BÀI 6: QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN

Bài 6: Quản trị rủi ro dự án BÀI 6: QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN Nội dung    Mục tiêu      Nắm quan điểm rủi ro, rủi ro kinh doanh Nắm quan điểm quản trị học quản trị rủi ro Xây dựng sở nhận biết, phòng tránh rủi ro Thực hành nhận biết rủi ro kinh doanh Thực hành xây dựng phương án phòng ngừa, hạn chế rủi ro phạm vi học Khái niệm quan điểm rủi ro Khái niệm, phân loại quan điểm quản trị rủi ro Phòng ngừa khắc phục rủi ro dự án Hướng dẫn học  Để học tốt học viên cần có nhìn thực tế rủi ro, rủi ro kinh doanh đặc biệt rủi ro quản trị dự án  Cần nắm vững lý thuyết rủi ro, chủ động tiếp cận tìm cách xử lý tình bất ngờ xảy trình tổ chức dự án Liên hệ với thực tế để hiểu rõ cách thức dự báo rủi ro, lên kế hoạch tìm biện pháp phịng ngừa q trình tổ chức dự án để giải công việc thực tế  Thời lượng học  v1.0 tiết 127 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI Tình dẫn nhập Con chuột ghé mắt nhìn qua khe ván, thấy ơng bà chủ nơng trại lấy gói giấy to Nó tự hỏi: “Khơng hiểu gói giấy ngon mà bọc kỹ vậy?” Rồi nhiên hoảng hốt nhận bẫy chuột Cái bẫy chuột xuất đồng nghĩa với việc gặp nguy hiểm Không biết làm nào, hoang mang cần người chia sẻ, chuột xuống bếp thấy gà mái Nó nói với gà mái bẫy chuột suy nghĩ Gà mái nghe chuyện cách dửng dưng khơng ngừng mổ thóc, nghe xong nói: “Anh chuột ạ, bẫy chuột chẳng liên quan tới chẳng quan tâm tới vấn đề anh Tơi chả có lý để phải lo lắng, tơi chúc anh may mắn” Rất thất vọng, chuột tới chuồng lợn lợn vừa ăn xong nằm lim dim ngủ Chuột lại nói với lợn bẫy chuột, vấn đề mà gặp phải Nghe xong lợn nói: “Tơi thực lấy làm buồn cho anh khơng giúp anh, anh phải tự giải vấn đề thơi Tơi cầu nguyện cho anh.” Vơ thất vọng, chuột chuồng bị Tại đây, thấy bị thủng thẳng nhai cỏ với dáng vẻ nhàn nhã Nghĩ chia sẻ với bị, chuột lại kể cho bò nghe bẫy chuột, mối nguy hiểm rình rập Nghe xong bị thủng thẳng nói: “Anh kể với tơi chuyện chẳng có ích Cái bẫy chuột với tơi chả có ý nghĩa hết.” Hoang mang cực độ, chuột lên nhà thấy bà chủ đặt bẫy xong Nó khơng biết phải làm với mối nguy hiểm cận kề Trong bóng tối đứng khóc cho may mắn Đúng lúc có tiếng bẫy sập Một rắn độc tình cờ ngang qua bị sập bẫy Bà chủ nhà nghe thấy tiếng bẫy sập Bà nghĩ tóm chuột tới để xem Trong bóng tối lờ mờ, bà không nhận rắn bị rắn đớp vào tay Người nông dân vội vàng đưa vợ cấp cứu, hôm sau bà chủ nhà trạng thái sốt cao Người nông dân nghĩ cần nấu cháo để tẩm bổ cho vợ, gà bị thịt để nấu cháo Hôm sau bệnh tình bà chủ khơng thun giảm, người đến nhà thăm hỏi đơng Đáp lại lịng người, người nông dân mổ lợn thết đãi tất khách khứa Thật đáng buồn, cuối bà chủ nhà không qua khỏi Người nông dân đành phải thịt nốt bò để làm đám ma cho vợ Như gà, heo bị chết Chỉ chuột sống Đừng tưởng hiểm nguy người khác mà khơng liên quan tới đâu Câu hỏi Theo bạn câu truyện này, đối tượng gặp may mắn? đối tượng gặp rủi ro? Có cách để nhân vật câu truyện tránh rủi ro? Bạn nhận thức vấn đề thông qua câu truyện này? 128 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án 6.1 Khái niệm quan điểm rủi ro 6.1.1 Khái niệm phân loại rủi ro 6.1.1.1 Khái niệm rủi ro Rủi ro, theo nghĩa chung nhất, hiểu điều không tốt lành, không tốt bất ngờ xảy đến Đây cách hiểu thông thường Những coi rủi ro ln mang lại điều mà người không mong muốn Khi “rủi ro” xảy đồng nghĩa với việc chủ thể tiếp nhận phải chịu thiệt hại Ví dụ: Bạn tới hẹn với đối tác bị hỏng xe đường 6.1.1.2 Các loại rủi ro  Rủi ro có khơng kèm theo tổn thất tài Thuật ngữ rủi ro bao gồm tất tình có nguy hữu Trong kinh doanh, rủi ro thường gắn chặt với thiệt hại tài chính, nhiên số trường hợp lại không mà rủi ro lại ảnh hưởng tới vấn đề khác Nếu doanh nghiệp bị sút giảm doanh thu khủng hoảng, ta nói rủi ro gây thiệt hại tài cho cơng ty Nếu bạn khơng làm vừa lịng cử tri bầu cử, phiếu bầu cho bạn giảm, coi thiệt hại khơng liên quan tới tài Ví dụ: đồng hồ báo thức hỏng học muộn, bị vấp ngã làm vỡ giỏ trứng  Rủi ro động rủi ro tĩnh o Rủi ro động Đây rủi ro xuất kinh tế thay đổi dẫn đến việc công ty phải hứng chịu tổn thất, chẳng hạn việc doanh nghiệp không giữ thị phần khách hàng ổn định, không đảm bảo chi phí thu nhập ổn định… hậu xuất tổn thất tài Rủi ro động cịn bao gồm số tổn thất khác mà ngun nhân khơng phải kinh tế thiên tai, bị lừa đảo… Nhìn chung, rủi ro động khơng mang lại lợi ích cho xã hội Nó bao gồm hư hỏng tài sản, chuyển đổi sở hữu hay phá sản doanh nghiệp… Rủi ro động nhìn chung nguy hiểm, hầu hết doanh nghiệp ý tới thường áp dụng cách bảo hiểm để giảm thiểu tối đa thiệt hại xảy Ví dụ: bão gây thiệt hại cho doanh nghiệp nuôi thủy sản o Rủi ro tĩnh Đây kết thay đổi kinh tế Rủi ro tĩnh thường ý tầm ảnh hưởng lại tương đối rộng Ví dụ: thay đổi giá xăng dầu v1.0 129 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án  Rủi ro rủi ro cá biệt Đây hai loại rủi ro phân biệt dựa sở khác nguồn rủi ro hậu tổn thất chúng gây o Rủi ro bao gồm thiệt hại thông phàm nguồn gốc hậu Đó rủi ro, nguyên nhân hầu hết tượng kinh tế, xã hội, trị Nó tác động vùng rộng lớn hay tất dân số Ví dụ: chiến tranh o Rủi ro cá biệt rủi ro phát sinh từ tượng cá biệt Rủi ro động hay tĩnh Ví dụ: hoả hoạn Nhìn chung, rủi ro khơng rơi vào cá biệt Do toàn xã hội phải có trách nhiệm loại trừ rủi ro Cách thơng thường thông qua loại bảo hiểm Rủi ro cá biệt cá nhân phải gánh chịu, khơng phải chủ thể để xã hội quan tâm Các cá nhân áp dụng nhiều cách thức khác để hạn chế rủi ro  Rủi ro túy rủi ro suy đoán o Rủi ro tuý loại rủi ro mang lại hậu khơng có lợi tổn thất (tức rủi ro theo chiều hồn tồn khơng có tính hai mặt) Ví dụ: bạn rơi xuống hố đường Rủi ro tuý chia thành bốn nhóm sau:  Rủi ro cá nhân: tổn thất thu nhập hay tài sản… cá nhân Nhìn chung, rủi cá nhân đánh giá bốn mối nguy hiểm: chết sớm, tuổi già, sức lao động, thất nghiệp  Rủi ro tài sản: cá nhân chủ sở hữu tài sản chịu rủi ro tài sản sở hữu Đây tổn thất tài sản bị hư hỏng hay mát Tổn thất tài sản gồm hai loại: tổn thất trực tiếp tổn thất gián tiếp hậu Rủi ro tài sản hỗn hợp ba loại rủi ro: rủi ro tổn thất tài sản, rủi ro tổn thất thu nhập tài sản khơng sử dụng, chi phí tăng thêm trường hợp có thiệt hại tài sản  Rủi ro pháp lý: rủi ro liên quan tới luật pháp hay quy định, quy chế Mối nguy hiểm rủi ro pháp lý bất cẩn (không cố ý) người khác, hay nguy hiểm đến tài sản họ không cẩn thận hay không chủ tâm gây nên Như vậy, rủi ro pháp lý cịn kết việc bất cẩn không cố ý gây nên Rủi ro pháp lý tổng hợp khả thiệt hại tài sản tổn thất thu nhập tương lai hậu thiệt hại tài sản gây nên, hay trách nhiệm pháp lý phát sinh trường hợp ta cố ý hay không cố ý xâm hại quyền lợi người khác 130 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án o 6.1.2 Theo pháp luật Việt Nam, người có hành vi làm hại người khác hay định gây thiệt hại tài sản cho người khác lý phải chịu trách nhiệm pháp lý với thiệt hại gây Rủi ro phát sinh phá sản người khác: Khi người đồng ý làm việc cho cho tổ chức, người phải chấp nhận tình xảy với tổ chức Khi cá nhân hay tổ chức bị phá sản hậu tổn thất tài chính, ta nói rủi ro hữu Trong trường hợp này, tổ chức đưa vấn đề pháp sản vào hợp đồng để xây dựng phương án tốn nợ vay có cố xảy Rủi ro suy đoán loại rủi ro khơng hồn tồn mang tính thiệt hại mà đơi lại mang tới lợi ích Ví dụ: Khi đầu tư kinh doanh phát sinh rủi suy thối Rủi ro suy đốn số nguyên nhân sau: Rủi ro thiếu kinh nghiệm kỹ quản lý kinh doanh, rủi ro khả cạnh tranh, rủi ro thay đổi thị hiếu khách hàng, rủi ro lạm phát, rủi ro khơng ổn định sách thuế, rủi ro thiếu thông tin, rủi ro bất ổn trị… Các quan điểm rủi ro 6.1.2.1 Các quan điểm truyền thống rủi ro Vấn đề vận may rủi ro gắn với thực tiễn đời sống ước vọng người, đặc biệt người Á Đông Cha ông ta đúc kết vấn đề thông qua phương ngôn, như:  Phúc bất trùng lai, hoạ vơ đơn chí  Trong rủi có may, may có rủi  Tái ơng ngựa Sự may rủi hiểu khách quan, nằm kiểm sốt người, Sở dĩ có thực tế trình độ nhận thức nhân loại nói chung người nói riêng giới khách quan lúc cịn bị hạn chế Dần dần, với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, nhân loại ngày nhận biết khám phá quy luật tự nhiên xã hội Điều tạo sức mạnh cho người việc khống chế làm chủ tự nhiên, xã hội thân Từ đó, quan niệm may rủi đỡ thần bí cắt nghĩa đa chiều, mang tính khoa học chủ động  May mắn hay hội biến động điều kiện khách quan bên chủ thể (do tự nhiên, xã hội tạo ra) đưa đến điều kiện thuận lợi cho chủ thể, giúp cho chủ thể có điều kiện bứt phá, tạo nên phát triển đột biến  Rủi ro quan niệm ngược lại, coi vận động khách quan bên ngồi chủ thể gây khó khăn, trở ngại cho chủ thể hành trình đến mục tiêu, v1.0 131 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án tàn phá thành có, bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, tài lực, vật lực, thời gian trình phát triển (xem bảng ) a Cơ hội (may mắn) Rủi ro – Mưa thuận, gió hồ – Thời tiết bất thường (hạn hán, lũ lụt, động đất) – Thời vụ thuận lợi – Thời vụ không thuận lợi Xã – Chính trị – xã hội ổn định – Chính trị – xã hội ổn định hội – Kinh tế tăng trưởng – Kinh tế suy thoái Tự nhiên Quan niệm cổ điển phân loại hội, rủi ro Quan niệm đúng, xuất phát từ việc xem xét chất yếu tố tác động yếu tố đến tồn phát triển người tổ chức nói chung, doanh nghệp nói riêng Cách tiếp cận giúp cho doanh nghiệp có cân nhắc định đắn nhiều trường hợp Tuy nhiên, cách tiếp cận cịn có hạn chế định: thụ động nhận thức từ dẫn đến hành động Những hạn chế thể qua hai cách ứng xử điển hình hội rủi ro:  Chờ đợi, mong muốn, cầu xin  Né tránh Cả hai cách ứng xử không phù hợp điều kiện sống kinh doanh giới đại, vậy, nhiều trường hợp, lại ngun nhân dẫn đến việc bỏ lỡ “cơ hội ngàn vàng” Ví dụ: Cơn bão số vừa qua gây thiệt hại nặng cho cánh đồng lúa miền Trung Đây ví dụ rủi ro 6.1.2.2 Các quan điểm rủi ro kinh doanh đại Rủi ro hội (sự may mắn) quan niệm hai mặt đối lập thống thực thể Trong sống kinh doanh, người mong muốn thụ hưởng may mắn (cơ hội) tránh không may (rủi ro) thực thể thống Khơng có hội rủi ro cho tất (trừ số ít, cá biệt: “lụt lút làng”) Thường biến cố đó, hội cho (hay số) người này, doanh nghiệp hay tổ chức này, trở thành rủi ro (không may) (hay số) người khác, doanh nghiệp tổ chức khác Cha ơng ta có cách tiếp cận biện chứng, vật (đã đề cập trên), tiếc rằng, hành động thực tiễn, lúc hiểu biết hết vận dụng cách đắn Yếu tố định việc thay đổi điều kiện khách quan trở thành hội hay rủi ro doanh nghiệp, mặt, tuỳ thuộc tính chất, nội dung biến đổi đó; mặt khác, tuỳ thuộc tính chủ động (hay bị động) cách tiếp nhận, lĩnh phương pháp tiếp nhận biến động Điều phụ thuộc phần lớn vào tâm thế, khí chất, khí phách, lĩnh, dày dạn kinh nghiệm, trải, ý chí, lực chun mơn nhà quản trị 132 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án Rủi ro hội, không mâu thuẫn, loại trừ mà trái lại, chúng bổ sung lẫn để đến nhìn tồn diện, khách quan, chủ động, tích cực việc xử lý công việc thường nhật bất thường q trình kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ: doanh nghiệp kinh doanh lợp lãi lớn sau bão 6.2 Khái niệm, phân loại quan điểm quản trị rủi ro 6.2.1 Khái niệm, phân loại quản trị rủi ro 6.2.1.1 Khái niệm quản trị rủi ro  Khái niệm: Quản trị rủi ro nỗ lực phát quản lý nguy gây thiệt hại, tác động tới doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp Quản trị rủi ro bao gồm: đánh giá hoạt động, phát nguy tiềm khả xảy nguy thiệt hại chúng, thực hành động phù hợp để xử lý nguy cơ, đăc biệt nguy có nhiều khả xảy hậu lớn Sự nhận dạng, đo lường kiểm sốt loại rủi ro đe dọa loại tài sản thu nhập từ dịch vụ hay từ hoạt động sản xuất kinh doanh ngành kinh doanh hay doanh nghiệp sản xuất  Mục tiêu quản trị rủi ro Mục tiêu quản trị rủi ro là né tránh tổn thất từ rủi ro, tai nạn Nếu rủi ro có xảy giúp doanh nghiệp tối thiểu hóa tổn thất xuất tối thiểu hóa hậu tổn thất Né tránh rủi ro mục tiêu tất hình thức quản trị rủi ro Các tổn thất không mong đợi hạn chế kiểm sốt phối hợp biện pháp: Né tránh giảm thiểu rủi ro, ngăn ngừa tối thiểu hóa rủi ro Trong chuỗi rủi ro xảy hoạt động dự án, áp dụng hai loại biện pháp để giúp dự án hạn chế tối đa thiệt hại rủi ro mang lại Do kinh phí cho hoạt động dự án có giới hạn, để hạn chế thấp chi phí cho hoạt động quản trị rủi ro dự án doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ số biện pháp với như: Lưu trữ, chuyển giao tài trợ tổn thất, quản trị doanh nghiệp… Tất loại rủi ro phải quản lý chặt chẽ cho chi phí tổn thất mà mang lại cho tổ chức, cá nhân hay xã hội nhỏ Nhà quản trị rủi ro phải chuyên gia phân tích, đo lường, phân tán tất loại rủi ro tai nạn, có thực mục tiêu giảm thiểu rủi ro với mức chi phí thấp Ngày nay, phạm vi quản trị rủi ro mở rộng đáng kể, bao gồm mục tiêu: v1.0 133 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án o Cuộc sống, sức khỏe tài sản người, môi trường xung quanh o Mối quan hệ với phủ, nhà lãnh đạo khu vực, nhân viên pháp lý, công chúng… Các mục tiêu sách ban đầu tổ chức o o Ví dụ: bạn có dự án làm nhà máy sản xuất xốp cách nhiệt Bạn dự đoán rủi ro cháy xảy Bạ làm để xử lý rủi ro đó? 6.2.1.2 Phân loại quản trị rủi ro  Quản trị rủi ro bất khả kháng Thông thường rủi ro môi trường thiên nhiên mang lại Đây yếu tố nằm tầm khống chế người Để quản trị rủi ro này, nhà quản trị cần tìm hiểu kỹ đặc trưng tự nhiên nơi kết hợp với phát triển của khoa học kỹ thuật để đưa dự đốn xác Đồng thời cần xây dựng phương án dự phịng, khắc phục rủi ro có xảy  Quản trị rủi ro môi trường kinh tế Yếu tố kinh tế mang lại cho doanh nghiệp nói chung dự án nói riêng thiệt hại khơng nhỏ Khủng hoảng kinh tế tồn cầu, lạm phát, chênh lệch tỷ giá… gây thiệt hại nặng nề Đối với nhà quản trị dự án cần nâng cao kỹ phân tích, xây dựng hệ thống thơng tin… để nắm bắt kịp thời thay đổi môi trường kinh tế nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro xảy đến từ mơi trường  Quản trị rủi ro mơi trường văn hóa – xã hội Sự khác biệt phong tục tập quán, lối sống khác nhau, thiếu hiểu biết, tuổi tác… nguyên nhân gây mát, hạn chế kinh doanh, làm dự án gặp nhiều khó khăn Các nhà quản trị dự án cần ý đặc biệt triển khai dự án vùng lãnh thổ khác cần đưa biện pháp khắc phục hạn chế này, thích nghi với yếu tố văn hóa xã hội khác  Quản trị rủi ro mơi trường trị – luật pháp Bên cạnh quy định bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp Luật pháp ln có quy định gây bất lợi cho doanh nghiệp Mặt khác, bất ổn trị hay khơng rõ ràng luật pháp nguyên nhân gây cho dự án bất lợi Các nhà quản trị dự án cần nghiên cứu kỹ quy định luật pháp để xác định cho dự án cách thức hoạt động, loại hình kinh doanh… phù hợp  Quản trị rủi ro doanh nghiệp Phát sinh nội doanh nghiệp Ban lãnh đạo, sách hoạt động, trình độ nhân cơng, vốn… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới dự án Nhà quản trị dự án nhiều trường hợp bị phụ thuộc vào yếu tố nội doanh nghiệp Để hạn chế tác động từ doanh nghiệp, nhà quản trị dự án nên chủ động xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết cụ thể theo giai đoạn, xây dựng lộ trình làm việc để tiến hành cơng việc cách chủ động 134 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án 6.2.2 Các quan điểm quản trị học đại quản trị rủi ro 6.2.2.1 Chủ động tiếp cận xử lý tình Trong kinh doanh nói riêng sống nói chung, việc dự đốn cho tương lai ln vấn đề khó cho tất người Nhà quản trị dự án cần hiểu biết kỹ kiến thức để dự báo rủi ro xảy với dự án kinh doanh, từ có biện pháp phịng ngừa có hiệu Cách tốt để chống rủi ro hành động chưa có rủi ro, đồng thời, nhà quản trị dự án cần hiểu thấu đáo triết lý: “Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng” Biết mình, biết người giúp cho nhà quản trị dự án tránh rủi ro chủ quan, rủi ro liều lĩnh rủi ro hiếu thắng  Dự báo rủi ro Dự báo rủi ro khâu quan trọng quản trị rủi ro dự án Dự báo rủi ro nghệ thuật, tính sáng tạo đóng vai trị quan trọng Mục đích giúp nhà quản trị có sở cho định nhằm né tránh, ngăn ngừa hạn chế đến mức thấp ảnh hưởng rủi ro đến kết dự án o o v1.0 Né tránh rủi ro biện pháp kiểm soát nhà quản trị, giúp cho việc đưa định để chủ động né tránh trước rủi ro xảy loại bỏ nguyên nhân chúng Né tránh rủi ro cách tiếp cận hữu hiệu quản trị, giúp cho tổ chức biết họ gánh chịu tổn thất tiềm tàng bất định mà rủi ro gây Tuy nhiên, né tránh làm cho doanh nghiệp lợi ích có từ rủi ro Chính điều làm cho nhà quản trị phải có lựa chọn có khơng Trong nhiều trường hợp, né tránh tuyệt đối thực được, kinh doanh, hội rủi ro song song tồn Ngăn ngừa rủi ro biện pháp khơn ngoan cả, nhà kinh doanh xác định trước khả xảy rủi ro chấp nhận với chuẩn bị khả hồn thành cơng việc kinh doanh với chi phí phù hợp để lợi nhuận tiềm tàng tương lai Có thể áp dụng phương pháp ngăn ngừa rủi ro tuỳ theo nguyên nhân dẫn đến rủi ro Ví dụ, để chống trộm cắp tài sản, người ta lắp đặt thiết bị theo dõi báo động Để phát triển thị trường thâm nhập thị trường mới, nhà kinh doanh cần có đầy đủ thông tin để nghiên cứu như: nhu cầu khách hàng mức độ thoả mãn nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh tiềm lực chúng thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, sức mua dân cư Trên sở thông tin thị trường, tiến hành cân khả doanh nghiệp tài chính, nhân Các định đưa sau nghiên cứu kỹ môi trường kinh doanh nhằm giúp cho dự án tránh hạn chế điều khơng đáng có xảy với 135 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án o Giảm thiểu rủi ro tìm cách làm giảm bớt giá trị hư hại tổn thất xảy hay nói cách khác, làm giảm nhẹ nghiêm trọng tổn thất  Chấp nhận rủi ro Trong kinh tế thị trường kinh doanh gắn liền với may rủi Tục ngữ Việt Nam có câu: “Có chí làm quan, có gan làm giàu” nói lên thực tế kinh doanh là: người biết chấp nhận rủi ro tồn kiếm lợi nhuận Còn Masmi Marukami, nhà quản trị tài ba người Nhật Bản phát biểu: “Nếu bạn muốn kiếm tiền, bạn phải ngược lại hướng mà người khác thường đi” Chấp nhận rủi ro kinh doanh câu châm ngôn nhà kinh doanh từ ngàn xưa đến Bởi họ hiểu rủi ro tăng tiền lời tăng nhiêu, rủi ro lớn lợi nhuận cao Mạo hiểm kinh doanh nghĩa chấp nhận rủi ro có nghĩa nhà quản trị phân tích, đánh giá tìm biện pháp phịng ngừa rủi ro Nhà kinh doanh né tránh hạn chế bớt rủi ro không loại trừ hẳn rủi ro Đó chấp nhận rủi ro kinh doanh “Phản cơng cách phịng thủ tốt nhất” Doanh nghiệp công vào thị trường đối thủ cạnh tranh VÍ DỤ Hãng phim Kodak cơng hãng phim Fuji Vào đầu thập niên 80, hãng phim tiếng Mỹ Kodak bị hãng phim Nhật cơng thị trường nước Mỹ Châu Âu, nơi thị trường truyền thống, ổn định thành công Điều làm cho Kodak bị lúng túng bất ổn định lúc hạ giá bán thành công Hãng Kodak định phản công cách xâm nhập thị trường Nhật Bản Do chiến lược phản công mà từ năm 1984, hãng bán thị trường Nhật với số lượng tăng gấp lần trước đây, đạt doanh số 1,3 tỷ đôla Điều buộc hãng Fuji vào thủ mà trước chiếm lĩnh tới 70% thị phần Hãng Kodak áp dụng chiến thuật liên kết với khâu phân phối sản phẩm, đầu tư vào địa phương đẩy mạnh quảng cáo Phương pháp phản công giúp cho Kodak phát triển sản xuất Nhật gấp lần hãng Fuji Konica năm 1990 1991 Đối với số rủi ro kinh doanh, có cách chấp nhận chí kinh doanh rủi ro cụ thể rủi ro công nghệ, rủi ro thị trường, rủi ro tài sản kinh doanh…Đối với loại rủi ro xảy tự nhiên, nhà kinh doanh phải tìm cách san xẻ ứng xử phù hợp rủi ro xảy đến Đó chấp nhận để hướng tới thành công 6.2.2.2 San sẻ rủi ro phân chia hội Trong may có rủi, rủi có may Điều cho thấy, hội ẩn chứa nguy bất trắc, thua thiệt Chính vậy, người xưa cảnh báo rằng, phải biết cách tiến phải biết cách thối để khỏi lâm vào tình trạng:  Tiến thoái lưỡng nan  Trở cách núi, trở cách sông Như vậy, hội thắng 100%, nhà quản trị dự án cần phải tỉnh táo, để lại “cửa” bảo hiểm, phòng xa Còn rủi ro, việc tốt mà nhà quản trị dự án nên làm san sẻ chúng cho người khác nhiều tốt 136 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra: Vì lại chuyển rủi ro cho người khác (họ biết nguyên lý san sẻ rủi ro!)? Câu giải đáp là: kinh doanh rủi ro hứa hẹn hội thu lợi lớn (bảo hiểm ngày ngành kinh doanh mang tính cạnh tranh cao) Nhận thức quan điểm khơng khó, khó nhà quản trị chỗ phải hành động theo nhận thức cách quán Các nhà quản trị buộc phải chấp nhận phân chia rủi ro cho người khác chia hội cho họ 6.3 Phòng ngừa khắc phục rủi ro dự án 6.3.1 Phòng ngừa rủi ro dự án 6.3.1.1 Khái niệm mục đích Dự án môt lĩnh vực phức tạp đa dạng liên quan tới nhiều lĩnh vực, nhiều phận, nhiều ngành nghề khác nên rủi ro xảy lúc Nhà quản trị dự án có trách nhiệm hiểu biết kinh nghiệm áp dụng biện pháp nghiệp vụ giảm thiểu tối đa tác hại khả xảy rủi ro Nhà quản trị dự án cần hiểu biết kỹ kiến thức để dự báo rủi ro xảy với dự án kinh doanh, từ có biện pháp phịng ngừa có hiệu Cách tốt để chống rủi ro hành động chưa có rủi ro, đồng thời, nhà quản trị dự án cần hiểu thấu đáo triết lý: “Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng” Biết mình, biết người giúp cho nhà quản trị dự án tránh rủi ro chủ quan, rủi ro liều lĩnh rủi ro hiếu thắng 6.3.1.2 Dự báo rủi ro  Nhận dạng mối nguy hiểm rủi ro Có nhiều loại rủi ro xảy đến với dự án Phần lớn rủi ro nhận dạng Vấn đề đặt phải nhận dạng nguyên nhân tiềm rủi ro hậu tương tự Có nhiều loại rủi ro dễ nhận biết dễ điều tiết, có nhiều rủi ro khó nhận dạng nhận dạng sai Do đó, có nhiều rủi ro tồn lưu giữ thời gian dài cách vơ tình đơn giản khơng nhận biết chúng Một số nguyên nhân khiến không nhận dạng tất rủi ro: o Một số rủi ro khơng thấy xảy Nếu rủi ro nguyên nhân tổn thất đó, rủi ro nguy hiểm o Do trình hoạt động, số điều khoản không đưa vào hợp đồng o Trong tự nhiên, thường có nhiều tổn thất nhỏ xuất diện rủi ro, tổn thất lớn lại xuất v1.0 137 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án Rủi ro đe dọa tới tài sản thu nhập dự án tổng hợp rủi ro túy, rủi ro thương mại rủi ro suy đoán Các loại rủi ro sau thường xuất kinh doanh mức độ khác nhau: o Tổn thất vật chất tài sản dự án bị hủy hoại bị hư hỏng o Các hành động phạm pháp như: trộm cắp, lừa đảo… nguyên nhân gây nên tổn thất o Hậu tổn thất gây cho dự án o Trách nhiệm pháp lý dự án o Quản lý tồi o Phá sản công nghệ dẫn đến giảm nhu cầu hay cung ứng không đủ số lượng sản phẩm o Sự thay đổi cấu dân số, thói quen khách hàng thay đổi xã hội o Rủi ro từ yếu tố trị o Rủi ro kinh tế o Rủi ro mơi trường  Ước tính tổn thất lớn Khi triển khai chương trình quản trị rủi ro cho dự án, nhà quản trị cần nắm hai khái niệm bản: “Khả thiệt hại lớn nhất” “Thiệt hại lớn nhất” o Khả thiệt hại lớn nhất: biểu qua tổng thiệt hại tài xảy trường hợp xấu o Thiệt hại lớn nhất: tổng chi phí thiệt hại lớn xảy trường hợp bình thường Trong nhiều trường hợp, khơng thể thực kế hoạch giảm thiểu thiệt hại khả xấu Đó thường rủi ro bất khả kháng mang lại Ở sở để nhận biết thiệt hại tài sản hữu hình chiếm tỷ trọng tổng thiệt hại tài sản VÍ DỤ Dự án có máy trị giá 100.000USD bị hỏng, phải sửa tháng với chi phí sửa chữa 20.000USD Tuy nhiên, thiệt hại máy hỏng lên tới 1.000.000USD Đối với ngành kinh doanh nào, phục hồi nhanh chóng sau cố yếu tố quan trọng Điều góp phần giảm bớt thiệt hại tài rủi ro mang lại Để dự tính xác định nguồn thiệt hại tiềm lớn dự án, nhà quản trị cần nhận biết vấn đề, tổn thất khả trực tiếp hay gián tiếp phải đưa vào dự tính tổng thiệt hại tiềm dự trù kế hoạch giải chúng  Đo lường rủi ro Trong nhận dạng rủi ro cần phải tính tổng số thiệt hại từ rủi ro Để thực việc tính tốn tổn thất người ta tiến hành so sánh rủi ro hữu với rủi ro tương tự khác đánh giá nếu: o Nó giống hệt loại rủi ro khác o Giá trị chênh lệch rủi ro hữu loại rủi ro khác đựơc tính tốn, từ có khả xác định rủi ro cá biệt thuộc nhóm rủi ro 138 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án Mặt khác, cần tiến hành đánh giá yếu tố khác mơi trường để có đánh giá rủi ro cách tổng thể, đánh giá xác suất xảy rủi ro cách xác Cần phải xem xét: o Mức độ rủi ro có chấp nhận hay khơng? o Nếu khơng thể chấp nhận, giảm bớt rủi ro tới mức chấp nhận o Xác địnhmức chi phí hiệu cho vấn đề đo lường rủi ro 6.3.1.3 Các biện pháp phòng ngừa rủi ro  Điều tiết rủi ro Điều tiết rủi ro thực cách: o Loại trừ hay né tránh rủi ro o Giảm thiểu rủi ro cách giảm tổn thất Có thể giảm tổn thất số giải pháp:  Làm giảm mức tổn thất  Làm giảm diện tổn thất  Tăng hiệu hoạt động cứu hộ phục hồi tổn thất với chi phí kinh tế Chi phí điều tiết rủi ro đo lường hiệu việc giảm chi phí đền bù tổn thất chi phí kiểm sốt tổn thất  Loại trừ rủi ro Né tránh rủi ro “đóng vai trị an tồn” hay chọn rủi ro nhỏ Phương pháp không sử dụng rộng rãi đơi lúc áp dụng khi: o Rủi ro hồn tồn khơng từa nhận o Các công ty cá nhân chuẩn bị khả xuất rủi ro từ rủi ro giả định Né tránh rủi ro phương pháp dùng để xử lý rủi ro không chấp nhận  Giảm thiểu rủi ro Giảm tần số xảy tổn thất, kết làm tăng hiệu kinh tế Đây kết hai nhân tố sau: o Rủi ro vật chất – nguyên nhân chủ yếu tổn thất tập trung vào vấn đề kỹ thuật, sở vật chất dự án o Rủi ro tinh thần ý thức – phần lớn sai lầm người trường hợp khó kiểm sốt  Nguy hiểm tinh thần thường biểu qua chi phí ẩn hình thức sau: o Chi phí ngưng làm việc o Chi phí ảnh hưởng tâm lý xuất tổn thất Nguy hiểm ý thức tinh thần đạo đức phải bảo đảm mọt chi phí tổn thất tương đối lớn thường khó kiểm sốt ngăn ngừa việc khó  Ngăn ngừa giảm tổn thất Việc giảm khả hậu rủi ro, gia tăng tối đa hiệu hoạt động khắc phục hậu phương pháp không giống mục tiêu khác quản trị rủi ro Nó khơng điều tiết rủi ro làm giảm bớt mức độ thiệt hại rủi ro Thực chất, liên quan tới vấn đề “Kiểm soát tổn thất” v1.0 139 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án  Chuyển giao tổn thất Đây vấn đề chuyển giao rủi ro tới nhân hay tổ chức khác Vấn đề làm việc cá nhân hay tổ chức nhận rủi ro cho chúng ta? Bảo hiểm cách thường sử dụng chuyển giao rủi ro Ngoài cịn có cách thức khác bảo hành, hợp đồng thỏa thuận, góp vốn kinh doanh Các hình thức khơng giống với bảo hiểm, chúng khơng loại trừ hồn tồn rủi ro tổn thất chuyển giao phần rủi ro hậu rủi ro xảy đến Ví dụ: Bạn có dự án mở xưởng làm mộc Bạn cần đánh giá rủi ro dự án đưa giải pháp cho loại rủi ro 6.3.2 Khắc phục rủi ro 6.3.2.1 Khái niệm mục đích  Khái niệm Khắc phục rủi ro dự án việc nhà quản trị dự án biện pháp, hành động dự tính từ trước (các biện pháp dự phịng) hay hành động giải tình tức thời giảm thiểu tối đa thiệt hại rủi ro xảy với dự án  Mục đích o Giảm thiểu thiệt hại o Thông thường, rủi ro xảy mang lại cho hoạt động kinh doanh nói chung dự án nói riêng thiệt hại định Do đó, việc giảm thiểu tối đa thiệt hại dự án nhiệm vụ nhà quản trị rủi ro Nhà quản trị thực cách dự đoán né tránh rủi ro trước xảy cách khắc phục hậu rủi ro xảy o Điều chỉnh kịp thời o Khi ta lên kế hoạch thực cơng việc, phải có lộ trình để thực cơng việc Đặc biệt dự án, hoạt động xếp theo mơt trình tự logic có lộ trình thời gian xác định Khi rủi ro xảy ra, tất cơng việc trình tự kể từ rui ro xảy khơng cịn phù hợp Tất yếu nhà quản trị cần phải thực điều chỉnh nhiều hành động hệ thống o Khơng phải lúc thực điều chỉnh tức thời tốt lẽ cần thời gian để suy nghĩ đưa phương án tối ưu Tuy nhiên, đưa phương án nhanh hạn chế thiệt hại rủi ro gây o Tiết kiệm chi phí o Trong tất trường hợp, vấn đề chi phí ln quan tâm Trong khắc phục rủi ro dự án, chi phí cần quan tâm nguồn lực tài dự án xác định Các nhà quản trị dự án khơng có cách xử lý tốt chi phí việc khắc phục hậu tự trở thành dạng rủi ro dự án (nếu cao so với hiệu mà mang lại) 140 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án 6.3.2.2 Kế hoạch phục hồi khắc phục hậu Không nhà quản trị chấp nhận thiệt hại Tuy nhiên, quản trị dự án nhà quản trị gần phải tiến hành công việc hữu thường xuyên rủi ro thiệt hại Chính vậy, nhà quản trị dự án ln phải có giải pháp để phục hồi khắc phục hậu Việc phục hồi khắc phục hậu thực đa dạng Thông thường, nhà quản trị dự án tiến hành công việc hai mốc thời gian khác  Lên kế hoạch phục hồi khắc phục hậu rủi ro chưa xảy Bản thân hoạt động dự án mang nhiều khía cạnh thời gian khác o Khi ta lập dự án, hoạt động hướng tới tương lai o Khi ta triển khai dự án, hoạt động để thực hóa tương lai o Khi ta tiến hành khai thác dự án, lúc ta khẳng định xem dự án có mang lại hiệu mong muốn hay không Khi xây dựng dự án, nhà quản trị chủ yếu dựa thông số tại, qua phân tích đánh giá kết hợp với sách để đưa dự đốn tương lai Chính vậy, lên kế hoạch hạn chế hậu rủi ro, nhà quản trị dự án hồn tồn đưa kế hoạch dựa kết trình xây dựng dự án Các nhà quản trị đưa dự đốn loại rủi ro xảy ra, mức độ nghiêm trọng loại rủi ro, xác suất xảy loại rủi ro… Đồng thời dự đoán mức độ thiệt hại rủi ro xảy Từ đó, nhà quản trị dự án đưa kế hoạch khắc phục hậu mặt: o Tài chính; o Nhân lực; o Công nghệ; o Thời gian; o Kế hoạch… Thực theo cách khó lẽ dự đốn khơng đảm bảo tính xác Tuy nhiên, làm tốt lại giúp dự án gần tránh rủi ro  Lên kế hoạch phục hồi khắc phục hậu rủi ro xảy Nhìn nhận định có sẵn ln dễ việc đưa dự đoán dựa vào dự đốn Khi rủi ro xảy ra, nhà quản trị nắm bắt nội dung chất nó, việc đưa kế hoạch khắc phục mang lại hiệu cao Thông thường, nhà trị dự án tiến hành theo trình tự: Bước 1: Tiếp nhận rủi ro Bước 2: Phân tích, đánh giá rủi ro Bước 3: Đánh giá hậu rủi ro mang lại Bước 4: Đưa kế hoạch khắc phục phục hồi hậu Bước 5: Lựa chọn triển khai phương án tối ưu v1.0 141 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án TÓM LƯỢC CUỐI BÀI  Rủi ro kinh doanh nói riêng sống nói chung ln vấn đề khó giải khó khống chế Chúng ta khơng thể nhìn thấy để lảng tránh mà buộc phải chấp nhận xảy  Rủi ro đa dạng, tồn quanh tất vật tượng không Chúng “phần tất yếu” sống Cần nhìn nhận rủi ro khía cạnh tích cực, coi động lực thúc đẩy phát triển  Các biện pháp để phòng tranh rủi ro có nhiều theo tác giả khó phịng ngừa tất Do hiệu chuẩn bị tinh thần, phương án khắc phục giải pháp để biến rủi ro thành hội theo tinh thần “khơng có rủi ro cho tất cả” 142 v1.0 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án CÂU HỎI CUỐI BÀI Trình bày quan điểm tiếp cận rủi ro kinh doanh Ý nghĩa việc nhận thức rủi ro Trình bày quan điểm quản trị rủi ro Phân tích nội dung phương pháp phịng ngừa rủi ro Vì nhà kinh doanh chấp nhận rủi ro? Các giải pháp sử dụng khắc phục rủi ro CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu Rủi ro là… a Những điều xảy b Những điều mang lại thiệt hại c Những điều không tốt lành, bất ngờ xảy đến d Khác Câu Về truyền thống, rủi ro a Gắn với đời sống b Do siêu nhiên mang lại c Do biến động khách quan d Tất loại Câu Rủi ro may mắn a Luôn b Không tồn song song c Rủi ro nhiều may mắn d Tất không Câu Quản trị rủi ro a Nhận biết tránh rủi ro b Xây dựng phương án phòng ngừa c Lên kế hoạch khắc phục hậu d Tất sai Câu Quản trị rủi ro giúp dự án… a Né tránh rủi ro b Ngăn ngừa rủi ro c Khắc phục hậu d Tất Câu Dự báo rủi ro co tác dụng giúp nhà quản trị dự án… v1.0 143 Bài 6: Quản trị rủi ro dự án a Nhận biết trước rủi ro b Lên kế hoạch đề phòng c Lên danh mục rủi ro d Theo bạn:…………………………… Câu Giảm thiểu rủi ro a Hạn chế việc xảy rủi ro b Giảm tần suất xuất rủi ro c Giảm thiểu thiệt hại rủi ro d Tất sai Câu Chấp nhận rủi ro có phải là… a Liều mạng tìm kiếm lợi nhuận b Coi khơng có rủi ro c Luôn đối đầu với rủi ro d Chuẩn bị sẵn phương án đề phòng khắc phục hậu Câu San sẻ rủi ro a An toàn hoạt động dự án b Tránh rủi ro c Chia sẻ hội d Tất e Tất sai Câu 10 Nhà quản trị dự án phải làm để đối phó với rủi ro: a Né tránh b Chạy trốn c Đương đầu d Chấp nhận Câu 11 Các yêu cầu việc khắc phục hậu quả… a Kịp thời b Tiết kiệm chi phí c Giảm thiểu thiệt hại d Tất 144 v1.0