BÁO CÁO GIỮA KÌ TÊN MÔN HỌC ĐỒ ÁN THỰC TẾ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÊN ĐỀ TÀI HỆ THỐNG QUẢN LÝ CẮT TÓC NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÁO CÁO GIỮA KÌ TÊN MÔN HỌC : ĐỒ ÁN THỰC TẾ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÊN ĐỀ TÀI HỆ THỐNG QUẢN LÝ CẮT TÓC NAM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Chánh Bảo 19H1120066 Trần Đăng Nguyễn Bảo 19H1120067 Nguyễn Trung Quốc 19H1120091 Nguyễn Hoàng Sĩ Đan 19H1120071 Giảng viên hướng dẫn : Lê Văn Quốc Anh Thành phố Hồ Chí Minh I MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển cách mạng khoa học công nghệ đại bùng nổ công nghệ cao, cơng nghệ thơng tin yếu tố quan trọng có tác động sâu sắc đến tồn xã hội Kinh tế tri thức với sản phẩm mũi nhọn công nghệ thông tin thể vai trò sức mạnh vượt trội chi phối hoạt động người Đặc biệt, công nghệ thông tin phương tiện trợ giúp đắc lực có hiệu cao công tác quản lý ngành dịch vụ nói chung quản lý chuỗi cắt tóc nói riêng Vì vậy, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác quản lý dịch vụ cắt tóc cách góp phần nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản lý dịch vụ, thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển cách toàn diện, bước đáp ứng yêu cầu chăm sóc sắc đẹp cho người Lợi ích - Đối với đội ngũ Salon tóc:      Giảm thiểu tình trạng căng thẳng tải cao điểm Giúp gia tăng doanh số tiêu doanh nghiệp Phân bố thời gian cách đồng hợp lý Có thêm thời gian cho cơng việc tư vấn, trị chuyện, kết thân với khách hàng Giúp làm tăng số lượng khách hàng thân thiết khách hàng tiềm - Đối với đội ngũ quản lý Salon tóc:         Tăng doanh số lợi nhuận cách nhanh chóng hợp lý Dễ dàng việc lập trước kế hoạch kinh doanh tái đầu tư Dễ dàng quản lý thu chi quản lý số lượng khách hàng qua quý Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên Giảm thiểu chi phí marketing xây dựng chiến lược marketing online hợp lý Nắm bắt giá thành phân phối giá hợp lý Gia tăng khách hàng trung thành Giảm thiểu tình trạng “chảy máu Khách hàng” sang Salon tóc khác - Đối với khách hàng:      Khách chăm sóc thường xuyên với dịch vụ & chất lượng ổn định Ln đảm bảo có chỗ trống sử dụng dịch vụ nhân viên/chuyên gia lành nghê, giàu kinh nghiệm Tiết kiệm thời gian chờ đợi tải Hưởng chất lượng dịch vụ tốt với giá thành thấp Tạo mối quan hệ khăng khít với Salon tóc Phương pháp nghiên cứu -Sử dụng công cụ: Word, PowerPoint - Sử dụng ngôn ngữ : HTML, CSS, JAVASCRIPT, PHP, II MỤC TIÊU XÂY DỰNG WEBSITE 2.1 Đối tượng Website xây dựng với hai đối tượng người quản trị khách hàng  Người quản trị: o Quản lý sản phẩm o Cập nhật kiểu tóc yêu thích o Quản lý đơn đặt hàng o Quản lý nhân o Quản lý doanh thu o Xem, trả lời ý kiến, góp ý phản hồi khách o Xem, xố thơng tin khách hàng không quyền thay đổi thông tin o Cập nhật tin tức  Khách hàng o Xem thông tin sản phẩm tin tức khác o Đặt mua sản phẩm chăm sóc tóc o Có thể đặt lịch online cách thuận tiện o Có thể xem dịch vụ kiểu tóc thịnh hành o Tìm kiếm salon gần vị trí khách hàng 2.2 Những chức trang web - Trang chủ Thiết kế bố cục đẹp đẽ, khoa học, dễ dàng tiếp cận với khách hàng - Danh mục sản phẩm, dịch vụ Hiển thị danh mục dịch vụ chi tiết, dịch vụ bật salon, phần chia rõ ràng chi tiết mục - Bảng giá dịch vụ: Tích hợp plug-in cho phép phía khách hàng chỉnh sửa nhanh chóng số liệu có trên hệ thống mà khơng nhiều thời gian - Trang demo, slide ảnh mẫu: Nơi hiển thị kiểu tóc, màu tóc người mẫu có sẵn bối cảnh khác cách trực quan, sinh động Giúp khách hàng dễ dàng hình dung kết dịch vụ làm tóc thực thực tế - Thư viện ảnh: Quản lý, thêm bớt chỉnh sửa hỉnh ảnh, video, tài liệu tùy theo ý muốn với giao diện đơn giản, dễ sử dụng - Nội dung, viết:  Có thể thêm bớt viết, chuyên mục, soạn thảo viết Word - Địa điểm, vị trí: Tích hợp Google Maps trực tiếp lên trang web cho phép khách hàng tìm kiếm đến địa chi nhánh salon dễ dàng, nhanh chóng - Chức đặt dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến:  Người dùng thơng qua chức để đăng kí hẹn lịch làm tóc, chăm sóc tóc nhờ form biểu mẫu đăng kí thơng minh Hoặc khách hàng gửi email Ban quản trị - Đăng kí nhận email, tin:  Khách hàng có thể đăng kí để nhận email, tin dịch vụ salon thông tin liên quan đến dinh dưỡng, làm đẹp qua form đăng kí - Liên hệ:  Cung cấp đầy đủ thơng tin tiệm salon tóc email, số điện thoại, địa chỉ,… để người sử dụng liên lạc cách dễ dàng 2.3 Biểu đồ hoạt động 2.3.1 Tiếp tân     Biểu đồ đặt lịch hẹn đăng kí thành viên: https://drive.google.com/file/d/1UuBdCssmoPycFeoSFi6oheB66F8cCZ2 N/view?usp=sharing Biểu đồ tư vấn mẫu tóc cho khách hàng: https://drive.google.com/file/d/1h5TZUbvOsIYODtEbAJ2KfGeVycMq6 wrY/view?usp=sharing Biểu đồ tư vấn khách hàng: https://drive.google.com/file/d/1vvMQJqUyqX1SNee70ghvOG3rrdOWW l6W/view?usp=sharing Biểu đồ thực đăng ký tài khoản cho khách hàng:  https://drive.google.com/file/d/ 1cDhyXG_bsuwq_5c5cdBtgWyyHsiOyWVp/view?usp=sharing  Thực lên sản phẩm tiến hành toán cho khách hàng: https://drive.google.com/file/d/1WSoUgZ2CMwKZsDKew1Ab7Q4HYAl TEmt1/view?usp=sharing 2.3.2 Quản trị viên  Biểu đồ hoạt động xuất/nhập kho https://drive.google.com/file/d/1N3AJgZWp9U5otY7lj_doAt7lVC5UFZp /view?usp=sharing 2.3.3 Thợ cắt tóc  Biểu đồ hoạt động cắt tóc cho khách hàng https://drive.google.com/file/d/ 1cadiWU6MONwZoWKFjqBt0YbMtuTZTWYH/view?usp=sharing 2.3.4 Khách hàng      Biểu Đồ hoạt động đặt lịch hẹn khách hàng: https://drive.google.com/file/d/ 1pshdYmQlpWCLMS81Nm4tvdb0Njp56Cey/view?usp=sharing Biểu đồ hoạt động yêu cầu tư vấn sản phẩm: https://drive.google.com/file/d/1wvslULbS8rBWDI5vwHt_-UPeOuFqVnB/view?usp=sharing Thực tư vấn mẫu tóc cho khách hàng: https://drive.google.com/file/d/1h5TZUbvOsIYODtEbAJ2KfGeVycMq6 wrY/view?usp=sharing Yêu Cầu đăng ký tài khoản: https://drive.google.com/file/d/1cDhyXG_bsuwq_5c5cdBtgWyyHsiOyW Vp/view?usp=sharing Thực tư vấn khách hàng: https://drive.google.com/file/d/1vvMQJqUyqX1SNee70ghvOG3rrdOWW l6W/view?usp=sharing 2.4 Biểu đồ chức Use Case Biểu đồ Use Case Quản trị viên Biểu đồ Use Case Tiếp tân Biểu đồ Use Case Khách hàng Biểu đồ Use Case Nhân viên 2.5 Biểu đồ quan hệ thực thể E-R III KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 3.1 Kết luận Trong thời đại công nghệ 4.0 nay, việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nâng cao trải nghiệm khách hàng khơng cịn vấn đề q xa lạ Trên minh họa trình phân tích thiết kế hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cắt tóc Hệ thống gần có đủ chức cần thiết để phục vụ vai trị quản lý salon, từ nâng cao chất lượng dịch vụ salon, giúp đơn giản hố quy trình,tạo điều kiện cho dịch vụ cắt tóc nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng 3.2 Hướng phát triển Trong tương lai, phần mềm bổ sung chức thiếu, cải thiện lại giao diện, ngồi cịn mở rộng nhiều tảng web, ứng dụng di động để đảm bảo người sử dụng truy cập vào hệ thống cách thuận tiện đâu, thời điểm mà đảm bảo độ bảo mật thông tin tính hiệu hoạt động hệ thống ... vụ nói chung quản lý chuỗi cắt tóc nói riêng Vì vậy, việc ứng dụng cơng nghệ thông tin công tác quản lý dịch vụ cắt tóc cách góp phần nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản lý dịch vụ, thúc đẩy... nghệ thông tin vào việc quản lý nâng cao trải nghiệm khách hàng khơng cịn vấn đề xa lạ Trên minh họa trình phân tích thiết kế hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cắt tóc Hệ thống gần có đủ chức cần...I MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển cách mạng khoa học công nghệ đại bùng nổ cơng nghệ cao, cơng nghệ thơng tin yếu tố quan trọng có tác động sâu sắc đến toàn xã hội Kinh tế tri thức