Xu Hướng Quảng Cáo Digital & Cơ Hội Cho Nhãn Hàng 2021

@2021 @2021 Adtima Adtima Proprietary Proprietary and Confidential Do Do not not duplicate duplicate or or distribute distribute without without written written permission permission Xu Hướng Quảng Cáo Digital & Cơ Hội Cho Nhãn Hàng 2021 2020 qua với thay đổi đáng kể cách người tiêu dùng tiếp nhận sử dụng phương tiện truyền thông Mọi người dần thích nghi chuyển dịch thói quen, sở thích họ lên kênh trực tuyến internet Những nhận định kế hoạch vạch cho năm 2020 không xảy nhường bước cho trạng thái "Bình thường mới“, thúc đẩy phát triển vượt bật Kỹ thuật số (Digital) Về mặt tích cực, vé thơng hành mang đến xu mới, hội dành cho Nhà Quảng Cáo/Doanh Nghiệp để TÌM HIỂU, ỨNG DỤNG & PHỤC HỒI lại vị Adtima, với vai trò người dẫn đầu xu quảng cáo di dộng đối tác đáng tin cậy Nhà Quảng Cáo/Doanh Nghiệp, mong muốn chia quan điểm khuyến khích người tận dụng xu hướng quảng cáo Kỹ thuật số hội dự đoán bùng nổ phát triển năm 2021 @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission 01 MẢNH ĐẤT VÀNG MANG TÊN QUẢNG CÁO AUDIO Kho báu chưa khai thác giới Kỹ thuật số 02 SỰ BÙNG NỔ CỦA THƯƠNG MẠI HỘI THOẠI Tận dụng sức mạnh Hội thoại để thuyết phục hành động khách hàng 03 KỶ NGUYÊN “CÁ NHÂN HĨA” “Bạn hiểu tơi đến chừng nào?” MẢNH ĐẤT VÀNG MANG TÊN QUẢNG CÁO AUDIO Kho báu chưa khai thác giới Kỹ thuật số @2021 Adtima Proprietary and Confidential Do not duplicate or distribute without written permission Người tiêu dùng dễ dàng tiếp nhận hình thức quảng cáo Audio Video % Khách hàng sẵn lòng xem/nghe quảng cáo trực tuyến 23% người dùng tiếp nhận quảng cáo Audio 17% người dùng tiếp nhận quảng cáo Video Người dùng cảm thụ quảng cáo thông qua nghe nhạc tốt 35% so với xem video (1) Thời gian nghe nhạc trực tuyến tăng mạnh bối cảnh đại dịch Covid-19 Lượt nghe nhạc trực tuyến tăng trưởng 32% kể từ tháng 12/2019 đến tháng 6/2020, Mỹ (2) Người trưởng thành Mỹ dành thời gian nghe Audio trực tuyến nhiều Radio (3) (87 minutes vs 78 minutes/day) Source: @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission (1) IPG Media Lab (2) comScore (3) eMarketer Âm nhạc kết nối hình ảnh thương hiệu với người tiêu dùng sâu sắc video Xu hướng người dùng 2018 2019 Lượt phát Video 52% 47% Lượt phát Audio 48% 52% Từ Góc Nhìn Của Nhà Quảng Cáo “Vùng an tồn” cho thương hiệu Nhà quảng cáo kiểm sốt vị trí, ngữ cảnh mà quảng cáo họ xuất 100% SOV cho thương hiệu Tại thời điểm, người nghe nhạc tiếp nhận thông điệp định @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: IFPI Music Consumer Insight Report – 2018 IFPI Music Listening – 2019 Nắm bắt khoảnh khắc đẩy mạnh sức ảnh hưởng thương hiệu lên người tiêu dùng 59% Người dùng nhớ đến hiệu chiến dịch Photo 10% Người dùng nhớ đến nhà quảng cáo/thương hiệu 9% Đạt hiệu nhận diện thương hiệu cao @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: Plug In – Audio Ad Report 2018 Kingsford “thắp lửa” cho tiệc nướng mùa hè với quảng cáo Audio Tổng quan Kingsford, thương hiệu than hàng đầu dành cho bữa tiệc nướng, hợp tác với Dispatch - ban nhạc Indie tiếng, thành công tạo chiến dịch mùa hè sử dụng quảng cáo Audio, tiếp cận đối tượng mục tiêu Nam giới hệ Millennials có sở thích với đồ nướng Giải pháp Kingsford tận dụng cơng nghệ Streaming Intelligence, từ phát Dispatch nằm top ban nhạc mà khách hàng mục tiêu Kingsford yêu thích Sau đó, với Dispatch, họ tạo đoạn quảng cáo âm nhạc dành riêng cho thương hiệu Kingsford đưa hát vào playlist có chủ đề liên quan đến mùa hè đồ nướng nhóm Title 50% 7% @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Người nghe tỏ hứng thú với sản phẩm Kingsford Match Light Charcoal Người nghe cân nhắc sử dụng thương hiệu Source: https://ads.spotify.com/en-US/inspiration/kingsford-and-dispatch-light-up-summer-grilling/ Quảng cáo Audio Kho báu chưa khai thác Câu chuyện hay khắc sâu trái tim tâm trí người tiêu dùng • Bức phá khỏi giới quảng cáo hiển thị dần bão hoà, sâu vào khoảnh khắc mà quảng cáo hiển thị tiếp cận người dùng • Truyền tải nội dung & len lỏi đến tâm trí người tiêu dùng vào thời điểm họ dễ tiếp thu nhờ vào chất cá nhân hóa gần gũi âm • Nội dung âm dễ dàng điều chỉnh nhanh gọn hiệu - điều vốn bất khả thi với quảng cáo Video Hãy cẩn thận! Bạn bước vào khơng gian cá nhân người dùng • NỘI DUNG - BỐI CẢNH – CÁCH TRUYỀN ĐẠT chìa khóa đến thành cơng • Đặt người dùng bạn lên hàng đầu lưu ý đến bối cảnh âm để thiết kế trải nghiệm nghe phù hợp • Quảng cáo Audio điểm nhấn thú vị nâng tầm chiến dịch bạn Quảng cáo Audio sớm phát triển để đáp ứng đầy đủ mục tiêu chu trình tiếp thị • Thế giới Audio đa dạng, bao gồm từ dịch vụ Nhạc trực tuyến, Tiếp sóng AM/FM, Ứng dụng tổng hợp nội dung Audio Nội dung âm theo yêu cầu; Quảng cáo Audio Quảng cáo phát trực tuyến, Quảng cáo Podcast, Quảng cáo kích hoạt giọng nói @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission SỰ BÙNG NỔ CỦA THƯƠNG MẠI HỘI THOẠI Tận dụng sức mạnh Hội thoại để thuyết phục hành động khách hàng @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Đông Nam Á khu vực thích ứng nhanh với Thương mại Hội thoại (TMHT) 62% 67% 48% 45% 29% 26% Indonesia 75% 44% 23 % Malaysia % người tiêu dùng có hiểu biết TMHT 86% 61% 69% 53% 40% 36% Thái Lan Việt Nam Phi-lip-pin % người tiêu dùng bị thuyết phục TMHT % người tiêu dùng định mua hàng qua TMHT 72% người tiêu dùng khu vực Đơng Nam Á có hiểu biết TMHT, độ nhận biết TMHT nước khác 49% Tại Đông Nam Á, Thái Lan Việt Nam nước có tỉ lệ tương tác TMHT cao nhất, 40% 36% @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: Global Study - Facebook and Boston Consulting Group TMHT có lợi phát triển Thương mại Điện tử truyền thống nhờ vào việc đối thoại trực tiếp 45% người tiêu dùng nói TMHT thúc đẩy lần mua sắm trực tuyến họ Người tiêu dùng khu vực Đông Nam Á 27% người tiêu dùng nói TMHT thúc đẩy lần mua sắm trực tuyến họ Người tiêu dùng Hoa Kỳ 94% người khảo sát nói tương lai, họ trì tăng thêm mức chi tiêu TMHT @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: Global Study - Facebook and Boston Consulting Group Sự tăng trưởng mạnh Thanh toán điện tử giúp mang lại nhiều tiện lợi cho khách hàng Tổng quan Thanh toán điện tử khu vực Nam Á Đông Nam Á Top hình thức tốn điện tử Các khoản toán nhỏ chiếm ưu 67% For khoản tốn người tiêu dùng 30 đơ-la 62% Thanh toán cửa hàng 33% 69% Chuyển khoản Thương mại điện tử Di động 55% 70% 60% 65% 70% 5% 75% Dưới đô-la Sau đại dịch Covid-19 78% người tiêu dùng tăng cường sử dụng dịch vụ trực tuyến 29% Từ 1-10 đô-la Từ 11-30 đơ-la Top lý sử dụng tốn điện tử Tiện lợi Không/ hạn chế tiếp xúc trực tiếp Quyền lợi cộng thêm khuyến mại “Thanh tốn điện tử chìa khóa giúp hình thành kết nối sống số, làm nên thay đổi đáng kể tương tác xã hội, dịch vụ tài chính, giải trí trực tuyến thói quen mua sắm người tiêu dùng” – theo ông Taylor Lam, lãnh đạo Deloitte China Technology, Media & Telecommunications @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: Deloitte Study in 2020 Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng TMHT với chatbot 20% Marketers nhận thấy tăng trưởng doanh số mức 20% thực cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng 80% Người tiêu dùng thích mua sắm từ doanh nghiệp tạo trải nghiệm cá nhân hoá 77% Khách hàng lựa chọn, giới thiệu mua sắm nhiều từ nhãn hàng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa Đến năm 2023, 70% chatbot sử dụng đến từ ngành bán lẻ Giao dịch từ thương mại thông qua chatbot đạt mức 112 tỷ đô-la năm @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: CedCommerce Khuyến khích hỗ trợ Mẹ nấu ăn nhà nhiều Trợ lý ảo Bối cảnh Nhãn hàng Knorr Thái Lan muốn tăng cường nhận diện thương hiệu mong muốn bà mẹ thử nấu ăn với thành phần gia vị đến từ Knorr Nhãn hàng sử dụng liệu khách hàng để hiểu thách thức mà người mẹ Thái phải vượt qua để nấu bữa tối cho gia đình Giải pháp Bằng việc hợp tác với tảng nhắn tin số Thái Lan, Knorr cho đời trợ lý nhà bếp mang tên Auntie – chatbot, giúp cho hàng triệu bà mẹ Thái giải câu hỏi “Nấu tối nay?” khẳng định Knorr người bạn đồng hành, giúp bà mẹ nấu ngon cho gia đình Về kết nối cảm xúc, trợ lý ảo giúp định hình Knorr người bạn bà mẹ bếp, thực giúp ích cho sống ngày họ Các công thức nấu ăn thu 1.6 triệu lượt xem Knorr đạt 12 triệu fans app LINE (1/3 số bà mẹ Thái) Lượng tiêu thụ sản phẩm Knorr tăng tháng @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission 50% Source: http://www.digitaltrainingacademy.com/casestudies/2017/03/line_chatbot_case_study_knorr_ auntie_reply.php Sự bùng nổ TMHT làm thay đổi cách truyền thông nhãn hàng Hàng triệu hội thoại kết nối phút Các ứng dụng nhắn tin góp phần thúc đẩy kết nối người, tạo hội phát triển kinh doanh Tin nhắn thương mại mang đến lợi ích thực tiễn nhờ phát triển thần tốc cơng nghệ: • Tốc độ phản hồi nhanh • Sự tiện lợi • Gần gũi thân thiện nhờ vào tính cá nhân hố TMHT chắn đóng vai trị quan trọng việc xây dựng kết nối bền vững với khách hàng nhiều tiện ích cho họ trình mua sắm Tăng hiệu kinh doanh nhờ dịch vụ toán điện tử Dịch Covid-19 tiền đề cho phát triển vượt bậc toán điện tử, kéo theo tăng trưởng nhanh kênh toán di động ví điện tử Và để thích ứng với TMHT, nhãn hàng cần đảm bảo cung cấp cho khách hàng phương thức tốn với tiêu chí Tiện lợi, Nhanh chóng, Chính xác Bảo mật cao Cuộc cách mạng Cá nhân hoá trợ lý chatbot Chatbot sử dụng ngày nhiều công việc hoạt động thường ngày học trực tuyến, chăm sóc trẻ nhỏ thể dục thể thao, tạo cầu nối giáo dục công nghệ lĩnh vực khác Cùng với đó, Voice bot (hệ thống chatbot hỗ trợ giọng nói) trở thành xu hướng tất yếumang tính cá nhân hóa cáo, giúp hạn chế sai lệch phản hồi so với yêu cầu người dùng Chatbot đà phát triển vượt qua mức trí tuệ nhân tạo để trở thành trí tuệ cảm xúc, bổ sung thêm kỹ ưu việt để gia tăng tiếp cận tương tác tốt với người @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission KỶ NGUYÊN CÁ NHÂN HĨA (PERSONALIZATION) “Bạn hiểu tơi đến chừng nào?” @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Nội dung một-cho-tất-cả lỗi thời Cá nhân hóa trở thành xu hướng Cá nhân hóa khơng phải xu hướng Tiếp thị mới, chuyển biến mạnh mẽ từ hình thức Tiếp thị theo khn mẫu sang cách Tiếp cận khách hàng chủ động, đa dạng dự đốn hành vi tiêu dùng 80% Khách hàng có xu hướng mua sắm từ nhãn hàng cung cấp trải nghiệm Cá nhân hóa 90% Khách hàng bị thuyết phục mua hàng từ đề xuất sản phẩm theo Cá nhân hóa 63% Khách hàng ngừng mua hàng từ nhãn hiệu khơng mang lại trải nghiệm Cá nhân hố @2021 Adtima Adtima Proprietary Proprietary @2021 Do not not duplicate duplicate or or distribute distribute without without written written permission permission Do Source: Forces.com Cá nhân hóa quy trình liên kết chặt chẽ tách rời Business Intelligence (BI) ü Hiểu biết vể Dữ liệu/ thông tin thương mai ngành hàng ü Dữ liệu Người tiêu dùng ü Phân loại Quản lý liệu Đo lường Phân tích hiệu ü Phân tích hiệu quảng cáo từ media ü Hệ thống Báo cáo Truy xuất liệu ü Mức độ ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Đa dạng hoá Điểm chạm ü Giao tiếp đa kênh ü Đúng ngữ cảnh, thời điểm ü Đảm bảo Call-to-action phù hợp xuyên suốt hành trình mua hàng Tối ưu theo thời gian thực (Real-time optimization) Nội dung Đa dạng Sáng tạo ü Qui chuẩn đánh giá/ tối ưu KPI ü Liên tục phân tích tối ưu liệu ü Xử lý kịp thời linh hoạt ü Đúng thông điệp cho người ü Luôn kiểm chứng hiệu Nội dung quảng cáo (A/B testing) @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Mức độ Hoàn thiện Cá nhân hóa tác động tới thành cơng nhãn hàng Phần lớn doanh nghiệp Cấp độ 3, cố gắng hoàn thiện Tương tác với khách hàng Ở cấp độ cuối Biểu đồ Hồn thiện Cá nhân hố, họ hướng tới việc nâng cao Doanh thu Trung thành khách hàng @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission Source: Adobe + MRM//McCANN DEUTSCHE BAHN cá nhân hoá nội dung quảng cáo theo nhu cầu khách hàng Bối cảnh Đầu năm 2019, Tổng công ty Đường sắt Đức (Deutsche Bahn) tạo chiến dịch quảng bá, khuyến khích người dân xứ tận hưởng kỳ nghỉ họ điểm du lịch nội địa, thay chi tiêu đắt đỏ cho chuyến du lịch nước Giải pháp Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo dựa vào liệu khách hàng, công ty xác định điểm du lịch ngoại quốc mà người dân Đức thường tìm kiếm cho chuyến du lịch họ, đồng thời tìm địa điểm có cảnh quan tương tự Đức Sau đó, họ đưa so sánh đề xuất điểm đến nội địa giải pháp du lịch tiết kiệm đến người đam mê du lịch, theo nhu cầu cá nhân Cải thiện CTR CPC giảm Tăng trưởng doanh thu @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission 849% -60% 24% Source: https://www.wedia-group.com/brand-content/3-examples-of-hyper-personalized-marketingcampaigns/ Kỷ nguyên Cá nhân hóa “Bạn hiểu tơi đến chừng nào?” Tối đa Cá nhân hóa (Hyper-Personalization) Cá nhân hóa dự đốn trở thành mơ hình Tiếp thị chuẩn mực xun suốt (“always-on”), tiếp cận gây ấn tượng với khách hàng khoảnh khắc, kết nối với khách hàng khơng qua khơng gian số mà cịn xun suốt trình mua hàng hệ thống đa kênh (omni-channel) Bước phát triển mới: Dự đoán nhu cầu người dùng Ngay liệu khách hàng thu thập cách đầy đủ chuyên sâu, với Trí tuệ nhân tạo (AI) máy học (machine learning), phân tích để dự đốn nhu cầu khách hàng dựa tần suất mua hàng nhắc họ vào thời điểm vàng Tiếp thị nhu cầ tiêu dùng Quyền Riêng tư Bảo mật liệu Nười tiêu dùng hiểu liệu họ mang lại giá trị hữu ích cho doanh nghiệp họ, tiếp tục mong đợi doanh nghiệp đề phương pháp kiểm soát quyền riêng tư, bảo mật liệu cách chặt chẽ minh bạch @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission LET’S GET ON 2021 Headquarter Sala Block B2 Sarimi Building - 74 Nguyen Co Thach, Dist 2, Ho Chi Minh City Email: contact@adtima.vn Hanoi Branch 5th Floor, SVVN Building, D29 Tran Thai Tong, Cau Giay Dist, Hanoi Hotline: (+84) 904 910 123 @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission ... doanh thu @2021 Adtima Proprietary Do not duplicate or distribute without written permission 849% -6 0% 24% Source: https://www.wedia-group.com/brand-content/3-examples-of-hyper-personalized-marketingcampaigns/... nghe cân nhắc sử dụng thương hiệu Source: https://ads.spotify.com/en-US/inspiration/kingsford-and-dispatch-light-up-summer-grilling/ Quảng cáo Audio Kho báu chưa khai thác Câu chuyện hay khắc... Sau đại dịch Covid-19 78% người tiêu dùng tăng cường sử dụng dịch vụ trực tuyến 29% Từ 1-1 0 đô-la Từ 1 1-3 0 đô-la Top lý sử dụng toán điện tử Tiện lợi Không/ hạn chế tiếp xúc trực tiếp Quyền lợi