GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Lý do chọn đề tài
Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu và phát triển quốc gia Trong đó, du lịch sinh thái (DLST) đã nhanh chóng phát triển và thu hút sự quan tâm của nhiều tầng lớp xã hội Tại Việt Nam, theo báo cáo từ 14/30 vườn quốc gia và khu bảo tồn thiên nhiên, năm 2011 đã có 728.000 lượt du khách đến thăm, mang lại doanh thu trên 30 tỷ đồng (Mai Anh, 2012).
Du lịch sinh thái (DLST) không chỉ là sự lựa chọn lý tưởng cho những du khách mong muốn nghỉ ngơi và khám phá, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ môi trường tự nhiên, đa dạng sinh học và văn hóa địa phương Sự phát triển của DLST mang lại lợi ích kinh tế to lớn, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân địa phương Hơn nữa, DLST còn góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về bảo vệ môi trường và gìn giữ văn hóa dân tộc.
Việt Nam, với nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, có tiềm năng lớn để phát triển du lịch sinh thái (DLST) Tuy nhiên, hiện tại, nhiều nguồn tài nguyên DLST vẫn chưa được khai thác hiệu quả Mặc dù một số công ty lữ hành đã cố gắng xây dựng các chương trình du lịch mang đậm bản sắc của DLST, nhưng quy mô và hình thức của các chương trình này vẫn còn đơn điệu và chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của du khách Do đó, việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm du lịch sinh thái là cần thiết để thu hút khách du lịch và nâng cao giá trị du lịch Việt Nam.
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi du lịch sinh thái của khách du lịch Việt Nam" nhằm xác định những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch sinh thái (DLST) của du khách Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các địa phương và công ty lữ hành trong việc tiếp thị, thu hút khách du lịch và phát triển các điểm đến DLST hiệu quả hơn.
Mục tiêu nghiên cứu
- Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi DLST của du khách Việt Nam
- Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định hành vi DLST của du khách Việt Nam
Để thu hút khách du lịch, các công ty du lịch cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tổ chức tour du lịch hấp dẫn Việc tạo điểm nhấn độc đáo trong các tour sẽ giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm du lịch và tăng cường sức hấp dẫn của điểm đến.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi DLST của du khách Việt Nam
- Đối tượng khảo sát: Các du khách Việt Nam trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
- Phạm vi nghiên cứu: Các địa điểm DLST trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức
Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ định tính
- Phương pháp thu thập 20 ý kiến: Phát phiếu lấy ý kiến của
30 du khách thường đi du lịch và đã từng đi DLST để khám phá những yếu tố tác động đến ý định hành vi DLST của khách du lịch
Tác giả tiến hành thảo luận tay đôi với 18 du khách để khám phá và thu thập các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi du lịch sinh thái (DLST) Qua bước này, tác giả kết hợp các biến quan sát từ các nghiên cứu trước đây về DLST nhằm xây dựng thang đo nháp cho nghiên cứu của mình.
Trong quá trình thảo luận nhóm, chúng tôi đã sử dụng thang đo nháp đã xây dựng để tiến hành thảo luận với hai nhóm du khách, bao gồm một nhóm 9 nam và một nhóm 9 nữ Mục tiêu là khám phá thêm các biến mới và loại bỏ những biến không được đồng thuận, từ đó thống nhất các thành phần của thang đo sơ bộ.
Bước 2: Nghiên cứu sơ bộ định lượng
Tác giả đã tiến hành khảo sát thử với 150 du khách tại Thành phố Hồ Chí Minh bằng cách sử dụng thang đo sơ bộ, nhằm điều chỉnh thang đo lần cuối trước khi thực hiện nghiên cứu chính thức.
Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu được thực hiện tại Tp.HCM bằng phương pháp định lượng, thông qua việc phỏng vấn trực tiếp 500 du khách để kiểm định mô hình nghiên cứu Các cuộc phỏng vấn dựa trên bộ câu hỏi đã được chuẩn bị sẵn.
Kiểm định thang đo nghiên cứu và các giả thuyết được thực hiện thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc SEM Các phân tích này được thực hiện bằng phần mềm SPSS 18.0 và AMOS.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Nghiên cứu này xác định các yếu tố quan trọng mà du khách Việt Nam quan tâm trong ý định hành vi du lịch sinh thái (DLST) Kết quả giúp các địa phương có địa điểm DLST, cũng như các công ty lữ hành, dự đoán hành vi của du khách Từ đó, họ có thể xây dựng các chương trình du lịch và dịch vụ phù hợp, đáp ứng mong đợi của khách hàng, đồng thời triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả để quảng bá hình ảnh DLST.
Kết cấu của luận văn
Đề tài bao gồm các nội dung chính như sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Du lịch sinh thái
2.1.1 Định nghĩa du lịch sinh thái
Du lịch sinh thái (DLST) được định nghĩa bởi Tổ chức bảo tồn thiên nhiên Thế giới (IUCN) là hình thức tham quan và du lịch có trách nhiệm với môi trường tại các điểm tự nhiên chưa bị tàn phá Mục tiêu của DLST là thưởng thức vẻ đẹp thiên nhiên và các giá trị văn hóa, đồng thời khuyến khích bảo vệ môi trường, hạn chế tác động tiêu cực từ khách du lịch và tạo ra lợi ích cho cộng đồng địa phương.
Tại hội thảo “Xây dựng chiến lược phát triển DLST ở Việt Nam” tháng 9 năm
DLST, theo định nghĩa năm 1999, là loại hình du lịch kết hợp giữa thiên nhiên và văn hóa bản địa, chú trọng vào giáo dục môi trường và đóng góp cho nỗ lực bảo tồn cũng như phát triển bền vững, với sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương.
Khái niệm du lịch sinh thái (DLST) hiện nay vẫn được hiểu theo nhiều góc độ khác nhau, với nhiều tên gọi khác nhau Mặc dù các tranh luận về định nghĩa chung cho DLST vẫn tiếp diễn, nhưng hầu hết các chuyên gia đều đồng thuận rằng DLST là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên, hỗ trợ bảo tồn và được quản lý theo hướng bền vững về mặt sinh thái Du khách sẽ được hướng dẫn tham quan với những diễn giải cần thiết về môi trường, giúp nâng cao hiểu biết và cảm nhận giá trị thiên nhiên cũng như văn hóa mà không gây ra tác động tiêu cực đến hệ sinh thái và văn hóa bản địa Để được coi là DLST, loại hình du lịch này phải đáp ứng hai yếu tố chính: (1) sự quan tâm đến thiên nhiên và môi trường; (2) trách nhiệm với xã hội và cộng đồng.
2.1.2 Đặc điểm du lịch sinh thái Đặc điểm chung của DLST: Theo các ấn phẩm của WTO và UNEP về DLST và các vấn đề liên quan (năm 2002):
1 Tất cả các hình thức du lịch dựa vào thiên nhiên trong đó động lực chính của du khách là tham quan và đề cao thiên nhiên cũng như các nền văn hóa truyền thống phổ biến tại đó
2 Nó bao gồm việc giáo dục và giải thích
3 Thông thường, nhưng không phải là luôn luôn tổ chức theo các nhóm nhỏ, do địa phương tự kinh doanh Các tổ chức nước ngoài thuộc nhiều loại hình khác nhau cũng có thể thành lập, tổ chức và/ hoặc bán các tour du lịch dành cho nhóm nhỏ
4 Giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường tự nhiên và văn hóa xã hội
5 Giúp hỗ trợ bảo vệ các vùng tự nhiên:
Tạo ra lợi ích kinh tế cho các cộng đồng địa phương và các tổ chức, cơ quan quản lý khu vực tự nhiên là mục tiêu quan trọng nhằm thúc đẩy công tác bảo tồn.
• Cung cấp cơ hội việc làm và thu nhập cho cộng đồng địa phương
• Nâng cao nhận thức đối với việc bảo tồn các tài nguyên thiên nhiên và văn hóa của cả những người dân địa phương và du khách
Du lịch sinh thái (DLST) là một hình thức du lịch quy mô nhỏ, nhưng có khả năng kết nối môi trường tự nhiên với các điểm và khu du lịch cũng như nền văn hóa địa phương Đây là loại hình du lịch bền vững được Tổ chức Du lịch Thế giới công nhận, nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại của du khách và cộng đồng địa phương Đồng thời, DLST cũng chú trọng đến việc bảo tồn và phát huy các nguồn tài nguyên du lịch, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong tương lai.
-Bảo tồn tài nguyên của môi trường tự nhiên
-Bảo đảm đối với du khách về các đặc điểm của môi trường tự nhiên mà họ đang tham quan
Để phát triển du lịch bền vững, việc thu hút sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương và người dân bản địa trong quản lý, bảo vệ và phát triển các điểm du lịch là vô cùng quan trọng Sự gắn kết này không chỉ giúp nâng cao ý thức bảo vệ tài nguyên du lịch mà còn tạo ra những trải nghiệm du lịch phong phú và độc đáo.
Loại hình du lịch sinh thái (DLST) không chỉ đáp ứng sự hài lòng cao của du khách mà còn góp phần quảng bá uy tín cho các điểm và khu du lịch Điều này giúp ngành du lịch nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời tạo cơ hội tăng thu nhập cho người dân thông qua các hoạt động du lịch, từ đó thúc đẩy xã hội hóa thu nhập từ du lịch.
Du lịch sinh thái (DLST) là một phần quan trọng của thị trường du lịch, đồng thời phản ánh các đặc điểm của du lịch thiên nhiên Nó cũng có mối liên hệ với du lịch văn hóa và du lịch nông thôn, dẫn đến sự chồng chéo giữa DLST và các hình thức du lịch khác.
Hình 2.1: DLST là một phân khúc thị trường du lịch
Mặc dù phân khúc DLST có một số đặc điểm giống với các hình thức khác của
Du lịch sinh thái (DLST) là một phần của du lịch dựa vào thiên nhiên, như thể hiện trong Hình 2.1 Cả DLST và du lịch thám hiểm đều phụ thuộc vào các điểm tham quan liên quan đến môi trường tự nhiên Tuy nhiên, DLST không chỉ tập trung vào các điểm tham quan tự nhiên mà còn bao gồm các yếu tố văn hóa, giáo dục và tính bền vững, tạo nên sự khác biệt so với du lịch dựa vào thiên nhiên truyền thống.
Du lịch văn hóa và nông thôn có mối liên hệ chặt chẽ với du lịch sinh thái (DLST), trong đó DLST chú trọng đến việc đánh giá các thuộc tính văn hóa Tuy nhiên, việc thẩm định văn hóa chỉ là một mục tiêu thứ cấp trong DLST Weaver (2001) nhấn mạnh rằng DLST có tính chất không tiêu hao, đồng thời loại trừ các hoạt động như săn bắn và câu cá DLST tập trung vào việc đánh giá cao giá trị văn hóa và tự nhiên, thay vì khai thác chúng.
Như vậy có thể khái quát:
Du lịch sinh thái (DLST) là hình thức du lịch khai thác tối đa vẻ đẹp tự nhiên của vùng, nơi du khách có thể khám phá các khu bảo tồn thiên nhiên và rừng nguyên sinh DLST tập trung vào việc bảo tồn và bảo vệ môi trường sinh thái cũng như văn hóa địa phương Hướng dẫn viên giữ vai trò quan trọng, là cầu nối giữa thiên nhiên, cộng đồng và du khách, họ giới thiệu về đặc điểm tự nhiên và văn hóa của khu vực đồng thời giám sát hoạt động của du khách Thông qua DLST, du khách không chỉ nâng cao hiểu biết về thiên nhiên mà còn được giáo dục về bảo vệ môi trường Hơn nữa, hoạt động DLST mang lại lợi ích kinh tế và xã hội cho cộng đồng, tạo ra việc làm cho người dân địa phương.
2.1.3 Du lịch sinh thái ở Việt Nam
Việt Nam, mặc dù nhỏ bé, nhưng sở hữu nhiều cảnh quan thiên nhiên xinh đẹp và độc đáo, mang đậm bản sắc văn hóa và lịch sử dân tộc Trong bối cảnh khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng, nhu cầu trở về với thiên nhiên ngày càng tăng cao, khiến các địa điểm du lịch tự nhiên trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách quốc tế Du lịch sinh thái (DLST) đã trở thành yếu tố quyết định cho sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam trong những năm gần đây và hứa hẹn sẽ tiếp tục mang lại nhiều tiềm năng trong tương lai Hơn nữa, DLST cũng là cơ hội để giới thiệu vẻ đẹp của đất nước và con người Việt Nam đến với thế giới, góp phần tạo ra lợi ích văn hóa, kinh tế, xã hội và phát triển bền vững.
Các loại hình DLST ở Việt Nam:
Nước Việt Nam có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Vịnh Hạ Long -
Việt Nam sở hữu nhiều di sản thế giới nổi bật như Cần Giờ, Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Đồng Nai, Cù lao Chàm, Cà Mau và biển Kiên Giang, được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển Các vườn quốc gia như Ba Bể, Hoàng Liên, Tam Đảo có hệ sinh thái đa dạng, là nơi sinh sống của nhiều loài động thực vật quý hiếm trong không gian rừng xanh và biển cả yên bình Bên cạnh vẻ đẹp thiên nhiên, Việt Nam còn nổi bật với các nét tín ngưỡng đặc sắc, di tích khảo cổ và văn hóa lịch sử phong phú Tất cả tạo nên một đất nước xinh đẹp, gần gũi nhưng độc đáo, với nhiều điểm du lịch sinh thái hấp dẫn, thu hút du khách trong và ngoài nước Mỗi địa điểm đều mang một vẻ đẹp riêng, phù hợp cho nhiều loại hình du lịch như tham quan, nghiên cứu, học tập, hội họp và giải trí.
2.1.3.1 Du lịch dã ngoại, tham quan, giải trí, nghỉ ngơi, tĩnh dưỡng
Hành vi tiêu dùng
2.2.1 Định nghĩa hành vi mua của người tiêu dùng
Nghiên cứu hành vi mua sắm của người tiêu dùng tập trung vào việc phân tích cách mà mỗi cá nhân đưa ra quyết định về việc sử dụng tài sản của mình để mua và tiêu dùng hàng hóa.
Hình 2.2 Mô hình hành vi của người mua
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm, thị trường và môi trường xung quanh (March, 2000) Do đó, việc nắm bắt và hiểu rõ hành vi tiêu dùng là rất quan trọng.
Những yếu tố văn hóa
Các yếu tố xã hội
• Vai trò và địa vị xã hội
Những yếu tố cá nhân
Những yếu tố tâm lý
• Niềm tin và thái độ
Người mua thường thiết kế dịch vụ, giá cả, khuyến mãi và kênh phân phối sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng Trong những năm qua, đã có nhiều giả thuyết được đề xuất để giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng.
Hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý người mua, theo nghiên cứu của Philip Kotler (2007) Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm và thói quen tiêu dùng của cá nhân.
Văn hóa là tập hợp các giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực đặc trưng cho một xã hội, chế độ, tôn giáo hay dân tộc nhất định, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác.
Nhánh văn hóa, hay còn gọi là văn hóa thứ cấp, là một nhóm văn hóa nhỏ, đồng nhất và riêng biệt, tồn tại trong một xã hội lớn hơn và phức tạp hơn.
Tầng lớp xã hội là những nhóm ổn định trong xã hội, được tổ chức theo thứ bậc đẳng cấp Các thành viên trong tầng lớp này chia sẻ những quan điểm giá trị, lợi ích và hành vi đạo đức tương đồng.
Nhóm tham khảo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ và quan điểm của cá nhân, ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến suy nghĩ và cách nhìn nhận của họ Các nhóm này bao gồm nhóm thân thuộc, nhóm ngưỡng mộ và nhóm bất ưng, mỗi nhóm mang đến những tác động khác nhau đối với sự phát triển tâm lý và xã hội của cá nhân.
- Gia đình: Các thành viên khác trong gia đình (như vợ, chồng, cha, mẹ, con, anh, chị, em) có ảnh hưởng mạnh mẻ đến hành vi của người mua
Mỗi cá nhân trong một nhóm đều giữ vai trò nhất định, trong đó một số người có địa vị cao và có khả năng hướng dẫn hành vi tiêu dùng của các thành viên khác Vai trò và địa vị xã hội không chỉ ảnh hưởng đến cách thức tương tác mà còn định hình những quyết định tiêu dùng trong cộng đồng.
- Tuổi tác: Tâm lý, nhu cầu, sở thích thay đổi theo thời gian cùng với tuổi tác và các giai đọan của đường đời
Nghề nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định hành vi tiêu dùng của mỗi cá nhân trong xã hội Sự ảnh hưởng này đến từ mức thu nhập mà nghề nghiệp mang lại và các yêu cầu cụ thể liên quan đến công việc, điều này dẫn đến sự khác biệt trong việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ.
- Tình hình kinh tế: Tình hình kinh tế của một người có ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn sản phẩm mua của người đó
Phong cách sống là hình thức tồn tại bền vững của con người, phản ánh qua hoạt động, sự quan tâm và niềm tin Nó mô tả sự tương tác giữa cá nhân và môi trường sống, chịu ảnh hưởng từ nền văn hóa, tầng lớp xã hội và đặc tính tâm lý của mỗi người.
Cá tính được định nghĩa là tập hợp các đặc điểm tâm lý của con người, giúp họ phản ứng một cách có trình tự và ổn định trước môi trường xung quanh Sự tự quan niệm về cá tính đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành cách mà mỗi người tương tác và thích nghi với cuộc sống hàng ngày.
Động cơ là yếu tố quan trọng trong cuộc sống con người, khi mà tại bất kỳ thời điểm nào, chúng ta đều có nhiều nhu cầu khác nhau Khi những nhu cầu này tăng lên đến một mức độ nhất định, chúng thúc đẩy con người tìm kiếm cách để thỏa mãn, từ đó hình thành động cơ hành động.
Các doanh nghiệp thường thực hiện các hoạt động tiếp thị tương tự nhằm tiếp cận cùng một nhóm đối tượng Tuy nhiên, mỗi cá nhân lại có những nhận thức và cảm quan khác nhau về những hoạt động tiếp thị này.
Kiến thức là sự tích lũy kinh nghiệm của một cá nhân từ việc sử dụng sản phẩm và hàng hóa trong quá khứ Kinh nghiệm này có thể được hình thành từ việc tự mình trải nghiệm hoặc học hỏi, rút ra từ những người khác.
Thái độ và các lý thuyết về thái độ
2.3.1 Khái niệm về thái độ
Theo Fishbein và Ajzen (1975): “Thái độ là một trạng thái thiên về nhận thức để phản ánh việc thích hay không thích một đối tượng cụ thể nào đó”
2.3.2 Các mô hình lý thuyết về thái độ
2.3.2.1 Mô hình thái độ đa thuộc tính
Thái độ được xem là yếu tố then chốt trong việc hiểu hành vi của người tiêu dùng, theo quan điểm của nhiều chuyên gia (Wilkie, 1994) Được định nghĩa là "khuynh hướng học để phản ứng một cách nhất quán lợi hay bất lợi đối với một đối tượng nhất định" (Huang và cộng sự, 2008), thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm cung cấp thông tin quý giá về quyết định và hành động của họ Do đó, nghiên cứu thái độ người tiêu dùng là rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị Trong thời gian qua, các nhà tiếp thị đã gặp nhiều thách thức khi tiếp thị sản phẩm/dịch vụ thân thiện với môi trường, vì những sản phẩm này có thể không phải lúc nào cũng hấp dẫn hoặc có giá cả cạnh tranh Điều này làm cho việc ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trở nên khó khăn nếu không thay đổi được thái độ và cảm nhận của họ về môi trường, điều này đòi hỏi nỗ lực lâu dài.
Trong những năm gần đây, các nhà khoa học hành vi đã nỗ lực để hiểu mối quan hệ giữa thái độ và hành vi thông qua việc xây dựng các mô hình thái độ Theo một định nghĩa phổ biến trong tâm lý học xã hội, thái độ được coi là tổ chức liên tục của các quá trình cảm xúc, nhận thức và ý định Thái độ bao gồm ba thành phần chính: (1) nhận thức hay kiến thức, (2) tình cảm và cảm xúc, và (3) hành vi hay xu hướng.
Mô hình ba thành phần bao gồm nhận thức, tình cảm và ý định hành vi, giúp giải thích phản ứng của con người đối với một đối tượng Nhận thức được hình thành từ kinh nghiệm và thông tin môi trường, trong khi tình cảm phản ánh cảm xúc và đánh giá của cá nhân về đối tượng Thành phần tình cảm đóng vai trò trung gian, kết nối niềm tin với hành động Cuối cùng, ý định hành vi thể hiện khả năng cá nhân thực hiện một hành động cụ thể để phản ứng với đối tượng hoặc sự kiện.
2.3.2.2 Mô hình thuyết hành động hợp lý
Mô hình thuyết hành động hợp lý được xây dựng bởi Fishbein và Ajzen
Mô hình này được phát triển vào năm 1980, thể hiện sự sắp xếp và phối hợp các thành phần của thái độ trong một cấu trúc nhằm nâng cao khả năng dự đoán và giải thích.
Các nghiên cứu trước đây về ý định hành vi DLST
Hình 2.3 Mô hình thuyết hành động hợp lý của Fishbein và Ajzen
2.4 Các nghiên cứu trước đây về ý định hành vi du lịch sinh thái:
2.4.1 Nghiên cứu của Polwattage K.Perera (2011) (Sri Lanka)
Nghiên cứu của Polwattage K Perera (2011) tại Đại học bang Louisiana, trong luận án Tiến sĩ về "Marketing du lịch sinh thái rừng ở Sri Lanka", đã khảo sát hành vi của 525 du khách ngẫu nhiên tại 3 địa điểm du lịch sinh thái ở Sri Lanka Nghiên cứu nhằm dự đoán hành vi của du khách và xác định thị phần dựa trên hành vi của họ.
Hình 2.4 Mô hình kết quả nghiên cứu ý định hành vi DLST của Polwattage K.Perera
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như kiến thức, sự hài lòng, kiểm soát nhận thức hành vi, thái độ và ảnh hưởng xã hội đều có tác động đến ý định hành vi DLST Trong đó, sự hài lòng đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này.
2.4.2 Nghiên cứu của Ching-Fu Chen và DungChun Tsai (công bố năm
Nghiên cứu của Ching-Fu Chen và DungChun Tsai (2006) trên tạp chí Sciencedirect.com đã điều tra ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến và giá trị cảm nhận đến ý định hành vi của du khách Tác giả đã khảo sát 393 du khách tại Kengtin, một địa điểm ven biển nổi tiếng ở miền nam Đài Loan, nhằm làm rõ mối liên hệ giữa các yếu tố này trong ngành du lịch.
Hình 2.5 Mô hình kết quả nghiên cứu ý định hành vi DLST của Ching-Fu Chen và DungChun Tsai
Nguồn: Ching-Fu Chen, DungChun Tsai (2007)
Kết quả cho thấy các yếu tố hình ảnh điểm đến và sự hài lòng tác động đến ý định hành vi DLST
2.4.3 Nghiên cứu của Walailak Noypayak (công bố năm 2009) (Thái Lan):
Nghiên cứu của Walailak Noypayak (2009) về các yếu tố giá trị cảm nhận của du khách Anh đối với Thái Lan đã khảo sát 551 du khách tại sân bay quốc tế trong mùa du lịch cao điểm Kết quả cho thấy rằng giá trị cảm xúc, giá trị cá nhân và giá trị chi phí đều có ảnh hưởng đáng kể đến ý định hành vi du lịch của họ đến Thái Lan.
Hình 2.6 Mô hình kết quả nghiên cứu ý định hành vi du lịch Thái Lan của Walailak Noypayak
2.4.4 Nghiên cứu của Priyan Perera và Richard Vlosky (công bố năm
Nghiên cứu của Priyan Perera và Richard Vlosky (công bố năm 2013) về
Chuyến đi trước có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng trải nghiệm, giá trị cảm nhận, mức độ hài lòng và ý định hành vi trong tương lai của du khách tham gia du lịch sinh thái rừng ở Sri Lanka Nghiên cứu này đã khảo sát 1360 du khách từ 18 tuổi trở lên, với kết quả được trình bày trong hình 2.7.
Hình 2.7 Mô hình kết quả nghiên cứu ý định hành vi DLST của Priyan Perera và Richard Vlosky
Nguồn: Priyan Perera, Richard Vlosky (2013)
2.5 Nghiên cứu khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi DLST
Theo khảo sát với 30 du khách thường xuyên, có nhiều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm du lịch sinh thái Những yếu tố này bao gồm cảnh quan thiên nhiên, sự bền vững môi trường, hoạt động giải trí phong phú, và dịch vụ chất lượng Du khách cũng đặc biệt quan tâm đến sự đa dạng văn hóa và khả năng trải nghiệm những hoạt động địa phương độc đáo.
Điểm đến lý tưởng cần có không gian rộng rãi và thoáng mát, với thiên nhiên hoang sơ và môi trường trong lành Cảnh đẹp nổi tiếng, không khí trong lành cùng với nhiều cây xanh và ao hồ tạo nên một bầu không khí dễ chịu Khí hậu mát mẻ và sạch sẽ cũng là những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sức hấp dẫn của điểm đến này.
- Yếu tố kiến thức, trải nghiệm: học hỏi nhiều điều, có nhiều nét truyền thống, tìm hiểu văn hóa dân tộc, khám phá điều mới mẻ…
- Yếu tố dịch vụ đi kèm: đồ ăn ngon, ẩm thực đặc sắc, có khu vui chơi, giải trí, giải trí dân gian…
Chất lượng cảm nhận tại đây mang đến sự thoải mái và thư giãn, giúp du khách hòa mình vào thiên nhiên yên tĩnh Đội ngũ nhân viên phục vụ ân cần và chu đáo, cùng với những hướng dẫn viên nhiệt tình và am hiểu, tạo nên trải nghiệm tuyệt vời Bên cạnh đó, sự thân thiện và hiếu khách của người địa phương cũng góp phần làm cho chuyến đi trở nên đáng nhớ hơn.
- Yếu tố giá: giá rẻ, giá hợp lý, đáng với chi phí bỏ ra
2.6 Mô hình nghiên cứu và thang đo dự kiến
Mô hình nghiên cứu được đề xuất dựa trên mô hình ý định hành vi du lịch của Priyan Perera và Richard Vlosky, cũng như nghiên cứu của Ching-Fu Chen và DungChun Tsai, và tham khảo mô hình ý định hành vi DLST của Polwattage K Perera.
Hình ảnh điểm đến là cảm nhận và hiểu biết của cá nhân về một địa điểm cụ thể, ảnh hưởng đến quyết định chọn lựa và hành vi sau quyết định Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sự tham gia, đánh giá và ý định hành vi tương lai của du khách Kinh nghiệm tại chỗ được đánh giá qua sự so sánh giữa kỳ vọng và thực tế, với hình ảnh điểm đến tích cực dẫn đến trải nghiệm du lịch tốt hơn và mức độ hài lòng cao hơn.
H 1 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực tới ý định hành vi DLST
H 2 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực tới chất lượng chuyến đi
Mối tương quan giữa chất lượng, sự hài lòng và ý định hành vi trong du lịch đã được nhiều nhà nghiên cứu khám phá, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch sinh thái (DLST) DLST có những đặc điểm riêng biệt so với du lịch thông thường, với các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và sự hài lòng có thể khác nhau giữa các loại du khách Chẳng hạn, đối với những chuyến đi DLST thám hiểm, sự hài lòng thường đến từ trải nghiệm quan sát động vật hoang dã và thiên nhiên, chứ không chỉ từ chất lượng dịch vụ Ngược lại, đối với du lịch sinh thái thông thường, các yếu tố chất lượng dịch vụ lại đóng vai trò quan trọng hơn Nghiên cứu này nhằm kiểm tra ảnh hưởng của chất lượng chuyến đi đến sự hài lòng của du khách trong bối cảnh DLST.
H 3 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
H 4 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng mức độ hài lòng cao và chất lượng dịch vụ tốt có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy họ quay lại sử dụng dịch vụ, giúp họ dễ dàng chấp nhận giá tăng, và nâng cao danh tiếng thông qua lời khen ngợi từ người tiêu dùng (Baker và Crompton, 2000; Tian-Cole và cộng sự, 2002).
H 5 : Sự hài lòng ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi
Theo mô hình nghiên cứu ý định hành vi DLST của Polwattage K Perera, thái độ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và gián tiếp đến ý định hành vi Ajzen và Fishbein (1980) cũng khẳng định rằng thái độ tác động đến xu hướng hành vi theo thuyết hành động hợp lý Mối quan hệ giữa hành vi và thái độ đã được nghiên cứu rộng rãi và được công nhận bởi các nhà khoa học hành vi Quan điểm đa thành phần của thái độ cho rằng một thái độ bao gồm nhận thức, tình cảm và thành phần ý định (Ajzen, 1989) Rosenberg và Hovland (1960) mô tả ba thành phần này là niềm tin, cảm xúc và ý định hành vi Mô hình đa thành phần đề xuất rằng nhận thức được đại diện bởi thành phần chuyến đi trước, chất lượng và sự hài lòng chuyến đi đại diện cho thành phần tình cảm, trong khi ý định tham gia vào DLST trong tương lai tương tự như thành phần xu hướng.
H 6 : Thái độ ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
Theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng, các yếu tố xã hội có tác động trực tiếp và gián tiếp đến thái độ, cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng Mô hình nghiên cứu ý định hành vi DLST Polwattage K.Perera chỉ ra rằng ảnh hưởng xã hội trực tiếp tác động đến sự hài lòng của khách du lịch, trong khi ảnh hưởng gián tiếp lại liên quan đến ý định hành vi của họ Giả thuyết này đề xuất rằng sự tương tác xã hội có vai trò quan trọng trong việc hình thành trải nghiệm du lịch của khách hàng.
H 7 : Yếu tố Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
Ajzen (1991) đã phát triển lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB), trong đó giới thiệu khái niệm “kiểm soát nhận thức hành vi”, đề cập đến khả năng của cá nhân trong việc thực hiện một hành vi cụ thể Mức độ kiểm soát nhận thức hành vi được xây dựng dựa trên niềm tin và tín ngưỡng của mỗi người Hai giả định chính của TPB là: (1) sự gia tăng kiểm soát nhận thức hành vi sẽ làm tăng ý định hành vi và khả năng thực hiện hành động, và (2) kiểm soát nhận thức hành vi có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi thực tế Nghiên cứu của Polwattage K Perera cũng hỗ trợ cho những giả định này.
Mô hình nghiên cứu và thang đo dự kiến
Mô hình nghiên cứu được đề xuất dựa trên nghiên cứu về ý định hành vi du lịch của Priyan Perera và Richard Vlosky, cùng với Ching-Fu Chen và DungChun Tsai, đồng thời tham khảo mô hình ý định hành vi DLST của Polwattage K Perera.
Hình ảnh điểm đến là cảm giác và nhận thức của cá nhân về một địa điểm cụ thể, ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến và hành vi sau khi quyết định Nó bao gồm trải nghiệm tại chỗ, đánh giá sự hài lòng và ý định hành vi tương lai Kinh nghiệm tại chỗ được đánh giá qua sự so sánh giữa kỳ vọng và thực tế, với hình ảnh điểm đến tích cực dẫn đến trải nghiệm và sự hài lòng cao hơn, từ đó ảnh hưởng đến hành vi của du khách.
H 1 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực tới ý định hành vi DLST
H 2 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực tới chất lượng chuyến đi
Mối quan hệ giữa chất lượng, sự hài lòng và ý định hành vi đã được nhiều nhà nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch khảo sát Du lịch sinh thái (DLST) có những đặc điểm riêng biệt so với du lịch thông thường, và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và sự hài lòng của du khách DLST có thể khác nhau Chẳng hạn, DLST thám hiểm yêu cầu kinh nghiệm cao hơn và chú trọng vào việc tìm hiểu động vật hoang dã, trong khi đó, sự hài lòng đến từ hoạt động tham gia và quan sát thiên nhiên lại quan trọng hơn so với chất lượng dịch vụ Ngược lại, các yếu tố chất lượng dịch vụ lại đóng vai trò quan trọng hơn đối với phần lớn du khách DLST thông thường Do đó, nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá ảnh hưởng của chất lượng chuyến đi đến sự hài lòng của du khách.
H 3 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
H 4 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng mức độ hài lòng cao và chất lượng dịch vụ tốt góp phần gia tăng lòng trung thành của khách hàng, khuyến khích họ quay lại, tạo sự khoan dung với việc tăng giá, và nâng cao danh tiếng thông qua lời khen ngợi từ người tiêu dùng (Baker và Crompton, 2000; Tian-Cole và cộng sự, 2002).
H 5 : Sự hài lòng ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi
Theo mô hình nghiên cứu ý định hành vi DLST của Polwattage K.Perera, thái độ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và gián tiếp đến ý định hành vi Ajzen và Fishbein (1980) cũng khẳng định rằng thái độ tác động đến xu hướng hành vi theo thuyết hành động hợp lý Mối quan hệ giữa hành vi và thái độ đã được nghiên cứu rộng rãi và được công nhận bởi các nhà khoa học hành vi Theo quan điểm đa thành phần của thái độ, một thái độ bao gồm nhận thức, tình cảm và thành phần ý định (Ajzen, 1989) Rosenberg và Hovland (1960) mô tả ba thành phần này là niềm tin, cảm xúc và ý định hành vi, đề xuất mô hình đa thành phần của thái độ Trong đó, nhận thức được đại diện bởi thành phần chuyến đi trước, chất lượng và sự hài lòng chuyến đi đại diện cho thành phần tình cảm, trong khi ý định tham gia vào DLST trong tương lai tương tự như thành phần xu hướng.
H 6 : Thái độ ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
Theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng, yếu tố xã hội có tác động trực tiếp và gián tiếp đến thái độ, cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng Mô hình nghiên cứu ý định hành vi DLST của Polwattage K Perera chỉ ra rằng ảnh hưởng xã hội không chỉ tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách du lịch mà còn gián tiếp ảnh hưởng đến ý định hành vi của họ Giả thuyết này nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố xã hội trong việc hình thành sự hài lòng và quyết định hành động của khách du lịch.
H 7 : Yếu tố Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) do Ajzen (1991) phát triển giới thiệu khái niệm “kiểm soát nhận thức hành vi”, phản ánh khả năng của cá nhân trong việc thực hiện hành vi cụ thể Mức độ kiểm soát nhận thức hành vi được hình thành từ niềm tin và tín ngưỡng cá nhân Hai giả định chính liên quan đến mối quan hệ giữa kiểm soát nhận thức hành vi và xu hướng hành vi là: (1) tăng cường kiểm soát nhận thức sẽ làm gia tăng ý định hành vi và khả năng thực hiện hành động, và (2) kiểm soát nhận thức hành vi có tác động trực tiếp đến hành vi thực tế Nghiên cứu của Polwattage K Perera cũng đã chỉ ra những khía cạnh này.
Nghiên cứu năm 2011 cho thấy có mối liên hệ tích cực giữa kiểm soát nhận thức hành vi và sự hài lòng, cũng như xu hướng và hành vi của người tiêu dùng Điều này tạo cơ sở cho giả thuyết về ý định hành vi DLST.
H 8 : Kiểm soát nhận thức hành vi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
Kiểm soát nhận thức hành vi có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi, trong đó kiến thức đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu người tiêu dùng Kiến thức liên quan đến hành vi tìm kiếm thông tin và ảnh hưởng đến quá trình tìm kiếm, tiếp nhận, xử lý thông tin và ra quyết định Nghiên cứu chỉ ra ba loại kiến thức chính: kiến thức chủ quan, kiến thức khách quan và kinh nghiệm sử dụng.
Năm 1985, ba khái niệm quan trọng được mô tả liên quan đến nhận thức cá nhân, bao gồm "nhận thức của một cá nhân là gì", "các chi tiết về số lượng, chủng loại, hoặc tổ chức mà một cá nhân đã ghi nhớ" Những khái niệm này giúp hiểu rõ hơn về cách mà con người tiếp nhận và lưu trữ thông tin trong tâm trí.
" số lượng mua hoặc kinh nghiệm sử dụng với sản phẩm " tương ứng
Trong lĩnh vực du lịch, sự quen thuộc của một cá nhân với điểm đến có thể biểu thị kiến thức chủ quan của họ về nơi đó (Gursoy và McCleary, 2004) Các khái niệm kiến thức chủ quan và khách quan đã được nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi du lịch sinh thái của cá nhân.
Khái niệm về kiến thức đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu hành vi tiêu dùng, liên kết chặt chẽ với các giả thuyết hành vi (McNeal và McDaniel, 1981) Kiến thức ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, niềm tin và xu hướng hành vi của người tiêu dùng, điều này đã được nhiều nghiên cứu xác nhận (Gussow và Contento, 1984; Raju và cộng sự, 1995).
DLST được định nghĩa là sự kết hợp giữa du lịch, giáo dục, học tập và tôn trọng thiên nhiên (Weaver, 2001) Kiến thức đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ (Raju và cộng sự, 1995), do đó, kiến thức được xem là yếu tố dự đoán quan trọng trong thái độ và ý định hành vi du lịch sinh thái.
H 10 : Kiến thức có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi DLST
Berger và Mitchel (1989) cho rằng kiến thức của một người có ảnh hưởng lớn đến hành vi của họ theo thời gian, với mối liên hệ rõ ràng giữa sự hiểu biết của người tiêu dùng và quyết định hành động của họ Kiến thức không chỉ tác động trực tiếp đến ý định hành vi mà còn ảnh hưởng đến kiểm soát nhận thức hành vi Trước khi tham gia du lịch sinh thái, cá nhân cần đánh giá các nguồn lực và khả năng của mình, cả chủ quan lẫn khách quan Việc có kiến thức rộng rãi giúp cá nhân trả lời nhiều thắc mắc, từ đó dẫn đến quyết định chính xác và tạo động lực cho quá trình đánh giá nguồn lực và khả năng của bản thân.
H 11 : Kiến thức ảnh hưởng đến Thái độ
H 12 : Kiến thức ảnh hưởng đến kiểm soát nhận thức hành vi
Các giả thuyết tác giả đề nghị những yếu tố ảnh hưởng ý định hành vi DLST của khách du lịch như sau:
H 1 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực đến chất lượng chuyến đi
H 2 : Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi DLST
H 3 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
H 4 : Chất lượng chuyến đi ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi DLST
H 5 : Sự hài lòng ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi DLST
H 6 : Thái độ ảnh hưởng tích cực đến Sự hài lòng
H 7 : Yếu tố xã hội ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
H 8 : Kiểm soát nhận thức hành vi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
H 9 : Kiểm soát nhận thức hành vi ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi DLST
H 10 : Kiến thức ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi DLST
H 11 : Kiến thức ảnh hưởng tích cực đến Thái độ
H 12 : Kiến thức ảnh hưởng tích cực đến Kiểm soát nhận thức hành vi
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu ý định hành vi DLST của du khách Việt Nam, tác giả đề nghị
Từ 12 mối quan hệ giả thuyết làm nền tảng, các đường dẫn trên mô hình (hình 2.8) có thể chỉ ra các tác động gián tiếp sau:
H 13: Hình ảnh điểm đến tác động gián tiếp đến hài lòng và ý định hành vi DLST
H 14: Chất lượng chuyến đi tác động gián tiếp đến ý định hành vi DLST
H 15 : Ảnh hưởng xã hội tác động gián tiếp đến hài lòng và ý định hành vi
H 16 : Thái độ tác động gián tiếp đến ý định hành vi
H 16 : Kiểm soát nhận thức hành vi tác động gián tiếp đến ý định hành vi DLST
H 17 : Kiến thức tác động gián tiếp đến hài lòng và ý định hành vi
Trong nghiên cứu này, tác giả xác định năm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định hành vi du lịch sinh thái (DLST) của du khách, bao gồm hình ảnh điểm đến, chất lượng chuyến đi, mức độ hài lòng, kiểm soát nhận thức hành vi và kiến thức Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ và ảnh hưởng đến quyết định của du khách.
Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi DLST của du khách bao gồm các biến quan sát thuộc 8 thành phần như sau:
Bảng 2.1: Bảng thang đo dự kiến
Yếu tố 1: Kiến thức Tác giả
1 DLST giúp giảm thiểu tác động đến môi trường tự nhiên
2 DLST thúc đẩy phát triển địa phương
3 DLST xây dựng nhận thức về môi trường và văn hóa
4 DLST tạo nguồn thu cho người dân địa phương
5 DLST mang đến một trải nghiệm tích cực cho du khách và địa phương
6 DLST hỗ trợ bảo vệ môi trường
Yếu tố 2: Hình ảnh điểm đến
1 Địa Điểm DLST là một nơi nổi tiếng Ching-Fu Chen và
2 Địa điểm có nhiều nét truyền thống
3 Địa Điểm DLST có nhiều loại động vật phong phú
4 Địa Điểm DLST có thiên nhiên hoang sơ, kỳ bí
5 Địa Điểm DLST có môi trường trong lành
6 Địa điểm DLST được nhiều người khen ngơi
7 Địa Điểm DLST có không gian yên tĩnh
8 Địa Điểm DLST có khí hậu mát mẻ
Yếu tố 3: Chất lượng chuyến đi
1 Tôi cảm thấy an toàn Ching-Fu Chen và DungChun Tsai
2 Tôi cảm thấy thoải mái khi ở đây
3 Nơi tôi đến đạt chất lượng cơ sở hạ tầng
4 Người địa phương thân thiện hiếu khách
5 Có nhiếu nơi vui chơi giải trí Noypayak(2009)
6 Hướng dẫn viên hiểu biết nhiều
7 Hướng dẫn viên nhiệt tình
8 Tôi yên tâm chất lượng đồ ăn
9 Tôi hài lòng chất lượng dịch vụ ở đây
1 Tham gia DLST là thân thiện với môi trường Polwattage K Perera
2 Tham gia DLST là Thú vị
3 Tham gia DLST là giáo dục
4 Tham gia DLST là giá cả hợp lý
5 Tham gia DLST là trải nghiệm
Yếu tố 5: Ảnh hưởng xã hội
1 Gia đình tôi nghĩ rằng tôi nên tham gia DLST
2 Đồng nghiệp của tôi nghĩ rằng tôi nên tham gia
3 Những người quan trọng với tôi cũng tham gia DLST
4 Đại đa số xã hội chọn đi DLST
5 Bạn bè của tôi nghĩ rằng tôi nên tham gia DLST
Yếu tố 6: Kiểm soát nhận thức hành vi
1 Tôi có đủ tiền đi DLST Polwattage K Perera
2 Đi DLST tôi phải cân đối với thu nhập
3 Tôi có đủ thời gian để đi DLST
4 Tham gia vào DLST đòi hỏi sức chịu đựng
5 Tôi chọn những điểm DLST có thông tin rõ ràng, chi tiết
Sức chịu đựng của tôi ảnh hưởng đến quyết định
7 Tôi luôn tìm kiếm thông tin về điểm đến trước khi đi DLST
1 Kỳ nghỉ đáp ứng được mong đợi của tôi Walailak
Noypayak(2009) Ching-Fu Chen và DungChun Tsai
2 Tôi hài lòng về kỳ nghỉ này
3 Tôi hài lòng về địa điểm du lịch này
Yếu tố 8: Ý định hành vi
1 Tôi muốn tham gia DLST Ching-Fu Chen và
2 Tôi sẵn sàng tham gia vào DLST trong một năm tới
3 Tôi sẽ giới thiệu điểm đến cho người thân/ bạn bè
4 Tôi sẽ đi lại điểm này trong tương lai
