Thông tin tài liệu
BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI BÀI TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: LUẬT THƯƠNG MẠI II Đề TL TM2.22: Trình bày khái niệm đặc điểm hoạt động xúc tiến thương mại? Phân tích hình thức khuyến mại theo quy định pháp luật hành? Liên hệ thực tế để lấy ví dụ minh hoạ? HỌ VÀ TÊN MSSV LỚP : LÊ ĐỨC THẮNG : 440725 : N03.TL1 Hà Nội, Tháng 12/2021 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LTM 2005 XTTM Luật Thương mại năm 2005 Xúc tiến thương mại MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU NỘI DUNG .3 I – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại: Đặc điểm pháp lý hoạt động xúc tiến thương mại: II – QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI: Khái quát chung hoạt động khuyến mại: Điều kiện hoạt động khuyến mại: .6 Các hình thức pháp lý hoạt động khuyến mại: III – LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI: 12 Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền: 12 Tặng hàng hố, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền: 12 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó: 12 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ: 13 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố: 13 Các hình thức khuyến mại gắn liền với việc tổ chức kiện cho khách hàng tham gia: 13 Các hình thức khuyến mại khác: 14 KẾT LUẬN 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 MỞ ĐẦU Trong quan hệ thương mại, bối cảnh thị trường xuất đông đảo nhà cung cấp nhu cầu khách hàng ngày tăng cao Nhằm mục tiêu cạnh tranh thu hút khách hàng, việc cải thiện chất lượng hàng hố, dịch vụ cần hoạt động xúc tiến thương mại Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại, em xin chọn đề tài số 22 : “Trình bày khái niệm đặc điểm hoạt động xúc tiến thương mại? Phân tích hình thức khuyến mại theo quy định pháp luật hành? Liên hệ thực tế để lấy ví dụ minh hoạ?” làm đề tài nghiên cứu phục vụ tiểu luận kết thúc môn học Luật Thương mại Việt Nam phần Vì kiến thức em cịn nhiều hạn chế, khó tránh khỏi sai sót mong nhận đóng góp ý kiến thầy để em hồn thiện Em xin cảm ơn! NỘI DUNG I – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại: “Xúc tiến” theo từ điển tiếng việt việc triển khai đẩy nhanh công việc Trong tiếng Anh, “xúc tiến” (promotion) có ý nghĩa khuyến khích, ủng hộ, khuếch trương, thúc đẩy hay thăng tiến “Thương mại” hay cịn gọi bn bán, trao đổi, mậu dịch (trade) khái niệm dùng để hoạt động trao đổi hàng hóa trực tiếp cá nhân hay nhóm người hình thức vật, hay gián tiếp thông qua phương tiện trung gian tiền.2 Không “xúc tiến thương mại”, (trade promotion) hiểu khuếch trương thương mại, thúc đẩy thương mại Cho dù có nhiều ý nghĩa khác nhau, thuật ngữ hàm mục đích biện pháp nhằm khuyến khích, thúc đẩy tăng trưởng hoạt động thương mại Dưới góc độ kinh tế, Viện Nghiên cứu thương mại – Bộ Thương mại (sau hợp với Bộ Công nghiệp, tiền thân Bộ Công Thương ngày nay) cho “xúc tiến thương mại tất biện pháp có tác động khuyến khích phát triển thương mại” thực nhiều chủ thể Chính phủ, tổ chức xúc tiến thương mại thương nhân Như vậy, từ góc độ kinh tế, khẳng định: XTTM khơng hoạt động nhằm mục tiêu thúc đẩy phát triển thương mại thương nhân mà bao gồm hoạt động thúc đẩy phát triển thương mại Chính phủ tổ chức XTTM Theo từ điển tiếng Việt, https://vtudien.com/viet-viet/dictionary/nghia-cua-tu-x%C3%BAc%20ti%E1%BA%BFn Theo Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2006, tr.530,531 Viện nghiên cứu thương mại, Ban nghiên cứu thị trường, Viện tư vấn phát triển KTXH nông thông miền núi (CISDOMA) (2003), Xúc tiến xuất Chính phủ cho doanh nghiệp vừa nhỏ, NXB Lao động – xã hội Dưới góc độ pháp lý, khoản 10, Điều 3, Luật Thương mại năm 2005 quy định “Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hố cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại.” Từ nhận định trên, ta rút nét chung “xúc tiến thương mại” việc thông qua hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại nhằm quảng bá, tăng tầm phổ biến hàng hoá, dịch vụ, từ thúc đẩy tăng trưởng, phát triển hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá, dịch vụ Đặc điểm pháp lý hoạt động xúc tiến thương mại: Căn quy định khoản 10, Điều 3, LTM 2005 ta rút số đặc điểm pháp lý hoạt động XTTM sau: + Về tính chất: XTTM loại hình hoạt động thương mại Cho nên XTTM có đặc điểm hoạt động thương mại khác, bật lên hoạt động nhằm mục đích sinh lời Tuy nhiên, khác với hoạt động thương mại khác chỗ hoạt động nhằm mục đích sinh lời trực tiếp đơn hoạt động XTTM lại tạo “lợi nhuận vơ hình” Những lợi nhuận sinh từ hoạt động thống kê, đo lường vật chất có mà xuất dạng “tiềm năng” Lợi ích tiềm kể đến độ phổ biến, phủ rộng sản phẩm tới đối tượng khách hàng tiềm năng, có nhu cầu từ định hướng tiêu dùng, mua bán, hay hàng hoá tạo nên “mức độ nhận diện thương hiệu” để nhắc tới loại hàng hố người ta nghĩ tới thương hiệu, màu sắc, mẫu mã Có thể thấy hoạt động XTTM khơng phải quan hệ mua bán hàng hoá mà tạo hội để thực quan hệ mua bán hàng hố + Về chủ thể: Chủ thể thực hoạt động XTTM chủ yếu thương nhân, cịn có tổ chức cá nhân khác có liên quan: Đối với chủ thể thực hoạt động XTTM thương nhân: Hoạt động XTTM nhằm tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ chủ thể hoạt động chủ yếu thương nhân Về phân loại thương nhân thực hoạt động XTTM: - Thương nhân thực XTTM cho mình: Đây việc thương nhân tự tổ chức hoạt động XTTM, trường hợp thương nhân thực mà khơng cần đăng kí kinh doanh việc thực hoạt động - Thương nhân kinh doanh dịch vụ XTTM: Đây trường hợp thương nhân thực hoạt động XTTM ngành nghề kinh doanh, trường hợp thương nhân thực XTTM cần phải đăng kí kinh doanh Hoạt động XTTM thương nhân thực qua dịch vụ XTTM khác mục đích hoạt động bên tìm kiếm hội mua bán hàng hoá, bên thực dịch vụ nhằm thu lợi nhận khác đối tượng thực Tuy nhiên, theo quy định LTM 2005 chi nhánh, văn phịng đại diện thương nhân nguyên tắc chủ thể có tư cách pháp lý độc lập nên khơng tham gia vào hoạt động XTTM Pháp luật cho phép chi nhánh XTTM phù hợp với nọi dung hoạt động ghi giấy phép Đối với văn phòng đại diện thương nhân uỷ quyền theo vụ việc cụ thể phép thược hoạt động Các chủ thể khác có ảnh hưởng liên quan đến hoạt động XTTM: tổ chức, cá nhân có liên quan tham gia vào quan hệ XTTM như: Chính phủ , tổ chức XTTM có nỗ lực hỗ trợ, thúc đẩy quan hệ giao thương với nước ngồi Chính phủ thực XTTM qua sách kinh tế, đàm phán ký kết hiệp định song phương, đa phương, người tiêu dùng + Về mục đích: Mục đích hoạt động XTTM nhằm tìm kiếm hội mua bán hàng hố, cung cấp dịch vụ từ phát triển hoạt động thương mại Quy định khoản 10, Điều 3, LTM 2005 mục đích hoạt động XTTM có quy định việc việc tìm kiếm thúc đẩy hội đầu tư Tại khoản điều hoạt động thương mại có bao gồm hoạt động đầu tư.Tuy nhiên hoạt động XTTM xúc tiến đầu tư khác Tuy nhiên, để hoạt động XTTM đạt mục đích đề cần nắm bắt thị hiếu khách hàng, phân khúc nhóm đối tượng khách hàng hướng tới Từ nhấn mạnh đặc điểm hàng hoá, dịch vụ bật để thu hút khách hàng bên cạnh việc cung cấp thông tin đầy đủ hàng hoá, dịch vụ + Về cách thức xúc tiến thương mại: Như quy định đối tượng áp dụng Điều 2, LTM 2005 bao gồm thương nhân hoạt động thương mại, tổ chức, cá nhân khác hoạt động có liên quan đến thương mại Trong cách thức XTTM thương nhân quy định chương IV luật bao gồm: khuyến mại; quảng cáo thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ; hội chợ, triển lãm thương mại II – QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI: Khái quát chung hoạt động khuyến mại: Khuyến mại cách thức XTTM.“Khuyến” khuyến khích, “mại” bán “Khuyến mại” với góc độ tiếp cận hành vi thương nhân nhằm tạo điều kiện thuận lợi để phát triển mạnh mẽ việc bán hàng, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định Căn quy định khoản 1, Điều 88, LTM 2005 ta có “Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định.” Điều kiện hoạt động khuyến mại: Thương nhân có quyền thực hoạt động khuyến mại quy định Điều 91, LTM 2005 Khi thực hoạt động khuyến mại, thương nhân thực quyền nghĩa vụ quy định Điều 95, Điều 96, LTM 2005 Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại, dùng để khuyến mại quy định Điều 93, 94, LTM 2005 Điều 5, Nghị định 81/2018/NĐ-CP Về hạn mức tối đa giá trị hàng hoá, dịch vụ dùng để khuyến mại, quy định Điều 6, Nghị định 81/2018/NĐCP trừ hình thức quy định khoản 8, Điều 92, LTM 2005, Điều 8, Khoản Điều 9, Điều 12, Điều 13, Điều 14 nghị định trường hợp cịn lại có giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho đơn vị hàng hố, dịch vụ khuyến mại khơng vượt 50% giá trị hàng hoá, dịch vụ trước khuyến mại Trừ hình thức quy định khoản Điều 92 LTM 2005, Điều khoản Điều Nghị định trường hợp cịn lại tổng giá trị hàng hoá dùng để khuyến mại sử dụng chương trình khơng q 50% tổng giá trị hàng hoá, dịch vụ khuyến mại Đối với chương trình khuyến mại tập trung thuộc khn khổ hoạt động xúc tiến thương mại Thủ tướng Chính phủ định hạn mức tối đa 100% Các chương trình khuyến mại tập trung quy định khoản Điều Nghị định Mức giảm giá tối đa hàng hoá, dịch vụ khuyến mại quy định Điều Nghị định Các hình thức pháp lý hoạt động khuyến mại: Các quy định hình thức khuyến mại sở pháp lý để thương nhân thực quyền qua hình thức khác pháp luật quy định, sở đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp khách hàng tham gia hoạt động khuyến mại giải vấn đề phát sinh 3.1 Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử khơng phải trả tiền: Đây hình thức khuyến mại sử dụng phổ biến thời điểm tại, Hình thức quy định khoản 1, Điều 92, LTM 2005 quy định chi tiết Điều 8, Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đối với chủ thể hoạt động khuyến mại bao gồm thương nhân trực tiếp thực hoạt động khuyến mại thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại chủ thể chủ yếu hình thức khuyến mại thương nhân có hàng mẫu, dịch vụ mẫu Đặc điểm hàng hoá, dịch vụ sử dụng khuyến mại hàng hoá bán, cung ứng thị trường Hàng mẫu hàng sử dụng để bán thông thường, hàng mẫu sản xuất đóng gói khác với hàng thương mại với dung tích, trọng lượng thường nhỏ hơn, mang tính trải nghiệm có lưu ý khơng dùng để bán Vì hàng mẫu, dịch vụ mẫu mà thương nhân mời để tham khảo trải nghiệm khách hàng khách hàng thực nghĩa vụ tốn Mục đích việc tung hàng mẫu, dịch vụ mẫu để tham khảo thị trường Phương pháp hay sử dụng hàng mới, dịch vụ – nhằm đánh giá phản hồi khách hàng sản phẩm từ hồn thiện đưa chiến lược kinh doanh phù hợp đưa hàng hoá, dịch vụ thị trường Đối với hàng hoá, dịch vụ cung ứng thị trường phương pháp thường sử dụng hàng hoá, dịch vụ tiếp cận trường - nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới người nhằm mở rộng tầm ảnh hưởng sản phẩm công cụ để đánh giá triển vọng sản phẩm thị trường Các sản phẩm thường gửi qua chuyển phát qua hoạt động tiếp thị địa điểm đông người siêu thị Cũng hình thức khuyến mại khác, thương nhân tung sản phẩm mẫu phải tuân theo nghĩa vụ thông báo hoạt động khuyến mại đến tất Sở Công thương nơi tổ chức khuyến mại địa bàn khuyến mại trước triển khai hoạt động khuyến mại 03 ngày Ngoài ra, thương nhân phải chịu trách nhiệm chất lượng hàng mẫu, dịch vụ mẫu phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu, không tạo so sánh với sản phẩm khác nhằm tránh cạnh tranh không lành mạnh Ưu điểm: Hình thức khuyến mại tiếp cận khách hàng cách trực tiếp, qua khâu trung gian, tiếp cận khách hàng khách hàng trải nghiệm sản phẩm cách thực tế trước có định mua sản phẩm Nhược điểm: Việc thử sản phẩm chưa đủ để thay đổi thói quen tiêu dùng hàng ngày khách hàng sử dụng sản phẩm cũ lâu tin tưởng Tất nhiên, sản phẩm thử sử dụng miễn phí tâm lý khách hàng thích nhận Ngồi ra, cách tiếp cận để đạt độ hiệu cao tốn 3.2 Tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền: Hình thức khuyến mại quy định khoản 2, Điều 92, LTM 2005, quy định chi tiết Điều 9, Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đối với hình thức khuyến mại có hai trường hợp: Trường hợp tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền, không kèm theo điều kiện mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ Trường hợp tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền, kèm theo điều kiện mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ Chủ thể hoạt động thường thương nhân có hàng hố, cung ứng dịch vụ Hàng hố, dịch vụ sử dụng hình thức khuyến mại trước hết phải hàng hoá, dịch vụ phép khuyến mại sử dụng để khuyến mại Các hàng hoá, dịch vụ hàng hố, dịch thương nhân là hàng hố dịch vụ thương nhân khác Nhưng thương nhân cố gắng tặng hàng hố, dịch vụ nhằm tăng hiệu vừa tiết kiệm chi phí vừa cách bá sản phẩm tặng kèm sử dụng hàng hoá, dịch vụ thương nhân khác đối tác, có tính phụ trợ cho sản phẩm, dịch vụ mà họ kinh doanh Các hình thức như: mua hai tặng một, sản phẩm có quà tặng đính kèm Thương nhân thực khuyến mại có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm sản phẩm khuyến mại, thực nghĩa vụ thông báo hoạt động khuyến mại đến Sở Công thương nơi thực khuyến mại trước 03 ngày Ưu điểm: Kích cầu, thương nhân định hướng sản phẩm cần khuyến mại, tổng giá trị khuyến mại, đơi tích hợp sản phẩm tồn kho làm quà tặng kèm từ giải phóng hàng hố, dịch vụ Nhược điểm: Vì hàng tồn kho, q tặng khách hàng có lựa chọn nên đơi khơng hữu ích với khách hàng Hoặc đơi thương nhân nâng giá tặng q khuyến mại khơng thực chất có lợi cho người tiêu dùng 3.3 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó: Hình thức khuyến mại quy định khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 10 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đây gọi hình thức giảm giá cho người tiêu dùng Chủ thể thương nhân sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ Loại hàng hoá, dịch vụ áp dụng hình thức ngoại trừ trường hợp hàng hoá, dịch vụ thuộc diện Nhà nước định quy định khoản Điều Nghị định bao gồm hàng hố thuộc sách bình ổn giá, hàng thực phẩm tươi sống, hàng hố, dịch vụ trường hợp doanh nghiệp phá sản, giải thể, thay đổi địa điểm, ngành nghề sản xuất, kinh doanh Mức giảm giá không vượt 50% giá hàng hố, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Trong trường hợp tổ chức chương trình khuyến mại tập trung, chương trình hoạt động xúc tiến thương mại mức giảm giá tối đa 100% Hình thức khuyến mại thường thấy dịp kỷ niệm sinh nhật, Black Friday, dịp lễ hội Ưu điểm: Hàng hố, dịch vụ theo hình thức khuyến mại tăng tính cạnh tranh, thu hồi vốn nhanh, giảm tồn hàng, thường áp dụng cuối mùa mua sắm để lấy vốn, mặt cho sản phẩm mới, người tiêu dùng hưởng lợi từ hoạt động Nhược điểm: Khuyến mại hình thức giảm giá tạo nên sức ép cho thương nhân khác Rủi ro lợi nhuận lợi nhuận biên thấp Người tiêu dùng mong chờ giảm giá, ngày giảm giá, mùa giảm giá từ hạn chế sức mua thị trường Từ đó, thương nhân lại phải tăng giá để trì chương trình giảm giá “ảo”, thực tế nhiều nơi giảm giá giá tương đương với ngày thường Người tiêu dùng hoang mang , nghi ngờ với chương trình giảm giá từ phương pháp tính xúc tiến thương mại 3.4 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ: Hình thức khuyến mại quy định khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 11 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đối với hình thức khuyến mại này, người tiêu dùng mua bán, sử dụng dịch vụ nhận phiếu để mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ (Coupon) Về hàng hoá khuyến mại hàng hố thương nhân đó, thương nhân khác Phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ thường dùng sử dụng chuỗi sở nơi bán hàng, sử dụng dịch vụ đơn vị có hợp tác, tài trợ Phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ có giá trị quy ước sẵn có giá trị với số địa điểm định khoảng thời gian định Phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ không vượt 50% giá trị đơn vị hàng hoá, dịch vụ khuyến mại trước thời gian khuyến mại Phiếu phải có thông tin quy định Điều 97 LTM 2005 Chủ thể thương nhân sản xuất kinh doanh hàng hố, dịch vụ Ưu điểm:Phương pháp có ưu kích cầu tiêu dùng tốt Bởi người tiêu dùng sợ bỏ phí phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ cố gắng sử dụng Hơn nữa, giúp định hình mua sắm, lý hàng hoá, dịch vụ, giúp thương nhân quay vòng vốn nhanh Đây coi la kĩ thuật xúc tiến bán hàng tốt thứ hai sau hàng mẫu việc dùng thử sản phẩm Vì phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ làm giảm giá bán, làm giảm rủi ro cho người tiêu dùng thử sản phẩm khuyến kích mua sau dùng thử Nhược điểm: Việc phát hành phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ khó để thương nhân tính tốn xem có người sử dụng sử dụng Một vấn đề khác liên quan đến việc sử dụng phiếu để mua sản phẩm cũ khó để ngăn khơng cho khách hàng thường xun sản phẩm dùng phiếu để đổi lấy sản phẩm Thay khuyến khích khách hàng dùng sản phẩm thơng qua phiếu, phiếu đến tay khách hàng vốn mua sản phẩm Hạn chế việc phiếu không định danh dẫn tới mua bán phiếu mà không sử dụng để mua sản phẩm 3.5 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng cơng bố: Hình thức khuyến mại quy định khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 12 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đối với hình thức kèm phiếu dự thi, xem hình thức mang tính may mắn phụ thuộc vào người tham dự Nội dung chương trình thi phải bao gồm thông tin liên quan quy định Điều 97 LLTM 2005 không trái với truyền thống lịch sử, văn hoá, đạo đức ,thuần phong mỹ tục Việt Nam Việc tổ chức thi mở thưởng phải tổ chức cơng khai, có chứng kiến đại diện khách hàng phải thông báo cho Sở Công Thương nơi tổ chức thi, mở thưởng trước ngày tổ chức thi, mở thưởng Trường hợp chương trình khuyến mại có tổng giá trị giải thưởng 100 triệu đồng thương nhân khơng phải thơng báo cho Sở Công Thương theo quy định Khoản Điều 12, Nghị định Thương nhân thực khuyến mại phải tổ chức thi trao giải thưởng theo thể lệ giải thưởng mà thương nhân công bố Hình thức khuyến mại thường áp dụng với chương trình lớn Khi tham gia dự thi, khách hàng phải làm theo thể lệ chương trình trả lời câu hỏi, viết cảm nhận, thi ảnh Chủ thể thương nhân sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại thường sản phẩm thương nhân hàng hố, dịch vụ thương nhân khác Ưu điểm: tổng giải thưởng so với hình thức khuyến mại khác thường tập trung vào giải nhất, nhì, ba, khuyến khích Ngoài ra, việc tham gia thi thu hút nhiều người mua hàng tham gia, thông tin thu từ thi giúp thương nhân số vấn đề định thi ảnh ảnh quảng bá sản phẩm, thi viết cảm nhận sản phẩm cách quảng bá biết ưu, nhược điểm để cải thiện chất lượng dịch vụ Nhược điểm: Khách hàng khó lấy giải thưởng không nhiều người mặn mà với hình thức khuyến mại Việc tổ chức thi, chấm thi công bố kết cịn thiếu minh bạch 3.6 Các hình thức khuyến mại gắn liền với việc tổ chức kiện cho khách hàng tham gia: Hình thức khuyến mại bao gồm bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia gắn liền với việc mua hàng hoá, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng cơng bố; tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên tổ chức cho khách hàng tham gia tổ chức chương trình văn hố,nghệ thuật, giải trí kiện khác mục đích khuyến mại Đối với Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia gắn liền với việc mua hàng hoá, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố quy định khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 13 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đây hình thức khuyến mại áp dụng phổ biến Người tham dự mua hàng, sử dụng dịch vụ tham dự chương trình trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố Do hoạt động mang tính may rủi, người may mắn nhận pháp luật có điều chỉnh chi tiết 10 quy định cơng khai tổ chức mở thưởng chương trình khuyến mại, quy định chứng xác định trúng thưởng phát hành, quy định tổng thời gian thực khuyến mại việc trích nộp 50% cho ngân sách khơng có người trúng thưởng Thương nhân phải đăng ký hoạt động khuyến mại quy định Điều 19, Nghị định Bằng chứng xác định trúng thưởng chương trình khuyến mại mang tính may rủi phải tuân thủ điều kiện khoản Điều 13 Nghị định Căn cứu trúng thưởng phải có hình thức khác với xổ số nhà nước độc quyền phát hành không sử dụng kết xổ số Nhà nước để làm kết xác định trúng thưởng Ưu điểm: Tương tự phương pháp khuyến mại khác giúp tăng mua, lơi kéo khách hàng đến với Cịn khách hàng, khách hàng ham muốn với giải thưởng giá trị có lợi cho khách hàng trúng thưởng Nhược điểm:Phải chuẩn bị giải thưởng lớn chương trình mang tính may rủi, tỷ lệ trúng thưởng khơng cao Phải chịu kiểm tra khắt khe từ quan nhà nước, tốn chi phí quảng cáo, in phiếu, tổ chức quay thưởng, trao giải Vì may rủi nên nhiều người khơng q mặn mà với hình thức Đối với tổ chức chương trình cho khách hàng thường xuyên Đây hình thức khuyến mại quy định khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 14 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Đây hình thức khuyến mại tập trung chủ yếu cho nhóm đối tượng khách hàng thân thiết Căn vào số lượng trị giá mua hàng hoá, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hoá, dịch vụ hình thức khác quy định cụ thể Điều 14 Nghị định Nội dung tin thể lưu trữ thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịch vụ hình thức tương đương phải bao gồm Tên thẻ, phiếu thông tin khách hàng (họ tên, /căn cước công dân/Hộ chiếu) Điều kiện cách thức ghi nhận tham gia khách hàng vào chương trình khách hàng thường xun Trong trường hợp khơng thể đầy đủ nội dung nêu điểm phải cung cấp đầy đủ, kịp thời nội dung cho khách hàng khách hàng bắt đầu tham gia vào chương trình Số lượng, trị giá hàng hóa khách hàng mua phải thể rõ thông tin thẻ, phiếu để làm xác định lợi ích mà khách hàng tặng thưởng; điều kiện chi tiết số lượng, trị giá hàng hóa, dịch vụ khách mua, sử dụng để nhận thưởng Các nội dung liên quan khác quy định Điều 97 LTM 2005 Ưu điểm: Hình thức khuyến mại giúp xây dựng số lượng định khách hàng thân thiết Bởi nhóm đối tượng hưởng đặc quyền nên hay mua sắm, sử dụng dịch vụ Càng mua nhiều, thương nhân lợi nhiều mà khách hàng lợi ích định Thúc đẩy phạm vi tiếp cận xuất thương hiệu Lời hứa phần thưởng miễn phí giao dịch độc quyền điều cưỡng lại, đặc biệt thứ mà khách hàng mua Bằng cách tạo 11 chương trình đáng để để họ chia sẻ với nhiều người hơn, điều đồng nghĩa với việc thương nhân thúc đẩy thương hiệu tiếp cận với thị trường mà trước chưa tiếp cận Nhược điểm: Có thể khách hàng không thoải mái bị lấy thông tin để làm thẻ nhận ưu đãi, họ sợ bị lộ thông tin Bằng chứng nhiều vụ rị rỉ thơng tin khách hàng tới bên bán liệu vào mục đích quảng cáo hay mục đích xấu khác 3.7 Các hình thức khuyến mại khác: Các hình thức bao gồm khuyến mại hàng hoá, dịch vụ mà q trình thực có sử dụng internet, phương tiện, thiết bị điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin quy định Khoản Điều 92 LTM 2005 quy định chi tiết Điều 15 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Hiện hoạt động thương mại điện tử diễn sôi nổi, hoạt động khuyến mại theo hình thức phải tuân theo quy định hạn mức khuyến mại quy định khuyến mại, nghị định pháp luật khác có liên quan Quy định pháp luật dự liệu hình thức khuyến mại thương nhân sử dụng phổ biến Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt bây giờ, việc không ngừng sáng tạo, thay đổi hình thức khuyến mại đem lại lợi cho thương nhân III – LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI: Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử khơng phải trả tiền: Ví dụ: hệ thống siêu thị Vinmat, quầy hàng hãng thường có PG (Promotion Girl), PB (Promotion Boy) hay gọi nhân viên tiếp thị đứng giới thiệu mời người mua sắm dùng thử sản phẩm hãng Thường sản phẩm mời mặt hàng thực phẩm bánh, kẹo, xúc xích hay thực phẩm chế biến sẵn Tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền: Ví dụ: Chương trình tặng Đồng hồ Casio Honda Từ ngày 01/06/2021 đến ngày 30/07/2021, mua xe máy Honda Winner X, Vision, Air Blade, SH cửa hàng Head Honda toàn quốc tặng đồng hồ Casio trị giá lên tới triệu đồng Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó: Ví dụ: Chương trình “giảm giá thần tốc – giảm đến 60% - ngày 29&30/6/2021” hệ thống siêu thị điện máy MediaMart khách hàng mua sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại hệ thống siêu thị hai ngày 12 29 30/6 giảm giá sâu từ 18% đến 50% Các mặt hàng áp dụng đợt khuyến mại tivi, tủ lạnh, điều hồ (các loại hàng hố có sức mua lớn mùa hè) Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ: Ví dụ: Khi khách hàng mua hộ dự án Vinhomes nước tuỳ theo giá trị hộ tặng Voucher mua xe Vinfast với giá trị từ 20 áp dụng với xe máy điện Klara S, 70 triệu áp dụng với Fadil, 150 triệu áp dụng với Lux A, 200 triệu, 350 triệu áp dụng với Lux SA Đây phương pháp kích cầu, giúp cho khách hàng tìm mua nhà nhiều hơn, ngồi kích thích họ bỏ tiền mua tiếp sản phẩm xe Vinfast hệ sinh thái Vingroup Từ tăng doanh thu hai Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố: Ví dụ: Từ 01/07/2021 đến 29/10/2021, mua sản phẩm xe máy Honda, khách hàng nhận 01 phiếu “thăm dò ý kiến khách hàng” Khách hàng trả lời theo biểu mẫu gửi trụ sở Cơng ty Honda Việt Nam ứng dụng My Honda+ , sau chấm thưởng theo thể lệ chương trình khách hàng có hội nhận phần quà vô hấp dẫn giải đặc biệt 01 xe máy Vision trị giá 32.990.000 đồng, giải 01 laptop DELL trị giá 13.696.388 đồng, Các hình thức khuyến mại gắn liền với việc tổ chức kiện cho khách hàng tham gia: * Hình thức khuyến mại bao gồm bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia gắn liền với việc mua hàng hoá, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng cơng bố: Ví dụ: Chương trình “ăn Hảo Hảo, giàu điên đảo” Cơng ty cổ phần ACECOOK Việt Nam từ 02/12/2019 đến 03/03/2020 Khi khách hàng mua sản phẩm mì Hảo Hảo có thẻ cào xác định trúng thưởng quay số trúng thưởng Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam tiến hành đặt thẻ trúng thưởng ngẫu nhiên vào sản phẩm khuyến mại nhà máy Acecook chứng kiến đại diện Sở Công thương địa phương, lãnh đạo Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam, sau phân bố số giải thưởng tồn quốc từ ngày 02/12/2019 Danh sách mã trúng thưởng đăng ký với Cục xúc tiến thương mại – Bộ Cơng thương * Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịch vụ hình thức khác 13 Ví dụ: Hệ thống rạp chiếu phim CVG phát hành thẻ cấp độ thành viên bao gồm: thành viên U22, thành viên thân thiết, thành viên Vip có tổng chi tiêu từ 2.500.000 đồng đến 4.999.999 đồng 15 tháng, thành viên Vvip có tổng chi tiêu 5.000.000 đồng trở lên 15 tháng Mỗi cấp thẻ hưởng các đặc quyền khác tặng vé miễn phí, giảm 5%-20% giao dịch Các hình thức khuyến mại khác: Ví dụ: Hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim tổ chức chương trình “Siêu Sale Apple” từ ngày 26 đến ngày 27/12/2021 website hãng Khi khách hàng đặt mua sản phẩm Apple dòng Iphone 12 series, Ipad, Macbook phụ kiện Apple hưởng ưu đãi tới 20% Nhập NKIPHONE12 giảm thêm 500K Việc giảm giá dòng iphone 12 vừa giúp Nguyễn Kim đẩy hàng cịn sót lại để nhập Iphone 13 vừa giúp khách hàng hưởng lợi mua qua hình thức online KẾT LUẬN Qua phần trình bày trên, ta nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại nói chung hoạt động khuyến mại nói riêng hoạt động kinh doanh thương mại Qua phân tích ưu nhược điểm hình thức khuyến mại cho ta nhìn đầy đủ hoạt động Mỗi thương nhân muốn triển khai hoạt động khuyến mại nhằm kích thích mua sắm khách hàng cần cân nhắc tới nhu cầu, mục đích, điều kiện đối chiếu với quy định pháp luật hoạt động khuyến mại để tìm hình thức phù hợp nhất, nhằm phát huy tối lợi ích vốn có hình thức 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn quy phạm pháp luật: Luật Thương mại 2005 Nghị định 81/2018/NĐ-CP ngày 22 tháng 05 năm 2018 Chính phủ quy định chi tiết luật thương mại hoạt động xúc tiến thương mại Sách, giáo trình, tài liệu tham khảo khác: Giáo trình Luật Thương mại Việt Nam, Tập 2, Trường Đại học Luật Hà Nội, NXB Tư pháp, năm 2020 Vũ Mỹ Linh, Hoàn thiện pháp luật khuyến mại Việt Nam hướng tới việc sửa đổi, bổ sung Luật Thương mại năm 2005, Luận văn thạc sĩ Luật học, năm 2017 Viện nghiên cứu thương mại, Ban nghiên cứu thị trường, Viện tư vấn phát triển KTXH nông thông miền núi (CISDOMA),Xúc tiến xuất Chính phủ cho doanh nghiệp vừa nhỏ, NXB Lao động – xã hội, năm 2003 Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2006, tr.530,531 Từ điển tiếng Việt https://vtudien.com/viet-viet/dictionary/nghia-cua-tu-x%C3%BAc%20ti %E1%BA%BFn Siêu Sale Apple https://www.nguyenkim.com/san-pham-apple.html CGV MEMBERSHIP https://www.cgv.vn/default/cgv-membership Hướng dẫn cách sử dụng voucher VinFast cho quý khách hàng https://vinfastauto.com/vn_vi/huong-dan-cach-su-dung-voucher-vinfast-choquy-khach-hang Thơng báo kết thúc chấm thưởng chương trình “Thăm dị ý kiến khách hàng tháng 07 tháng 10 năm 2021” https://www.honda.com.vn/tin-tuc/tin-tuc-khac/thong-bao-ket-thuc-chamthuong-chuong-trinh-tham-do-y-kien-khach-hang-thang-07-va-thang-10-nam2021 15 10 Danh sách trúng thưởng thể lệ – Chương trình khuyến mại ăn hảo hảo giàu điên đảo https://acecookvietnam.vn/an-hao-hao-giau-dien-dao/ 11 Mua xe Honda Vision, Air Blade tặng đồng hồ Casio siêu chất https://dongho.casiovietnam.net/2019/08/27/mua-xe-honda-vision-air-bladetang-dong-ho-casio-sieu-chat/ 16
Ngày đăng: 18/07/2022, 17:43
Xem thêm:
