Mô hình hoạt động cố vấn học tập của trường đại học và các đề xuất cải tiến cho việt nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF EDUCATION JOURNAL OF SCIENCE Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 ISSN: 1859-3100 Vol 17, No 11 (2020): 2053-2065 Website: http://journal.hcmue.edu.vn Bài báo nghiên cứu * MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỐ VẤN HỌC TẬP CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CÁC ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN CHO VIỆT NAM Phạm Thị Lan Phượng Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Tác giả liên hệ: Phạm Thị Lan Phượng – Email: phuongptl@hcmue.edu.vn Ngày nhận bài: 06-02-2020; ngày nhận sửa: 27-02-2020; ngày duyệt đăng: 30-11-2020 TÓM TẮT Bài viết phân tích quy định hướng dẫn hoạt động cố vấn học tập (CVHT) số trường đại học (ĐH) Việt Nam, Đức Hồng Kông Tại trường ĐH Việt Nam, hoạt động CVHT thuộc chức công tác sinh viên (SV) người cố vấn giảng viên; trường ĐH nước thường thuộc chức giảng dạy - học tập người làm cố vấn không giới hạn giảng viên Hệ thống tổ chức hoạt động CVHT thường bao gồm văn phòng tư vấn SV trung tâm, từ phân loại nhu cầu SV, có tư vấn học tập (TVHT) Dựa vào phân tích tài liệu, viết đưa đề xuất mô hình tổ chức hoạt động CVHT gồm ba biến số phù hợp với điều kiện trường ĐH Việt Nam Từ khóa: cố vấn học tập; mô hình; trường đại học; Việt Nam Đă ̣t vấ n đề Cạnh tranh sở giáo dục ĐH thông qua số chất lượng giáo dục ngày trở nên phổ biến Những năm gần đây, hoa ̣t đô ̣ng đảm bảo chất lượng giáo dục có bước tiến đáng kể lí luận thực tiễn, khu vực giáo dục ĐH Theo hướng coi SV đố i tượng quan tro ̣ng tham gia vào hoa ̣t đô ̣ng đảm bảo chấ t lượng, số trường ĐH đã lấy ý kiến phản hồi SV hoạt động giảng dạy, dịch vụ thư viện công tác SV Hoạt động CVHT, gọi tư vấn học tập theo nghĩa dịch từ cụm từ academic advising tài liệu tiếng Anh, ảnh hưởng tới kết học tập SV ảnh hưởng tới hài lòng chung SV nhà trường Tại trường ĐH Việt Nam, hoạt động CVHT thuộc chức công tác SV, đào tạo, đảm bảo chất lượng, phòng chuyên trách khoa đào tạo Những nghiên cứu gần hoạt động CVHT cho thấy SV đánh giá hoạt động CVHT phần lớn mức trung bình (Vo, 2015; Nguyen, & Vu, Cite this article as: Pham Thi Lan Phuong (2020) Academic advising models at universities and recommendations for Vietnam Ho Chi Minh City University of Education Journal of Science, 17(11), 2053-2065 Trong viết này, cụm từ “hoạt động cố vấn học tập” “tư vấn học tập” coi tương đương dùng thay lẫn Trong tài liệu văn tiếng Việt, từ “cố vấn học tập” phổ biến nên tác giả thiên sử dụng từ cho bối cảnh Việt Nam 2053 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM 2019) hài lòng (Pham, & Pham, 2019) Các kết nghiên cứu cho thấy hoạt động CVHT có khía cạnh cần cải thiện Cơ sở lí luận Cộng đồng tư vấn học thuật toàn cầu (NACADA), tiền thân Hiệp hội tư vấn học tập quốc gia Mĩ, thừa nhận không tồn định nghĩa hoạt động CVHT hay TVHT Trang web Cộng đồng tư vấn học thuật toàn cầu liệt kê 13 định nghĩa đa dạng triết lí cấu trúc hoạt động TVHT (NACADA, 2003) Trong có định nghĩa ngắn gọn dễ hiểu Crookston (1972) đề xuất là: “Một quy trình có hệ thống dựa mối quan hệ gần gũi cố vấn – SV nhằm hỗ trợ SV đạt mục tiêu giáo dục, nghề nghiệp cá nhân thông qua việc sử dụng đầy đủ nguồn lực tổ chức cộng đồng” Định nghĩa TVHT cho thấy đặc trưng chủ yếu hoạt động gồm quy trình có hệ thống, chủ thể tham gia hoạt động người cố vấn SV, nguồn lực, nhằm hỗ trợ SV đạt mục tiêu giáo dục, nghề nghiệp cá nhân Định nghĩa cho thấy, mục tiêu TVHT không giới hạn học tập mà nghề nghiệp cá nhân Gordon, Habley, Grites (2008) xem xét phát triển hoạt động TVHT (academic advising) Mĩ cho hoạt động song hành với lịch sử trường ĐH Theo tác giả, hình thành phát triển chức TVHT chia thành giai đoạn Giai đoạn đầu tiên, từ đầu kỉ XVII đến cuối kỉ XVIII tư vấn chương trình học có tính đồng quan tâm đến dịch vụ SV Giai đoạn thứ hai, từ 1870 đến 1970, bắt đầu với việc xuất môn học tự chọn chuyên ngành, từ kéo theo nhu cầu nhân viên dịch vụ SV phát triển mạnh mẽ Các nhân viên TVHT bắt đầu xuất bổ sung cho đội ngũ giảng viên TVHT Các nhân viên giúp SV lựa chọn hướng học tập trước đa dạng lĩnh vực học thuật Giai đoạn này, hoạt động CVHT định hình rõ ràng hơn, nhiên hoạt động củng cố thêm cho dịch vụ SV Những năm 1970 trở đi, hoạt động TVHT bước sang giai đoạn thứ ba bắt đầu có tính chun nghiệp, khơng cịn ứng biến để đáp ứng lại nhu cầu SV mà trở thành hoạt động lập kế hoạch xác định từ trước Những nhân viên tư vấn chuyên trách trở thành phận thiếu trường ĐH bên cạnh tư vấn giảng viên Các giảng viên khơng cịn sở hữu đủ kiến thức tư vấn, lí thuyết cơng tác SV kĩ sử dụng công nghệ tương tác kịp thời với SV môi trường tổ chức Tại đa số nước châu Âu lục địa, giáo dục ĐH truyền thống trì coi dịch vụ xã hội SV khơng phải đóng học phí trường ĐH tập trung chủ yếu vào việc dạy học nghiên cứu Hoạt động tư vấn hỗ trợ cho việc học tập SV chia thành lĩnh vực rõ rệt, TVHT phân loại thuộc khía cạnh giảng dạy nghiên cứu; dịch vụ hỗ trợ sống SV phân loại thuộc khía cạnh xã hội giáo dục ĐH Việc tư vấn hỗ trợ học tập SV nhiệm vụ toàn quyền trường ĐH thường phần công việc giảng viên, việc hỗ trợ sống 2054 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM SV ngồi trường ĐH đảm nhận cịn có đóng góp tổ chức cá nhân ngồi nhà trường Theo Ủy ban châu Âu Cơng tác SV (European Council for Student Affairs-ECStA, 2019), Website tổ chức này, công tác SV nhằm giúp SV có điều kiện tốt cho việc học tập khơng có TVHT Cụ thể cơng tác SV gồm: • Lưu chuyển SV; • Tài trợ học tập sống SV, học bổng chi phí sinh hoạt; • Chỗ nhà SV; • Nhà hàng quán ăn tự phục vụ cho SV; • Hướng dẫn tư vấn (các nhu cầu đời sống sinh hoạt); • Thẻ SV châu Âu; • Tổ chức hội nghị hội thảo (cho đối tượng SV); • Thúc đẩy thực nghiên cứu khảo sát (cho đối tượng SV); • Dự án trao đổi cho SV nhân viên Việc ECStA (2019) xác định phạm vi công tác SV cho thấy tư vấn vấn đề học tập định hướng nghề nghiệp SV không thuộc chức công tác SV Tại Việt Nam, văn ngành giáo dục đưa quy định cụ thể hoạt động CVHT Thông tư số 10/2016/TT-BGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo (2016) ban hành Quy chế cơng tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy ngày 05 tháng 04 năm 2016 Trong văn này, Điều 16 “Hỗ trợ dịch vụ SV” đưa khoản mục “Tư vấn học tập”, Điều 19 “Các đơn vị, cá nhân phụ trách công tác SV” đưa khoản mục “CVHT” Theo cách dùng thuật ngữ hai điều khoản “tư vấn học tập” hoạt động “CVHT” chủ thể thực hoạt động Thêm vào Mục Điều 19 dùng cụm từ “công tác CVHT” để diễn tả hoạt động TVHT Như thấy “tư vấn học tập”, “công tác CVHT” từ đồng nghĩa Mặt khác, văn nhiều trường ĐH Việt Nam việc TVHT thường dùng cụm từ “công tác CVHT” theo nghĩa tương đồng với “hoạt động CVHT” Các khái niệm khoa học xã hội thường mang tính tương đối; vậy, nghĩa cụ thể khái niệm then chốt viết “tư vấn học tập”, “cố vấn học tập”, “công tác CVHT” “hoạt động CVHT” cần xem xét đoạn, câu mà khái niệm sử dụng Hoạt động CVHT Việt Nam non trẻ đời gần với việc áp dụng phương thức đào tạo theo tín Do vậy, tìm hiểu mơ hình tổ chức hoạt động CVHT trường ĐH để đưa kiến nghị giúp ích cho trường ĐH Việt Nam Một mơ hình tương đối đơn giản đề xuất Miller (2012) trang mạng Hiệp hội tư vấn học thuật quốc gia Mĩ (NACADA), Mơ hình có biến số tư vấn trình bày Hình 1, gồm: (1) Ai tư vấn, (2) Ai tư vấn, (3) Tư vấn diễn đâu, (4) Phân 2055 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM công trách nhiệm Đây mơ hình phù hợp cho hệ thống TVHT giai đoạn phát triển ban đầu Ai tư vấn? Trách nhiệm phân chia nào? Ai tư vấn? Tư vấn diễn đâu? Hình Mơ hình TVHT bốn biến số Miller (2012) Mơ hình Miller (2012) giúp định hướng cho phân tích hoạt động CVHT trường ĐH phần kết thảo luận Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, cụ thể phân tích tài liệu Tài liệu nguồn liệu then chốt nghiên cứu định tính phân tích tài liệu để tìm ý nghĩa, thu lượm tri thức phát triển hiểu biết thực tiễn (Bowen, 2009) Ba trường ĐH Việt Nam hai trường ĐH nước lựa chọn làm trường hợp nghiên cứu Nguồn liệu trường ĐH gồm thông tin trang mạng trường, văn trường ban hành nghiên cứu trường Nguồn tài liệu tìm kiếm trang Google Đối với tài liệu tiếng Việt, từ khóa tìm kiếm gồm: “CVHT”, “đại học” Từ khóa “CVHT” cho 230.000 kết Tác giả đọc sơ qua tài liệu chưa vào đọc sâu Từ khóa “CVHT” “đại học” cho 164.000 kết Tác giả lựa chọn đọc nghiên cứu tạp chí trước để nắm bắt nhận định chuyên gia, sau đọc quy định công tác CVHT trường ĐH Ba trường ĐH Việt Nam mẫu nghiên cứu trường hợp lựa chọn sau trình đọc sâu tài liệu dựa tiêu chí: (1) Thơng tin trường ĐH phong phú, (2) Quy định công tác SV rõ ràng, dễ hiểu, (3) Là trường ĐH độc lập (không trực thuộc ĐH quốc gia/vùng) có bối cảnh tổ chức khác nhau, (4) Nhà trường xu hướng phát triển tích cực Ba trường hợp chọn gồm Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội Học viện Ngân hàng Trường hợp thứ có lịch sử áp dụng quy định CVHT từ sớm vào năm 2005 Trường hợp thứ hai có thay đổi quy định CVHT thời gian gần đây, quy định ban hành năm 2018 thay 2056 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM cho quy định năm 2014 Trường hợp thứ ba có quy định CVHT tồn diện, cụ thể tỉ mỉ Đối với tài liệu tiếng Anh, từ khóa tìm kiếm “academic advising”, trang mạng Cộng đồng toàn cầu TVHT (NACADA) cung cấp nhiều đường dẫn tới nguồn tài liệu tổng quan thực tiễn hoạt động CVHT Mĩ Thực tiễn châu Âu lục địa châu Á hữu ích Việt Nam Do giới hạn viết, chọn trường ĐH Đức trường ĐH Hong Kong để tìm hiểu hệ thống tổ chức hoạt động CVHT hai trường thông qua trang mạng Kết thảo luận 4.1 Người làm CVHT nhiệm vụ họ Cùng với việc thức áp dụng phương thức đào tạo theo tín Việt Nam từ năm 2007, chức danh CVHT hoạt động CVHT đời Quy chế đào tạo ĐH cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín có hiệu lực Bộ Giáo dục Đào tạo (2014) ban hành theo Quyết định số 17/VBHN-BGDĐT ngày 15/5/2014 sở hợp Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT Thông tư số 57/2012/TT-BGDĐT Quyết định số 17/VBHN-BGDĐT đề cập chức danh CVHT quy định nhiệm vụ CVHT hiệu trưởng trường ĐH định Do vậy, chức nhiệm vụ CVHT tùy thuộc vào trường ĐH Một văn khác quy định rõ công tác CVHT Thông tư số10/2016/TTBGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo (2016) ban hành Quy chế công tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy ngày 05 tháng năm 2016 Trong văn này, Bộ Giáo dục Đào tạo (2016) quy định TVHT thuộc công tác SV trưởng khoa phân công giảng viên kiêm nhiệm công tác CVHT cho SV Những văn quy định hoạt động CVHT trường ĐH Dưới số quy định nhiệm vụ CVHT số trường ĐH Việt Nam 4.1.1 Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM áp dụng hệ thống đào tạo theo tín từ sớm, trước hệ thống Bộ Giáo dục Đào tạo tuyên bố áp dụng thức vào năm 2007 Theo nghiên cứu Vo (2015) hoạt động CVHT Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM, CVHT định nghĩa người tư vấn hỗ trợ SV phát huy khả học tập, lựa chọn học phần phù hợp để đáp ứng mục tiêu học tập định hướng nghề nghiệp; theo dõi trình học tập SV; quản lí lớp phân cơng phụ trách đảm bảo quyền nghĩa vụ SV Cũng theo tác giả này, CVHT Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM giảng viên khoa kiêm nhiệm công tác CVHT Hoạt động CVHT thuộc lĩnh vực công tác SV đòi hỏi phối hợp khoa, phịng cơng tác SV phịng chức có liên quan Nhiệm vụ cụ thể CVHT rõ Quy chế quy định chức nhiệm vụ CVHT rèn luyện theo Quyết định số 164/QĐ/CTCT-QLSV ngày 20/5/2005 Trường (Vo, 2015) sau: 1) Lập kế hoạch hoạt động cho học kì; 2) Tư vấn cho SV (SV) nội dung chương trình đào tạo; 2057 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM Tư vấn cho SV quy chế rèn luyện chế độ sách SV; Hướng dẫn SV đăng kí mơn học; Quản lí danh sách lớp, thơng tin cá nhân SV; Khuyến khích, tạo điều kiện cho SV tham gia hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học; 7) Sử dụng Sổ tay CVHT làm sở phân loại, đánh giá SV theo quy định; 8) Giúp SV thiết kế chương trình học tập; 9) Cho SV lời khuyên gặp khó khăn học tập; 10) Thơng báo quy định chủ trương sách kịp thời cho SV 11) Giải đáp, ghi nhận tâm tư, nguyện vọng, góp ý SV nhà trường; 12) Sau lần sinh hoạt, CVHT báo cáo văn với trưởng khoa tình hình lớp Có thể thấy, Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM sở giáo dục ĐH tiên phong triển khai hoạt động CVHT Mặc dù Quy định công tác CVHT Trường ban hành từ năm 2005 bao quát hầu hết nhiệm vụ CVHT Tuy nhiên, việc quy định chức danh CVHT giảng viên công việc CVHT phải đảm nhận thiên vụ hành chính, nhiệm vụ chiếm 7/12 đầu nhiệm vụ, chứa đựng mâu thuẫn tiềm ẩn việc giảng viên đầu tư cho cơng tác CVHT 4.1.2 Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội Quy định công tác CVHT hành Trường ban hành ngày 01/8/2018 thay cho quy định ban hành năm 2014 Sự chỉnh sửa quy định công tác CVHT sau năm thực cho thấy công tác có tính phức tạp Hiện nay, nhiệm vụ CVHT gồm: 1) Thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ giúp đỡ SV trình học tập rèn luyện, tạo điều kiện để SV phát huy lực, khả học tập đạt kết tốt; 2) Thực quản lí SV theo danh sách lớp phân công, đảm bảo gắn kết lớp SV với tổ chức quản lí Trường; 3) Nắm vững chương trình đào tạo, quy chế Bộ Giáo dục Đào tạo, quy định nội quy Trường để làm tốt công tác CVHT; 4) Phối hợp thực hoạt động khen thưởng kỉ luật SV; 5) Thực chế độ báo cáo định kì đột xuất cho cho Khoa; 6) Tham gia hoạt động liên quan tới SV yêu cầu Theo quy định công tác CVHT Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2018), CVHT phải có trách nhiệm SV đặc biệt tư vấn cho SV phương pháp học tập, nghiên cứu khoa học định hướng phát triển thân; theo dõi trình học tập để hướng dẫn SV lập kế hoạch học tập nhằmđiều chỉnh cho kịp thời phù hợp Cũng giống quy định CVHT Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM, người CVHT phải làm nhiều cơng việc hành 4.1.3 Học viện Ngân hàng Theo Quy chế công tác CVHT ban hành ngày 04/10/2018 Học viện Ngân hàng, CVHT định nghĩa “là người hỗ trợ SV phát huy tối đa khả học tập, rèn luyện nghiên cứu khoa học, lựa chọn đăng kí học phần phù hợp để đáp ứng mục tiêu tốt nghiệp 3) 4) 5) 6) 2058 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM khả tìm việc làm sau trường, theo dõi trình học tập, rèn luyện nghiên cứu khoa học SV nhằm giúp SV điều chỉnh kịp thời đưa lựa chọn trình học tập, đồng thời quản lí, hướng dẫn đạo lớp phân công phụ trách” Nhiệm vụ CVHT gồm lĩnh vực chính, đồng thời có quy định cụ thể nhiệm vụ CVHT chuyên trách kiêm nhiệm • Tư vấn học tập rèn luyện: Hướng dẫn SV nắm vững quy chế đào tạo; hướng dẫn SV xây dựng kế hoạch học tập, đăng kí học phần; tư vấn cho SV phương pháp học tập nghiên cứu khoa học, hướng dẫn SV giải khó khăn trình học tập; theo dõi trình học tập SV; phối hợp với khoa phòng chức tổ chức phong trào, hoạt động ngoại khóa đồn thể • Tư vấn lĩnh vực khác: Hướng dẫn SV tham gia hoạt động ngoại khóa thực nội quy học viện; góp ý cho SV vấn đề xã hội định hướng nghề nghiệp • Nhiệm vụ khác: Xem xét yêu cầu SV để giải theo quy định; xây dựng mối quan hệ hiểu biết lẫn SV với viên chức đơn vị tổ chức Quy chế công tác CVHT Học viện Ngân hàng quy định chi tiết nhiệm vụ CVHT chuyên trách CVHT kiêm nhiệm Trong đó, CVHT chuyên trách chủ yếu làm công việc xây dựng kiện tồn hệ thống máy làm cơng tác CVHT, làm đầu mối liên lạc hệ thống CVHT với phòng chức năng, tổ chức, giám sát hỗ trợ tư vấn SV tồn Học viện; cịn CVHT kiêm nhiệm giải công việc liên quan đến học tập, rèn luyện nghiên cứu khoa học SV theo lớp giao phụ trách Quy chế công tác CVHT Học viện Ngân hàng quy định chức năng, vai trò, quyền hạn, trách nhiệm với SV đánh giá hoạt động CVHT Có thể nói Quy chế có tính tường minh, rõ ràng, hướng dẫn việc thực hoạt động CVHT cách đầy đủ toàn diện 4.2 Cách thức tổ chức hoạt động CVHT Trong quy định công tác CVHT trường ĐH thường có điều khoản liên quan đến tổ chức hoạt động phối hợp thực hoạt động CVHT, từ thể mơ hình tổ chức hoạt động CVHT nhà trường Trong sở giáo dục ĐH đề cập trên, Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM không công bố công khai rộng rãi quy định công tác CVHT nhà trường Qua nghiên cứu Võ Thị Ngọc Lan (2015), thấy CVHT làm nhiệm vụ TVHT, rèn luyện định hướng phát triển cá nhân cho SV chức danh CVHT dành cho đội ngũ giảng viên khoa; nhiệm vụ vận hành toàn hệ thống CVHT đầu mối tổng hợp báo cáo từ khoa Phịng Cơng tác SV đảm nhận Đối với Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Trường xây dựng hệ thống cố vấn bao gồm phận: • CVHT chuyên trách Phịng Cơng tác trị Quản lí SV chịu trách nhiệm (trước tháng 8/2018 Phịng Khảo thí đảm bảo chất lượng giáo dục chịu trách nhiệm) CVHT chuyên trách hỗ trợ hoạt động liên quan đến quản lí SV cho CVHT kiêm nhiệm 2059 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM CVHT kiêm nhiệm giảng viên thuộc khoa, viện, trung tâm có đào tạo SV chuyên ngành Trường quy định tiêu chuẩn CVHT phải có hai năm trực tiếp giảng dạy, am hiểu chương trình đào tạo, có lực nhiệt tình với cơng tác hỗ trợ, tư vấn SV; quy định buổi họp làm việc với lớp phụ trách, chế độ báo cáo; không quy định số lớp học phụ trách Điểm đặc biệt hệ thống CVHT vận hành Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội nhấn mạnh tới hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Đã có giai đoạn, từ 2014 đến trước tháng 8/2018, công tác CVHT thuộc trách nhiệm Phịng Khảo thí đảm bảo chất lượng giáo dục Tuy nhiên, từ tháng 8/2018, sau có Thơng tư 10/2016/TTBGDĐT Quy chế cơng tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy, cơng tác CVHT Trường chuyển giao cho Phịng Cơng tác Chính trị Quản lí SV Hiện nay, chất lượng hoạt động công tác CVHT Phịng Khảo thí đảm bảo chất lượng giáo dục giám sát Điều cho thấy Trường trọng tới hoạt động tư vấn hỗ trợ SV nhằm đạt tới mục đích cuối nâng cao chất lượng học tập SV chất lượng giáo dục nhà trường Đối với Học viện Ngân hàng, CVHT tổ chức theo mơ hình cấp: • CVHT kiêm nhiệm: Là viên chức giảng dạy làm nhiệm CVHT khoa, lựa chọn từ giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy, nghiên cứu khoa học (tối thiểu năm kinh nghiệm có trình độ thạc sĩ trở lên) nắm vững quy chế đào tạo ĐH Mỗi CVHT phụ trách không lớp SV ngành, khóa học • CVHT chun trách: Là viên chức làm nhiệm vụ CVHT thuộc Phòng Đào tạo, Phịng Quản lí người học Điểm đặc biệt mơ hình tổ chức cơng tác CVHT Học viện Ngân hàng phân cấp hoạt động CVHT, đồng thời có chức danh thức cho người làm CVHT chuyên trách Bộ phận chuyên trách đầu mối kiện toàn vận hành hệ thống cơng tác CVHT Phịng Quản lí người học Phịng chức ngồi việc thực TVHT rèn luyện cho SV làm đầu mối tiếp nhận, xử lí giải vấn đề có liên quan đến SV tồn Học viện, thực công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm cho người học Ngồi ra, cơng tác CVHT chun trách Phịng Đào tạo đảm nhận Mơ hình phối hợp phịng chức Phịng Quản lí người học Phịng Đào tạo, đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm Khoa đào tạo vận hành hoạt động CVHT cho thấy Học viện phân biệt rõ ràng chức cơng tác SV gồm quản lí người học, hỗ trợ TVHT định hướng cá nhân, hỗ trợ hoạt động đời sống SV Trong mơ hình tổ chức hoạt động CVHT mà chúng tơi có điều kiện phân tích sâu, mơ hình Học viện Ngân hàng thể rõ ràng toàn diện phân chia chức nhiệm vụ phận, người đảm nhận, có nội dung chế phối hợp, đánh giá thực nhiệm vụ bồi dưỡng chuyên môn cho CVHT kiêm nhiệm 4.3 Một số mơ hình tổ chức hoạt động CVHT trường ĐH nước Hoạt động CVHT đồng nghĩa với TVHT xem xét nghĩa từ academic advising Trường ĐH tiếng châu Âu lục địa – Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU • 2060 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM Munich) (Đức) cho thấy thực tế ĐH truyền thống châu Âu Tại trang mạng chủ tiếng Anh Trường, đường dẫn tới mục TVHT (Academic Advising) từ mục SV tới Hướng dẫn cho SV quốc tế, đến Học tập LMU Munich tới Dịch vụ hỗ trợ SV (hướng dẫn tất dịch vụ dành cho SV), có nội dung TVHT Mục TVHT cung cấp thông tin phận giải nhu cầu hỗ trợ học tập SV, cụ thể sau: • Để biết thơng tin mơn học lời khun tất khía cạnh việc học tập LMU Munich, truy cập vào đường link Văn phòng Tư vấn SV trung tâm (chủ yếu dành cho SV Đức) Văn phòng quốc tế (dành cho SV quốc tế), hai tổ chức cung cấp tư vấn chung việc lựa chọn chuyên ngành, lựa chọn khóa học, tuyển sinh tham gia tổ chức SV • Nếu có nhu cầu cụ thể dạy kèm tư vấn học thuật, liên lạc với CVHT mơn học khoa mục TVHT, thường giảng viên lĩnh vực tương ứng Các cố vấn trả lời câu hỏi cụ thể nội dung khóa học, chương trình giảng dạy, u cầu cấp kĩ học tập • Nếu khơng biết tìm thơng tin quan tâm liên quan đến chương trình học tập sẵn có, thủ tục nhập học, kiểm tra lực, báo nghỉ học, gia hạn học tập, trợ lí SV từ phận Dịch vụ thông tin học tập (SIS) trả lời thắc mắc giới thiệu đến nơi trả lời SIS trung tâm gọi Văn phòng Tuyển sinh SV Văn phòng Tư vấn SV trung tâm thường trực hàng ngày Mặc dù thông tin mạng viết tiếng Đức, tất tư vấn viên nói tiếng Anh Hệ thống TVHT LMU Munich gồm Văn phòng tư vấn SV trung tâm Văn phòng quốc tế (đối với SV quốc tế Văn phịng quốc tế chịu trách nhiệm), từ đây, nhu cầu hỗ trợ SV giải đáp hướng dẫn tới phận cụ thể Các hỗ trợ học thuật liên quan tới ngành học môn học cụ thể CVHT giảng viên khoa trả lời Ngồi ra, cịn có phận tổng đài Dịch vụ thơng tin SV trợ lí SV đảm nhận hỗ trợ Văn phịng tư vấn SV trung tâm Điểm bật hệ thống TVHT LMU Munich tất hướng dẫn rõ ràng đăng tải trang mạng Trường ĐH Đức môi trường song ngữ có tính quốc tế cao, SV giao tiếp tự tin tiếng Anh Tuy nhiên, số mục nội dung trang mạng trường ĐH viết tiếng Đức Tại khu vực châu Á, Hong Kong có trường ĐH theo định hướng thị trường Ở đây, hoạt động tư vấn, hỗ trợ SV phát triển Ví dụ, Trường ĐH Hong Kong (The University of Hong Kong), từ trang mạng Trường thấy mục Giảng dạy Học tập (Teaching and Learning), truy cập thấy mục TVHT (Academic Advising) Mục TVHT cung cấp quan điểm nhà trường CVHT “là q trình phát triển, SV hỗ trợ việc làm rõ mục tiêu học tập, nghề nghiệp sống họ, phát triển kế hoạch để đạt mục tiêu đánh giá tiến họ…” Mục gồm nội dung về: Hệ thống TVHT, Văn phịng TVHT, Cơng cụ Hệ thống thông tin SV (SIS) để TVHT; Hướng dẫn tham chiếu nhanh cho CVHT giảng viên Nguồn lực cho cố vấn 2061 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM Hệ thống TVHT Trường ĐH Hong Kong chia làm phận, tư vấn khoa, tư vấn văn phòng trung tâm trường, tư vấn khu nội trú SV có kinh nghiệm đảm nhận tư vấn trang web Về việc hỗ trợ SV lựa chọn mơn học, ngành học phụ, SV khuyến khích gặp tham khảo CVHT họ khoa ngành học tương ứng Các cố vấn Văn phòng TVHT (Academic Advising Office) ngồi với SV để hướng dẫn họ yêu cầu cấp, quy định thủ tục liên quan đến việc học tập, thông tin hội học tập liên ngành phối hợp khoa Nói chung, trường ĐH Hong Kong vươn lên mạnh mẽ xếp hạng học thuật đáp ứng nhu cầu SV Xem xét mô hình tổ chức hoạt động CVHT số trường ĐH nước có giáo dục ĐH thành công cho thấy, CVHT định nghĩa cung cấp hỗ trợ cho SV để giúp họ xác định rõ mục tiêu học tập, nghề nghiệp, sống phát triển kế hoạch để đạt mục tiêu Để thực nhiệm vụ này, CVHT phải có kiến thức kinh nghiệm chương trình học, thấu hiểu SV đưa hỗ trợ kịp thời Người làm cơng tác CVHT, ngồi đội ngũ truyền thống giảng viên, đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên trách ngày phát triển trở nên chun nghiệp Ngồi ra, cần có hệ thống hạ tầng thông tin – truyền thông để nắm bắt nhu cầu tương tác hiệu với SV 4.4 Đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động CVHT cho trường ĐH Việt Nam Hai văn quy định khung hoạt động CVHT trường ĐH Việt Nam Quy chế đào tạo ĐH cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín theo Quyết định số 17/VBHNBGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo (2014) Quy chế công tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy theo Thơng tư số10/2016/TT-BGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo (2016) Trong đó, Quy chế cơng tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy 2016 xác định rõ CVHT thuộc công tác SV người làm CVHT giảng viên Tuy nhiên, thực tế diễn trường ĐH Việt Nam Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội Học viện Ngân hàng cho thấy, có trường ĐH phân chia hoạt động CVHT thành phận là: (1) CVHT chuyên trách, phịng cơng tác SV số phịng chức đảm nhận, (2) CVHT kiêm nhiệm, giảng viên khoa đảm nhận Học viện Ngân hàng quy định chức danh CVHT cho giảng viên chuyên viên chuyên trách Tại trường ĐH nước ngoài, đội ngũ CVHT bao gồm chuyên viên làm công tác SV giảng viên Điều cho thấy quy định phân công CVHT giảng viên Quy chế công tác SV chương trình đào tạo ĐH hệ quy (Bộ Giáo dục Đào tạo, 2016) khơng cịn phù hợp Tham khảo lí luận mơ hình tổ chức hoạt động CVHT mục tài liệu CVHT trường ĐH đề cập mục 4.2 mục 4.3, thấy nhiệm vụ CVHT không liên quan đến giải đáp mơn học mà cịn liên quan đến mục tiêu nghề nghiệp mục tiêu cá nhân; vấn đề cá nhân có ảnh hưởng đến mục tiêu Điều thể hoạt động CVHT có nhiều đầu việc liên quan tới nhiều phận, 2062 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM phịng chức năng; vậy, trường ĐH Việt Nam cần hồn thiện mơ hình tổ chức hoạt động CVHT Bài viết đơn giản hóa mơ hình Miller (2012), đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động CVHT gồm biến số/thành phần, gộp biến số (3) (4) thành biến số gọi hệ thống tổ chức hoạt động CVHT cho trường ĐH Việt Nam sau: Một là, hệ thống tổ chức hoạt động CVHT gồm phận: + Hệ thống hỗ trợ SV trung tâm/toàn trường, chịu trách nhiệm văn phịng cơng tác SV trung tâm tiếp nhận xử lí thơng tin SV Từ Hệ thống hỗ trợ SV trung tâm này, nhu cầu hỗ trợ SV phân loại chuyển phận chịu trách nhiệm xử lí Cơng tác SV rộng, cần phải phân chia rõ phận chuyên trách liên quan, đặc biệt lĩnh vực hoạt động giáo dục, tuyên truyền; quản lí; hỗ trợ dịch vụ SV Hệ thống hỗ trợ SV trung tâm phải dễ dàng tiếp cận Ngoài việc phổ biến tới SV Sổ tay SV, hướng dẫn SV Website trường ĐH cần thiết để SV tiếp cận TVHT kịp thời, từ nơi Cũng cần có văn phịng TVHT, có tiếp SV hệ thống giải đáp thắc mắc SV qua điện thoại trang mạng + Hệ thống CVHT chun trách đảm nhận văn phịng cơng tác SV phòng chức khác tùy theo tổ chức trường ĐH Hệ thống quản lí, hướng dẫn hoạt động học tập rèn luyện SV; tư vấn, hướng dẫn chung cho SV thực quy chế, quy định đào tạo Trường, yêu cầu tuyển sinh, việc lựa chọn chuyên ngành, tham gia tổ chức SV, dịch vụ hỗ trợ cho sống SV + Hệ thống CVHT khoa giảng viên kiêm nhiệm quản lí khoa đảm nhận Hệ thống cung cấp tư vấn cho SV nội dung khóa học mơn học, yêu cầu kiểm tra, chương trình giảng dạy, yêu cầu cấp kĩ học tập Hiện nay, cơng việc hành chính, thủ tục quản lí SV mà giảng viên cần phải làm nhiều, cần ứng dụng phần mềm hệ thống liệu dùng chung để giảm thiểu Hai là, người làm công tác CVHT không giới hạn giảng viên mà nên mở rộng Các trường ĐH thành công giới thường có đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên trách đội ngũ trợ lí SV TVHT bên cạnh cố vấn giảng viên + CVHT giảng viên làm nhiệm vụ giảng dạy và/hoặc nghiên cứu Lĩnh vực TVHT thường tập trung vào chương trình giảng dạy hội nghề nghiệp liên quan đến chuyên ngành lĩnh vực cụ thể, tư vấn phát triển kĩ để SV đạt mục tiêu, kể mục tiêu lâu dài đời + Các CVHT chuyên trách chun viên phịng/ban Họ dành phần lớn thời gian họ để gặp gỡ SV tham gia tư vấn hoạt động liên quan CVHT chuyên trách thường tập trung vào u cầu chương trình học thuật, sách quy trình trường ĐH, vấn đề phát triển thành cơng chung SV + Trợ lí SV TVHT SV có kinh nghiệm đào tạo để xử lí nhiệm vụ tư vấn có tính chất thường xun lặp lại, giúp cố vấn chuyên trách giảng viên dành thời gian cho vấn đề quan trọng phức tạp 2063 Tập 17, Số 11 (2020): 2053-2065 Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM Ba là, người TVHT giai đoạn đầu tập trung vào SV ĐH hệ quy nguồn lực trường ĐH cịn giới hạn cơng tác TVHT Việt Nam non trẻ chưa thể đáp ứng nhu cầu đối tượng người học Khi hệ thống CVHT tổ chức chặt chẽ, đội ngũ cố vấn trở nên chun nghiệp mở rộng đối tượng phục vụ tới hệ vừa làm vừa học, văn hai lớp bồi dưỡng cho địa phương Kết luận Cùng với quan tâm tới chất lượng giáo dục ĐH kết học tập SV, hoạt động CVHT ngày nhận nhiều ý Hoạt động CVHT trường ĐH Việt Nam mẻ giai đoạn đầu phát triển Do vậy, trường ĐH cần đổi mô hình tổ chức hoạt động CVHT, tập trung vào việc hồi đáp nhu cầu SV cách kịp thời hiệu Bài viết đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động CVHT ba biến số gồm hệ thống tổ chức hoạt động CVHT, người làm công tác CVHT đối tượng tư vấn tập trung vào SV ĐH quy dựa giản lược mơ hình Miller Từ mơ hình này, trường ĐH xác định giá trị riêng cho biến số để cải thiện hoạt động CVHT trường  Tuyên bố quyền lợi: Tác giả xác nhận hồn tồn khơng có xung đột quyền lợi TÀI LIỆU THAM KHẢO Banking Academy (2018) Quy che cong tac co van hoc tap cua Hoc vien Ngan hang, ban hanh 04/10/2018 [Regulation on academic advising at Banking Academy, issued on October 4, 2018] Bowen, G A (2009) Document analysis as a qualitative research method Qualitative Research Journal, 9(2) Crookston, B B (1972) A developmental view of academic advising as teaching Journal of College Student Personnel, 13, 12-17 Article reprinted in NACADA Journal, 14(2), 5-9 ECStA - European Council for Student Affairs (2019) ECSTA-Working Groups Retrieved December 20, 2019 from http://ecsta.org/about-us/structure/working-groups/ Gordon, V N., Habley, W R., & Grites, T J (2008) Academic advising: A comprehensive handbook San Francisco, CA: Jossey-Bass Hanoi National Economics University (2018) Quy dinh cong tac co van hoc tap tai Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan Ha Noi, ban hanh 01/8/2018 [Regulation on academic advising at Hanoi National Economics University, issued on August 01, 2018] Hong Kong University (n.d.) University-wide Academic Advising System Retrieved November 24, 2020 from https://aao.hku.hk/uw-aa/ LMU Munich - Ludwig-Maximilians-Universität München (n.d.) Academic Advising Retrieved December 20, 2019 from http://www.en.unimuenchen.de/students/int_student_guide/studying_at_lmu/student_support/academic_advising/in dex.html 2064 Phạm Thị Lan Phượng Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM Miller, M A (2012) Structuring our conversations: Shifting to four dimensional advising models Retrieved December 20, 2019 from http://www.nacada.ksu.edu/Resources/Clearinghouse/View-Articles/Structuring-OurConversations-Shifting-to-Four-Dimensional-Advising-Models.aspx Minitry of Education and Training (2014) Quyet dinh so 17/VBHN-BGDĐT ban hanh quy che dao tao dai hoc va cao dang he chinh quy theo he thong tin chi [Decision No 17/VBHN-BGDĐT promulgating the Regulation on formal university and college training according to the credit system] Minitry of Education and Training (2016) Thong tu so 10/2016/TT-BGDĐT ban hanh quy che cong tac sinh vien doi voi chuong trinh dao tao dai hoc he chinh quy [Circular No 10/2016/TTBGDĐT promulgating the regulations on student work for regular university training programs] NACADA (2003) Definitions of academic advising Retrieved December 12, 2019 from https://nacada.ksu.edu/Resources/Clearinghouse/View-Articles/Definitions-of-academicadvising.aspx Nguyen, N A., & Vu, T T (2019) Thuc trang hoat dong co van hoc tap o Truong Dai hoc Vinh [The status of academic advisor's activities at Vinh University] Vietnam Journal of Educational Sciences, No.2, May/2019, 79-83 Pham, T L P., & Pham, T H (2019) Su hai long cua sinh vien ve chat luong dich vu cua truong dai hoc tai Thanh Ho Chi Minh [Student satisfaction of service quality at universities in Ho Chi Minh City] HCMCUE Journal of Science, 16(4), 101-113 Vo, T N L (2015) Thuc trang cong tac co van hoc tap va ren luyen cua doi ngu co van hoc tap o Truong Dai hoc Su pham Ky thuat Thanh Ho Chi Minh [The status of academic advising provided by academic advisors at Ho Chi Minh City University of Education and Technology] HCMCUE Journal of Science, 6(72), 123-134 ACADEMIC ADVISING MODELS AT UNIVERSITIES AND RECOMMENDATIONS FOR VIETNAM Pham Thi Lan Phuong Ho Chi Minh City University of Education, Vietnam Corresponding Author: Pham Thi Lan Phuong – Email: phuongptl@hcmue.edu.vn Received: February 06, 2020; Revised: February 27, 2020; Accepted: November 30, 2020 ABSTRACT The article analyzes the regulations and guidelines for academic advising at a couple of universities in Vietnam, Germany and Hong Kong At Vietnamese universities, academic advising belongs to the function of student affairs and advisors are lecturers; while at foreign universities is often to the function of teaching-learning and advisors are not restricted to lecturers The organizational system of academic advising typically consists of a central student support office that classifies students' needs, including academic advising Based on document analysis, the paper provides recommendations of an academic advising model consisting of three variables suitable to the current conditions of Vietnamese universities Keywords: academic advising; model; universities; Vietnam 2065 ... “Tư vấn học tập? ??, Điều 19 ? ?Các đơn vị, cá nhân phụ trách công tác SV” đưa khoản mục “CVHT” Theo cách dùng thuật ngữ hai điều khoản “tư vấn học tập? ?? hoạt động “CVHT” chủ thể thực hoạt động Thêm vào... vậy, trường ĐH cần đổi mơ hình tổ chức hoạt động CVHT, tập trung vào việc hồi đáp nhu cầu SV cách kịp thời hiệu Bài viết đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động CVHT ba biến số gồm hệ thống tổ chức hoạt. .. TPHCM phịng chức năng; vậy, trường ĐH Việt Nam cần hồn thiện mơ hình tổ chức hoạt động CVHT Bài viết đơn giản hóa mơ hình Miller (2012), đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động CVHT gồm biến số/thành