báo cáo thực tập tổng hợp_ thương mại điện tử

báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần Vinamax Việt Nam - khoa thương mại điện tử

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 Error: Reference source not found TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM Error: Reference source not found 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Error: Reference source not found 1.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Error: Reference source not found 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Error: Reference source not found 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Error: Reference source not found 1.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Vinamax Việt Nam Error: Reference source not found 1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức Error: Reference source not found 1.1.4.2 Cơ cấu nhân sự Error: Reference source not found 1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Error: Reference source not found 1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu Error: Reference source not found 1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây

Error: Reference source not found

1.2.3 Chiến lược, định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới Error: Reference source not found

1.2.4 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử Error: Reference source not found

1.2.4.1 Tình hình ứng dụng CNTT Error: Reference source not found

1.2.4.2 Giới thiệu về website của Công ty – www.vinamax.com.vn Error:

Reference source not found

CHƯƠNG 2 Error: Reference source not found

THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT Error: Reference source not found

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Error: Reference source not found

2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY Error: Reference source not found

2.2.1 Tình hình hoạt động TMĐT tại công ty 2 năm gần đây Error: Reference source not found

2.2.2.Thực trạng trong hoạt động TMĐT của doanh nghiệp Error: Reference source not found

CHƯƠNG 3 Error: Reference source not found

ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Error: Reference source not found

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

bảng biểu

1 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax

Việt Nam

4

2 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự Công ty cổ phần Vinamax

Việt Nam

5

3 Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3

năm gần đây

8

4

Biểu đồ 1.1

Tình hình hoạt của Công ty cổ phần

Vinamax Việt Nam

từ năm 2011 đến năm 2013

8

5 Bảng 2.1 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 13

6 Bảng 2.2 Bảng kết quả kinh doanh TMĐT của công ty

năm 2012-2013

14

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, mỗi sinh viên sau khi rời khỏi ghế nhà trường đều muốn trang bị cho mình những kiến thức thực tế để áp dụng cho những gì mình được học qua bốn năm học Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử -Trường Đại học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường: được cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về quản trị, về thương mại điện tử đã giúp em nâng cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Từ đó kết hợp lý thuyết đã được học ứng dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử

Khi internet ngày càng phát triển kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, những cái tên như vật giá, chợ điện tử…đã trở nên quá quen thuộc không chỉ với người mua mà còn cho những người có nhu cầu chào và bán các sản phẩm trực tuyến Chính vì lẽ đó em đã chọn Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam-một trong những Công ty có ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh và đang phát triển khá mạnh mẽ với website www.vinamax.com.vn làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm

Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam đã tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với công việc thực tế Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Phan Anh đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam.

Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Trụ sở Đăng ký kinh doanh: Km 15, Quốc lộ 32, Lai Xá, Kim Chung,

Hoài Đức, Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Tầng 5, Tòa nhà Housing, 19/198 Lê Đức Thọ Kéo

Dài, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

Logo của Công ty:

(nguồn: www.vinamax.com.vn )

VINAMAX – GIÁ TRỊ MANG LẠI THƯƠNG HIỆU

Website: www.vinamax.com.vn

Điện thoại: 04 6290 2912; +84-466710888 ; +84-973213224

Email: hotro@vinamax.com.vn

Số đăng ký kinh doanh: 0103035601

Mã số thuế: 0103596578

Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam (Vietnam Vinamax JSC) tiền thân

là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Mới Sơn Phúc (tên viết tắt là CNNEW)

Vinamax là Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp, dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT) Với phương châm trở thành Công ty đi đầu trong lĩnh vực CNTT, Vinamax đang nỗ lực hết sức mình để đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất cho khách hàng

Được thành lập từ năm 2009 sau một thời gian hoạt động, Vinamax không những xác lập được vị thế của mình trên thị trường mà còn phát triển và mở rộng ra nhiều lĩnh vực hoạt động khác Chính bởi vậy, đến đầu năm 2012, Vinamax quyết định đổi tên Công ty thành Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam ( Vinamax JSC ) – với mong muốn gia tăng hơn nữa giá trị cho cộng đồng Việt thông qua việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện của từng người Việt

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ

Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam đã có những bước phát triển không ngừng trong việc thiết kế, hỗ trợ và phát triển website cho doanh nghiệp, do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp, với chức năng:

- Tư vấn và thiết kế website

- Giải pháp mạng

- Sản xuất, mua bán, gia công và phát triển phần mềm

- Dịch vụ đăng ký tên miền và lưu trữ website

- Thương mại điện tử (TMĐT)

- Kinh doanh các dịch vụ trực tuyến, quảng bá website, quảng cáo trực tuyến

- Đại lý cung cấp các dịch vụ trên mạng điện thoại và mạng internet

- Đại lý kinh doanh các thiết bị tin học, điện tử, bưu chính, viễn thông

- Dịch vụ tiếp thị và truyền thông quảng cáo

- Xuất khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh

Song song đó, Vinamax còn là nhà tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp Công nghệ thông tin toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ như tư vấn, thẩm định các dự án CNTT, thiết kế triển khai cơ sở hạ tầng CNTT, phát triển và phân phối các sản phẩm phần mềm có chất lượng cao, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng

1.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Vinamax Việt Nam

1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam

Cơ cấu tổ chức trong Công ty được bố trí theo mô hình chiến lược do Ban

Giám đốc đề ra với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả” Vinamax chú trọng vào chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung tâm chức năng và phòng ban hỗ trợ

Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao

HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN GIÁM ĐỐC

Hệ thống Kỹ

Thuật

Hệ thống Kinh doanh

Hệ thống Hành chính

Phòng PR

Truyền thông

Phòng Web/

SEO

Phòng thiết kế,

kiến trúc

Phòng Marketing

Phòng Kinh doanh

Bộ phận Chăm sóc KH

Phòng nghiên cứu- Dự án

Phòng Kế toán- hành chính nhân

sự

nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc

 Ban Giám đốc: điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty Đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho công ty

 Hệ thống kỹ thuật: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý, điều hành website Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của công ty Đảm bảo các

dự án được hoàn thành tốt và theo đúng tiến độ, hợp đồng được ký kết

 Hệ thống kinh doanh: tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc của khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng

 Hệ thống hành chính: nghiên cứu dự án Phụ trách về hành chính nhân sự trong công ty Quản lý hoạt động tài chính- kế toán trong công ty Quản lý, thống kê vốn, lợi nhuận trước, sau thuế cùng các hoạt động giao dịch khác đem lại cái nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

1.1.4.2 Cơ cấu nhân sự

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam

STT Phòng ban Số lượng (người)

3 Phòng hành chính nhân sự 2

4 Phòng nghiên cứu dự án 3

6 Phòng chăm sóc khách hàng 5

Nguồn: phòng nhân sự

Vinamax luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình Mỗi thành viên của công ty là một bộ phận không thể tách rời Vinamax luôn có những định hướng phát triển riêng, phù hợp cho từng nhân viên Tất cả nhân viên Vinamax đều được đào

tạo bài bản, chuyên nghiệp Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho Vinamax một nguồn nhân lực

có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp

1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu

- Dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB Marketing, Email Marketing, SMS Marketing, cung cấp máy chủ, hosting, domain, dịch vụ kế toán

- Đào tạo: Kĩ năng bán hàng, marketing online, kế toán

Dịch vụ SEO

SEO là chữ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trên kết quả của các công cụ tìm kiếm như: Google, Yahoo…

Vinamax cung cấp giải pháp tổng thể từ Đào Tạo Seo, Dịch Vụ Seo, Hội thảo Seo, Tư vấn Seo với hơn 5 năm kinh nghiệm

Thiết kế Website

Website là một phần vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, nâng tầm thương hiệu cho Công ty Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam là Công ty tiên phong trong lĩnh vực thiết kế website tại Hà Nội, trong quá trình hoạt động,Vinamax đã nhận được sự tin cậy, yêu mến từ phía những đối tác lớn như: Nissan Thủ đô, LG, Hòa Phát Hà Nội…

Google Adword

Hiện tại với vai trò là đại lý cấp I của Google Vinamax tự hào đem đến cho quý khách hàng gói dịch vụ Google Adword với giá cạnh tranh nhất do không mất phí trung gian Từ khóa của Công ty sẽ xuất hiện trong top 3 từ khóa đầu tiên khi tìm kiếm ngay khi hợp đồng được hoàn tất, giúp quý Công ty có cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất

SMS Brand Name

Tin nhắn thương hiệu là một công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, giúp triển khai chương trình marketing và chăm sóc khách hàng tận tay khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và hiệu quả nhất với chi phí thấp Vinamax đã và đang cung cấp dịch vụ SMS Brand Name thành công cho rất nhiều doanh nghiệp

Facebook marketing

Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới và tại Việt Nam Vì thế việc marketing qua facebook được đánh giá là phương pháp đem lại hiệu quả cao Vinamax cung cấp dịch vụ tăng like facebook, giúp các doanh nghiệp có nhu cầu giới thiệu quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình đến hàng triệu khách hàng 1 cách nhanh nhất với chi phí thấp nhất

Email Marketing

Email Marketing là một trong những phương pháp marketing online đã được sử dụng từ lâu và cho đến nay vẫn còn phát huy hiệu quả

Vinamax có trong tay hàng triệu địa chỉ email phân ra làm nhiều nhóm đối tượng khác nhau: nhóm doanh nghiệp; nhóm nhân viên văn phòng; nhóm học sinh, sinh viên….với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy sẽ giúp cho thông tin về sản phẩm cũng như các dịch vụ mới của Công ty đến tận tay khách hàng

Đào tạo Marketing online

Với đội ngũ giảng viên hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo, Vinamax mang đến cho

các học viên: các chủ doanh nghiệp, sinh viên mới ra trường những khóa đào tạo

ngắn hạn, chuyên sâu giúp các học viên có thể nắm bắt và sử dụng thành thạo tất cả

các công cụ marketing online tiên tiến nhất hiện nay đồng thời học cách tư duy phân

tích và giải quyết vấn đề 1 cách hiệu quả nhất

1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần

đây

Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây

Đơn vị: triệu Việt Nam đồng

5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập

doanh nghiệp

(Nguồn: phòng kế toán)

Biểu đồ 1.1: Tình hình hoạt của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam

từ năm 2011 đến năm 2013

Nhận xét:

- Doanh thu: qua bảng số liệu tình hình hoạt động của doanh nghiệp 3 năm gần đây ta thấy tổng doanh thu của công ty qua mỗi năm đều tăng và có xu hướng tăng mạnh Nếu năm 2011 doanh thu mới chỉ đạt 3.052 triệu đồng thì tới năm 2013 doanh thu đã đạt 4.293 triệu đồng Như vậy sau 2 năm tổng doanh thu của công ty

đã tăng lên 1.241 triệu đồng ( 40,66%) điều đó cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về doanh thu của công ty

- Chi phí: Với thị trường kinh tế nói chung và Việt Nam nói riêng có nhiều biến động đã khiến cho chi phí của công ty dành cho các hoạt động kinh doanh cũng biến động theo Chi phí năm 2012 là 1872 triệu đồng so với 2011 là 1564 triệu đồng tăng 308 triệu đồng (19,69%) và so với năm 2013 với tổng chi phí là 2.357 triệu đồng thì tổng chi phí năm 2013 lại tăng so với năm 2012 là 485 triệu đồng (25,91%)

- Lợi nhuận: Với mức thuế suất đóng cho Nhà nước hàng năm là 25% và doanh nghiệp cũng phải chi rất nhiều cho các hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động khác nhưng tổng doanh thu của doanh nghiệp qua các năm vẫn tăng và tăng nhanh đã giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của mình và lợi nhuận cũng tăng dần theo năm hoạt động Năm 2011 lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 1.116 triệu đồng, năm 2012 đã tăng lên 1.266,75 triệu đồng và tới năm 2013 thì lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp đã tăng lên 1.452 triệu đồng

Đánh giá:

Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam được thành lập và đi vào hoạt động trong thời gian nền kinh tế Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang trong vòng xoáy suy thoái Việc quý công ty vẫn duy trì hoạt động, đóng góp vào ngân sách Nhà nước hàng năm đều cho thấy được sự thích nghi mạnh mẽ của công ty với sự biến động môi trường

1.2.3 Chiến lược, định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới

 Chiến lược kinh doanh của Công ty:

Mục Tiêu ( từ 2012 - 2015 )

- Trở thành doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam

- Nơi hội tụ, sân chơi học hỏi và là điểm đến tin cậy cho khách hàng

- Doanh thu tăng trưởng bình quân: 45% năm

- Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 50% năm

- Lộ trình đến năm 2015 thuộc top 10 Công ty công nghệ hàng đầu

 Tầm Nhìn:

Trở thành một Công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và thương mại điện tử Trở thành đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, là đối tác chiến lược tin cậy và thân thiện với các doanh nghiệp trong và ngoài nước

 Sứ mệnh của Công ty:

- Đem công nghệ thông tin đến gần hơn với mọi người

- Cung cấp dịch vụ giải pháp trực tuyến chất lượng cao với giá thành cạnh trạnh nhất

Định hướng phát triển của Công ty

+ Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm và các sản phẩm trong nghành CNTT )

+ Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế website và phát triển phần mềm, Giải pháp mạng,…lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như để sẵn sàng trong việc cùng đất nước hội nhập WTO Với mong muốn được phục vụ các khách hàng