THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác đào tạo NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN dược PHẨM hà tây

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRẦN THỊ NGÂN HÀ Sinh viên thực : PHẠM ĐỨC THÀNH Mã số sinh viên : 1805QTNC063 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNC HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tơi xin cam đoan, báo cáo khóa luận "Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, Thành phố Hà Nội" công trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố hình thức Các số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả nghiên cứu, thu thập từ nguồn khác nhau, ghi rõ nguồn phần tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2022 Sinh viên Phạm Đức Thành LỜI CẢM ƠN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt Quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Vốn kiến thức tiếp thu trình học tập tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận hành trang quý báu để tác giả chuẩn bị bước vào trình làm việc nghiêm túc cách tự tin, hiệu Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc trân trọng đến TS Trần Thị Ngân Hà, người tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thiện nghiên cứu khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn đến cán bộ, chuyên viên phòng Hành chính-Tổ chức với Ban Hành nhân Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây cung cấp số liệu, tạo điều kiện giúp thu thập, nghiên cứu tài liệu công tác đào tạo bồi dưỡng cơng chức để hồn thành đề tài nghiên cứu Trong thời gian thực nghiên cứu, tác giả cố gắng, nỗ lực để hoàn thiện khóa luận cách tốt Tuy nhiên, lượng kiến thức tác giả hạn chế giới hạn mặt thời gian nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận cảm thông góp ý từ q thầy hội đồng đánh giá khóa luận để tác giả hồn thiện khố luận cách tốt Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn ! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Viết tắt BGĐ CBNV DMS HC- TC MTCV NLĐ NNL OTC PTCV UBND TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực………………………………………….14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây………26 Sơ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………………………………………………………… 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty………………………….28 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty…………………………………… 29 Bảng 2.3 Nội dung Chương trình đào tạo Hội nhập dành cho nhân khối Kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………… 37 Bảng 2.4 Bảng phân công thời gian biểu chương trình “Vững bước Hataphar”… ………………………………………………………………… 38 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Khóa đào tạo bán hàng “Mỗi nhà thuốc điểm xanh”……………31 Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây……………………………………………………………………33 Hình 2.3 Một buổi đào tạo Khối kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây …………………………………………………………………………….41 Hình 2.4 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với tham gia Chuyên gia Anna Nguyễn……………………………………… 43 Hình 2.5 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với tham gia Bác sĩ Trương Hữu Khanh……………………………………….44 Hình 2.6 Một số phản hồi tích cực chương trình đào tạo “Vững bước Hataphar” nhân công ty trang mạng xã hội cá nhân……… 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân Cơng ty phân theo trình độ chuyên môn… 30 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát nhu cầu đào tạo lĩnh vực đào tạo nhân khối văn phịng Cơng ty……………………………………… 36 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng nhân tham gia khóa đào tạo “Vững bước Hataphar……………………………………………………………… 45 Biểu đồ 2.4 Kết qua làm kiểm tra hiệu đào tạo sản phẩm “BosuGold – đạm thủy phân tự nhiên”…………………………………………………… 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN .2 MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 11 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .13 1.3.1.1 Nhân tố công nghệ kỹ thuật 13 1.3.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu, sách, chiến lược cơng ty 13 1.3.1.3 Quá trình hoạch định nhân lực 13 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? Stt Hạng mục Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác Tổng 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KHỐI VĂN PHỊNG Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Số lượng Stt Hạng mục Kỹ soạn thảo trình bày văn Kỹ tin học VP - Excel Kỹ tin học VP - Power Point Kỹ thiết kế hình ảnh Kiến thức IT Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý thời gian công việc Các kỹ sống (sơ cứu thương,thoát hiểm, PCCC ) Về chế độ, sách, nội quy quy định Cơng ty 11 12 12 16 10 Kiến thức sản phẩm Công ty 11 Ý kiến khác: Khóa học chun mơn phịng ban 87 Tổng 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Hạng mục Một tháng lần Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác Tổng Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? Stt Hạng mục Đào tạo trực tiếp Đào tạo online Ý kiến khác 38% 63% Tổng Đào tạo trực tiếp Đào tạo online Ý kiến khác 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Hạng mục Quản lý trực tiếp Giảng viên nội có chun mơn tốt Giảng viên mời từ Cơng ty, tổ chức bên ngồi Ý kiến khác Tổng Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? Stt Hạng mục Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác Tổng 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KHỐI QUẢN LÝ Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Stt Hạng mục Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Áp dụng cho cấp Quản Lý Kinh Doanh Hệ thống DMS dành riêng cho cấp Quản lý Kỹ tin học - Excel Kỹ tin học - Powerpoint Kỹ mềm liên quan đến bán hàng, đàm phán thương thảo kinh doanh Kỹ mềm liên quan đến quản lý, giám sát, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Kỹ Train the Trainer - đào tạo giảng viên nội Kỹ mềm liên quan đến phát triển thân (giao tiếp hiệu quả, tư đột phá, ) Các quy định, quy chế công ty: nội quy lao động, sách lương thưởng, phúc sách cơng tác phí 10 Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 11 Kỹ giải xung đột lợi, 12 Ý kiến khác Tổng 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Hạng mục Một tháng lần Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác Tổng hợp? Stt Hạng mục Đào tạo trực tiếp Đào tạo online Ý kiến khác 30% 70% Tổng Đào tạo trực tiếp 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Hạng mục Quản lý trực tiếp Giảng viên nội có chuyên môn tốt Giảng viên mời từ công ty, tổ chức bên Ý kiến khác Tổng Cá c anh chị mong muốn khóa học tổ chức theo phương pháp nào? Stt Hạng mục Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác Tổng 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG KHĨA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR” - Tổng số phiếu phát ra: 127 - Tổng số phiếu thu : 127 STT 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ NỘI DUNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP TẠI CÔNG TY 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 25 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 25 2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây. .. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC 55 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 55 DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 55 3.1 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà. .. nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức - Chương Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây - Chương Các giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công