu này: “một dây xích mạnh mắt xích yếu nhất” Điều chắn áp dụng cho nhóm làm việc Một nhóm hiệu phải bao gồm ngƣời có lực quan trọng cho nỗ lực chung Mỗi ngƣời mắt xích chuỗi dây xích lực, có tài năng, kiến thức, kinh nghiệm, bí kỹ thuật để thực công việc Bất kỳ lực yếu phải đƣợc củng cố- điều mà hầu hết nhóm phải học cách làm họ muốn tiến lên phía trƣớc Nếu thiếu vắng lực cần thiết nào, chúng phải đƣợc bổ sung.Một số công ty phạm sai lầm bố trí thành viên nhóm dựa chức vụ hay địa vị tổ chức Mục tiêu chung rõ ràng Bạn tham gia vào nhóm khơng có ý tƣởng rõ ràng mục đích chƣa? Kết cục đâu với ngƣời có ý tƣởng khác mục tiêu mình? Nếu bạn tham gia, bạn hiểu nhóm thành công Hầu nhƣ thành công thành viên nhóm khơng thể truyền đạt mục tiêu chung rõ ràng Và hịan tịan khơng thể thành cơng nhà điều hành bảo trợ nhóm lại khơng rõ ràng chắn nhƣng mà họ muốn thực Mục tiêu thuyết phục Việc xác định rõ ràng mục tiêu nhóm điều quan trọng nhƣng chƣa đủ Mục tiêu cịn phải có sức thuyết phục Mọi ngƣời phải nhìn nhận mục tiêu khẩn cấp, tối quan trọng xứng đáng nổ lực Thiếu mục đích thuyết phục, số thành viên không đặt mục tiêu cá nhân họ sau mục tiêu nhóm Họ khơng chia sè với nhóm hay mục đích nhóm Tận tụy với mục tiêu chung Sự hiểu biết chung mục tiêu điều quan trọng, nhƣng nhóm thực hiệu cịn phải tiến xa bƣớc Họ phải có thàh viên tận tâm với mục tieu Có khác biệt lớn thông hiểu tận tâm Việc thông hiểu đảm bảo ngƣời biết đƣợc định hƣớng mà ngƣời nên làm, cịn tận tâm thơi thúc họ làm việc tiếp tục gặp khó khăn Mơi trường khuyến khích Phù hợp với mục tiêu tổ chức Sự phù hợp với mục tiêu tổ chức nhằm phối hợp kế họach, nỗ lực khen thƣởng tƣơng ứng với mục tiêu cao tổ chức Trong tổ chức có phù hợp này, ngƣời hiểu đƣợc mục tiêu tổ chức lẫn mục tiêu phận 88 Nhóm cần có phù hợp với mục tiêu tổ chức, thành viên nhóm nên có mục tiêu tƣơng ứng với mục tiêu cao tổ chức thơng qua nhóm Nổ lực ngƣời nên tƣơng ứng với mục tiêu chung thông qua chế khen thƣởng - Đặc điểm cá nhân thành viên Bản chất nhóm cam kết chung việc đạt đƣợc mục tiêu Điều có nghĩa thành viên nhóm phải xem mục tiêu điều quan trọng xứng đáng để nổ lực Trong hầu hết trƣờng hợp, tận tâm xuất phát từ ý thức sở hữu mục tiêu có trách nhiệm liên đới Sau số điều mà bạn làm để tăng cƣờng tận tâm: 1) Giữ cho nhóm có quy mơ nhỏ Có mối quan hệ tỷ lệ nghịch quy mơ nhóm tận tâm thành viên nhóm 2) Bố trí thành viên nhóm tương tác Mọi ngƣời cần gặp gỡ tƣơng tác với thành viên khác nhóm thƣờng xuyên Điều đƣợc thực tốt họ đƣợc bố trí phạm vi gần gũi Hội thảo video e-mail thứ thay tồi tệ cho việc bố trí nhau, nên sử dụng phòng chuyên dụng cho hoạt động nhóm 3) Cơng nhận nổ lực thành Hãy đảm bảo nhóm thành viên nhóm đƣợc cơng nhận xứng đáng thành cơng 4) Hãy nhớ tận tâm thường phát triển mạnh mẽ thêm theo thời gian nhóm xúc tiến cơng việc Vì ban đầu chƣa có tận tâm đó, kiên nhẫn Mọi thành viên đóng góp đƣợc hƣởng lợi Việc thực công việc phụ thuộc vào đóng góp ngƣời để tiến đến mục tiêu Nếu thành viên nhóm muốn có giá trị họ phải tìm kiếm thơng qua cơng việc thực tế Điều có nghĩa khơng chấp nhận thành viên khơng đóng góp nổ lực chung với nhóm Điều khơng có nghĩa thành viên sử dụng lƣợng thời gian nhƣ cho họat động nhóm Trƣởng nhóm phải làm công việc thực sự, kể chia cơng việc khó chịu họ khơng thể vừa thành viên nhóm lại vừa sếp giao hết cơng việc cho ngƣời khác Vì chừng mực có chút mơ hồ vai trị ngƣời trƣởng nhóm: họ vừa phải giữ trách nhiệm lãnh đạo số thời gian giữ vị trí thành viên nhóm thời gian cịn lại Vì thành viên phải đóng góp vào cơng việc nhóm, nên thành viên cần nhận đƣợc lợi ích rõ ràng Những lợi ích xuất dƣới nhiều hình thức: phần thƣởng tinh thần làm công việc thú vị ý nghĩa, kinh nghiệm học hỏi có lợi cho nghề nghiệp tƣơng lai, hay tiền thƣởng Thiếu lợi ích rõ ràng, cá nhân khơng đóng góp hết phần - Đặc điểm cá nhân lãnh đạo nhóm Nhóm phụ thuộc vào tổ chức mức độ nguồn lực, thông tin hỗ trợ Mức độ mà tổ chức tỏ khuyến khích, bàng quan hay thù địch với nhóm mục tiêu có tác động đến hiệu nhóm Cần xem xét yếu tố môi trƣờng sau đây: Hỗ trợ cấp lãnh đạo Sự hỗ trợ đảm bảo nguồn lực giúp nhóm tuyển chọn ngƣời Sự hỗ trợ cịn giúp tránh khỏi tình trạng phịng ban nhà quản lý đầy quyền lực lý có chiều hƣớng làm tê liệt nỗ lực nhóm Cơ cấu khơng nặng nề thức bậc Làm việc theo nhóm có khả thành công tổ chức không họat động theo cấu thứ bậc cứng nhắc 89 Kinh nghiệm làm việc theo nhóm Nhóm đƣợc hƣởng lợi cơng ty họ thành viên cá nhân có nhiều kinh nghiệm làm việc theo nhóm Là ngƣời khởi xƣớng Ngƣời làm gƣơng Ngƣời biết thƣơng thảo Ngƣời biết lắng nghe Giữ vai trò ng ƣời huấn luyện Là thành viên nhóm Tài liệu tham khảo Đoàn Trần Hạnh, (2008), “Bài giảng Tâm lý quản lý” , Học Viện C ông ngh ệ B ƣu ch ính vi ễn th ông Nguyễn Văn Phƣơng, (2019), “Bài giảng Kỹ làm việc nhóm” , Học viện C ơng ngh ệ B ƣu ch ính vi ễn th ơng Đặng Đình Bơi, (2013), “Bài gi ảng Kỹ làm vi ệc nhóm , ĐH Nơng-Lâm TP HCM ... chứng tra cứu cần thiết Tài liệu lƣu trữ gồm: tài liệu quản lý hành chính, tài liệu kỹ thuật, tài liệu phim ảnh, ghi âm, tài liệu văn học nghệ thuật, chuyên môn, tài liệu cá nhân, gia đình, dịng... nƣớc địa phƣơng - Tổ chức máy nhà nƣớc theo chức Cơ cấu tổ chức theo chức đƣợc phân định theo chức chun mơn hố, tạo thành quan quản lý ngành, lĩnh vực khác hành nhà nƣớc Theo khái niệm này, máy... nên chức phạm trù tồn thƣờng trực có tính lâu dài Chức Nhà nƣớc đƣợc phân chia thành chức đối nội chức đối ngoại Chức đối nội hoạt động chủ yếu Nhà nƣớc mặt đối nội nhƣ chức trị, chức kinh tế, chức