BÀI GIẢNG: QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN

Bài 6: QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài 6: QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN • Tầm quan trọng quản lý rủi ro • Những rủi ro thường xảy dự án CNTT • Qui trình quản lý rủi ro dự án – Xác định rủi ro – Định lượng rủi ro – Triển khai việc đối phó với rủi ro – Kiểm sốt việc đối phó với rủi ro CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mở đầu • Cliff Branch giám đốc cơng ty tư vấn CNTT nhỏ, nhiều yêu cầu khách hàng, cơng ty khó mà đáp ứng (địi hỏi cơng nghệ mới, có nhiều rủi ro) • Cliff nhận thấy khó tiếp cận vào dự án có rủi ro cao phải bỏ nhiều chi phí, cơng ty khơng lượng giá rủi ro cách có hệ thống, tồn công ty lợi nhuận, phải chấp nhận thách thức trình thực dự án với yêu cầu cao khách hàng Điều ơng cơng ty phải làm để đối phó với rủi ro dự án, phải thay đổi chiến lược kinh doanh, đưa kế hoạch mới, chấp nhận có rủi ro, quản lý nó, để có lợi nhuận từ hợp đồng, dự án đeo đuổi được, thực sao? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bảng điểm tiềm thành công dự án CNTT Tiêu chuẩn thành công Điểm Người sử dụng vào cuôc 19 Lãnh đạo Hỗ trợ QL 16 Phát biểu rõ ràng yêu cầu 15 Làm kế hoạch phù hợp 11 Mong đợi thực tế 10 Các mốc dự án khiêm tốn Đội ngũ NV có lực Quyền sở hữu Mục tiêu tầm nhìn sáng tỏ Chịu làm việc nặng- NV tập trung Tổng 100 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tầm quan trọng quản lý rủi ro dự án • Nhận biết, phân tích đối phó với rủi ro suốt q trình thực thi dự án Quản lý rủi ro nhân tố đặt chọn lựa dự án, xác định phạm vi, phát triển kế hoạch thực tế ước lượng chi phí • Rủi ro xem khả xảy mát, tổn thương ý muốn, tình phải chấp nhận • Rủi ro ln tiềm ẩn dự án, làm ngăn cản thành cơng, chí làm thất bại hồn tồn dự án • Hình thức bảo hiểm làm giảm bất lợi cho dự án Cần phải đầu tư công sức, tiền cho • Rủi ro cao dự án có lợi nhuận cao.Đối với dự án CNTT thường mức rủi ro cao có khả cạnh tranh bảo đảm cho công ty tồn Mọi dự án có rủi ro hội thành cơng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Có ba trường phái đối phó với rủi ro • Có ba trường phái đối phó với rủi ro – Tránh dự án có rủi ro, chọn dự án rủi ro thấp, để bớt chi phí rủi ro – Tìm dự án có rủi ro cao, để có lợi nhuận lớn Họ sẵn sàng có nhiều phương cách để đối phó với Đây dự án CNTT – Cân rủi ro chi phí cho CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bảng Hàm Lợi ích Rủi ro CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thế rủi ro? • Một từ điển định nghĩa rủi ro “sự mát tổn thương xảy ra” • Rủi ro dự án liên quan tới thấu hiểu vấn đề tiềm tàng phía trước xuất hịện dự án mà chúng cản trở thành cơng dự án • Quản lý rủi ro giống hình thức bảo hiểm; đầu tư CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Định nghĩa rủi ro • Những kiện làm phá vỡ dự án • Những điều khơng chắn, khoản nợ hay điểm yếu làm cho dự án không theo kế hoạch định • Có thể quản l{ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tận dụng rủi ro • Tận dụng rủi ro hay dung sai rủi ro mức độ thoả mãn hay hài lòng nhận từ chi trả thích đáng – Dung sai tăng với tỷ lệ giảm người chống đối rủi ro – Những người tìm rủi ro có dung sai cao rủi ro hài lòng họ gia tăng chi trả nhiều – Tiếp cận Rủi ro-trung hòa đạt cân rủi ro tiền chi trả 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tiền cần chi phí • Là kết qủa tính tiền tính phần trăm rủi ro xảy • Ví dụ công ty Cliff Branch xem xét nên chọn dự án nào, dự án hay dự án hay hai hay không chọn hai Họ dùng EVM để dưa định chọn lựa 30 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Cây định giá trị (EMV=Expected Monetary Value) • Cây định phương pháp dùng sơ đồ giúp bạn chọn lựa hành động tốt tình kết tương lai khơng chắn • EMV dạng định giúp tính tốn giá trị EMV định dựa xác suất kiện rủi ro giá trị tiền tệ 31 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ví dụ EMV 32 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tính EMV • Để tính EMV cho dự án Ta nhân xác xuất với kết qủa • Ví dụ tính EMV:ta từ trái sang phải nhân xác xuất như: – project 1: 0.2(300.000) + 0.8(-40.000) = 60.000 – 32.000 = 28.000$ – project 2: 0.2(-50.000) + 0.1(-20.000) + 0.7(60.000) = -10.000 - 2.000 + 42.000 = 30.000$ 33 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tính tốn nhân tố rủi ro • DSMC (Defence Systems Management College) phát triển kỹ thuật để tính nhân tố rủi ro Gồm toàn rủi ro cho kiện cụ thể dựa vào tình xảy kết qủa dự án • Hình sau đưa mức độ rủi ro 34 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sơ đồ Biểu diễn Kỹ thuật Rủi ro CaoTrung bình-Thấp 35 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ước lượng Pert • Phân tích Pert gồm ba ước lượng cho mội thời điểm công việc – Gọi a ước lượng lạc quan – b ước lượng bi quan – m ước lượng sát thực tế – Ước lượng Pert Pe: Pe = (a + 4m + b)/6 36 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mơ rủi ro Mơ dựa phân tích Monte Carlo Gồm có bước sau: • Xác định vùng biến để xem xét xác định phân phối xác xuất, thu thập ước lượng lạc quan, bi quan sát thực xác định xác xuất biến thất bại ước lượng • Với giá trị biến chọn giá trị ngẫu nhiên dựa xác xuất Ví dụ, giả sử ước lượng lạc quan 10 (đơn vị), ước lượng sát thực 20, ước lượng bi quan 50 Nếu có 30% xác xuất 10 20 30% thời gian, chọn số ngẫu nhiên 10 ,20 70% thời gian, chọn số 20 50 • Thực phân tích định hay thơng qua mơ hình cách nối kết giá trị chọn cho thay đổi • Lặp lại bước để có phân phối xác xuất.Số lần lặp tùy thuộc số biến mức độ tin cậy theo yêu cầu, thường nằm khoảng 100 – 1000 lần lặp 37 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đánh giá Chuyên gia • Nhiều công ty dựa vào trực giác kinh nghiệm chuyên gia để giúp việc nhận biết xu rủi ro dự án • Các chuyên gia phân loại rủi ro cao, vừa, hay thấp dùng kỹ thuật tinh vi hay tầm thường 38 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kế hoạch đối phó rủi ro • Sau nhận biết mức độ rủi ro, bạn phải định đối phó • chiến lược chính: – Tránh rủi ro: loại trừ mộ rõ ràng mối đe dọa hay rủi ro, thường loại trừ nguyên nhân – Chấp nhận rủi ro: chấp nhận kết rủi ro xảy – Thuyên chuyển rủi ro: luân phiên hậu rủi ro giao trách niệm quản lý cho bên thứ ba – Giảm nhẹ rủi ro: việc giảm bớt ảnh hưởng kiện rủi ro việc cắt giảm cố xảy 39 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các chiến lược giảm rủi ro kỹ thuật, chi phí lịch biểu Rủi ro Kỹ thuật Rủi ro Chi phí Rủi ro Lịch biểu Nhấn mạnh nhóm Hỗ trợ Tăng Tần suất theo dõi Tăng Tần suất theo dõi Tăng uy quyền cho Người QL Dự án Sử dụng WBS & CPM Sử dụng WBS & CPM Cải tiến việc xử lý vấn đề Truyền thông Cải tiến Truyền thơng, hiểu biết mục đích kế hoạch Dự án hỗ trợ nhóm Chọn Người QL Dự án kinh nghiệm Tăng Tần suất theo dõi Tăng uy quyền cho Người QL Dự án Sử dụng WBS & CPM 40 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Giám sát kiểm soát rủi ro • Giám sát kiểm sốt rủi ro liên quan tới việc hiểu biết tình trạng chúng • Kiểm soát rủi ro liên quan đến việc thực kế hoạch quản lý rủi ro chúng xảy • Workarounds công việc không nằm kế hoạch để đối phó với kiện rủi ro phải áp dụng khơng có kế hoạch đối phó • Kết việc giám sát kiểm soát rủi ro điều chỉnh hoạt động, yêu cầu thay đổi dự án, cập nhật kế hoạch 41 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kiểm sốt việc đối phó rủi ro • Kiểm sốt đối phó rủi ro liên quan đến việc chấp hành quy trình quản lý rủi ro kế hoạch rủi ro để đối phó với kiện rủi ro • Rủi ro phải kiểm soát theo đặc điểm giai đoạn cụ thể, có định rủi ro có chiến lược làm giảm nhẹ rủi ro • Đơi workarounds hay đối phó ngồi kế hoạch cần thiết khơng có kế hoạch đối phó với bất ngờ 42 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kết quản lý tốt rủi ro • Khơng giống khủng hoảng quản lý, quản lý tốt rủi ro dự án thường khơng nhìn thấy • Thực thi dự án tốt thấy dễ dàng, tốn nhiều cơng sức • Quản lý dự án luôn phải phấn đấu làm cho công việc họ trở nên dễ dàng để phản ánh kết thực thi dự án tốt 43 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài tập • Nhóm: – Tìm đọc hiểu thêm ước tính quản lý rủi ro (Risk) phần mềm hỗ trợ quản lý rủi ro AgenaRisk, DSS, Decision Analysis … – Lập bảng danh sách rủi ro – Lập bảng ma trận xác suất/ tác động cho bảng danh sách rủi ro – Lập định chọn lựa dự án dựa yếu tố rủi ro – Đề xuất đối phó dựa danh sách rủi ro nêu • Cá nhân – Lập bảng danh sách rủi ro – Ước lượng Pert 44 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt