HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ENETVIET DÀNH CHO PHỤ HUYNH (Phiên bản v13.0)

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ENETVIET DÀNH CHO PHỤ HUYNH (Phiên v13.0) MỤC LỤC Giới thiệu 1.1 Giới thiệu chung eNetViet 1.2 Các tính phiên eNetViet v13.0 1.2.1 Nâng cấp tính “chát nhóm” 1.2.2 Cho phép xem video tải file đính kèm Trang chủ - Thơng tin từ Nhà trường (Tin tức kiện, Thông báo, thư mời, Kế hoạch học tập, Thời khóa biểu) 1.2.3 Mở lại tính Trò chuyện (chat) Phụ huynh – Phụ huynh 1.2.4 Cải thiện hiệu năng, tối ưu hóa số tiện ích ứng dụng Cài đặt ứng dụng 2.1 Cài đặt mã QR Code 2.1.1 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android  Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS (iPhone, iPad) 2.2 Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng 2.2.1 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android: 2.2.2 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS (iPhone): Đăng nhập 3.1 Đăng nhập lần đầu vào eNetViet 3.1.1 Lấy mật đăng nhập lần đầu 3.1.2 Cho phép eNetViet gửi thông báo cho bạn 3.2 Đăng nhập vào eNetViet Đăng xuất 11 Chọn/ Thay đổi loại tài khoản (với người dùng có nhiều vai trị khác nhau) 12 Xem/ Sửa thông tin tài khoản 13 6.1 Xem thông tin tài khoản 13 6.2 Sửa thông tin tài khoản 14 6.3 Cập nhật ảnh đại diện 15 6.4 Xem/ Sửa lịch sử hoạt động 15 Đổi mật đăng nhập 16 Quên/Lấy lại mật đăng nhập 18 Quyền riêng tư 19 10 Trang chủ 20 10.1 Thông tin kết học tập rèn luyện 20 10.1.1 Đăng ký nghỉ học 21 10.1.2 Phiếu đánh giá học tập/ Bảng điểm 22 10.2 Thông tin từ Nhà trường 23 10.2.1 Tin tức, kiện 23 10.2.2 Thông báo, thư mời 23 10.2.3 Kế hoạch học tập 23 10.2.4 Tin giáo dục 23 11 Chức Trò chuyện 23 11.1 Mô tả 23 11.2 Mở chức Trò chuyện 23 11.3 Xóa Trị chuyện/ Xóa tin nhắn 24 12 Chức Thông báo 25 12.1 Mô tả 25 12.2 Mở chức Thông báo 25 12.3 Xóa Thơng báo 26 12.4 Đánh dấu Thông báo đọc 27 13 Chức Hoạt động 27 13.1 Mô tả 27 13.2 Xem hoạt động Lớp 27 14 Danh bạ 28 14.1 Mô tả 28 14.2 Xem/ Tìm kiếm Danh bạ 29 14.3 Gửi tin nhắn/ Trò chuyện danh bạ 30 14.4 Gọi điện, Nhắn tin SMS, Gửi email cho người dùng Danh bạ 31 15 Xem/ Cập nhật phiên 31 16 Góp ý với nhà phát triển 32 17 Trợ giúp 33 Câu hỏi thường gặp: 34 Các vấn đề liên quan đến đăng nhập vào eNetViet 34 Giới thiệu 1.1 Giới thiệu chung eNetViet Với ứng dụng eNetViet, Phụ huynh có thể: - Nhận thơng báo thống, xác nhanh từ nhà trường theo thời gian thực (realtime) thông qua tin nhắn SMS, tin nhắn đa phương tiện; - Trực tiếp trao đổi với giáo viên chủ nhiệm, giáo viên mơn tình hình học tập, rèn luyện em phần tin nhắn; - Tra cứu kết học tập, rèn luyện theo dõi hoạt động lớp, trường; - Đăng ký nghỉ học trực tuyến cho thay phải dùng giấy xin phép trước - Và cịn nhiều tính tiện ích khác… (*) Lưu ý: - Số điện thoại để Phụ huynh đăng nhập vào ứng dụng eNetViet số điện thoại mà Phụ huynh đăng ký với nhà trường để nhận thông tin - Hiện eNetViet hỗ trợ điện thoại thơng minh (smart phone), máy tính bảng (sau gọi chung điện thoại) dùng hệ điều hành iOS (iPhone, Ipad) hệ điều hành Android Với hệ điều hành khác, tiếp tục phát triển thời gian tới 1.2 Các tính phiên eNetViet v13.0 1.2.1 Nâng cấp tính “chát nhóm” - Tính “Chát nhóm” (hay cịn gọi “Trị chuyện nhóm”): cho phép người dùng tạo “nhóm Chát” (room chat) để thực gửi tin, trị chuyện trực tuyến với nhau; sửa xóa “nhóm Chát”; thêm xóa thành viên khỏi “nhóm Chat” (tương tự tính “Chát nhóm” ứng dụng mạng xã hội khác Zalo, Messenger, Viber…) - Gửi tin nhắn cho người nhóm (“Gửi người”) gửi tin nhắn cho nhóm (“Gửi Nhóm”): Đây tính “2 1” vơ độc đáo eNetViet phù hợp với đặc thù công tác quản lý điều hành ngành giáo dục + “Gửi người”: gửi tin nhắn cho thành viên Nhóm thời điểm Mỗi thành viên Nhóm nhận tin nhắn từ người gửi cách riêng rẽ, độc lập với (tương tự gửi tin nhắn thông thường hai người) Đây tính kế thừa từ phiên eNetViet trước đặc biệt hữu ích cho nhà quản lý giáo dục muốn gửi thông báo cho nhiều người phạm vi quản lý + “Gửi Nhóm”: gửi tin nhắn đồng thời cho Nhóm Tất thành viên nhóm nhận tin nhắn hình thức thảo luận Nhóm (tương tự “Chát nhóm”) - Ngồi ra, người dùng gửi hình ảnh văn (text), thay gửi văn (text) phiên trước 1.2.2 Cho phép xem video tải file đính kèm Trang chủ - Thơng tin từ Nhà trường (Tin tức kiện, Thông báo, thư mời, Kế hoạch học tập, Thời khóa biểu) Khi nhà trường, giáo viên đưa hoạt động giao tập cho học sinh, phụ huynh tải trực tiếp file đính kèm như: file ảnh, word, excel, pdf, video từ điện thoại thơng minh Trong q trình sử dụng, Quý Phụ huynh cần hỗ trợ, đề nghị liên hệ với nhà phát triển sản phẩm để Trợ giúp 1.2.3 Mở lại tính Trị chuyện (chat) Phụ huynh – Phụ huynh 1.2.4 Cải thiện hiệu năng, tối ưu hóa số tiện ích ứng dụng Cài đặt ứng dụng Có 02 cách để cài đặt ứng dụng eNetViet - Cách 1: Cài đặt mã QR Code - Cách 2: Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng 2.1 Cài đặt mã QR Code 2.1.1 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android - Bước 1: Mở Camera phần mềm quét mã QR Code điện thoại hướng mã QR Code ảnh bên - Bước 2: Kích vào đường link lên hình - Xem tiếp mục Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng (Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android)  Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS (iPhone, iPad) - Bước 1: Mở Camera phần mềm quét mã QR Code điện thoại hướng mã QR Code ảnh bên - Bước 2: Kích vào đường link lên phía hình (như ảnh dưới) - Xem tiếp mục Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng (Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS) 2.2 Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng 2.2.1 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android: - Bước 1: Mở ứng dụng Google Play CH Play (tùy loại điện thoại) - Bước 2: Gõ từ khoá “enetviet” vào ô tìm kiếm chọn kết tìm thấy - Bước 3: Kích nút Cài đặt để cài ứng dụng 2.2.2 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS (iPhone): - Bước 1: Mở ứng dụng App Store - Bước 2: Gõ từ khoá “eNetViet” vào ô tìm kiếm chọn kết tìm thấy - Bước 3: Kích nút biểu tượng - Bước 4: Điện thoại yêu cầu xác thực tài khoản iCloud cách sau: + Mật iCloud + Mã vân tay + Nhận diện khuôn mặt (*) Lưu ý: Việc xác thực tài khoản iCloud bắt buộc với điện thoại iPhone iPad Đăng nhập 3.1 Đăng nhập lần đầu vào eNetViet 3.1.1 Lấy mật đăng nhập lần đầu Sau Cài đặt ứng dụng thành cơng, bạn kích nút Mở vào biểu tượng eNetViet hình điện thoại để chạy ứng dụng Điện thoại hiển thị hướng dẫn người dùng sử dụng số điện thoại đăng ký để đăng nhập vào eNetViet, ảnh dưới: Bạn thực sau: - Bước 1: Kích vào nút [Lấy mật khẩu] - Bước 2: Nhập số điện thoại đăng ký nhận tin từ Nhà trường sau chọn “Lấy mật khẩu” - Bước 3: Hệ thống gửi mật số điện thoại đăng ký nhận tin bạn tin nhắn SMS Mở tin nhắn để lấy mật (*) Lưu ý: Sau lần đăng nhập vào eNetViet, bạn tiến hành “Đổi mật khẩu” để dễ nhớ cho lần đăng nhập sau (tham khảo mục Đổi mật đăng nhập) 3.1.2 Cho phép eNetViet gửi thông báo cho bạn Với lần mở eNetViet, hệ thống lên thông báo ”eNetViet muốn gửi Thông báo cho Bạn”, bạn phải kích vào nút “Cho phép” để sau có thơng báo (notify) từ eNetViet điện thoại bạn cảnh báo cho bạn biết (*) Lưu ý: Trong trường hợp bạn chót nhấn nút “Từ chối” trường hợp Nhà trường có thơng báo mà bạn không nhận “thông báo” (notify) máy điện thoại bạn làm theo bước sau: - Bước 1: Từ hình trang chủ điện thoại, chọn Cài đặt, chọn Thông báo - Bước 2: Kéo xuống phía chọn ứng dụng eNetViet (như ảnh dưới) Khi hình ảnh dưới: - Bước 3: Tích chọn vào “Cho phép thơng báo” Ngồi ra, bạn nên tích tất ảnh bên để đảm bảo eNetViet có thơng báo điện thoại bạn cảnh báo cho bạn Với lần đăng nhập tiếp theo, xem thêm mục Đăng nhập vào eNetViet 3.2 Đăng nhập vào eNetViet - Bước 1: Kích vào biểu tượng eNetViet điện thoại Giao diện ảnh dưới: - Bước 2: Nhập số điện thoại đăng ký nhận tin mật kích nút [ĐĂNG NHẬP] (*) Lưu ý: + Trong trường hợp quên mật đăng nhập, bạn chọn mục Quên/Lấy mật nút Đăng nhập để lấy lại mật + Trong trường hợp chưa biết cách đăng nhập vào eNetViet, bạn chọn phần “Hướng dẫn – Trợ giúp sử dụng” để hướng dẫn cách đăng nhập (tham khảo mục Đăng nhập lần đầu vào eNetViet) - Bước 3: Sau đăng nhập thành công, giao diện hình ảnh bên (*) Lưu ý: + Đối với Phụ huynh đồng thời có vai trị khác Hệ thống Cơ sở liệu Cán Sở GD&ĐT, cán Phòng GD&ĐT, lãnh đạo Nhà trường Cán bộ, Giáo viên nhà 10 - Đối với cấp Tiểu học: - Đối với cấp THCS THPT 10.1.1 Đăng ký nghỉ học Hỗ trợ phụ huynh thực xin nghỉ học cho em trực tuyến hệ thống Để xin nghỉ học trực tuyến cho con, bạn thao tác sau: - Bước 1: Từ hình Trang chủ eNetViet, chọn biểu tượng “Điểm danh, xin nghỉ học” phần “Thông tin kết học tập rèn luyện” - Bước 2: Kích nút “Đăng ký nghỉ học” - Bước 3: Chọn thời gian xin nghỉ học (từ ngày… đến ngày…) Hệ thống tự động liệt kê ngày xin nghỉ phía Phụ huynh muốn bỏ ngày bỏ dấu tích ngày tương ứng - Bước 4: Nhập lý xin nghỉ học chọn nút “Gửi đơn”, hệ thống thông báo “Xác nhận gửi đơn đăng ký?” Phụ huynh chọn Đồng ý để gửi đơn không muốn gửi đơn chọn nút “Hủy” Sau gửi đơn thành cơng hệ thống có thơng báo “Gửi đơn đăng ký thành công” 21 (*) Lưu ý: Trong đơn xin nghỉ học, hệ thống mặc định sẵn tiêu đề đơn xin nghỉ học ”Kính gửi: Giáo viên chủ nhiệm lớp” dòng “Xin trân trọng cảm ơn!” Phụ huynh bỏ qua nội dung cần nhập thẳng lý xin nghỉ học đủ - Bước 5: Sau gửi đơn, đơn xin nghỉ học học sinh tự động chuyển đến phần Chờ duyệt” Phụ huynh kích trực tiếp vào đơn chờ duyệt để xem lại chỉnh sửa tiếp - Bước 6: Sau Giáo viên chủ nhiệm nhận đơn tiến hành duyệt đơn xin nghỉ học, đơn xin nghỉ học sinh tự động chuyển sang phần “Đã duyệt” Phụ huynh vào phần để kiểm tra lại 10.1.2 Phiếu đánh giá học tập/ Bảng điểm Hiển thị tồn thơng tin kết sức khỏe nuôi dưỡng trẻ Mầm non, kết đánh giá môn học, lực – phẩm chất học sinh cấp Tiểu học, bảng điểm chi tiết học sinh cấp THCS THPT theo giai đoạn, học kỳ năm học 22 10.2 Thông tin từ Nhà trường 10.2.1 Tin tức, kiện Đây tin tức, kiện Nhà trường đăng tải muốn chuyển đến Phụ huynh học sinh 10.2.2 Thông báo, thư mời Các thông báo, thư mời từ Nhà trường gửi cho Phụ huynh học sinh Đó là: Thơng báo thời gian nghỉ học, thời gian học lại, tuyên dương điển hình tiên tiến, vấn đề mà học sinh cần ý; thư mời họp phụ huynh… 10.2.3 Kế hoạch học tập Thông báo từ Nhà trường Giáo viên kế hoạch học tập (ngày, tuần, tháng, học kỳ, năm học) học sinh 10.2.4 Tin giáo dục Tin giáo dục hỗ trợ phụ huynh học sinh cập nhật thêm tin tức hữu ích liên quan đến cơng tác giáo dục 11 Chức Trị chuyện 11.1 Mơ tả Chức trò chuyện cho phép Phụ huynh tương tác gửi nhận với giáo viên chủ nhiệm, giáo viên môn phụ huynh học sinh khác lớp (tương tự tính Chat phần mềm mạng xã hội thông dụng khác Zalo, Messenger, Viber …) 11.2 Mở chức Trò chuyện Để xem trò chuyện mà bạn tiến hành, từ giao diện eNetViet kích vào biểu tượng góc cùng, bên trái hình Giao diện hình sau: 23 Bạn xem tất trò chuyện (hoặc tin nhắn từ người khác gửi đến) xem trò chuyện tương ứng với học sinh (con bạn) cách nhấn vào tab tương ứng phía hình Để xem chi tiết trị chuyện kích vào trị chuyện Muốn trị chuyện tiếp bạn soạn thảo tin nhắn vào hộp soạn thảo gửi tin (tham khảo mục Chức Trị chuyện) 11.3 Xóa Trị chuyện/ Xóa tin nhắn Để xóa nhiều trò chuyện tin nhắn, bạn thao tác sau: - Bước 1: Mở Chức Trò chuyện - Bước 2: Kích vào biểu tượng “Xóa tin nhắn” góc trên, bên phải hình kích vào dịng chữ 24 - Bước 3: Kích chọn trị chuyện / tin nhắn mà bạn muốn xóa Nếu chọn nhầm tin nhắn kích đúp để bỏ chọn tin nhắn - Bước 4: Kích vào biểu tượng thùng rác góc trên, bên trái hình - Bước 5: Hệ thống xác thực “Bạn chắn muốn xóa tin nhắn chọn?” Kích nút “Đồng ý” để xóa kích nút “Đóng” để hủy bỏ thao tác xóa tin nhắn chọn 12 Chức Thông báo 12.1 Mô tả Giúp bạn biết tồn Tin tức, Thơng báo, Thư mời, Văn từ Nhà trường Giáo viên (đó thơng báo tình hình học tập, rèn luyện lớp thông báo lịch nghỉ, lịch học, hoạt động ngoại khóa; dặn dị Giáo viên cho học sinh, Giáo viên giao tập nhà cho học sinh…); toàn tin nhắn từ Giáo viên Phụ huynh khác (trong Lớp bạn) gửi cho bạn Tính tương tự tính thơng báo (notification) phần mềm mạng xã hội thông dụng Zalo, Messenger, Viber… 12.2 Mở chức Thông báo Để mở chức Thông báo, từ giao diện eNetViet kích vào biểu tượng cụ phía hình Giao diện hình sau: cơng 25 12.3 Xóa Thơng báo Để xóa nhiều thông báo, bạn thao tác sau: - Bước 1: Mở chức Thơng báo - Bước 2: Kích vào biểu tượng thơng báo” góc trên, bên phải hình chọn dịng chữ “Xóa - Bước 3: Kích chọn thơng báo mà bạn muốn xóa Nếu chọn nhầm thơng báo kích đúp để bỏ chọn thơng báo - Bước 4: Kích vào biểu tượng thùng rác góc trên, bên trái hình - Bước 5: Hệ thống xác thực “Bạn chắn muốn xóa thơng báo chọn?” Kích nút “Đồng ý” để xóa kích nút “Đóng” để hủy bỏ thao tác xóa thơng báo chọn 26 12.4 Đánh dấu Thông báo đọc Để đánh dấu tất thông báo đọc, bạn thao tác sau: - Bước 1: Mở chức Thông báo - Bước 2: Kích vào biểu tượng tất cả” góc trên, bên phải hình chọn dịng chữ “Đã đọc - Bước 3: Hệ thống xác thực “Bạn muốn xác nhận đọc tin?” Chọn “Đồng ý” để đánh dấu đọc chọn “Đóng” để hủy bỏ thao tác đánh dấu 13 Chức Hoạt động 13.1 Mô tả Phần “Hoạt động” eNetViet hiển thị tồn thơng tin, hình ảnh tương tác người dùng liên quan đến hoạt động lớp, Trường mà giáo viên đăng lên tường (wall) Giáo viên chủ nhiệm, giáo viên môn chia sẻ kiện, hoạt động, khoảnh khắc đáng nhớ học sinh lớp mà phụ trách tới bậc phụ huynh Lớp 13.2 Xem hoạt động Lớp Để xem hoạt động Lớp, Trường mà bạn theo học, bạn thao tác sau: 27 - Bước 1: Từ hình Trang chủ eNetViet, kích vào biểu tượng phía hình cơng cụ - Bước 2: Muốn xem hoạt động kích vào hoạt động Với hoạt động, Phụ huynh có thể: + Xem, lưu giữ (save), chia sẻ (sang ứng dụng khác) hình ảnh đáng nhớ + Gửi bình luận cách kích vào biểu tượng + Bày tỏ cảm xúc (Like) cách kích vào biểu tượng (trái tim) + “Báo xấu” cách kích vào biểu tượng (ba chấm) (*) Lưu ý: - Để đảm bảo tính riêng tư, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp học sinh, đồng thời để tránh tác động tiêu cực môi trường học đường, eNetViet, phụ huynh Lớp xem hoạt động Lớp - Tùy theo yêu cầu Nhà trường, Phụ huynh bình luận hay khơng; post ảnh phần bình luận hay khơng; chia sẻ hoạt động học sinh nhà hoạt động ngoại khóa bên ngồi 14 Danh bạ 14.1 Mơ tả “Danh bạ” eNetViet cho phép phụ huynh xem danh sách giáo viên, danh sách phụ huynh Lớp học con, danh sách học sinh Lớp học con, từ phụ huynh gửi tin nhắn, trò chuyện trực tuyến với giáo viên phụ huynh khác (*) Lưu ý: Tùy theo nhu cầu đặc thù mình, Nhà trường tùy biến cấu hình hệ thống phép Phụ huynh nhìn thấy số điện thoại Giáo viên Phụ huynh khác hay không, việc Phụ huynh mời Phụ huynh khác lớp cài eNetViet để thuận tiện cho việc trao đổi tình hình học tập 28 14.2 Xem/ Tìm kiếm Danh bạ Để xem danh bạ Giáo viên (giáo viên chủ nhiệm, giáo viên môn), phụ huynh khác học sinh lớp với bạn Bạn làm sau: - Bước 1: Từ hình Trang chủ eNetViet, kích vào biểu tượng cụ phía hình công - Bước 2: Muốn xem danh bạ Giáo viên, Phụ huynh hay Học sinh tương ứng với Lớp bạn kích vào tab tương ứng - Bước 3: Bạn nhập tên người dùng vào tìm kiếm để tìm kiếm nhanh người Danh bạ Với Giáo viên Phụ huynh khác cài eNetViet, có biểu tượng Những Phụ huynh khác lớp mà chưa cài eNetViet khơng có biểu tượng bên phải có nút bên cạnh Bạn “Mời” phụ huynh cài đặt eNetViet để thuận tiện cho việc trao đổi, trị chuyện tình hình lớp 29 14.3 Gửi tin nhắn/ Trò chuyện danh bạ Để gửi tin nhắn trò chuyện trực tuyến với người khác Danh bạ, bạn kích vào biểu tượng tin nhắn bên cạnh tên người Hộp thoại tin nhắn xuất hiện, bạn gõ nội dung trị chuyện vào [Nhập tin nhắn] Bạn gửi ảnh, file đính kèm băng cách chọn biểu tượng (tham khảo mục Chức Trò chuyện) (*) Lưu ý: - Đối với Giáo viên Phụ huynh chưa cài eNetViet bạn gửi tin nhắn miễn phí cho người Tuy nhiên, sau người cài eNetViet nhận tin nhắn bạn gửi 30 Trong trường hợp này, hệ thống lên thông báo: “Tài khoản chưa cài đặt eNetViet nên tạm thời chưa nhận tin nhắn Bạn gửi Bạn có muốn tiếp tục gửi tin nhắn không?” Bạn chọn nút “Đồng ý” để tiếp tục gửi chon nút “Hủy” để hủy bỏ 14.4 Gọi điện, Nhắn tin SMS, Gửi email cho người dùng Danh bạ Để Nhắn tin SMS (1), Gọi điện (2) Gửi email (3) trực tiếp cho người khác, bạn cần bấm vào biểu tượng ảnh đại diện trước tên GV PHHS (*) Lưu ý: Nhà trường tự cấu hình Phụ huynh nhìn thấy số điện thoại, email Giáo viên Phụ huynh khác hay không Trong trường hợp số điện thoại chế độ ẩn bạn khơng thể nhắn tin, gọi điện gửi email cho người 15 Xem/ Cập nhật phiên Để xem cập nhật phiên eNetViet sử dụng, bạn thao tác sau: 31 - Bước 1: Từ hình Trang chủ eNetViet, bạn kích vào biểu tượng góc trên, bên trái hình eNetViet (3 dấu gạch ngang) - Bước 2: Chọn mục “Phiên bản” (màn hình lên thông tin Phiên tại, Ngày cập nhật) (*) Lưu ý: Bạn cập nhật phiên eNetViet trực tiếp Kho ứng dụng điện thoại (tham khảo mục Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng) 16 Góp ý với nhà phát triển Chúng trân trọng lắng nghe ý kiến đóng góp, tư vấn bạn với tinh thần thực cầu thị để ngày hoàn thiện sản phẩm với mong muốn eNetViet người bạn đồng hành bước đường trưởng thành bạn Để góp ý với chúng tôi, bạn làm sau: - Bước 1: Từ hình Trang chủ eNetViet, bạn kích vào biểu tượng (3 dấu gạch ngang) góc trên, bên trái hình eNetViet, chọn mục “Góp ý với nhà phát triển” 32 - Bước 2: Bạn nhập thông tin cần góp ý chọn nút “Gửi ý kiến” 17 Trợ giúp Trong q trình sử dụng eNetViet, bạn liên hệ với đơn vị phát triển sản phẩm để trợ giúp nhanh nhất: - Tổng đài 1900.4740 (trong hành chính, từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần) - Hoặc gửi email địa cskh@quangich.com 33 Câu hỏi thường gặp: Các vấn đề liên quan đến đăng nhập vào eNetViet Số điện thoại dùng số điện thoại đăng ký nhận thông tin từ nhà trường, phải làm để đăng nhập lần vào eNetViet? Về trường hợp bạn đề cập, có khả sau: Số điện thoại đăng ký nhận thông tin từ nhà trường bạn số điện thoại vợ/ chồng bạn Bạn cần hỏi số điện thoại mật từ vợ/chồng bạn đăng nhập vào eNetViet bình thường Hiện eNetViet chưa thực xác thực tài khoản gắn liền với máy điện thoại, bạn sử dụng số điện thoại đăng ký nhận tin mật để đăng nhập vào eNetViet nhiều điện thoại khác Trong trường hợp lại, bạn cần liên hệ với Nhà trường nơi bạn theo học đề nghị cập nhật lại xác số điện thoại bạn tham khảo mục Đăng nhập lần đầu vào eNetViet để biết cách sử dụng Trước sử dụng số điện thoại đăng nhập vào eNetViet bình thường, tơi khơng thể đăng nhập được, phải làm nào? Về trường hợp bạn đề cập, bạn nên tiến hành sau: Kiểm tra lại xem mật đăng nhập vào eNetViet xác chưa Nếu bạn quên mật bạn cần tham khảo mục Quên/ Lấy lại mật đăng nhập để hệ thống gửi lại cho bạn mật đăng nhập Sau đăng nhập thành cơng, bạn Đổi mật đăng nhập để dễ nhớ cho lần đăng nhập sau Nếu bạn thực bước mà khơng đăng nhập được, bạn vui lịng liên hệ với Nhà trường để kiểm tra số điện thoại đăng ký nhận tin liên hệ Tổng đài 1900.4740 (trong hành từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần) gửi email địa cskh@quangich.com để trợ giúp nhanh Số điện thoại mà đăng ký nhận thông tin từ nhà trường khơng cịn sử dụng nữa, làm để đăng nhập vào eNetViet? Về trường hợp bạn đề cập, có 02 khả sau: Số điện thoại chưa có sử dụng, tạm thời bạn sử dụng số điện thoại mật để đăng nhập vào eNetViet Tuy nhiên, bạn không nhận thông báo tin nhắn SMS từ Nhà trường Các tốt nhất, bạn nên liên hệ với Nhà trường Giáo viên chủ nhiệm để cập nhật số điện thoại Nếu số điện thoại có người khác sử dụng bạn cần nhanh chóng liên hệ với nhà trường Giáo viên chủ nhiệm để thông báo thay đổi số điện thoại Sau thay đổi số điện thoại nhận tin hệ thống, bạn tiến hành đăng nhập mục Đăng nhập lần đầu vào eNetViet Tôi quên mật đăng nhập vào eNetViet, phải làm để lấy lại mật đăng nhập? Về trường hợp bạn đề cập, bạn vui lòng tham khảo mục Quên/ Lấy lại mật đăng nhập liên hệ Tổng đài 1900.4740 (trong hành từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần) gửi email địa cskh@quangich.com để trợ giúp nhanh Tơi có hai bé tham gia ứng dụng eNetViet, làm để tơi đăng nhập tài khoản mà hiển thị thông tin hai bé ln? Để tài khoản phụ huynh xem thơng tin bé, phụ huynh báo Giáo viên chủ nhiệm lớp thay đổi số điện thoại bé lại số Phụ huynh sử dụng vào ứng dụng eNetViet 34 Tơi có dùng điện thoại Iphone (Hệ điều hành IOS) nhiên lại không cài ứng dụng eNetViet Tôi phải làm nào? Để cài đặt trải nghiệm, sử dụng tất tiện ích ứng dụng eNetViet, Phụ huynh nâng cấp hệ điều hành IOS lên phiên 10.0 Tơi đăng nhập vào ứng dụng eNetViet, thông tin cá nhân hiển thị không đúng, phải làm nào? Để hiển thị thông tin cá nhân ứng dụng, Phụ huynh báo giáo viên chủ nhiệm lớp cập nhật thông tin phụ huynh, học sinh từ liệu Cơ sở liệu ngành giáo dục nhà trường Cùng tài khoản, tơi đăng nhập vào ứng dụng eNetViet nhiều điện thoại khác khơng? Phụ huynh hồn tồn đăng nhập vào tài khoản eNetViet nhiều điện thoại thông minh khác nhau, có sử dụng Hệ điều hành Android IOS 35 ... tiện ích ứng dụng Cài đặt ứng dụng Có 02 cách để cài đặt ứng dụng eNetViet - Cách 1: Cài đặt mã QR Code - Cách 2: Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng 2.1 Cài đặt mã QR Code 2.1.1 Đối với điện thoại... sử dụng vào ứng dụng eNetViet 34 Tơi có dùng điện thoại Iphone (Hệ điều hành IOS) nhiên lại không cài ứng dụng eNetViet Tôi phải làm nào? Để cài đặt trải nghiệm, sử dụng tất tiện ích ứng dụng eNetViet, ... trực tiếp từ kho ứng dụng (Đối với điện thoại dùng hệ điều hành iOS) 2.2 Cài đặt trực tiếp từ kho ứng dụng 2.2.1 Đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android: - Bước 1: Mở ứng dụng Google Play