đề tài Nâng cao hiệu quả quảng cáo Google tại công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech

Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA MARKETING  BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Phan Thị Phú Quyến Sinh viên: Nguyễn Hoài Nhi Mã SV: 181123012222 Lớp: 44K12.2 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech Vị trí thực tập: TTS Marketing Mobile App Đà Nẵng, ngày tháng 05 năm 2022 Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ thay đổi thói quen sống sinh hoạt ngày người dân Việt Nam nói riêng giới nói chung Internet ngày trở nên quan trọng sống dân Đặc biệt thói quen ngày thay đổi phát triển dần theo “cách mạng 4.0” Do đó, Marketing ngày doanh nghiệp đặc biệt trọng tầm quan trọng việc kinh doanh Marketing giúp cho doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu, hướng tới khách hàng mục tiêu đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng, nâng cao hình ảnh, thương hiệu Trong trình thực tập công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech em thấy bên cạnh điểm đạt công ty tồn số hạn chế làm giảm hiệu việc chạy quảng cáo Google mà công ty phải đối mặt như: phân bổ chi phí quảng cáo chưa tương xứng với hiệu chuyển đổi quốc gia, số lượt chuyển đổi không ổn định có xu hướng giảm dẫn đến kết kinh doanh công ty chưa cao Do em lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quảng cáo Google công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech” để làm đề tài cho báo cáo thực tập cùa với mong muốn phân tích thực trạng hoạt động chạy quảng cáo Google công ty đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu tương lai Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG I BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC II TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP III BẢN CAM KẾT THỰC TẬP PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH 1.1 Thông tin tổng quan Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn Cơng ty 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.5 Thị trường mục tiêu 1.1.6 Môi trường kinh doanh 1.2 Sơ đồ cấu Công ty 1.2.1 Giám đốc Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 1.2.2 Phịng Hành - Nhân 1.2.3 Phòng Kinh doanh 1.2.4 Phịng Kế tốn 1.2.5 Phòng Marketing 1.2.6 Phòng IT 1.3 Nguồn lực Công ty 1.3.1 Nguồn vốn 1.3.2 Nguồn nhân lực 1.4 Kết kinh doanh Công ty 1.5 Giới thiệu phòng ban vị trí thực tập II NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO GOOGLE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH 2.1 Cơ sở lý luận hoạt động quảng cáo Google 2.1.1 Khái niệm, vai trò quảng cáo Google (Google Ads) doanh nghiệp 15 2.1.2 Các hình thức Google Ads doanh nghiệp 2.1.3 Chi phí chạy Google Ads 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google doanh nghiệp 19 2.1.5 Các tiêu đo lường đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Google 21 2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Google Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech Nguyễn Hoài Nhi 2.2.1 Lớp: 44K12.2 Các hình thức Google Ads Cơng ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech 23 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech 2.2.3 Thực trạng hoạt động quảng cáo Google Công ty Lutech 2.2.4 Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động quảng cáo Google Công ty Lutech III NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC TẬP 3.1 Đánh giá chung 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Kinh nghiệm nghề nghiệp 3.2.2 Tuân thủ ý thức, kỷ luật KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨNG THỰC TẬP Nguyễn Hồi Nhi Lớp: 44K12.2 PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG THÔNG TIN CHUNG Thực tập sinh : Nguyễn Hoài Nhi Lớp : 44K12.2 Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech Địa : 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng Phịng ban : Phịng Marketing Vị trí : Thực tập sinh Marketing Mobile App Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Phan Thị Phú Quyến Người hướng dẫn : Nguyễn Văn Luân Chức vụ : Giám đốc 10 Email : nguyenluan@lutech.ltd 11 Số điện thoại : 0905232464 Nguyễn Hoài Nhi I Lớp: 44K12.2 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC I THƠNG TIN CHUNG Sinh viên thực tập: Nguyễn Hồi Nhi Lớp : 44K12.2 Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech Địa : 31 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Vị trí thực tập : Làm việc nhân viên Marketing phụ trách mảng Marketing Mobile App hướng dẫn anh Nguyễn Văn Luân – giám đốc công ty chị Lê Thị Phượng - leader team Marketing II NHIỆM VỤ: Nhiệm vụ cam kết với đơn vị thực tập: ● Đề xuất kế hoạch, chiến lược Marketing để phát triển sản phẩm cơng ty ● Tìm hiểu, phân tích thị trường mobile app Android tồn cầu ● Sáng tạo ý tưởng, tính sản phẩm mobile app hữu ích cho người dùng đề xuất cho công ty ● Phối hợp với nhân thiết kế lập trình viên nhóm phát triển để sản xuất, phát hành, cải tiến sản phẩm mobile app Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 ● Chạy quảng cáo cho app mobile Google Facebook ● Phân tích hành vi người dùng app để tối ưu chất lượng sản phẩm ● Tối ưu chiến dịch quảng cáo hướng đối tượng theo hành vi sản phẩm ● Tham gia thiết kế kịch tối ưu lợi nhuận từ sản phẩm: Gắn quảng cáo app, thiết kế kịch nội dung thu phí người dùng ● Tham gia họp công ty đầy đủ ghi chép ý có liên quan ● Tìm hiểu cấu tổ chức, giao tiếp đồng nghiệp công ty cách công ty truyền nguồn cảm hứng cho nhân viên thông qua sứ mệnh, viễn cảnh công ty ● Quan sát tìm hiểu cách cơng ty tạo dựng trì mối quan hệ với khách hàng ● Quan sát tìm hiểu cách lãnh đạo hoạch định, lựa chọn chiến lược Marketing cho thị trường mục tiêu khác nhau, lập kế hoạch marketing cách thức triển khai kế hoạch III TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC: Kiến thức: 1.1 Kiến thức chung - Giao tiếp tiếng Anh - Thành thạo tin học văn phòng như: Word, Excel, Powerpoint Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2 - Biết sử dụng phần mềm thiết kế như: Canva, PTS… - Có kiến thức cơng cụ quảng cáo: Facebook Ads, Google Ads… 1.2 Kiến thức chuyên ngành - Các kiến thức cho nhà quản trị Marketing vị trí thực tập sinh, kiến thức chuyên ngành như: Quản trị Marketing, Nghiên cứu Marketing, Hành vi người tiêu dùng… Kỹ năng: 2.1 Kỹ liên quan đến công việc - Kỹ làm việc nhóm, phối hợp có hiệu với phận khác - Nghiên cứu, khảo sát thị trường phân tích người dùng - Kỹ lập kế hoạch triển khai chiến dịch quảng cáo thu hút người dùng cho App thông qua kênh: Google Ads, Facebook Ads - Kỹ phân tích đánh giá số quảng cáo nhằm tối ưu hóa hiệu quảng cáo 2.2 Kỹ cá nhân - Kỹ lập kế hoạch quản lý thời gian hiệu - Nhiệt tình, có trách nhiệm cơng việc - Sẵn sàng tiếp thu học hỏi Yêu cầu khác: - Có nhạy bén, chủ động cơng việc giao Nguyễn Hồi Nhi Lớp: 44K12.2 - Biết nhìn nhận nắm bắt hội - Thể sáng tạo đề xuất ý tưởng hay cho doanh nghiệp II TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP KHOA MARKETING TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - ĐH ĐÀ NẴNG GVHD : TS PHAN THỊ PHÚ QUYẾN SVTH : NGUYỄN HOÀI NHI LỚP : 44K12.2 ĐVTT : CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH VỊ TRÍ : THỰC TẬP SINH MARKETING MOBILE APP MỤC TIÊU NGẮN HẠN (trong vòng đến năm) Mục tiêu Hành động Đánh giá Trở thành nhân viên Cố gắng học cách vận dụng Đánh giá thông qua lãnh marketing kiến thức sách vào thực đạo, đồng nghiệp doanh nghiệp IT vừa tế công việc thời gian công ty Đà Nẵng thực tập công ty Lutech Luyện thi lấy chứng Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh Tham gia Teambuilding công ty Minh chứng tuần Ảnh Dùng app Annie để tìm kiếm từ khóa cho app All Document Reader nước mục tiêu 55 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh Tối ưu nội dung có hiệu suất thấp ứng dụng All document Ảnh Nghiên cứu từ khóa cho ứng dụng All document nước mục tiêu 56 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh Soạn content chạy ads nước: US, Nga, Hàn, Đức Brazil Ảnh Chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document Reader Hàn Quốc 57 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Minh chứng tuần Ảnh Thu thập tìm hiểu tài liệu Marketing App Ảnh Soạn Title Description cho ứng dụng Document Reader 58 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh Soạn Title, Description tạo nhóm quảng cáo cho ứng dụng Document Reader Minh chứng tuần 10 Ảnh 10 Soạn Title Description cho ứng dụng All Document Reader (Mục tiêu nhắm đến lễ hội Ramadan 59 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 10 Chỉnh sửa nhóm quảng cáo bị vi phạm sách ứng dụng All Document Việt Nam Ảnh 10 Soạn Title, Description cho ứng dụng All Document Reader thị trường Thái Lan 60 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 10 Nghiên cứu từ khóa đối thủ ứng dụng All Document Minh chứng tuần 11 Ảnh 11 Soạn headline description tạo nhóm quảng cáo cho ứng dụng (Mục tiêu thị trường toàn cầu) 61 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 11 Soạn câu trả lời để trả lời cho đánh giá, xếp hạng từ người dùng Ảnh 11 Lập bảng so sánh, nghiên cứu đối thủ ứng dụng Gym Workout 62 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 11 Soạn thêm adgroup cho ứng dụng all document thị trường US Minh chứng tuần 12 Ảnh 12 Soạn Title Description cho ứng dụng All Document Reader thị trường Indo 63 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 12 Nghiên cứu Keyword cho ứng dụng Remove Background Ảnh 12 Viết ASO cho ứng dụng Remove Background 64 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 12 Dùng AppTweak để kiểm tra chất lượng nội dung Minh chứng tuần 13 Ảnh 13 Nghiên cứu Content Holiday để lên dần kiện 65 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 13 Soạn nội dung chạy quảng cáo cho ứng dụng Remove Background Ảnh 13 Phân tích thị trường, đọc số đưa phương án tối ưu cho quảng cáo Minh chứng tuần 14 66 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 14 Soạn nội dung để chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document thị trường Pháp Ảnh 14 Đề xuất phương án tăng sức chi tiêu cho chiến dịch thị trường có hiệu suất Ảnh 14 Soạn nội dung để chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document dịp lễ 1/5 67 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 Ảnh 14 Tạo chiến dịch thị trường US 68 Nguyễn Hoài Nhi N Lớp: 44K12.2 69 Lớ