Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông và internet cho vùng nông thôn của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ INTERNET CHO VÙNG NƠNG THƠN CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM NGUYỄN TUẤN HÙNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN HÀ NỘI - 2007 Mở đầu Sự cần thiết nghiên cứu Cùng với phát triển nhanh chóng cơng nghệ viễn thông internet, chênh lệch hay “khoảng cách số” thành thị vùng nông thôn ngày tăng Chính phủ có sách khuyến khích Doanh nghiệp góp phần phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn Các Doanh nghiệp cần có sách cụ thể để cung cấp dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn, vừa đảm bảo phổ cập dịch vụ hoạt động kinh doanh thị trường rộng lớn Trong năm qua, dịch vụ viễn thơng internet phát triển nhanh chóng qua rút ngắn đáng kể khoảng cách sở hạ tầng viễn thông so với nước khu vực giới Mạng lưới đại hóa, sử dụng kỹ thuật số, vùng phục vụ ngày mở rộng bao phủ hầu khắp toàn quốc, dịch vụ ngày đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu xã hội Tuy nhiên, thị trường viễn thông internet Việt Nam khơng tránh khỏi tình trạng cân đối vùng thành phố, thành thị phát triển vùng nơng thơn Mặt khác cho dù nhà nước có định hướng sách khuyến khích Doanh nghiệp tham gia phát triển viễn thông internet vùng nông thôn thị trường viễn thông internet có cạnh tranh cịn cạnh tranh gay gắt thời gian tới, cạnh tranh chủ yếu tập trung nhiều vùng thị trường phát triển thành thị, thị cịn vùng nơng thơn vẵn cịn nhiều hạn chế Vấn đề đặt thị trường nông thơn, thị trường coi khó khăn, khó có khả sinh lời cho nhà khai thác, Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) có sách phù hợp để kích cầu dịch vụ, chiếm lĩnh thị trường phân đoạn tốt có khả mang lại doanh thu, đồng thời có sách phù hợp để tận dụng hội hưởng ưu đãi nhà nước việc phát triển dịch vụ viễn thơng internet vùng cơng ích Đó lý đề tài "Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông internet cho vùng nông thơn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam " lựa chọn để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở phân tích q trình hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thơng internet vùng nơng thơn VNPT, tìm mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức từ dựa sở khoa học để đề số giải pháp chiến lược thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông internet VNPT vùng nông thôn Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu bắt đầu với phần xem xét tài liệu liên quan đến chiến lược kinh doanh đồng thời tham khảo lý thuyết Philip Kotler để phân tích môi trường kinh doanh dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn VNPT Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu: phương pháp tổng hợp, so sánh thống kê sở điều tra, quan sát thực tế số liệu thống kê, thu thập có liên quan để đánh giá cách sát thực, làm sở để xác định yếu tố thích hợp thiết lập chiến lược cho Tập đoàn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu đề xuất lựa chọn chiến lược đưa số định hướng, giải pháp thực nhằm phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn VNPT ý nghĩa khoa học thực tiến đề tài Cơ sở lý thuyết: sử dụng kết hợp phương pháp phân tích, tổng hợp dự báo chiến lược dựa sở lý thuyết chiến lược hoạch định chiến lược Cơ sở thực tiễn: từ hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thơng internet Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Kết cấu Luận Văn: Để thực mục đích đề tài, ngồi danh mục hình vẽ, danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ, phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị, tài liệu tham khảo phần nội dung luận văn chia làm chương với kết cấu sau: - Chương I: Cơ sở lý thuyết Chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh - Chương II: Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn Việt Nam - Chương III: Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn VNPT Chương I Cơ sở lý thuyết Chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1 Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm chiến lược kinh doanh Danh từ “chiến lược” có nhiều nghĩa, tác giả sử dụng theo nghĩa riêng Minzberg (1976) tổng kết nghĩa từ học giả sử dụng đưa năm nghĩa từ chiến lược, “5P” chiến lược: + Kế hoạch (Plan): kế hoạch hay chương trình hành động xây dựng cách có ý thức + Mưu lược (Ploy): mưu mẹo + Mô thức, dạng thức (Pattern): tập hợp hành vi gắn bó chặt chẽ với theo thời gian +Vị (Position): xác định vị trí Doanh nghiệp mơi trường + Triển vọng (Perspective): thể viễn cảnh Doanh nghiệp đồng thời thể nhận thức đánh giá giới bên ngồi (mơi trường) Doanh nghiệp Tuỳ theo cách tiếp cận mà xuất quan điểm khác chiến lược kinh doanh - Theo cách tiếp cận cạnh tranh: Micheal Porter cho rằng: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ”, K.Ohmea cho rằng: “Mục đích chiến lược mang lại điều thuận lợi cho phía, đánh giá thời điểm công hay rút lui, xác định ranh giới thoả hiệp” ông nhấn mạnh “khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lược, mục đích chiến lược đảm bảo giành thắng lợi bền vững đối thủ cạnh tranh” - Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý: Alfred Chandler viết: “Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn Doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” - Theo cách tiếp cận kế hoạch hoá: James B Quinn cho rằng: "Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách chương trình hành động thành tổng thể kết dính lại với nhau"; Và theo William J.Glueck: "Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu Doanh nghiệp thực hiện" - Chiến lược định, hành động kế hoạch liên kết với thiết kế để đề thực mục tiêu tổ chức - Chiến lược tập hợp định hành động hướng đến mục tiêu đảm bảo cho lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên - Chiến lược mơ hình, khía cạnh đó, chiến lược tổ chức phản ảnh cấu trúc, khuynh hướng mà người ta dự định tương lai - Chiến lược triển vọng, quan điểm muốn đề cập đến liên quan đến chiến lược với mục tiêu bản, vị chiến lược triển vọng tương lai Vậy, chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp hiểu tập hợp thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể Doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phản ảnh hoạt động đơn vị kinh doanh bao gồm trình đặt mục tiêu biện pháp, phương tiện sử dụng để đạt mục tiêu 1.1.2 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Căn vào phạm vi chiến lược kinh doanh Chiến lược tổng quát Tạo lực thị trường Tối đa hố lợi nhuận Bảo đảm an tồn KD Chiến lược phận Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ chiến lược tổng quát, chiến lược phận - Chiến lược chung (chiến lược Công ty): Chiến lược chung thường đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược chung định vấn đề sống Doanh nghiệp tập trung vào mục tiêu sau: +Tăng khả sinh lợi: tối đa hoá lợi nhuận với chi phí thấp nhất, mục tiêu tỷ lệ sinh lợi đồng vốn lợi nhuận cao tốt phải mục tiêu tổng quát Doanh nghiệp +Tạo lực thị trường: lực thị trường Doanh nghiệp thường đo phần thị trường mà Doanh nghiệp kiểm soát được; tỷ trọng hàng hoá hay dịch vụ Doanh nghiệp so với tổng lượng cung hàng hố, dịch vụ thị trường; khả tài chính, khả liên doanh, liên kết trong, nước; mức độ phụ thuộc Doanh nghiệp khác vào Doanh nghiệp; uy tín Doanh nghiệp khách hàng +Bảo đảm an toàn kinh doanh: kinh doanh gắn liền với may rủi, chiến lược kinh doanh táo bạo, cạnh tranh khốc liệt khả thu lợi nhuận lớn rủi ro cao Rủi ro bất trắc không mong đợi nhà chiến lược xây dựng chiến lược chấp nhận tìm cách ngăn ngừa, hạn chế - Chiến lược phận: Là chiến lược chức bao gồm: chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược marketing, nghiên cứu hệ phát thống thông triển tin, Trong chiến lược chiến lược Marketing người ta thường ý tới chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp khuếch trương Chiến lược chung, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược phận liên kết với thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Doanh nghiệp Chiến lược Doanh nghiệp: tập hợp định ảnh hưởng lâu dài sâu sắc đến vị trí mơi trường vai trị Doanh nghiệp việc kiểm sốt mơi trường Chiến lược Doanh nghiệp bao gồm nhiều chiến lược chức mà P.Y Barreyre (1976) đưa sáu chiến lược chức năng, đó, chiến lược sản xuất thương mại đóng vai trị trung tâm, sở để xây dựng chiến lược chức khác : Chiến lược thương mại Chiến lược xã hội Chiến lược đổi công nghệ Chiến lược tài Chiến lược sản xuất Chiến lược mua sắm, hậu cần Sơ đồ 1.2 Chiến lược Doanh nghiệp gồm sáu chiến lược chức - Chiến lược thương mại tập hợp sách dài hạn nhằm xác định vị trí trí Doanh nghiệp thị trường - Chiến lược tài tập hợp sách nhằm đảm bảo phù hợp nhu cầu tài để theo đuổi mục tiêu thương mại với điều kiện đặt thị trường vốn - Chiến lược sản xuất tập hợp sách nhằm xác định loại sản phẩm cần sản xuất, số lượng sản phẩm loại phân bổ phương tiện hay nguồn sản xuất để sản xuất cách có hiệu sản phẩm cung cấp cho thị trường 146 Vốn đầu tư nước phần quan trọng cấu vốn đầu tư cho phát triển viễn thông internet vùng nơng thơn, tranh thủ tối đa, khai thác triệt để nguồn vốn đầu tư nước cho phát triển viễn thông internet nông thôn Nguồn vốn ODA sử dụng để hỗ trợ cho việc phát triển viễn thông internet nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hỗ trợ phát triển dịch vụ cơng ích internet phục vụ y tế, giáo dục 3.3.3.3 Các biện pháp thực chiến lược a Đầu tư phát triển mạng lưới viễn thông internet vùng nông thôn Năng lực mạng lưới yếu tố vô quan trọng việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng, có ảnh hưởng lớn cơng tác chăm sóc khách hàng Để xây dựng mạng lưới có lực đáp ứng kịp nhu cầu phát triển thị trường phụ thuộc nhiều vào yếu tố tài thủ tục, sách, chế đấu thầu đầu tư thiết bị, mạng lưới Đây yếu tố nhậy cảm không dễ tháo gỡ lại có vai trị vơ quan trọng việc mở rộng mạng lưới nâng cao chất lượng dịch vụ Trong giai đoạn tới, VNPT cần tập trung tháo gỡ, rà soát lại quy trình đấu thầu mua thiết bị 147 để đẩy nhanh công tác đầu tư đồng thời đảm bảo tính đồng bộ, quán thiết bị mạng lưới Cần xây dựng quy định cụ thể thời hạn, trách nhiệm rõ ràng khâu công tác đấu thầu, mua sắm thiết bị mở rộng mạng lưới Phân loại theo vùng nông thôn mà có đầu tư xây dựng phát triển mạng lưới viễn thông internet cách hợp lý Cần sớm tập trung đầu tư để phát triển thị trường mà VNPT có điểm mạnh sẵn có hạ tầng mạng lưới, vùng nơng thơn có nhu cầu phát triển viễn thông internet Đối với vùng sâu, vùng xa bảo đảm tất xã có điện thoại cố định thơng qua hình thức truyền dẫn như: vệ tinh, cáp đồng, hệ thống điểm đa điểm Đối với khu vực nơng thơn cịn khó khăn vùng sâu, vùng xa bảo đảm cung cấp đầy đủ dịch vụ cơng ích, dịch vụ phổ cập Với xu hướng phát triển vũ bão cơng nghệ theo hướng tích hợp viễn thơng công nghệ thông tin, công nghệ trở thành yếu tố then chốt việc phát triển mạng lưới viễn thông, áp dụng công nghệ giúp cho Doanh nghiệp tăng cường khả cạnh tranh thị trường chất lượng dịch vụ tối ưu hiệu suất mạng lưới Do vậy, công tác quy hoạch phát triển mạng lưới viễn thơng nơng thơn cần có định hướng rõ ràng công nghệ tương lai: tích hợp cơng nghệ IP 148 thiết bị viễn thông, dần thay công nghệ chuyển mạch kênh sang công nghệ NGN, tiến tới cáp quang hố đến th bao Có phát triển dịch vụ mang hàm lượng giá trị cao đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi ngày cao khách hàng b Phát triển dịch vụ viễn thông internet: Đẩy mạnh phát triển dịch vụ viễn thông internet nông thôn, tránh đầu tư dàn trải mà tập trung vào dịch vụ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, đồng thời công cụ quản lý Đảng Nhà nước việc bảo đảm an ninh trị, quốc phịng Nghiên cứu thị trường, phát khai thác tiềm vùng thị trường, loại khách hàng, nhu cầu phân đoạn thị trường nơng thơn để có sách phát triển dịch vụ Đối với vùng nông thôn phát triển cần tập trung đẩy mạnh việc xây dựng phát triển dịch vụ viễn thông đại như: internet tốc độ cao (ADSL, Wifi), dịch vụ thông tin di động 3G…) Các dịch vụ giá trị gia tăng mới(GPRS, mạng (GameOnline, Truyền hình ) Đối với vùng nơng thơn cịn khó khăn cần triển khai phát triển dịch vụ viễn thông internet giá rẻ phù hợp với nhu cầu sử dụng địa bàn như: VoIP, internetTelephony Với nguyên 149 tắc rõ ràng phù hợp với khả tốn đại phận dân cư nơng thơn Đa dạng hố dịch vụ cung cấp địa bàn nông thôn, đặc biệt dịch vụ GTGT, dịch vụ nội dung thông tin, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng vùng nơng thơn, tạo hấp dẫn thu hút khách hàng Nghiên cứu triển khai dịch vụ dịch vụ GTGT cho Doanh nhgiệp có trang web TMĐT, dịch vụ gọi quảng cáo miễn phí, dịch vụ kết nối mạng điện thoại riêng Doanh nghiệp, dịch vụ vui chơi, giải trí… c Phát triển nội dung mạng internet: Xây dựng hệ thống thông tin giáo dục cho giáo viên học sinh: tư vấn hướng nghiệp nghề cho học sinh cuối cấp học, nội dung chăm sóc sức khỏe sinh sản, hệ thống đào tạo từ xa, giảng điện tử Xây dựng hệ thống thơng tin y tế chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho người dân nông thôn mà khơng có điều kiện lên thành phố, tư vấn hỗ trợ y tế từ xa, khám bệnh phẫu thuật từ xa, mua thuốc từ xa Xây dựng Website có nội dung thông tin bệnh dịch: nội dung thông tin tình hình, chế lây lan, thuốc chữa cách phòng tránh bệnh dịch như: HIV/AIDS, sốt rét, cúm gia cầm… Xây dựng hệ thống thông tin nông nghiệp phát triển nông thôn: thông tin trồng, vụ mùa, 150 tưới tiêu, phòng chống dịch bệnh… thông tin thị trường nông sản Xây dựng trung tâm nhắn tin tự động: gửi tin thông tin thị trường, giá mặt hàng nông, lâm, sản tới điện thoại di động người dân, doanh nhân địa bàn nông thôn Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ nuôi trồng thuỷ sản, phát triển vùng duyên hải: hướng dẫn kỹ thuật nuôi trồng, đánh bắt Thông tin cá nguồn hải sản biển, thông tin thị trường, xuất Xây dựng hệ thống thông tin tài nguyên, môi trường nông thôn: thông tin tài nguyên cần bảo vệ, tư vấn kỹ thuật xử lý rác thải, quản lý nguồn nước Xây dựng hệ thống thơng tin văn hố du lịch làng nghề: giới thiệu làng nghề, làng du lịch sinh thái, xây dựng sở liệu thông tin sản phẩm làng nghề, đặt mua hàng thủ công mỹ nghệ qua mạng d Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Yếu tố người ln có vai trị quan trọng định đến thành công kinh doanh đặc biệt lĩnh vực viễn thông sử dụng dịch vụ phức tạp so với dịch vụ khác, đòi hỏi người tham gia vào trình cung cấp dịch vụ phải có trình độ định, địi hỏi phải có trình độ hiểu biết công nghệ viễn thông, tin học Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông 151 internet cần có phát triển nguồn nhân lực nâng cao lực quản lý cán bộ, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên giao dịch ngày chuyên nghiệp trình độ nghiệp vụ phong cách phục vụ khách hàng Về đào tạo: Cần trọng đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, khai thác Nâng cao ý thức kinh doanh hướng khách hàng ý thức cạnh tranh cho đội ngũ chăm sóc khách hàng Đào tạo đội ngũ Marketing không kỹ bán hàng mà cịn kiến thức cơng nghệ viễn thơng, tin học Tăng cường công tác đào tạo tái đào tạo đội ngũ có, đào tạo, tuyển dụng thêm đội ngũ kỹ thuật, kinh doanh có trình độ, tổ chức nhiều loại hình bồi dưỡng, đào tạo trường, trung tâm đào tạo nước nước, đào tạo từ xa kết hợp với khoá đào tạo chỗ Về tạo động lực lao động: Xây dựng sách thu hút nhân tài thơng qua hình thức phân phối thu nhập theo hiệu công việc Tiếp tục thực việc cải tiến chế phân phối tiền lương thu nhập Tiền lương đãi ngộ động lực kích thích người cán cơng nhân viên lao động hăng say đồng thời nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn, bỏ doanh nghiệp Trong cạnh tranh hội nhập, công ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam cạnh tranh thu hút nhân tài Khi đó, người lao động có nhiều lựa chọn bị hấp dẫn tiền lương, đãi ngộ cơng ty Mức thu nhập người lao động phải trả xứng đáng theo hiệu quả, suất chất lượng cơng việc Có chế độ khen thưởng kịp thời phù hợp; Khuyến khích sáng kiến kinh doanh bán 152 hàng Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên Thực tốt công tác giáo dục truyền thống, sách xã hội tham gia tốt hoạt động đền ơn đáp nghĩa Xây dựng môi trường lao động thi đua, tạo điều kiện làm việc tốt, có chế thăng tiến phù hợp Thay đổi tổ chức qui định vị trí cơng tác, chức danh cơng tác để khuyến khích lao động có chất lượng cao Cơng tác tuyển dung: Ngoài việc tuyển sinh viên trường, cần tuyển chọn thu hút chuyên gia kỹ sư lâu năm vào làm việc lĩnh vực kỹ thuật Xây dựng sách thu hút lao động từ Doanh nghiệp, ngành nghề khác, tăng cường đội ngũ Marketing Bưu điện tỉnh, Thành phố 153 Kết luận Với quan điểm dịch vụ viễn thông internet có vai trị động lực phát triển kinh tế xã hội nông thôn Nông thôn Việt Nam thị trường rộng lớn đầy tiềm cho việc phát triển kinh doanh dịch vụ này, luận văn thực nội dung sau: Khái quát lý luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Trên sở luận văn phân tích tổng quan tình hình phát triển dịch vụ viễn thơng internet tại trường Việt Nam nói chung vùng nơng thơn nói riêng Trên sở phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích nội lực VNPT đưa thời thách thức thuận lợi khó khăn VNPT q trình kinh doanh dịch vụ viễn thông internet vùng nơng thơn Xây dựng ma trận SWOT qua đưa phương án chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn Căn vào mục tiêu VNPT công tác phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn, phương án chiến lược đưa từ ma trận SWOT đưa chiến lược mà VNPT nên tập trung thực thời gian tới:  Chiến lược kích cầu sử dụng dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn 154  Chiến lược thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn  Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn Luận văn đề xuất số kiến nghị với Nhà nước, với VNPT nhằm thực thành công chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn VNPT giai đoạn tới Trong trình thực đề tài, tác giả cố gắng vận dụng kiến thức Thầy, Cô truyền đạt suốt trình học tập, kinh nghiệm thực tế công tác, kiến thức thu thập từ nguồn tài liệu tham khảo để hoàn thành luận văn Tuy nhiên với khuôn khổ thời gian kiến thức có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong nhận thơng cảm góp ý nhà khoa học, nhà chuyên môn, Thầy , Cô giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện hơn./ 155 Kiến nghị Đối với Nhà nước Huy động vốn đầu tư Để thực mục tiêu phát triển viễn thông internet cho vùng nông thôn Việt Nam dự kiến cần khoản đầu tư không nhỏ, việc phát triển địa bàn bao gồm kinh doanh lẫn cơng ích Vốn nước nguồn vốn chủ yếu đầu tư phát triển viễn thông internet nông thôn cần huy động sử dụng tối đa theo hình thức trái phiếu cơng trình, vốn tự có, vốn cổ phần, vốn qua thị trường chứng khốn Đồng thời có thêm nguồn vốn từ quỹ dịch vụ viễn thơng cơng ích phục vụ phát triển dịch vụ cơng ích cho vùng nơng thơn Vốn đầu tư nước ngồi phần quan trọng cấu vốn đầu tư, tranh thủ tối đa, khai thác triệt để nguồn vốn đầu tư nước cho phát triển viễn thông internet nông thôn Nguồn vốn ODA sử dụng để hỗ trợ cho việc phát triển viễn thông internet nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hỗ trợ phát triển dịch vụ cơng ích internet phục vụ y tế, giáo dục Môi trường pháp lý - Về cạnh tranh: Khuyến khích thành phần 156 kinh tế khai thác dịch vụ không khu vực thành thị mà khu vực nông thôn thông qua Quỹ dịch vụ Phổ cập, nguồn vốn tự có, vốn đầu tư từ nước - Giá cước: Tạo chủ động cho VNPT việc định giá cước dịch vụ viễn thơng internet - Hồn thiện dự luật: Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, Nghị định chữ ký số chứng thực điện tử Trong thời gian tới, văn pháp luật cần có đồng cao với nhau, góp phần vào cơng tác kiện tồn hệ thống pháp quy cơng nghệ thơng tin nói chung cơng nghiệp nội dung nói riêng - Cơng nhận giá trị pháp lý: văn điện tử, chữ ký điện tử chứng thực điện tử thoả mãn yêu cầu kỹ thuật pháp lý Xây dựng giải pháp triển khai hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho hoạt động chứng thực điện tử, cho phép tham gia tổ chức nước ngồi có uy tín cao lĩnh vực - Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: cho tác giả chế tài có hiệu lực thi hành cao đồng thời cung cấp giá rẻ chí miễn phí nhiều nội dung thơng tin số mạng tốt, đặc biệt nội dung cho khu vực nơng thơn - Bảo vệ quyền lợi đáng: người tham gia vào giao dịch mạng bảo vệ 157 thông tin cá nhân, ngăn chặn xét xử loại hình tội phạm điện tử, chấn chỉnh hoạt động phát tán quảng cáo tràn lan mạng Đối với VNPT - Đổi cấu tổ chức đơn vị sản xuất kinh doanh phù hợp chế thị trường, nâng cao tính tự chủ, phân cấp mạnh cho Bưu điện tỉnh, Thành phố việc định phát triển dịch vụ phù hợp với nhu cầu vùng đầu tư để thực cung cấp dịch vụ - Cần đẩy mạnh phát triển sở hạ tầng viễn thông để đáp ứng kịp nhu cầu phát triển thị trường, thực cần đẩy nhanh tiến độ đầu tư dự án viễn thông nông thôn - Cần tiếp tục mở rộng cổng thông tin quốc tế để đảm bảo băng thông đáp ứng dịch vụ GTGT internet, thương mại điện tử , phục vụ nhu cầu thông tin thời kỳ mở cửa, hội nhập nhu cầu khác kinh tế quốc dân - Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trung gian, đảm bảo tính linh hoạt, nhanh nhạy với biến động thị trường, đặc biệt năm 2007 thực mơ hình Tập đồn kinh tế Cần nghiên cứu đề sách phối hợp, hợp đồng trách nhiệm tỷ lệ phân chia cước cho phù hợp với kênh phân phối - Xây dựng, đào tạo đội ngũ Marketing chuyên nghiệp từ cấp quản lý trung gian đến cấp trực tiếp 158 tiếp xúc khách hàng Cần có quy định, sách linh hoạt chi phí hoạt động kinh doanh, tiếp thị - Chủ động nghiên cứu chiến lược giá cước cụ thể để đối phó với cạnh tranh giá thời gian tới, đặc biệt Chính phủ xố bỏ mức giá sàn, đối thủ tận dụng lợi người sau để đưa sách giảm giá - Để chủ động hội nhập cạnh tranh, việc hoạch định chiến lược kinh doanh quan trọng, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Do cần ý công tác hoạch định doanh nghiệp Muốn thực tốt trình hoạch định chiến lược, cần quan tâm yếu tố người, yếu tố mấu chốt, định thành bại kế hoạch, chiến lược kinh doanh; Do vậy, cần không ngừng nâng cao khả nhận thức tầm quan trọng chiến lược kinh doanh qua chương trình đào tạo áp dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh đơn vị 159 Tài liệu tham khảo 1- GS.PTS Tô Xuân Dân, PTS Đỗ Đức Bình (1997), Hội nhập với AFTA hội thách thức, NXB thống kê Hà Nội 2- PGS TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình ”Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp”, NXB Lao động – Xã hội 3- TS Nguyễn Văn Nghiến (2003), Giáo trình ”Quản lý chiến lược”, Đại học Bách khoa Hà Nội 4- PGS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Thung (2002), Giáo trình ”Chiến lược kinh doanh Bưu chính, Viễn thơng”, NXB Thống kê, Hà Nội 5- TS Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 6- PTS Nguyễn Cao Văn (1997), Marketing quốc tế, NXB giáo dục Hà Nội 7- Viện Kinh tế Bưu điện (2003), Kế hoạch hóa kinh doanh viễn thơng mơi trường cơng nghệ pháp lí mới, NXB Bưu điện, Hà Nội 8- Viện Kinh tế Bưu điện (2004), Nghiên cứu xây dựng chiến lược dịch vụ Viễn thông VNPT đến năm 2010, 2002 9- VNPT (2006), Chiến lược hội nhập phát triển đến 2010 định hướng đến 2020, 2002 160 10- Bộ Bưu Viễn thơng (các số năm 2005 – tháng 3/2006), Tạp chí Bưu Viễn thông, Hà Nội 11- VNPT (2006), Tổng hợp tin nhanh tuần năm 2006,2007, Hà Nội 12- Trung tâm Thông tin Bưu điện (2006), Tài liệu tham khảo phục vụ Lãnh đạo & Cán nghiên cứu, số năm 2006, Hà Nội ... nước việc phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng cơng ích Đó lý đề tài "Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông internet cho vùng nông thôn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam " lựa... thuyết Chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh - Chương II: Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn Việt Nam - Chương III: Xây dựng chiến lược phát triển dịch. .. doanh dịch vụ viễn thông internet vùng nông thôn việt nam 2.1 Giới thiệu Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2.1.1 Q trình hình thành phát triển VNPT Ngày 15/08/1945, Bưu điện Việt Nam thức đời vào