HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NEOBIZ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Phiên 1.0.4

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Phiên 1.0.4 Ngày hiệu lực: 02/04/2022 Mục lục A ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG B PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC C HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Đăng nhập, đăng xuất 1.1 Đăng nhập 1.2 Đăng xuất 1.3 Các tiện ích gia tăng Thông tin cá nhân 11 Dịch vụ tài khoản 11 3.1 Truy vấn thông tin tài khoản 11 3.2 Sao kê tài khoản online 12 3.3 Gửi kê Email 13 Chuyển tiền 14 4.1 Chuyển tiền VPBank 14 4.2 Chuyển tiền nhanh 24/7 (loại tiền VNĐ) 16 4.3 Chuyển tiền Liên ngân hàng (loại tiền VNĐ) 17 Tiền gửi có kỳ hạn online 18 5.1 Mở tiền gửi có kỳ hạn online 18 5.2 Tra cứu tiền gửi hữu 20 5.3 Tất tốn tiền gửi có kỳ hạn online 21 Quản lý giao dịch 23 6.1 Quản lý giao dịch dành cho Người lập lệnh 23 6.2 Quản lý giao dịch dành cho Người duyệt lệnh 30 Đăng ký nộp thuế điện tử cho Doanh nghiệp 38 Truy vấn giao dịch 41 Thông báo (Notification) 42 10 Cài đặt 43 10.1 Thay đổi đăng nhập Face ID Touch ID mã PIN 43 10.2 Thay đổi mã PIN 44 10.3 Đổi mật 44 10.4 Thiết lập tính nhận thơng báo hình chờ thiết bị 45 ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG - Để sử dụng ứng dụng, Quý khách cần phải đăng ký sử dụng dịch vụ VPBank Online KHDN kích hoạt thành cơng tài khoản (Tên truy cập) - Người dùng tải ứng dụng VPBank NEOBiz từ App Store Google Play Ứng dụng áp dụng cho thiết bị di động có hệ điều hành IOS từ phiên 10, Android từ phiên 4.1 Lưu ý: Quý khách không sử dụng thiết bị di động bị phá khóa để tải sử dụng phần mềm ứng dụng VPBank NEOBiz A PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC - Phương thức xác thực cho Người Lập lệnh VPBank NEOBiz SMS OTP Email OTP, tùy theo lựa chọn Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ VPBank Online KHDN - Phương thức xác thực cho Người Duyệt lệnh/Xác nhận lệnh VPBank NEOBiz mặc định Smart OTP tích hợp VPBank NEOBiz Với VPBank Online KHDN website, phương thức xác thực tuân theo lựa chọn Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ B HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Đăng nhập, đăng xuất 1.1 Đăng nhập 1.1.1 Đăng nhập - Tên đăng nhập: Nhập tài khoản Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ VPBank Online KHDN - Mật khẩu: Mật Quý khách (Người dùng phép nhập sai tối đa 05 lần liên tiếp) - Chọn “ĐĂNG NHẬP” - Trường hợp tài khoản Người dùng chưa kích hoạt, hệ thống hiển thị thông báo “Tài khoản Quý khách cần phải kích hoạt trước sử dụng VPBank NEOBiz Quý khách thực kích hoạt theo hướng dẫn gửi đến email đăng ký Quý khách” Sau kích hoạt thành cơng VPBank Online KHDN website, Người dùng đăng nhập ứng dụng để tiếp tục sử dụng - Từ lần đăng nhập thứ 2, hệ thống ghi nhớ tên Đăng nhập trước - Nếu muốn đăng nhập tài khoản khác, Người dùng chọn “Đăng nhập tài khoản khác” để trở lại hình đăng nhập lần đầu - Hệ thống tự động ghi nhớ tài khoản đăng nhập thành công thiết bị trước để Người dùng lựa chọn đăng nhập lại muốn 1.1.2 Kích hoạt Smart OTP với Người duyệt lệnh - Sau đăng nhập lần thành cơng, hệ thống hiển thị hình “Đăng ký sử dụng Smart OTP” - Nếu chọn “Hủy”, Người dùng sử dụng tính VPBank NEOBiz ngoại trừ việc phê duyệt giao dịch tài Với lần đăng nhập sau đó, hệ thống hiển thị lại phần đăng ký sử dụng Smart OTP để Người dùng đăng ký - Nếu chọn “Đăng ký”, Người dùng thực bước để đăng ký kích hoạt Smart OTP thiết bị Sau thực thành cơng, Người dùng phê duyệt giao dịch tài VPBank NEOBiz lấy mã OTP để phê duyệt giao dịch VPBank Online KHDN website 1.2 Đăng xuất - Tại hình Trang chủ, chọn biểu tượng “Đăng xuất”, hệ thống hồn tồn khỏi ứng dụng - Để đảm bảo an toàn cho tài khoản Quý khách, Người dùng khơng có thao tác ứng dụng vòng 03 phút, hệ thống hiển thị thông báo “Phiên đăng nhập bạn hết Vui lòng đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng dịch vụ” 1.3.Các tiện ích gia tăng 1.3.1 Tính đổi ngôn ngữ - Người sử dụng chọn biểu tượng để đổi ngôn ngữ ứng dụng sang Tiếng Anh chọn biểu tượng đổi ngôn ngữ ứng dụng sang Tiếng Việt để 1.3.2 Tính hỗ trợ quên mật - Tại hình đăng nhập, người sử dụng chọn “Quên mật khẩu”, hệ thống hướng dẫn Quý khách liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 1900545415 để hỗ trợ 1.3.3 Tính kết nối với Cổng chăm sóc Khách hàng - Người dùng chọn , hệ thống dẫn tới Cổng chăm sóc Khách hàng VPBank cskh.vpbank.com.vn 1.3.4 Tính tra cứu ATM/CDM - Người dùng chọn để tra cứu vị trí máy rút tiền (ATM), máy nộp tiền (CDM) hay địa điểm Chi nhánh/Phòng Giao dịch VPBank Chọn biểu tượng để lựa chọn tiêu chí tìm kiếm 1.3.5 Tính tra cứu tỷ giá - Người dùng chọn , hệ thống hiển thị bảng tỷ giá có hiệu lực thời điểm khách hàng truy cập - Tại đây, Quý khách sử dụng cơng cụ quy đổi để quy đổi số ngoại tệ sang VND theo tỷ giá tham khảo 1.3.6 Tính tra cứu lãi suất - Người dùng chọn , hệ thống hiển thị biểu lãi suất tiền gửi VND online áp dụng cho Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ có hiệu lực thời điểm khách hàng truy cập 10 Phê duyệt/ Từ chối nhiều lệnh Bước 1: Chọn “Quản lý Bước 2: Chạm vào “Chọn” Bước 3: Thông tin giao giao dịch” từ Trang chủ tích chọn nhiều GD dịch cần Phê duyệt/Từ chối 31 Bước 4: Nhập mã PIN xác Bước 5: Thông báo giao Bước 5: Thông báo Đã từ thực Smart OTP dịch thành công (trường chối giao dịch (trường hợp hợp Phê duyêt giao dịch) Từ chối giao dịch) 32 6.2.2 Phê duyệt/Từ chối lệnh Mở/Tất toán tiền gửi online Phê duyệt/ Từ chối mở tiền gửi online Bước 1: Chọn “Quản lý Bước 2: Chọn icon “Tiền Bước 3: Kiểm tra thông tin giao dịch” từ trang chủ gửi” chọn giao dịch mở giao dịch cần Phê chọn “Giao dịch chờ tiền gửi cần duyệt duyệt/Từ chối Bước 4: Nhập mã PIN xác Bước 5: Phê duyệt thành Bước 5: Thông báo từ thực Smart OTP công: hệ thống bung chối giao dịch (trường hợp Thỏa thuận tiền gửi chọn Từ chối giao dịch) duyệt” menu Tiền gửi 33 Phê duyệt/ Từ chối tất toán tiền gửi online Bước 1: Chọn “Quản lý Bước 2: Chọn icon “Tiền Bước 3: Kiểm tra thông tin giao dịch” từ Trang chủ gửi” chọn giao dịch tất chờ duyệt tất toán, chọn chọn “Giao dịch chờ toán cần duyệt Phê duyệt/ Từ chối duyệt” menu Tiền gửi 34 Bước 4: Nhập mã PIN xác Bước 5: Phê duyệt tất toán Bước 5: Thông báo từ thực Smart OTP thành công chối giao dịch (trường hợp chọn Từ chối giao dịch Bước 3) 35 6.2.3 Phê duyệt/ Từ chối lệnh Thanh tốn lương theo file Tính cho phép Người duyệt lệnh (có chức duyệt lương) phê duyệt từ chối giao dịch toán lương theo file có trạng thái Chờ duyệt Các bước thực sau: Bước 1: Chọn “Quản lý Bước 2: Chọn “TT lương” Bước 3: Kiểm tra thông tin giao dịch” từ Trang chủ chọn GD cần duyệt GD, chọn Phê duyệt/ Từ 36 Bước 4: Nhập mã PIN Bước 5: Phê duyệt giao Bước 5: Trường hợp chọn xác thực Smart OTP dịch thành công Từ chối Bước 3, app thông báo Đã từ chối GD 37 Đăng ký nộp thuế điện tử cho Doanh nghiệp 7.1 Khởi tạo giao dịch Đăng ký nộp thuế điện tử (Người lập lệnh) - Người lập lệnh thực khởi tạo giao dịch Đăng ký nộp thuế điện tử cho doanh nghiệp theo bước sau: Bước 1: Chọn “Đăng ký Bước 2: Chọn “Đăng ký Bước 3: Chọn TK nộp nộp thuế điện tử” từ Trang nộp thuế điện tử” thuế, TK trích phí Bước 5: Nhập OTP Bước 6: Lập lệnh thành chủ Bước 4: Xác nhận lại công, chuyển bước duyệt thông tin 38 7.2 Phê duyệt giao dịch Đăng ký nộp thuế điện tử (Người duyệt lệnh) - Người duyệt lệnh thực phê duyệt từ chối giao dịch Đăng ký nộp thuế điện tử Doanh nghiệp theo bước sau: Bước 1: Chọn “ĐK NTĐT” từ Trang chủ Bước 2: Chọn giao dịch Bước 3: Kiểm tra thông tin Đăng ký NTĐT chờ đăng ký NTĐT 39 Bước 4: Chọn “Phê Bước 5: Phê duyệt thành Nếu chọn “Từ chối” duyệt” xác thực Smart công Bước 3, Người dùng nhập lý từ chối OTP 40 Truy vấn giao dịch - Tính truy vấn giao dịch hỗ trợ Người dùng tìm kiếm nhanh giao dịch Chuyển tiền thực kênh VPBank Online KHDN website kênh Mobile App theo tiêu chí như: Tìm kiếm theo Mã giao dịch/Số bút tốn Tìm kiếm theo khoảng thời gian (điều kiện bắt buộc) Tìm kiếm theo số tiền Tìm kiếm theo nội dung chuyển tiền - Người dùng thực truy vấn giao dịch theo bước sau: Bước 1: Chọn “Truy vấn” Bước 2: Nhập điều kiện Bước 3: Hiển thị danh công cụ tìm kiếm mong muốn sách giao dịch Bước 4: Chạm vào giao dịch để xem chi tiết 41 Thông báo (Notification) Người dùng truy cập vào chức “Thông báo” trang chủ để sử dụng tiện ích sau: (1) Thơng báo biến động số dư Điều kiện: Khách hàng cần đăng ký Tài khoản nhận thông báo chức Cài đặt 42 (2) Thơng báo có giao dịch chờ duyệt - Mỗi có giao dịch khởi tạo Người lập lệnh, hệ thống gửi thông báo tới Người duyệt lệnh (được phân quyền duyệt giao dịch tương ứng) - Người duyệt lệnh chạm vào thơng báo giao dịch để xem thông tin chi tiết/phê duyệt giao dịch 10 Cài đặt 10.1 Thay đổi đăng nhập Face ID Touch ID mã PIN - Sau đăng nhập lần đầu, Người dùng thay đổi hình thức đăng nhập Face ID/Touch ID cách trượt công cụ Nếu Người dùng chuyển từ không đăng nhập sang đăng nhập Face ID Touch ID, hệ thống chuyển tới hình thiết lập Face ID hoăc Touch ID để Người dùng thao tác - Tương tự, với thiết lập mã PIN, thay đổi cách trượt cơng cụ Nếu Người dùng chuyển từ không thiết lập sang thiết lập mã PIN, hệ thống chuyển tới hình thiết lập mã PIN để Người dùng thao tác 43 10.2 Thay đổi mã PIN - Người dùng chọn “Thay đổi mã PIN” - Nhâp mã PIN cũ, hệ thống chuyển sang hình nhập mã PIN để người dùng nhập mã PIN xác thực 10.3 Đổi mật - Người dùng chọn “Đổi mật khẩu”, hệ thống hiển thị hình để đổi mật 44 10.4 Thiết lập tính nhận thơng báo hình chờ thiết bị - Người dùng cài đặt tính xem trước biến động số dư tài khoản, đăng ký tài khoản nhận thông báo 45 ... động bị phá khóa để tải sử dụng phần mềm ứng dụng VPBank NEOBiz A PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC - Phương thức xác thực cho Người Lập lệnh VPBank NEOBiz SMS OTP Email OTP, tùy theo lựa chọn Quý khách đăng... Online KHDN - Phương thức xác thực cho Người Duyệt lệnh/Xác nhận lệnh VPBank NEOBiz mặc định Smart OTP tích hợp VPBank NEOBiz Với VPBank Online KHDN website, phương thức xác thực tuân theo lựa chọn... VPBank Online KHDN kích hoạt thành cơng tài khoản (Tên truy cập) - Người dùng tải ứng dụng VPBank NEOBiz từ App Store Google Play Ứng dụng áp dụng cho thiết bị di động có hệ điều hành IOS từ phiên